INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA … · • Explicará la importancia de la mercadotecnia, ... Desarrollará una investigación de mercados para una empresa ... Examen

DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

SECRETARÍA ACADÉMICA

ESCUELA: UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA: LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA LÍNEA CURRICULAR: COORDINACIÓN: ACADEMIAS DE MERCADOTECNIA Y RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO: CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE SEMESTRE: SÉPTIMO CRÉDITOS: 6 VIGENTE: AGOSTO 2001 TIPO DE ASIGNATURA: TEÓRICA MODALIDAD: Escolarizada XXXXX Abierta.

FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

En los albores del siglo XXI, la Humanidad experimenta una serie de profundos cambios en los ámbitos político, económico y social que se podrían sintetizar en una sola palabra: Neoliberalismo. Actualmente, son de uso cotidiano antiguos tecnicismos económicos reservados a los especialistas de la Mercadotecnia Internacional, tales como Unión Aduanera, Economía Global, Zona de Libre Comercio, barreras arancelarias, estanflación, deflación, división internacional del trabajo, transferencia de tecnología, moneda común, Leyes del mercado, etc. Por tal motivo, el Licenciado en Ciencias de la Informática debe de entender con certeza el fenómeno mercadológico internacional, sobre todo si pensamos que las Ciencias de la Informática han apoyado a otras disciplinas como la Medicina y a sus científicos en sus grandes investigaciones, lo que les ha permitido hacer descubrimientos hasta hace unos lustros impensables como el del Código Genético Humano y la clonación de seres y órganos, por sólo citar algunos.

De esta manera, el Licenciado en Ciencias de la Informática podrá incursionar con éxito en el mercado de trabajo, ya sea como prestador de servicios especializados para las empresas multinacionales (las cuales son las empresas de mayor rentabilidad a nivel mundial) como Microsoft y Cisco, entre otras, o también el profesionista que nos ocupa podrá incursionar por su cuenta creando empresas de asesoría y/o consultoría informática Asignaturas Antecedentes: Economía de la empresa, Probabilidad, Economía Nacional e Internacional, Planeación Estratégica. Asignaturas Colaterales: Informática Empresarial. Asignaturas Consecuentes: Formulación y Evaluación de Proyectos, Habilidades Gerenciales. TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS: H/SEMESTRE: 54 H/SEMANA: 3 H/TEORÍA/SEMESTRE: 54 H/PRÁCTICA/SEMESTRE:

PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO POR: ACADEMIA DE MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS REVISADO: JEFATURA DE LA CARRERA DE CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA. APROBADO POR: EL PRESIDENTE DEL CONSEJO TÉCNICO CONSULTIVO ESCOLAR ING. FRANCISCO BOJÓRQUEZ HERNÁNDEZ. FECHA DE APROBACIÓN: 25 ABRIL 2001

AUTORIZADO POR: COMISIÓN DE PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO DEL CONSEJO GENERAL CONSULTIVO DEL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL.




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: _CKNE . HOJA: 2 DE 12 .

OBJETIVO DE LA ASIGNATURA El alumno analizará los beneficios que proporciona la mercadotecnia en el ámbito empresarial; así como la importancia que tiene la investigación de mercados en la toma de decisiones.




ASIGNATURA: _MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS _CLAVE: CKNE. _____________________________________________________________________________________________________HOJA: 3 DE 12. No. UNIDAD I NOMBRE LA MERCADOTECNIA

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al término de la unidad, el alumno: • Explicará la importancia de la mercadotecnia, así como la forma en que esta disciplina se integra cada vez más a las actividades cotidianas de las

organizaciones, así como la innegable influencia que tuvo en la sociedad del siglo XX y tendrá en la del XXI.

HORAS

No. TEMA

T E M A S

INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA

T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

1.1

1.2

1.3

1.3.1

1.3.2

Concepto e importancia. La mercadotecnia en la empresa. Medio ambiente de la mercadotecnia. Variables controlables (producto, precio, plaza, promoción). Variables no controlables (Legales, Políticas, Sociales, Culturales y Tecnológicas).

• Exposición del profesor y del alumnado • Investigación bibliográfica * Estudio de casos

APOYO DIDÁCTICO

• Equipo Audiovisual • Pizarrón, gis, proyector de acetatos • Películas.

1.0

1.0

1.0

2.0

2B, 4C, 7C, 8B,

11C.




ASIGNATURA: _MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO CLAVE: CKNE. HOJA: 4 DE 12. No. UNIDAD II NOMBRE EL CONSUMIDOR


Al término de la unidad el alumno: • Analizará la clasificación de los diferentes tipos de consumidores y las técnicas que se aplican para tratar de entender su comportamiento.

HORAS No.

TEMA T E M A S INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA

T

P

EC CLAVE

BIBLIOGRAFÍA

2.1.

2.2.

2.2.1

2.2.2

2.2.3

2.2.4

Concepto e importancia. Comportamiento del consumidor. Actitudes y características. Teorías generales sobre el comportamiento del consumidor. Factores motivacionales. Proceso lógico en la decisión de compra de un bien o servicio.

• Exposición del profesor y alumnado • Investigación bibliográfica • Presentación de ejemplos por el

profesor

APOYO DIDÁCTICO • Equipo Audiovisual • Pizarrón, gis, proyector de acetatos

1.0

1.0

1.0

2B, 4C, 7C, 8B,

11,C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE . _ HOJA: 5 DE 12. No. UNIDAD III NOMBRE EL MERCADO


Al término de la unidad, el alumno: • Analizará los diferentes tipos de mercados y aplicará los criterios técnicos adecuados para la segmentación de los mismos.

HORAS No.

TEMA

T E M A S


T

P

EC CLAVE

BIBLIOGRAFÍA 3.1

3.2

3.2.1

3.2.2

3.2.3

3.2.4

3.2.5

3.2.6

3.3

Concepto e importancia. Tipos de mercados y sus características. Mercado de consumo. Mercado industrial. Mercado de servicios Mercado de intermediarios. Mercado Regional, Internacional y Globalizado. Mercado del Gobierno o del Sector Público. Diferentes tipos de segmentación de mercados.

• Exposición del profesor • Investigación documental del alumno * Estudio de casos

APOYO DIDÁCTICO • Equipo audiovisual • Pizarrón, gis, proyector de acetatos

1.0

1.0

1.0

2.0

2B, 4C, 7C, 8B,

11C.




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE. _ HOJA: 6 DE 12. No. UNIDAD IV NOMBRE TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA.


Al término de la unidad, el alumno:

Explicará las actividades de las diferentes técnicas mercadológicas, que se utilizan para satisfacer las necesidades del consumidor.

HORAS No.

TEMA T E M A S


T

P

EC CLAVE

BIBLIOGRAFÍA 4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

4.10

Planeación estratégica de mercado Planeación y desarrollo del producto. Fijación de precio. Distribución física del producto. (Logística) Las ventas personalizadas y su administración Promoción de ventas. Publicidad. Relaciones públicas. El SIM y la Investigación de mercados. Auditorías de Mercadotecnia.

• Exposición de profesor • Investigación del alumno • Investigación bibliográfica • Investigación de ejemplos

APOYO DIDÁCTICO

• Equipo audiovisual • Pizarrón, gis, proyector de acetatos

1.0

1.0

1.0

1.0

1.0

1.0

1.0

1.0

1.0

2.0

2.0

2B, 4C, 7C, 8B,

11C.




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE. HOJA: 7 DE 12. No. UNIDAD V NOMBRE INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad, el alumno: Explicará la importancia que la información que proporciona el SIM tiene para la toma de decisiones en la empresa.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

5.1

5.2

5.3

5.4

5.4.1.

5.4. 2

5.5

5.5. 1

5.5.2

El Sistema de información de mercadotecnia (SIM) Concepto e importancia de la investigación de mercados. Objetivo de la investigación de mercados y sus tipos Por su metodología. Cualitativa (motivacional). Cuantitativa. Por el tipo de información que proporciona. Exploratoria o preliminar. Concluyente o formal.

• Exposición del profesor • Investigación del alumno • Investigación bibliográfica • Presentación de ejemplos


1.0

1.0

1.0

1.0

1.0

2.0 1B, 2B

3B. 4C

5V, 6C

7B.




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS___________________________________ CLAVE: CKNE . HOJA: 8 DE 12. No. UNIDAD VI NOMBRE PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad, el alumno:

Diseñará la metodología a seguir en una IM, definiendo perfectamente el problema empresarial, estableciendo hipótesis e integrando además un plan de investigación formal.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFÍA

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

Definición del problema de investigación. Definición de objetivos e hipótesis. Establecimientos de técnicas y medios para la investigación formal. Determinación de presupuestos y programación de la investigación Aspectos logísticos.

• Exposición del profesor. • Investigación documental del alumno • Trabajo en equipo. • Presentación de ejemplos por el profesor.

APOYO DIDÁCTICO • Equipo audiovisual • Pizarrón, gis, proyector de acetatos

1.0

1.0

1.0

1.0

1.0

2.0

1B, 2B

3B, 4C

5C, 6C

8B, 11C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE. HOJA: 9 DE 12. No. UNIDAD VII NOMBRE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad, el alumno: Desarrollará una investigación de mercados para una empresa mediante una metodología formal.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFÍA

7.1

7.2 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4

7.3

7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5

Selección de las fuentes de información. Métodos de recolección de datos Encuesta Observación Experimentación Paneles Elaboración de formulario para la recolección de datos Concepto e importancia del cuestionario Diseño del cuestionario Tipos de preguntas Reglas para su elaboración Cuestionario piloto y definitivo

• Exposición del profesor. • Investigación del alumno • Trabajo de campo. • Presentación de ejemplos por parte del

profesor. •


1.0

4.0

6.0

2.0

4.0

3.0

1B, 2B

3B, 4C

5C, 6C

7C, 8B,

9C, 10C, 11C




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE . HOJA: 10 DE 12. No. UNIDAD VII NOMBRE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFÍA 7.4

7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.4.4

7.5

7.5.1. 7.5.2 7.5.3 7.5.4

7.6

7.7 7.7.1 7.7.2 7.7.3

Determinación de la muestra Concepto de universo y muestra. Determinación del tamaño de la muestra. Métodos probabilísticos Métodos no probabilísticos. Recopilación y tabulación de datos Recopilación de datos primarios. Tabulación de datos primarios. Técnicas de análisis. Elaboración de gráficas. Análisis, Interpretación y Presentación de resultados Presentación del informe Reglas para la elaboración del informe. Formato del informe. Presentación del informe final.

5.0

5.0

1.0

4.0

2.0

2.0

2.0




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: -___ CKNE. HOJA: 11 DE 12. RELACIÓN DE ACTIVIDADES EXTRACLASE

PRACTICA

NO.

NOMBRE DE LA PRÁCTICA

RELACIÓN UNIDADES

TEMÁTICAS

DURACIÓN PRÁCTICAS

HORAS

LUGAR DE REALIZACIÓN

1 2 3

INVESTIGACIÓN PARA DETERMINAR COMO APLICAN LAS EMPRESAS EL PROCESO MERCADOLÓGICO (LAS 4 P´S) PROSPECTACIÓN (AVANCES) DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TRABAJO DE CAMPO Y DE GABINETE PARA COMPLEMENTAR LA INVESTIGACIÓN

I, II y III

IV y V

VI y VII

10

10

10

EMPRESA SECTOR PRIVADO EMPRESA SECTOR PRIVADO MISMA EMPRESA ANTERIOR

PERIODO

UNIDADES TEMÁTICAS

PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN

1º

2º

3º

I, II y III

IV y V

VI y VII

Examen escrito 80% Participación en clase y actividades extraclase 20%

100%

Examen escrito 60 % Presentación de avances de la investigación de mercados. 40 %

100 %

Examen escrito 20% Presentación de equipos de alumnos con su investigación 80%

100% (El promedio de los tres períodos parciales será la evaluación final)




ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE. HOJA: 12 DE 12.

CLAVE

B

C

BIBLIOGRAFÍA.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

X

X

X

X

X X X X X X X

Benassini Marcela, Introducción a la Investigación de Mercados. Ed. Pearson, 1ª. Ed. México, 2001,220pp. Boyd Harper Watshall. Investigación de Mercados, Texto y Casos. Ed. Limusa. 5ta.Ed. México, 1999, 830 pp. Fisher Laura y Navarro Alma, Introducción a la Investigación de Mercados, Ed. Mc Graw Hill, 2ª Ed, México 1998, 162pp. Fisher Laura y Navarro Alma, Mercadotecnia. Ed. Mc. Graw Hill, 2da. Ed, México, 1998,458pp. Fox M. Wilard. Investigación de Mercados, Interpretación y Aplicación. Ed. F.C.E. 3ª . Ed, México, 1998, 162 pp. Kinner Thomas Investigación de Mercados. Ed. Mc. Graw Hill.y 3ª . Ed. México, 1995, 620 pp. Kotler Philip Fundamentos de Mercadotecnia, Ed., Diana 2ª. Ed. México 1991, 654pp. Lamb W. Charles. Marketing Ed. Thompson, 1ª. Ed., México, 1998, 693pp. López Altmirano Alfredo, Introducción a la Investigación de Mercados. Ed. Diana, 3ª. Ed, México 1997, 218pp. Norman Joseph W. Investigación Motivacional y Dirección de Mercados. Ed. Mc Graw Hill, 3ª. Ed, México, 1996, 243pp. Stanton William J. Fundamentos de Marketing. Ed. Mc. Graw Hill, 5ª . Ed. México, 1998, 820pp.

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