Upload
doankhanh
View
216
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
INSTITUTE OF MANAGEMENT & INFORMATION TECHNOLOGY
Leerwijzer
Business Information Services Library (BISL)
Collegejaar: 2016 -2017
Blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA
Paramaribo, 1 november 2016
2
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
1. Plaatsbepaling
Het vak BISL wordt door het Institute of Management and Information Technology (IMIT)
aangeboden in het kader van de HBO-opleiding-studierichting Business ICT Management
(BIM) voor beide specialisaties: Computer Infrastructure Management (CIM) en Business
Management en ICT (BMI).
BiSL is een standaard in het publieke domein sinds 2005, die wordt beheerd door de ASL
BiSL Foundation, voorheen ASL Foundation. Anders dan frameworks als ASL en ITIL richt
BiSL zich niet op ICT-organisaties (supply), maar juist op de gebruikersorganisatie
(demand). In dit framework staat beschreven, hoe een gebruikersorganisatie ervoor kan
zorgen dat informatievoorziening adequaat werkt, hoe men behoeften in het
bedrijfsproces vertaalt naar ICT-oplossingen en niet-ICT-oplossingen, hoe men de
informatievoorziening en ICT-dienstverlening vanuit een gebruiksoptiek stuurt en hoe
men de informatievoorziening op lange termijn vormgeeft. Het is derhalve voor alle
organisaties bestemd.
Het BiSL raamwerk omvat 23 taken op richtinggevend, sturend en uitvoerend niveau en
wordt ondersteund door een aantal best practices, waarmee men invulling kan geven
aan functioneel beheer en informatiemanagement binnen een organisatie.
2. Ingangsniveau
Voor het studiejaar 2016-2017 is het vak opengesteld voor studenten die het vak BKP
hebben gevolgd en/of kunnen aan tonen te beschikken over de vereiste voorkennis.
3. Leerdoelen
Het vak BISL kent de volgende leerdoelen (gelinkt aan de verschillende, door middel van
dit vak beoogde competenties - de afkortingen tussen haakjes worden hierna toegelicht):
Kennismaken met de verschillende BISL-procesclusters, de BISL- processen
daarbinnen en BISL-terminologie (AO+AC+OA);
Inzicht krijgen in het BISL-raamwerk en interne samenhang van de processen
(AO+AC+OA);
Concrete handvatten verkrijgen voor toepassing van BISL in de eigen organisatie, dit
vanuit een analyse van de huidige situatie aan de hand van een checklist en het doen
van aanbevelingen voor een gewenste situatie (AO+AC+OA+MB+PO);
Het onderkennen van het toenemend belang van functioneel beheer en
informatiemanagement (AO+AC+OA+PO).
3
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
4. Beoogde competenties
Als uitgangspunt geldt dat de student niet alleen leert welke theorieën en concepten
worden toegepast maar dat hij of zij ook kritisch leert kijken naar de toepasbaarheid in
de praktijk, daarbij ook rekening houdend met de strategie en doelstellingen van de
organisatie.
Op basis van de door IMIT gehanteerde modellen (hbo-kwalificaties, HBO-i-
domeinbeschrijving) zijn voor de HBO-opleiding-studierichting Business ICT Management
(BIM) de volgende zes domeincompetenties gedefinieerd:
1. Analyse en Onderzoek (AO)
2. Advies en Communicatie (AC)
3. Ontwerp en Architectuur (OA)
4. Realisatie en Testen (RT)
5. Management en Beheer (MB)
6. Professionele Ontwikkeling (PO)
In relatie tot elk van deze zes domeincompetenties gelden voor het vak BISL de volgende
beoogde competenties:
1. Analyse en onderzoek: D.m.v. paper het uitvoeren van een scan op de
status/volwassenheid van het functioneel beheer/business information
management. De student wordt aangemoedigd zijn of haar eigen kritische
denkvermogen te stimuleren door zelfstandig extra literatuur en andere bronnen te
zoeken.
2. Advies en Communicatie: Inzicht krijgen in het BISL-raamwerk en interne samenhang
van de processen; het onderkennen van het toenemend belang van functioneel
beheer en informatiemanagement voor een specifieke organisatie en het doen
toepassen van BISL-uitgangspunten en -processen.
3. Ontwerp en Architectuur: Ontwerp van BISL processen voor een specifieke
bedrijfssituatie.
4
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
4. Realisatie en Testen: Concrete handvatten verkrijgen voor toepassing van BISL in de
eigen organisatie, dit vanuit een analyse van de huidige situatie aan de hand van een
checklist en het doen van aanbevelingen voor een gewenste situatie.
5. Management en Beheer: Kunnen beschrijven van BISL-processen, tailored voor de
specifieke bedrijfssituatie.
6. Professionele ontwikkeling: Tijdens colleges teamopdrachten uitvoeren om BISL-
raamwerk toe te passen in een business situatie; kritisch leren kijken naar de
toepasbaarheid van BISL concepten.
Hieronder is het bovenstaande in tabelvorm samengevat. Tevens is aangegeven op welk
niveau de verschillende competenties door middel van dit vak worden gerealiseerd.
5. Inhoud
Het vak BISL bestaat uit de volgende onderdelen:
Colleges + tentamen
Praktijkvoorbeelden
Cases & praktijk (groeps)opdrachten
Voorbereiden & presenteren van de papers
6. Literatuur
Er wordt gewerkt aan de hand van het volgende boek: BISL, Een framework voor
business informatiemanagement, ISBN 978-90-8753-687-9. Het document wordt niet
als literatuur aan de studenten in boekvorm (hard copy) ter beschikking gesteld. In plaats
daarvan wordt in de colleges door de docent presentatiemateriaal in Powerpoint
gebruikt, waarbij de belangrijkste punten uit bovengenoemde publicatie aan bod komen.
VAKCODE Opleidings
jaar
Domein competentie
Analyse en
onderzoek
Domein competentie
Advies en
Communicatie
Domein competentie
Ontwerp en Architectuur
Domein competentie
Realisatie en
Testen
Domein competentie
Management en
Beheer
Domein competentie
Professionele
ontwikkeling
BISL 3 *** *** *** ** ** ***D.m.v. paper het
uitvoeren van een scan
op de
status/volwassenheid
van het functioneel
beheer/business
information
management.
Inzicht krijgen in het BISL-
raamwerk en interne
samenhang van de
processen; het
onderkennen van het
toenemend belang van
functioneel beheer en
informatie-management
voor een specifieke
organisatie en het doen
toepassen van BISL-
uitgangspunten en -
processen.
Ontwerp van BISL
processen voor een
specifieke bedrijfssituatie.
Concrete
handvatten
verkrijgen voor
toepassing van BISL
in de eigen
organisatie, dit
vanuit een analyse
van de huidige
situatie aan de hand
van een checklist en
het doen van
aanbevelingen voor
een gewenste
situatie.
Kunnen beschrijven van
BISL-processen, tailored
voor de specifieke
bedrijfssituatie.
Tijdens colleges
teamopdrachten
uitvoeren om BISL-
raamwerk toe te passen
in een business situatie;
kritisch leren kijken naar
de toepasbaarheid van
BISL concepten.
5
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
Dit presentatiemateriaal wordt na elk college in de vorm van handouts aan de studenten
gemaild. Daarnaast is een uittreksel van genoemd boek (geschreven door Mark Smalley
en Machteld Meijer) on-line beschikbaar via de link
http://www.maise.nl/BiSL%20uittreksel%20Mark%20&%20Machteld%20sept%202009%
20_%20voor%20Foundation.pdf .
7. Lesplan
Het lesplan voor het vak BISL is als volgt:
8. Inhoud colleges
De colleges zijn gericht op groepsgewijze behandeling van de leerstof, waarbij zoveel
mogelijk cases en voorbeelden worden gebruikt. De resultaten van de (groeps-)
opdrachten worden tijdens de colleges gepresenteerd. Alle colleges staan in het kader
van de voorbereiding van tentamen en paper.
6
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
9. Tentamen en herkansing
Het gesloten boek-tentamen voor het vak BISL bevat een aantal multiple choice vragen
waarmee de theoretische kennis wordt getoetst (zie bijlage 1 voor de requirements) en
5-10 open vragen, welke veelal zijn gerelateerd aan een casebeschrijving. Bij een
onvoldoende (5.4 of lager) is er een herkansing in de vorm van het hertentamen
mogelijk. De data en tijdstippen van het tentamen en de herkansing worden aan het
begin van college 1 aan de studenten bekend gemaakt. Tijdens het tentamen zijn geen
boeken of ander materiaal toegestaan.
De data en tijdstippen van het tentamen/hertentamen zijn terug te vinden in het
(her)tentamenrooster blok 4. Nadrukkelijk worden de studenten aangeraden om de
aankondiging – en informatiemails van het IMIT-Secretariaat te blijven volgen. Tijdens
het tentamen zijn geen boeken of ander materiaal toegestaan, tenzij uitdrukkelijk vooraf
vermeld.
10. Paper
Toetsing van de toepassing van het geleerde in de praktijk vindt plaats door middel van
het opstellen van een paper. Dit paper heeft de vorm van een BISL-scan.
Hiermee wordt binnen een te selecteren organisatie een scan uitgevoerd op de
status/volwassenheid van het functioneel beheer/business information management.
Daarbij wordt een checklist (zie bijlage 2) gehanteerd, aan de hand waarvan alle
relevante aspecten kunnen worden beoordeeld. De checklist vormt daarmee tevens de
lijst met requirements voor de paper, zijnde het verslag van de uitgevoerde BiSL-scan. Dit
onderzoek vindt plaats aan de hand van de volgende stappen.
Analyseer de huidige situatie m.b.t. functioneel beheer/business information
management in een/jouw organisatie aan de hand van de checklist.
Geef aan waar de knelpunten in dit proces zitten, gelet op de doelstelling van de
organisatie.
Geef aan waar er verbetermogelijkheden zijn gelet op de toepassing van BISL.
Geef aan welke stappen en randvoorwaarden er nodig zijn om BISL in te voeren.
De paper dient afgerond te worden met duidelijke conclusies en aanbevelingen.
De paper moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
De bovengenoemde stappen moeten zijn verwerkt.
De paper is professioneel opgezet en voldoet aan de criteria door IMIT vastgesteld
voor papers (zie BASISVOORWAARDEN VOOR IMIT DOCUMENTEN).
7
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
De paper moet minimaal 15 en maximaal 20 pagina’s inhouden, exclusief eventuele
bijlagen.
De concept versie van de paper moet digitaal ingeleverd worden via het Secretariaat
tot uiterlijk < zie Tentamenrooster >. Papers die na die datum ingeleverd worden,
kunnen niet meer worden behandeld in het kader van het lopend blok, maar komen
in aanmerking voor herkansing.
11. Presentatie
Alle studenten dienen hun papers te presenteren (maximaal 10 minuten per
presentatie). Tijdens de presentatie krijgt de student feedback van zowel de
medestudenten als van de docent. De student krijgt de kans om de feedback na zijn
presentatie nog in de paper te verwerken. Dit houdt in dat de presentaties tijdens het 6e
en 7e college zullen plaatsvinden.
12. Beoordeling
Studenten worden kwalitatief beoordeeld op basis van de volgende criteria:
Aanwezigheid en op tijd komen voor het college en na de pauze;
Houding, assertiviteit en respect tijdens colleges tegenover de medestudenten en de
docent;
Zelfstandigheid bij uitvoeren van individuele opdrachten;
Houding in samenwerkingsverbanden tijdens de colleges;
Medewerking bij groepspresentaties tijdens de colleges;
Reflectief vermogen; vermogen om te leren en zich te ontwikkelen;
Het vermogen om vragen te formuleren en deze te durven stellen. Vragen kunnen
eventueel achteraf via e-mail gesteld worden en worden op het volgende college
ingebracht. De docent heeft te allen tijde het laatste woord over de relevantie en
behandeling van de vraag in de context van de module en de tijd. Geen vraag stellen
tijdens de gehele module is geen optie. Minimaal 1 vraag van elke student dient te
kwalificeren als relevant, losstaand van behandeling van de vraag;
Gedragscriteria vormen een belangrijk element van het werkveld van deze module.
Middels afvinklijsten worden deze gedragscriteria zo objectief als mogelijk gescoord
direct voor, tijdens en direct na colleges en voor iedere student bijgehouden.
8
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
Het eindcijfer voor het vak wordt uiteindelijk berekend op basis van de volgende
kwantitatieve criteria:
30% gesloten - boek tentamen;
40% paper;
30% presentatie paper.
NB: Voor elk onderdeel dient de student minimaal het cijfer 5.5 te behalen. Bij het
bepalen van het eindcijfer wordt naast de kwantitatieve beoordeling, rekening gehouden
met de kwalitatieve beoordeling. Dit impliceert dat in geval van twijfel een positieve
kwalitatieve beoordeling de doorslag kan geven tussen een voldoende en onvoldoende
kwantitatieve beoordeling.
13. Studielast
De studielast voor het vak BISL bedraagt 6 ECTS punten, ofwel 168 uur, welk aantal als
volgt is verdeeld:
college-uren: 7 x 3 = 21 uur
voorbereiding colleges: 7 x 4 = 28 uur
uitwerking opdrachten: 45 uur
opstellen paper (inclusief analyse & research): 40 uur
voorbereiden presentatie: 10 uur
voorbereiden tentamen: 24 uur
Let op: De hier vermelde studielast is slechts een grove indicatie! De per student
werkelijk te besteden aantallen uren zijn afhankelijk van individuele vaardigheden,
ervaring, inzet, focus, meedoen tijdens de colleges en groepsopdrachten en de mate van
zelfstandig kunnen werken.
9
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
BIJLAGE 1: REQUIREMENTS VOOR BISL TENTAMEN
De tentameneisen zijn de onderwerpen van de module. Er wordt van de kandidaat
verwacht dat hij of zij deze grondig beheerst. De tentameneisen zijn uitgewerkt in
specificaties.
In onderstaande tabel staan de onderwerpen van de module (tentameneisen). Het
gewicht van de verschillende onderwerpen in het examen wordt uitgedrukt in een
percentage van het totaal.
10
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
11
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
BIJLAGE 2: REQUIREMENTS VOOR DE BISL PAPER
Checklist volwassenheid Business Information Management / Functioneel Beheer
Tevens lijst met requirements voor de paper behorende bij het vak BISL
1. Wordt er binnen de organisatie m.b.t. ICT onderscheid gemaakt tussen:
Uitvoerend niveau - de uitvoerende of operationele processen m.b.t. het dagelijks
gebruik van de informatievoorziening en met het vormgeven en realiseren van
veranderingen in de informatievoorziening en
Sturend niveau - de sturende processen m.b.t. kosten en opbrengsten,
planningen, kwaliteit van de informatievoorziening en afspraken met ICT-
leverancier(s).
2. Wordt binnen de organisatie m.b.t. ICT aandacht besteed aan het richtinggevend
niveau, d.w.z. dat er wordt bepaald hoe de informatievoorziening er op lange termijn
uit moet zien en hoe de sturing op de informatievoorziening moet worden
georganiseerd?
3. Procescluster Gebruikersbeheer:
Worden de meldingen/klachten/wensen van gebruikers met betrekking tot
functionaliteit van systemen geregistreerd?
Wordt de tijdige afhandeling van de meldingen/klachten/wensen gemonitord?
Vindt er frequent overleg met gebruikers plaats?
Worden de gebruikers getraind en geinstrueerd in het gebruik van systemen?
In hoeverre vindt er controle en bewaking van bedrijfsgegevens plaats in termen
van juistheid, tijdigheid en volledigheid?
Geef aan in hoeverre er sprake is van het volgende: Op basis van eisen vanuit de
bedrijfsprocessen op de aspecten beschikbaarheid, capaciteit en continuïteit
worden opdrachten verstrekt aan de ICT-leverancier en wordt de dienstverlening
van de ICT-leverancier bewaakt.
12
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
4. Procescluster Functionaliteitenbeheer:
In hoeverre wordt er bij een beoogde wijziging in een informatiesysteem een
gestructureerd proces doorlopen: behoefte bepalen, oplossingsrichting bepalen,
validatie bij gebruikersorganisatie, testen en toetsen.
Wordt bij een wijziging ook aandacht besteed aan de niet-geautomatiseerde
informatievoorziening? (procedures, werkinstructies, handleidingen, en
dergelijke).
Wordt er bij een grotere wijziging in de informatievoorziening een
implementatieplan en/of een transitieplan opgesteld?
5. Verbindende processen op op. niveau:
Is er een proces ingericht voor het inventariseren, evalueren, prioriteren en ten
uitvoer brengen van functionele wijzigingen in de informatievoorziening?
Wordt er gestructureerd aandacht besteed aan transitie-activiteiten
(gegevensconversie, gebruikers op de hoogte brengen, van alle documenten
voorzien, IC-componenten installeren)
6. Sturende processen:
In hoeverre wordt de inzet van capaciteit voor
informatiemanagement/functioneel beheer/de IC-organisatie en de gebruikers
gepland en bewaakt?
Wordt er jaarlijks een budget opgesteld gerelateerd aan de functioneel
beheerorganisatie en informatievoorziening en wordt dit budget gedurende het
jaar ook bewaakt?
Is er sprake van doorbelasting van ICT-kosten aan de gebruikersorganisatie?
Wordt er naast de kostenkant ook rekening gehouden met de (potentiele)
opbrengsten van de informatievoorziening?
In hoeverre wordt bepaald in hoeverre de informatievoorziening een bijdrage
levert aan de bedrijsdoelstellingen?
In hoeverre wordt de gewenste kwaliteit van de informatievoorziening
gedefinieerd, gecontroleerd en geevalueerd?
13
IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1
Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016
In hoeverre worden er service level agreements met de ICT-leverancier(s)
afgesloten en in hoeverre wordt bewaakt dat overeenkomstig deze SLA’s wordt
geleverd?
7. Richtinggevende processen:
In hoeverre wordt er bij het opstellen van het informatiebeleid rekening
gehouden met ontwikkelingen in de keten, in de bedrijfsprocessen en in de
technologiemarkt?
In hoeverre is er een ICT-leveranciersbeleid en in hoeverre worden de ICT-
leverancier(s) geëvalueerd?
In hoeverre is er sprake van informatie portfolio management en
informatiearchitectuur management?