INFORME FINAL PRCTICA EMPRESARIAL

PRESENTADO AJORGE LOPEZ ROMEROCOORDINADOR PRCTICAS EMPRESARIALES DE ADMINISTRACION DE EMPRESASUNIVERSIDAD LIBRE CARTAGENA

PRESENTADO POR:JESUS DAVID VARELA PEREZ

X SEMESTRE DE ADMINISTRACION DE EMPRESASUNIVERSIDAD LIBRE CARTAGENA

EMPRESA:NICOFRENOS DEL CARIBE S.A.S

CARTAGENA DE INDIAS, ABRIL DEL 2015.TABLA DE CONTENIDO

PAGINTRODUCCION..3RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA.. .4DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.7ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA.. 8PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA..9CERTIFICADO DE EXISTENCIA 10DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE..12APORTES DE CONOCIMIENTOS..13RECOMENDACIONES.14ANEXOS..15

INTRODUCCION

El presente trabajo se deriva de la realizacin de mis prcticas profesionales en Nicofrenos del caribe S.A.S, es una empresa dedicada a la compra y venta de toda clase de repuestos para automotores, productos para la industria automotriz y maquinaria pesada .En nuestras instalaciones contamos con reparacin de frenos de lquido y frenos de aire servicio de latonera, servicio de pintura, reparacin de aire acondicionado Cambio de aceite y filtros entre otros y herramientas en general.

Se establecen los datos de la empresa, su visin, misin, polticas de servicio, organigrama y elementos que constituyen la base de su funcionamiento, como son su portafolio de productos y servicios.

Tambin se describen el aprendizaje obtenido en la empresa y los aportes como practicante en la estada en la empresa.

A) RESEA HISTORICA

El 1 de agosto de 1983, Asdrbal Osorio Flrez, fund Nicofrenos del caribe S.A.S. Es la empresa con mayor posicionamiento en venta de toda clase de racores, tornillos y mangueras en Cartagena de Indias. El trabajo en equipo, la calidad de productos que ofrecemos y el buen servicio, enfatizando en la atencin personalizada, han generado entre nuestros clientes, credibilidad, mayor activo con que cuenta esta empresa constituida hace 30 aos en la ciudad de Cartagena.Hoy en da empresa pertenece a 8 miembros de una misma familia, los que representan esta entidad comercial, generando 10 empleos directos y ms de 5 indirectos entre miembros de una misma familia y particulares.

MISION

Nuestro compromiso es suministrar productos y servicios a nivel Industrial, automotriz y residencial, brindando un excelente producto y satisfaciendo de esta forma las necesidades del mercado llenando las expectativas en cuanto a precio, calidad y servicio.

VISION

Ser la empresa en el mbito regional que contemple la mejor alternativa de servicio en el ramo que representamos y que el resultado de estos servicios reflejen la gestin administrativa y operativa obtenida por todo el grupo humano que est identificado con la misin y compromiso para lograr los objetivos.

POLITICAS DEL BUEN SERVICIO

El mejoramiento continuo para buscar la excelencia en todas nuestras operaciones. Visin a futuro para estar preparados y anticiparse a los cambios. Innovacin continua Oportunos, hacemos las cosas en el momento propicio de acuerdo a los tiempos acordados Capacitamos constante de nuestros empleados.

B) DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Nicofrenos del caribe S.A.S es una empresa dedicada a la compra y venta de toda clase de repuestos para automotores, productos para la industria automotriz y maquinaria pesada como mangueras hidrulicas, para radiador, uso domstico, gas, gasolina, aire, agua, productos para ferretera, herramientas en general. En sus instalaciones cuenta con mquinas grafadora que sirven para mejorar la gestin. En nuestra actual direccin se encuentra ubicado el almacn de dos plantas, en el cual en la primera planta est ubicada la oficina administrativa y los vendedores y en la segunda planta todo tipo de maquinaria.

C) ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

GERENTE GENERAL

VENDEDOR

VENDEDOR

DEPARTAMENTO CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO RRHH

DEPARTAMENTO DE CARTERA

REPRESENTANTE LEGAL

D) PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA.

REPARACION DE FRENOS DE LQUIDO Y FRENOS DE AIRE SERVICIO DE LATONERIA SERVICIO DE PINTURA REPARACION DE AIRE ACONDICIONADO CAMBIO DE ACEITE Y FILTROS REPARACION DE CLOCH REPARACION DE BOMBAS HYDRAHULICAS REPARACION DE BOOSTERES REPARACION DE CILINDROS MAESTROS REPARACION DE CILINDROS DE FRENO REPARACION DE SUSPENSION ALINEACION Y BALANCEO SERVICIO ELECTRICO SERVICIO DE GRUA

E) CERTIFICADO DE EXISTENCIA.

FOTOCOPIA DEL RUT

F) DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE.Estos meses de experiencia que realice en la empresa Nicofrenos del caribe S.A.S fueron muy productivos y me ayudaron para poner en practica muchos conocimientos adquiridos en el transcurso de la mi carrera. De manera especfica aprend la Sistematizacin de Facturacin de Ventas en Programa financiero, Registro de Ventas Diarias en Caja, Cuadres de Caja, Archivo de Documentos, Consignaciones y Recuperacin de Cartera.Varias de las actividades que realice en las prcticas ya tena conocimiento previo que adquir en las clases pero no de manera especfica como se vive en la empresa.

G) APORTES DE CONOCIMIENTOS. Nicofrenos del caribe S.A.S era una empresa ms que todo emprica, desde que inici sus actividades solo se centraba en ofrecer productos de calidad y vender, pero no contaba con una planeacin estratgica, con una visin, misin, organigrama, objetivos, ni estrategias para el desempeo de sus actividades. No contaba con un portafolio de productos y servicios para ofrecer a los clientes. Al ver estas falencias, el aporte que pude ofrecerle a la empresa fue la creacin de la misin, visin, objetivos, valores, polticas de servicio, el diseo del portafolio de productos y servicios, la sistematizacin de las facturas y la creacin del organigrama con relacin a la empresa. Tampoco motivaba a los trabajadores, solo los tenan en cuenta a final de ao obsequindole una ancheta, hoy en da cuenta con un afiche donde est anotada la fecha de cumpleaos de todos los trabajadores y se les da un detalle a cada uno en su da.

H) RECOMENDACIN PARA LA EMPRESA

Al finalizar mis prcticas profesionales puedo recomendarle a la empresa Racores y Mangueras lo siguiente: Crear un logotipo que identifique la empresa Invertir en una pgina web para que darse a conocer a nivel nacional Fidelizar al cliente y motivarlo para que siempre vea en la empresa el mejor aliado para su negocio Motivar al equipo de trabajo para generar nuevas ideas Tener sistematizado y actualizado el inventario Tener una visin a largo plazo