Innovative Dienstleistungen für Airbus Flugzeuge · LOGISTIK HEUTE - Trends in der Ersatzteillogistik Hamburg, 20. September 2007 Dr. Jörg Rissiek Senior Director Customer Process,

Hamburg, 20. September 2007 LOGISTIK HEUTE - Trends in der Ersatzteillogistik

Dr. Jörg RissiekSenior Director Customer Process,

Head of Provisioning ServicesAirbus Spares Support & Services

Innovative Dienstleistungen für Airbus Flugzeuge

Weltweite Ersatzteilversorgung und Logistikkonzepte

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.

20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 220. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2

Unsere Flugzeuge

300

200

100

400

500

600

3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 nm

A380

A300-600

A310

A330-300

A340-600

A330-200

A340-500

A340-300

A321

A320

A319A318

Reichweite

Kapazität Sitze

Airbus Produktportfolio7.753 verkaufte Flugzeuge

4.858 Auslieferungen279 Betreiber Stand: 31. August 2007

A350-900

A350-800

A350-1000

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


GrößenordnungenGrößenordnungen: A318 / A380

A380 Spannweite: 79,8 mA380 Länge: 73,0 m

A318 Spannweite: 34,09 mA318 Länge: 31,45 m

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Non-stop innovation

• Zwei-Piloten-Cockpit• Twin-Engine für Widebody• Verbundwerkstoffe in Primärstruktur

• Fly-by-Wire • Familienkonzept• Sidestick-Steuerung

• Extensive Verwendung von Verbundwerk-stoffen und Aluminiumlegierungen

• Neuer Flügeltechnologie • Kabinenkomfort – leise Kabine

• Erstes durchgehendes Doppeldeck• Werkstoff GLARE auf Rumpfbeplankung oben• Lasergeschweißtes Rumpfunterteil• Dezentralisiertes Hochdruck-Hydrauliksystem

2005 - A380

1990 - A330/A340

1982 - A320

1974 - A300

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Unsere Kunden

EFW

LIBYAN ARAB AIRLINES

A I R L I N E S

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Kundensegmente

Charter Unternehmen

Flugzeuginstandhaltung – MRO

Low Cost Fluggesellschaften

Betreiber von Frachtflugzeugen

RegierungenCorporate Jet und VIP Operator

Große Fluggesellschaften

Kleinere Fluggesellschaften

Militär

Kundensegmente

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Flügel, Broughton

AirbusUK

AirbusSpain

Höhenleitwerk und Heckspitze, Getafe

Seitenleitwerk, Stade

Sektion 13, Hamburg

Sektion 18 Hamburg

Klappen und VorflügelBremen

Kabine, Hamburg

Airbus Germany

Airbus France

Unterbaugruppen vonSection 11/12, Méaulte

Cockpit-Sektion, Méaulte

Sektion 15, St. NazaireTriebwerkaufhängung,Toulouse

Airbus Produktion

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Straßentransport

A380 Transportkonzept

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Flügelkasten Transport – von Nantes nach Saint Nazaire


©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Hafen-Verladesystem


©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Passage der Pont De Pierre in Toulouse


©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Lebenszyklus eines Airbus

Weltweite Ersatzteilversorgung

TechnischerService

Flugzeugum-und -aufrüstungen

Revision der Flugzeugdokumentation

Flugzeug ist im Betrieb (In-Service)

Flugzeugauslieferung

Konstruktion desFlugzeugs

Flugzeug wird entwickelt

Schulung vonInstandhaltungs-

personal

Lieferung der Flugzeugdokumentation

Bevorratungs-strategien für

Ersatzteile

Flugzeug wird produziert

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Umfassende Material- & Logistikleistungen

AirbusSpares Support

& Services

Operatives Geschäft

Instand-haltung

Indienststellung

AOGs

Frachterumrüstung

Transport / Logistik

Zwischenfälle

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.




& Services

Indienststellung

Instand-haltung


Zwischenfälle

AOGs

Frachterumrüstung


©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Indienststellung des Flugzeugs

Sicherstellung der Abflugszuverlässigkeit undBeitrag zum pünktlichen Flugbetrieb

Vorbereitung der Kunden auf das Flugzeug, insbesondere, wenn es für den Kunden ein neuer Flugzeugtyp ist

Lokale Erstbevorratung des Kunden mit Ersatzteilen für das erste Jahr für die geplanten Instandhaltungsereignisse

Konferenzen mit Kunden, Lieferanten und Airbus

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.




& Services

Indienststellung

Instand-haltung



Zwischenfälle

AOGs

Frachterumrüstung

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Mod & Repair KitsGSE and Tools

Proprietary Spares Supplier Equipment

Material-Kategorien

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Service und Ersatzteilbeschaffung

• 24 / 7 Erreichbarkeit des COD

• 800.000 Kundenkontakte pro Jahr

• 240.000 Bestellungen pro Jahr

Customer Order Desk

COD

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.

20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 19

Ersatzteilversorgung im Tagesgeschäft

24/7

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Ersatzteilversorgung durch regionale Präsenz

• 80 % der bestellten Teile sind vorrätig• 3 Millionen Teile auf Lager auf 55.000 m2 weltweit

Beijing

• 17,000 part numbers

• 112,000 items

• 14 tools / GSE

• 3,500 m2

Shanghai

• 67 part numbers

• 160 items

• 740 m2

Hamburg


• 2,454,000 items

• 139,000 tools / GSE

• 30,000 m2

Dubai(opening 2008)

• 250 items

• 169 tools

•2,700 m2

Frankfurt

• 500 part numbers

• 600 items

• 3,200 m2

Washington


• 533,000 items

• 2,000 tools / GSE

• 10,000 m2

Singapore


• 237,000 items

• 4 tools / GSE

• 5,600 m2

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.

20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 21



& Services

Indienststellung

Instand-haltung


Zwischenfälle

AOGs

Frachterumrüstung


©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Geplante Instandhaltung

wöchentlich

max 650Flugstunden

18 Monate

max 1.300Flugstunden

täglich

36 Monate

… 3A, 4A, ...

… 4C, 8C, ...

C-Check

A-Check

S-Check

Ramp

Preflight

2A-Check

2C-Check

Detaillierte Inspektion der Flugzeugstruktur und Test der

Systeme, teilweise Freilegung derVerkleidung für gründliche

Überprüfungen

Grundüberholung, alle 5 & 10 Jahre Das Flugzeug wird bis auf die

Basisstruktur freigelegt und wirddanach neu lackiert;

30.000 – 50.000 Arbeitsstunden

Airbus Spares Maintenance Deskca. 60.000 Bestellungen pro Jahr

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Reguläre Flugzeuginstandhaltung

z.B. 4C-Check – nach 54 Monaten:

• 24 Tage Instandhaltung in Los Angeles sind eingeplant

• Das Flugzeug wird ordnungsgemäßuntersucht

• Küche, Bodenplatten, Sitze und Sitzschienen werden ausgebaut

• Dabei wird Korrosion der Bodenträger festgestellt

• Die Reparatur war nicht eingeplant, daher sind weder Zeit, Arbeitskräfte noch Ersatzteile vorhanden

• Da das Flugzeug aber fest in den Flugplan eingeplant ist und 524 Passagiere nach Singapore bringen soll, wird die Priorität der Teile-Bestellung eskaliert

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Auswirkungen Instandhaltungsverspätung A380

524 Passagiere: 16 First Class, 72 Business Class, 436 Economy; gebucht von Los Angeles nach Singapore

Nach Verspätung Einsatz von 2 A340

Ersatzmaschinen

Imageverlust

Kundenunzufriedenheit

SINSINSINSIN

LAXLAXLAXLAX

524 x Hotelzimmer

524 x Transport vonund zum Flughafen

524 x Frühstück /Mittag / Abendessen

Umbuchung aller Passagiere auf andere

Flüge

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Instandhaltungsunterstützung

Beratung, um optimierte Ersatzteilbevorratung zu erreichen: Planung / Beschaffung / Bestand

Bereitstellung von Werkzeugen auf Kauf- und Leihbasis

Durch technische Vorgaben, statistische Analysen und Auswertung von Instandhaltungsdaten vieler Flugbetreiber werden geplante und ungeplante Reparaturen effizienter durchgeführt

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.




& Services

Indienststellung

Instand-haltung


Zwischenfälle

AOGs

Frachterumrüstung


©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


AOG – Aircraft on Ground

Kosten eines AOG für die Airlinegeschätzte 3.000 € / Std.

AOG:

Zwischenfall, der einen Weiterflug unmöglich machen

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


COD – Customer Order Desk

Customer

Customer spares requirement

AIRBUSCustomer Order Desk

Warehousing & Planning

Kits

Tools

Upgrade Services

Suppliers

Logistics

Engineering

AIRTAC

Technical Data

Airbus Production Sites

Pricing

Returns/Invoicing

AOG

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.




& Services

Indienststellung

Instand-haltung


Zwischenfälle

AOGs

Frachterumrüstung


©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Grössere Zwischenfälle

Airbus erstellt ein Gutachten des Schadens, ggf. auch vor Ort

Je nach Bedarf wird ein Expertenteam entsandt: Technischer Support, Engineering, Mechanik, Material und Logistik

Vor Ort wird entschieden, wann, wo und wie lange das Flugzeug repariert wird

Ersatzteile werden geliefert und eingebaut

Bei einem Zwischenfall wendet der Kunde sich an Airbus

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.




& Services

Indienststellung

Instand-haltung


Zwischenfälle

AOGs

Frachterumrüstung


©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Frachterumrüstung

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Frachterumrüstung

A300 Passagierflugzeuge werden nach erfolgreichem Liniendienst in Frachter umgebaut

Vollständige Strukturzerlegung, Verstärkung und Generalüberholung des Flugzeugs

Ausbau der Sitze und Küchen, Einbau von Frachtladesystemen

Umrüstzeit ca. 3 Monate

Austausch der Ladetüren, Fußbodenplatten

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.




& Services

Indienststellung

Instand-haltung


Transport /Logistik

Zwischenfälle

AOGs

Frachterumrüstung

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


A380 - Logistik

12?

Wie viele Teile der neuen A380 sind

Xtra-Xtra Large?

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


A380 - Logistik

Nur ein einziges!

Wie viele Teile der neuen A380 sind

Xtra-Xtra Large?

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


A380 - Logistik

BremsklappeQuerruderFlügelluftleitblech

FrachtertürFahrwerksklappenFlügelspitzeHöhenruderVerkleidungVorflügel

Unteres Seitenruder (A380)

Normaler Frachter Großer Frachter SpezialtransportA300 / DC8 / MD11F B747ND / A380F Beluga / Antonov

L-Teile

XXL-Teile

XL-Teile

��

��

��

Nur ein einziges Airbus Ersatzteil ist XXL

Alles, was nicht in einen Standardfrachter passt = XXL

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Wahrscheinlichkeit des Bedarfs

< 0,1%

< 1%

> 99%

Bestellvolumen

BremsklappeQuerruderFlügelluftleitblech

FrachtertürFahrwerksklappenFlügelspitzeHöhenruderVerkleidungVorflügel

Unteres SeitenruderA380

L-parts

XXL-parts

XL-parts

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Flexible Beförderungsmöglichkeiten

FCA processVerantwortung des Kunden

Standard Service

Andere logistische Anforderungen

Handcarried, LKW, etc.

Flugzeug CharterLösungen

Transport InternationalTransport International

Verladegarantie

Individuelle Lösungen

Airbus maßgeschneiderterService

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


CSL - Customised Spares Logistics

Logistik-Anbieter

FCA (Free Carrier): Abwicklung seitens des Kunden

Agent vor Ort

Mit CSL: Unverzollte Lieferung seitens Airbus

Laden @Frachtführer

Umladen@ Hub

Arrival @ airport

VerzollungAbholung bei dem Agent vor Ort

Nächster Flughafen Frei

Haus

Kritischer Punkt um den ersten verfügbaren Flug zu erreichen

42% von Sendungen

werden nicht rechtzeitig abgeholt

Standard-Lieferkette

Versand vom Lieferanten oder Airbus

Ankunft beim

Kunden

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.



Airbus Spares trägt zum pünktlichen und reibungslosen Flugverkehr bei

Für die Kunden bedeutet dies einen sicheren und wirtschaftlichen Einsatz ihres fliegenden Kapitals

Airbus Spares begleitet alle Kunden während des gesamtenLebenszyklus des Flugzeugs – von der Kaufentscheidung über die Indiensstellung, im laufenden operativen Geschäft sowie bei Umrüstungen

Dies geschieht durch ein umfassendes Portfolio an innovativen Dienstleistungen und Logistikkonzepten, die individuell auf jeden Kunden zugeschnitten werden

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Hamburg Stores Logistic Facility

4

21

3

101214

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


A380 Singapore Airlines

©A

IRB

US

S.A

.S. A

ll rig

hts

rese

rved

. Con

fiden

tial a

nd p

ropr

ieta

rydo

cum

ent.


Vielen Dank

Documents

Innovative Dienstleistungen für Airbus Flugzeuge · LOGISTIK HEUTE - Trends in der Ersatzteillogistik Hamburg, 20. September 2007 Dr. Jörg Rissiek Senior Director Customer Process,