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ÍNDICE
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS/AS
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La presente guía, elaborada por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) y la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (Sunedu), contiene información sobre derechos de las/os estudiantes, derivada del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, y de la Ley Universitaria, Ley N° 30220, aplicable a la prestación de los servicios de educación superior universitaria brindados por universidades privadas.
Conscientes de la alta demanda que tienen estos servicios y de las prestaciones que involucran, el Indecopi y la Sunedu brindan a las/os usuarias/os (estudiantes y padres de familia) una serie de recomendaciones de utilidad al momento de contratar el servicio educativo superior en alguna universidad privada.
Lima, marzo de 2021.
¿A QUÉ ENTIDAD DEBO ACUDIR?
Guía sobre derechos para estudiantes universitarias/os
Atiende los reclamos y denuncias de las/os estudiantes de universidades privadas, vinculados a infracciones en materia de protección al consumidor.
A modo de ejemplo, algunos casos de competencia del Indecopi son:
Si la universidad no brinda un servicio idóneo (presta el servicio en condiciones distintas a las contratadas o informadas).
Si la universidad no atiende los reclamos.
Si la universidad tiene conductas discriminatorias contra las/os usuarias/os en el acceso a los servicios que brinda.
Atiende los reclamos y denuncias de las/os estudiantes relacionados con la calidad del servicio educativo y los derechos que se les reconoce en la Ley Universitaria.
A modo de ejemplo, algunos casos de competencia de la Sunedu son:
Si tu universidad no tiene Defensoría Universitaria o esta no funciona de manera adecuada y eficaz.
Si el cuerpo docente de pregrado no cuenta con el grado de maestro exigido por la Ley Universitaria.
Si la universidad no cumple con registrar tu grado académico o título profesional.
PARA ELEGIR UNA UNIVERSIDAD
Como consumidor/a, tienes derecho a que la universidad te informe, antes de la contratación, sobre los documentos, certificaciones, acreditaciones, licencias o autorizaciones con las que cuenta para desarrollar sus actividades. Asimismo, debe hacer de tu conocimiento, de manera clara, la naturaleza y condiciones de la certificación, grados o títulos que te serán otorgados a la conclusión de tus estudios.
Para conocer las universidades, programas y locales autorizados visita la web:
Tuni.pe
También tienes derecho a conocer si la universidad de tu elección obtuvo el licenciamiento institucional otorgado por la Sunedu.
PROCESO DE ADMISIÓN
La admisión a la universidad se realiza mediante concurso público, previa definición de plazas y máximo una vez por ciclo. Ingresan a la universidad, como regla general, las/os postulantes que alcancen plaza vacante y por estricto orden de mérito.
El concurso consta de un examen de conocimientos como proceso obligatorio principal y una evaluación de aptitudes y actitudes de forma complementaria y opcional.
El Estatuto de cada universidad establece las modalidades y reglas que rigen el proceso ordinario de admisión y el régimen de matrícula al que pueden acogerse las/os estudiantes.
Las personas con discapacidad tienen derecho a una reserva del 5% de las vacantes ofrecidas en sus procedimientos de admisión.
MODALIDADES DEL SERVICIO EDUCATIVO
Las modalidades para la prestación del servicio educativo universitario son las siguientes:
Presencial.
Semi-presencial.
Las modalidades presencial y semipresencial se caracterizan por combinar procesos de interacción entre estudiantes y docentes, en el mismo espacio físico y en tiempo real. Los procesos de interacción pueden ser facilitados por medios tecnológicos que propicien el aprendizaje autónomo, en tiempo real o diferido.
Las modalidades presencial y semipresencial se diferencian entre ellas, según el porcentaje máximo de créditos virtuales con que cada programa académico cuenta. Este porcentaje es fijado por la Sunedu.
La modalidad a distancia o no presencial, se caracteriza por la interacción, simultánea o diferida, entre estudiantes y docentes, facilitada por los medios tecnológicos que propicien el aprendizaje autónomo.
En la modalidad a distancia o no presencial es posible contar con procesos de interacción en el mismo espacio físico y en tiempo real, en tanto el programa de estudios no supere el porcentaje máximo de créditos presenciales que fije la Sunedu.
La Sunedu establece las condiciones básicas de calidad, comunes y específicas que deben cumplir los programas de estudios en todas sus modalidades. Asimismo, autoriza la oferta educativa para cada universidad cuando esta conduce a grado académico o título de segunda especialidad profesional.
Importante:
La prestación del servicio educativo, proceso de admisión y modalidades del servicio educativo antes señaladas, son objeto de supervisión por parte de la Sunedu, según la Ley Universitaria, Ley N° 30220. No obstante, si el incumplimiento también genera una presunta afectación a los derechos de las/os consumidoras/es, su atención correspondería, igualmente, al Indecopi, dentro de sus competencias.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO
Las universidades tienen la obligación de prestar el servicio educativo superior universitario cumpliendo las condiciones básicas de calidad que fueron evaluadas por la Sunedu para autorizar su funcionamiento.
Las universidades deben proveer el servicio en instalaciones o ambientes con una infraestructura adecuada o, de corresponder, a través del uso de plataformas virtuales que aseguren el óptimo desarrollo de las actividades pedagógicas. Asimismo, deben contar con docentes calificados que ostenten los grados de maestría o de doctorado, según el nivel de enseñanza que impartan, y capacitados, entre otros, en el uso de herramientas tecnológicas.
Las universidades tienen la obligación de contar con ambientes, instalaciones, mobiliario y equipamiento que reúnan las condiciones adecuadas para el acceso de las personas con discapacidad al entorno físico, a la información y a las comunicaciones, en igualdad de condiciones que el resto de estudiantes.
Las universidades tienen la obligación de publicar en sus portales electrónicos, en forma permanente y actualizada, la información correspondiente, entre otros, a:
El Estatuto y el reglamento de la universidad deben abarcar el régimen docente; el régimen de estudiantes, admisión, grados y títulos; y el régimen disciplinario de docentes y estudiantes.
Número de estudiantes matriculadas/ os en el año en curso, que diferencie cantidades de acuerdo con sus facultades y programas de estudios, con la información del período académico anterior.
Conformación del cuerpo docente indicando su clase, categoría y hoja de vida.
El número de postulantes, ingresantes, matrículas y egresos por año y carrera.
Relación de becas y créditos educativos disponibles y otorgados en el año en curso.
La/El estudiante tiene derecho de participar en el proceso de evaluación al cuerpo docente por período académico, a efectos de que las universidades determinen su permanencia, promoción o separación.
La/El estudiante puede acceder a escalas de pago diferenciadas, previo estudio de su situación económica y de su rendimiento académico, así como de acceder a becas totales o parciales que cubran los derechos de enseñanza, sobre la base de rendimiento académico, deportivo y de situación económica.
La/El estudiante tiene derecho a utilizar los servicios académicos, de bienestar y de asistencia que ofrezca la universidad. Asimismo, tiene derecho de acudir a la Defensoría Universitaria para interponer reclamaciones sobre afectaciones individuales.
La/El estudiante puede solicitar la reserva de matrícula por razones de trabajo o de otra naturaleza debidamente sustentada, la misma que no excederá de tres (3) años consecutivos o alternos.
Las universidades otorgan los grados académicos de bachiller, maestría y doctorado y los títulos profesionales que correspondan, a nombre de la Nación. Tienen la obligación de poner a disposición de quienes se graduaron o titularon, el diploma correspondiente, en un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días hábiles desde su emisión y de solicitar ante la Sunedu la solicitud de inscripción del grado o título según corresponda, dentro de los cuarenta y cinco (45) días hábiles siguientes a la fecha de expedición del diploma.
Las universidades tienen la obligación de publicar en sus portales electrónicos, en forma permanente y actualizada la información correspondiente a la relación de pagos exigidos a las/os estudiantes, tales como matrícula, pensiones, certificados o constancias, carné universitario, costo de exámenes sustitutorios o aplazados, derechos para la obtención de grados y títulos, entre otros.
PAGOS EN UNIVERSIDADES
Asimismo, el cuerpo estudiantil, en su calidad de consumidor y/o usuario, tiene derecho a que se le brinde por escrito la información relativa a todas las condiciones económicas del servicio educativo superior universitario.
La/El estudiante tiene derecho a que se le cobre la contraprestación económica correspondiente a la prestación de un servicio efectivamente prestado. En ese sentido, las universidades no deben realizar cobros por adelantado.
Antes de finalizar cada período educativo y durante el proceso de matrícula, las/os usuarias/os del servicio de educación superior universitario tienen derecho a conocer el monto, número y oportunidad de pago de las cuotas o pensiones del siguiente período educativo, así como la posibilidad de que se incremente el monto de los mismos.
La universidad no puede condicionar ni impedir la asistencia a clases, la evaluación ni la atención de los reclamos, al pago de las pensiones y/cuotas.
La tasa de interés para las moras sobre pensiones no pagadas no podrá superar la tasa de interés interbancario dispuesta por el Banco Central de Reserva del Perú.
Para el cobro de las pensiones y/o cuotas correspondientes a los servicios educativos prestados, las universidades están impedidas de emplear prácticas intimidatorias que afecten el derecho a la educación.
Recuerda: El Indecopi no puede fijar los precios en ninguna actividad económica en el mercado. En el caso de los servicios educativos privados, la función del Indecopi consiste en verificar que se informe oportunamente sobre los precios del servicio y los posibles incrementos a los que estos se encuentren sujetos, así como velar por la idoneidad del servicio ofertado. En el marco del régimen económico constitucional, los precios de los productos y servicios pueden variar en función a la oferta y la demanda.
UNIVERSIDADES CON LICENCIA DENEGADA
La universidad con licencia denegada debe informar el plazo de cese definitivo de actividades. Este puede llegar a ser de hasta 5 años, contabilizados desde el semestre académico en que se denegó el licenciamiento. El plazo del proceso de cese lo propone la universidad y es autorizado por la Sunedu, siempre y cuando la universidad cumpla con sus obligaciones de cese.
La universidad debe poner a disposición de sus estudiantes la posibilidad de realizar traslados gracias a convenios suscritos con universidades licenciadas o continuar sus estudios en la misma universidad hasta la fecha del cese definitivo.
Las/os estudiantes también pueden optar por continuar sus estudios mediante un traslado a título individual a una universidad licenciada.
Las universidades en proceso de cese de actividades pueden otorgar grados y/o títulos hasta por un plazo máximo de 24 meses, contados a partir de la culminación del último período de estudios.
Solo las/os estudiantes de universidades con licencia denegada pueden obtener su título en una universidad licenciada distinta a la que les otorgó su grado de bachiller. La universidad licenciada es la que establece los requisitos que se deben cumplir para ello.
Los grados y títulos de universidades con licencia denegada podrán ser inscritos ante la Sunedu con la firma del rector o del vicerrector y del Secretario General que se encuentren inscritos en el Registro de Datos de Autoridades a cargo de la Sunedu.
N° NOMBRE DE LA UNIVERSIDAD
TIPO DE GESTIÓN
PERIODO EN AÑOS
2 Escuela de Postgrado
3 Facultad de Teología
4 Pontificia Universidad
5 Universidad Andina del Cusco Privada 6
6 Universidad Antonio Ruiz de
Montoya Privada 6
8 Universidad Autónoma del
María Privada 6
11 Universidad Católica San
TIPO DE GESTIÓN
PERIODO EN AÑOS
13 Universidad Católica Sedes
15 Universidad Científica del Sur Privada 6
16 Universidad Continental Privada 6
17 Universidad de Ciencias y Artes de América Latina
Privada 6
Humanidades Privada 6
20 Universidad de Ingeniería y
Tecnología Privada 6
Universidades Licenciadas
TIPO DE GESTIÓN
PERIODO EN AÑOS
Porres Privada 6
25 Universidad ESAN Privada 6
26 Universidad Femenina del
Sagrado Corazón Privada 6
Meza Privada 6
29 Universidad Le Cordon Bleu Privada 6
30 Universidad Marcelino
Champagnat Privada 6
32 Universidad Nacional Agraria
33 Universidad Nacional Agraria
La Molina Pública 8
TIPO DE GESTIÓN
PERIODO EN AÑOS
34 Universidad Nacional
Pública 6
Pública 6
Pública 6
Pública 6
TIPO DE GESTIÓN
PERIODO EN AÑOS
49 Universidad Nacional de
Amazonía Peruana Pública 8
51 Universidad Nacional de
53 Universidad Nacional de San
Agustín Pública 10
Antonio Abad del Cusco Pública 8
55 Universidad Nacional de San
Cristóbal de Huamanga Pública 6
TIPO DE GESTIÓN
PERIODO EN AÑOS
Martín Pública 6
63 Universidad Nacional del
TIPO DE GESTIÓN
PERIODO EN AÑOS
Central Juan Santos Atahualpa
Pública 6
Pública 6
74 Universidad Nacional Micaela
77 Universidad Nacional Toribio
Pública 6
TIPO DE GESTIÓN
PERIODO EN AÑOS
Andino Privada 6
79 Universidad Peruana
83 Universidad Privada Antenor
85 Universidad Privada de Tacna Privada 6
86 Universidad Privada del Norte Privada 6
87 Universidad Privada Norbert
TIPO DE GESTIÓN
PERIODO EN AÑOS
Bautista Privada 6
91 Universidad San Ignacio de
Loyola Privada 6
93 Universidad Tecnológica de
los Andes Privada 6
94 Universidad Tecnológica del
TIPO DE GESTIÓN
Francisco Xavier Privada https://www.sunedu.
4 Universidad Andina Néstor
Cáceres Velásquez Privada https://www.sunedu.
Salud Privada https://www.sunedu.
10 Universidad Global del Cusco Privada https://www.sunedu. gob.pe/uglobal/
11 Universidad Inca Garcilaso de
la Vega Privada https://www.sunedu.
TIPO DE GESTIÓN
gob.pe/unid/
16 Universidad Nacional Pedro
Ruiz Gallo Pública https://www.sunedu.
gob.pe/unica/
Privada https://www.sunedu. gob.pe/upci/
TIPO DE GESTIÓN
gob.pe/upein/
Américas Privada https://www.sunedu.
Privada https://www.sunedu. gob.pe/ust/
gob.pe/upads/
Universidades con licencias denegadas
TIPO DE GESTIÓN
Selva Peruana Privada https://www.sunedu.
37 Universidad Privada Juan
Mejía Baca Privada https://www.sunedu.
TIPO DE GESTIÓN
47 Universidad Santo Domingo
de Guzmán Privada https://www.sunedu.
gob.pe/usel/
gob.pe/uladech/
ADVERTENCIA
Estas universidades no pueden admitir nuevos estudiantes.
Las universidades deben otorgar opciones para que los alumnos puedan continuar
sus estudios en un plazo máximo de 2 años desde que recibieron la negativa.
De acuerdo a las competencias asignadas, el Indecopi atiende los reclamos y denuncias de los estudiantes de universidades particulares, mientras que los alumnos de universidades nacionales son atendidos por Sunedu.
www.gob.pe/indecopi Lima: (+511) 224-7777
Regiones: 0-800-4-4040 (llamada gratuita)
Mayor información:

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