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INFORME
EXTENSO
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GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A
DEPARTAMENTO PREJURIDICO
FORMAS DE MEJORAR EL AMBIENTE LABORAL
KAREN LORENA OLARTE SAENZ
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TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. RESUMEN
3. Formas de mejorar el ambiente laboral en la empresa
3.1 Ambiente laboral
3.2 Clima organizacional
3.3 Como afecta este problema a los funcionarios
4. Estrategias para la mejora del ambiente laboral
5. Encuesta mejoras de ambiente laboral
6. Graficas
7. Análisis general
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1. INTRODUCCION
Con este trabajo quiero dar a conocer las diferentes formas de mejoras del
ambiente laboral de la empresa GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A, buscar
por medio de encuestas cuales son los principales problemas que la
empresa están generando en los conflictos interpersonales dentro del
departamento o área de trabajo.
Encontrar el bajo rendimiento y la baja productividad en el cumplimiento de
metas en las diferentes áreas de trabajo y como se encuentran las personas
que laboran en la compañía frente a la motivación y diferentes formas de
liderazgo por parte de los jefes inmediatos.
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2. RESUMEN
El ambiente laboral es un medio físico y humano en el cual se desarrolla el
trabajo cotidiano, mientras que un ambiente laborar orienta a los objetivos
específicos de un trabajador, un mal ambiente laborar ocasiona destrucción
de un buen ambiente de trabajo, lo que ocasiona bajo rendimiento y
conflictos.
El ambiente laboral de una empresa es un factor importante para el
desempeño en la productividad de un trabajador.
Para que un trabajador rinda en su trabajo debe tener las condiciones
adecuadas para desempeñar su trabajo adecuadamente.
La empresa no debe procurar hacer del ambiente laboral, un ambiente
saludable por humanidad, lo debe hacer por los objetivos financieros
prácticos y tangibles; así de esta manera se lograra que los empresarios o
trabajadores entiendan mejor la importancia de un ambiente laboral sano.
Por eso en este informe mostraremos como se presentan algunas
dificultades para hacer que el ambiente laboral de los trabajadores se vea
afectado.
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3. FORMAS DE MEJORAR EL AMBIENTE LABORAL EN LA
EMPRESA
3.1 AMBIENTE LABORAL
Hoy en día las empresas juegan un papel importante en nuestro entorno
social y económico de nuestra sociedad, y aparte de esto generan las pautas
en la tecnología y el desarrollo de un país existen diferentes empresas
grandes, medianas y pequeñas empresas las cuales se especializan en
diferentes formas de prestación de servicios.
Las empresas se como un método de diferentes fuerzas o coordinadas de
más de dos personas las cuales pueden lograr un objetivo o meta trazada.
3.2 CLIMA ORGANIZACIONAL
Una organización debe ser un lugar donde se reúnen personas satisfechas y
motivadas para lograr unos objetivos trazados de una empresa o
organización, en muchas ocasiones los empleados se desarrollan en un
ambiente organizacional hostil, el ambiente laboral que hay dentro de una
organización, en ocasiones esto se enfoca por el tipo de liderazgo que existe
en adentro de ellas , los problemas interpersonales de los trabajadores y los
cambios dentro de la organización, se dice que una buena comunicación,
respeto, compromiso, ambiente amigable y ambiente de satisfacción son
muchos de los factores que genera un buen ambiente laboral para una alta
productividad.
El clima es un medio donde se manifiestan las habilidades o problemas que
los trabajadores tienen dentro de la empresa esto para aumentar o disminuir
la productividad, en las empresas evaluando con esto se puede determinar
las dificultades que existen en una empresa a nivel de recursos humanos, el
capital humano trabaja en la empresa para facilitar o dificultar los pasos que
conducirán a la productividad de los mismos y por ende el de la organización.
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El ambiente laboral se puede definir como un conjunto de características del
lugar de trabajo percibidas por los individuos que laboran en ese lugar y
sirven como fuerza primordial para influir en su conducta de trabajo, estas
características pueden ser estructura descripciones de puestos normas de
desempeño remuneraciones tipo de liderazgo apoyo y valores de trabajo.
El ambiente laboral es un componente multidimensional de elementos los
cuales pueden descomponerse en término de estructuras de organizaciones,
esto como el tamaño de la organización métodos de liderazgo, las
percepciones compartidas por los miembros de una organización respeto al
trabajo el ambiente físico en que este mismo se da, las relaciones
interpersonales tienen un lugar en torno a él y las diversas regulaciones
formales que afectan dicho trabajo.
3.3 ¿COMO AFECTA ESTE PROBLEMA A LOS FUNCIONARIOS?
La función que se desarrolla en la empresa es la de call center, allí las
oficinas están distribuidas por cubículos en donde las personas que laboran
allí desempeñan la labor de asesorar e innovar estrategias con procesos
claros y eficientes que permitan a las entidades los mejores indicadores de
recuperación de cartera.
El problema que afecta a los funcionarios es que como allí las oficinas están
divididas por cubículos, los funcionarios quedan seguidos y al realizar la
labor que se les asigna, realizan mucho ruido ya que por decirlo así,
hablan muy duro o gritan, entonces esto hace que otros trabajadores no
realicen bien sus labores.
Las empresas descuidan el ambiente laboral porque consideran que se
requiere mucha inversión para algo que no es primordial, pero se equivocan
rotundamente, puesto que los costos de un ambiente laboral pésimo harán
que el desempeño y productividad de los empleados disminuya
considerablemente, lo que resultará más costoso que si se hubiera invertido
en el mejoramiento del ambiente laboral.
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Esto afecta el ambiente laboral de las personas ya que los funcionarios se
estresan y no realizan su trabajo adecuadamente porque no están con la
mayor disposición, a continuación daremos unas estrategias prácticas para
mejorar este problema y evitar el estrés
4. ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE EL AMBIENTE LABORAL
4.1 Primero fomentar mas eventos para integrar a las diferentes áreas de
trabajo para los empleados y así poder minimizar los conflictos y malos
tratos entre los mismo empleados
4.2 Realizar más capacitaciones en el tema de manejo de estrés y generar
más pausas activas en medio del horario laboral.
4.3 Realizar mejoras en las instalaciones de la empresa donde sea necesario
para poder mejorar el tema de la iluminación
4.4 Realizar eventos de motivación para los empleados donde se vean
beneficiados tanto económica como social y así poder mejorar un mejor
ambiente laboral
4.5 Tratar de mejorar y solucionar los inconvenientes interpersonales entre
ellos y así poder mejorar y llevar a acabo una mejor relación.
5 ENCUESTA MEJORAS DE AMBIENTE LABORAL
Se realiza una entrevista a 10 personas de diferentes partes de la empresa
GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A, donde podemos evidenciar las
problemáticas más grandes dentro de los diferentes departamentos de la
empresa. Y así poder entender la problemática que está generando el mal
ambiente laboral los cuales han llevado al bajo nivel de productividad y el no
cumplimiento de las metas
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1. Cree usted que el ambiente que se presenta la empresa es el adecuado para realizar las labores asignadas
Opción Respuesta
Muy bueno 3
Bueno 2
Regular 3
Malo 2
.
2. Se siente a gusto con las personas que trabajan a su alrededor
Opción Respuesta
Muy bueno 2
Bueno 1
Regular 5
Malo 2
En la primera grafica podemos observar
que no están muy de acuerdo con el
ambiente que se genera en la empresa,
en algunos casos no es compartido por
diferentes eventos.
0
1
2
3
4
Muy bueno Bueno Regular Malo
En la segunda grafica podemos
observar que las personas no
comparten con sus compañeros y no
están a gusto tal vez por diferencias
entre ellos.
0
1
2
3
4
5
6
Muy bueno Bueno Regular Malo
10
3. Posee suficiente espacio para realizar su trabajo asignado
Opción Respuesta
Muy bueno 4
Bueno 2
Regular 3
Malo 1
4. El nivel de ruido en su oficina le permite concentrarse en su trabajo
Opción Respuesta
Muy bueno 4
Bueno 3
Regular 2
Malo 1
0
1
2
3
4
5
Muybueno
Bueno Regular Malo
En esta grafica podemos observar que el
espacio donde laboran es cómodo y se
sienten bien en las instalaciones de la
empresa y eso es importante para la
efectividad y rendimiento.
0
1
2
3
4
5
Muy bueno Bueno Regular Malo
En la gráfica se observa que la
mayoría de los empleados están de
acuerdo en el volumen del ruido que
se maneja dentro de la empresa
para así poder ayudar al buen
rendimiento
11
5. La temperatura del lugar donde labora es apropiada
Opción Respuesta
Muy bueno 5
Bueno 2
Regular 2
Malo 1
6. La limpieza y el aseo en general son buenos
Opción Respuesta
Muy bueno 6
Bueno 2
Regular 1
Malo 1
0
1
2
3
4
5
6
Muy bueno Bueno Regular Malo
La mayoría de los empleados se encuentran
a gusto con la temperatura la ventilación que
hay en las instalaciones y dentro de la
compañía y en cada una de las áreas del
trabajo.
01234567
Muybueno
Bueno Regular Malo
Todos los empleados se
encuentran a gusto con la limpieza
que se mantiene en la empresa y
sus lugares de trabajo.
12
7. La velocidad con que trabaja su equipo de cómputo es la adecuada
Opción Respuesta
Muy bueno 4
Bueno 1
Regular 3
Malo 2
8. Considera que su equipo de cómputo funciona excelente
Opción Respuesta
Muy bueno 4
Bueno 2
Regular 2
Malo 2
0
2
4
6
Muybueno
Bueno Regular Malo
En el área de tecnología la mayor parte de los
empleados se encuentran a gusto pero ahí
mejoras que aplicar en estos equipos de
cómputo para dar un mejor rendimiento.
0
1
2
3
4
5
Muybueno
Bueno Regular Malo
Los equipos de cómputo funcionan a la perfección pero
en si en algunas mejoras se pueden aplicar para así
poder mejorar el rendimiento de los computadores de los
empleados
13
9. La iluminación de su área de trabajo es la adecuada
Opción Respuesta
Muy bueno 2
Bueno 1
Regular 4
Malo 3
La motivación por parte de sus jefes inmediatos es buena
Opción Respuesta
Muy bueno 3
Bueno 2
Regular 3
Malo 2
0
1
2
3
4
5
Muybueno
Bueno Regular Malo
En la iluminación se encuentran fallas ya que la mayoría de los
empleados no la ven de la mejora manera de acuerdo a la
encuesta relazada, en la empresa de igual forma se pueden hacer
mejoras para que esto funcione mejor.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
Muy bueno Bueno Regular Malo
Vemos que en diferentes áreas de trabajo algunas
personas se encuentran conformes o en algunos casos
no dependiendo de la área y el manejo e estrés.
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6 ANALISIS GENERAL
Con la encuesta realizada podemos observar que los trabajadores de
diferentes áreas de trabajo de la empresa GRUPO CONSULTOR ANDINO
S.A se encuentran conformes en algunos casos o algunos no están
conformes con las normas de la empresa.
Con esta encuesta podemos concluir que se pueden aplicar varios colectivos
en diferentes áreas para así poder llegar a un mejoramiento en el ambiente
laboral y que los trabajadores estén acordes y se sientan bien dentro de la
compañía.
