IBM Brasil

Inovação – Teoria & PráticaCaso COR

Artur Szabo, PMP

IBM Brasil – Executive Project Manager

IBM Brasil

Alguma teoria…

INOVAÇÃO ?

• A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. (Dicionário Michaelis)

O paradoxo da inovação em Gerenciamento de Projetos

INOVAÇÃO

PROJETO

Jeito novo

Quebrar paradigmas

Criatividade

Surpreender

Previsibilidade

Organização

Método Melhores Práticas

Evitar ou Controlar mudanças

Onde a inovação aparece nos projetos ?

““

• A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado

e que pouco se parece com padrões anteriores.

IdéiasEntregáveis

Processos / Recursos

“

Idéia / Entregáveis

Baixa Alta

Tipos de Projetos e as Inovações

Obrigatórios

HigiênicosEstratégicos ou“Ruptores”

Alta

Baixa

Intuitivos ou P&D

Processos & Recursos

IBM Brasil

COR - Centro de Operações Rio

O Projeto COR ganhou recebeu 02 importantesprêmios em 2011

• Projeto Inovador do Ano – Revista Mundo PM

• IBM Outstanding Technical Achievement Award

O que é o COR ?

Vídeo

http://www.youtube.com/watch?v=Wdqic_CCqfU

Da teoria à prática…

IdéiasEntregáveis

Processos / Recursos

Desafios

Em abril/2010, a Cidade do Rio de Janeiro sofreu com as piores tempestades dos últimos tempos – as quais deixaram pelo menos 110 mortos – e as equipes de emergência não estavam preparadas para resolver os problemas consequentes.

• Como coordenar as ações em momentos de crise ?

• Podemos nos preparar para o próximo verão ?

• Como engajar a população e os meios de comunicação para atuar em crises ?

• Podemos aproveitar o que a cidade já sabe sobre estes tipos de eventos ?

Innovation Discovery Workshop, em

Maio/2010

Idéias inovadoras

“Um Centro de Operações que pudesse ajudar a gestão do dia-a-dia e, que se transformasse num CGC – Centro de Gestão de

Crises – quando necessário”.

Concentrar num único espaço todas os Serviços relacionados: Defesa Civil, Trânsito, Assistência Social, Limpeza, Obras e Reparos, Concessionárias (Luz, Gas, Metro, etc.)

“Democratizar” a vasta experiência que alguns orgãos já detinham: Geo Rio Rio Aguas Alerta Rio CET Rio

Facilitar a comunicação, o senso de urgência e o espírito de equipe TECNOLOGIA da INFORMAÇÃO como fator crítico de sucesso

A decisão de criar um Centro de Operações foi tomada e, a sua

implementação teve um cronograma agressivo.

Jun-10 Ago-10 Out-10 Dez-10 Jan Fev Mar Abr Mai-11 Jul-11 Nov-11

Decisão de criar um

Centro de Operações

Início da construção do prédio

Contratação da IBM

Inauguração PMAR - Previsão

Meteorológica

PMAR - Previsão de Alagamentos

Simulação de Alagamento na Praça da Bandeira e

Deslizamento de Pedra na

Estrada Grajau-Jacarepagua

1a. Versão do Sistema de Gestão de Incidentes

Desenho dos Processos & Plano de Gerenciamento

de Crises

Revisão e desenvolvimento de novas versões do Sistema de Gestão de Incidentes

Construção e Instalações Operação e Ajustes

“Deliverables” Inovadores • 1o. Centro de Operações “horizontal” do mundo

– Mais de 30 Serviços, Agências e Concessionárias atuando de forma integrada

• O maior telão de controle da América Latina (80 TVs de 50”)

• PMAR – Previsão Meteorológica de Alta Resolução – Previsibilidade de 1 Km2– Pontos de Interesse customizáveis– Mapas interativos / Meteogramas / Tabelas de dados com intervalos de 10 min.– Até 48 hs de antecedência, atualizadas a cada 12 hs.

• Previsão de Alagamentos - 1a. Solução desenvolvida e implementada pelo IBM Brazil Research Center

• Modelo para a Avaliação da Severidade dos Incidentes (em processo de patenteamento)

• POPs – Protocolos de Operação Padronizados - alimentados no Sistema de Gestão de Incidentes

• Rio Mídia (desenvolvido pelo Iplan Rio) – – Mapa da cidade com mais de 80 camadas de informação vindas dos mais diversos orgãos e

concessionárias de serviços

.

Respostas rápidas para situaçõesde Emergência ou Crise

-

Gerenciamento e criaçãode indicadores

Planejar, Treinar, Preparar

O desafio era criar uma organização virtual, mantendo a independência dos diversos orgãos mas, coordenando as suas ações

Visualização, Rápida comunicação e Sistemas de previsão e

de acompanhamento

IBM Triton DB2 / Websphere / Tivoli / Lotus Domino / Lotus Sametime

Sistema de Gerenciamento de IncidentesSETB – Services Emergency Team Builder

PMAR (IBM Deep Thunder) Previsão Meteorológica

Previsão de Alagamentos

Rio Midia

Principais funcionalidades:

Painel Executivo

Algoritimo de avaliação da severidade dos incidentes

POPs – atribuição automática de tarefas, com base no protocolo definido para cada tipo de incidente

Integração das informações das diferentes agências, orgãos, serviços e concessionárias

Acompanhamento do progresso, através de informes de situação, ícones e relatórios

Comunicações via email, sistema e SMS

Sistema de Gerenciamento de Incidentes

PMAR – Previsão Meteorológica de Alta Resolução

Estimativasde

precipitação

Previsão deAlagamentos

Estimativas de Impacto

Calibragem do Modelo

Rede de Sensores e Calibragem do Modelo

Impactos dos alagamentos

Previsao de chuvas eEstimativas de precipitação

Análise das precipitações

Previsão de Alagamentos

…mas, e os aspectos humanos?

• Conflitos por perda de poder ?• Democratizar e compartilhar informações ?• “Só eu sei como fazer”• “Quem manda em quem”?

• O papel do “Sponsor”• Visão de processos / Passagem de bastão• Não criar burocracia, nem sobrepor organizações • Respeitar a experiência e a cultura• Senso de orgulho e “espírito de corpo”• A mídia como avalista e controladora

IBM Brasil

Obrigado !

Artur Szabo, PMP

IBM Brasil

szabo@br.ibm.com