INFORME FINAL DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES DEL REA COMPUTACIN E INFORMATICA

PRACTICANTE: Wenceslao Henry valle portal

ESPECIALIDAD:

Computacin e Informtica

INSTITUCIN :

Instituto de Educacin Tecnolgico Privado Bitec

Chimbote-Per

2014

DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo a Dios por haberme dado la vida y la fuerza para culminar mis estudios profesionales.

A mi papa, A mi madre, por haber estado siempre cuando ms lo necesit; por su inmenso apoyo y constante cooperacin.

AGRADECIMIENTO

Mis ms sinceros agradecimiento a las personas que me dieron la oportunidad de poder desarrollarme en mi vida personal, espiritual y profesional.

Quiero agradecer eternamente a DIOS por todos los bienes concedidos y no concedidos. A mis profesores por sus enseanzas y orientacin brindada en especial a una persona que es importante en mi vida que me dio las fuerzas de seguir adelante cuando se presentaba un montn de obstculos en mi vida personal como tambin en mi vida profesional.

INTRODUCCION

A continuacin mediante el presente documento, pongo a disposicin a las personas interesadas del IESTP Bitec el Informe del Desarrollo de las Prcticas Pre Profesionales intermedias de la Carrera de Computacin e Informtica que se llevaron a cabo en el Instituto superior Privado Bitec; las cuales fueron realizadas durante los ao 2008 2009; con la finalidad de dar a conocer la infraestructura, organizacin y funcin que cumple dicha institucin para que en el momento apropiado, sea de conocimiento para otras personas interesadas y estos a su vez estn informados de las actividades de la institucin y a quienes presta sus servicios.

INDICE

Pg.Dedicatoria Agradecimiento Introduccin ndice 5 Esquema de Informe de Prcticas Pre-Profesionales 6 I.- Contenido 6 1.1.- Apellidos y Nombres del Practicante 61.2.- Tipo de Informe 61.3.- Institucin 61.4.- Especialidad 61.5.- Lugar de Presentacin 61.6.- Fecha de Presentacin 6 II.- Datos Generales del Centro de Prcticas 8 2.1.-. Razn Social 82.2.- Direccin del Centro de Prcticas 82.3.- Periodo de Ejecucin de la Prctica 82.4.- Total de Horas Acumuladas 82.5.- rea de Trabajo 82.6.- rea de Desarrollo de Prcticas 8 III.- Detalles de la Institucin 8 3.1.-Antecedentes de la institucin 9 3.2.-Funciones generales 113.3.-Objetivo general 113.4.-Misin 113.5.-Visin 123.6.-Servicios y programacin 123.7.-Organizacin administrativa 133.8.-Funcin de la organizacin estructural 153.9.-Distribucin infraestructural 303.10.-Recursos 32

IV.- Relacin de Prcticas Pre-Profesionales 33

4.1.- Departamento del rea de prctica 334.2.- Periodos de Prcticas 334.3.- Ubicacin 334.4.- Tareas Asignadas 33 4.5. Descripcin del rea de trabajo 33

V.- Conclusiones Y Recomendaciones 35

ESQUEMA DE INFORME DE PRCTICAS PRE- PROFESIONALES

I.- CONTENIDO

1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE

WENCESLAO HENRY VALLE PORTAL

1.2.- TIPO DE INFORME

Informes Intermedias Informes finales

1.3.- INSTITUCIN

Instituto de Superior Privado Bitec

1.4.- ESPECIALIDAD

Computacin e Informtica

1.5.- LUGAR DE PRESENTACIN

Jr. Jos Olaya N 569- Chimbote Dpto. Ancash 1.6.- FECHA DE PRESENTACIN

06 de febrero del 2015

INSTITUTO SUPERIOR BITEC

II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRCTICAS

2.1. RAZN SOCIAL:

Instituto Superior Tecnolgico Bitec

2.2. DIRECCIN DEL CENTRO DE PRCTICAS:

Jr. Elas Aguirre N 701

2.3. PERIODO DE EJECUCION DE LA PRCTICA:

Informes Intermedias Inicio: 27/07/2014 Termino: 25/08/2014

Informes finales Inicio: 25/08/2014 Termino: 24/03/2015

2.4. TOTAL DE HORAS ACUMULADAS: Informe Intermedias 180 Horas Informes finales 586 Horas2.5. REA DE TRABAJO:

Laboratorios de informtica- Soporte Tcnico

2.6. REA DE DESARROLLO DE PRCTICAS:

Instituto Superior Privado Bitec

III. DETALLES DE LA INSTITUCION:

3.1 ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIN:

Despus de haber realizado sus estudios en la Universidad Nacional de Ingeniera en la especialidad de Electrnica, un grupo de cuatro jvenes entusiastas, con el nimo de poder desarrollarse como profesionales, llagaron a la ciudad de Chimbote a principios de 1991, y formaron una empresa de servicios que satisfaga las necesidades sobre computacin e informtica, que en ese entonces no era cubierto por ninguna otra institucin.

El 27 de marzo inician las labores de organizacin en una pequea oficina ubicada en el Jr. Leoncio Prado, logrando consolidarse legalmente el 9 de abril del mismo ao. Los servicios que ofrecan eran: Ensamblaje, diagnstico y reparacin de microcomputadoras. Ventas de microcomputadoras ensambladas y de marcas reconocidas Capacitacin en Software de microcomputadoras a nivel empresarial. Asesora en Hardware y Software. Debido al aporte en el avance tecnolgico y el creciente desarrollo en la regin, especialmente en nuestra ciudad, han logrado ubicarse como una de las empresas ms reconocidas. A mediados de 1993 se cambian a un lugar ms espacioso ubicado en el Jr. Ladislao Espinar. Posteriormente en mayo de 1994 se trasladan a un local ms grande ubicado en el Jr. Alfonso Ugarte donde funciona hasta mediados de 1996.

En agosto de 1996 se trasladan a su propio local (Adquirido un ao antes como un simple terreno y en el cual se construy un moderno edificio). La inauguracin se realiza el 29 de noviembre con la participacin de las ms destacadas personalidades de la ciudad.Los principios importantes que ha tomado en cuenta la empresa es: seriedad en el servicio, la especializacin y la diversificacin de la inversin en reas afines, que constituyen un buen soporte de su subsistencia y desarrollo.

El Instituto Superior BITEC es civilmente una persona jurdica de derecho privado, dependiente del Ministerio de Educacin Pblica.

DOCENTES DE LA INSTITUCIN:

1. Rafael Marcos Vsquez Felipe(DIRECTOR)2. Henry Chancafe3. Vicente Rojas Trinidad4. Cesar Quispe5. Richard Fredy salinas Velsquez6. Mario Tovar7. Miguel Arturo valle Pelez8. JULIO VALVERDE9. EDER SARMIENTO10. Valle Pelez, Miguel11. Mara Gonzlez

3.2 FUNCIONES GENERALES:

Brindar formacin integral para que los futuros profesionales puedan desarrollar toda su potencialidad en bien propio, y de la sociedad. Desarrollar conocimientos, y destrezas para la respuesta oportuna frente a situaciones difciles en el puesto de trabajo.Realizar coordinaciones con organismos de actividad empresarial para colocar a los profesionales egresados del instituto en un puesto de trabajo de acuerdo a la carrera profesional.

3.3 OBJETIVO GENERAL: Orientar al educando a ser creativo y capaz de construir su propio aprendizaje. i. Crear conciencia del trabajo como eje de realizacin humana y formar profesionales competitivos con visin empresarial. Comprometer la participacin de la comunidad educativa. Formar y fortalecer una conciencia de identidad regional y nacional

3.4 MISIN:

Somos una Institucin Educativa Privada con un modelo acadmico propio, dedicada a la formacin integral y humanista de profesionales emprendedores con slidos conocimientos y aplicacin de valores, para estar preparados para enfrentar al mundo moderno y cambiante de los negocios, la ciencia y la tecnologa.

3.5 VISIN: Seremos una de las mejores instituciones educativas del pas con un modelo educativo propio e integral, de la cual egresarn los mejores profesionales. Contaremos con infraestructura, equipamiento, mobiliario y plana docente de primera lnea, que permitan una excelente formacin profesional de nuestros estudiantes. Seremos la primera institucin educativa de nuestra ciudad, en brindar bienestar personal y un desarrollo profesional de calidad, a todo el personal que labora con nosotros, adems de los profesionales que egresen en un futuro. Contaremos con la mejor colocacin laboral y ofreceremos a todos nuestros egresados las mejores oportunidades de desarrollo profesional.3.6 SERVICIOS Y PROGRAMACIN:

El instituto Superior Privado Bitec, en cumplimiento con la ley, cuenta con los siguientes servicios y programas que a continuacin detallo:

SERVICIOS: Cursos de Capacitacin Seminarios Ensamblaje

PROGRAMAS: Bolsa de trabajo Programa de Becas Programa de Asistencia Acadmicas y Bienestar Biblioteca Infraestructura Tecnologa de Punta

3.7 ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA:Es una organizacin joven, conformada por un directorio de profesionales, que orientan su gestin a brindar calidad y seriedad en la prestacin de servicios educativos en el nivel de educacin superior. Su organizacin es la siguiente:El directorio. El presidente del directorio. El director gerente. El departamento de administracin. La direccin acadmica. La coordinacin acadmica. La coordinacin ejecutiva. El departamento de extensin educativa. rea de capacitacin. rea de atencin a empresas e instituciones. Informe de Prcticas Pre- Profesionales

SecretariaCarrera: Computacin E Informtica Wenceslao Henry valle portal 8

ORGANIGRAMA DEL INSTITUTO SUPERIOR BITEC S.A.C

PRESIDENTE DELDIRECTORIOAREAADMINISTRATIVA / CONTABLEASISTENTECONTABLESECRETARIADO EJECUTIVOADMINISTRACIONCOMPUTACION E INFORMATICAAREA CARRERAS PROFESIONALES COORDINADOR ACADEMICOVENTA EMPRESARIALVENTALOCALAREA CENTRO DE IDIOMAS COORDINADOR DE INGLESCENTRO DE ALTA TECNOLOGIACOORDINADORDEPARTAMENTOPSICOLOGICODEPARTAMENTO ASESORIA Y CONSULTORIA PEDAGOGICADIRECTOR ACADEMICOCOORDINADORSERVICIOSGENERALESCOBRANZA

3.8 FUNCIN DE LA ORGANIZACIN ESTRUCTURAL:

A. FUNCION DEL PRESIDENTE DE DIRECTORIO:

Representar a la empresa educativa, conjuntamente con el Director Gerente.

Realizar la convocatoria a reuniones del directorio, tanto ordinaria como extraordinaria.

Prepara la agenda de las reuniones del directorio, en coordinacin con el Director Gerente.

Orientar y determinar los lineamientos de la poltica empresarial, en base a las metas y objetivos establecidos por el directorio.

Dar visto bueno u observar la presentacin del presupuesto anual para el desarrollo de las actividades Acadmicas y Administrativas.

Proponer alternativas para el mejoramiento continuo de los servicios que brinda la empresa.

Promover el mejoramiento de la infraestructura, equipos y mobiliario para una buena prestacin de servicios.

Proponer proyectos de desarrollo en concordancia con las posibilidades econmicas de la empresa.

Abrir, retirar y cerrar cuentas de ahorros.

Abrir, cuentas a plazos.

Comprar y vender bienes muebles e inmuebles.

B. FUNCIN DEL DIRECTOR GERENTE:

Representar legalmente a la empresa Instituto Bitec SAC.

Firmar, conjuntamente con el presidente del Directorio, los diferentes documentos de carcter administrativo, tcnico contables y los movimientos bancarios.

Disear los modelos organizacionales y la poltica de desarrollo institucional.

Establecer los canales de coordinacin con las diferentes instituciones y empresa de nuestro medio.

Firmar la documentacin Tcnico pedaggico y administrativo que se debe presentar al Ministerio de Educacin. Proponer actividades a considerar en el plan de Trabajo anual. Elaborar y proponer al Directorio de la institucin, planes y proyectos que permitan el desarrollo institucional, sustentados en trabajos de estudio de mercado y necesidades reales de puesto de trabajo.

Coordinar con el Director Acadmico la poltica educativa y acciones tcnicos pedaggicas en concordancia con los planes y programas del sector educativo. Orientar a los trabajadores sobre la tcnica de mejoramiento de la prestacin y servicios, velando por la buena imagen institucional, interna y externa.

Orientar el proceso de reinversin en concordancia al DL. N 882.

Promover la actualizacin del proyecto Educativo Institucional (PDI), de la empresa educativa.

Supervisar, evaluar y controlar las funciones y actividades del personal del instituto.

C. FUNCIN DEL DIRECTOR ACADMICO:

Se encuentra dirigido por el Lic. Augusto Rengifo Mendoza y realiza las siguientes funciones:

Elaborar el Plan Anual de Trabajo en coordinacin con el Director Gerente.

Organizar y Dirigir el servicio de supervisin Educativa.

Convocar y dirigir las reuniones Tcnico pedaggico y administrativas.

Firmar los Decretos directorales de rectificacin de nombres, establecimiento de convenios y proyectos educativos para el mejoramiento de los planes de estudio.

Proponer la apertura de nuevos programas o cursos de Extensin Educativa.

Supervisar y evaluar la labor que realiza el personal docente y administrativos que estn bajo ambientes y mobiliario.

Elaborar los manuales y reglamentos tcnicos pedaggicos y administrativos.

Disear el proceso de seleccin y matricula de alumnos, la elaboracin de nminas y llenados de actas y certificacin de estudio que sern remitidos al Ministerio de Educacin.

Formular el cuadro de necesidades de bienes y servicios en coordinacin con el departamento de Administracin y Contabilidad.

Llamar la atencin verbal o escrita al personal que incumpla con las normas establecidas internamente.

Establecer convenios para las prcticas profesionales de las egresadas en las diferentes empresas e instituciones de nuestro medio.

D. FUNCIN DEL JEFE DEL AREA ADMINISTRATIVA CONTABLE:

Planificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar las actividades tcnico administrativo y contable de la empresa.

Controlar los ingresos diarios realizando la conciliacin con los egresos mediante las facturas y boletas.

Supervisar el control de pago por diferentes conceptos haciendo uso del sistema establecido para tal fin.

Emitir los informes de ingresos y egresos semanales, mensuales al contado y presidente del directorio.

Coordinar con el Director del instituto la elaboracin del presupuesto anual.

Actualizar el inventario de bienes realizando la codificacin de cada uno y llevar el control de altas y bajas de los medios.

Programar y efectuar el pago a los proveedores, cancelar las letras a las entidades crediticias.

Alcanzar oportunamente a la Sunat la documentacin del movimiento econmico, mediante informe del empoce de los compromisos por tasas e impuestos de ley.

Registrar en los respectivos libros contables las ventas por diferentes conceptos, verificando las boletas, facturas y otros documentos de lamisca naturalidad.

Supervisar y controlar el movimiento econmico de Trujillo y Nvo. Chimbote, Chimbote, as como preparar la ficha informtica (formularios) de la productividad mensual.

Prever las compras de repuestos para la computadora, impresora, fotocopiadora, scanner y otros oportunamente, as como la adquisicin de material de escritorio, tiles de oficina, papel, tinta de plumones y dems enseres necesarios para el normal desarrollo de las actividades de la empresa. Tener actualizado los libros de: ventas, remuneraciones, planillas, compras, bancos.

E. FUNCIN DEL ASISTENTE CONTABLE:

Contribuir con el desarrollo de las actividades de su rea, en directo apoyo a la jefatura administrativa contable.

Elaborar la documentacin contable que se le indique, tomando la previsin de su revisin a fin de que se firme y de trmite segn su naturaleza.

Prepara las planillas de pago del personal docente y administrativo.

Realiza los trmites de operaciones sencillas en los bancos y dems entidades crediticias de nuestro medio.

Elabora el calendario de compromisos de la empresa para el VB del jefe del rea de administracin y contabilidad.

Prepara los informes para las instituciones que tienen relacin con la Empresa y remitirlos oportunamente.

Tener al da la base de datos de los proveedores, entidades crediticias, calendarios de compromiso de pagos, planilla, compra de insumos, bienes y servicios.

Registrar en la base de datos los bienes de la Institucin colaborando en la actualizacin permanente, para tenerlos en Stop.

Llevar el kardex y registros de compromiso de pago por parte de la Empresa.

F. FUNCIN DE COORDINACIN ACADMICA:

Programar, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades acadmicas y tcnicas pedaggicas que realiza el personal docente.

Disear los formatos de control y evacuacin de las acciones acadmica y tcnico pedaggicos que realiza el personal docente.

Elaborar los criterios tcnicos para la seleccin, adaptacin y produccin del material educativo actualizado.

Proponer las necesidades y reas de capacitacin del personal docente.

Revisar los slabos y sumillas antes del inicio de las actividades acadmicas de cada semestre visando los mimos para el VB del Director Acadmico.

Preparar el rol de exmenes de los estudiantes son cursos de aplazados o de recuperacin en coordinacin con los docentes de cada curso.

Velar por el cumplimiento de los objetivos educacionales y formativos, de acuerdo al perfil de cada carrera profesional.

Visar las nominas de matriculas y actas consolidadas para la firma del director y su posterior envi a la Regin de Educacin.

Elaborar y proponer la aplicacin de normas administrativas y acadmicas referidas a: convocatoria, seleccin e inscripcin de estudiantes, matrcula, traslado, convalidacin, revalidacin, certificado, promocin, titulacin.

G. FUNCIN DEL ASISTENTE DE SERVICIOS GENERALES:

Realizar el mantenimiento y limpieza de local.

Realizar diariamente la limpieza de las aulas, computadoras y mobiliarios.

Realizar la limpieza de los servicios higinicos utilizando los ambientadores y fenoles respectivos.

Realizar el pintado y mantenimiento de las paredes y dems ambientes de la institucin.

Solicitar al jefe de Administracin, la compra de los insumos necesarios para cumplir con su funcin.

Velar por el mantenimiento y conservacin de los bienes de la institucin.

Informar de las ocurrencias relacionadas con su funcin, a fin de enmendar oportunamente las dificultades que se presenten.

Racionalizar el uso de energa elctrica, agua y dems servicios y bienes que se le confi.

Cumplir las dems funciones que se le encargue segn las necesidades de los servicios que presta la empresa.

H. FUNCIN DE COORDINACIN EJECUTIVA DEL AREA DE MARKETING E IMAGEN INSTITUCIONAL

Depende del Director Acadmico y desempea las siguientes funciones. Planificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar las actividades de su rea o especialidad. Proponer las acciones de capacitacin y actualizacin que requiera el personal a su cargo, para un mejor desempeo a sus labores e imagen institucional. Elabora el plan anual de marketing y pblico en coordinacin con el presidente de Directorio, Director Gerente, Director Acadmico y jefe de Administracin con el respectivo presupuesto de gastos operativos por publicidad, distribuido racionalmente en cada campaa. Disear y proponer los spot publicitarios, radiales, televisivos y material impreso que servirn como medio de difusin masivo. Confeccionar las notas de prensa y evaluar a las instituciones competitivas al rubro, para plantear las estrategias de mejoramiento en el posicionamiento y preferencias del pblico.

Velar por la permanente ambientacin y presentacin de los ambientes del instituto, en especial de los puntos de venta.

Proponer y desarrollar nuevos productos y servicios para el desarrollo de la Institucin.

Elaborar y aplicar las encuestas internas, y externas para mejorara la imagen institucional, y facilitar el posicionamiento de la empresa. Mantener actualizado el directorio de las empresas e instituciones, a fin de agilizar los canales de coordinacin y apoyo inter. Institucional.

I. FUNCIN DE COORDINACIN ADMINISTRATIVA RESPONSABLE DEL AREA DE EXTENSIN EDUCATIVA:

Depende del director Acadmico y desempear las siguientes funciones Programar, organizar, dirigir, controlar, supervisar y controlar las actividades administrativas y acadmicas, que estn dirigidas a la capacitacin y actualizacin del personal que labora en las diferentes empresas e instituciones de nuestro medio as como al pblico en general. Dirige la escuela de anfitrionas y secretariado, el Centro de Idiomas y los cursos o programas de extensin. Realiza estudios de mercado, en coordinacin con el jefe de imagen institucional y marketing, para conocer las necesidades reales de capacitacin y preferencias al pblico por los servicios educativos. Determinar los contenidos de desarrollar en cada programa o curso que se ofrecer, en coordinacin con el Director Acadmico. Preparar el Directorio de las Empresas e Instituciones y mantenerlo actualizado. Programar, en coordinacin con el Director Acadmico y coordinador ejecutivo, los lineamientos de contactos, con los responsables de las profesionales, Polica Nacional, colonias de residentes, magisterios, sindicatos, etc. Para promover la oferta y venta de los programas y cursos de extensin que brinda la institucin.

Preparar y/ revisar los mdulos de aprendizaje y practicas profesionales, que utilizan los estudiantes, proponiendo las correcciones o mejoras que fuercen necesarias, cumplir por encargo las dems funciones acadmicas.

J. FUNCIN DE LA SECRETARIA TECNICO PEDAGGICA:

Depende del Director Acadmico y cumple las siguientes funciones.

Tener actualizado el registro de los alumnos en una base de datos debidamente codificado por especialidad.

Preparar las nominas de matricula de los alumnos ingresantes, a quienes solicitar, previamente la documentacin reglamentaria para tal fin.

Preparar las actas consolidadas con las notas semestrales solicitando la firma de los docentes de los diferentes cursos desarrollados y alcanzar a la direccin acadmica par la firma respectiva.

Atender a los alumnos que soliciten informacin sobre su situacin acadmica, as como a los padres de familia y docentes que necesiten coordinar o entrevistarse con el Director Acadmico.

Elabora las boletas de notas y entregar a los alumnos previo pago por el valor de la misma.

Registrar las notas en los certificados oficiales de estudios que sern emitidas a la UGE para la vocacin respectiva.

Mantener actualizado el archivo de documentos ingresos como remitido. Mecanografa la documentacin que el indique el Director Acadmico. Verificar y controlar la asistencia de los docentes y alumnos. Verificar los horarios de clases de los docentes y cambios de turno oportunamente.

K. FUNCIN DE LA SECRETARIA DE ATENCIN AL CLIENTE:

Depende del Coordinador Ejecutivo y cumple las siguientes funciones:

Aplicar tcnicas de comunicacin adecuada en el proceso de informacin al cliente.

Atender con amabilidad y mostrar las bondades que oferta la institucin, esforzndose en captar al usuario potencial.

Saber escuchar y conocer las inquietudes de los clientes, proponindoles ofertas que signifique captarlo, en coordinacin con el jefe de marketing e imagen institucional.

Se desarrolla estrategias de tele marketing para la atencin al pblico por va telefnica, dando seguridad y confianza al cliente y escuchando amablemente sus necesidades, motivando a conocer personalmente la institucin.

Coordinar con la direccin acadmica y el coordinador ejecutivo la disponibilidad de horarios e inicio de actividades.

Decepcionar los pagos que efectan los estudiantes y/o padres de familia por cuotas de enseanza y otros conceptos.

Registrar en la base de datos la informacin de los ingresos diarios y los movimientos de caja chica, realizando la conciliacin con las facturas o recibos emitidos o generados como salida, y dar cuenta diariamente a la responsable de la administracin de la empresa.

Efectuar la entrega de certificado, boletas de notas y constancias visadas por el Director Acadmico, previo pago de los mismos.

Realizar el control de alumnos que estn dejando de efectuar al pago de sus mensualidades y/o estn inasistiendo por razones econmicas, informando al coordinador ejecutivo y Director Acadmico para prestar facilidades al estudiante a fin de que se reintegre a sus clases y cumplir las dems funciones que se le asigne.

L. FUNCIN DE LA AUXILIAR DE VENTA

Depende del coordinador ejecutivo, responsable de marketing e imagen institucional y cumple las siguientes funciones:

Brindar la mejor atencin a los clientes y alcanzar la informacin que se le solicite en los formatos adecuados para tal fin.

Acompaar al cliente para que pueda visitar y conocer los ambientes de clase y los laboratorios con los que cuenta la institucin, indicando las bondades y ventajas que obtendrn al estudiar una carrera o curso en el instituto.

Coordinar con la secretaria de atencin al cliente la atencin a los alumnos y padres de familia, de manera gil y amable, estimulando su preferencia por la institucin.

Conocer y ejercitar tcnicas de ventas, brindando al cliente, la informacin necesaria, con fluidez, veracidad y claridad los mensajes referentes a las carreras profesionales, programas y cursos que oferta el instituto.

Distribuir racionalmente los folletos y dems documentos de promocin y ventas, a los clientes que los soliciten, anotando los horarios de atencin, das, duracin, costos, y entre otros.

Velar por la buena presentacin del ambiente de trabajo, principalmente del punto de venta, proponiendo las mejoras para buena presentacin.

Realizar las tareas de fotocopiado y compaginado de documento que requiere el cliente previo pago efectuado a la secretaria de atencin al cliente. Cumplir las dems funciones afines que se le encargue por necesidad del servicio de la institucin.

M. FUNCIN DE LA JEFATURA DE LAS ESCUELAS DE ANFITRIONAS, SECRETARIAS Y EL CENTRO DE IDIOMAS:

Depende del coordinador administrativo y desempea las siguientes funciones:

Programar, organizar, dirigir, coordinar, evaluar y controlar las actividades administrativas y acadmicas que se desarrollar en las escuelas de anfitrionas, secretariado, centro de idiomas, programas y cursos de extensin con el coordinador administrativo y el Director Acadmico de la institucin.

Planificar y organizar la currcula de los cursos a desarrollar en cada semestre o ciclo de estudios, en coordinacin, en coordinacin con la Direccin Acadmica.

Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto de gastos de operacin y otros, para el normal funcionamiento y prestacin de los servicios a los usuarios.

Velar por la buena conservacin y uso de los mdulos, equipos, mobiliarios, necesario para el servicio Administrativo y Acadmico.

Programa con el coordinador ejecutivo encargado de marketing e imagen institucional, las actividades concernientes a las ventas de los servicios en las escuelas de anfitrionas y secretariado, centro de idiomas y el rea de programas y cursos de extensin.

Contar con el directorio de las diferentes empresas e instituciones de nuestro medio, y utilizarlo como documento de trabajo para las visitas posteriores de venta de los servicios educativos.

Planificar, organizar y conducir el proceso de supervisin y control de las acciones pedaggicas de las docentes en el aula de las escuelas de secretariado, anfitrionas y cursos de extensin.

Realizar la actualizacin de planes curriculares, en coordinacin con la Direccin Acadmico, decepcionando los slabos de las diferentes asignaturas para su revisin y conformidad.

Realizar los requerimientos de las necesidades en bienes y servicios, equipos y mobiliario para el normal funcionamiento y prestacin de los servicios acadmicos.

Cumplir las dems funciones a fines que se le encargue por necesidades de los servicios y funciones de la institucin.

3.9 DISTRIBUCIN INFRAESTRUCTURAL:

El instituto Superior Bitec se encuentra hecho de material noble, edificio que se encuentra conformado por 5 pisos:

PRIMER PISO:

Vigilancia Informes Coordinacin Acadmica Centro de Idiomas American Center 18 computadoras 18 sillas 10 mesas 1TV 01 estabilizador 2 telfonos 01 impresora 02 computadoras pantalla plana 01 stant

Oficinas de administracin

SEGUNDO PISO:

Direccin Acadmica Aulas: (02) Aula 11 29 sillas 1 mesa 1 TV 1 CPU 1Teclado 1 mouse Aula 12 18 sillas 1 radio 1 pizarra acrlica

Oficina de gerencia

TERCER PISO:

Laboratorios (02) Laboratorio (20) 16 computadoras 14 Sillas Laboratorio (21) 5 computadoras 8 sillas 01 botiqun Aulas (01) Aula 23 30 carpetas 01 mesa 01 pizarra acrlica

CUARTO PISO:

Laboratorio (01) 23 computadoras 24 sillas 01 reloj de pared

Aulas (03) Aula 31 22 sillas 1 mesa Aula 32 18 sillas 01 mesa 01 pizarra acrlica Aula 33 15 sillas 01 mesa

QUINTO PISO:

Aulas (04) Aula 40 22 sillas 01 mesa Aula 41 45 sillas 01 mesa

Aula 42 22 sillas 01 mesa Aula 43 21 sillas 01 mesa SEXTO PISO: Cafetn Saln de Gimnasio3.10 RECURSOS

a) RECURSOS HUMANOS:

Personal, empleado permanente:07Empleado contratado:06

Total:13

b) RECURSOS FINANCIEROS:

El instituto superior privado BITEC, se financia mediante la matrcula de alumnos egresados de los diferentes colegios, ya sean nacionales y privados, tambin mediante los pagos mensuales que se hacen para obtener el servicio de educacin tcnica, en la ya mencionada institucin.

c) RECURSOS MATERIALES Y EQUIPOS DE TRABAJO:

11 computadoras 03 impresoras 08 telfonos 01 fotocopiadora

Hojas bond A4, lapiceros, reglas, accesorios para oficina

IV.- RELACIN DE TAREAS DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES

4.1. DEPARTAMENTO DEL AREA DE PRCTICAS:

Laboratorios de informtica -Taller de soporte tcnico

4.2. PERIODO DE PRCTICAS:

Informes Intermedias Inicio: 27/07/2014 Termino: 25/08/2014

Informes finales Inicio: 25/08/2014 Termino: 24/03/2015

4.3. UBICACIN: Jr. Enrique Palacios 341-343

4.4. TAREAS ASIGNADAS En las tareas asignadas que se me encomend en el rea de soporte tcnico era de dar mantenimiento de equipos de cmputos en general, ensamblaje de computadoras mantenimiento de impresoras matriciales como tambin en servicios administrativos.

Asimismo realizaba tareas asignadas a las reas que se me encomendaba del Instituto Superior Privado Bitec como por ejemplo: Configuracin de impresoras por red, eliminacin de virus, formateo de computadoras, instalacin de software, etc.

4.5. DESCRIPCION DEL AREA DE TRABAJO

Diagrama de PC en La Institucin

Software Utilizado

El software utilizado por El Instituto Superior Bitec son las que a continuacin se mencionar:

Windows Server 2003, Windows XP Windows Vista ISA Server (Servicio para Internet) Office, 2003,2007 SQL server 2005 Microsoft Visual Studio 2005

El plan de Contingencia del Instituto Superior Privado Bitec

Ante una interrupcin del Instituto Superior Privado Bitec

En caso de generarse un incendio provocado por el hombre cuentan con 1 extintor de polvo seco.

Descripcin del rea, que materiales y herramientas existen

rea de Soporte Tcnico El rea de Soporte Tcnico realiza la tarea de brindar un servicio de mantenimiento de computadoras, impresoras, configuracin de impresoras, instalacin de hardware, etc. En las distintas reas que existen en el Instituto Superior Privado Bitec.

Materiales Papel Continuo Crema Disipadora Thiner Acrlico Bencina Trapos Industriales Waipe Pasta de Soldar Borrador Cepillo de dientes Cleaner en liquido

Herramientas Desarmadores Cautn Computadoras Impresora Lantester Pincel Brochas Multitester Conectores RJ45 Cables UTP Alicates Crimper Inflador Mesas de trabajo Bancos

Red que usa la Institucin

La red que usa el Instituto Superior Bitec es la Red LAN con topologa Estrella con conexiones en cascadas

V.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La Unidad de Informtica-Taller de Soporte Tcnico, tiene la gran responsabilidad de tener en buenas condiciones los equipos de cmputo de toda la Institucin Educativa as como el correcto funcionamiento de los sistemas informticos e instalaciones de redes en las diversas reas.