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La gestion d’inventaire d’un parc informatique. Open Source sous Linux 2013
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Installation et configuration d’un logiciel d’inventaire OCS-Inventory et GLPI
Rapport préparé et réalisé par
Ali Amaniss
Stagiaire en administration de systèmes
DEC en Techniques de l’Informatique
Option : Gestion de Réseaux Informatiques
Collège de Maisonneuve
Stage réalisé à NVI Solutions, Montréal
Février 2013
La gestion d’inventaire d’un parc informatique. Open Source sous Linux 2013
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Table des matières
Introduction ................................................................................................................................... 3
Les logiciels .................................................................................................................................... 4
OCS-Inventory ............................................................................................................................ 4
GLPI ............................................................................................................................................ 5
L’installation .................................................................................................................................. 6
Installation d’Apache et MySQL ................................................................................................. 6
Installation d’OCS-Inventory serveur ......................................................................................... 7
Installation d’OCS-Inventory client .......................................................................................... 10
L’agent OCS-Inventory sous Linux ...................................................................................... 10
L’agent OCS-Inventory sous MacOS .................................................................................... 10
L’agent OCS-Inventory sous Windows ................................................................................. 17
Installation de GLPI .................................................................................................................. 25
La configuration .......................................................................................................................... 30
Conclusion .................................................................................................................................... 31
Annexes......................................................................................................................................... 32
GLPI rassemble gestion de parc et monitoring ......................................................................... 32
La gestion d'inventaire du parc informatique ............................................................................ 34
Bibliographie ................................................................................................................................ 36
Généralités ................................................................................................................................. 36
Les logiciels libres ..................................................................................................................... 36
Les logiciels d’inventaire .......................................................................................................... 36
Livres ......................................................................................................................................... 37
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Introduction Selon la taille du parc informatique, l’inventaire peut nécessiter des heures, voire des jours, de travail pour être effectué. C’est un travail lourd et fastidieux par nature dans lequel il est facile de se tromper lorsqu’il; est réalisé à la main. L’automatiser permet de gagner du temps, de l’énergie et de la précision. Pour ces raison, l’inventaire automatisé est devenu indispensable pour toute entreprise qui veut avoir une vue immédiate et réalise de ses actifs en matériel et en logiciel. Les logiciels d’inventaire, qu’ils soient Open Source ou payants, permettent de réaliser toute une foule d’opérations connexes dont la gestion de contrats et de licences, la gestion de billets d’intervention, la gestion des emplacements des équipements, la gestion des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs, etc. Dans ce rapport, nous exposons les logiciels d’inventaire OCS-Inventory (Open Computer and Software Inventory) et GLPI (Gestion Libre de Parcs Informatiques) qui sont des logiciels Open Sources fonctionnant sous Windows, Linux et MacOS et qui permettent de faire la gestion des inventaires de parcs informatiques. Nous donnons la procédure d’installation et de configuration de ces deux logiciels sous Linux. OCS Inventory est un logiciel orienté web qui peut être utilisé tout seul sans avoir besoin de GLPI. Cependant GLPI donne une interface plus conviviale et ajoute des fonctionnalités supplémentaires aux fonctionnalités natives d’OCS.
Mais avant d’entrer dans les détails techniques de l’installation et la configuration d’OCS et GLPI, nous donnons quelques rappels sur ces deux logiciels. Cette partie permettra d’avoir une meilleure idée de ces deux logiciels avant de commencer à les installer. Ensuite, nous exposons l’installation avec tous les détails nécessaires qui permettent à n’importe qui de les installer et de les configurer. A la suite de cette partie, nous donnons quelques consignes et exemples d’utilisations des interfaces de deux logiciels qui sont des logiciels orientés Web.
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Les logiciels Les logiciels que nous avons choisis pour implémenter la gestion de parc informatique sont OCS et GLPI. Ce sont les deux logiciels Open Source les plus populaires auprès des utilisateurs dans le monde entier et les plus soutenus par la communauté des développeurs. Nous donnons, ci-dessous, quelques rappels sur les deux logiciels avant d’entamer l’installation et al configuration.
OCS-Inventory OCS-Inventory (Open Computer and Software Inventory) est un logiciel qui permet de récolter les informations sur un parc informatique. Ces informations peuvent provenir d’un ordinateur, d’un routeur, d’une imprimante ou d’un commutateur. OCS-Inventory est doté d’autres fonctions tel que let déploiement de logiciels dans le parc informatique. OCS-Inventory peut s’accoupler avec le logiciel GLPI, comme interface Web, afin de lui fournir toutes les informations sur le parc informatique. Mais GLPI fait davantage que simplement afficher les informations données par OCS-Inventory. Parmi les fonctionnalités d’OCS-Inventory, nous trouvons : Informations d'inventaire pertinentes; Système évolué de télédiffusion permettant de déployer des installations de
logiciels ou d'exécuter des scripts et commandes sur les ordinateurs sans surcharger le réseau;
Interface d'administration web; Support de nombreux systèmes d'exploitation incluant Microsoft Windows,
Linux, *BSD, Sun Solaris, IBM AIX, HP-UX, MacOS X; Architecture tierce utilisant les standards courants, les protocoles HTTP/HTTPS
et le formatage de données XML; Web service accessible au travers de l'interface SOAP; Support de plugins au travers des API; Recherche sur le réseau; Synchronisation avec GLPI.
OCS-Inventory se compose de deux parties : une partie serveur et une partie agent. La partie agent, installée sur la machine à inventorier, transmet les informations recueillies à la partie serveur, installée sur le serveur qui va afficher l’ensemble des informations récoltées. Il est donc nécessaire d’installer la partie agent sur tous les ordinateurs à inventorier du parc informatique. Ce qui constitue un inconvénient surtout si le parc informatique est assez grand. Heureusement, on peut effectuer cette opération par l’intermédiaire d’un script ou par l’intermédiaire du déploiement de logiciels.
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GLPI
GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est un logiciel, lancé en 2003, qui permet la gestion de parcs informatiques au sens large du terme. Il peut s’accoupler à des logiciels de cueillette d’information sur le parc tel qu’OCS-Inventory et Fusion-Inventory pour inventorier l’ensemble des ressources matérielles et logicielles du parc informatique.
Cependant, GLPI fournit d’autres fonctionnalités de gestion de parcs informatiques, telle que la gestion des licences, des contrats, du budget, de billets d’intervention technique, la gestion des utilisateurs et des groupes des utilisateurs, etc.
Pour voir une démonstration de GLPI, on peut se rendre à l’adresse web suivante : démo. Cette démonstration est en ligne et permet d’avoir une bonne idée sur l’interface du logiciel et son utilisation.
« GLPI se présente comme une interface web, développée en PHP. Ses fonctionnalités couvrent:
Inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et consommables associés ; notamment grâce à un interfaçage avec OCS Inventory ou FusionInventory ;
Gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, OEM..) et des dates d’expiration ; Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...), par groupes
d'utilisateurs et par utilisateurs ; Gestion des informations administratives et financières (achat, garantie et
extension, amortissement) ; Gestion des états de matériel ; Gestion des demandes d’intervention pour tous les types de matériel de
l’inventaire dans le respect des bonnes pratiques ITIL ; Gestion des conventions de services (SLA) ; Gestion du planning et export au format ICal pour Assistant personnel ; Interface pour permettre à l'utilisateur final de déposer une demande
d’intervention ; Gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments d’inventaires ; Réservation de matériel ; Gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique, gestion d’une FAQ
publique et, ou privée ; Génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les
interventions.
De plus, GLPI présente de nombreux plugins venant ajouter d'autres fonctionnalités à la liste présente comme la génération d'une représentation graphique du réseau et de ses composants, l'émission d'alertes supplémentaires, la mise à disposition de Webservices etc.. » (Wikipédia)
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L’installation
Nous exposons, dans cette partie, l’installation des logiciels OCS et GLPI sous Linux Debian 6. Ces deux logiciels ont besoin de la présence d’Apache, PHP, MySQL et Perl. Nous commençons donc par l’installation de ces logiciels avant d’entamer l’installation d’OCS et GLPI proprement dit.
Installation d’Apache et MySQL
1. Installer d'abord un serveur http (apache)
apt-get install libxml-simple-perl libcompress-zlib-perl \ libdbi-perl libdbd-mysql-perl libapache-dbi-perl \ libnet-ip-perl libsoap-lite-perl libapache2-mod-perl2 \ apache2 php5 php5-mysql php5-gd libphp-pclzip \ libyaml-perl make apt-get clean service apache2 restart
2. Installer le système de bases de données
apt-get install mysql-server mysql-client service mysql restart
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Installation d’OCS-Inventory serveur
1. Installer les paquets d’OCS-Inventory sur votre serveur avec apt-get
Il est possible d’installer OCS-Inventory avec le gestionnaire de paquets apt-get avec la commande.
apt-get install ocsinventory-server ocsinventory-reports
Cependant, nous l’avions fait, mais OCS-Inventory ne fonctionnait pas dans le sens qu’il ne pouvait pas remonter les inventaires malgré toutes les tentatives essayées.
2. Installer les paquets d’OCS-Inventory sur votre serveur à la main
Mettez-vous dans votre répertoire par défaut du serveur Web Apache, disons par exemple /var/www/.
cd /var/www
wget https://launchpadlibrarian.net/99500930/OCSNG_UNIX_SERVER-2.0.5.tar.gz
tar xzvf OCSNG_UNIX_SERVER-2.0.5.tar.gz chown -R www-data /usr/share/ocsinventory-reports/ocsreports/ chmod -R 755 /usr/share/ocsinventory-reports/ocsreports/
Une fois cette installation faite, il faut aller à la page web :
http://IP-Serveur/ocsreports
Vous aurez la page suivante :
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Mettez l’utilisateur de la base de données MySQL. Ensuite, cliquez sur Send, vous aurez la page suivante :
Si tout est correct comme dans la figure ci-dessus, cliquez sur Soumettre la requête et vous aurez la page suivante :
Pour la première fois, pour pouvez utiliser l’utilisateur :
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Utilisateur : admin
Mot de passe : admin
Vous aurez une page comme celle-ci avec des zéros (0) partout. Sur cette page, il y a déjà 8 ordinateurs d’inventoriés.
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Installation d’OCS-Inventory client
Afin qu’un ordinateur soit inventorié, il faut commencer par installer un client OCS-Inventory dessus. Nous donnons les procédures d’installation sous Windows, Sous MacOS et sous Linux.
L’agent OCS-Inventory sous Linux
Sous Linux Debian, il suffit d’installer le paquet ocsinventory-agent.
apt-get install ocsinventory-agent
Pour forcer l’inventaire il faut ajouter la commande suivante:
ocsinventory-agent --server=adresse-IP-serveur
On peut mettre cette commande dans cron afin qu’elle s’exécute tous les jours de la semaine à 6h15:
15 6 * * * ocsinventory-agent --server= adresse-IP-serveur
L’agent OCS-Inventory sous MacOS
Comme pour l’agent Windows, récupérer l’installateur sur le site d’OCS-Inventory.
Exécuter le en double cliquant dessus :
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Cliquez sur « Continue ».
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Cliquez de nouveau sur « Continue ».
Cliquez encore une fois sur « Continue ».
Accepter la licence en cliquant sur « Agree ».
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Vous devez maintenant renseigner les informations du serveur.
Le champ TAG et Certificat ne sont pas obligatoires, mais n’oubliez pas que le télé déploiement se fait uniquement via HTTPS. Si vous compter utiliser cette fonctionnalité, n’oublie de configurer HTTPS sur votre serveur et ajouter le certificat lorsque vous installer les agents manuellement.
Cliquez sur « Continue ».
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Daemon options permet de configurer le lancement et l’intervalle d’exécution de l’agent. Par défaut sous Mac il s’exécute toute les 5 heures et est lancé au démarrage de la machine.
A vous de modifier à votre convenance.
Cliquez sur « Continue »
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Puis, vous choisirez l’emplacement ou vous voulez installer l’agent.
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Cliquez sur « Install »
Pour que le système puisse installer l’agent, vous devez lui donner le mot de passe administrateur de la machine.
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L’agent OCS-Inventory sous Windows
Pour installer un client OCS-Inventory sur un ordinateur équipé du système d’exploitation Windows, il faut aller à la page suivante pour télécharger le logiciel correspondant.
https://launchpadlibrarian.net/114008385/OCSNG-Windows-Agent-2.0.5.zip
Ensuite, procédez comme suit pour installer le client:
1 ) Dé-zippez le dossier
2) Rentrez dans le dossier OCSNG-Windows-Agent-2.0.5
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3) Suivre la procédure suivante
Double cliquez sur OCS-NG-Windows-Agent-Setup
En suite :
a) Cliquez sur Next
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b) Cliquez sur I Agree
c) Cliquez sur Next
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d) Sur la barre d’adresse, supprimer «ocsinventory-ng» au milieu et remplacez le par l’adresse IP : 192.168.50.12
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e) Décocher la case à cocher : « Validate certificates » en base de la fenêtre
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f) Cliquez sur Next
g) Cliquez sur Next
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h) Cliquez sur Next
i) Attendez l’installation puis cliquez sur Finish
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j) Allez en bas à droite de votre écran sur la barre des tâches
k) Cliquez droit sur l’icone OCS
l) Cliquez ensuite sur Run OCS Inventory Ng Agent
Vous avez réussi à installer le client OCS-Inventory sous Windows. La procédure est terminée.
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Installation de GLPI
Par la suite, j’ai installé GLPI de la même manière qu’OCS-Inventory.
cd /var/www/JFP-test/
wget https://forge.indepnet.net/attachments/download/1387/glpi-0.83.7.tar.gz
tar xzvf glpi-0.83.7.tar.gz chown -R www-data glpi chmod -R 755 glpi
rm -r glpi-0.83.7.tar.gz
Ensuite de cela, je suis allé dans la page d’accueil de GLPI pour le configurer.
http://adresse-IP-du-Serveur/glpi
Vous aurez une page telle que celle-ci.
On chosit la langue :
On accepte les conditions d’utilisations :
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On choisit « Installation » pour une première installation toute fraîche:
GLPI vérifie s’il a tout ce dont il besoin pour fonctionner correctement. Si tout est vert, cliquez sur « Continue » :
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On entre l’adresse du serveur (dans notre cas en localhost), le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez créé auparavant sur MySQL puis cliquez sur « Continue » :
On sélectionne la base de données créée avec MySQL puis cliquez sur « Continue » :
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Tout s’est bien passé. On clique sur « Continue » :
Un dernier récapitulatif avant de cliquez sur « Use GLPI » et de passer à la fenêtre suivante pour se connecter :
On entre le login et le mot de passe par défaut : glpi et glpi. Vous pourrez les modifier plus tard.
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Et voici enfin l’interface de gestion de GLPI en mode administrateur :
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La configuration
Normalement, OCS et GLPI communiquent de manière native. Il n’y a aucune configuration à faire pour les faire communiquer. Donc, toutes les machines répertoriées dans OCS vont apparaitre dans GLPI.
Pour activer Active Directory dans GLPI nous faisons la configuration suivante.
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Conclusion
Les logiciels OCS-Inventory et GPLI sont deux logiciels qui permettent de faire l’inventaire du matériel et du logiciel d’un parc informatiques. Ils sont très utilisés et soutenus par une communauté de développeurs actifs. Leur installation, leur configuration et leur administration sont relativement faciles comme nous l’avons vu.
GLPI peut se connecter à un serveur Active Directory afin d’authentifier les utilisateurs qui ont un compte sous Active Directory.
Nous avons donné les procédures d’installation de tous les outils nécessaires pour faire l’inventaire.
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Annexes
GLPI rassemble gestion de parc et monitoring
(source)
La solution complète a pour moteur central GLPI, logiciel de gestion de parc informatique et de servicedesk libre, utilisé et reconnu par les entreprises et administrations.
GLPI : module central
La solution complète a pour moteur central GLPI, logiciel de gestion de parc informatique et de servicedesk libre, très utilisé et reconnu par les entreprises & administrations.
FusionInventory : la brique inventaire automatique
La brique libre FusionInventory permet de faire l'inventaire automatique du matériel (ordinateurs, serveurs, switchs, imprimantes...), faire du télédéploiement d'application directement dans GLPI via une collection de plugins (c'est la partie serveur).
Le monitoring en plugin
Désormais la partie monitoring, qui est un plugin libre pour GLPI également, permet de gérer la configuration et ceci, automatiquement via des règles. Ces règles sont rejouées à chaque modification de l'inventaire ; la configuration est effectivement basée directement sur l'inventaire matériel et logiciel. Ce plugin monitoring récupère les événements du moteur de monitoring afin d'avoir toutes les informations dans GLPI. Le moteur de supervision est la solution de monitoring Shinken.
« La mutualisation des informations est une demande forte par les équipes d'administration et de support du parc informatique. Désormais, les briques libres sont disponibles et matures et agrègent toutes les informations dans un même logiciel. L'unification de la gestion de parc, de l'inventaire automatique, du télédéploiement d'applications, du servicedesk, du monitoring au sein de GLPI est devenu une réalité » explique David Durieux, développeur et gérant de la société siprossii.
Nouveautés de cette nouvelle version
La 3ème version majeure du plugin monitoring pour GLPI ajoute les éléments suivants :
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copie des éléments de configuration gestion des realms de Shinken lié aux entités de GLPI support des weathermap avec création dans l'interface création de vue personnalisée grâce aux widgets ajout d'alertes visuelles dans GLPI lors de modifications de configuration gestion de droits affinée gestion du monitoring du trafic des ports réseau améliorée gestion des taux de disponibilités différentes corrections de bugs
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La gestion d'inventaire du parc informatique
GLPI
GLPI est une solution d'assistance et de gestion d'inventaire de parc informatique open source. Initialement GLPI était axé sur la gestion du parc informatique d'une entreprise mais au fil des versions celui-ci a évolué vers la gestion des contrats associées aux équipements, la gestion des licences, l'assistance aux utilisateurs associée à une base de connaissances et d'autres fonctions annexes.
Gestion du parc informatique
GLPI est capable de répertorier :
les postes utilisateurs (ordinateurs portables, fixes, serveurs) les moniteurs (lié aux ordinateurs de la catégorie précédente). les logiciels installés (lié aux ordinateurs) avec une gestion des licences. les matériels réseau (switchs, routeurs) les périphériques (clavier, souris, etc). les imprimantes les cartouches/toner les consommables : ceux-ci permettent d'effectuer des attributions aux utilisateurs
avec une gestion des stocks avancée. les téléphones
Chacun de ces éléments dispose de nombreux attributs : des attributs propres au type de matériel et des attributs plus génériques comme la localisation, le statut (en stock, attribué) ou encore l'utilisateur associé.
GLPI peut également être associé aux logiciels OCSng et FusionInventory pour effectuer des remontées d'inventaire automatiques sur les postes utilisateurs par l'intermédiaire d'agents installés en local.
Assistance - Helpdesk
Depuis de nombreuses versions, la composante Helpdesk de GLPI a fortement évoluée et dispose désormais de très nombreuses fonctions : ouverture de tickets, suivi, définition de la typologie, priorité, statut, notifications par e-mail aux utilisateurs entièrement paramétrables , gestion des SLA avec escalade, etc. GLPI se rapproche des bonnes pratiques ITIL : enquête de satisfaction, validation des solutions aux incidents/problèmes remontés, définition de la matrice de priorité, etc.
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Grâce à sa composante inventaire, GLPI permet également de lier les tickets aux éléments de l'inventaire et donc de connaître au moment de la saisie d'un ticket quels matériels ou logiciels dispose l'utilisateur.
GLPI dispose d'une gestion des droits extrêmement souple permettant de laisser la possibilité aux utilisateurs de saisir directement un ticket (avec une interface simplifiée), ou de n'accorder qu'un droit de visualisation aux utilisateurs et de garder le centre d'appel en tant que point d'entrée pour la création de tickets.
Intégration au SI et gestion des droits
Une des grandes forces de GLPI est sa capacité à s'intégrer au SI. GLPI offre par défaut la possibilité de récupérer et synchroniser les comptes utilisateurs depuis un LDAP ou un Active Directory. Ceci permet de récupérer facilement la plupart des informations des utilisateurs : email, téléphone, fonction, etc.
Les profils et droits des utilisateurs peuvent ensuite découler des groupes d'appartenance des utilisateurs dans l'annuaire grâce à un moteur de règle flexible. Chaque utilisateurs peut disposer de plusieurs profils sur différentes « entités » / composants de GLPI.
Extensions GLPI
GLPI offre un mécanisme de plugins lui permettant d'étendre ses fonctions. On peut ainsi par exemple :
ajouter des fonctions de gestion de projet offrir une intégration à l'outil de supervision Nagios ajouter la gestion de nouveaux éléments d'inventaire ajouter une API web-services pour permettre à d'autres outils d'interagir avec
GLPI (inventaire/helpdesk).
Tous ces plugins sont regroupés sur une section dédiée du site officiel de GLPI : http://plugins.glpi-project.org/
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Bibliographie
Généralités
1. Outils d'inventaire et de gestion de parc libres (open source) (site web) 2. Les solutions Open Source pour la Gestion de Parc Informatique (livre) 3. Support et Open Source Consulting (document) 4. Gestion libre de parc informatique (document) 5. Logiciels d’inventaire Open Source 6. Les solutions Open Source pour la Gestion de Parc Informatique 7. Total Network Inventory 8. Gestion de parcs informatiques (document)
Les logiciels libres
1. Le logiciel libre : quelle opportunité pour les PME ? 2. Des logiciels libres pour l’école du cycle 1 au cycle 3 3. Le logiciel libre, plus qu’un outil : un enjeu 4. Méthode de Qualification et de Sélection de logiciels Open Source 5. Logiciel Libre : les enjeux 6. L’essor des logiciels libres 7. Évaluation et expérimentation de logiciels libres pour les PME 8. Logiciels libres 9. Guide pratique d'usage des logiciels libres dans les administrations 10. Usage du logiciel libre dans l’administration 11. Introduction aux Logiciels Libres 12. Modèles économiques liés aux logiciels libres 13. Les logiciels libres pour vos études et la recherche 14. Guide de L’Open Source 15. Utiliser les logiciels libres en entreprise 16. Support et Open Source Consulting
Les logiciels d’inventaire
1. OCS-Inventory (site officiel) 2. Fusion-Inventory (site officiel) 1. GLPI (site officiel) 2. Gestion Libre de Parc Informatique 3. Le logiciel GLPI (Wikipédia) 4. GLPI: Démonstration en ligne 5. Manuel d'utilisation de GLPI 6. H-Inventory (site officiel)
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7. OpenNMS (site officiel) 8. OpenNMS sans effort 9. Guide d’installation OpenNSM 10. OUAPI (site officiel) 11. OCS-Inventory OCS-Inventory & GLPI v.2 12. Installer et déployer OCSInventory-NG 13. Total Network Inventory (document)
Livres
1. Patrice Thibault. GLPI. La gestion du parc. Éditions eni, 2011.
2. Norton Fausto Garfield. GLPI. Amin Publishing, 2011.
