INNOVAR, INSPIRARY CONSTRUIREl futuro del gobierno digital en la nube

BIENVENIDO

Un cambio rápido está en marcha en el mundo del gobierno digital. Este cambio no solo está siendo impulsado por los avances de la tecnología, sino también por una comunidad unificada por nuevas formas de pensar, ideas audaces y soluciones costeables y escalables.

En apoyo a esta nueva y brillante era de innovación, Amazon Web Services (AWS) está ayudando a dar vida a estas visiones. Desde proyectos que impulsan el turismo a través de datos, hasta asegurar que los pronósticos meteorológicos siempre sean accesibles; pasando por encontrar nuevos hogares para huérfanos refugiados, hasta asegurar que los resultados electorales no saturen sitios web, y mucho más.

Al beneficiarnos de las regiones de AWS, estamos ayudando a muchos de los pensadores, creadores y constructores más ambiciosos del sector público a hacer realidad sus ideas. Para innovar. Para inspirar a otros. Y para seguir construyendo.

Descubra hoy el futuro del gobierno digital en la nube.

O V E R V I E W

T U R I S M O

E XC AVANDO A TR AVÉS DE LOS DATOS

T U R I S M OE X C A V A N D O A T R A V É S D E L O S D A T O S

Maravilloso Copenhague Wonderful Copenhagen, WC) es una fundación que trabaja con más de 300 destinos turísticos, operadores, restaurantes, teatros y otros socios para desarrollar la industria turística en Copenhague, Dinamarca, y sus alrededores.

Con el aumento anual de sus visitantes extranjeros desde 2009, WC quiso inspirar a sus huéspedes a experimentar una variedad aún mayor de atracciones a lo largo del año. Sabía que la respuesta estaba en el gran volumen de datos de movilidad que posee sobre los traslados turísticos a través de la ciudad.

Al trabajar con los expertos en análisis de datos de Vizalytics, un proyecto piloto de aprendizaje automatizado, exploraron a dónde van los visitantes

y cuándo, cuánto tiempo permanecen en las atracciones individuales, a dónde van después, y cómo el clima y sus itinerarios de eventos afectan sus visitas. El modelo procesa no sólo los datos internos de la organización, sino también información disponible públicamente, como los patrones climáticos.

En poco tiempo, el proyecto mostró su potencial de rastrear temporadas turísticas completas, identificar cuellos de botella, oportunidades, y ayudó a proporcionar valor basado en datos a los socios, permitiéndoles definir estrategias ante eventualidades como el mal tiempo.

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C A R R E T E R A SS E G U R I D A D E N L O S C A M I N O S

C A R R E T E R A S

SEGURIDAD EN LOS C AMINOS

La Agencia de Normas para Conductores y Vehículos (Driver and Vehicle Standards Agency, DVSA) es una organización gubernamental de 350 millones de libras, responsable de la seguridad de los usuarios de los caminos y sus vehículos en Gran Bretaña.

Entre sus numerosos proyectos de actualización digital, las pruebas MOT —para determinar la seguridad vehicular, el buen estado de los caminos y las emisiones— fueron una alta prioridad. En 2015, transformó su plataforma informática interna.

Comenzando con un producto viable mínimo, y trabajando de forma ágil e iterativa, la DVSA rápidamente pudo agregar funciones digitales, incluido un servicio de recordatorio de vencimiento MOT y un comprobador de historial de pruebas del vehículo. Las actualizaciones adicionales incluirán trabajo móvil, como el uso de aplicaciones de teléfonos inteligentes para respaldar las investigaciones de los agentes de tránsito.

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C O N S T R U C C I Ó N Y M A N T E N I M I E N T O

C A R R E T E R A S

CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO

Agentschap Wegen & Verkeer (AWV) es la agencia gubernamental responsable del mantenimiento de la infraestructura vial en la zona flamenca de Bélgica, que abarca 6,970 kilómetros de caminos y 7,668 kilómetros de carriles para bicicletas.

Antes de la nube, las TI y las operaciones eran subcontratadas. Con diversas cargas de trabajo alrededor de las bases de datos, aplicaciones que monitorean el flujo de tránsito y aun aplicaciones móviles para registrar baches, AWV requería una solución costeable que permitiera un desarrollo más

rápido, con mayor seguridad y estabilidad. Al utilizar AWS, la agencia ahora ha podido desarrollar y probar funcionalidades tres veces más rápido que antes, ha reducido el tiempo de administración del sistema en 67% y ha reducido los costos a la mitad.

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6,970kmde caminos mantenidos y

7,668km de carriles para bicicletas

67% de reducción de tiempo deadministración del sistema

C A R R E T E R A S

I o TC O N N E C T I O N S T O L I F E E L E C C I O N E SR E S U L T A D O S C O N S O L I D E Z

E L E C C I O N E S

RESULTADOS CON SOL IDE Z

Cada año, las ciudades de Italia realizan votaciones para elegir al alcalde y el ayuntamiento que gobernará cada comuna.

En 2016, la ciudad italiana de Cagliari en el sur de Cerdeña, implementó un nuevo portal para brindar a los ciudadanos acceso en tiempo real a los resultados de las elecciones locales. El proyecto finalmente permitiría que cualquier persona rastreara los resultados después del cierre de las urnas, sin temor a que el alto tráfico colapsara el sitio web, como solía ocurrir.

Dada la importancia de las elecciones para la población local, era fundamental que el servicio fuera confiable y receptivo, con costos mínimos de infraestructura. La ciudad trabajó de cerca con una firma tecnológica

local, BeeToBit, para desarrollar el portal, que aprovechó los robustos servicios integrados a AWS en torno a escalamiento y conmutación por error (en este caso, cambiando a un servidor de respaldo), para que pudieran enfocarse en la funcionalidad.

La noche de la votación local, el portal atendió con éxito más de siete millones de solicitudes, y automáticamente escaló hacia arriba o hacia abajo a medida que la demanda fluctuaba, todo sin requerir una infraestructura costosa para soportar la carga. Más impresionante aún fue que todo el proyecto se inició solo 20 días antes de la elección.

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M E T E O R O L O G Í A

PRONÓSTICOS PAR A EL FUTURO

M E T E O R O L O G Í AP R O N Ó S T I C O S P A R A E L F U T U R O / D A T O S C L I M Á T I C O S A D E M A N D A

El Instituto Meteorológico Finlandés (Finnish Meteorological Institute, FMI) es una agencia ambiental del gobierno que brinda funciones de investigación y seguridad para Finlandia.

Utiliza la nube para distribuir datos abiertos y para operar servicios de datos más disponibles y escalables. Esto es importante, dado que las variaciones climáticas extremas del país generan picos en las solicitudes y carga. Con la Nube AWS, resulta fácil escalar para hacer frente al incremento de la demanda. El FMI también ha adoptado los datos abiertos, creando un portal en línea con más de 10,000 usuarios registrados y más de 300 millones de transacciones hasta la fecha, que también está impulsando la innovación a través de hackatones.

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DATOS CL IMÁT ICOS A DEMANDA

La Oficina Meteorológica (Met Office) es el servicio meteorológico nacional del Reino Unido. Es reconocido como un líder mundial en pronósticos precisos, que utiliza más de 10 millones de observaciones meteorológicas diarias, un modelo atmosférico avanzado y una supercomputadora para crear 3,000 pronósticos e informes específicos cada día.

Los datos se almacenan y procesan en el sitio, pero la Met Office requería una forma ágil y costeable para hacer posible que los ciudadanos, las empresas y los gobiernos consumieran sus datos a pedido. Con AWS, la organización ha aumentado su agilidad, velocidad y escalabilidad, al tiempo que ha reducido sus costos. Los beneficios incluyen la entrega de datos a los clientes en segundos, no minutos, y la automatización de la carga de trabajo, lo que permite el lanzamiento de nuevas aplicaciones con una frecuencia 30 veces mayor.

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S I S T E M A S D E I N F O R M A C I Ó N G E O G R Á F I C O S

MAPEO DE NUE VA S FRONTER A S

S I S T E M A S D E I N F O R M A C I Ó N G E O G R Á F I C O SM A P P I N G O U T N E W F R O N T I E R S

La Oficina Federal de Topografía de Suiza (Swiss Federal Office of Topography)–también conocida como Swisstopo– es la agencia nacional de cartografía de Suiza.

Las responsabilidades de la organización incluyen los datos de referencia geográfica del país y todos los productos asociados, y también gestiona proyectos de sistemas de información geográfica (geographic information systems, GIS) para oficinas federales suizas y otros clientes. Una de sus divisiones, el Centro Federal de Coordinación de Información Geográfica, opera la Infraestructura Federal de Datos Espaciales (Federal Spatial Data Infrastructure, FSDI) para diseñar y entregar estos proyectos GIS.

Todos estos proyectos pequeños y medianos tienen numerosos requisitos individuales, incluidas infraestructuras específicas de servidor y poder de cómputo escalable.

La mayoría de estos 100 servidores, que antes estaban ubicados en las instalaciones de la agencia, ahora residen en la nube de AWS. Esto ha permitido a la división atender a aproximadamente un millón de usuarios de internet cada mes, ha acortado significativamente el tiempo para asignar nuevos servidores, y ha fortalecido el enfoque en las necesidades reales de los clientes.

Swisstopo estima que el equipo FSDI ahora puede lanzar un nuevo servidor en una hora, en lugar de las semanas o meses que le tomaba antes de usar AWS. De hecho, tal fue la transformación general, que las Naciones Unidas reconocieron a Swisstopo con el Premio de Servicio Público por “promover la gestión del conocimiento en el gobierno”.

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A S E N T A M I E N T O S

AFIANZ ANDO UN FUTURO SEGURO

A S E N T A M I E N T O SA F I A N Z A N D O U N F U T U R O S E G U R O

SecureAppbox ayuda a las organizaciones a administrar datos confidenciales y cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) de la Unión Europea

En 2015, un número sin precedentes de niños refugiados ingresaron a Suecia sin sus padres. En un intento por encontrar hogares para estos huérfanos, la Asociación Sueca de Autoridades Locales y Regiones, la Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) trabajó con Secureappbox para construir y lanzar una plataforma segura y escalable.

Para dar algo de contexto a lo que representó este enorme desafío, en un año normal Suecia tendría aproximadamente 20,000 niños que necesitan un nuevo hogar. Pero en 2015, como resultado del desplazamiento masivo del conflicto actual en el

Medio Oriente, este número se triplicó con creces, a más de 60,000.

Los requisitos eran claros: alta seguridad, escalabilidad y redundancia. Debido a la naturaleza altamente sensible de los datos, la aplicación también tenía que ser compatible con el GDPR. La ruta tradicional de adquirir el hardware, y también la de asegurar una verdadera redundancia a través de múltiples centros de datos, hubiera tomado demasiado tiempo, posiblemente incluso años. Al utilizar AWS, Secureappbox y SKL lograron implementar esta nueva plataforma nacional, desde el inicio hasta su puesta en marcha, en menos de ocho semanas, asegurando que esos niños puedan finalmente esperar un futuro más seguro y protegido.

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C O R T E S , P R I S I O N E S Y L I B E R T A D C O N D I C I O N A L

JUST IC IA PAR A TODOS

C O R T E S , P R I S I O N E S Y L I B E R T A D C O N D I C I O N A LJ U S T I C I A P A R A T O D O S

La Corte de Constitucionalidad es el supra organismo que administra, distribuye y canaliza el sistema de justicia Constitucional de Guatemala, con todas las competencias de protección de la justicia, deberes y derechos de los ciudadanos. Maneja un promedio anual de 7 mil casos y los procesos son de acceso tanto para profesionales naturales del sector judicial como para organismos que interactúan en esta administración. La transparencia, disponibilidad, blindaje, seguimiento, seguridad y soporte de la información son vitales para que los tiempos de ejecución establecidos en las leyes del país centroamericano se cumplan correctamente.

A partir del año 2012, la Corte de Constitucionalidad de Guatemala se trazó como objetivo la modernización y sistematización de sus procesos. Tres años más tarde, inició una primera etapa que consistía en crear expedientes electrónicos en vez de físicos a las nuevas solicitudes de casos que ingresaban al organismo. A la etapa de creación de expedientes digitales, le

siguió la adhesión de la firma electrónica haciendo más expedita cada solicitud, emisión y transacción de documentos.

A estas etapas se le agregó un tema fundamental: la disponibilidad y seguridad en el resguardo de los expedientes en la nube.

Tras conocer las ventajas que ofrece el soporte y las herramientas de AWS, el cuerpo directivo y la alta Magistratura de la Corte se convenció de la garantía de trabajar de la mano con un proveedor de nube que cumplía todas las certificaciones para hacer de este proceso de digitalización un hecho.

Los ciudadanos guatemaltecos cuentan ahora con un sistema judicial que les provee seguridad procesal y los tiempos de respuesta de los organismos vinculados ya no representan retraso en esta materia.

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C O R T E S , P R I S I O N E S Y L I B E R T A D C O N D I C I O N A L

JUST IC IA PAR A TODOS

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El Ministerio de Justicia (Ministry of Justice, MoJ) brinda justicia a los ciudadanos del Reino Unido. Utiliza la tecnología como un facilitador para ayudar a que la justicia sea más imparcial, más efectiva y que ofrezca un mejor acceso a ella a toda la población.

Antes de la nube, el MoJ utilizaba su propio centro de datos local, así como otros, a través de proveedores externos. Esto generó muchos problemas, incluida la incapacidad de implementar cambios rápidamente, y la falta de experiencia interna para tomar decisiones informadas con respecto a elementos técnicos cruciales, como el diseño del centro de datos.

Al trabajar con desarrolladores externos y AWS, el MoJ superó tales problemas. Rápidamente comenzó a crear más servicios digitales, principalmente para los ciudadanos, lo que lo llevó a utilizar AWS como

su plataforma base. Esto permitió al ministerio automatizar la entrega de servicios a la nube y consolidar los métodos de trabajo.

Actualmente, más de 20 servicios digitales del Ministerio de Justicia se encuentran en la Nube AWS, lo que ha provocado un cambio cultural hacia el desarrollo y las operaciones ágiles (DevOps). Esto ahora respalda la capacidad del MoJ para brindar servicios a los ciudadanos o funcionarios públicos rápidamente, adaptarse a las necesidades de los usuarios, conocer los datos sobre cómo las personas utilizan los servicios y construir un software más efectivo.

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N U E S T R A I N F R A E S T R U C T U R A G L O B A L

La Nube AWS abarca 61 zonas de disponibilidad dentro de 20 regiones geográficas alrededor del mundo, con planes anunciados de 15 zonas de disponibilidad adicionales y cinco regiones más en Baréin, Ciudad del Cabo, Hong Kong Región

Administrativa Especial (Special Administrative Region, SAR), Yakarta y Milán.

Cumplimiento de requisitos de residencia de datos Usted conserva el control total y la propiedad sobre la región en donde sus datos se encuentran físicamente,

facilitando el cumplimiento de los requisitos de residencia de datos regionales.

Ubicación:

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Región y número dezonas disponibles

EEUU EsteNorth Virginia (6),Ohio (3)

EEUU OesteNorte de California (3), Oregon (3)

Asia PacíficoBombay (2),Seúl (2), Singapur (3), Sídney (3), Tokio (4),Osaka-Local (1)1

CanadáCentral (2)

ChinaPekín (2), Ningxia (3)

Europa Fráncfort (3), Irlanda (3), Londres (3), París (3) Estocolmo (3)

SudaméricaSão Paulo (3)

GovCloud (EEUU)EEUU-Este (3), EEUU-Oeste (3)

Nueva Región (próximament) BaréinCiudad del CaboHong Kong SARMilán

O U R D A T A C E N T R E SO U R G L O B A L I N F R A S T R U C T U R E

AWS fue pionero en la nube informática en 2006, creando una infraestructura en la nube que le permite construir e innovar de manera segura y rápida. Estamos innovando continuamente el diseño y los sistemas de nuestros centros de datos para protegerlos de los riesgos naturales y los provocados por el hombre. Luego implementamos controles, construimos sistemas automatizados y nos sometemos a auditorías de terceros para confirmar nuestra seguridad y cumplimiento. Como resultado, las organizaciones más reguladas del mundo confían en AWS todos los días. Realice una visita virtual a uno de nuestros centros de datos para obtener información sobre nuestro enfoque de seguridad para proteger los datos de millones de clientes mensuales activos. Conozca más sobre nuestros centros de datos.

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N U E S T R O S C E N T R O S D E D A T O S

UN MEJOR FUTURO PAR A TODOS

La próxima era de la innovación en el gobierno digital ya comenzó.

Al utilizar la nube de manera efectiva y aprovechar el poder transformador de los innovadores, colaboradores y creadores, no hay límite para lo que se puede lograr.

Empiece hoy. Si usted quisiera explorar alguno de los temas tratados en este libro electrónico, o responder a otras preguntas que puedan ayudarle a realizar una visión que beneficie más a los ciudadanos y la sociedad, comuníquese con nosotros.