“Glöm inte bort att marknadsföra ditt företag!”

***************************************************************************************************

Innehåll ****************************************************************************************************

“Din produkt säljer sig inte själv, så lägg tid på din marknadsföring eller anlita någon som kan hjälpa dig”

DEL 1: 6 saker du behöver inse innan du marknadsför ditt företag 2

DEL 2: Kom igång med sociala medier och marknadsför ditt företag 6

DEL 3: 7 saker att tänka på innan du anlitar en reklambyrå 14

Sammanfattning 18

1

***************************************************************************************************

6 saker du behöver inse innan du

marknadsför ditt företag ***************************************************************************************************

Att du som nystartad företagare snabbt ska komma igång med marknadsföringen är ett

råd som många gärna ger dig. Men innan du börjar rulla ut dina marknadsaktiviteter

finns det en del fällor och ”feltänk” som du bör undvika. Frågan är om du redan insett

riskerna eller om det är något du behöver tänka igenom innan du sätter igång med din

marknadsföring?

2

Du har säkert redan ett “hum” om hur du vill marknadsföra dig – och det är bra! Men

vad jag hoppas på är att du ska bli ännu klokare och få fler idéer genom att tänka

igenom några påståenden.

Det är lika viktiga att veta vem din kund är som att veta vem det inte är

Den typiska frågan som de flesta nystartade företag ställer sig, eller som de får, är vem

som är deras idealkund eller hur målgruppen ser ut. Den frågan behöver du kunna

svara på för att veta till vilka och hur du ska rikta marknadsföringen för att nå ut med

dina produkter. Men det många glömmer är att det är minst lika viktigt att noga

identifiera vilka som inte tillhör målgruppen. Varför? Jo, därför att då kan du utesluta

dem i din marknadsföring. Den gruppen vill du inte lägga några resurser på eftersom

det kostar mer än vad det genererar. Genom att identifiera vilka som inte är dina kunder

eller ingår i din målgrupp så ser du också tydligare vilka som främst är dina möjliga

kunder.

Din position på marknaden och din nisch avgör potentialen Har du hunnit fundera över din egen position på marknaden? Genom att identifiera vad

som skiljer dig från konkurrenterna ser du också vilka argument och värdeord som bör

vara kärnan i din marknadsföring för att göra ditt erbjudande unikt. Marknaden håller på

att svämma över av fiffiga och konkurrenskraftiga verksamheter – därför måste du

identifiera din nisch och tydligt lyfta fram vad som gör ditt företag eller dina produkter till

ett bättre, eller rent av det bästa valet.

Du måste förstå vad dina kunder behöver – inte vad de frågar efter Vanligen så pratar vi om vad kunderna behöver i form av till exempel en borrmaskin, en

plattång, en bil, en massagebehandling och så vidare. Det är lätt att glömma att det här

är lösningar på kundens problem eller medlen för att uppfylla ett visst behov. Det som

kunden egentligen behöver är i fallen ovan; ett hål, platt hår, ett transportmedel för att ta

sig från A till B och det sista är ett sätt att slappna av eller kanske få bukt med

3

muskelknutor. Du måste alltså förstå vad det är kunden egentligen vill ha. Se till att få

med det i din marknadsföring!

Exempel: Istället för att berätta hur många funktioner din borrmaskin har och i vilka

utföranden den finns så börja med att berätta hur enkelt det är att borra ett hål och

hänvisa i nästa steg till borrmaskinens genomtänkta funktionerna som underlättar

arbetet. Men börja alltid med det egentliga problemet, annars riskerar du att tappa en

potentiell kund.

Mitt minimumerbjudande uppfyller kundernas behov Ställ dig frågan “Har jag med de mest nödvändiga egenskaperna och tillfredsställer jag

de viktigaste behoven som kunden har för att känna betalningsvilja?”. Ta reda på vilka

egenskaper kunderna tycker är viktigast. Se sen till att de finns med i ditt erbjudande.

Självklart ska du i din marknadsföring:

1) inkludera de viktigaste egenskaperna

2) tydligt lyfta fram dem.

Du vill komma åt och trigga kundernas betalningsvilja och för att göra det behöver du ha

med “rätt” saker i ditt erbjudande.

Exempel: För att göra ditt erbjudande mer attraktivt i en kunds ögon behöver du kanske

lägga till en “provperiod”, skicka med en tilläggsprodukt “på köpet” vid första köpet, “Köp

3, betala för 2”, support dygnet runt, månadsvis betalning och så vidare. Du behöver

alltså inte förändra produkten i sig utan det är paketeringen som stärker ditt erbjudande.

Satsa hellre på att vinna trogna hjärtan än att charma en stor publik Så klart vill du få ut ditt erbjudande till så många kunder som möjligt och gärna snabbt.

Ett tips är dock att börja med att göra väldigt få kunder nöjda för att i “steg två” nå fler –

det är ok!

4

Genom att lägga krut på en liten skara kunder kan du se till att de älskar dina produkter.

Använd senare deras referenser eller dessa personer som ambassadörer för ditt

varumärke. Har du ett nytt varumärke är det svårt att bygga förtroende mot nya kunder

men om du kan hänvisa till nöjda kunder som uppskattar dina produkter har du kommit

en bra bit på väg.

Det är okej att inspireras av andra Titta på hur liknande företag har gjort när de marknadsfört sina verksamheter eller

produkter – vad har de gjort bra, eller mindre bra? Kanske finns det andra företag i

andra branscher som gjort något inspirerande – hur kan du använda det i dina

kampanjer? Inspireras gärna av andras framgångskoncept och glöm inte att det är en

stor skillnad på att stjäla idéer och att låta sig inspireras. Inspiration kan vara ett av dina

absolut bästa framgångskoncept. Slå ihop de idéer som du inspirerats av och gör något

eget!

5

****************************************************************************************************

Kom igång med sociala medier och

marknadsför ditt företag ****************************************************************************************************

Har du precis förverkligat din dröm och startat företag? Glöm då inte att berätta för

världen om dina smarta produkter eller dina kostnadseffektiva tjänster – kom igång med

din marknadsföring direkt! Men marknadsföring är dyrt tänker du; “Jag har inte råd …”

… men vänta lite, marknadsföring kan faktiskt vara väldigt effektiv utan att behöva kosta

särskilt mycket. Använd sociala medier för att komma igång med marknadsföringen –

det är billigt och du får snabbt resultat.

6

Enligt Internetstatistik.se är idag fler än hälften av Sveriges företag närvarande i de

sociala nätverken. Sociala nätverk är ett bra sätt att marknadsföra dig mot din målgrupp

och för att visa dina befintliga kunder att ditt företag är mänskligt, aktivt och socialt

engagerat.

Ytterligare studier visar att kunder hellre handlar från ett företag som har en

Facebooksida än ett företag utan. Att arbeta med sociala nätverk har visat sig vara ett

bra sätt att öka förtroendet för varumärket genom att du får en nära relation till dina

kunder och målgrupp.

Vilka sociala nätverk passar ditt företag? Har du ont om tid men vill engagera dig på nätet är det viktigt att utvärdera de olika

sociala nätverken för att hitta det som passar bäst för dig och ditt företag. Ditt val av

sociala medier bör först och främst baseras på var dina kunder finns.

Den här gången går vi igenom Facebook, Twitter och Instagram som är tre av de

sociala medier som har visat sig ge mest framgång för att öka omsättningen och bygga

bra relationer till befintliga och potentiella kunder.

Rikta din marknadsföring med Facebook Facebook har idag mer än 1,4 miljarder användare och är därmed det största sociala

nätverket. Motiven att vara synlig på Facebook växlar; allt ifrån att bygga nätverk, dela

med sig av sitt privatliv, följa vänner till att marknadsföra sig själv eller sitt företag.

Facebook Page

Till att börja med rekommenderar jag att du skaffar en företagssida på Facebook. Det

ger dig möjlighet att berätta mer om ditt företag, genom att posta

inlägg/erbjudanden/tävlingar/bilder och annat till dina följare. Det som är så bra är att du

7

också kan få fram statistik över vilka som följer dig så att du bättre kan optimera det du

väljer att lägga ut på företagssidan.

Allt eftersom du publicerar inlägg bör du också analysera vilka inlägg som får mest

uppmärksamhet. Vilka får flest delningar? Flest gilla­markeringar och kommentarer?

Tänk på! Att du på sociala medier gärna får vara personlig i tilltalet. Du behöver inte

vara lika “proffsig” som på din hemsida. Du kan “prata” mer direkt till kunderna på

samma sätt som om du hade mött dem på stan eller i affären.

När du startar en företagssida på Facebook så får du räkna med att du kommer att få

en del frågor och kommentarer. Det är viktigt att du tar dig tid att svara på frågorna. På

Facebook är dialogen avgörande och dina följare förväntar sig att du är engagerad och

svarar dem.

Marknadsför dig på Facebook med “Facebook Ads”

För att få tillgång till Facebooks tjänst för annonsering måste du först skaffa en

“företagssida”. När du väl har gjort det erbjuder Facebook Ads ett smart och enkelt sätt

att nå ut till din målgrupp med annonser eller inlägg.

Till att börja med kan du marknadsföra de inlägg som du lägger ut för att säkerhetsställa

att alla följare ser inläggen eller för att du ska nå ut till en ny målgrupp.

Målgrupper som du vill marknadsföra dig emot kan du välja utifrån:

Ålder

Kön

Geografiskt område

Intressen

8

I Facebook Ads kan du även skapa speciella kampanjer som inte visas på din sida utan

hamnar direkt i din målgrupps flöde. Du väljer då hur ofta annonsen ska synas utifrån

hur mycket du är beredd att betala. Du kan antingen betala per dag eller så väljer du

exempelvis att betala per click.

Med Facebook Ads får du dessutom ett riktigt bra analysverktyg så att du enkelt kan

utvärdera hur dina annonser presterar. Du kan även följa upp om en annons lett till köp

(konvertering) eller inte.

Inspiration! På Facebook Ads hemsida kan du hitta “Success stories”, alltså företag

som på ett framgångsrikt sätt marknadsfört sig genom tjänsten. Här delar de med sig av

hur de tänkte, syftet med deras konto, deras annonser, hur ofta de publicerade och

resultaten av deras kampanjer. Läs igenom redovisningarna och samla på dig idéer för

att skapa egna framgångsrika lösningar!

Inspirera till köp med Instagram Instagram är en tjänst för fotodelning och det största sociala nätverket för bilder. Idag

har Instagram fler än 400 miljoner användare. Genom Instagram kan du dela

produktbilder, upplevelser, erbjudanden och tävlingar i syfte att inspirera dina följare.

Tjänsten tilllåter dig att publicera bilder, med eller utan filter, du kan även ladda upp

filmer om max 15 sekunder.

“En bild säger mer än tusen ord.” På instagram kan du presentera ditt företag

genom bilder. På så sätt kan du enkelt presentera nya produkter, erbjudanden, vad

som händer “bakom kulisserna” på företaget eller varför inte lyfta fram kunder och låta

dem känna sig speciella!

Instagram har blivit allt trendigare och är idag störst när vi pratar inspiration i sociala

medier. Till instagram vänder sig personer för att hitta inspiration genom att följa

9

varumärken, butiker och privatpersoner som visar upp det senaste. Beroende på vad du

är intresserad av kan du alltså välja att följa både företag, privatpersoner såväl som

nischade sidor inom exempelvis mode och sport.

För att synas på Instagram finns det tre olika alternativ:

Skapa en egen Instagram­profil för ditt företag och uppdatera den löpande

med nyheter. Till exempel när du får in nya produkter, med bilder inifrån

företaget, rabatterbjudanden och tävlingar eller bilder på hur kunderna

använder dina produkter. Tänk på att du gärna kan vara personlig men aldrig

privat.

Nyttja de etablerade konton som redan finns. Idag finns det otroligt många

starka och kända profiler på Instagram med tusentals följare. Fundera över om

du kan hitta lämpliga ambassadörer för ditt varumärke. Kanske kan du sponsra

dem med dina produkter i utbyte mot att de visar upp ditt varumärke på sina

konton. På så vis kan du snabbt exponera dina produkter mot en stor

målgrupp

Sponsrade inlägg. Sedan hösten 2015 kan du betala för att få dina bilder eller

filmer att synas i flödet inom en vald målgrupp. Det bästa är att du kan skapa

dina annonser för instagram i Facebook Ads – på så sätt har du allt på ett och

samma ställe!

Berätta för världen med Twitter Twitter har idag närmare 320 miljoner följare världen över. Det som särskiljer Twitter

från de andra nätverken är att varje inlägg är begränsat till 140 tecken. På Twitter måste

du alltså hålla dig kort och noga överväga hur du väljer att kommunicera. På Twitter är

det viktigt att använd hashtags (#) för att kategorisera dina tweets. genom att söka på

hashtags kan du läsa vad andra tweetat inom samma ämne.

10

Skapa ett företagskonto på Twitter

Idag har många företag ett Twitterkonto där de löpande kan uppdatera sina följare med

de senaste nyheterna, trenderna eller produktlanseringarna. Förutom att dela med sig

av vad som händer i företaget, branschen och världen har Twitter även blivit ett sätt för

följarna att lämna feedback och få support. Väljer du att ha ett Twitterkonto bör du med

andra ord vara medveten om att de flesta känner en stor frihet i att uttrycka sig kring dig

och din produkt.

En del företag är skeptiska till att ha en “publik kundservice” i sociala medier i och

med att alla ser allt som kommer in. Andra väljer att vara transparenta och öppna med

så väl ris som ros vilket gör att förtroendet för företaget ökar. Att bygga upp förtroende

på Twitter handlar om att visa att det finns människor av kött och blod bakom logotypen.

Svara ödmjukt med en personlig touch för bästa resultat!

Marknadsför ditt företag med sponsrade “tweets”

Sedan ett tag tillbaka kan du även marknadsföra dig på Twitter. I Twitters

annonsverktyg (“Twitter Ads”) kan du skapa annonser som du vill ska dyka upp i

målgruppens flöde. Även här kan du välja ut din specifika målgrupp genom att definiera

ett antal kriterier.

Twitter som annonskanal fungerar bra när du vill marknadsföra en produkt, bygga

varumärke eller öka antalet följare. Med sponsrade tweets kan du snabbt få fler följare

och nå ut till din målgrupp.

När du använder Twitter till att följa, tweeta, eller interagera med andra

twitteranvändare så sparar Twitter all information om den specifika användaren. På det

sättet kan du skräddarsy annonser baserat på användarnas tidigare beteende.

11

Hur blir du framgångsrik i sociala medier?

1. Hitta ett verktyg för dina sociala medier

För att dina sociala medier inte ska stjäla för mycket tid rekommenderar jag

att du använder ett verktyg där du kan samla dina sociala medier och på ett

smidigt sätt sköta dina olika flöden. Förutom att du kan bygga upp ett flöde av

inlägg kan du enkelt analysera hur dina inlägg presterar. Personligen

använder jag Buffer som jag varmt kan rekommendera.

2. Ta reda på när dina kunder är aktiva

Försök att hitta information om när dina kunder och potentiella kunder är som

mest aktiva i de sociala medierna. När under veckan och vid vilken tid på

dygnet går de igenom sina konton på Facebook, Instagram och Twitter? När

du vet det kan du anpassa dina publiceringar efter målgruppens beteende. Då

förbättrar du din synlighet.

Johanna tipsar: Använder du Buffer så har de en funktion (Optimal timing

tool) där du kan få föreslagna tider på när du bör publicera i dina sociala

medier för att säkrast nå just din målgrupp. Smart va?

3. Ta fram en tidsplan

Fundera över hur ofta du ska publicera inlägg. Det gäller också att du har ett

vettigt innehåll i dina inlägg. Har du inte tillräckligt med bra innehåll är det

bättre att du till att börja med har lägre frekvens på dina publiceringar. Tänk

på att du inte heller ska upprepa samma sak för ofta. Om du publicerar

12

“gamla nyheter” så försök att få till en tvist så att det känns nytt.

4. Svara på all feedback och alla frågor

Oavsett om du får positiv eller negativ feedback är det viktigt att du svarar.

Det är bra om du visar att du “hör” vad dina kunder säger, framförallt om det

är något negativt.

Detsamma gäller när du får frågor. Oavsett frågans innehåll är det viktigt att

du visar att ni är experterna och har svaren. Ett tips är att skapa tydliga länkar

i inlägget så att de som vill läsa mer har möjlighet att göra det.

5. Spetsa öronen och engagera dig

Försök att aktivera dig i diskussioner som rör din bransch eller som kan

generera nya kunder. Kanske finns det grupper inom ditt specifika område på

exempelvis Facebook? Genom att visa att du är expert kan du bygga upp ett

gott rykte, få bra rekommendationer och nya kunder.

6. Testa vad din målgrupp går igång på

Våga testa olika inlägg/tävlingar/bilder för att se vad som engagerar din

målgrupp. Kanske är det inte vad du själv hade gissat på? När du hittat vad

som lockar din målgrupp så arbeta med att skapa olika alternativ och

variationer inom den nischen.

Johanna tipsar: Innan du börjar satsningen på sociala medier behöver du prioritera

hemsidan. Målet med sociala medier är ju att öka trafiken till hemsidan. Det gäller att

den motsvarar de förväntningar som du byggt upp i de sociala medierna. Länka också

till dina social nätverk på hemsidan så att kunderna hittar dig i alla kanaler där du är

aktiv.

13

**************************************************************************************************

7 saker att tänka på när du anlitar en

reklambyrå

**************************************************************************************************

Många företag har ingen egen marknadsavdelning och inte heller någon anställd som

kan det här med marknadsföring. De behöver extern hjälp. Känner du igen dig, är det så

du har det? Att anlita någon som kan hjälpa dig med det som du inte själv har tid med,

eller har rätt kompetens för, kan vara en av dina bästa investeringar. Men både du och

jag vet att det finns en uppsjö av reklambyråer – allt från stora byrån på fina gata till lilla

byrån på landet. Vilken är rätt för dig? Läs igenom tipsen och gör ett byråval som ökar

försäljningen i ditt företag!

14

Att anlita en reklambyrå är inte gratis så när det väl är dags att plocka in en byrå som

hjälper dig med marknadsföringen gäller det att du har kött på benen och noga hunnit

tänka igenom vad du är ute efter. Tänk också på när du väljer byrå att det

förhoppningsvis är inledningen på en lång och vinstgivande relation. Det är kostsamt

och extremt tidskrävande att byta reklambyrå.

1. Våga fråga

Är det första gången du handlar reklambyråtjänster är du vad byrån kallar ”en ovan

köpare” som lätt har felaktiga och ibland orimliga förväntningar. Lägg därför tid på att

noga förklara vad du förväntar dig av samarbetet så att byrån har möjlighet att skapa en

offert som motsvarar det du vill ha.

Var inte blyg att fråga och ifrågasätta när du inte förstår. Byråvärlden har en egen

jargong som inte är självklart enkel att begripa första gången.

2. Ta reda på vad varje byrå är bäst på

Alla reklambyråer har vanligen ett spetsområde. Alltså någon del i reklamarbetet som

de är lite bättre på. Även om de säger att de är en fullservicebyrå, vilket säkert

stämmer, så brukar de ha ett eller flera områden som de är extra duktiga på. Det kan

exempelvis vara digital marknadsföring, grafisk formgivning eller filmproduktion.

Antagligen har du redan ett hum om hur din målgrupp ser ut och hur du kan

marknadsföra dig mot den. Då är det bra att du känner till reklambyråns expertområden.

Om du till exempel ska marknadsföra dig mot pensionärer och den reklambyrå du

vänder dig till är experter på sociala medier och digital marknadsföring så kanske inte

de är rätt val för att nå målgruppen pensionärer.

3. Leta efter en portfolio som imponerar

Se alltid till att du får ta del av reklambyråns portfolio, alltså vad de tidigare gjort för

andra kunder och resultaten av deras uppdrag. Det kan också vara bra att låta byrån

15

berätta om kunder som stått inför samma problem/behov som du. Hur löste de

uppgiften och vad blev resultatet – utfallet.

Varför är det då så viktigt att du får se portfolion? Jo, för det första därför att det du ser

är vad du kommer att få betala för. För det andra är det väldigt lätt för byrån att berätta

hur bra de är på något. Men eftersom det är du som ska betala för byråns arbete gäller

det att de också kan bevisa hur duktiga de är. Se därför till att hitta en portfolio som

verkligen imponerar på dig.

4. Lägg märke till de små sakerna

Försöka att redan inledningsvis lägga märke till de små detaljerna. Hör de till exempel

av sig när de lovat att göra det, har de arbetat igenom offerten, refererar de alltid till

samma kund (de borde finnas flera), är mejlen slarvigt skrivna eller lovar de saker som

är orimliga? Försök helt enkelt att få en känsla för hur seriösa, engagerade och drivna

de är i sitt arbete. I reklambyråbranschen är det många som vill men inte alla som kan.

Du ska leta efter en byrå som känns professionell och som är intresserad av att leverera

ett bra resultat – inte bara är intresserad av att skicka fakturor.

5. Känn av personkemin

Personkemin är A och O i den här typen av professionella relationer. Det är ni som ska

jobba ihop för att förbättra din verksamhet. Det gäller därför att du känner att de på

byrån förstår dig – du vill ju varken känna dig överkörd eller att de inte lyssnar på dig.

Känner du tidigt att relationen inte fungera, oavsett hur välrenommerad byrån är, så är

den inte är rätt val för dig. Lita på magkänslan.

Var också noga med att få träffa den projektledare som ska bli din kontaktperson och

driva arbetet med ditt företag framåt. Det finns nämligen inga garantier för att du

matchar lika bra med projektledaren som den säljare eller strateg du först träffar.

Relationer är viktiga!

16

6. Är de öppna för att du vill vara delaktig?

Oavsett vilken extern konsult du anlitar så är det viktigt att du inte exkluderas ur arbetet.

För ett riktigt bra resultat så krävs det nämligen att du är delaktig. Med det menar jag

inte att du ska sitta på byrån och arbeta med dem. Men du får kanske räkna med en

och annan workshop och att ni löpande stämmer av arbetet sinsemellan så att det går i

rätt riktning.

Är det en bra byrå du hittat så är de också måna om att du ska vara delaktig. Men stäm

alltid av, innan du inleder samarbetet, med byrån hur de brukar arbeta. Risken är att du

inte blir nöjd med resultatet om du bara får uppdraget levererat på skrivbordet eller i

inkorgen utan att ha varit delaktig i den kreativa processen.

7. Bestäm en budget innan arbetet startar

Var noga med att diskutera din budget innan arbetet startar. Det absolut bästa är om du

ber reklambyrån att dela in arbetet i steg och att de budgeterar varje steg för sig. Det

ger dig möjlighet att efter varje leverans utvärdera och avgöra om du vill gå vidare. Det

blir också lättare för reklambyrån att ge dig ett bra resultat om de förstår dina

förväntningar och begränsningar.

Glöm inte att också konkretisera vad du förväntar dig att få ut efter varje “steg”. Vad är

det exakt du vill att byrån ska leverera?

17

**************************************************************************************************

Sammanfattning

**************************************************************************************************

Det är tyvärr få produkter som säljer sig själva, varför? Framförallt beror det på att det

finns ett så otroligt stort utbud idag, med liknande eller samma produkter som du själv

erbjuder. Kanske skiljer sig erbjudandet eller produkten något men det vet inte kunden

om du inte berättar det. När väl isen är bruten och din målgrupp har förstått värdet av

din produkt kanske du kan dra ner på marknadsaktiviteterna, beroende på vad du har

för ambitionsnivå. Men inledningsvis är det alltså viktigt att du tar dig tid att fundera

över hur du bäst marknadsför dina produkter. Ska du göra det själv eller anlita någon?

Vilka budskap bör du trycka på? Vad triggar målgruppen, och i vilka kanaler får du

bäst respons?

Johanna Bohlin

Kommunikationsansvarig

Hemsida24

18