informe practica profesional

Santiago Rimoldi | DGR 807 | Diseño Gráfico | Universidad Siglo 21 3

Índice

Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………….…6

Descripción de la organización

Breve descripción de la empresa ………………………………………………………………………………..………….8

Historia de la empresa………………………………………………………………………………………………………….10

Visión, misión y valores de la empresa………………………………………………………………………………….11

Localización…………………………………………………………………………………………………………………………..12

Contacto……………………………………………………………………………………………………………………………….12

Organigrama…………………………………………………………………………………………..…………………………….13

Sus integrantes………………………………………………………………………………………………………………..……14

La agencia……………………………………………………………………………………………………………………………. 16

Objetivos estratégicos de comunicación y posicionamiento…………………………………………..…….17

Fortalezas y debilidades………………………………………………………………………………………………..……..18

Servicios que ofrecen…………………………………………………………………………………………………….……..20

Algunos clientes de la agencia………………………………………………………………………………………..…….27

Algunos trabajos de la agencia.…………………………………………………………………………………….………29

Perfil del público al que apuntan………………………………………………………………………………….………32

Identificación del comprador……………………………………………………………………………………….………33

Análisis y diagnostico comunicacional general

Comunicación interna…………………………………………………………………………………………………..…….36


Comunicación externa…………………………………………………………………………………………………….……38

Signos básicos de la identidad visual………………………………………………………………………….…………40

Versiones de isologos………………………………………………………………………………………………….……….42

Publicidad y promoción……………………………………………………………………………………………………….49

Proceso de diseño

¿Qué necesitaba la agencia?.....................................................................................................53

Diseño Web……………………………………………………………………………………………………………………..…..54

Modelo de Web anterior………………………………………………………………………………………………………57

Mejoras de la Web anterior……………………………………………………………………………………..…………..59

Rediseño completo de la Web…………………………………………………………………………………….………..61

Secciones de la Web…………………………………………………………………………………………………..…………62

Home………………………………………………………………………………………………………………………………..….63

Quienes somos…………………………………………………………………………………………………..…………………64

Servicios……………………………………………………………………………………………………………………………….65

Porfolio……………………………………………………………………………………………………………………..…………66

Contacto………………………………………………………………………………………………………………………………67

Conclusión………………………………………………………………………………………………………………………….……69

Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………………71


Introducción

¿Qué lugar me tocará? ¿Trabajaré en una agencia de diseño

o me tocará formar parte de una empresa que no tenga nada

que ver con lo que estoy estudiando? ¿Podré afrontar

correctamente las tareas que me pidan hacer?

Estas y muchas más preguntas me hacía a principios de

semestre, antes de saber en qué lugar iba a hacer mi práctica

profesional.

Es que trabajar por primera vez en lo que había estado

estudiando durante los últimos cuatro años de mi vida me

generaba muchas intrigas.

Sabia según experiencias de otras personas que hay muchas

cosas que se aprenden trabajando y que en la universidad no

te enseñan.

Este informe es el resultado de dos meses de trabajo en la

vida real y, a su vez, prueba de que esos cuatro años de

estudio están rindiendo sus frutos.


Breve descripción de la empresa

“María Carolina Carranza” es una empresa que comenzó sus

actividades en el año 2000, la misma funciona como un

estudio de comunicación y diseño.

La empresa ha ido creciendo y se ha construido a través de

los años y la experiencia, hecho que generó relaciones entre

diversos y comprometidos profesionales, los cuales son

convocados específicamente para resolver casos particulares.

Desde el nacimiento de “María Carolina Carranza”, conocida

ahora por su nombre comercial Río Sagrado ha apostado a

reunir profesionales responsables, creativos, entendidos,

capacitados y especializados que aportan en cada trabajo toda

su experiencia e innovación frente a las leyes del mercado.

La empresa ofrece al mercado soluciones integrales para las

empresas. Desarrollan desde estudios de mercados, pasando

por el desarrollo de marca, isologotipo, manual corporativo,

folletos, anuncios para radio y televisión, campañas de

marketing digitales y gráficas, y la publicidad final.

MARÍA CAROLINA CARRANZA se encuentra comprometida

con sus clientes. Se diferencia por una atención personalizada,

comunicación fluida e impecable conducta comercial,


garantizando su mayor esfuerzo en el cumplimiento de los

proyectos acorde a los presupuestos establecidos.

La empresa basa el logro de sus objetivos en el desarrollo

personal y profesional de cada integrante de su equipo,

fomentando las relaciones interpersonales, su compromiso

con el trabajo y con los objetivos de la empresa, en el marco

de un adecuado clima organizacional, buscando con esto la

dignificación de la persona a través de su trabajo cotidiano.

La empresa se compromete con cada cliente a:

• Realizar un seguimiento y control de la campaña

publicitaria desde que se contrata hasta que se publica.

• Sostener una comunicación fluida y personalizada para

realizar el trabajo que ellos desean.

• Rapidez, calidad de diseño y fiabilidad.

• Un equipo de medios técnicos y personales, con capacidad

de desarrollo y profesionalidad.


Historia de la empresa

La historia de la empresa se remonta al año 1996, cuando

CAROLINA CARRANZA se une en sociedad con otro profesional

de la creatividad, tras algunos años de trabajo en conjunto

deciden separarse y seguir nuevos rumbos.

Es en una segunda etapa, que Carolina Carranza

Profesionales Agrupados, comienza el desarrollo de sus

actividades creativas. Ésta fue la más extensa de las etapas de

la historia de la empresa. Luego de un considerable

crecimiento, junto con el trabajo de profesionales que

acercaron su arte, se cambió el nombre CAROLINA CARRANZA

por un nombre en el cual todos pudieran sentirse

identificados: RIO SAGRADO.

Río Sagrado, un espacio donde fluye de manera natural la

pasión por crear nuevos y diversos paisajes dentro de las

categorías de negocios que presentan los mercados,

brindándole a cada cliente en función de su categoría y su

segmento objetivo un mapa de cursos o estrategias y un

número de vertientes de las cuales nutrirse, tantas como la

creatividad en los negocios conozca que conduzcan a las

empresas a incrementar sus caudales, potenciar sus

virtudes, disminuir la contaminación que sufren en materia de

comunicación, generando o reestructurando la cultura

(sagrada) de sus marcas de la mano del planning aplicado a la


creatividad con el objetivo de fortalecer las plataformas de

negocio de modo de convertir cada propuesta en un

emprendimiento constituido de valores sustentables en el

tiempo.

Visión, misión y valores de la empresa

Visión:

Estamos al servicio de nuestros clientes avalados por

nuestra trayectoria y la calidad de los servicios que

comercializamos, asesorándolos en imagen y marketing.

Misión:

Deseamos ser referentes, y convertirnos en una de las

mejores empresas del rubro, dedicada a brindar servicios de

imagen corporativa, marketing y comunicaciones.

Valores:

‐ Calidad, innovación y profesionalidad en cada trabajo

creativo. Generación de valor agregado a cada una de

nuestros trabajos.

‐ Respeto por las personas que conforman nuestro entorno.


Localización

Contacto

Arenales 523 ‐ Bº Juniors ‐ C.P. 5000 – CÓRDOBA

TEL: 54 351 4511532 ‐ 351 152 000747

[email protected]

www.creativosenelrio.com


Organigrama


Sus integrantes

María Carolina Carranza

Es de Córdoba. Formó parte de la primera camada de recibidos de las Tecnicatura Superior en Publicidad en el IES21.

Antes de crear Río Sagrado integró la agencia Bisual y también Carolina Carranza Asociados.

Martín “Bicho” Etcheverry

Es cordobés. Tiene 25 años.

Se recibió en el año 2010 como Licenciado en Marketing en la UES21.

Antes de entrar en Río Sagrado trabajó en Sudy Digital, entre otras cosas.

Está en la agencia desde hace 7 meses.

Francisco “Pancho” Medeot

Tiene 23 años y nació en Córdoba.

Actualmente está haciendo la tesis final de graduación de la Licenciatura en Diseño Gráfico en la UES21.


Antes de estar en la agencia hizo algunos trabajos como freelance. Trabaja en Río hace 5 meses.

Lucas “Lukitasss” Utrera

Recibido de Diseñador Industrial en la FAUDI en el año 2008.

Tiene 28 años y es de Córdoba.

Antes de estar en la agencia trabajó en Lomas de la Carolina y Gurdulich, entre otros.

Trabaja en la empresa desde hace ya 10 meses.

Victoria “Vicko” Zárate

Tiene 22 años y es de Córdoba.

Recibida recientemente como Técnico Superior en Diseño Gráfico y Publicitario en el IES21.

Antes de estar trabajando para Carolina Carranza hizo algunos trabajos como freelance.

Está en la agencia hace 2 meses.


La agencia


Objetivos estratégicos de

comunicación y posicionamiento

Los principios de acción que orientan el plan estratégico de

comunicación de la empresa son:

‐ Fortalecer los vínculos comerciales con sus clientes

actuales y desarrollar nuevos con los potenciales

‐ Desarrollar la marca y posicionar a la empresa como

referente en el mercado nacional

‐ Profesionalizar los procesos de la empresa

‐ Incrementar la rentabilidad del negocio aumentando las

ventas.

‐ Estudiar la viabilidad y factibilidad de éxito del

emprendimiento.

‐ Diseñar estrategias de comercialización

‐ Desarrollar una nueva marca y su cultura.


Fortalezas y debilidades

La estructura actual de la imagen corporativa (isologotipo)

de la empresa MARÍA CAROLINA CARRANZA ha sido

actualizada.

A partir de las diferentes observaciones, y en conjunción

con las intenciones de comunicación manifestadas por la

empresa, tanto el nombre de marca, como el isologotipo de la

empresa fueron modificados.

Por su parte, la imagen se refería a una sola persona,

“CAROLINA CARRANZA” descontextualizada de la realidad

actual de la marca, donde son un grupo de creativos y no solo

uno como al principio. Su nombre también refería a una sola

persona y no transmitía los conceptos centrales que pretende

comunicar la compañía a su público objetivo. Se trataba de

una imagen de un profesional independiente y no de una

empresa.

La individualidad de la marca y la escasa transmisión de un

mensaje conceptual derivó en la necesidad de recomposición

del isologotipo.

En lo que respecta al nombre de marca, cabe destacar que

en sus orígenes la compañía estaba constituida por una sola

persona. En la actualidad ofrece servicios derivados de un


grupo de creativos que dejan fluir su creatividad en el

territorio que la empresa ofrece para tal fin.

La creación del nuevo nombre de la marca se enfocó en la

necesidad de contarle al público objetivo sobre un espacio

donde fluye la creatividad como un elemento de la propia

naturaleza de las personas que valoran su tarea por ser a cada

momento diferente e innovadora. Incorporando un Concepto

desde el primer contacto (ya que el fuerte de la empresa es el

desarrollo de conceptos creativos), implicados con el cliente,

el consumidor y la categoría a la que se refiere de una manera

diferente que le permita romper con parámetros lineales.

La orientación del rediseño de la imagen giró alrededor de

las siguientes ideas: Un mapa a seguir, un río, sus afluentes,

una estampilla de envío, comunicación, trayectoria, un viaje

por las aguas de la creatividad. Estas nociones debían guiar el

concepto estético hacia una imagen pública coherente,

positiva y satisfactoria para la empresa. Para alcanzar un

concepto estético acorde desde el diseño, la primera

estrategia se basó en buscar un elemento que represente de

manera sintética a un río y todo lo que en el mismo sucede, se

trabajaron los colores para demostrar trayectoria, seriedad,

seguridad y así ir aumentando el impacto visual, trabajando

con tipografías de fácil legibilidad que permitan generar una

composición que presente una óptima aplicación a diferentes

soportes.

Otra de las estrategias para reforzar la actividad de la empresa

fue reformular la bajada del logotipo con la mención:

CREATIVOS AGRUPADOS. Y brindarle a esta una posición más

preponderante dentro del isologotipo. Anteriormente la

bajada del isologotipo PROFESIONALES AGRUPADOS,

transmitía una noción más generalista. Al trazar los ejes para

un ícono memorable y por lo tanto reconocible, se aplicaron

principios propios que denotaran creatividad, trayectoria y

seriedad, por lo que se le dio al isologotipo, forma de

estampilla con sellos y un mapa que representa a un Río de

manera simple y clara.


Servicios que ofrecen

Ofrecen soluciones completas, desarrollan desde un estudio

de mercado, hasta publicidades, pasando por el desarrollo de

la marca, isologotipo, manuales corporativos, folletos,

anuncios para radio y televisión, campañas de marketing

tanto on‐line como gráficas, etc.

Marketing

Publicidad

Diseño Gráfico:

- Diseño de Logotipos y Manual Corporativo

- Diseño de Papelería y Tarjetas Personales

- Diseño de Folletos y Flyers

- Diseño de Revistas y Catálogos

- Diseño de Packaging

- Diseño de Merchandising

- Diseño de Cartelería, Vía Pública y Señalización

- Aplicaciones en indumentaria y vehículos

Diseño Web:

- Servicio de Hosting

- Diseño de Sitios

- Boletines Electrónicos

- Diseño de Top de e‐mails

- Diseño de Banners

- Catálogos y Tiendas virtuales


- Presencia en redes sociales

Otros:

- Producciones Fotográficas

- Renders de arquitectura

Marketing

Estudios de mercado.

Creación de estrategias de comunicación.

Asesoramiento en marketing directo y promocional.

E‐mail y web marketing.

Publicidad

Para que un producto funcione y tenga éxito en el mercado,

además de ser un producto de buena calidad tiene que estar

complementado por una buena publicidad.

Todos los productos, sin importar su calidad, se tienen que

dar a conocer y no de cualquier forma sino de una forma

impactante que cause expectación en el futuro comprador.

Desarrollan campañas completas, con presencia en distintos

medios, con conceptos y acciones que se distinguen en el

mercado.

Diseño Gráfico

Ofrecen servicios integrales y soluciones completas a

empresas que deciden aumentar sus ingresos y rentabilidad

realizando una pequeña inversión en imagen.


Saben que su empresa tiene grandes posibilidades de seguir

creciendo, siguiendo un asesoramiento directo y una inversión

económica inteligentemente repartida.

1. Diseño de logotipos y manual corporativo: El diseño del

logotipo es esencial ya que se trata de la imagen principal de

cada empresa. Un buen diseño de logotipo tendrá una

importante repercusión en su negocio. Una buena imagen de

la empresa puede hasta duplicar las ventas y clientes.

El diseño de la imagen corporativa debe ser profesional, un

buen manual corporativo para cada empresa asegurará una

aplicación homogénea de la marca en las piezas gráficas y

virtuales posteriores. Esto favorecerá la forma en que la

marca es percibida en el mercado.

2. Diseño de papelería comercial y tarjetas personales: La

papelería comercial consiste en hojas membretadas, sobres,

facturas y tarjetas personales. Debe haber una uniformidad

entre estas piezas para que la comunicación física de cada

empresa sea rápidamente identificable.

Las tarjetas personales son la primera presentación del

negocio ante los nuevos clientes y tal vez no haya una

segunda oportunidad para causar una buena impresión.

Son un vehículo de promoción espectacular, y deben ser

atractivas además de cumplir su principal función que es

informar al cliente sobre la actividad y los datos de contacto

del empresario.

3. Diseño de folletos y flyers: La mejor forma de hacer

conocer los productos o servicios a gran escala son los folletos

o flyers. Afianzan la imagen de la empresa a la vez que

promocionan algún aspecto en particular. Pueden adoptar


todo tipo de formato y soporte para llamar la atención y

distinguirse siempre.

4. Diseño de Revistas y catálogos: Cuentan con diseñadores

editoriales con una amplia experiencia en el desarrollo de

revistas y catálogos, desde la creación de la grilla, el

maquetado, la preparación para imprenta y la posterior

impresión.

Trabajan con herramientas que les permiten asegurar un

resultado perfecto para todo tipo de diseños. Calidad y

creatividad sin límites. ……………………………………………..

5. Diseño de Packaging: Una buena imagen en el packaging

de sus productos puede multiplicar las ventas notoriamente,

sin embargo un trabajo mal hecho puede ocasionar un fracaso

total en el mercado. Entienden el diseño como un medio para

aumentar sus beneficios, por eso tienen siempre presente el

aspecto comercial y usable.

Desarrollan packaging para todo tipo de envases, etiquetas,

fundas de CDs, botes de comida, botes de aceites, botellas de

vinos, productos lácteos, cajas diversas, etc.

6. Diseño de merchandising: Ya sea para promoción o

afianzamiento, cada marca necesita tener una presencia

constante en la mente de sus clientes. Es por eso que no debe

desmerecer la importancia del merchandising de su empresa.

Remeras, calendarios, lapiceras, llaveros, regalos

empresariales de todo tipo, etc.


7. Diseño de cartelería, vía pública y señalización: La

visibilidad de un local y su diferenciación frente a la

competencia dependerá en gran medida de la cartelería.

La señalización interna en grandes empresas es

imprescindible y debe responder a la imagen corporativa de la

misma, para reflejar así una homogeneidad de criterios y una

gran atención hacia los detalles.

La vía pública puede ser una forma muy eficaz de hacer

visible una marca y su campaña a lo largo de diferentes

sectores de la ciudad. La misma siempre estará diseñada

pensando en su función, llamando la atención de los

transeúntes y favoreciendo su legibilidad, aún en un vehículo

en movimiento.

Carteles luminosos, backlight, frontlight, corpóreos, bandós,

banderas, ploteo de paredes, vía pública de todos los

tamaños.

8. Aplicaciones en indumentaria y vehículos: La imagen de

una empresa no se encuentra completa si sus empleados y sus

vehículos no llevan la marca con ellos.

Los vehículos ploteados con su marca, serán vistos por

cientos de personas mientras recorre la ciudad, dándole una

gran visibilidad por una mínima inversión.

Serigrafía en remeras, delantales, ambos, etc. Ploteo en

automóviles y utilitarios de todo tipo.

Diseño Web

Internet es un medio donde abundan las oportunidades

para hacer negocio. En Río Sagrado diseñan los proyectos bajo

un completo estudio previo para garantizar así al máximo la


rentabilidad de cada web.

Para que la página web este siempre un paso por delante de la

competencia el estudio constan‐ temente investiga,

desarrolla e innova.

Un diseño profesional que viajará a cualquier parte del

mundo en cuestión de segundos, con el consiguiente ahorro

de dinero y tiempo. Información presentada de forma

profesional gracias a un diseño exclusivo y práctico.

Servicio de Hosting, diseño de páginas web, diseño de

portales, programación en HTML y CSS, animaciones y

presentaciones multimedia, intros y banners en flash, alta en

buscadores, catálogos virtuales, boletines electrónicos,

tiendas virtuales.

1. Servicio de Hosting: Planes a la medida de cada

necesidad. Capacidad de alojamiento para web y la cantidad

de casillas de correo que cada empresa necesite.

Asesoramiento y servicio técnico inmediato.

2. Diseño de Sitios: Siempre con la última tecnología en

programación y los diseños más innovadores. Programan

pensando en su navegabilidad y funcionalidad. Analizan a sus

usuarios más frecuentes y en ello basan el diseño de la

interfaz para hacerla más amigable. Totalmente

personalizadas, no utilizan templates prefabricados. De esta

manera se aseguran de tener las últimas decisiones en sus

manos.

3. Boletines Electrónicos: Son la mejor manera de mantener

una comunicación frecuente y directa con los clientes. Puede

enviar novedades, promociones, salutaciones en fechas

importantes, etc. Siempre afianzando la imagen de cada

empresa y su forma de comunicar.


4. Diseño de Top de e‐mails: El top de e‐mail ofrece nuevas

funciones y posibilidades en la comunicación on‐line dándole

una imagen más profesional.

Es lo primero que leerá el destinatario, contiene los datos

de la empresa y permite el envío de publicidad mediante

boletines periódicamente. Sus clientes siempre estarán

informados de las últimas noticias y actualizaciones

5. Diseño de banners: Un banner en una Web tiene una

repercusión parecida a los anuncios en televisión. Debe cuidar

su aspecto e impresionar a los visitantes.

- Cualquier tipo de formato o tamaño.

- Diseño Optimizado a un amplio abanico de usuarios, nunca superando los 50Kb.

- Rápidos, vistosos y llamativos.

- 6. Catálogos y Tiendas virtuales: Incorporar un catálogo al

sitio web no sólo mejorará las ventas, sino que además dotará

a las empresas de un valor agregado en las prestaciones de

sus servicios. A través del sistema de tienda virtual, los

potenciales clientes podrán acceder a los productos desde la

comodidad de su casa, las 24hs. Podrán realizar consultas,

compras, recomendar productos a sus amigos, etc.

7. Presencia en redes sociales: Desconocer la importancia

que tienen hoy en día las redes sociales como facebook y

tweeter, es desaprovechar un medio de gran alcance para la

difusión de cada marca.

La presencia en una de estas redes asegura un contacto

masivo y una promoción casi automática. Además existe la

posibilidad de crear aplicaciones para facebook, organizar

concursos, debates y diversas interacciones que tendrán a la

empresa como centro.


Algunos clientes de la empresa

MODA:

Viuka

Kodo Jeans

Narrow

DX3

Panther

AF

Kickback

Ícono

Clase Libre

GASTRONOMÍA:

La imprenta, café y letras

Alfonsina

Cundeamor

Pase Propiedad

Polidori


DECORACIÓN Y HOGAR:

Arcaduz

VIVE! HOGAR

Sonoma

Alcuza

EDUCACIÓN:

Centro de Capacitación EVO

TEA

Fundación Centro Crianza

Casa Macuca

SALUD Y BIENESTAR:

EVO

Equus

24 Quiropraxia

Dental Spa

SERVICIOS PROFESIONALES:

Autoclub

Vero del Villar

Pablo de la Torre

Viale


Algunos trabajos de la agencia




Perfil del público al que apuntan

El público meta, designa al destinatario ideal de una

determinada campaña, producto o servicio. Es el segmento

del mercado al que está dirigido un bien, ya sea producto o

servicio. Generalmente, se define en términos de edad,

género o variables socioeconómicas.

Conocer las actitudes del público meta frente a las

campañas y los diferentes medios de comunicación, hace más

fácil prever los resultados y llegar con el mensaje adecuado

para optimizar el retorno de la inversión.

Hay tres pasos para establecer mercados objetivos:

segmentación de mercado selección del mercado objetivo posicionamiento del producto Conocer el comportamiento del cliente en los locales de

venta puede ser la clave para obtener una mayor rentabilidad

en el negocio. Es que esa información permite a los dueños de

comercios minoristas adaptar el formato del local al perfil del

comprador. Y generar con ello una mejora de en la

rentabilidad final.

Cuando un consumidor compra, existe una serie de

personas que han influenciado o determinado esta compra,


como empresa es necesario conocerlas para poder crear

comunicaciones dirigidas.

Identificación del comprador

Iniciador: es aquella persona que despierta en otra persona, el interés de consumir algo. Recomienda.

Influenciador: Persona cuya opinión en ese momento es muy importante para la decisión de compra.

Decisor: Persona que decide la compra.

Comprador: Persona que compra el producto (a veces una persona decide y otra compra). No necesariamente es el usuario del producto.

Usuario: Recibe y hace uso del producto. Los niños no deciden la compra de ropa, simplemente la reciben.

El perfil del público al que apunta Río Sagrado es a empresas

tanto del sector público como del privado, que necesitan

realizar acciones de comunicación, marketing, publicidad o

diseño de marca.

Generalmente de las empresas que buscan contratar los

servicios de Río Sagrado la mayoría pertenece a la ciudad de

Córdoba, y el resto provienen de localidades del interior de la

provincia de Córdoba.


Son empresas que se acercan a la agencia para contratar sus

servicios profesionales con el objetivo de mejorar la imagen

corporativa, rediseñar el isologotipo por encontrarse

desactualizado, generar piezas publicitarias en diversos

medios de comunicación para promocionar las empresas,

productos y servicios, entre otras cosas.


Comunicación interna

El Dr Paul Capriotti dice que la Comunicación Interna es

contar a la Organización lo que se está haciendo. Esta noción

tiene un marcado carácter informacional, ya que es una

perspectiva en la que se busca informar al personal de las

noticias que suceden en la empresa.

La comunicación interna es la comunicación dirigida al

cliente interno, a los trabajadores. Nace como respuesta a las

nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo

humano y retener a los mejores en un entorno empresarial

donde el cambio es cada vez más rápido.

Teniendo en cuenta está función principal, se puede afirmar

que la comunicación interna permite construir una identidad

de la empresa en un clima de confianza y motivación, romper

departamentos estancados respecto a actividades

aparentemente independientes, informar individualmente a

los empleados, hacer públicos los logros conseguidos por la

empresa, permitirle a cada uno expresarse ante la dirección

general, y esto cualquiera que sea su posición en la escala

jerárquica de la organización y promover una comunicación a

todas las escalas.

En Río Sagrado la comunicación interna es muy buena ya

que, al ser integrada por pocas personas, y al estar todos en

un espacio adecuado a esa cantidad, logra haber una fluidez


tal, que se obtiene como resultado una comunicación

transversal.

Además, no solo es posible hablar bien sobre cuestiones del

trabajo sino que los integrantes son personas abiertas y

dispuestas a comentar sobre hecho ajenos a lo laboral.

La comunicación tecnológica esta a la par de las relaciones

sociales. Todas las maquinas están conectadas en red para así

facilitar el intercambio de información y lograr mayor rapidez

en el proceso.

Los empleados, a pesar de estar encargados de ciertas áreas

cada uno, pueden opinar sobre los trabajos que hace el otro

e, incluso, trabajar a la par.


Comunicación externa

La comunicación externa de una empresa es el conjunto de

actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear,

mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos

objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen

favorable de la compañía o promover actividades, productos

y servicios.

La comunicación externa es parte fundamental en una

organización, es una transmisión y recepción de datos que

son esenciales para el buen funcionamiento de la empresa,

principalmente con los clientes, intermediarios, proveedores,

competencia, etc. Gracias a esta comunicación externa nos

damos a conocer en el campo, en base a nuestras cualidades.

De esta comunicación depende la imagen que tendrán

nuestros clientes principalmente y de qué tanto estén

dispuestos a adquirir nuestro servicio.

La comunicación externa es igualmente importante que la

comunicación interna.

Generar una imagen positiva de la organización es uno de

los objetivos de este tipo de comunicación, la cual se puede

lograr fomentando en los empleados ese orgullo de

permanecer a la organización, es decir crear un sentimiento


de permanencia, que cuando existe en el empleado genera

que este mismo de una buena recomendación y una imagen

que lo ve sentirse orgulloso

a la organización que pertenece, esto nos genera una

invaluable comunicación externa.

En Río Sagrado, y debido a que tienen demasiados clientes,

no es prioridad publicitar la agencia.

Cada nuevo cliente que llega al lugar lo hace generalmente

por recomendación de alguien que ya utilizó los servicios

creativos.

Los únicos medios que utilizan para mostrar sus trabajos y

ofrecer información de contacto son Facebook y la web

www.creativosenelrio.com, donde suben álbumes con los

trabajos y donde también tienen un formulario básico de

contacto.


Signos básicos de la identidad visual

La imagen de marca

Según el Diccionario de uso del español de María Moliner,

una marca es “una señal dibujada, pegada, hecha a fuego,

etc., en una cosa o persona, para distinguirla o saber a quien

pertenece”.

El análisis está basado en los estudios de Norberto Chávez,

quien trabaja el concepto de identidad o institución, la cual

está formada por un sistema de mensajes complejos que van

de lo completo a lo más abstracto, lo más genérico y que va

de los mensajes denotativos a los connotativos.

Los componentes de ésta imagen de marca son los colores,

la tipografía, las imágenes, entre otras cosas.

Río Sagrado se caracteriza por estar representado mediante

un isologo, que es el resultado de la combinación entre un

isotipo (imagen) y un logotipo (texto estilizado).


El nombre es la identificación de la institución a nivel

lingüístico o verbal sin que exista un representación visual, y

sin formalización gráfica.

En el caso de la agencia, es un nombre simbólico ya que “Río

Sagrado” alude a la institución de forma metafórica, por lo

tanto arbitraria, la relación entre el nombre y la institución es

puramente convencional.

El slogan “creativos agrupados” seria un nombre descriptivo

debido a que enuncia de forma sintética las características de

la institución.

El nombre, el logotipo y el imagotipo forman el sistema de

identificación mínimo o microsistema o imagen de marca que

logra cumplir con el objetivo principal que es el de la

identificación de la agencia.

Sin embargo el imagotipo es algo complejo ya que la imagen

del río no esta simplificada, los bordes del sello postal son

muy irregulares y, en la opción de bitmap hay muchas

texturas y sombras.


Versiones de isologos

El isologotipo de la empresa puede presentar ciertas

variaciones en base a las necesidades que se requieran en

cada momento y las limitaciones de impresión.

Es por esto que fueron creadas tres versiones diferentes

para así poder satisfacer sus necesidades de diseño.

La primera versión es una imagen de mapa de bits y está

pensada para diseños digitales, aprovechando así la

posibilidad de su reproducción en una buena calidad. Ésta

versión también puede ser impresa.

Las otras versiones están sujetas a varias aplicaciones que

responden a necesidades gráficas específicas de los medios

donde se va a publicar; realizadas en vectores para permitirse

realizar cambios en los colores y tamaños fácilmente.

También están pensadas para impresiones que utilicen

solamente una o dos tintas.


Gama cromática

Los colores institucionales se basan el la tonalidad marrón,

en sus diferentes graduaciones de brillo y saturación.

Este color fue elegido ya que ayuda a representar ciertas

características de la imagen de la agencia.

Según A. Moles y L. Janiszewski.s se puede decir que es un

color masculino, severo, confortable. Es evocador del

ambiente otoñal y da la impresión de gravedad y equilibrio.

Es el color realista, tal vez porque es el color de la tierra que

pisamos.

El marrón es un color ideal para el entorno. Proporciona un

ambiente sano para ambientes tan dispares como para

trabajar, dormir y jugar.

El marrón tiene, en según su tonalidad, multitud de

asociaciones. por ejemplo, se lo considera feo y antipático,

pero también es el color de lo acogedor, como un hogar.

Como sabor, es más bien fuerte, y recuerda al color del café

tostado. También es el color de los materiales robustos. Las

cosas de este color parecen más sólidas.

PANTONE 469 U

CMYK C: 46 M: 57 Y: 64 K: 27

RGB R: 127 G: 89 B: 69


PANTONE 469 U al 50%

CMYK C: 30 M: 34 Y: 34 K: 0

RGB R: 190 G: 166 B: 156

PANTONE 4675 U al 50%

CMYK C: 06 M: 16 Y: 18 K: 0

RGB R: 240 G: 219 B: 206

Tipografías

Las fuentes tipográficas son un muy importante elemento

de identificación visual, debemos darle mucha importancia a

la elección de la tipografía que elijamos, ya que de ella se

desprenderá el mensaje que queremos comunicar y los

valores de la marca.

La tipografía o fuentes de letras deben ir de acuerdo con

todo aquello que la empresa o marca representan, y por

tanto deben ser un reflejo de la armonía, dinamismo,

consistencia, madurez, o los valores de marca.

La imagen corporativa es muy importante, más de lo que

parece a simple vista, y será reflejada en toda la

comunicación de la empresa: folletos, posters, tarjetas de

visita,... por lo que no se debe dejar a al azar y su elección

debe ser meditada.


Basándose en los escritos de Francisco Gálvez es posible

decir que en el caso de la tipografía utilizada para el logo

pertenece al estilo de las transicionales o neoclásica,

compartiendo ciertas características del estilo como por

ejemplo que el eje de la modulación sea vertical o

ligeramente inclinado.

Las transicionales corresponden a un tipo de alfabeto mas

regularizado y preciso, además su contraste es mas

pronunciado que en las Geraldas y en las Venecianas. Las

serifas son más refinadas y delgadas, gracias a los avances en

las técnicas de reproducción.

La influencia en el periodo neoclásico en estas letras se

refleja en un diseño mas estático y restringido, aunque no

menos bello.

A su vez, la tipografía seleccionada para las aplicaciones

comparte el estilo de las mecanas, y gracias a la técnica

automatizada que introduce la Revolución Industrial se

puede ver ese estilo característico de la misma.

Las serifas son más robustas o tienen el mismo peso óptico

que las astas principales de las letras. La altura de x aumenta

de modo considerable, lo que obliga a reducir el tamaño de

las ascendentes y descendentes, lo que produce un contraste

casi nulo, logrando una apariencia mas vistosa e impactante.

En el caso de la marca de la agencia se puede denotar que

estas tipografías fueron seleccionadas para connotar un estilo

vintage gracias al uso de tipos con serifas y aportar una

sensación de estabilidad y peso en la imagen.


ADOBE GARAMOND (logo)

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

1234567890.:,;_()¡!¿?{}*

Courier New (aplicaciones)

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

1234567890.:,;_()¡!¿?{}*

Legibilidad

Cualquier tamaño menor al presentado, atenta contra la

legibilidad de la marca, lo que en lo que hace a la

comunicación se puede interpretar como una marca sin

importancia o puede no ser percibida correctamente.

Para una optima lectura e interpretación de la marca se

limita su uso en tamaños menores a:

Formatos impresos: 3 x 3,3 cm

Formatos digitales: 140 x 152 px


Usos no permitidos

El isologotipo debe ser utilizado en forma correcta en

cualquier ocasión para que su identidad visual no se vea

perjudicada.

El mal uso del isologotipo afecta directamente a la identidad

gráfica institucional, y representa una falta de respeto y

seriedad jugar con uno o varios elementos que lo integran, de

ahí que por ningún motivo se debe modificar la estructura del

logo si no se cumple con los usos permitidos del mismo.

Cambio de colores

Alteración de proporciones

Movimiento de elementos

Incorporación de fondos


Cambio de tipografías

Rotación

Usos permitidos

El isologotipo de Río Sagrado debe utilizarse siempre a color

sobre fondos claros, pero en caso de que la pieza lo amerite,

las siguientes variaciones son permitidas:

Negativo con colores institucionales

Positivo en blanco y negro

Negativo en blanco y negro


Publicidad y promoción

La promoción es el conjunto de actividades, técnicas y

métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos,

como informar, persuadir o recordar al público objetivo,

acerca de los productos y/o servicios que se comercializan.

Según Patricio Bonta y Mario Farber, la promoción es "el

conjunto de técnicas integradas en el plan anual de

marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de

diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en

el espacio, orientadas a públicos determinados"

Como se mencionaba anteriormente, la agencia no realiza

muchos esfuerzos de publicidad debido a que de tener mas

clientes, estarían saturados de trabajo. De todas formas, sí

muestran qué es lo que hacen y pueden ser contactados a

través de Internet de las siguientes maneras.

Facebook

Poseen una pagina en Facebook en la cual suben algunos de

los trabajos que hacen. Otra ventaja de la utilización de esta

red social está en que las personas interesadas pueden


comunicarse con la agencia para solicitar los servicios de una

forma rápida y sencilla.


Web

La dirección es www.creativosenelrio.com pero actualmente

está en una etapa de rediseño. Anteriormente la web era

utilizada como una plataforma en donde mostraban los

trabajos realizados, y en donde también se mostraba qué es

Río Sagrado y los servicios que ofrece, entre otras cosas.

En la actualidad sólo hay una breve información de la

empresa y un pequeño formulario de contacto.


¿Qué necesitaba la agencia?

La principal necesidad de la agencia era la de poseer un

espacio en donde pueda mostrar sus creaciones, publicitarse y

darse a conocer.

Necesitaban crear su Web para poder ser vistos a través de

Internet, ya que solo utilizaban este medio como forma de

contacto.

Es por eso que el principal trabajo realizado dentro de la

pasantía en Río Sagrado fue el de recopilar los mejores

trabajos de la agencia y también crear un modelo de Web.

No fue un trabajo sencillo ya que la recopilación de imágenes

implicó una búsqueda extensa en cada una de las

computadoras, en las que en muchas ocasiones, tenían los

archivos desorganizados o los datos no se encontraban ya en

las maquinas, sino que estaban guardados en DVD mal

rotulados. Este trabajo implicó también el conocer cuáles eran

las piezas que habían hecho para cada cliente para saber

cuándo la búsqueda estaba terminada.


Diseño Web

Metodología de trabajo

El diseño de la Web fue creado por una parte con la

metodología que utiliza la empresa salteña Nexo Digital para

diseñar pero, a su vez, con base en el libro “Designing Web

Usability” de Jakob Nielsen (1998) para poder lograr una

mejor calidad del trabajo orientada a la comodidad de

navegación del usuario y arquitectura de la información.

Los pasos de la metodología son los siguientes:

Paso 1 ‐ Análisis Preliminar

Se plantean los objetivos que se quieren alcanzar con la

creación del sitio Web, para posteriormente marcar

estrategias funcionales. Estas pueden ser dar a conocer el

negocio, captación de clientes y generación de nuevos

pedidos, entre otras cosas.

Se elabora una propuesta en la cual se determina el alcance,

y se estiman plazos y costos.


Paso 2 – Diseño

Dependiendo de la temática seleccionada, los objetivos

planteados y la estabilidad se definen los fondos, tipos de

letras, botones, formularios, links, plantillas, aplicaciones y se

comienza el bocetado.

Se realiza un diseño final de cómo será la Web con el máximo

detalle.

Paso 3 – Codificación

Se crea el esqueleto de la Web, las tablas, los encabezados, el

espacio para imágenes, el texto, los botones, etc.

También son creadas u optimizadas a un tamaño adecuado

las imágenes, los logos, las cabeceras, las fotografías que

acompañaran a nuestro sitio Web además del proceso

concepción y materialización de la información que se va a

ofrecer.

Paso 4 ‐ Puesta en funcionamiento

Se sube el sitio a un servidor para que pueda ser visto por

cualquier persona en la Web.

Paso 5 – Evolución

Es analizado el funcionamiento de la página Web, así como

también los resultados de la misma y el comportamiento de

los usuarios dentro de ésta.


Debido al tiempo dedicado y a ciertas limitaciones de

conocimientos, el trabajo comprende sólo las primeras dos

etapas. La tercera etapa se encuentra en desarrollo al

momento de la entrega de este informe.

La agencia ya poseía un modelo de sitio Web desarrollado por

un ex empleado del lugar.

Al principio el pedido de Carolina Carranza era el de mejorar

ciertas partes del diseño anterior para optimizar el modelo de

la Web. Luego de presentar distintas variantes

correspondientes a ese pedido, se procedió, como iniciativa

propia, a crear un modelo de página que logre continuar

mostrando el estilo de la agencia y forme un sistema con ésta

estética elegida.

En lo que respecta a la estética, el modelo anterior se alejaba

mucho del estilo utilizado. La tipografía utilizada podía

presentar problemas ya que no es una que este presente en

cada computadora. Los colores utilizados en el logotipo y en el

fondo, por ejemplo, no eran pertinentes para lo que la

agencia quiere reflejar de sí misma.


Modelo de Web anterior



Mejoras de la Web anterior


El cambio hecho sobre la base de la Web anterior tenia como

objetivo principal simplificar la navegación.

Es por eso que fue eliminada la barra de deslizamiento de la

página. Todo lo que se debía mostrar tenía que encontrarse

dentro del formato preestablecido.

En el modelo antiguo, en la sección de trabajos de la agencia,

las imágenes eran muy grandes, lo que hacia que luego no

haya lugar para las explicaciones especificas.

La solución fue optimizar el tamaño estándar de cada una de

las imágenes a 400x600 pixeles, y brindar la posibilidad de, al

hacer click sobre cada imagen, poder visualizarla en un mayor

tamaño.

Esto da la posibilidad de poder contar siempre con espacio

suficiente para la explicación de cada trabajo.


Rediseño completo de la Web

Los objetivos del rediseño y la creación de una nueva

propuesta se centraban en la búsqueda de simpleza y

conformación de un sistema entre la Web nueva y la identidad

creada anteriormente por la agencia.

De acuerdo a la información obtenida de Stat Counter, el sitio

Web estará optimizado para pantallas con resoluciones de

1024 x 768, puesto que las estadísticas demuestran que la

mayoría de los internautas argentinos utilizan ésta por sobre

las demás resoluciones.

A pesar de que tienen clientes de otros países, se eligió esta

resolución ya que los potenciales clientes extranjeros

representan una minoría.

Utilizando como base el manual de uso creado por la agencia

se partió con la creación de los diseños de la página, y fueron

determinadas las tipografías a utilizar y la paleta de colores.

Debido a ciertas limitaciones del diseño en Web, la única

imagen de fondo que tiene la pagina es la textura de papel

que conforma el menú de botones ya que, el colocar una


imagen con una trama como fondo del sitio haría que éste

cargara mas lento.

El imagotipo dejó de ser presentado como tres variantes de

distintos colores juntas y se colocó solamente la versión

original en mapa de bits.

Las secciones principales fueron colocadas en la parte

superior de la Web y acomodadas en forma horizontal.

La subsecciones están ubicadas dentro de cada sección, a la

izquierda.

Secciones de la Web

Las secciones del sitio Web rediseñado son las mismas que

estaban planteadas en el modelo de sitio antiguo ya que esta

parte de la arquitectura del sitio estaba bien pensada. De

todas formas, la información dentro de cada sección fue

ubicada de forma diferente, y, en algunos casos, fue agregada

cierta información para agilizar la navegación del sitio.


Home

Estaba pensada ésta sección pero todavía no tenia contenido. Lo que se hizo fue poner una

imagen que represente a la agencia acompañando el manifiesto de la misma.

Muy importante fue también colocar la información de contacto ya que una de las razones por

las cuales las personas buscan la Web de Río Sagrado es para conseguir el número telefónico o la

dirección física.


Quienes somos

En esta sección, además de agregar la información que había anteriormente, ésta es ahora

acompañada con una aplicación de Google que permite ver la ubicación de la empresa en un mapa

digital. También se agregó la información de contacto para comodidad del usuario.


Servicios

Dentro de ésta sección se encuentran varias subsecciones. Cuando el usuario haga click sobre

alguna de las 5 opciones podrá visualizar qué servicios ofrece la agencia en cada rubro.

En caso de que el texto se extienda demasiado, solo aparecerá una barra de desplazamiento para

visualizar correctamente el texto, y no será desplazado todo el sitio.


Porfolio

Esta sección contiene también los submenús a la izquierda que se despliegan cuando son

seleccionados.

Las imágenes están adaptadas a un tamaño fijo, más grande que en el modelo anterior, y la

explicación se simplificó a un titulo.

Cuando el usuario ubique el cursor sobre la imagen aparecerán unas flechas cuya función es la

de pasar a la siguiente imagen.


Contacto

La última sección está dedicada especialmente a los usuarios que ingresan por primera vez a la

página, posibles futuros clientes de la agencia.

En la versión anterior esta sección no tenía diseñado su contenido. Lo que se hizo fue poner un

formulario de contacto como el que se encuentra diseñado en el modelo de “pagina en

construcción” que está en la Web actualmente.

También fue colocado el link de la página de Río Sagrado en Facebook por si los usuarios

necesitan un feedback más rápido.


Conclusión

Afortunadamente puedo decir que mi experiencia

trabajando en la agencia Río Sagrado fue muy buena.

Conocí gente muy agradable y también predispuesta a

ayudarme cuando surgía algún problema, lo que hacia que el

trabajo no sea tan complicado.

Gracias al contacto con proveedores y clientes aprendí

muchas cosas que en la universidad no se enseñan.

Fue muy gratificante también el haber sido encargado de

realizar una tarea tan importante como lo es la comunicación

de la agencia misma.

Espero haber podido ayudar dentro de mi práctica en Río

Sagrado tanto como ellos me ayudaron a mí en mi

crecimiento profesional.


Bibliografía

Global Stats ‐ http://gs.statcounter.com/

www.creativosenelrio.com

http://www.facebook.com/pages/RIO‐

SAGRADO/126219697031

NIELSEN, Jakob. Designing Web Usability

Ed O’reilly. 1999

http://www.nexodigital.com.ar/

http://www.webandmacros.com/

http://en.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen_(usability_consul

tant)

Documents

informe practica profesional