UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNADFACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

CURSOENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES 103380A_288

TRABAJOINFORME EJECUTIVO FASE 3

Tutor:JORGE EDUARDO PEREZ GARCIA

Preparado por:JAIRO ALFONSO GUERRERO BARAJAS

Bogotá D.C., 28 de mayo de 2016

ACTIVIDAD A REALIZA

1. Descripción acerca de herramientas y técnicas para la solución de problemas en un PC.2. Descripción de mínimo cinco ejercicios físicos utilizados como pausas activas.3. Informe que incluya aspectos como: interfaz gráfica, tipo de licencia y funcionamiento,

entre otros, de los programas más utilizados para generar copias de seguridad en Windows y Linux.

4. Mapa Mental o Mapa de Ideas que muestre la investigación sobre las diferentes clases de virus informáticos.

5. Informe detallado acerca del procedimiento para la recuperación de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

6. Elaboración de un formato propio de "Historia Clínica del PC" u "Hoja de Chequeo del Computador".

Desarrollo de la actividad:

1. Descripción acerca de herramientas y técnicas para la solución de problemas en un PC.

[6]Figura UnoDentro de las técnicas para solucionar problemas en un computador la más conveniente es:1. Identificar el tipo de problema.

En esta etapa se debe identificar en primera instancia si el PC presenta un problema en el hardware (es la parte física, donde se pueden identificar fallas de energía, conexión de periféricos, daños en el disco duro, en la memoria, en la main board, en la unidad de DVD, en el procesador, etc.) o en el software (es la parte lógica, en

donde se puede identificar fallas en el ingreso en el arranque en el Setup, ingreso al sistema operativo, ingreso a un aplicativo, ingreso a un archivo).

2. Verificar el problemaEn esta etapa se identifica el problema, ya sea físico o lógico a través de la revisión previa y se establece el problema o los problemas, ya que es posible que si por ejemplo hay fallas en el ingreso a un aplicativo o un archivo, puede presentar desde fallas en el disco duro como desconfiguración del aplicativo o inclusive un virus que afecta las dos partes.

3. Valoración del problemaUna vez se verifica el problema se realiza una valoración de tiempo de solución con el fin de informar al usuario, para que se tomen las medidas al respecto dependiendo de la gravedad del daño físico o des configuración de la parte lógica.

4. Establecer la soluciónSe establece la solución o posibles soluciones de acuerdo a la decisión tomada y respecto a la gravedad del daño, se debe tener en cuenta que la solución debe ser integral y que impida que esta afectación siga presentando interrupciones a futuro.

5. Solucionar el problemaLa solución está determinada por la decisión tomada respecto a la gravedad del daño lógico o físico, se puede llegar incluso al cambio de equipo si el daño se produjo en la parte física como la board o en la unidad de poder, por lo que requiere tomar medidas que hacen que los tiempos de solución puedan afectar un proyecto en ejecución.

6. Verificación y pruebasUna vez se haya solucionado el problema se deben hacer las pruebas necesarias que garanticen que se corrige el problema y que no haya producido otros inconvenientes como perdidas de información.

7. PreventivoSe debe contar con un soporte preventivo que permita hacer copias periódicas de información, mantenimiento de la CPU para la parte física y para la parte lógica contar con un antivirus que permita proteger la información y el pc de malware que entorpezcan el normal funcionamiento del PC.

Herramientas para la parte física del PC (hardware).En la siguiente imagen se observa los elementos o herramientas más importantes que se deben tener para el mantenimiento del PC, como son:

La pinza de punta. Goma. Destornillador punta de imán. Tijera. Ponchador de cables de red. Alcohol Brochas. Pasta térmica Cincho Pulsera anti estática. Voltímetro Pinzas

[7] Figura 2

Herramientas para la parte lógica (Hardware):[8]Para la parte lógica se pueden establecer un sin número de aplicaciones dependiendo el tipo de afectación lógica.Se cuenta con Antivirus que pueden entrar a verificar si el PC ha sido afectado por virus informático y si este virus está afectando la red por lo que de forma preventiva y correctiva se debe contar con el sistema de seguridad informática que proteja la información.Aplicaciones con Windows cuenta con un sistema que verifica y corrige errores sobre el Sistema Operativo que permiten corregir o finalmente reinstalar la aplicación que a veces es la mejor solución cuando la falla es persistente o se presentan afectaciones de archivos importantes como .dll.También se cuenta como aplicaciones en línea o gratuitos que permiten realizar chequeos al todo el sistema del PC facilitando cada uno de los pasos en la solución a un determinado problema que se presente, dentro de los aplicativos más utilizados están:

Ccleaner: permite limpiar de archivos temporales y liberar espacio en disco.

ShellMenuView: Elimina los archivos que quedan cuando se desístala una aplicación. Advanced Uninstaller Pro: Utilizado para eliminar por completo programas instalados y

limpia el disco duro de archivos duplicados y temporales. Remo More: permite identificar el daño que se presenta así como limpia el PC de

archivos duplicados y optimiza la memoria.

Tiny Deduplicator: permite borrar archivos que no se utilizan como temporales o duplicados.

Privacy Eraser: Permite borrar archivos temporales de Internet, eliminar las cookies y limpia archivos innecesarios del sistema operativo.

Spyware Search & Destroy: protege el equipo de malware y limpia el PC de este tipo de programas malignos.

TuneUp Utilities: Incluye todo tipo de opciones para limpieza, optimización, y personalización del sistema operativo en general.

SlimCleaner: Permite analizar el disco duro y actualizar el sistema operativo, también elimina archivos que no son utilizados por el sistema.

WinUtilities: Es utilizado para limpieza de archivos temporales o malware, desfragmentación, optimización del uso de memoria.

2. Descripción de mínimo cinco ejercicios físicos utilizados como pausas activas.Las pausas activas son muy importantes cuando se tiene mucho tiempo realizando la misma actividad y permiten evitar que se sufran enfermedades de tipo profesional, a continuación se relacionan algunos ejercicios que nos va permitir ejercitar las partes más importantes del cuerpo y que sufren mayor traumatismo como el cuello, la espalda, los brazos, las muñecas y las manos:

En la figura 1 se observa ejercicios para la relajación del cuello, el cual consiste en realizar movimientos circulares de forma suave en todos los sentidos.

[1]Figura uno

En la figura dos se observa los ejercicios que se deben realizar para la mano y en especial para la muñeca, ya que en esta parte queda el túnel carpiano el cual es como el talón de Aquiles de los programadores y en general para las personas que digitan o trabajan con un computador, consiste en movimientos específicos que se deben hacer de calentamiento, estiramiento y de forma periódica tal como lo indica la gráfica.

[2]Figura dosEn la figura tres se observa otro tipo de ejercicios que sirven para relajar las muñecas y estiramiento, ejercicios que sirven para evitar lesiones en la muñeca, estos ejercicios deben hacerse con los brazos totalmente estirados para obtener mejores resultados ayudando al estiramiento de los tendones y músculos que dan movilidad a la mano.

[3]Figura tres

En la figura cuatro se observa ejercicios en donde las manos se juntan con una presión moderada en la base de la mano, ubicándolas frente al pecho, se procede a girarlas manos en sentido derecha a izquierda y viceversa de forma periódica.

[4]Figura cuatro

En la figura cinco podemos observar los ejercicios de estiramiento de los brazos la espalda, consiste en empujar lo más que se pueda con las manos entrelazadas las manos hacia afuera y hacia arriba durante aproximadamente 10 segundos, así como también ejercicios de estiramiento de los músculos de la espalda para evitar dolores en la columna y en la espalda,

[5] Figura cinco

3. Elabore un informe completo que incluya aspectos como: (interfaz gráfica, tipo de licencia, funcionamiento) sobre los programas más utilizados para generar copias de seguridad en Windows y Linux. Instale un programa de Copia de Seguridad o Backup de licencia libre en el sistema operativo Windows y anexe una imagen donde dé constancia de la instalación realizada.

Interfaz grafica:Es el programa que intermedia entre el computador y el usuario a traves de texto, imagen, video, sonido y multimedia, por medio del cual muestra la informacion de una forma adecuada para que sea entendida por el usuario-Licencia de funcionamiento:Es el contrato que establece el propietario de una aplicación en donde define a traves de clausulas la utilidad de la aplicación, los derechos de propiedada sobre este, su utilizacion y las advertencias a la que se expone el comprador por la utilizacion de la aplicación sin los derechos correspondientes.

Programas mas utilizados para realizar copias de seguridad:Las copias de seguridad tienen la finalidad de tener una copia de respaldo de la informacion y de software con el fin de evitar perdidas ocasionadas por viruso o daños en el disco duro, a continuación se relacionan los mas importantes:

- Steganos Safe La caja fuerte virtual para encriptar datos en el PC, pen drive, discos externos, Dropbox, OneDrive y Google Drive.Steganos Privacy Suite Navegación privada y protección completa para datos privados en PCs, móviles, tablets y en la nube.

- Steganos Password Manager La solución cómoda y segura para gestionar contraseñas, cuentas bancarias, email y tarjetas de crédito en PC y smartphones

- ODIN 0.21Imágenes exactas de tus discos y particiones comprimidas con GZip/BZip2

- SpeedUsb2CdDvd 1.0Copia en un CD o DVD el contenido de un dispositivo USB

4. Establecer la soluciónSe establece la solución o posibles soluciones de acuerdo a la decisión tomada y respecto a la gravedad del daño, se debe tener en cuenta que la solución debe ser integral y que impida que esta afectación siga presentando interrupciones a futuro.

Los daños mas comunes en un equipo de computo en cuanto al Harware es daños en el disco duro, unidad de DVD, unidad de poder, main board, monitor, teclado, mouse.

Teniendo en cuenta lo anterior se debe verificar en primera instancia que el pc tenga energia y la energia adecuada ya que las variaciones de voltaje generan daños graves en el pc, posteriormente se procede a destapar la CPU con el fin de identificar el daño y reemplazar la parte afectada, cuando se trata de daños en el disco duro es necesario instalarlo como disco alterno con el fin de pasar la informacion de un disco a otro una vez este se haya revisado con un antivirus.

Los daños mas comunes en un equipo de computo en cuanto a Software es desconfiguracion del Setup, desconfiguracion del Sitema Operativo, como Windows o Linux y de los paquetes de trabajo se cuentan como el Office.

De acuerdo a lo anterior se verifica que el equipo tenga conctado todos los perifericos y que tenga energia regulada, posteriormente se verica que el equipo prenda y que siga los pasos de ingreso de acuerdo a las instucciones de Setup, posteriormente procedemos a ingresar al Sistema Operativo y verificamos el sistema e identificamos el daño si es por un virus o desconfiguracion por perdida de archivos propios del sistema, posterior a esto se debe realizar un backup de la informacion con el fin de evitar perdidas, posteriormente se entra a corregir el problema a traves de las diferentes herramientas con las que se cuentan.

7. Elabore un formato de “Historia Clínica del PC” u “Hoja de Chequeo del Computador” el cual debe reunir la mayor información disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado, diagnóstico de reparación e historial de todos los mantenimientos realizados. Debe ser un diseño propio (NO SE ACEPTAN DISEÑOS COPIADOS DE INTERNET).

Para tener el control del uso y durabilidad del Equipo de Computo es importante tener la ficha con la informacion que contenga las fechas en las cuales se le ha realizado matenimiento, las partes que contiene, las partes que le han sidio cambiadas, las aplicaciones que se han instalado y su mantenimiento en general.

De acuerdo a lo anterior se divide en las siguentes partes.Informacion del usuario:

- Nombre usuarios- Datos basicos- Area- Actividad

Informacion de hardware:- Tipo equipo- Marca - Serial- Partes que lo componen: teclado, mouse, monitor, de la cpu podemos identificar la unidad de poder

marca y caracteristicas, main board, disco duro, unidad de DVD, tipo de memoria, tarjeta graficadora-

Informacion del Software.- Sistema Operativo.- Aplicativos que contiene.- Antivirus y utilitarios.

Informacion de mantenimiento:- Lista de mantenimiento realizado- Lista de actualizaciones realizadas- En donde se especifique basicamente la fecha y la actividad realizada

Bibliografía

Figuras e imágenes:[1]http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol14_1_13/rst09113.html[2]http://www.enervizante.com/ejercicios-de-movilidad-i.html [3][4][5] http://www.venezuelasinfonica.com/[6] http://asistenciapcenfermos.blogspot.com.co/ [7] https://risolsol.wordpress.com/2014/06/03/clasificacion-y-tipos-de-herramientas-de-soporte-tecnico/ [8] http://blogthinkbig.com/mantenimiento-preventivo-en-windows/ Mas utilizados en copias de seguridad.http://www.softonic.com/windows/copias-de-seguridad