Innovación.  

Bienvenidos.

 

¿Es la innovación algo nuevo? 

¿Está de moda?  

SÍ, pero desde hace aproximadamente 12.000 años,

desde el Creciente Fértil.

Desde esta época los seres humanos están innovando en forma sistemática: Usa las

herramientas – soluciones conocidas para crear mejores o nuevas herramientas –

soluciones.

Este proceso continúa sin límite. 

Y la velocidad a la cual aparecen hoy las nuevas soluciones es sorprendente.

Entre 1750 (comienzo de la revolución industrial) y 1950 aparecen miles de nuevas herramientas – , más de las soluciones que

surgieron entre 12.000 y 1750 D. C. Electricidad.

Avión. Barco a vapor. Automóvil. Penicilina.

Operación corazón abierto. Teléfono

Fibras sinteticas

Y miles y miles de soluciones en todos los campos de la vida diaria: ingeniería, medicina, aeronáutica, Química, … y nuevas instituciones y

formas de organización.

Y entre 1950 y hoy, dejaría perplejo a cualquier observador que despertase después de un sueño de varios años:

Se explora el espacio, Computadores personales de bolsillo y poderosos en capacidad,

Teléfono móvil, Internet,

Nanotecnología,

También es claro que las nuevas soluciones suelen traer consigo nuevos problemas.

La esperanza de vida, que ha pasado en pocos años de 35 a 80 años expresa muchos mejoramientos, pero surgen problemas de financiamiento de pensiones y

costos de salud, por ejemplo.

Y, esto ha sido y es parte de la vida:

Los problemas exigen nuevas soluciones, es decir, exigen innovar.

¿Y qué es innovar?

Innovar es un proceso por el cual se generan soluciones mejores a las actuales o se generan nuevas

soluciones,

Y son innovaciones SÍ Y SOLO SÍ tienen éxito en la sociedad, mercado.

Y, en este sentido hay innovaciones de tipo Más y Mejor  e innovaciones de tipo Nuevo y Distinto. 

Papel de la innovación: Crear riqueza.

La penicilina salvó millones de vidas jóvenes que por muchos años aportaron a la sociedad.

Los computadores permiten hacer operaciones en minutos que antes tomaban meses, sino años.

Los motores de búsqueda – Google, por ejemplo –

permiten acceder ya a información, lo cual antes tomaba tiempos largos.

¿Quién hace la innovación?

Hasta el siglo 19 la hacían personas naturales, en especial personas con conocimientos de mecánica. Que, además,

visualizaban y llevaban el invento a los negocios.

Hoy, la innovación está más en el quehacer de las organizaciones, ya que éstas están conformadas por personas

con capacidades – conocimientos muy diversos y acumulan un gran poder financiero.

Y, además, porque las organizaciones exitosas hoy que quieren seguir siendo exitosas en el futuro, deben entender

que:

Todo producto creado por los seres humanos: Nace, tiene infancia larga, luego se desarrolla, y luego madura y se torna

obsoleto y tiende a desaparecer (curva S).

Y, sino reemplaza los productos y procesos obsoletos, alguien distinto lo hará, y el mercado será de aquel que ofrece

nuevas y mejores soluciones.

Lo anotado permite afirmar: 

Para las organizaciones que quieran sobrevivir,

La innovación no es una opción, es un imperativo.

Y, ¿cómo se innova?¿Es un acto de genialidad? (tampoco lo excluye).

¿Es iluminación?

No, exactamente.

La innovación surge de la disciplina y el método que se autoimpone una red neuronal fascinante

que posee más de cien mil millones de neuronas y que se llama el cerebro humano.

Con respecto a la disciplina es una decisión personal. Cuando hablamos del método nos referimos al llamado pensamiento del diseño o Design Thinking como se conoce universalmente.

Comprensión del problema.

Proceso de Solución. 

Este método tiene dos grandes áreas:

Y lo que quiere decir el gráfico es lo que dice el aforismo médico:

Si no conoces de la enfermedad, abstente de recetar.

Primero, comprender el problema, situación, oportunidad…

Revisar, el estado del arte: Qué soluciones se usan hoy en el campo que estamos buscando analizar.

Quién, dónde, cuándo, con qué frecuencia… las usa. Quién provee dichas soluciones.

(No inventar la rueda).

Revisar publicaciones especializadas, la web, consultas con expertos..

o Por ejemplo: Si quiero entender design thinking, qué encuentro en youtube.

Segundo,

Observar, observar, observar. 

 

 

Todos vemos todo, muy pocos observan.

¿Qué es observar? María Moliner nos dice:

Observar es: “prestar atención a algo para darse cuenta cómo es, está, se hace, u ocurre…Dirigir la atención…Contemplar…Escudriñar…

Estudiar…Examinar...Explorar…Aguzar el oído…Abrir los ojos…

Beber las palabras…Tener puestos los cinco sentidos…”

Grandes observadores: Sherlock Holmes, Poirot, Mrs Marple, el padre Brown, Zadig…

La observación es un “músculo” que se fortalece ejercitándolo.

Pero además, debemos conocer algunos grandes enemigos de la buena Observación.

Tendencia a divagar. o Velocidad a la cual se piensa versus velocidad a la cual se habla.

Simpatía positiva negativa. Sesgo de confirmación. La falacia narrativa. Exceso de confianza. Estados depresivos o de euforia. Tratar los problemas complejos como si fuesen de tipo lineal.

La observación nos da la materia prima para el análisis.

En otras palabras, la calidad de esa materia prima depende de la calidad de la observación.

Y es necesario insistir que observación y análisis son dos procesos distintos y complementarios.

Qué se debe observar.

La tarea / actividad en la cual se usa el producto / servicio.

Qué esperan lograr cuando hacen dicha actividad.

Cuándo, con quién, qué frecuencia, dónde llevan a cabo la actividad.

Qué problemas, dificultades, frustraciones se presentan en dicha tarea.

Análisis e imaginación. 

Analizar: Examen detenido de una cuestión (María Moliner).

Mi definición es:

Es el diálogo – reflexión que hacemos con los elementos recogidos en lo que hemos observado.

Las situaciones de tipo complejo exigen mayor y más cuidadosa observación que las situaciones de tipo lineal.

Tipos de pregunta útiles en el análisis:

Qué información que poseo entiendo y cuán no. Qué parece ser contradictorio. Que nuevas relaciones entre variables puedo

establecer. Qué es nuevo que antes no habíamos caído en

cuenta de su importancia. Qué información me falta. Qué me enseña todo esto que tengo al frente.

Si se siente abrumado por el exceso de datos:

• Cambie de lugar.

• Asociaciones neuronales.

• Camine.

• O, cambie de actividad.

Y si desea clarificar la situación, simplemente explíquele a alguien lo que sabe, las dudas, lo que cree que falta, etcétera.

       Deducción.

Bien, Esto (la deducción) es lo que se busca con el proceso de comprensión del problema y se

conoce como INSIGHTS que son esas pepas de oro:

Aquellas pocas cosas que si les damos solución, los clientes estarán más que contentos y

valorarán la solución que les ofrecemos.

Cuando ya entendemos el problema, la situación ya podemos empezar el proceso de encontrar la solución.

1). Defina los requerimientos del diseño y estos salen fácilmente de los insights.

2). Diseñe prototipos.

3). Chequee con los clientes si los prototipos si ofrecen lo que usted cree que los clientes necesitan en una determinada actividad.

Podrá requerir varios prototipos y luego chequear cada uno.

4).Lance al mercado.

Ejemplos:

Fridge pack.Go gurt. El contenedor. El crédito agrícola. La formación de

multiplicadores en la guerra contra el eje Alemania, Japón, Italia.

La innovación sistemática requiere de:

La búsqueda sistemática de oportunidades.

Junta de Oportunidades. Una estructura que se encargue de darle vida a los proyectos. 

Por último, y es lo primero:

Si usted quiere innovar, convierta ese deseo en propósito. 

Elaborado por: Prof. Diego Jaramillo