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Innovations en español n°3
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Novedades en educación, investigación y certificación de competencias
En este número:Éxito académico en FloridaOcho años de evaluación docente en ChileLiberar el potencial, optimizar el talento
Nº3, Marzo 2012
contenido¿Qué piensa usted?
Agradecemos sus aportes y conocimientos respecto del
aprendizaje y uso del idioma inglés en cualquier disci-
plina o actividad. Todo comentario nos ayudará a editar
contenidos de importancia para nuestros lectores.
Sugerencias a:
visite:
www.innovationsenespanol.com
Una estrategia para el aprendizaje efectivo
Medición de rendimiento y éxito académico en Florida
Ocho años de evaluación docente en Chile
Preparando el camino del éxito con el inglés
Liberar el potencial, optimizar el talento
Globalización docente y foco en el alumno
Rentabilizar la inversión en capital humano
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La Revista Innovations en Español
ETS se enorgullece en presentar Innovations
en Español, una versión en español de su ga-
lardonada revista Innovations.
Esta publicación, desarrollada para educa-
dores, administradores y responsables de la
política educativa de Latinoamérica y España,
se centra en temas de importancia para to-
dos los países de habla hispana de la región.
Innovations en Español aborda temas sobre
las iniciativas de la división de Investigación y
Desarrollo de ETS -que abarcan los exámenes
TOEFL®, TOEIC® y GRE®- la calidad y el desarro-
llo de las evaluaciones y la educación a nivel
regional.
Desde 1947, la misión de ETS ha sido ayudar
a mejorar la calidad y equidad en la educa-
ción mediante la investigación y desarrollo de
evaluaciones, prestando servicios a personas
e instituciones en base a rigurosos estudios
sobre las políticas educativas de cada país. En
este sentido, esta publicación pretende seguir
promoviendo la labor de ETS en el aprendi-
zaje, alto rendimiento y desarrollo profesional
alrededor del mundo.
Innovations en Español se edita en colabora-
ción con Seminarium Certificación, un socio
preferido por ETS (ETS Preferred Associate) en
Santiago de Chile.
Un Mensaje Desde ETS Tercera Edición – Invierno, 2012
En este número de Innovations, Educational
Testing Service se une a Seminarium certi-
ficación para explorar asuntos importantes
en el estudio del inglés y en la evaluación de
competencias en inglés en Latinoamérica y
España.
La competencia del idioma inglés es una “lla-
ve” que puede abrir puertas a oportunidades
educacionales, académicas y carreras más pro-
ductivas es una realidad sin discusión. Países
alrededor del mundo, incluyendo Latinoamé-
rica y Caribe, por supuesto, reconocen que la
fuerza laboral con crecientes competencias en
inglés pueden ser también un gran valor en el
desarrollo de sus economías y aumento de su
competitividad global.
Por esto llevamos a nuestros lectores a Brasil y España para conocer cómo estos países están
manejando las evaluaciones en aprendizaje y competencias en inglés. Y presentamos un artí-
culo por un experto en estrategias de aprendizaje en la adquisición de un segundo idioma. Los
lectores aprenderán acerca del examen TOEFL®Junior™, una herramienta de medición de bajo
riesgo para aprendices jóvenes del idioma Inglés que ETS ha introducido recientemente.
Ya sea el examen TOEFL, TOEFL Junior o el TOEIC®, asesorías justas, válidas y precisas de las com-
petencias en idioma inglés son más esenciales que nunca. Los productos ETS científicamente
basados, junto a sus representantes en Latinoamérica y España están ayudando a asegurar los
estándares más altos de calidad y confianza. Como siempre, damos la bienvenida a comenta-
rios de nuestros lectores y les deseamos lo mejor este año 2012.
David HuntVice Presidente, División Global
Educational Testing Service
Princeton, New Jersey
2
Tan impactante ha sido la transformación que convirtió al inglés en el
idioma de la tecnología, la comunicación y de la nueva economía, que
Iberoamérica se ha visto seriamente forzada a promover el aprendizaje
y uso del inglés con el objetivo de mejorar su competitividad e integra-
ción a la economía global.
Basta con observar las ofertas laborales en los diarios para tomar con-
ciencia sobre las nuevas exigencias del mercado. En muchos casos, el
inglés no sólo ayuda a abrir puertas profesionales, sino a tener mejo-
res salarios. Incluso algunas ofertas se anuncian directamente en este
idioma.
Iberoamérica está encaminada a la integración global y es claro que el
inglés cumple un papel vital. Ejemplos más actuales de estos aconte-
cimientos son:
Una Estrategia para el Aprendizaje Efectivo
(continúa en página 4)
• La adhesión de España a la Unión Europea tras su gran crisis
económica.
• La creciente relación comercial entre Chile, Argentina y China.
• El Mundial 2014 y los juegos Olímpicos 2016 que se celebrarán
en Brasil.
• El creciente turismo crucero de República Dominicana.
• Inversiones de multinacionales de la envergadura de HP e INTEL
en Costa Rica y los Call Centers en Centroamérica.
• Inversiones multinacionales tras la ampliación del
Canal de Panamá planificado para 2014.
No obstante, la gran pregunta es si se está promoviendo el aprendizaje
de inglés de forma efectiva.
Por Harmodio Deycaza, Director de Gestión Empresarial para América Latina, Edusoft
3
Hacia las soluciones integrales
De acuerdo con el actual panorama, el sistema privado de educación
está obteniendo mejores resultados y, por ende, sólo una minoría de
personas con acceso a él es capaz de comunicarse en forma adecuada
en el idioma anglosajón.
Son frecuentes los casos publicados en las prensas locales en los cua-
les los ministerios de educación examinan a maestros de inglés, quie-
nes evidencian una falta de conocimientos básicos en dicho idioma.
Este hecho afecta, a su vez, el nivel que pueden alcanzar los alumnos
en forma directa.
En la búsqueda de una mejora, entidades de educación privadas, pú-
blicas y gubernamentales han respondido a los desafíos, fomentando
iniciativas de aprendizaje basadas en tecnologías multimedia para la
educación.
El uso de plataformas tecnológicas permite la sustitución de herra-
mientas tradicionales y proveen al docente de una amplia gama de
actividades y tareas mediante las cuales los estudiantes se aproximan
al aprendizaje del inglés con sistemas de monitoreo y evaluación con-
tinuos.
La accesibilidad por Internet desde cualquier lugar a contenidos mul-
timedia hace posible que los alumnos puedan practicar, pronunciar y
extender sus habilidades. Esto alivia la carga pedagógica tanto para los
educadores como para los estudiantes y facilita un sistema de apren-
dizaje más certero y eficiente.
Dentro de esta categoría de instrumentos pedagógicos se destaca
English Discoveries Online (EDO) de la empresa Edusoft, que provee
una solución exhaustiva, con servicios de implementación, capacita-
ción docente, integración curricular, acompañamiento al cliente y mo-
nitoreo, distinguiéndola de otras ofertas del mercado.
La reciente adquisición estratégica de Edusoft por parte de Educa-
tional Testing Service (ETS), los creadores de los exámenes TOEFL®,
TOEFL® Junior™ y TOEIC®, promueve el desarrollo de la solución más
completa, eficaz e innovadora para el aprendizaje del inglés.
Citando las palabras del Dr. Philip Tabbiner, Vicepresidente Superior-
Senior de Innovación y Desarrollo Empresarialde Negocios de ETS:
“Mediante la integración de contenido y evaluación por medio de una
plataforma única, se construyen tres columnas sólidas que permiten
captar el enorme crecimiento en el mercado del aprendizaje del inglés.
De tal forma, nos estamos preparando para las desafiantes demandas
y oportunidades de la próxima década”
Referencias
1. Ross Smith (2005). Global English: gift or curse?. English Today, 21 , pp 56-62, Cambridge University Press.
2. David Graddol (2006), English Next: Why Global English may mean the end of “ English as a Foreign Language”, British Council
3. David Chrystal (2003), English as a Global Language, Cambridge University Press.
4. Paul Bruthiaux (2002), Predicting challenges to English as a global language in the 21rst century,
Language Problems & Language Planning 26:2, John Benjamin Publishing.
5. English First English Proficiency Index, 2011 Report, English First (2011).
6. The Economist, Who Speaks English? Samuel Johnson Blog, Apr 5th 2011.
7. Warren Roane (2007), Perspectives from Latin America: International Lessons for U.S. English Language Learners.
8. The Worldwide Market for English language Education Self Paced e-learning content: 2009-2014 Forecast and Analysis,
Ambient Insight, Targeted Research Report.
TOEFL® JUNIOR™ es una marca registrada de ETS.
4
5
El año pasado, ETS adquirió Edusoft Ltd. (www.edusoftlearning.com),
una compañía que desarrolla soluciones interactivas de aprendizaje
del inglés, que son utilizadas en las aulas, computadores y por Internet
en más de 30 países, ofreciéndolas en 25 idiomas desde 1990.
La compra es una buena opción para ambas compañías. ETS desarrolla
el TOEFL® y TOEIC® de dominio del idioma Inglés. Y el “buque insig-
nia” de Edusoft, Descubrimientos de Inglés Online (EDO, por su sigla
English Discoveries Online), es el producto de aprendizaje escogido
por universidades de todo el mundo, ministerios de educación, agen-
cias gubernamentales, empresas y particulares para la adquisición de
habilidades en inglés.
“Creemos que tenemos la responsabilidad de ayudar a los estudian-
tes del idioma inglés a mejorar sus habilidades”, dice Phillip Tabbiner,
Vicepresidente Superior de Business Innovation & Growth (innovación
y desarrollo empresarial) de ETS. “Edusoft nos ayudará a cumplir esta
misión. Nos llamó la atención porque su enfoque es muy eficaz y está
orientado al cliente”.
Edusoft, que funciona como filial de ETS, ya está distribuyendo TOEIC
Bridge™ Skill Building Course, un curso en línea de construcción de
habilidades, que es el primero de una serie de productos integrados
que está desarrollando para las pruebas de ETS.
“Edusoft ha sido un pionero en la introducción de soluciones de apren-
dizaje integradas, que complementan el aprendizaje en línea con la
instrucción en el aula tradicional para garantizar la máxima eficacia”,
señala el presidente director de Edusoft, Rafi Moran. “Esta metodología
ha demostrado ser la más eficaz, pues combina los beneficios sociales
del aprendizaje cara a cara con las herramientas necesarias para apo-
yar las necesidades específicas de un individuo”.
ETS adquiere empresa de soluciones interactivas para el idioma inglés
Además de ofrecer contenidos educativos personalizados en línea,
Edusoft tiene disponibles cursos para dispositivos móviles, CD-ROM,
memorias flash y las intranets locales en los mercados en los que la
infraestructura de banda ancha es menos desarrollada.
Edusoft ofrece cursos de inglés general que van desde principiantes
absolutos hasta niveles avanzados, así como cursos específicos de for-
mación de profesores. Las soluciones de la compañía incluyen una am-
plia gama de servicios pedagógicos, administrativos y técnicos.
5
Florida leen tan bien o mejor que el prome-
dio de alumnos de 31 estados y el Distrito de
Columbia.
Las tasas de egreso son otra señal del aumen-
to en el rendimiento de los alumnos en el es-
tado. Desde 1999, la tasa de egreso en Florida
se ha incrementado en un 21%, pasando des-
de un 60% a un 81%. Los alumnos hispanos
han logrado la mayor mejora, aumentando
un 23%.
A diferencia de la mayoría de los estados de
la nación, Florida exige a los alumnos aprobar
un examen de salida para obtener su diploma
de egreso. Durante la última década, el exa-
men se ha vuelto más difícil y, de acuerdo con
el Departamento de Educación de Florida,
cada vez más alumnos alcanzan los niveles
más altos.
Los alumnos también están mejor prepara-
dos para entrar a la universidad o a diferentes
carreras después de haber egresado. Desde
2000, el número de alumnos que toma cur-
sos AP rigurosos han aumentado en un 366%,
con la participación de alumnos hispanos que
se eleva a un 505%. El número de alumnos
hispanos que aprueban el examen de salida
aumentó en un 365%, que es más de 100%
superior que el aumento general en las tasas
de aprobación.
Un modelo a seguir
El éxito de los alumnos de Florida, especial-
mente de los alumnos hispanos, también des-
Las evaluaciones te dicen qué está funcionan-
do y qué no, por lo que puedes decidir qué
hacer después. En Florida, Estados Unidos, los
resultados de nuestras evaluaciones también
cuentan la historia de cómo la esperanza, el
trabajo duro y las reformas combinadas pue-
den transformar la educación para millones
de alumnos de todo el país.
Nuestra conjugación de altas expectativas
para los alumnos, responsabilidad para los
colegios y opciones sin precedentes, crea la
oportunidad para todos los estudiantes de
alcanzar su potencial de aprendizaje.
La tarea de preparar niños para la universidad
y sus carreras comienza el primer día del jar-
dín infantil, y quizás el primer indicador posi-
tivo de sus oportunidades para lograr el éxito
aparece en cuarto grado. La comprensión de
lectura es el fundamento del aprendizaje para
toda la vida. En cuarto grado, los alumnos pa-
san de “aprender a leer” a “leer para aprender.”
Es más probable que los alumnos que no sa-
ben leer en este año crítico de entrada que-
den aún más rezagados.
En 1998, casi la mitad de los alumnos de cuar-
to grado de Florida obtuvieron un puntaje
menor al básico en comprensión de lectura,
de acuerdo con los resultados de La Evalua-
ción Nacional de Progreso de la Educación
(NAEP, por sus siglas en inglés). Estas pésimas
estadísticas no fueron sólo una muestra del
presente, sino que también una deprimente
perspectiva del futuro.
Las bajas expectativas y la falta de responsa-
bilidad en los colegios condenaron a millones
de niños a una vida de estrechas oportunida-
des. Los alumnos no estaban aprendiendo las
habilidades básicas para alcanzar el éxito en
el colegio y en la vida fuera de la sala de clase.
Eso cambió en 1999, cuando el gobernador
de ese entonces, Jeb Bush, y la asamblea le-
gislativa de Florida, implementaron atrevidas
reformas que incluyeron expectativas más
altas y estándares académicos rigurosos para
los alumnos: una escala desde la A a la F para
todos los colegios; incentivos para los maes-
tros cuyos alumnos aprobaban cursos de
posicionamiento avanzado (AP); y más alter-
nativas educativas para las familias, entre ellas
el Crédito Fiscal de Becas, Becas McKay para
alumnos discapacitados y colegios “charter”, o
sea, subvencionados por el gobierno federal.
Estas reformas han transformado lo que era
una generación en decadencia en la educa-
ción pública e impulsado un renacimiento del
aprendizaje en los colegios del estado del sol.
Los resultados del examen en la actualidad
entregan evidencia de un notable vuelco en
la educación.
Logros de las minorías
De acuerdo con la misma herramienta de
evaluación utilizada hace más de una década,
cerca de un 75% de los alumnos de cuarto
grado posee ahora un nivel de comprensión
de lectura por sobre el promedio nacional.
Los estudiantes hispanos de cuarto grado en
Medición de rendimiento y éxito académico en FloridaPor Patricia Levesque
Medir el rendimiento de un estudiante, y su progreso, es fundamental para una educación de calidad. El hecho es que no puedes arreglar algo que no sabes que está roto.
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acredita todos los mitos comunes que asolan
las políticas educacionales en América. Los
resultados de las evaluaciones, creemos, son
indicadores de que la pobreza, las barreras
idiomáticas y los hogares mal constituidos no
son excusas para fracasar en el colegio. Todos
los alumnos pueden aprender.
Con 2.7 millones de alumnos pertenecien-
tes a colegios públicos, Florida cuenta con la
cuarta población más grande de estudiantes
del país. Nuestros colegios públicos son ma-
yoritarios/minoritarios, y cerca de la mitad de
nuestros alumnos son considerados de bajos
ingresos. Si Florida puede hacerlo, todos los
estados pueden hacerlo.
Patricia Levesque es Directora Ejecutiva de la Fundación para la Excelencia en la Educación de Tallahassee, Florida.
La misión de esta institución es promover una reforma, estado por estado en EE.UU., con el fin de trasformar la educación del siglo 21.
7
Después de un largo proceso de preparación,
en agosto de 2003 Chile implementó por pri-
mera vez el Sistema de Evaluación del Des-
empeño Profesional Docente, un programa
nacional destinado a evaluar más de 70.000
profesores de establecimientos municipales.
El programa, también conocido como Do-
centemás, aplica una evaluación basada en
los estándares contenidos en el Marco para la
Buena Enseñanza, documento que describe
el desempeño esperado de los docentes de
aula en el país.
El sistema de evaluación combina propósitos
formativos y sumativos. Por un lado, busca
fortalecer la profesión docente y así contribuir
a mejorar la calidad de la educación. Por otro,
existen importantes consecuencias asociadas
a sus resultados: los docentes que obtienen
los dos niveles más bajos de desempeño
-Insatisfactorio o Básico- deben asistir a los
llamados planes remediales de capacitación,
evaluarse después de 1 y 2 años, respectiva-
mente, pudiendo ser desvinculados de su
trabajo, de acuerdo con cómo evolucione su
desempeño en la evaluación.
En cambio, sus pares con los resultados más
altos (Competente o Destacado), sólo deben
evaluarse nuevamente después de 4 años y
tienen la posibilidad de acceder a un incen-
tivo económico, si rinden satisfactoriamente
una prueba de conocimientos disciplinarios y
pedagógicos.
Medición multidimensional
Entre 2003 y 2010, se han evaluado más de
62.000 docentes de Enseñanza Básica, Educa-
ción Media, Educación Parvularia y Educación
Especial; y en 2011 se incorporó la Educación
de Adultos.
Los docentes son evaluados por medio de
cuatro instrumentos que recogen informa-
ción de distintas fuentes: el propio evaluado,
8
Ocho años de evaluación docente en ChileDesde 2003, Chile aplica un sistema de evaluación para todos los profesores de establecimientos munici-pales (públicos) del país, que cada año analiza el desempeño de alrededor de 15.000 docentes. Reciente-mente, MIDE UC, el Centro de Medición de la Universidad Católica de Chile que ha asesorado al Ministerio de Educación en la implementación de este programa, publicó un libro que explica aspectos centrales de la evaluación.
Jorge Manzi y Yulan Sun, dos de los editores de dicho libro, explican detalles de este instrumento de análisis, qué resultados ha arrojado y qué logros y desafíos enfrenta hacia el futuro.
8
y 64% según el año), mientras que alrededor
de un tercio sólo logra un resultado Básico:
a través de una Autoevaluación; el director y
jefe técnico del establecimiento, mediante un
Informe de Referencia de Terceros; y un profe-
sor de la misma comuna, que aplica la Entre-
vista por un Evaluador Par.
Además, se evalúan muestras directas de la
práctica docente a través de un Portafolio,
que incluye evidencia escrita y la grabación
de una clase de 40 minutos. El resultado fi-
nal de cada docente proviene de estos ins-
trumentos (según una ponderación definida
por ley), y es ratificado o modificado por una
Comisión Comunal de Evaluación, integrada
por los Evaluadores Pares y por el jefe de edu-
cación comunal.
La coordinación nacional de la evaluación es
responsabilidad del Ministerio de Educación,
que recibe para ello la asesoría técnica de la
Pontificia Universidad Católica de Chile a tra-
vés de su Centro de Medición, MIDE UC.
La implementación de la evaluación supone
un gran desafío desde el punto de vista logísti-
co y técnico. En cuanto a lo primero, dado que
su aplicación descentralizada descansa en
las autoridades educacionales y evaluadores
pares de cada comuna (subdivisión político-
administrativa básica de Chile), el programa
exige un complejo sistema de coordinación
con 345 municipios del país (que rigen admi-
nistrativamente cada comuna).
En el plano técnico, implica desarrollar instru-
mentos de medición capaces de establecer
el nivel de desempeño de los profesores utili-
zando múltiples fuentes, y cumplir estándares
de rigurosidad, confidencialidad y equidad en
las condiciones de evaluación para todos los
docentes. Además, para alcanzar su propó-
sito formativo, se deben desarrollar sistemas
de entrega de resultados útiles y pertinentes
para distintos niveles y actores: para los pro-
pios docentes, sus directivos, los sostenedo-
res y el sistema educacional en su conjunto.
Resultados
En forma constante a lo largo del tiempo, los
datos finales concentran a los docentes en el
nivel de desempeño Competente (entre 52% Para más información sobre la evaluación, ver www.docentemas.cl
Por otra parte, los resultados por instrumento
son disímiles. Sistemáticamente, la evaluación
de pares y de directivos, y especialmente la
autoevaluación, presentan los promedios
más altos, mientras que el portafolio arroja
los resultados más bajos. En éste se evalúan
diversos indicadores, agrupados en ocho di-
mensiones (ver gráfico).
Los datos indican que los docentes exhiben
un mejor desempeño en aquellas áreas liga-
das a la planificación y organización de una
unidad pedagógica, y el ambiente de apren-
dizaje apreciado en la clase filmada. En cam-
bio, los rendimientos más bajos se observan
en el ámbito de la evaluación del aprendizaje
de los alumnos, el análisis y aprovechamiento
de sus resultados, y en la calidad de la inte-
racción pedagógica que el docente establece
con los alumnos al interior del aula.
Porcentaje de docentes por nivel de desempeño. Resultados �nales 2010
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%2,6%
33,3%
58,1%
6%
Insatisfactorio Básico Competente Destacado
Promedio por dimensión del Portafolio (2008 - 2010)
4,0
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
Organización de los
elementos de la unidad
Análisis de las
actividades de las clases
Calidad de la evaluación
de la unidad
Re�exión a partir de los
resultados de la evaluación
2010 2009 2008
Re�exión pedagógica
Ambiente de la clase
Estructura de la clase
Interacción pedagógica
Logros y desafíos
A ocho años de su inicio, el sistema de evalua-
ción muestra signos importantes de consoli-
dación: cobertura nacional, incorporación de
los principales niveles, asignaturas y modali-
dades de enseñanza, participación de más del
85% de la población objetivo, y fortalecimien-
to de las leyes que regulan el programa y sus
consecuencias, entre otros.
Por otro lado, la evaluación enfrenta impor-
tantes desafíos hacia el futuro, en distintos
ámbitos. Por ejemplo, está el tema de si se
debe incorporar antecedentes de los logros
de los alumnos para evaluar el desempeño
de los docentes, y cómo hacerlo, pues se trata
de un aspecto técnico complejo y no resuel-
to, incluso por los modelos más sofisticados
de medición disponibles (de valor agregado).
También resulta relevante potenciar el papel
de los directores, por su responsabilidad de
liderazgo en la gestión de cada unidad edu-
cativa; re-evaluar la ponderación asignada a la
autoevaluación, en vista de la limitada capa-
cidad discriminativa que ha demostrado este
instrumento; y enriquecer el análisis de las
consecuencias de la evaluación, en particular
el impacto de los dispositivos de capacitación
asociados a sus resultados.
Por último, es posible mejorar el aprovecha-
miento de los datos y las muestras de trabajo
recogidos por la evaluación, especialmente
con fines de investigación y para evaluar y
apoyar la formación inicial.
Para obtener el libro “La Evaluación Docente en Chile” (2011) de J. Manzi, R. González y Y. Sun (Eds.), ir a www.mideuc.cl/libroed
9
10
Brasil fue el primer país de América Latina y del hemisferio sur en dis-
tribuir el nuevo examen, a través de UP Language Consultants, que fue
nombrada Country Master Distributor (CMD), o Distribuidora Maestra
Nacional de la prueba TOEFL® Junior™ en el país.
En mayo de 2010, se llevó a cabo un examen piloto con países de Eu-
ropa, Medio Oriente, Asia y con Brasil, siendo examinados más de 2.700
alumnos. Otro hito importante fue el primer examen mundial reali-
zado en octubre de 2010. En noviembre, ETS promovió un panel de
alineamiento de los resultados de TOEFL Junior con las clasificaciones
del CEFR (Common European Framework – Marco Común de Europa),
que es el sistema de referencia de la Unión Europea para los progra-
mas educativos de idiomas. Esta instancia contó con educadores de
Brasil y otros países. Cabe señalar que la calificación del examen TOEFL
Junior va hasta el nivel B2 del CEFR.
Para Lúcio Sardinha, Presidente Director de UP Language Consultants,
el nuevo examen atiende una necesidad importante de los jóvenes.
“Ahora, a partir de los 11 años de edad, el estudiante y las escuelas tie-
nen a disposición un examen ETS adecuado tanto para su edad, como
para el contexto del estudiante, sea académico o profesional. El joven
puede comenzar con TOEFL Junior y después rendir las demás versio-
nes del examen TOEFL, si opta por el segmento académico. O puede
rendir el examen TOEIC®, si se encuentra en el segmento empresarial”,
explica.
Preparando el camino del éxito con el inglésEl examen TOEFL® Junior™ es el más nuevo integrante de la consagrada familia de evaluaciones TOEFL®. Desarrollado por ETS para los estudiantes de inglés de 11 a 14 años, fue lanzado mundialmente en octubre de 2010.
10
La fase introductoria
Los desafíos que enfrenta UP Language Con-
sultants son típicos de la fase de introducción
de un nuevo examen. Eugenio Mirisola, Direc-
tor de la División de Exámenes Internaciona-
les de UP Language, confía en que el examen
TOEFL Junior tiene todo para seguir el éxito
de las demás evaluaciones de idiomas de ETS.
“El examen tiene buena aceptación, una vez
que el educador conoce mejor sus caracterís-
ticas y ventajas, comparado con los que tradi-
cionalmente se usaban durante décadas, en
Brasil”, afirma. “Nuestro mayor esfuerzo ahora
es romper algunos paradigmas que aún guían
a los coordinadores de enseñanza de idiomas
y directores de las escuelas”, agrega.
De hecho, existe un período de reeducación
para el uso adecuado del examen TOEFL Ju-
nior, con sus características típicas de un exa-
men de idiomas de ETS:
Eugenio Mirisola recuerda que durante las
administraciones, “en la parte de Listening
Comprehension, se puede sentir claramente
la reacción positiva de los alumnos, pues los
temas tratados son aquellos de su día a día.
Esto, unido al acento predominantemente
norteamericano con el cual los alumnos están
más familiarizados, conduce a una evaluación
más precisa y eficaz del conocimiento del
idioma”.
Al tomar conocimiento del examen, un eva-
luador quizá haya encontrado la mejor defi-
nición para el examen TOEFL Junior al decir:
“Finalmente, los jóvenes pueden realizar un
examen de inglés que evalúa lo que ellos sa-
ben en vez de mostrar lo que ellos no saben”.
Sardinha y Mirisola también señalan que, ade-
más del valor del “Score Report”, o informe de
puntuación, las estadísticas generadas para
la escuela constituyen una herramienta úni-
ca para el continuo desarrollo de la calidad
de enseñanza del alumno. “Las escuelas que
constatan eso, adoptan el examen TOEFL Ju-
nior sin dudarlo”.
En su búsqueda del mejor uso de la herra-
mienta que TOEFL Junior puede ser, UP Lan-
guage viene promoviendo prioritariamente la
adopción del examen en el plan de estudios,
de manera que todos los alumnos de la insti-
tución, en la edad y nivel de conocimiento co-
rrespondientes al examen, lo rindan una vez
por año (en promedio de 90 horas de aulas
anuales). De esta manera, la escuela tiene una
visión completa de la evolución conseguida
cada año, pudiendo reforzar sus puntos fuertes
y hacer eventuales ajustes que sean necesarios.
Sencillo, directo y completo
Curiosamente, los padres y alumnos aceptan
muy rápidamente la prueba TOEFL Junior gra-
cias a su actualidad y eficacia comprobada
internacionalmente por las pruebas TOEFL y
TOEIC. Mirisola señala que “en reuniones con
los padres, quienes ya realizaron los exáme-
nes TOEIC y TOEFL están más entusiasmados
con el examen TOEFL Junior. Quieren que sus
hijos se preparen desde temprano para los
exámenes, que, sin duda, tendrán que hacerlo
cuando sean adultos”.
“A veces, encontramos cierta resistencia en
educadores que se sienten vulnerables, por-
que el resultado de su trabajo pasará por una
evaluación independiente. Sin embargo, to-
dos los que quieren realmente proporcionar
una enseñanza de calidad y pretenden una
mejora continua, ven al examen TOEFL Junior
como el instrumento que faltaba para el gru-
po de edad de los 11 a los 14 años, que en
Brasil corresponde a la Enseñanza Primaria II”,
explica Mirisola.
El “Score Report” de la prueba TOEFL Junior,
tiene una amplia aceptación por parte de los
alumnos, padres y maestros, debido a que es
sencillo, directo y completo. Mirisola agrega
una distinción: “El Lexile® Measure es un gran
diferencial y facilita mucho la vida a quien le
gusta leer, además de incentivar a la lectura
en quienes aún necesitan desarrollar este há-
bito”.
En su versión actual, el examen TOEFL Junior
señala tres habilidades: Reading Comprehen-
sion, Language Form & Meaning y Writing
Comprehension. Todas muestran el resulta-
do alcanzado por el alumno, la clasificación
alineada con el CEFR y una explicación de la
capacitación en cada habilidad (“can do’s”).
Además, existe también un resultado Lexile, el
cual permite que el alumno acceda a la pá-
gina de Internet www.lexile.com y, con esta
información, elija entre decenas de miles de
libros de sus áreas de interés, aquellos cuya
complejidad lingüística sea apropiada a su ca-
pacidad de lectura.
Sardinha sostiene: “ya pasamos la fase de in-
troducción prevista. Ahora, nuestro objetivo
es el nombramiento de instituciones (ETS
Preferred Associates) que nos representen en
cada estado para cubrir todo el país. Pronto
tendremos asociados de calidad difundiendo
otro examen de calidad de ETS”.
11
No escatima naciones. Ricas o pobres; del norte o del sur; industriali-
zadas o en desarrollo, cada una está enfrentando carencias en el aula,
afectando principalmente a los grupos históricamente marginados.
Lo que resulta común en todos los países es el vínculo entre tales bre-
chas y condiciones tales como la pobreza, la privación, el aislamiento y
la escasez de políticas nacionales necesarias para superarlas. El resulta-
do es más visible en las instalaciones de las escuelas.
“No debiera ser así”
“Muéstrame salas de clases con goteras, textos obsoletos, políticas in-
justas o fondos insuficientes y yo te mostraré las brechas académicas y
de movilidad social”, señala Michael T. Nettles, VicePresidente Superior
del Centro de Investigación y de Evaluación de Políticas de ETS. “No
debiera ser así”, comenta.
De hecho, se considera a la educación un derecho humano tan funda-
mental como la enseñanza primaria “gratuita y obligatoria”, “base de la
igualdad de oportunidades”, según expresa las Naciones Unidas en la
Declaración de los Derechos del Niño.
Sin embargo, los progresos siguen siendo una aspiración y las des-
igualdades persisten: “Las actuales brechas en el acceso a la educación
refuerzan injusticias sociales y económicas, a escala local, nacional y
global”, afirma
Jochen Fried, Director de Educación para el Seminario Global de Salz-
burgo
(SGS), organización no gubernamental que reúne a líderes de opinión
de todo el mundo, con el objetivo de desarrollar soluciones a proble-
mas globales.
Potenciando los talentos
La nueva sociedad del conocimiento claramente privilegia a quienes
viven en aquellos países que destinan cuantiosos recursos a la educa-
ción y tienen una buena infraestructura pública para optimizar sus ta-
lentos”, sostiene Fried. “Los otros se quedan atrás, cada vez más rápido”.
Los niños que necesitan apoyos adicionales en la educación son los
menos propensos a conseguirlos. Y la baja calidad en la educación
contribuye a perpetuar la desigualdad, en lugar de superarla.
Revertir esta dinámica es el objetivo de un trabajo conjunto entre ETS y
el Seminario Global de Salzburgo, denominado “Optimizando el talen-
to: Cerrando las brechas de movilidad social y educacional alrededor
del mundo”. A través de una serie de conferencias en las que participan
investigadores y directivos de universidades de más de veinte países, la
iniciativa persigue desarrollar soluciones locales apropiadas para cerrar
las brechas en materia de rendimiento académico, desde el preescolar
hasta la etapa laboral y el aprendizaje continuo.
“Lo que estamos tratando de hacer es identificar las áreas de aislamien-
to existentes en los países desarrollados y en vías de desarrollo, con el
objetivo de diseñar una estrategia que elimine las brechas de movili-
dad social”, comenta Nettles, principal gestor de la iniciativa ETS-SGS.
Una estrategia de acción global
El trabajo de colaboración entre ETS y SGS es consecuencia de “Abor-
dar las Brechas de Rendimiento”, una serie de simposios sobre las cau-
sas y efectos de esta realidad educacional en Estados Unidos.
Desde 2003, el Centro de Investigación y Evaluación de Políticas ha
convocado a 15 simposios, cada uno dedicado a aspectos específicos
de brechas de rendimientos y su impacto en las poblaciones minori-
tarias.
La iniciativa ETS-SGS enfrentará cuestiones fundamentales relaciona-
das con rendimiento académico disímil y movilidad social: ¿Por qué la
movilidad es sostenible a tasas más altas en algunos países y en otros
no?
¿Dónde están teniendo mayor efecto los gastos en educación? ¿Qué
estructuras están permitiendo mayor movilidad y dónde se alcanza un
Liberar el potencial, optimizar el talentoIniciativa global persigue cerrar las brechas educativas y de movilidad:
Es una realidad global: los países alrededor del mundo confrontan brechas persistentes en sus sistemas de educación pública, desde problemas de acceso a la enseñanza y el aprendizaje de alta calidad, hasta rendimientos académicos desiguales en segmentos de su población.
12
mejor acceso a distintos niveles de movilidad? La política global y las
estrategias políticas, ¿son las vías que podrían acelerar el acceso y el
rendimiento educacional?
¿Qué tan bien se prepara a los estudiantes universitarios para el mun-
do laboral? ¿Existe un enfoque internacional que sea eficaz en mante-
ner un lineamiento en todo el mundo para la mejora continua en el
acceso y los resultados en educación?
Un concepto clave para la colaboración es que las soluciones funcio-
nan mejor cuando están basadas en las culturas y circunstancias loca-
les, pues es cierto que cada sociedad define sus grupos desfavorecidos
de manera diferente -por la geografía, género, raza, etnia, casta, clase,
religión o lengua-.
Retorno de la inversión
Así como las brechas en educación pueden debilitar la competitividad
económica de un país, el cierre de ellas permite generar importantes
dividendos, tanto para los individuos como para los países.
“Las naciones con los puntajes más altos en el Programa para la Eva-
luación Internacional de Alumnos (PISA) también han registrado las
mayores ganancias económicas en las últimas décadas”, señala el con-
ferencista Lee Elliot Major, investigador y director de políticas en la ins-
titución sin fines de lucro Sutton Trust del Reino Unido.
Ampliar las oportunidades educativas para las niñas ha demostrado
ser especialmente valioso, no sólo económicamente, sino también en
sus efectos en la salud infantil y el bienestar social. Por un lado, las niñas
con mayor nivel educacional tienen menos hijos y sus bebés tienen
mayores posibilidades de sobrevivir; un año adicional de educación
reduce la mortalidad infantil de un 5 a 10%.
Asimismo, los niños de madres con mayor nivel educacional son más
sanos, porque ellas son más capaces de seguir las instrucciones médi-
cas. Una madre con mejor educación es más proclive a trabajar fuera
de casa, obteniendo ganancias para su familia, pues las mujeres rein-
vierten el 90% de sus ingresos en sus hogares, contra un 30 a 40% de
reinversión que realizan los hombres.
Construyendo un “Edificio para la Educación”
“Aunque la educación es un tema clave para muchas naciones, nin-
guna institución internacional efectivamente monitorea los usos de la
ayuda para su desarrollo, garantizando que el dinero vaya donde pue-
de ser más eficaz en la mejora de los resultados en educación”, sostiene
Nettles.
“Podemos preguntarnos porqué existen y prevalecen estas condicio-
nes injustas y contraproducentes, pese al reconocimiento universal de
la importancia que tiene la educación para la paz y la prosperidad”. Y
agrega el experto: “O podemos reconocer dichas condiciones y actuar
en consecuencia, creando el ‘Edificio Global para la Educación’ -una en-
tidad dedicada exclusivamente al tema- De eso se trata “Optimizando
el Talento”.
“Nuestro objetivo es lograr un impacto”, afirma Nettles. “Queremos
ser la Cruz Roja de la educación global: bien financiada y organiza-
da, estratégica y efectiva; capaz de trabajar a través de las estructu-
ras políticas existentes, consciente de la necesidad de adaptarse a las
condiciones y circunstancias locales, hábil para reclutar a defensores
y empresarios de la educación. Y exitosa en la creación de una marca
reconocida globalmente”.
Un plan práctico
Para 2013, los organizadores esperan haber generado una alianza
estratégica global orientada a promover la calidad y la equidad en la
educación en los segmentos desfavorecidos de la población.
La próxima conferencia está programada para diciembre de este año
y se centrará en la educación hasta la edad de 18 años. El tercero de
estos encuentros de la iniciativa ETS-SGS abordará la educación supe-
rior y se realizará en el otoño de 2012. Mediante estos seminarios, los
participantes generarán un plan práctico, basado en las políticas edu-
cacionales que han sido presentadas para el trabajo de análisis y que
se espera -en términos realistas- puedan disponer de financiamiento.
“Reconocemos que esta es una propuesta a largo plazo; que un semi-
nario aquí y otro allá tendrán un efecto limitado si no influenciamos la
política alrededor del orbe”, explica Nettles.
“En el mundo actual, es imperativo para los niños alcanzar una educa-
ción de alta calidad para poder funcionar en la sociedad; para que sus
comunidades y países sigan avanzando, y para servir como un vehí-
culo de apoyo a la cooperación intercultural, en lugar de la discordia.
No es un asunto de si es justo o no; esto se ha convertido en una ne-
cesidad para todos nosotros”, concluye Michael Nettles, VicePresidente
Superior del Centro de Investigación y Evaluación de Políticas de ETS.
Países y regiones representados en la Conferencia ETS-SGS
África - Hong Kong - Senegal - Australia - India - Reino Unido - Repú-
blica Eslovaca - Austria - Kenia - Sudáfrica - Brasil - Malasia - Suecia
- Canadá México - Tailandia - Chile - Países Bajos - China - Portugal - Di-
namarca - Estados Unidos -Federación de Rusia - Filipinas - Francia.
13
La experta fue uno de los tres destacados especialistas que expusieron
en el seminario “Inglés, las claves para mejorar tus resultados”, realizado
en agosto, en Santiago de Chile. El evento, organizado por Semina-
rium Certificación, fue el marco para el lanzamiento del examen TOEFL
Junior®, y contó con la asistencia de aproximadamente 900 personas,
entre ellas directores de establecimientos, jefes del área de inglés, pro-
fesores, estudiantes de pedagogía, especialistas y representantes de
entidades públicas y privadas.
En su alocución, Chamot abordó las diferentes estrategias para la ense-
ñanza del idioma, además de los principios, fases y objetivos de su mo-
delo de enseñanza para estudiantes de inglés, el Enfoque Cognitivo
Académico de Aprendizaje de Idiomas (CALLA, por su sigla en inglés).
La especialista cuenta con numerosas publicaciones a su haber, entre
ellas, The Learning Strategies Handbook y The CALLA Handbook: Im-
plementing the Cognitive Academic Language Learning Approach (2°
edición), y Learning Strategies in Second Language Acquisition.
En esta entrevista, comenzó refiriéndose a los desafíos que reviste la
preparación de los futuros profesores de idiomas.
Globalización docente y foco en el alumnoAnna Uhl Chamot es académica del Departamento de Inglés de la Facultad de Postgrado de Educación y Desarrollo Humano de George Washington University y co-directora del National Capital Language Resource Center (NCLRC, o centro de recursos de idomas de la capital nacional). De paso en Chile para el lanzamiento de TOEFL® Junior™, explicó la importancia de los convenios de intercambio, la participación de los docentes en agrupaciones internacionales y la adopción de los nuevos métodos de enseñanza del inglés, centrados en las singularidades del alumno.
14
¿Cuál debiera ser la iniciativa o punto de partida para los docentes que desean mejorar en la enseñanza del idioma inglés?
“En mi opinión, un docente que desea mejorar su enseñanza del in-
glés debería participar activamente en sus organizaciones profesiona-
les locales y también internacionales, tales como Teachers of English
to Speakers of Other Languages International (www.tesol.org), TESOL
Chile (www.tesolchile.cl), International Association of Teachers of
English as a Foreign Language (www.iatefl.org), y IATEFL Chile (www.
iatefl.cl). Las reuniones, conferencias, y publicaciones de estas orga-
nizaciones proporcionan un verdadero tesoro de ideas y actividades
para la clase de inglés”.
¿Con su experiencia, cuáles cree usted debieran ser los puntos a mejorar en cuanto a los métodos utilizados para enseñar inglés?
“Ya llevamos años de promulgación de la metodología comunicati-
va para la enseñanza de idiomas, sin embargo, continuamos viendo
clases que se enfocan solamente en la gramática y la adquisición de
vocabulario. Deberíamos poner de relieve al alumno: sus característi-
cas individuales, su manera de aprender, sus metas, sus habilidades y
sus intereses. Cuando ponemos nuestra atención en el estudiante por
sobre lo que queremos enseñar, la comunicación que resulta es rica y
auténtica”.
¿En qué se diferencian los métodos de enseñanza del in-glés hacia un profesor con la enseñanza a un alumno?
“Tanto para los profesores como para los alumnos, los métodos
comunicativos sirven para desarrollar el uso del idioma para el
intercambio de ideas. Pero los niños y adolescentes tienen intereses
y capacidades diferentes, tanto como los adultos tienen metas e
intereses propios de su edad. Así que los tópicos estudiados en la clase
de inglés serán muy distintos en diferentes niveles. En el caso de un
profesor, su conocimiento del idioma tiene que ser mucho más amplio
y debería incluir no solamente lenguaje social, sino también lenguaje
académico y profesional”.
¿Varía en algo el inglés aprendido en un país de habla inglesa respecto del que se adquiere en el colegio o instituto?
“El contexto en que se aprende un idioma tiene una influencia
bastante marcada sobre lo que el individuo suele aprender. En el
contexto del inglés como segundo idioma que se estudia en un país
anglohablante, el alumno está rodeado del idioma y así tiene un
sinnúmero de oportunidades para la comunicación social. Además, si
el alumno estudia en un colegio o en una universidad, también tiene
la necesidad de dominar el lenguaje académico.
Por otra parte, en el contexto del inglés como lengua extranjera, el
alumno no suele tener mucho contacto con el idioma fuera del aula,
ni oportunidades para practicar la comunicación social. En este caso,
el alumno tiende a enfocarse en el lenguaje académico, sin desarrollar
sus destrezas comunicativas”.
Por lo mismo que es mejor y más rápido aprender inglés estando en un país angloparlante, es importante que las universidades cuenten con convenios de intercambio con planteles internacionales y centros de idioma extranjeros.
Sí, estoy completamente de acuerdo. Los intercambios entre univer-
sidades internacionales y nacionales, inclusive con institutos de estu-
dios extranjeros, pueden facilitar el aprendizaje del inglés.
¿Podría referirse al nuevo examen TOEFL® Junior™ que presentó hace poco en Chile?
“El TOEFL Junior es un examen diseñado para estudiantes que están
en los primeros años de educación secundaria, es decir, entre los 11
y los 14 años de edad. Se aplica en 110 minutos, con secciones sobre
la comprensión auditiva, gramática, vocabulario en contexto y com-
prensión de lectura. Cada sección incluye ejemplos tanto de lenguaje
social, como académico. El TOEFL Junior es apropiado para alumnos
cuyos conocimientos de inglés se encuentran entre los niveles de A2
a B2 del Common European Framework of Reference (CEFR)”.
15
Steven van Schalkwijk sostiene que tanto las
empresas como los formadores se han dado
cuenta de que cualquier programa de capa-
citación que no gire en torno a la personali-
zación y la rentabilidad no va a conseguir el
fin que persigue, es decir, que los trabajadores
aporten más valor a sus empresas.
El experto tiene la convicción de que los
tiempos de formación en masa y sin objetivos
concretos han pasado, lo que se comprueba
en los bajos niveles de productividad que re-
sultan de esa alternativa de desarrollo laboral,
pese al dinero invertido: “Es imprescindible
estudiar a fondo las competencias de los tra-
bajadores y cómo distribuir la inversión, para
conseguir programas de formación rentables
y trabajadores cada día más eficientes”, señala.
¿Existe mucha distancia entre la for-mación impartida en España y la de otros países de Europa?
“Con los países anglosajones, nórdicos y Fran-
cia sí, y con los mediterráneos, menos. Las di-
ferencias se hallan en la formación de base y
en la que se facilita en las empresas, y se cen-
tran tanto en objetivos, como en estrategias
y ejecución. He vivido y trabajado en varios
países europeos y, en base a mi experiencia,
la formación debe fundamentarse sobre todo
en el mérito, el rigor, la disciplina, y en deter-
minar qué es lo que a los empleados les hace
falta estudiar para complementar sus conoci-
mientos. Me sorprende la falta de control so-
bre la rentabilidad de la inversión en capital
humano que existe en España”, afirma el Presi-
dente Director de Capman Testing Solutions.
Ligado a esta idea, ¿cuál cree es el ni-vel de conocimientos de los españo-les frente al de los trabajadores euro-peos?
“Voy a responder a esta pregunta con núme-
ros fríos y públicos. Aunque no gusten, hablan
por sí solos. Internacionalmente, se asume y
exige que un trabajador que realice tareas de
Rentabilizar la inversión en capital humanoSteven van Schalkwijk, Presidente Director de Capman Testing Solutions, España, comenta en esta entrevista la importancia creciente de perfilar o personalizar los planes de las organizaciones orientados a capacitar a su dotación, siendo la vía más adecuada para alcanzar eficiencia y agregar valor.
16
gerencia, o que tenga que emplear a diario
el inglés en su puesto de trabajo, deba tener
785 puntos en la prueba TOEIC® (en una esca-
la que va de 10 a 990), o lo que es lo mismo,
un nivel B2 del Marco de Referencia Común
Europeo.
En Alemania, los chicos salen del Instituto con
una calificación de 785 en el examen TOEIC
garantizada; en Francia, salen de la universi-
dad con una calificación de 785 en el examen
TOEIC, en especial los dedicados a ingenie-
rías. La puntuación promedio del trabajador
español es de 590 en el examen TOEIC, y la
del estudiante de 640 en el examen TOEIC.
Estamos muy atrás respecto a las economías
dominantes y no estamos invirtiendo tanto,
ni tan eficientemente como las economías
emergentes”, explica van Schalkwijk.
¿Cuáles son las últimas tendencias y novedades en metodologías y herra-mientas formativas?
“La formación en línea ha dejado de ser ten-
dencia para convertirse en realidad. Quizás
se haya abusado de ella, por la reducción de
costos que conlleva, y se han esperado mila-
gros que nunca llegan. Debido a eso, hemos
asistido a la aparición reciente de herramien-
tas combinadas, que usan el trabajo personal
en línea y la comunicación con un tutor, ya
sea presencial o telefónica”.
Actualmente, ¿cuál de estas metodo-logías usan más las empresas?
“Las clases exclusivamente en línea y las tradi-
cionales clases presenciales en grupo”.
Y éstas, ¿son las más efectivas?
“El problema con las clases presenciales en
grupo es que, en muchos casos, se agrupa
a la gente en clases sin prestar atención a
las asimetrías en las competencias, mientras
que los estudiantes en plataformas en línea
reciben información demasiado general.
Nuevamente, toda formación que no tenga
presente cierto grado de personalización no
será efectiva ni, por lo tanto, rentable. Prueba
de ello es el ausentismo, que se incrementa a
medida que el curso avanza”.
¿Cuál debe ser el perfil de un buen formador? ¿Influye la motivación del empleado en el buen quehacer del tutor?
“En el caso de la lengua inglesa, no sólo hace
falta conocer el idioma desde un punto de
vista académico; hay que ser un buen peda-
gogo y conocer el mundo en el que se mue-
ve el estudiante. Como me decía una profe-
sora de inglés que enseña en empresas, no
puedo presentarme delante de un trabajador
y hablarle solamente de Dickens; por mucho
que me guste, la gente trabaja en empresas y
tengo que hablarles de su realidad cotidiana”.
Añade van Schalkwijk que la motivación del
empleado es crucial para que un profesor
tenga éxito. Y viceversa. Considera que en
este aspecto las empresas deberían ser un
poco más exigentes: Durante mucho tiempo,
tanto en el ámbito académico como empre-
sarial, nos hemos encontrado casos de perso-
nas que llevaban siete años en el mismo nivel
de inglés, con los mismos temarios y diferen-
tes compañeros. Eso no ayuda a que un pro-
grama de formación sea rentable y a que los
asistentes se tomen en serio la inversión que
las empresas realizan.
¿Cuáles son los errores más comunes que se cometen en cuanto a temas formativos y de aprendizaje?
“Debemos repartir la responsabilidad entre
los tres agentes que participan en este proce-
so. Los Departamentos de Formación dispo-
nen de recursos limitados. Necesitan mucho
más apoyo y herramientas que respalden sus
criterios. Los alumnos necesitan tomarse en
serio los cursos y asumir que la empresa no
gasta dinero para que aprendan inglés, sino
que lo invierte esperando un beneficio. El in-
glés ya no es un beneficio social.
Por último, los buenos formadores deberían
dar un paso adelante, asumir cuál es su valor
agregado para las empresas y potenciarlo, no
sólo decir que sus productos son los mejo-
res, sino demostrarlo. La competencia para
ofrecer el precio más bajo por estudiante y
por hora va en detrimento de la calidad, y los
resultados a mediano y largo plazo van a ser
terribles”, señala van Schalkwijk.
Antes de la formación estrictamente en el lugar de trabajo, ¿cuál es el nivel de idiomas previo de los empleados? ¿Cómo aterrizan los universitarios en las empresas?
“Como comentaba antes, bajo, pero mejoran-
do. Sin lugar a dudas, el Proceso de Bolonia
fue un estímulo para que las universidades
pudieran dar saltos de calidad en sus progra-
mas, tuvieran acceso a más fondos y así mejo-
rar los mecanismos de empleo de sus alum-
nos en las empresas.
Tenemos la satisfacción de trabajar, entre
otras, con la Universidad Rey Juan Carlos, la
Politécnica de Madrid o la Comillas, que ofre-
cen programas de acreditación lingüística ex-
celentes, en línea con lo que necesita el país y
los trabajadores”.
Las empresas apuestan cada vez más por la formación para mejorar la gestión de su negocio. ¿De qué he-rramientas disponen más tarde para conocer el retorno de la inversión de estas acciones?
“Las mediciones. Poder evaluar el nivel o
puntaje que tenían sus empleados antes de
comenzar los cursos de formación y cómo se
han incrementado a su término. Como dijo
Drucker, ‘Todo lo que se puede medir, se pue-
de mejorar’. Un buen sistema de métricas es
básico de cara a calcular un retorno fiable y
preciso y así poder ponderar si se están invir-
tiendo los recursos en el grupo adecuado, con
la metodología adecuada, con el proveedor
adecuado y con los tiempos adecuados”.
Una de las especialidades de su em-presa es la medición del retorno de la inversión. ¿Qué servicios ofrecen al respecto?
“En nuestro campo, el de la formación en idio-
mas, la herramienta estándar a nivel mundial
para estas tareas es el examen TOEIC, que
cuenta con casi 6 millones de examinados
anuales y más de 24.000 en España.(continúa en página 18)
17
El proceso que seguimos es el siguiente: pri-
mero medimos a toda la masa de empleados
o estudiantes que se va a formar. De esta
manera podemos conocer cómo están las
empresas en general y por grupos de nivel o
departamento o trabajo. Segundo, las empre-
sas -y nosotros con ellas, si así lo consideran
oportuno- pueden definir cuáles son sus Ob-
jetivos Estratégicos para la Formación, a qué
niveles y puntajes quieren llegar en general y
por grupos de nivel o desempeño. Tercero, se
hacen clases organizadas por niveles, donde
se minimicen las asimetrías; es decir, si dos
personas tienen el mismo nivel general pero
uno está mejor en una competencia que otro
y viceversa, el profesor debe conocerlo para
así programar un temario con, digamos, un
80% troncal y un 20% específico para cada
empleado.
Por último, la empresa comunica a cada
empleado dónde está y qué se espera de
él. Gracias al examen TOEIC, es mucho más
sencillo de visualizar, ya que informa por 12
parámetros diferentes”, sostiene Steven van
Schalkwijk.
El ejecutivo explica que, una vez organizados
los grupos de forma coherente y con objeti-
vos claros y comunicados a toda la dotación,
los formadores proceden con sus servicios
y, al cabo de un año, se repite el proceso de
“testeo” y certificación. Con los nuevos datos,
se evalúa el cumplimiento de objetivos, la
mejora experimentada y desde ahí se puede
calcular el “Return on Investment” (ROI) por
dos vías: o bien en horas de formación ahorra-
das para la empresa, horas de formación que
no se van a tener que repetir, o bien en costo
económico de esas horas.
¿Cuál es la filosofía de Capman? ¿Qué objetivos se han marcado de cara a este año?
Principalmente, seguir por el camino por el
que vamos y estar a la altura de las circuns-
tancias. Está claro que el mercado interno
de consumo en España no da para muchas
alegrías. Las compañías saben y asumen que
deben empezar a trabajar fuera de nuestras
fronteras. Para esto, el manejo eficiente y
avanzado del inglés es básico. Ya no sirve co-
nocer cuatro palabras y salir adelante a base
de corazón e ingenio. Ahí es donde queremos
seguir ayudando a nuestros clientes y en ello
radica nuestra filosofía: queremos ser los com-
pañeros de viaje de las empresas españolas
en este reto tan apasionante como difícil de la
internacionalización y la innovación”, conclu-
ye el Presidente Director de Capman Testing
Solutions, España.
Steven van Schalkwijk, Presidente Director de Capman Testing Solutions, España.
18
Resulta evidente que, en la actualidad, una
de las ventajas comparativas clave entre los
alumnos consiste en su nivel de dominio y
competencias en materia de tecnologías de
la información. Una de las instancias para
evaluar estas capacidades es “The Worldwide
Competition” que anualmente, desde 2002,
organiza una de las empresas del rubro, Mi-
crosoft.
Este año, estudiantes chilenos tendrán la
oportunidad de participar por primera vez
en el evento internacional a realizarse en Las
Vegas, Nevada, Estados Unidos, gracias a un
proceso de selección que está liderando Se-
minarium Certificación.
Desafío al talento Exitoso desayuno sobre Competencias y Capacitación Laboral
Lanzamiento de TOEFL Junior®Con la presencia de Anna Chamot, Jorge Man-
zi y Annabelle Simpson, destacados investiga-
dores y docentes internacionales, se realizó el
lanzamiento de TOEFL Junior en nuestro país,
en el marco del seminario “Inglés, las claves
para mejorar tus resultados”.
Organizado por Seminarium Certificación, el
evento tuvo una alta convocatoria, con alre-
dedor de 900 asistentes, entre profesionales
vinculados a la enseñanza del inglés, directo-
res de planteles y autoridades del área.
TOEFL Junior es la más avanzada herramienta
internacional orientada a medir el progreso
en el idioma inglés entre escolares de 11 a 15
años. Junto con destacar sus características,
Anna Chamot se refirió a la importancia que
Con gran asistencia de público se llevó a cabo
esta actividad orientada a abordar las habili-
dades profesionales más valoradas por el mer-
cado actual, así como las vías para financiar y
certificar la formación continua.
Organizado por Seminarium Certificación, el
desayuno-panel se realizó a fines de noviem-
bre de 2011, en el Centro de Conferencias
de Seminarium. En la ocasión, expusieron
Magdalena Fernández, Gerente General de
Seminarium Head Hunting; Cristián Rosas,
Encargado Metropolitano de Bonos de Capa-
citación, SENCE; Ximena Concha, Secretaria
Ejecutiva de Chile Valora, y Marcelo Contreras,
Gerente General de Seminarium Certificación.
Junto con informarse acerca de las tres com-
petencias clave exigidas al ejecutivo actual
-Visión Estratégica, Liderazgo, Impacto e In-
fluencia-, en las charlas los asistentes pudie-
ron conocer las novedades en materia de
reformulación de políticas de capacitación
que está llevando a cabo el Gobierno de
Chile y también los instrumentos de certifi-
cación de conocimientos en dos áreas cada
vez más valoradas: el inglés y las tecnologías
de la información, con miras a la aplicación de
estándares internacionales en su proceso de
aprendizaje.
BREVES
tiene en este proceso de aprendizaje el hecho
de que los profesores vivan un tiempo en el
país de la lengua que enseñan: “tres a cuatro
meses si tienen un conocimiento avanzado; al
menos un semestre y hasta un año si es inter-
medio”, señaló la experta.
En este sentido, agregó que es fundamental
que las universidades que imparten la carrera
de pedagogía en inglés cuenten con conve-
nios de intercambio, para que los docentes
puedan proponer a sus alumnos diálogos con
temas cotidianos, situaciones que sólo pue-
den experimentarse estando en el país del
idioma que se aprende.
La cita convoca a los mejores estudiantes de
13 a 22 años de edad, pertenecientes a insti-
tuciones educacionales de más de 70 países,
quienes ponen a prueba sus talentos en las
herramientas de Office de la mencionada
compañía informática.
Los establecimientos interesados en partici-
par pueden conocer detalles e inscribirse en
la página web desarrollada para este propó-
sito en el link:
www.certiport.cl/competenciaMOS
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Desde 1947, los innovadores productos y servicios de evaluaciones fundamentadas en la investigación, han ayudado a millones de personas en todo el mundo a:
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