UNTER ANDEREM MIT:

5. VKU-Vertriebstagung 2016

INNOVATIVE STRATEGIEN UND LÖSUNGEN IMENERGIEVERTRIEB FÜR STADTWERKE UND KUNDEN8. und 9. März 2016 in Mercure Hotel Atrium Braunschweig

VORTRÄGE UND DISKUSSIONEN MIT NAMHAFTEN EXPERTEN:Christian Arnold EWE AGAxel BanothTrurnit Gruppe GmbHJan BathelKraftwerk City Accelerator BremenKlaus BiehlGVG Gasversorgungsgesellschaft mbH Rhein-ErftJakub CzyzMark-E AGKarl Heinrich de RoiHelios Kliniken GmbHGabriele HildmannKAIROS GmbH Sabine Jaacks VKUMalte Kalkoffenendios GmbHAndreas KeilEnergy2market GmbHFlorian Meyer-DelphoGreenergetic GmbHMarkus ReinfelsStadtwerke Bamberg Energie- und Wasserversorgung GmbHPeter SchmidtVKUMartin Schmitz EVH GmbHMatthias SchwanitzLechwerke AGThomas Stock Frank Trurnit & Partner Verlag GmbHMartin StraussWEMAG AGBeatrice StrübingVKUBurkhard von EhrenGreenergetic GmbHProf. Dr. Ulrich VossebeinTechnische Hochschule MittelhessenSteffen WöhlerStadtwerke Duisburg AG

DAS SIND IHRE THEMEN:

Der digitale Kunde Daten als neuer Rohstoff für den Vertrieb?

Neue Strategien und Produkte im Energievertrieb Innovative Dienstleistungen im Strom-, Gas- und Wärmemarkt

Neue Herausforderungen bei Kundenbindung und –gewinnungLösungen für einen zielgerichteten Kundenkontakt

Digital Branding und KundenkommunikationNeue Wege für einen erfolgreichen regionalen Vertrieb

Medienpartner:Sponsoren:

Sandra TrittinSwisscom Energy Solutions AG

Reiner LiebichStadtwerke Bühl GmbH

Michael WübbelsVKU

Kai-Uwe SelbergWSW Energie & Wasser AG

Peter Saliger BS ENERGY Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG

Dirk LindgensGeschäftsführerenergate GmbH

Werner BohnenschäferLeipziger Institut für Energie GmbH

Gert de BlockEuropäischer Verband der lokalen Energieunternehmen (CEDEC)

8.45 Uhr Check-In und Ausgabe der Tagungsunterlagen

9.30 Uhr Begrüßung durch die VKU Akademie und Einführung in die Veranstaltung durch die ModeratorinSabine Jaacks, Bereichsleiterin Energieeffizienz, Vertrieb, Handel, VKU

9.45 Uhr „Das digitale Stadtwerk“ – Chancen und Risiken aus Sicht der BS Energy Peter Saliger, Bereichsleiter Vertrieb und Portfoliomanagement, BS ENERGY Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG

10.15 Uhr

10.45 Uhr

11.15 Uhr

Block 1 Der digitale Kunde: Daten als neuer Rohstoff für den Vertrieb?

Wenn Kunden mitgestalten sollen: Die Vorstellungen Europas zum Energieverbraucher der ZukunftGert de Block, Generalsekretär, Europäischer Verband der lokalen Energieunternehmen (CEDEC)

Neue Kundenbedürfnisse – neue Vertriebsstrategien? Wie sich Stadtwerke auf den Kunden von morgen einstellenMichael Wübbels, Stv. Hauptgeschäftsführer, VKU

Besser, billiger, schneller – Vorteile der Digitalisierung aus Sicht von Gewerbekunden Karl Heinrich de Roi, Leiter Zentraler Dienst Betriebstechnik, Helios Kliniken GmbH

11.45 Uhr Kaffee- und Teepause

12.15 Uhr Podiumsdiskussion: Kilobytes statt Kilowatt – Welche Potentiale bringt die digitale Energiewelt für Versorger und Kunden?• Peter Saliger, Bereichsleiter Vertrieb und Portfoliomanagement,

BS ENERGY Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG• Gert de Block, Generalsekretär, CEDEC• Karl Heinrich de Roi, Leiter Betriebstechnik, Helios Kliniken GmbH• Christian Arnold, Managing Director Enera, EWE AG

Moderation: Dirk Lindgens, Geschäftsführer, energate GmbH

13.15 Uhr Gemeinsames Mittagessen

14.15 Uhr

14.45 Uhr

15.15 Uhr

15.45 Uhr

Block 2 Neue Strategien und Produkte im Energievertrieb

Auswirkungen der Digitalisierung auf die Vertriebsstrategie von EVUKai-Uwe Selberg, Bereichsleiter Markt und Handel, WSW Energie & Wasser AG

Entwicklung einer Online-Vertriebsplattform von Stadtwerken für StadtwerkeSteffen Wöhler, Abteilungsleiter Vertrieb, Stadtwerke Duisburg AG

Flexibilität und Versorgungssicherheit durch Batteriespeicherkraft-werke: Neue Geschäftsfelder im StromvertriebMartin Strauss, Energiebeschaffung / Stromvertrieb, WEMAG AG

Zukunftsmarkt Flexibilität: Welche neue Rolle können Aggregatoren im Privatkundengeschäft für Stadtwerke spielen?Sandra Trittin, Geschäftsführungsmitglied Business Development, Swisscom Energy Solutions AG

16.15 Uhr Kaffee- und Teepause

16.45 Uhr

17.15 Uhr

17.45 Uhr

Block 3 Dienstleistungen im Gas- und Wärmemarkt weiterentwickeln

Der Gasmarkt 2020 – Preisentwicklung, Potentiale und Effekte der EnergiewendeWerner Bohnenschäfer, Geschäftsführer, Leipziger Institut für Energie GmbH

Neue Produkte und Dienstleistungen für Großkunden – Wie abheben von der Masse?Klaus Biehl, Vertrieb/Großkundenbetreuung, GVG Gasversorgungsgesellschaft mbH Rhein-Erft

Die Energiedienstleistung Fernwärmeversorgung – Eine wirtschaftliche Strategie für den modernen KlassikerMartin Schmitz, Leiter Energievertrieb, EVH GmbH

18.15 Uhr Zusammenfassung durch die Moderatorin und Ende des ersten Konferenztages

19.00 Uhr Die BS ENERGY lädt Sie herzlich zu einem geselligen Abend in das Restaurant „Zucker“ ein – einer ehemaligen Zuckerraffinerie im Back-steinstil. Diskutieren Sie die Themen des Tages mit Kollegen und Referenten in entspannter Atmosphäre beim Abendessen.

PROGRAMMDienstag, 8. März 2016

PROGRAMMMittwoch, 9. März 2016

8.45 Uhr Begrüßung der Teilnehmer durch die ModeratorinSabine Jaacks, Bereichsleiterin Energieeffizienz, Vertrieb, Handel, VKU

9.00 Uhr

9.30 Uhr

10.00 Uhr

Block 4Neue Herausforderungen bei der Kundenbindung und -gewinnung

Kunden und Wettbewerb als Treiber im Energievertrieb: Lösungsvorschläge für einen zielgenauen KundenkontaktProf. Dr. Ulrich Vossebein, Leiter Fachgebiete Marketing, Markt-forschung und Innovationsmanagement, Technische Hochschule Mittelhessen und Gabriele Hildmann, Geschäftsführerin, KAIROS GmbH

Das „Contact-Center“ der Stadtwerke Bühl – externer Kundenservice mit Zukunftspotential Reiner Liebich, Geschäftsführer, Stadtwerke Bühl GmbH

Connect! Collaborate! Co-Create! Was man von Start-ups über eine moderne Kundenkommunikation lernen kannJan Bathel, Mitbegründer, Kraftwerk City Accelerator Bremen

10.30 Uhr Kaffee- und Teepause

11.00 Uhr

Block 5Parallele Fachforen

Fachforum I: Stolpersteine und Lösungsansätze auf dem Weg zum virtuellen Kraftwerk• Warum ist ein virtuelles Kraftwerk sinnvoll und wo kann es

eingesetzt werden? • Was ist beim Aufbau eines virtuellen Kraftwerkes zu beachten?• Lessons learnt und welche Potentiale die Mark-E AG für sich in der

Zukunft sieht

Peter Schmidt, Fachgebietsleiter Vertrieb/Handel Strom, VKU und Jakub Czyz, Senior Key Account, Mark-E AG

Fachforum II: Mit lokaler Präsenz und digitalen Verkaufsprozessen zur erfolgreichen Energiedienstleistung • Transformation des Energievertriebs – Dezentralisierung als Chance• Erfolgreicher PV-Vertrieb bei der Lechwerke AG: Produktentwicklung,

Markteinführung und Vertrieb• Diskussion: Entwicklungspartnerschaft und Kooperation

Florian Meyer-Delpho, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter, und Burkhard von Ehren, Geschäftsführer, Greenergetic GmbH und Matthias Schwanitz, Leiter Vertrieb Privatkunden, Lechwerke AG

Fachforum III: Digital, innovativ, kundenzentriert – So agiert der Vertrieb im „Morgen"-Land• Crossmediale Verbindung von Apps im Gesamtmarketing• Erfolgreiche lokale Konzepte im Überblick• Neue Methoden zur Kundengewinnung mittels Design Thinking• Open Idea Mapping: Wir skizzieren Ihre Vertriebsroadmap – live!

Axel Banoth, Geschäftsführer, trurnit Gruppe GmbH, Thomas Stock, Geschäftsleitung, Frank Trurnit & Partner Verlag GmbH und Malte Kalkoffen, Geschäftsführer, endios GmbH

Fachforum IV: Portfoliomanagement 2.0 – Wie Direktvermarktung, Handels- und Regelenergiemärkte Erlösvorteile für Stadtwerke erzielen• Verschiedene Erlösmodelle aufeinander abstimmen• Ökonomisch sinnvolle Aggregation von Last- und Erzeugungsprofilen• Primärregelleistung – Wie Stadtwerke an der hochwertigsten

Regelenergieart partizipieren• Wie flexibles Erzeugerverhalten messbar wird

Andreas Keil, Geschäftsführer Energy2market GmbH Leipzig

12.30 Uhr Kurzvorstellung der Fachforen im Plenum

13.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen

14.00 Uhr

14.30 Uhr

Block 6„Regional wird das neue Bio“!? Digital Branding und Marketing-strategien für einen erfolgreichen Vertrieb

Strategien zur Bekanntheitssteigerung und Stärkung der eigenen Marke am Beispiel der kommunalen DachmarkeBeatrice Strübing, Leiterin Kommunikation, VKU

Regionale Markenpflege durch digitales „Footprintmanagement“ – Grundlage für den Vertrieb in der HeimatMarkus Reinfels, Marketing Referent digitale Medien, Stadtwerke Bamberg Energie- und Wasserversorgung GmbH

15.00 Uhr Zusammenfassung durch die Moderatorin und Ende der Konferenz

5. VKU-VERTRIEBSTAGUNG 20168. und 9. März 2016 in Mercure Hotel Atrium Braunschweig

Für Vorstände, Geschäftsführer sowie Fach- und Führungskräfte der Bereiche Vertrieb, Handel, Marketing und Kommunikation aus Stadtwerken und Energieversorgern.

INNOVATIVE STRATEGIEN UND LÖSUNGEN IM ENERGIEVERTRIEB FÜR STADTWERKE UND KUNDENGanz im Sinne von „Kilobytes statt Kilowatt“ stellt die Digitalisierung auch den Vertrieb kommunaler Energieversorger vor neue Herausforderungen. Um dem Kunden von morgen attraktive Angebote auf einen Klick zu bieten, sind smarte Produkte und digitale Vertriebsplattformen heute wichtiger denn je. Welche Rolle soll zukünftig der Kunde spielen und wie setzt er dafür seine Daten ein? Wie stellen sich Stadtwerke strategisch für den Strommarkt der Zukunft auf? Gibt es Potentiale im Gas- und Wärmemarkt, um Erträge zu steigern? Diese und weitere Themen möchten wir mit Ihnen auf der 5. VKU-Vertriebstagung 2016 disku-tieren. Kollegen aus der Branche thematisieren Stolpersteine auf dem Weg zum virtuellen Kraftwerk sowie neue Produkte für mehr Flexibilität und Versorgungs- sicherheit. Erfahren Sie von Lösungsvorschlägen für einen zielgenauen Kundenkontakt – ob digital oder klassisch – und wie Sie Ihre regionale Unterneh-mensmarke über Social Media stärken. Wir laden Sie herzlich nach Braunschweig ein!

REFERENTEN

Steffen WöhlerAbteilungsleiter Vertrieb Stadtwerke Duisburg AG

Michael WübbelsStv. Hauptgeschäftsführer VKU

Prof. Dr. Ulrich VossebeinLeiter Fachgebiete Marketing, Marktforschung und Innova-tionsmanagement, Technische Hochschule Mittelhessen

Peter SchmidtFachgebietsleiter Vertrieb/Handel Strom VKU

Werner BohnenschäferGeschäftsführer Leipziger Institut für Energie GmbH

Jakub CzyzSenior Key Account Mark-E AG

Sabine JaacksBereichsleiterin Energieeffizienz, Vertrieb, Handel VKU

Gabriele HildmannGeschäftsführerin KAIROS GmbH

Karl Heinrich de RoiLeiter Zentraler Dienst BetriebstechnikHelios Kliniken GmbH

Matthias SchwanitzLeiter Vertrieb Privatkunden Lechwerke AG

Kai-Uwe Selberg Bereichsleiter Markt und Handel WSW Energie & Wasser AG

Martin SchmitzLeiter Energievertrieb EVH GmbH

Peter SaligerBereichsleiter Vertrieb und Portfoliomanagement BS ENERGY Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG

Markus Reinfels Referent digitale Medien Stadtwerke Bamberg Energie- und Wasserversorgung GmbH

Reiner LiebichGeschäftsführer Stadtwerke Bühl GmbH

Malte KalkoffenGeschäftsführerendios GmbH

Dirk LindgensGeschäftsführerenergate GmbH

Florian Meyer-Delpho Gründer und geschäfts- führender Gesellschafter Greenergetic GmbH

Andreas KeilGeschäftsführer Energy2market GmbH

Jan BathelMitbegründer Kraftwerk City Accelerator Bremen

Klaus BiehlVertrieb/Großkundenbetreuung GVG Gasversorgungsgesellschaft mbH Rhein-Erft

Christian ArnoldManaging Director Enera EWE AG

Gert de BlockGeneralsekretär, Europäischer Verband der lokalen Energie-unternehmen (CEDEC)

Axel BanothGeschäftsführerTrurnit Gruppe GmbH

Burkhard von Ehren Geschäftsführer Greenergetic GmbH

Thomas Stock Geschäftsleitung, Frank Trurnit & Partner Verlag GmbH

Sandra TrittinGeschäftsführungsmitglied Business Development Swisscom Energy Solutions AG

Martin StraussEnergiebeschaffung / Stromvertrieb WEMAG AG

Beatrice Strübing Leiterin KommunikationVKU