INFORME

EVALUACIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL

SUMITEMP SUMISERVIS ALIADOS ESTRATEGICOS

2012

EVALUACION CLIMA ORGANIZACIONAL

DEFINICIÓN:

Es el estado de animo de una organización.

Percepciones que el trabajador tiene de la organización y procesos que ocurren en un medio laboral y que se desarrollan en relación con las características tales como las políticas, prácticas y procedimientos formales e informales, que la distinguen y que influyen en su comportamiento. Estos aspectos están en capacidad de afectar positiva o negativamente tanto la salud como la productividad y calidad de una organización

OBJETIVO DE LA MEDICION DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA

•Conocer la percepción que tienen los trabajadores sobre los factores que componen el clima organizacional.

•Conocer las fortalezas y debilidades que tiene la Empresa en materia de clima organizacional.

•Desarrollar planes y programas de mejoramiento sustentados en los resultados de la medición y del S.G.C.

ALCANCE

La herramienta se aplico 35 trabajadores equivalente al 97% del tamaño de la muestra DATOS DEMOGRAFICOS

1. Porcentaje de participación por Dirección / Regional2. Porcentaje de participación por Formación Académica3. Porcentaje de participación por Edad4. Porcentaje de participación por Antigüedad

INSTRUMENTO

El diagnóstico de clima organizacional se obtuvo a través de la aplicación de un cuestionario escrito que evaluó la percepción que tienen los colaboradores con respecto a las condiciones intralaborales.

Instrumento estandarizado que evalúa 12 factores

N. DE PARTICIPANTES POR PROCESO

NIVEL DE FORMACIÓN ACADÉMICA

NIVEL DE FORMACIÓN ACADÉMICA

FACTORES EVALUADOS

CAPITAL HUMANO

VISIÓN

CONCIENCIA DE GRUPO

CONDICIONES ORGANIZACIONALES

OPTIMIZACION LABORAL

VISIÓN

SETIDO DE PERTENENCIACIA

RETROALIMENTACIÓN EN EL

TRABAJO

SALARIOS Y BONIFICACIONES

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

SERVICIOS AL CLIENTE

COMPROMISO LABORAL

AMBIENTE LABORAL

AMBIENTE LABORALAtmósfera creada y establecida por la organización para fomentar colaboración y el respeto de cada uno de los colaboradores.

CAPITAL HUMANO Las normas procedimientos y políticas que la organización implementa para el desarrollo individual y profesional de sus colaboradores.

COMPROMISO LABORALLa iniciativa, responsabilidad, creatividad y vitalidad que cada uno de los colaboradores imprime a sus actividades laborales en la organización y su área de trabajo.

CONCIENCIA DE GRUPO ( Identidad) La percepción experimentada por los miembros

de la organización la cual genera confianza y apoyo mutuo con el fin de que las buenas relaciones prevalezcan en el entorno del trabajo.

CONDICIONES ORGANIZACIONALESLas condiciones y recursos necesarios empleados por la organización para el desarrollo efectivo y productivo del trabajo por parte de los colaboradores.

SENTIDO DE PERTENECIALa fidelidad, rectitud y participación de cada uno de los colaboradores identificándose siempre con la misión y visión de la organización.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La emisión efectiva por parte de la gerencia en cuanto al manejo de la información, la difusión de políticas y objetivos claros para la organización.

VISIÓN Los objetivos y las metas claras que se han planteado a mediano y largo plazo en la organización con el fin de proyectarla mas competitiva en el mercado.

OPTIMIZACIÓN LABORALLos procesos, procedimientos y políticas internas de la organización que Permiten planear metas y objetivos claros de trabajo y que resulten entendibles para cada uno de los colaboradores.

RETROALIMENTACIÓN EN EL TRABAJOLa comunicación en doble vía por parte de los jefes y colaboradores en aras de promover la directriz y el desarrollo laboral y profesional dentro de la organización.

SALARIOS Y BONIFICACIONESLa valoración de las contribuciones hechas por los empleados que se manifiestan por parte de la organización en recompensas, bonificaciones y beneficios.

RANGOS DE FRECUENCIA

Valores porcentuales de Respuesta:De 86.1 a 100 : AltoDe 70.1 a 86 : Medio AltoDe 50.1 a 70 : Promedio De 36.1 a 50: Medio BajoDe 20.1 a 36 : BajoDe 0 a 20 : Crítico

EVALUACION DE CLIMA ORGANIZACIONAL

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

CLIMA EMPRESA

CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

NIVELES OBTENIDOS

FACTORES MEDIO ALTO (70% A 84 % )

CONDICIONES ORGANIZACIONALES 86%

SENTIDO DE PERTENENCIA 85%

OPTIMIZACION LABORAL 82%

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 81%

SALARIOS Y BONIFICACIONES 82%

VISION 79%

RETROALIMENTACION EN EL TRABAJO 84%

CAPITAL HUMANO 81%

SERVICIO AL CLIENTE 82%

AMBIENTE LABORAL 82%

COMPROMISO LABORAL 78%

CONCIENCIA DE GRUPO 79%

NIVELES OBTENIDOS

CONDICIONES ORGANIZACIONALESFactor evaluado con el mayor porcentaje (86%); los colaboradores piensan que la empresa proporciona los recursos físicos, normas de seguridad, equipos, instalaciones, condiciones requeridas para el desarrollo de la labor.

COMPROMISO LABORALEl factor evaluado con el menor porcentaje (78%) de los colaboradores piensa que en general se mantiene voluntad de parte del personal para trabajar tiempo extra cuando se requiere, al personal le agrada cumplir con sus tareas, existe fidelidad y buena moral en el personal.

COMPARATIVO RESULTADOS CLIMA EMPRESA 2011 – 2012

CONCLUSIONES

Los resultados en general nos permiten evidenciar que el clima organizacional de la empresa se encuentra evaluado en los niveles de satisfacción Medio Alto.

Al realizar un análisis comparativo de los resultados obtenidos en cada factor frente al año anterior se observa que aunque los resultados son similares es decir que se encuentran en su mayoría en nivel Medio Alto (70 % a 84 %). Vale la pena relacionar algunas variaciones notorias.

Factores que aumentaron Factor conciencia de grupo aumento con respecto no solo al año 2011 sino también al 2010.

CONCLUSIONES

Factores con disminución de Resultados

Condiciones Organizacionales; el factor (Visión, Salarios y Bonificaciones). Ambiente Laboral: Atmósfera creada y establecida por la organización para fomentar colaboración y el respeto de cada uno de los colaboradores.

Compromiso Laboral:La iniciativa, responsabilidad, creatividad y vitalidad que cada uno de los colaboradores imprime a sus actividades laborales en la organización y su área de trabajo.

CLIMA PROCESOS

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

EVALUACION DE CLIMA ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL GESTIÓN HUMANA Y SERVICIO AL CLIENTE

NIVELES OBTENIDOS

FACTORES MEDIO ALTO (70% A 84 % )

PROMEDIO (50.1 %A 70 %

CONDICIONES ORGANIZACIONALES 85%

SENTIDO DE PERTENENCIA 97% OPTIMIZACION LABORAL 75% COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 83%

SALARIOS Y BONIFICACIONES 70% 70%

VISION 77% RETROALIMENTACION EN EL TRABAJO 82%

CAPITAL HUMANO 76% SERVICIO AL CLIENTE 80% AMBIENTE LABORAL 85% COMPROMISO LABORAL 80% CONCIENCIA DE GRUPO 73%

CONCLUSIONES CLIMA GESTIÓN HUMANA Y SERVICIO AL CLIENTE

Todos los factores puntuaron en Medio alto Con excepción de Salarios y bonificaciones el cual se encuentra en promedio

Sentido de pertenencia: es el factor más alto (97 %).

Salarios y Bonificaciones; es el factor que puntuó más bajo (70 %).

CLIMA ORGANIZACIONAL RELACIONES LABORALES

NIVELES OBTENIDOS

FACTORES MEDIO ALTO (70% A 84 % )

PROMEDIO (50.1 %A 70 %

CONDICIONES ORGANIZACIONALES 93%

SENTIDO DE PERTENENCIA 91% OPTIMIZACION LABORAL 92% COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 83%

SALARIOS Y BONIFICACIONES 86%

VISION 89% RETROALIMENTACION EN EL TRABAJO 87%

CAPITAL HUMANO 81% SERVICIO AL CLIENTE 86% AMBIENTE LABORAL 85% COMPROMISO LABORAL 86% CONCIENCIA DE GRUPO 68%

CLIMA ORGANIZACIONAL RELACIONES LABORALES CONLUSIONES

Todos los factores puntuaron en Medio alto Con excepción de conciencia de grupo

Condiciones organizacionales: es el factor más alto (97 %).

Conciencia de grupo: es el factor que puntuó más bajo (68 %).

CLIMA ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

NIVELES OBTENIDOS

FACTORES MEDIO ALTO (70% A 84 % )

CONDICIONES ORGANIZACIONALES 87 %

SENTIDO DE PERTENENCIA 83 %

OPTIMIZACION LABORAL 81 %

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 81 %

SALARIOS Y BONIFICACIONES 76 %

VISION 79 %

RETROALIMENTACION EN EL TRABAJO 71 %

CAPITAL HUMANO 77 %

SERVICIO AL CLIENTE 75 %

AMBIENTE LABORAL 77 %

COMPROMISO LABORAL 81 %

CONCIENCIA DE GRUPO 76 %

CLIMA ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO CONLUSIONES

En este proceso todos los factores puntuaron en Medio alto.

Condiciones organizacionales: es el factor más alto (87 %).

Retroalimentación en el trabajo: es el factor con menor porcentaje (71 %).

CLIMA ORGANIZACIONAL PROCESO COMERCIAL

NIVELES OBTENIDOS

FACTORES ALTO (86% A 100 % ) Medio Alto (70 % A 86 %)

CONDICIONES ORGANIZACIONALES 91 %

SENTIDO DE PERTENENCIA 94 % OPTIMIZACION LABORAL 90 % COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 86 %

SALARIOS Y BONIFICACIONES 86 %

VISION 92 % RETROALIMENTACION EN EL TRABAJO 92 %

CAPITAL HUMANO 88 % SERVICIO AL CLIENTE 86 %AMBIENTE LABORAL 86 % COMPROMISO LABORAL 91 % CONCIENCIA DE GRUPO 84 %

CLIMA ORGANIZACIONAL COMERCIAL

En este proceso todos los factores puntuaron en Alto y Medio alto.

Factores con mayor puntuación: sentido de pertenencia (94 %)

Conciencia de grupo es el factor con menor porcentaje ( 84 %).

CLIMA ORGANIZACIONAL PROCESO DE CONSULTORIA Y NUEVOS PROYECTOS

NIVELES OBTENIDOS

FACTORES MEDIO ALTO (70% A 84 % )

CONDICIONES ORGANIZACIONALES 77 %

SENTIDO DE PERTENENCIA 81 %

OPTIMIZACION LABORAL 84 %

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 86 %

SALARIOS Y BONIFICACIONES 75%

VISION 74%

RETROALIMENTACION EN EL TRABAJO 83%

CAPITAL HUMANO 74%

SERVICIO AL CLIENTE 79%

AMBIENTE LABORAL 76%

COMPROMISO LABORAL 82%

CONCIENCIA DE GRUPO 82%

CLIMA ORGANIZACIONAL CONSULTORIA Y NUEVOS PROYECTOS

En este proceso todos los factores puntuaron en Medio alto.

Factor con mayor puntuación: Comunicación organizacional (86 %)

Factor con menor puntuación: Visión y capital humano ( 74 %).

CLIMA ORGANIZACIONAL BARRANQUILLA

NIVELES OBTENIDOS

FACTORES MEDIO ALTO (70% A 84 % )

CONDICIONES ORGANIZACIONALES 89 %

SENTIDO DE PERTENENCIA 86 %

OPTIMIZACION LABORAL 97 %

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 87 %

SALARIOS Y BONIFICACIONES 95 %

VISION 86 %

RETROALIMENTACION EN EL TRABAJO 95 %

CAPITAL HUMANO 90 %

SERVICIO AL CLIENTE 82 %

AMBIENTE LABORAL 71 %

COMPROMISO LABORAL 89 %

CONCIENCIA DE GRUPO 87 %

CLIMA ORGANIZACIONAL BARRANQUILLA

En este proceso todos los factores puntuaron en Medio alto.

Factor con mayor puntuación: Optimización Laboral (97 %)

Factor con menor puntuación: Ambiente laboral ( 71 %).

CONCLUSIONES GENERALES

Se puede observar que los factores evaluados en el 2012 de clima organizacional se encuentran en nivel medio alto.

Con respecto a los factores que disminuyeron: Salarios y bonificaciones, ambiente laboral, compromiso laboral. Pueden estar relacionados a que no se incremento en salario en este año y a la reestructuración por la que paso la compañía.