MODELO DE GESTION DE INNOVACION

MODELO DE GESTION DE INNOVACION

MODELO DE GESTION DE INNOVACION

INTRODUCCIN Desde el director general hasta el trabajador de apoyo ms sencillo del hospital, deben estar conscientes de que forman parte de una organizacin que, desde su conceptualizacin, est comprometida con el xito y abierta a un constante aprendizaje. Esto implica generar condiciones para mantener al hospital en aprendizaje continuo.Los nuevos esquemas gerenciales representan la forma en que la organizacin planea, organiza, opera y evala, exigiendo, entre otros aspectos: colaboradores capacitados con el conocimiento necesario para desarrollar y alcanzar los objetivos del hospital; un proceso flexible ante los cambios introducidos por la organizacin; una estructura plana, gil, reducida a la mnima expresin, que cree un ambiente de trabajo que satisfaga a quienes participen en la ejecucin de los objetivos organizacionales; un sistema de recompensa basado en la efectividad del proceso donde se comparte el xito y el riesgo; y un equipo de trabajo participativo en las acciones de la organizacin. No cabe duda que la poltica y lineamientos generales, su estructura organizacional, el mbito de control de los directores, jefes de servicio, etc., van a influir en el desempeo parcial de cada servicio de urgencias y global de todo el hospital.La importancia de una buena organizacin no es trivial, de ello depende que se alcancen metas y logren objetivos. Lo ms caro de un hospital es pagar la nmina del personal, la cual prcticamente en los hospitales de todo el mundo constituye alrededor del 70 por ciento del gasto de operacin total. Lo que se paga es el tiempo del profesionista, del tcnico o del personal administrativo; tiempo que representa la aplicacin de su conocimiento y talento para la solucin de problemas y el avance del conocimiento. No es difcil encontrar hospitales pblicos caracterizados por una organizacin deficientemente estructurada, con personal poco calificado, de actitud negativa ante los retos, de aptitud limitada, sin compromiso institucional, sin ambiciones profesionales, sin controles gerenciales, con poca o nula visin de mediano y largo plazo y sin vocacin de servicio. Estas instituciones son mucho ms caras en su operacin que lo que aparentemente cuesta la nminaEl hospital General de Huimanguillo, especficamente, el rea de urgencias, constituye una oportunidad nica de implementar un modelo de gestin de innovacin con estructura y organizacin diferente, donde los criterios de eficiencia y humanismo se combinen en una sana alianza organizacional, donde el recurso humano sea el ms valioso de la organizacin y se le caracterice por su capacidad, talento y conocimiento, actitud de servicio, espritu de superacin, compromiso con el paciente y con la institucin y que no busque eludir su responsabilidad al amparo de los beneficios laborales adquiridos, lo que solapara la ineficiencia e improductividad. Este trabajo presenta una propuesta de innovacin que busca mejorar el servicio de urgencias mediante la capacitacin certificada del personal que labora en el rea.ANTECEDENTES Descripcin HOSPITAL GENERAL DE HUIMANGUILLOAREA DE ESTUDIO: URGENCIASCLAVE:TCSSA002423LOCALIDAD:0001 - HUIMANGUILLODESCRIPCION DE LA UNIDAD:HO - UNIDAD DE HOSPITALIZACINDIRECCION:COL. HUIMANGUILLO SIMN SARLAT C.P. (86400)POBLACIN QUE ATIENDE: 180.000 usuariosBeneficiados: Cuatro enfermeras 2 doctores 2 practicantes de enfermeraPara empezar el desarrollo de esta propuesta consideramos importante diferenciar entre una situacin de emergencia y una de urgencia por el rea en que nos enfocaremos a estudiar.Emergencia Situacin de inicio o aparicin brusca que presenta un riesgo vital o de funcin bsica que necesita asistencia inmediata (minutos) y que est en juego la vida del paciente. Esta situacin obliga a poner en marcha recursos y medios especiales para prevenir un desenlace fatal. Ejemplos de estas situaciones son: paro cardiorespiratorio, neumotrax a tensin y otros.

Urgencia Situacin de inicio rpido pero que no conlleva un riesgo vital para el paciente, se requiere de su resolucin en un corto espacio de tiempo. Ejemplos de estas situaciones son: Situaciones sin un riesgo vital inmediato pero que pueden llegar a presentarlo en un periodo de tiempo breve si no se diagnostican y tratan de forma precoz, (Ejemplo: una obstruccin intestinal, neumona, etc). Situaciones sin riesgo vital donde es importante un diagnstico precoz desde el punto de vista epidemiolgico (p. ejm: una tuberculosis).ANALISIS FODA

Necesidades del servicio de Urgencias

Recurso HumanoRecurso TecnolgicoInstalaciones fsicas

Presencia de otro mdicoEl recurso tecnolgico es insuficienterea del servicio menor separado del resto del servicio.

Ampliar rea de observacin y monitoreo

Crear un rea para atencin de pacientes diabticos descompensados que requieran medicamentos intravenosos

A continuacin, en base a los resultados que se obtuvieron a travs de las encuestas y las entrevistas al personal del rea de urgencias se exponen diferentes propuestas de mejora a la misma, sin embargo, consideramos que la ms factible es la capacitacin al personal, lo cual se demuestra a travs de la prueba NUF y la matriz PINC.

Capacitacin del personalCon buen personal cualquier organizacin funciona. Se ha dicho, incluso que la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que an personas capaces que deseen cooperar entre s, trabajarn mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras. Incrementar el recurso humanoEn lo que respecta al recurso humano, se debe realizar un estudio estadstico para identificar la necesidad de incrementar el nmero de plazas del equipo humano y cuantificar el nmero adecuado, de acuerdo a la cantidad de poblacin adscrita que es atendida en el servicio de urgencias, con el fin de contribuir a mejorar la calidad en la prestacin de servicios de salud que se le otorgan a la poblacin del municipio de Huimanguillo y Crdenas, evitando el retraso en la atencin debido a la falta de personal.

Establecimiento de zonas dentro del servicio de Urgencia

Educacin sanitariaSe realizarn campaas informativas institucionales sobre el uso adecuado de la consulta a las diferentes estructuras sanitarias y sobre los deberes que tienen los pacientes de hacer uso correcto y racional de los servicios de Urgencias para evitar en lo posible consultas innecesarias que puedan saturar el servicio y retrasar el tiempo de espera para la consulta.

Objetivo general:Elaborar una propuesta de innovacin para la reestructuracin del servicio de Urgencias del Hospital general de Huimanguillo a fin de garantizar una atencin oportuna, eficiente y con calidad de quienes colaboran y ofrecen este servicio.

Objetivos especficos Realizar un diagnstico situacional del servicio de urgencias. Analizar las deficiencias que se presentan en el servicio de emergencias con base en lo encontrado en el Diagnstico situacional. Priorizar las deficiencias que se presentan en el servicio de emergencias con base en lo encontrado en el Diagnstico situacional. Presentar una propuesta con las medidas correctivas de las deficiencias encontradas.MODELO DE GESTION DE INNOVACIN

ANALISIS DE RESULTADOSPrueba NUFCriteriosPuntuacinComentario

Nuevo8Ideas similares se han utilizado antes, con la propuesta de que los talleres sean certificados y con seguimiento posterior a la imparticin.

til8Los cursos tiene valor curricular

Factible8Los talleres sern impartidos por personal certificado y con un costo de recuperacin. Estos talleres pueden ser con financiamiento de la STPS

EN TOTAL:24

En esta prueba se evala del 0 al 10 cada criterio, sumando una puntuacin mxima de 30 puntos. En este caso a cada criterio lo evaluamos con una puntuacin de 8 por lo que obtenemos un resultado de 24. Segn el anlisis consideramos que esta puntuacin demuestra que la propuesta es factible.

MATRIZ PINCEsta matriz permite visualizar que son ms los aspectos positivos que los negativos de la propuesta y confirmar as que es factible para su implementacin. Los aspectos negativos y en cuanto a caractersticas que podran restar valor se pueden convertir en positivas.

CONCLUSIN

La sala de urgencias es una de las reas estratgicas del hospital general de Huimanguillo ya que es de vital importancia la atencin rpida y oportuna de los pacientes que lo requieren.

En el presente trabajo se present un modelo innovador que mejorara la atencin mdica en las urgencias con lo que se espera el servicio que ofrece sea de mejor calidad, la atencin en tiempo y el nivel de asistencia sea segn las necesidades reales del enfermo, ya que ser el factor determinante para la organizacin el ofrecer un mejor servicio.

El campo de actuacin, es continuo, ya que abarca desde la urgencia subjetiva al enfermo crtico, desde la puerta de urgencias, sus tcnicas y procedimientos para la atencin rpida y oportuna del paciente que llega a una urgencia.

Los conocimientos y las habilidades requeridas para trabajar en este servicio son multidisciplinarios, pero su ejercicio exige una formacin hospitalaria, una acreditacin especfica y un perfil clnico y humano adaptado al puesto de trabajo.

La atencin inmediata del paciente es darle asistencia mdica oportunamente, de esto es que se hace necesario la continuidad del modelo analizndolo en profundidad y mejorando aquellos aspectos organizativos y normativos que lo requieran.

RECOMENDACIONES

Las propuestas de innovacin sugeridas al Hospital General de Huimanguillo al ser aplicadas en la prctica deben ser basadas en un anlisis de quien las emplea as como en las necesidades especficas de cada colaborador en particular; debern ser tomados en cuenta los recursos disponibles con los que cuenta el hospital y la normatividad establecida por la institucin o rea de prctica.

De igual manera se sugiere que se establezca en los servicios de urgencias ms personal tanto administrativo como uno o ms mdicos para optimizar la atencin del paciente ya que el objetivo de hacer una propuesta de innovacin est encaminado a mejorar la atencin de los pacientes y disminuir el tiempo de espera para su atencin y secundariamente disminuir la saturacin de los servicios de urgencia.

Tambin es indispensable promover el concepto de urgencia mdica y su significado en la poblacin general y en el personal de salud, para concientizar cuando realmente se trata de una urgencia mdica.

Debe mejorarse la clasificacin de los pacientes mediante la capacitacin del personal y la utilizacin de estrategias bien estructuradas.

Se recomienda que se analice la forma en que se ha clasificado y atendido al paciente para desarrollar ndices de calidad.

Las recomendaciones aqu sealadas, son producto de un anlisis que se llev a cabo mediante una visita al Hospital en la que se realiz la prctica y mediante el modelo de gestin de la innovacin se presenta la propuesta de la evidencia del rea analizada.

BIBLIOGRAFIAhttp://www.eumed.net/tesis-doctorales/2010/gam/Modelos%20de%20innovacion.htm/ http://www.transforme.cl/

ANEXOS

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