INNtuitivamente No necesitas ser un experto, para idear productos y servicios M.Sc. Juan Alejandro Alvarez Valencia

iNNtuitivamenteNo necesitas ser un experto, para

idear productos y servicios

M.Sc. Juan Alejandro Alvarez Valencia

Y que es iNNtuitivamente?

iNNovación

InnTUICIÓN

intuición.

(Del lat. mediev. intuitĭo, -ōnis).1. f. Facultad de comprender las cosas instantáneamente, sin necesidad de razonamiento.

2. f. Resultado de intuir.3. f. coloq. presentimiento.4. f. Fil. Percepción íntima e instantánea de una idea o una verdad que aparece como evidente a quien la tiene.5. f. Rel. visión beatífica.

http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=yq1xMU8HzDXX2vwhZTb6#0_1

http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=w2nMxD7W0DXX2SjulzP3#visi%C3%B3n_beat%C3%ADfica.

intuir.(Del lat. intuēri).

1. tr. Percibir íntima e instantáneamente una idea o verdad, tal como si se la tuviera a la vista.

La intuición de una mujer es más precisa que la certeza de un

hombre.

Rudyard Kipling

Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros

piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y

tu intuición.

Steve Jobs

El intelecto confunde la intuición.

Piet Mondrian

Y también confunde la

iNNovación?

¿qué es innovación? investigación vs. innovación

investigar

innovar

Investigar es transformar dinero en ideas (o en conocimiento)

Innovar es transformar ideas (o conocimiento)

en dinero (o valor)

entonces…

innovación es creatividad?

“innovación es la materialización sistemática de la creatividad en soluciones de valor para nuestra organización (o sociedad)”

o sea, algo así como…

Creatividad nos sirve para soñar, como el Hidalgo…

Innovación nos sirve para pisar firme el suelo, como Sancho.

entonces?

¿qué es innovación? una definición básica

“innovación es todo cambio basado

en el conocimiento que genera

valor”(Fundación Cotec para la Innovación Tecnológica)

Resume en una frase toda la esencia del concepto:

el qué o la vía (el cambio)

el cómo o la base (el conocimiento)

el por qué o la meta (generar valor)

¿qué es innovación? por orden…

el podium (de la innovación)

conocimientoideas

(innova) acción

Para que la creatividad sea una herramienta que nos permita innovar con éxito necesitamos de dos sumandos más en la ecuación,

sistematización en la generación de ideas,

y enfoque en generar ideas de valor.

¿qué es innovación? no debe reducirse sólo a “creatividad”

¿ qué es innovación? no debe ser un concurso o un “feliz evento”

Tradicionalmente la innovación se caracterizaba por…

las nuevas ideas se generaban de forma accidental. estaban confinadas a los esfuerzos limitados de unos

individuos “extraños”.

carecían de apoyo desde la dirección de la organización (o de la sociedad).

Es necesario crear un sistema que genere innovación de forma continuada y

ordenada y no sólo avances erráticos y esporádicos.

La innovación necesita de todas las personas de la organización (o agentes de

la sociedad) para poder ser articulada.

me tiene en ascuas

siga, siga…

Las organizaciones (y sociedades) más exitosas

saben que potenciar su creatividad es la forma más segura de éxito,

PERO:

creatividad + innovación = éxito

¿ qué es innovación?

es más bien una cuestión de actitud

Sólo aquellas entidades que saben generar innovaciones valiosas son capaces de diferenciarse del resto.

Entidades o PERSONAS?

veamos algunos

ejemplos de ACTITUDES innovadora

s

Que tienen

en común?

Todas son GRANDES innovaciones empresariales!

Sectores Tradicionales (algunos milenarios)

Café, textil, muebles, música, banca, circo, vino…

LECCIÓN: TODOS LOS SECTORES DEBEN

INNOVAR!

¿Qué tienen en común?

Países no caracterizados por su I+D

España, Suecia, Kenia, Australia, Canadá,…Colombia?

LECCIÓN: TODOS LOS

PAÍSES (no solo Sillicon Valley) DEBEN INNOVAR


Adopción a la tecnología disponible

Mpesa y tecnología celular

PDAs y Zara

Starbucks, wifi y cosmopolitanismo

LECCIÓN: LOS INNOVADORES DEBEN

ESTAR AL DÍA EN TECNOLOGÍA!!!

Y las PERSONAS?

Amancio Ortega era un trabajador

El profesor de inglés Jerry Baldwin, el profesor de historia Zev Siegel, y el escritor Gordon

Bowker

Ingvar Kamprad estudiante (como Bill Gates, Steve Jobs o Mark

Zuckerberg). Creó su empresa a los 17 años, en 1943, con el dinero que había recibido como regalo de su padre por

su éxito en los estudios.

Guy Laliberté y Daniel Gauthier Saltimbanquis (artistas

callejeros)


No científicos

LECCIÓN: LA INNOVACIÓN NO

SOLAMENTE VIENE DEL I+D (solo con I+D no lo

vamos a arreglar)

¿De donde surgen las ideas empresariales?

Amar Bhidé ( “Origin and

Evolution of New Businesses”)

71% vienen de los TRABAJADORES!

21% No Trabajadores pero no I+D

8% del I+D...

Todo empieza con una palabra:

actitud

actitud de las organizaciones innovadoras

la rueda virtuosa de la innovaciónlas organizaciones más sobresalientes entienden la innovación como una cuestión de

actitud que permea todos los estratos de la misma

y cómo consigo implantar una

actitud innovadora en mi organización?

hacia una actitud innovadora el camino se hace andando…

genial…estee…

me lo detalla, por favor?

¿cómo innovar?el proceso paso por paso…

obtener el compromiso de la dirección

alinear la innovación con la estrategia de la organización

desarrollar un plan de comunicación, capacitación e incentivos

definir una estructura y roles para apoyar la innovación

definir un proceso para administrar y evaluar las ideas

definir protocolos de lanzamiento y

gestión de proyectos de

innovación

1

2

3

4

5

6

definir estructura y

protocolos de gestión, control

y mejora continua

(métricas de innovación)

7

fomentar una cultura de la innovación en la

organización

8


obtener el compromiso de la dirección1

¿Te parece que la Dirección de tu

organización tiene un compromiso

firme con la innovación?

¿cómo innovar?obtener el compromiso de la dirección

“Sin ti no soy nada” (le dijo la Diosa Innovación a la Alta Dirección)

todas las iniciativas de gestión de la innovación no impulsadas o

respaldadaspor la AD han terminado

fracasando


alinear la innovación con la estrategia de la organización2

“nunca soplan buenos vientos para aquel que no sabe a dónde se dirige” (Séneca)

¿cómo innovar?alinear la innovación con la estrategia de la organización

“no se trata de innovar por innovar, sino de innovar para aportar valor”

Para que realmente sea efectiva, la innovación debe alinearse con los

objetivos estratégicos de la organización

¿En qué nos puede ayudar la innovación a conseguir

esos objetivos?

¿Cuáles son nuestros objetivos como organización?


desarrollar un plan de comunicación, capacitación e incentivos

3

¿cómo innovar? plan de comunicación

La gente necesita saber por qué es importante la innovación y qué se espera de ella para que el programa de innovación de la organización sea

un éxito (digo…)

¿cómo innovar? plan de capacitación

Se me ocurrió decir “yo quiero innovar, pero no sé cómo hacerlo”,

y ya ves…

en qué consiste la innovación

diferencia entre creatividad e innovación

cuál es el proceso que se debe seguir para innovar

cómo se pueden identificar oportunidades de innovación

También hay que darle a la gente herramientas prácticas para que puedan innovar en su trabajo diario, organizadas alrededor de las etapas básicas del proceso de innovación

(búsqueda de oportunidades, generación de ideas, evaluación de ideas, desarrollo de ideas e implementación de innovaciones)

¿cómo innovar? plan de incentivos

Incentivos económicos

Incentivos no económicos

Reconocimiento público

Motivadores intrínsecos


definir una estructura y roles para apoyar la innovación4

¿piensas que las organizaciones

deben tener una persona

responsable de la innovación?

se me está ocurriendo una idea…

me gusta la idea!!yo me encargo!!

cuenta conmigo para ayudarte en lo que sea…

¿cómo innovar?estructura y roles para apoyar la innovación

No siempre está interesado en

implementar su idea

no quiero fallos!!esta idea debe salir adelante!!

talento creativo

talento ejecutor

talento relacional

“tá en tó!!”

Le gusta la acción y ponerse

manos a la obra

i-Manager: Nodo de referencia. Dedica un

porcentaje de su tiempo a estimular la generación de

ideas y ayudar a implementar los proyectos de innovación

Responsable de innovación:

coordina la innovación en la organización


definir un proceso para administrar y evaluar las ideas5

El proceso de gestión de ideas debe permitir que cualquier persona pueda

aportar ideas, independientemente de su

nivel o lugar dentro (o incluso a veces fuera) de la

organización

¿cómo innovar?la gestión de ideas

¿cómo innovar?principios básicos de la gestión de ideas

Principio 1: cada nueva idea es un tesoro en potencia (mientras no se demuestre lo contrario)

Principio 2: proponer una idea que no termine siendo buena, o equivocarse en la innovación,

es bueno y forma parte del juego (luchar contra los síndromes ADI – Already

Doing It – e IWW – It Won’t Work)

¿cómo innovar?la evaluación de las ideas

Al final la innovación es un juego de números, donde

“hay que besar a muchas ranas para encontrar una princesa (o

príncipe)”.

…no hay que desanimarse….

Sólo un porcentaje muy bajo de las ideas se convierte en verdaderas innovaciones.


definir protocolos de lanzamiento y gestión de proyectos de innovación

6

la genialidad es un 1% de inspiración, y

un 99% de persistencia


definir estructura y protocolos de gestión, control y mejora continua (métricas de innovación)

7

Es muy importante definir métricas que permitan evaluar si

los esfuerzos de innovación están dando resultados


fomentar una cultura de la innovación en la organización8

existen dos prerrequisitos fundamentales

para la innovación: la mezcla, y el

tiempo

¿cómo innovar?de la mezcla sale lo diferente

¿cómo innovar?hay que darse tiempo

Muchas gracias,

y la

intuición?

Primero debem

os aprender de

Empatía

¿….?

1. f. Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.

Real Academia Española

Esta llamada identificación sobrepasa la lógica, ya que no es suficientepara comprender lo que mueve a la gente y por lo cual establece relaciones, bien

sea con personas, productos o servicios

EMPATÍA

EMPATÍA

La Empatía nos facilita

ponernos en los

«zapatos del otro»

EMPATÍA ES CONOCERSE A UNO MISMO

• Facilita trabajar en equipo• Permite compartir ideas, sentimientos e intuiciones ajenas.• Es la vía para llegar a territorios íntimos e inexplorados

VALOR EMPÁTICO CAPACIDAD DE EMULAR Y GESTIONAR EL CONOCIMIENTO NO EMPÍRICO

“La empatía es la capacidad de pensar y

sentir la vida interior de otra persona como si

fuera la propia”.

La EMPATÍA por medio de los

43 músculos de la cara humana, se manifiesta a través de nuestra boca, ojos, mejillas,

cejas, parpados y frentes, transmitiendo todo tipo de

sentimientos

Psicólogo pionero en el estudio de las emociones y sus relaciones con la expresión facial. Ha sido considerado como uno de los cien psicólogos más destacados del siglo XX.

Ekman asume una perspectiva evolutiva, en el sentido de que el desarrollo de los rasgos y estados del ser humano, en el tiempo, es el fundamento de sus investigaciones.

Paul

Ekman

LAS 17 EMOCIONES CON SEÑALES FACIALES

1. Diversión2. Desprecio o desdén3. Complacencia o contento4. Bochorno5. Entusiasmo o excitación6. Culpa7. Orgullo8. Alivio9. Satisfacción10.Placer Sensorial11.Vergüenza12.Ira o rabia13.Repugnancia, repulsa, asco o repulsión14.Miedo o temor15.Felicidad16.Sorpresa17.Tristeza

• EXPRESIONES PLENAS

• EXPRESIONES INTENSAS

• EXPRESIONES FUGACES

• EXPRESIONES PARCIALES

• MICRO EXPRESIONES

EMPATÍA

Ekman, 1999

ANÁLISIS MERCADO Y CLIENTES"Ejercicio de Observación y recolección de información"

Uno de los errores más frecuentes de los empresarios es que creen tener muy claro cuáles son los atributos de su oferta que los

clientes aprecian o valoran más.

Ante la pregunta: ¿Cómo puedo estar seguro de la

valoración que los clientes dan a cada uno de los

atributos de mi producto o servicio?, hay que ir más allá de la típica entrevista al cliente y observar detalladamente su

entorno, sus rutinas, percepciones, aspiraciones,

miedos, y demás aspectos que puedan incidir en la decisión de

compra.

¿Qué Ve?

Describe lo que ve el cliente en su entorno

¿Qué aspecto tiene? ¿Qué le rodea? ¿Quién son sus amigos? ¿A qué tipo de ofertas está expuesto diariamente? ¿Qué problemas se encuentra?

¿Qué Oye?

Describe cómo el entorno influye en el cliente

¿Qué es lo que dicen sus amigos?¿Qué es lo que supone que dicen sus amigos? ¿Quién le influencia realmente y de que modo? ¿Qué medios de comunicación lo influencian?

¿Qué Piensa y Siente?

Intenta averiguar que es lo pasa en la mente del cliente

¿Qué es lo que realmente le importante al cliente? (Así no lo diga explícitamente) ¿Qué lo conmueve? (imagina sus emociones) ¿Qué le puede quitar el sueño? Intenta describir sus sueños y aspiraciones

¿Qué Dice y Hace?

Imagina que diría o cómo se comportaría en público

¿Cuál es su actitud? ¿Qué es lo que puede estar diciendo a los demás? Pone especial atención a las posibles incongruencias entre lo que dice el cliente y lo que realmente piensa o siente.

¿Qué Esfuerzos Hace?

¿Cuáles son sus mayores frustraciones? ¿Qué obstáculos existen entre él y aquello que quiere o necesita alcanzar? ¿Qué riesgos tiene miedo de correr?

¿Qué resultados obtiene?

¿Qué es lo que realmente necesita o quiere alcanzar? ¿De qué modo mide el éxito? Piensa en algunas estrategias que podría utilizar para alcanzar sus metas.

Análisis de la Información

Para plasmar todos los hallazgos encontrados de una forma ordenada y visual, recomendamos el uso de la técnica desarrolla por la firma XPLANE, Mapa de Empatía, la cual busca desarrollar un perfil del cliente y entender cuales son los atributos por los que están dispuestos a pagar.

Planeación del ejercicio de observación de clientes

1) ¿Cuándo voy a observar a mi cliente?

Determine cual es el mejor momento de observar al cliente. Decida si es mejor realizar el ejercicio cuando el cliente esta realizando la compra, cuando está haciendo uso o consumiendo el producto o servicio o, en alguna otra situación.

¿Cuándo?

2) ¿Cómo lo voy a observar?

Dentro del “cómo”, usted debe decidir si va a realizar el ejercicio de observación sin que el cliente se dé cuenta que lo están observando, o si usted lo observa con su consentimiento. Hay que decidir.

¿Qué herramientas voy a usar?

¿Una libreta?

¿Una cámara de fotos?

¿Una grabadora de audio?

La actitud del observador puede diferir.

Puesto que la clave del proceso es identificar detalles y aspectos que en la mayoría de casos solo se descubren con el proceso de observación, se recomienda que se utilicen varios tips por ejercicio, pero utilizándolos,

uno por uno, sin mezclarlos, para que de esta forma enfoque su concentración por técnica y pueda obtener mejores resultados.

TIPs de observación• El Camarógrafo: Tome fotos y videos de los momentos claves de la experiencia. Capture, objetos, actividades, expresiones, momentos,

espacios, etc.

• El Artista: Haga también dibujos, esto le ayuda a observar más profundamente un objeto o un espacio.

• El Preguntón: Mientras observa los momentos claves de la experiencia pregúntese hasta 5 veces ¿Por qué? buscando

motivaciones profundas de las personas o raíces profundas de los problemas.

• Las Soluciones Caseras: Observe soluciones "improvisadas" por las personas y documéntelas

TIPs de observación

• El Oidor: Trate de escuchar lo que se dice y anótelo sin cambiar ninguna palabra. También esté atento a lo que

NO se dice.

• El Mapeador: Grafique las relaciones entre las personas y los elementos claves de la experiencia.

• El Involucrado: Una vez haya observado de forma imparcial, viva la experiencia usted mismo.

• El Cazador de Ideas: Durante el proceso anote en la sección de ideas, todas aquellas ideas que se le ocurren. La observación siempre es una gran fuente de ideas.

TIPs Entrevistas

Elabore un cuestionario guía para que pueda entrevistar a las personas de una forma desestructurada. Este ejercicio arroja buenos

resultados al contrastar lo que la gente “hace” y “dice”. Tenga en cuenta los siguientes TIPs dentro de sus entrevistas

• Los Necesitados: Pregunte al entrevistado sobre sus necesidades. Pregunte también sobre las necesidades de otros usuarios como él.

En ocasiones, las personas pueden identificar necesidades más fácilmente cuando se ubican de forma externa a la experiencia. Esto

también les permite ser más sinceros.

• Los Recordadores: Pida al entrevistado que recuerde otras experiencias anteriores. Suele ser útil pedir al entrevistado que relate la última vez que vivió la experiencia, siguiendo todos los detalles, sin

importar si los considera importantes o no.

• Los grafiqueros: Pida al entrevistado que dibuje el proceso completo de su experiencia. Esto le permite mostrar fácilmente

dónde encuentra dificultades.

3) ¿A quién voy a observar?

Tenga en cuenta tanto a los consumidores habituales como los no habituales, ambos le pueden proporcionar información valiosa. Así mismo, determine si va a observar a la persona que realiza la compra, la persona que consume el producto o ambos.

En algunos casos las personas que compran no son los que consumen el producto, por ejemplo en el proceso de compra de pañales para bebes, el padre es la persona que realiza la transacción, mientras que su hijo es el que consume el producto.

TIP Usuarios:

• Usuarios Extremos: Considere observar o entrevistar a usuarios

extremos, es decir aquellos usuarios expertos o aquellos que no tienen ningún contacto con el producto,

servicio o proceso.

4) ¿Dónde voy a observar a la gente?

Establezca si para su caso es mejor realizar el ejercicio, en las casas de los consumidores, en su lugar de trabajo o en un sitio público.

Tenga en cuenta que la clave del proceso es observar a la gente en el ambiente donde realiza la acción.

5) ¿Por cuánto tiempo?

En este punto es importante comprender que se esta tratando de entender profundamente al cliente, por lo tanto es mejor obtener pocos resultados con gran calidad, que tener mucha información sin encontrar mayores hallazgos.

Desarrollo Trabajo de Campo

Realice el trabajo de campo de acuerdo a la planeación y utilizando todos los TIPs mencionados anteriormente. Durante este proceso es importante tener todos los elementos necesarios listos, como cámaras, cuadernos para anotar, grabadoras, videocámaras, según usted lo considere necesario.

Un elemento que no puede faltar en el proceso, es el desarrollo de una bitácora en un cuaderno o bloc de notas, en ella usted podrá plasmar todos los aspectos importantes que encuentre, mediante dibujos, fotografías, garabatos, o notas o de la forma que mejor se adapte a su estilo.

Dentro de su ejercicio de observación tenga en cuenta, los siguientes aspectos

• Fecha, hora y lugar de observación.

• Hechos concretos, números, detalles de lo que sucede en el sitio.

• Impresiones sensoriales: imágenes, sonidos, texturas, olores, sabores.

• Observaciones hechas por usted, a los hallazgos encontrados.

• Palabras específicas, frases, resúmenes de las conversaciones

• Preguntas acerca de las personas o comportamientos, para posteriormente realizar una investigación

• Los números de página para ayudar a mantener las observaciones en orden.

Los pasos para desarrollar esta técnica son los siguientes:

Personificación: Crea un personaje con nombre, ingresos, estado civil, estrato, trabajo, etc.

Responda las siguientes preguntas y péguelas en el cuadrante indicado. Use notas autoadhesivas para plasmar cada respuesta.

Una vez realizada la actividad anterior, describa los atributos que son más relevantes para el cliente. A continuación se expone una lista de atributos genérica, la cual pretende ser una guía, puesto que para cada negocio en particular los atributos son totalmente diferentes.

Atributos Funcionales

Altura, Anchura, Color, Componentes, Fecha, Distancia, Duración, estructura, Estado, Estatus, Hecho de, Fiabilidad, Finalidad, FlexibilidadProfundidad, Forma, Fortaleza, Frecuencia, Identificador, Importancia, Lugar, Medida, Origen, Peso, Posición, Propietario, Cantidad, Cantidad, Parecido a, Tiempo, Textura, Tipo, Velocidad, Volumen

Atributos Emocionales

Emociones, Experiencia, Motivación, Valores, Personalidad. Tabúes, Responsabilidades, Presión Social, Sexo, Lenguaje, Moda, Símbolos, Religión, Novedad, Prestigio, Sexapil, Diversión, Recursos, Anhelos.

Atributos de Precio Rendimiento, precio, seguros, repuestos, mantenimiento, reparación

Y cuando se como

es la persona que hago?

Utilizamos la Matriz

de Conceptual

izaciónCruzada

¿….?

Hagamos un Nuevo

Desodorante!!

USUARIOS MUJERES HOMBRES ADULTOS JOVENES NIÑOS FAMILIA ADULTOS MAYORES SOLTEROS INDEPENDIENTES MASCOTAS?

FORMA CREMA PASTA GEL BARRA SPRAY POLVO CAPSULAS NUEVO DISPENSADOR?? ???

FUNCIONES ANTISUDOR PROTECTOR BLOQUEADOR REFRESH SUAVIZANTE AROMA DESESTRESANTE ESTIMULANTE?? ???

SITUACIÓN DE USO BAÑO OFICINA FIESTA VIAJES DEPORTES ROMANCE AMOR CRISIS ???

MATRIZ DE CONCEPTUALIZACIÓN

CRUZADA













ACÉRCATE





ACÉRCATE





ACÉRCATE





ACÉRCATEFLASH-XTREM















ACÉRCATEFLASH-XTREM BABY SAVE

Barájamela mas

despacio por favor?

Hagamos una

Nueva Leche!!

Lecheeee….?

Y la ñapa….?

Miremos la Matriz

De Necesidad

es y Satisfactor

esFuente: Manfred Max Neef, Antonio Elizalde y Martín Hopenhayn, con la colaboración de Felipe Herrera, Hugo Zemelman, Jorge Jatobá y Luis Weinstein, Desarrollo a escala humana. Una opción para el futuro, Development Dialogue, Número especial, 1986, Cepaur y Fundación Dag Hammarskjöld, Santiago de Chile y Uppsala, Suecia.

La matriz de necesidades y satisfactores es un instrumento teórico-metodológico que permite interrelacionar necesidades, satisfactores y potenciales bienes de consumo, que serán aquellos productos o servicios innovadores que permitan afectar la eficiencia de uno o más satisfactores a través de sus funcionalidades y atributos.

Por principio las necesidades no se crean, existen. Por lo que el papel que juega un inventor en el desarrollo de un producto o servicio es el de detectar estas necesidades y transformarlas en una serie de funcionalidades y atributos contenidos en un producto o servicio que pueda producir y entregar ciertos satisfactores al consumidor de acuerdo a sus necesidades.

Es así, que la matriz de necesidades y satisfactores puede ser utilizada como un instrumento de análisis de las necesidades del consumidor, entendiendo a las necesidades axiológicas de subsistencia, protección, afecto, entendimiento, participación, ocio y creación como necesidades individuales, y a las necesidades de identidad y libertad como necesidades sociales.

Estas necesidades axiológicas nos ayudarán a entender el carácter individual y/o colectivo de las necesidades para poder saber si debemos desarrollar un producto o servicio con cierto grado de personalización en sus funcionalidades y atributos o simplemente un producto standard.

Por otro lado, existen las necesidades existenciales de ser, tener, hacer y estar que nos ayudarán a dar forma y contexto a nuestro bien de consumo o satisfactor, sea a través del desarrollo de un producto o servicio con ciertas funcionalidades y atributos, pensado para utilizarse en determinado lugar y momento para satisfacer una o varias necesidades axiológicas y existenciales.

De esta manera como desarrolladores de un producto podremos utilizar la matriz de necesidades y satisfactores para crear nuevos productos o servicios que permitan afectar la eficiencia de un satisfactor existente, es decir innovar incrementalmente un producto o servicio existente, a través de mejores funcionalidades y atributos que respondan de mejor forma a las necesidades axiológicas y existenciales del consumidor, o encontrar necesidades aun no atendidas que detonen una innovación radical.

SER TENER HACER ESTAR

SUBSISTENCIA(1) Salud física y mental,

equilibrio, solidaridad, humor, adaptabilidad

(2)Alimentación, abrigo, trabajo (3)Alimentar, procrear, descansar, trabajar (4)Entorno vital, entorno social

PROTECCIÓN (5)Cuidado, adaptabilidad, autonomía, equilibrio, solidaridad

(6) Sistemas de seguros, ahorro, seguridad social, sistemas de

salud, legislaciones, derechos, familia. trabajo

(7) Cooperar, prevenir, planificar, cuidar, curar, defender

(8) Entorno vital, entorno social, morada

AFECTO(9)Autoestima, solidaridad,

respeto, tolerancia, generosidad, receptividad, pasión, voluntad,

sensualidad, humor

(10)Amistades, parejas, familia, animales domésticos, plantas,

jardines

(11)Hacer el amor, acariciar, expresar emociones, compartir,

cuidar, cultivar, apreciar(12)Privacidad, intimidad, hogar,

espacios de encuentro

ENTENDIMIENTO(13) Conciencia crítica,

receptividad, curiosidad, asombro, disciplina, intuición,

racionalidad

(14) Literatura, maestros, método, políticas educacionales, políticas

comunicacionales

(15) Investigar, estudiar, experimentar, educar, analizar,

meditar, interpretar

(16) Ámbitos de interacción formativa: escuelas,

universidades, academias, agrupaciones, comunidades,

familia

PARTICIPACIÓN(17) Adaptabilidad receptividad,

solidaridad disposición, convicción entrega, respeto,

pasión humor

(18) Derechos, responsabilidades, obligaciones, atribuciones, trabajo

(19) Afiliarse, cooperar, proponer, compartir, discrepar, acatar,

dialogar, acordar, opinar

(20) Ámbitos de interacción participativa: partidos, asociaciones, iglesias,

comunidades, vecindarios, familias

OCIO(21) Curiosidad, receptividad,

imaginación, despreocupación, humor, tranquilidad, sensualidad

(22) Juegos, espectáculos, fiestas, calma

(23) Divagar, abstraerse, soñar, añorar, fantasear, evocar, relajarse, divertirse, jugar

(24) Privacidad, intimidad, espacios de encuentro, tiempo

libre, ambientes, paisajes

CREACIÓN(25) Pasión, voluntad, intuición,

imaginación, audacia, racionalidad, autonomía,

inventiva, curiosidad

(26) Habilidades, destrezas, método, trabajo

(27) Trabajar, inventar, construir, idear, componer, diseñar,

interpretar

(28) Ámbitos de producción y retroalimentación: talleres,

ateneos, agrupaciones, audiencias, espacios de expresión,

libertad temporal

IDENTIDAD(29) Pertenencia, coherencia, diferenciación, autoestima,

asertividad

(30) Símbolos, lenguaje, hábitos, costumbres, grupos de referencia, sexualidad, valores, normas, roles,

memoria histórica, trabajo

(31) Comprometerse, integrarse, confrontarse, definirse, conocerse, reconocerse,

actualizarse, crecer

(32) Socio-ritmos, entornos de la cotidianeidad, ámbitos de

pertenencia, etapas madurativas

LIBERTAD(33) Autonomía, autoestima, voluntad, pasión, asertividad,

apertura, determinación, audacia, rebeldía, tolerancia

(34) Igualdad de derechos(35) Discrepar, optar,

diferenciarse, arriesgar, conocerse, asumirse, desobedecer, meditar

(36) Plasticidad espacio-temporal

¿Dónde ubico mi idea de negocio de

manera dominante?


SUBSISTENCIA(1) Salud física y mental, equilibrio, solidaridad, humor, adaptabilidad

(2)Alimentación, abrigo, trabajo (3)Alimentar, procrear, descansar, trabajar (4)Entorno vital, entorno social








sensualidad, humor


jardines






racionalidad


comunicacionales





familia



pasión humor

















interpretar



libertad temporal


asertividad












SER TENER HACER ESTARSUBSISTENCIA GIMNASIO (2)Alimentación, abrigo, trabajo (3)Alimentar, procrear, descansar,

trabajar (4)Entorno vital, entorno social








sensualidad, humor


jardines






racionalidad


comunicacionales





familia



pasión humor

















interpretar



libertad temporal


asertividad





















sensualidad, humor


jardines






racionalidad


comunicacionales





familia



pasión humor















(26) Habilidades, destrezas, método,

trabajo


interpretar



libertad temporal


asertividad





















sensualidad, humor


jardines






racionalidad


comunicacionales





familia



pasión humor














inventiva, curiosidadCREATIVO


interpretar



libertad temporal


asertividad













SUBSISTENCIA GIMNASIO (2)Alimentación, abrigo, trabajo(3)Alimentar,

procrear, descansar, trabajar

(4)Entorno vital, entorno social








sensualidad, humor


jardines






racionalidad


comunicacionales





familia



pasión humor
















interpretar



libertad temporal


asertividad













SUBSISTENCIA GIMNASIO (2)Alimentación, abrigo, trabajoALIMENTOSORGÁNICOS (4)Entorno vital, entorno social








sensualidad, humor


jardines






racionalidad


comunicacionales





familia



pasión humor
















interpretar



libertad temporal


asertividad





















sensualidad, humor


jardines






racionalidad


comunicacionales





familia



pasión humor










(24) Privacidad, intimidad, espacios de

encuentro, tiempo libre, ambientes, paisajes





interpretar



libertad temporal


asertividad





















sensualidad, humor


jardines






racionalidad


comunicacionales





familia



pasión humor










CAMPESTRE





interpretar



libertad temporal


asertividad












GIMNASIO CREATIVO

El Restaurante «Gimnasio Creativo» es un espacio campestre concebido para que

usted pueda adquirir destrezas cerebrales, como la ideación ,en un entorno

saludable ,con la alimentación que su cerebro necesita.

En este espacio sus equipos de trabajo podrán tener el entorno

Ideal para procesos de ejercitación cerebral, en medio de una

exquisita cena, con ingredientes provenientes de tierras fértiles y naturales,

ciento por ciento, sin utilización de químicos.

M.Sc. Juan Alejandro Alvarez Valencia

[email protected]

Cel: 312 7919465Manizales - Colombia

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