INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA - IECCurso: Gestão Avançada de RH

MUDANÇA EMUDANÇA ECONSULTORIA ORGANIZACIONALCONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Profª. AMYRA SARSUR

Out. - Nov. 2009

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAISPRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

AGENDA10.11

1. CONSULTORIA INTERNA x CONSULTORIA

EXTERNA

2. CONSULTORIA INTERNA EM RECURSOS

HUMANOS

Atividade: Cases em Consultoria Interna em RH

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CONSULTORIA EXTERNAX

CONSULTORIA INTERNA

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CONSULTORIA EXTERNA

Maior experiência Maior aceitação nos escalões superiores Pode correr riscos (dizer e fazer coisas) É mais imparcial

Menor conhecimento dos aspectos informais Não tem poder formal Tem menor acesso informal a pessoas e grupos Geralmente não tem presença diária

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Vantagens: Desvantagens:

CONSULTORIA INTERNA

Maior conhecimento dos aspectos informais Presença diária Maior acesso a pessoas e grupos Participação da avaliação e do controle do processo Tem algum poder informal

Menor aceitação dos escalões superiores Geralmente tem menos experiência Menor liberdade de dizer e fazer coisas

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Vantagens: Desvantagens:

CONSULTORIA INTERNA DERECURSOS HUMANOS

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CONSULTOR INTERNO DERECURSOS HUMANOS

ATUAÇÃO => Multidisciplinar

CONSULTOR => Atua como link entre

Cliente Interno e RH Corporativo

OBJETIVO => Detectar Interesses e

Necessidades, Antecipar Tendências, Possibilitar

Maior Comprometimento e Satisfação

PRODUTIVIDADE__________________________________________________________________________________________________________________________________________Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

CONSULTORIA INTERNA DERECURSOS HUMANOS

OPORTUNIDADES: Monitoração imediata dos focos de insatisfação Atenção direta às necessidades dos funcionários Multifuncionalidade e macrovisão => proximidade Rapidez de resposta Envolvimento com colegas Menor custo fixo

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Identidade do Consultor Interno: subordinação, território, direitos

CONSULTORIA INTERNA DERECURSOS HUMANOS

RISCOS:

Competição entre Consultores Internos de RH

Menor background: restrição de conhecimentos

Ausência de padronização => atuação “independente”

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CONSULTORIA INTERNA DERECURSOS HUMANOS

O QUE É NECESSÁRIO PARA IMPLANTAR:

Execução de Benchmark Conscientização de todos Desburocratização e racionalização Políticas de RH bem definidas Política de Job Rotation entre consultores Sustentação administrativa e funcional Capacitação de cada RH e acompanhamento constante Definição clara de papéis e apoio da cúpula

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ATIVIDADE:

“CASES EM CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS”

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ATIVIDADE: “CASES EM CONSULTORIA INTERNA DE RH”

EMPRESAS: • BankBoston• Basf S.A.

Discussão:

a) Quais foram os fatores que levaram à adoção da Consultoria

Interna pela empresa?

b) Que aspectos mais se destacam no caso desta Consultoria

Interna?

c) Indique se, na sua organização, a adoção da Consultoria Interna

de RH seria adequada. Justifique.

• Bayer do Brasil S.A.• Mercedes-Benz