INSTITUTO TECNOLOGICO DE SONORAbiblioteca.itson.mx/dac/sl/tesis/119_diana_martin.pdf · A mi amiga Sayda Patricia, yo sé que te enfado mucho pero sabes que te quiero mucho. Eres

INSTITUTO TECNOLOGICO DE SONORA

ESTUDIO DE MERCADO PARA DETERMINAR

LA VIABILIDAD EN LA CREACIÓN DE UNA

ESTACIÓN DE RADIO UNIVERSITARIA EN

UNA INSTITUCIÓN DE ESTUDIOS

SUPERIORES EN CD. OBREGÓN, SONORA

TITULACIÓN POR TESIS QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN

PRESENTAN

DIANA LUCÍA MARTÍN ROSAS ALMA ROSARIO PÉREZ VELARDE

CD. OBREGÓN, SONORA SEPTIEMBRE 2006

I

DEDICATORIAS

A ti Señor, que por tu gracia me encuentro aquí caminando cada paso

contigo como apoyo incondicional; me has otorgado muchas bendiciones y

has hecho que en cada traspié, pueda seguir adelante y triunfante.

A mis padres, C.P. Juan Martín Pérez y Micaela M. Rosas Quiñónez, por

que me han enseñado a luchar por lo que quiero, por la libertad que me han

otorgado, por ser el mejor ejemplo para cualquier etapa que me encuentre en

mi vida. Todos sus esfuerzos han valido la pena para darnos lo mejor a

nosotros, éste es uno de los míos.

A mis hermanos, C.P. Ana María Martín Rosas y a Juan Daniel Martín

Rosas, gracias por ser como son, enfadosos, pero siempre lindos. Gracias por

soportarme y estar siempre conmigo, los quiero mucho.

A Luis Miguel Vega Camacho, por ser una parte importante en mi

crecimiento como persona, por que siempre puedo contar con tu apoyo, por

estar siempre en las buenas y en malas. Te quiero mucho.

Diana Lucía Martín Rosas

II

DEDICATORIAS

A Dios, por llenar mi vida de alegrías, tristezas , amor y fortaleza, que con

tu sabiduría me has sabido guiar el camino a seguir y enseñado ser mejor

persona; que no hay momentos malos ni de imposibles, si no momentos de

crecimiento, logros y fe. Que en la vida hay que saber tomar lo bueno y

malo como uno solo y sacar lo mejor. Gracias por darme desde que nací, y

a como fui creciendo, a mis seres queridos que son mi apoyo y se

encuentran en este momento tan especial conmigo.

A mis padres, Fco. Sergio Pérez Z. y Maria del Rosario Velarde B. Por

concebirme con amor, por su dedicación, paciencia, por enseñarme desde

como aprender a dar mis primeros pasos hasta formar la persona que soy,

con sus valores, su ejemplo a seguir y hacerme reflexionar cuando estoy

mal. Por estar conmigo en mis logro y fracasos. Gracias por no ser solo

unos padres si no mis amigos. Y esto es uno de los resultados de sus

esfuerzos y dedicación. Los quiero mucho.

A mi hermano Sergio R. Pérez Velarde, por ser el mejor hermano del mundo

que muchos desearan tener, por las vivencias de cada etapa de nuestra vida

juntos. Por ser mi ejemplo y ser como somos de respetar nuestro espacio y

decisiones aunque en algunas no estemos de acuerdo se que seguiremos

apoyándonos y permaneceremos juntos. Te quiero mucho bro.

III

A Melchor Espinoza De los Montero F, por llegar a mi vida llenándome de

amor, alegría y madurez, por tenerme paciencia, que a veces soy muy

especial, y vaya que si. Por tu apoyo incondicional desde que te conocí,

dándome lo mejor de ti y enseñándome cada día algo nuevo. Por estar

siempre conmigo y creer en mi de que no existe la distancia, ni tiempo para

permanecer juntos y poder compartir estas fases de nuestras vidas. ILYVM.

Alma Rosario Pérez Velarde

IV

AGRADECIMIENTOS

A ti Señor, por darme la vida y estar con ésta preciosa familia que tengo.

A mis Padres, por ser un gran apoyo, por darme todo su amor y cariño, por

quererme y soportarme, por los mayores regalos que me han otorgado: la

educación y los valores familiares. Espero llegar a ser y realizar todo lo que

ustedes desearon para mí, tengan fe en mí, que tengo el mejor modelo que

pueda tener, a Ustedes. LOS QUIERO MUCHO, MUCHAS GRACIAS.

A mis hermanos, por que siempre fueron un gran apoyo para poder realizar

cualquier cosa en mi vida. Gracias Ana, Juan e Iván.

Gracias Luis Miguel, por ayudarme, escucharme, aguantarme y darme

mucho apoyo, gracias por ayudarme a crecer, por tu hombro siempre listo

para mí, por ser no sólo mi novio, por ser mi mejor amigo. ¡¡¡Te quiero

mucho!!! TAM.PS.

A mi amiga y compañera de trabajo, Alma Rosario Pérez Velarde, por su

apoyo y entendimiento, no hubiera escogido a otra persona para realizar

este proyecto. Lo logramos Sharys!!!.

A mis amigos, Luz Alicia, gracias por ser mi amiga y mi hermana,

siempre cuento contigo, así como tú siempre contarás conmigo; Sayda

Patricia, faltaste tú en el trabajo, gracias por ayudarnos y alegrarnos en la

V

realización de éste y fuera de él. A Norma Yazmín, Adrián, Claudia

Aurora por su apoyo y amistad.

A nuestra asesora, Lic. Beatriz Alicia Leyva Osuna, por apoyarnos siempre

desde el día en que la conocimos y alentarnos a ser mejores cada día.

A nuestros revisores Lic. Luis Alberto Limón y Lic. Francisco Arturo

García, por escuchar nuestras dudas y estar disponibles para la

terminación de éste trabajo.

Al Mtro. Roberto Herrera, por darnos el impulso para la realización de éste

trabajo, por todo su apoyo y tiempo.

A la C.P. M.A. Fabiola Arvizu, por su interés y tiempo, gracias por

ayudarnos en la última fase de éste trabajo, tu apoyo fué de gran ayuda.

Diana Lucía Martín Rosas

VI

AGRADECIMIENTOS

A Dios, por iluminarme y darme la sabiduría cuando más lo necesité,

logrando mis metas. Por estar siempre conmigo y darme la oportunidad de

vivir esta experiencia con mis seres queridos.

A mis padres, por darme un gran regalo que es el estudio y siempre estar

dándome el ánimo de seguir adelante y no rendirme ante ninguna

adversidad. Por enseñarme que en la vida hay que ser fuertes, humanos y

de que nunca hay que perder la esperanza. Gracias por siempre contar con

ustedes.

A mi hermano, por ayudarme y guiarme en la escuela, yo sé que te

enfadaba a veces pero siempre ahí estuviste. Gracias hermano porque nunca

me dejaste sola, siempre contaba contigo, te quiero mucho.

A Melchor, por motivarme a seguir adelante en mi superación personal y en

el ámbito profesional, siempre ayudándome en la realización de mis sueños

y este estudio es uno de ellos. Por alentarme a hacer las cosas cada día

mejor y siempre decirme las palabras adecuadas en el momento preciso. Doy

gracias a Dios de haberte conocido y de ser más que un novio. TAM.

A mi amiga y compañera de trabajo, Diana Lucia Martín Rosas, por

realizar este sueño juntas y poder demostrar que no hay imposibles y

podemos hacer esto y más. Gracias por tu paciencia y por tu apoyo, se que

VII

vivimos momentos de desesperación pero al fin lo logramos. Gracias por ser

una de mis mejores amigas y contar contigo en las buenas y en las malas

e igual ya sabes que cuentas conmigo.

A mi amiga Sayda Patricia, yo sé que te enfado mucho pero sabes que te

quiero mucho. Eres una gran amiga y tú fuiste parte de este trabajo y

como dice Diana, solo faltaste tú, gracias por contar siempre con tú ayuda

y aportarnos tus conocimientos y orientarnos. A Yazmín y Adrián por

siempre contar con su ayuda y amistad desde que los conocí durante

cursábamos la carrera. A Dorys, Susana, Gaby, Orquídea, Martha y a

todas mis amigas que estuvieron pendientes de mi titulación y por su

amistad.

A nuestra asesora, Lic. Beatriz Alicia Leyva Osuna, por darnos la

oportunidad de retomar y realizar este estudio, y enseñarnos a superarnos

día con día, tomando retos.

A nuestros revisores Lic. Luis Alberto Limón y Lic. Francisco Arturo

García, por su tiempo, orientación y dedicación en la revisión de este

estudio, así dándonos la oportunidad de llegar a realizar nuestro sueño.

Al Mtro. Roberto Herrera, por ser la primera persona en creer en nosotros y

apoyarnos en la realización en este estudio y gracias por aportarnos sus

conocimientos.

Alma Rosario Pérez Velarde

VIII

RESUMEN

En el presente estudio se determina la viabilidad de la creación de una estación

de radio tipo universitaria dentro de una casa de estudios superiores en Cd.

Obregón, Sonora, el cual se desarrolló bajo la clara necesidad y el deseo de

información por parte de los estudiantes universitarios sobre los diferentes

acontecimientos dentro de su profesión y la comunidad universitaria. Se consideró

a los estudiantes universitarios de las diferentes casas de estudios superiores de

Cd. Obregón, Sonora, inscritos en el periodo de Agosto – Diciembre de 2005 para

realizar la investigación de mercados, contando con una muestra representativa

de 1,437 alumnos de los 15,706 alumnos inscritos en ese periodo, demostrando

así la necesidad de información y la aceptación en la creación de una estación de

radio universitaria. Fundamentalmente, se buscó en éste estudio saciar la

necesidad de mayor información para los alumnos universitarios por un medio de

comunicación en el cual, la participación de jóvenes fuera parte primordial, a su

vez, por un medio en el cual cualquier persona pudiera contactar con ningún

problema, en cualquier lugar, como el trabajo, en el carro, en la casa, etc. Éste

trabajo se presenta como base inicial para la creación de la estación de radio

universitaria, la continuación de los estudios restantes que conforman un proyecto

de inversión ayudarán a conocer su factibilidad. Su creación promoverá mejores

resultados a la Institución, aumentando su reputación, además mejorará su

imagen ante la comunidad buscando informarlos de los acontecimientos a su

alrededor por medio de un concepto distinto a los manejados en las estaciones de

radio ya establecidas.

IX

ÍNDICE

Dedicatorias I Agradecimientos IV Resumen VIIIÍndice IX I. INTRODUCCIÓN 1.1 Antecedentes 14 1.2 Planteamiento del problema 17 1.3 Justificación 18 1.4 Hipótesis 18 1.5 Objetivo 19 1.6 Importancia del Estudio 19 1.7 Limitaciones 20 II. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 2.1 Mercado 21 2.1.1 Tipos de Mercado 22 2.2 Proyecto de inversión 22 2.3 Estudio de Mercado 23 2.3.1 Objetivos del estudio de mercado 23 2.3.2 Elementos del estudio de mercado 24 2.3.3 Producto – Servicio 24 2.3.4 Investigación de mercado 26 2.3.4.1 Proceso de la Investigación de Mercado 26 2.4 Análisis de Mercado 32 2.4.1 Análisis de la Demanda 32 2.4.2 Análisis de la Oferta 33 2.4.3 Análisis de Precios 35 2.4.4 Comercialización 36 III. MÉTODO 3.1 Sujetos 37 3.2 Materiales 38 3.3 Procedimiento 40

X

IV. RESULTADOS Y DISCUSIONES 4.1 Resultados 45 4.2 Discusiones 64 V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones 66 5.2 Recomendaciones 67 BIBLIOGRAFÍA ANEXOS APÉNDICES

XI

ÍNDICE DE GRÁFICAS Y FIGURAS

Fig. 1 Elementos del estudio de mercado 24 Gráf. 1 ¿Escuchas la Radio? 46 Gráf. 2 ¿Con qué frecuencia escuchas radio? 47 Gráf. 3 ¿Cuánto tiempo escuchas la radio en el día? 48 Gráf. 4 ¿En qué horario sintoniza la radio? 49 Gráf. 5 ¿Qué estación de radio escuchas más? 50 Gráf. 6 ¿Qué género musical prefieres? 51 Gráf. 7 ¿Conoces alguna Radio Universitaria? 52 Gráf. 8 ¿Qué es lo que te gusta de la Radio Universitaria? 53 Gráf. 9 ¿Te gustaría que existiera una Radio Universitaria en Ciudad

Obregón? 54

Gráf. 10 Temas en orden de importancia 55 Gráf. 11 Eventos culturales 56 Gráf. 12 Deportes 56 Gráf. 13 Información sobre carreras profesionales 57 Gráf. 14 Noticieros 57 Gráf. 15 Otros 58 Gráf. 16 ¿Estarías dispuesto a escuchar una estación de radio creado por

ITSON? 59

12

CAPÍTULO I

INTRODUCCION

La comunicación es un proceso de transmisión y recepción de ideas, información

y mensajes. En los últimos 150 años, y en especial en las dos últimas décadas, la

reducción de los tiempos de transmisión de la información a distancia y de acceso

a la información ha supuesto uno de los retos esenciales de nuestra sociedad.1 La

comunicación, siendo esencial en la vida humana, a través de los años ha

evolucionado en diversas formas y medios de comunicación de un pasado

complejo a un presente práctico, cómodo y de menor tiempo de enlace. Existen

diferentes medios de comunicación que son: la prensa, la televisión, el cine,

internet y la radio, siendo la radio el principal medio sobre el cual se va a enfocar

este estudio.

La radio es un sistema de comunicación mediante ondas electromagnéticas que

se propagan por el espacio.2 Actualmente, la radio se divide de acuerdo a su

enfoque en el mercado y su finalidad. De acuerdo al ensayo teórico práctico sobre

la producción radiofónica “El sonido de la radio” (1988), se mencionan los

diferentes tipos y características de las estaciones de radios, entre ellas están:

♦ Insurgentes: Juegan un papel importante en la lucha armada de distintas

sociedades.

1 "Comunicación," Enciclopedia Microsoft® Encarta® Online 2005 http://es.encarta.msn.com © 1997-2005 Microsoft Corporation. 2 "Radio," Enciclopedia Microsoft® Encarta® Online 2005 http://es.encarta.msn.com © 1997-2005 Microsoft Corporation.

http://es.encarta.msn.com/encyclopedia_761564117/Comunicaci%C3%B3n.html

13 CAPITULO I INTRODUCCIÓN

♦ Piratas: Mantienen una posición hostil al marco institucional que pretende

regularlas.

♦ Fronterizas: Estas emisoras acatan y promueven los estatutos jurídicos

del país desde donde transmiten pero infringen los del país donde son

escuchadas.

♦ Comerciales: Son las que obtienen una concesión de una banda de

transmisión otorgada por el Gobierno Federal.

♦ Culturales: Son las estaciones no comerciales que la ley reconoce como

oficiales, de experimentación, escuelas radiofónicas o de cualquier otra

índole.

♦ Oficiales: Se orientan mas a justificar las acciones gubernamentales que a

cumplir su papel de comunicador entre la sociedad y las autoridades o su

función de servicio a la comunidad.

♦ Universitarias: Cumplen tareas concretas en apoyo a la cultura, la

orientación, la enseñanza y la difusión de la investigación científica y

humanística por que esas son las tareas propias de las universidades y

centros de enseñanza.

♦ Indígenas: una de las características mas importantes de la radiodifusión

realizada por y para indígenas es sin duda su adecuación a las condiciones

y necesidades más inmediatas de la comunidad usuaria y del medio donde

se desarrolla.

♦ Comunitarias: éstas se ocupan de las necesidades comunicacionales de

un espacio territorial común. Son radios hasta cierto punto territoriales.


Según las características de los diferentes tipos de estaciones de radio vistos

anteriormente, se eligió a la estación de radio de tipo universitaria, dado que se

relaciona más con el enfoque de éste estudio.

Las emisoras universitarias fortalecen los campos de la información y la difusión

de los valores culturales del país donde se encuentran, y también promueven la

cultura y la historia universal, sobre todo la música de alto valor estético

folklórico.3

Existen diferentes tipos de contenidos educativos que pueden dividirse en

formales, no formales e informales. El formal se relacionan con las normas y

certificaciones estipulados por el sistema educativo nacional; el no formal es la

actividad organizada y sistemática que se realiza fuera del sistema escolar formal

para brindar un aprendizaje muy definido y que responde a necesidades precisas

de la comunidad. El contenido educativo informal es un proceso permanente sin

organización especial, gracias al cual toda persona adquiere conocimientos,

aptitudes y actitudes mediante el contacto con determinados programas que, sin

pretender educar deliberadamente, son considerados “educativos” por los

escuchas.4 La radio universitaria se considera del contenido educativo tipo

informal.

1.1 Antecedentes.

En México, la radio despegó en la década de los veinte; la simultaneidad en el

surgimiento de la radio en la mayoría de los países se funda en la estrecha

correspondencia que había entre la comunidad científica, también en el relativo

aislamiento que existía entre los países en el aspecto de política internacional;

otra razón fue la relativa ausencia de las pugnas ideológicas, mismas que

comenzaron a polarizarse a partir de esa misma década.

3“El sonido de la Radio, Ensayo teórico practico sobre producción radiofónica, edit. Plaza y Valdés, México 1988. 4 PEPPINO, Ana María, “Radio Educativa, popular y comunitaria en América Latina” edit. Plaza y Valdés México 1999


Las primeras emisoras fueron de tipo experimental y para 1922 operaban ya unas

pocas en México. Constantino de Tárnava fue el iniciador de la radiodifusión en

México, quien desde 1919 instaló en su natal Monterrey una emisora de tipo

experimental a la que denominó TND (Tárnava-Notre-Dame), que inició sus

transmisiones regulares el 9 de Octubre de 1921, con horario fijo de 20:30 a 24:00

horas, diariamente. Tárnava había estudiado ingeniería eléctrica de la Universidad

de Notre-Dame, Estados Unidos. La TND se convertiría en la XEH en 1923, año

en que obtiene el permiso del gobierno de Álvaro Obregón para trabajar

regularmente, al tiempo en que es adquirida por Jesús Quintanilla de Monterrey.

En 1921 fue el inicio de la radiodifusión en México y, aunque aparezca una

coincidencia, ocurre lo mismo en casi todas las naciones del mundo.

El 8 de Mayo de 1923 surge la emisora CYL, por iniciativa de Raúl Azcárraga. La

CYL cambió sus siglas a XEB en 1929 por razón del acuerdo internacional en la

Conferencia Internacional de Telecomunicaciones en Washington, en la cual

fueron asignadas a México la XE y XH como indicativos o iniciales para distinguir

a las emisoras de radio; en Veracruz, Fernando Pazos Sosa instala en marzo del

mismo año, en la calle de Vicario de puerto jarocho, la XEU-AM.

Emilio Azcárraga Vidaurreta había establecido en Monterrey la XET, el 19 de

Marzo de 1930. La emisora, frente a la XEH, da origen a la primera competencia

entre radiodifusoras comerciales en México. El 19 de septiembre de 1930, Emilio

Azcárraga Vidaurreta establece la XEW, en la ciudad de México. El 12 de

Diciembre de ese mismo año, Fernando Pazos Sosa obtiene una segunda

concesión para reinaugurar la XEU.

Gracias a la Radio, figuras importantes nacieron, como lo es Jacobo Zabludovsky,

Clemente Serna Martínez, fundador de Radio Programas de México y es portador

de una tradición de buen radio, también José Gutiérrez Vivó y su programa

Monitor. 5

5 FIGUEROA, Romeo, “¡Que onda con la radio!” edit. Alhambraca Mexicana, pags. 40 -50


En los siguientes años, la radiodifusión mexicana evolucionó a niveles

importantes y Sonora fue claramente partícipe de dicho proceso. Así pues, en

Marzo de 1941 el señor Felipe García de León, arribó a Cd. Obregón con la

primera estación de radio, Radiodifusora XEOX. Los estudios se instalaron por la

calle Guerrero y callejón Sinaloa (hoy República de Argentina) el transmisor en lo

que hoy es esquina de Náinari y Zacatecas, casi frente del que fuera el hospital

municipal.

Con el paso del tiempo, las estaciones de radio en México obtuvieron mucho éxito

con el pueblo mexicano, y por ende, con los estudiantes. Esto originó una clara

inquietud en estos últimos. A partir de entonces, surge la necesidad de crear un

medio de comunicación, con la capacidad de llegar a toda la comunidad

universitaria, así como a la sociedad en general con la idea de ofrecer una

programación radiofónica realizada por los estudiantes y así mismo, utilizándolo

como un medio de expresión.

Actualmente, en nuestro país existen estaciones de radio universitarias, las cuales

han sido un gran movimiento en la historia de la educación, ejemplo de esto, son

las radiodifusoras de la Universidad Autónoma del Estado de México (UAEMex)

con Híbrido, la Universidad Anáhuac con Radio Anáhuac, radiodifusoras de TEC

de Monterrey campus Estado de México con Frecuencia CEM, Radio Universidad

de UNISON, Universidad Autónoma de Chihuahua (UACH) con Radio

Universidad, Universidad de Monterrey (UDEM) con 90.5 radio UDEM, por

mencionar algunos.

En Hermosillo, la Universidad de Sonora (UNISON) creó dentro de sus

instalaciones en el año de 1968 Radio Universidad XEUS (850 AM); en sus inicios

se consideraba un medio primordialmente vocero de causas sociales y música

marginal, hoy en día, su contenido es enfocado a la sociedad actual, por lo que

incluye segmentos musicales de todos los ritmos y géneros del mundo, con

especial énfasis en la música tradicional, y un enfoque hacia el público joven.

Iniciaron transmisiones en Frecuencia Modulada estéreo en el año 2002 con las

siglas XHUSH (107.5 FM).


1.2 Planteamiento del problema. La falta de información, las deficiencias que presenta en cuanto a calidad y la

pobre difusión de los aciertos en la misma, son un grave problema de la sociedad

actual. Ciertamente, existe una enorme cantidad de medios de comunicación,

pero, irónicamente, no generan un beneficio considerable y constante para evitar

el continuo declive de la sociedad.

Actualmente Ciudad Obregón cuenta con varios grupos que conforman la oferta

radiofónica de la ciudad. Dichos grupos, dentro de su programación, tienen

distintos espacios dedicados a satisfacer la demanda en gustos musicales y

noticiosos de la población. Sin embargo, hay muy pocos espacios dedicados a los

aspectos culturales y/o educativos que permitan a la comunidad, más

específicamente a la estudiantil universitaria, expresar sus inquietudes e ideas o

estar informados de temas que pudieran ser de interés para ellos.

En base a esto, se plantea la problemática de que la comunidad universitaria no

cuenta con una estación de radio o medio de información adecuado que le

permita estar al tanto de las actividades y eventos que se llevan a cabo dentro de

su Institución y del ámbito universitario. Esto a su vez genera un círculo vicioso

donde la universidad, al no contar con un medio a través del cual obtenga una

efectiva promoción de sus actividades, termina por limitarse en la difusión de los

eventos, dando como resultado, un bajo conocimiento de dichos eventos por parte

de la comunidad universitaria. Partiendo de la finalidad del presente estudio, se

genera el siguiente cuestionamiento:

¿Es viable crear una estación de radio de tipo universitaria en una institución de estudios superiores en Cd. Obregón, Sonora?


1.3 Justificación. De los diferentes medios de comunicación, la radio es uno de los medios más

accesibles en cuanto a las posibilidades económicas de la población y logra

transmitir la información a cualquier lugar o persona. En base a lo anterior, se

determina que en el caso de las universidades, es la radio un medio que genera

condiciones propicias para la transmisión de información de manera eficaz.

En la actualidad, los estudiantes universitarios necesitan información acerca de

las carreras profesionales, así como de los acontecimientos que surgen dentro de

nuestra comunidad, del país y del mundo; sin embargo y a pesar de la evolución

de la tecnología, se han perdido los valores de lectura e investigación. Se

pretende que por medio de una opción más digerible, se pueda estimular a los

futuros profesionistas a actualizarse día con día, así como también a cualquier

otro radioescucha que esté interesado en conocer los asuntos relacionados con

dicha casa de estudio, al igual que con cualquier otra de la ciudad,

conduciéndolos hacia perspectivas con fines más productivos.

Por medio de una investigación de mercados en las diversas universidades se

buscó demostrar la necesidad de información a nivel educativo superior; los

resultados de éste análisis brindarán información necesaria para las autoridades

del Instituto Tecnológico de Sonora respecto a la viabilidad de creación de una

estación de radio.

1.4 Hipótesis. Tomando en cuenta todo lo anterior, se puede dictar como hipótesis que:

Por lo menos el 51% de los jóvenes de nivel universitario de Cajeme sí

escucharán una estación de radio de tipo universitaria creada por el Instituto

Tecnológico de Sonora.


1.5 Objetivo.

El objetivo del estudio es determinar la viabilidad de la creación de una estación

de radio Universitaria por medio de un estudio de mercado para que sirva como

medio de información y expresión para la comunidad académica universitaria de

nuestra ciudad.

1.6 Importancia del estudio.

Es importante para la comunidad estudiantil universitaria el estar informados de lo

que acontece en la institución a la que pertenecen y conocer los logros, eventos,

entre otras cosas, de otras universidades de la ciudad, así como también estar

actualizados profesionalmente ya que el campo laboral es muy competitivo.

El alumnado se beneficiará y generará su propio criterio en diferentes temas que

se presentarán en los diversos programas de la estación de radio universitaria al

interactuar al unísono con el alumnado de las diferentes instituciones de la ciudad.

La realización del proyecto de radio universitaria, pretende atender a la misión

que establece el Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON), la cual sostiene que las

comunidades regionales deben aplicar conocimiento y tecnología que permita el

desarrollo exitoso de su infraestructura cultural, social y económica, resultando en

un ambiente que provee vida sustentable y oportunidades a sus habitantes.

Actualmente, ITSON está dentro de las 30 universidades más reconocidas del

país, según el ranking de universidades en México publicado por la revista

Reader’s Digest, por ello, se presume que la estación de radio alcanzará niveles

de credibilidad importantes entre el público radio escucha.

Mediante éste estudio, se resolverá la interrogante en cuanto a la aceptación que

tendrá el proyecto de radio, disminuyendo así, la incertidumbre en cuanto a su

realización. Además, mostrará que es el mismo alumnado quien demanda


información y que por medio de este proyecto, las casas de estudio superiores

podrán llegar directamente a ellos, satisfaciendo dichas necesidades. Por otro

lado, se fortalecerá la relación entre universidades participantes en las

transmisiones, generando una propuesta mucho más complaciente para los

gustos de la audiencia.

1.7 Limitaciones.

Las limitaciones que tiene el presente estudio son los siguientes:

Falta de interés participativo de los alumnos en el proyecto planteado por

ser de otra institución.

No conseguir el total de encuestas por falta de asistencia de los alumnos

en su casa de estudio debido al diferente sistema de estudio.

Falta de apoyo en realizar la investigación de mercado en las diferentes

casas de estudios superiores para la realización del sondeo.

21

CAPÍTULO II

REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

En el presente capítulo se fundamenta cada uno de los puntos que contiene el

estudio de viabilidad de la creación de una estación de radio. Esto facilitando la

comprensión de los diferentes temas a tratar, además se define las partes que

integran el estudio de mercado y sus componentes.

2.1 Mercado. Existen diversas definiciones de mercado según al área de conocimiento. Según

Baca (2002) Se entiende por mercado el área en que confluyen las fuerzas de la

oferta y demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios

determinados.

Laura Fischer (2001) define un mercado para efectos de mercadotecnia que son

los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Kotler,

Armstrong, (2001), nos mencionan que es un conjunto de todos los compradores

reales y potenciales de un producto o servicio.

Se concluye que mercado es un lugar en donde se encuentra consumidores

reales y potenciales en que confluye la oferta y demanda de un bien o servicio

para satisfacer una necesidad.

22 CAPITULO II REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

2.1.1 Tipos de mercado Según Kotler, (2001), existen cuatro tipos de mercado a cuantificarse, a

continuación se presentan dos de ellos:

♦ Mercados potenciales. Es el conjunto de clientes que manifiesta un grado

suficiente de interés en una determinada oferta del mercado.

♦ Mercado Meta. Conjunto de compradores que tienen necesidades o

características comunes, a los cuales la compañía decide atender.

2.2 Proyecto de inversión.

Baca Urbina, (2001), describe al proyecto de inversión como “un plan que, si se le

asigna determinado monto de capital y se le proporcionan insumos de varios

tipos, podrá producir un bien o un servicio, útil al ser humano o a la sociedad en

general”. Existen diferentes estudios que componen un proyecto que son:

Estudio de mercado. Con éste nombre se denomina la primera parte de la

investigación formal del estudio. Consta básicamente de la determinación y

cuantificación de la demanda y oferta, el análisis de los precios y el estudio del a

comercialización.

Estudio Técnico. Ésta parte del estudio puede subdividirse a su vez en cuatro

partes que son: determinación del tamaño optimo de la planta, determinación de

la localización óptima de la planta, ingeniería del proyecto y análisis

administrativo.

Estudio Financiero. Es ordenar y sistematizar la información de carácter

monetario que proporcionan las etapas anteriores ye laborar los cuadros

analíticos que sirven de base para la evaluación económica.


Estudio Administrativo. Sapag, (1999), menciona que se refiere al estudio de

los factores propios de la actividad ejecutiva de su administración: organización,

procedimientos administrativos y aspectos legales.

Una vez definidos los estudios que componen un proyecto de inversión, el

presente trabajo se enfocará en el desarrollo del estudio de marcado.

2.3 Estudio de mercado.

Define Ocampo, (2002) a éste estudio como “el diseño, obtención, análisis y

comunicación de los datos y resultados pertinentes de una situación particular del

mercado que pretende atender el proyecto en consideración”

Es el primer estudio a realizar y el más importante de todos, Baca, (2001),

declara que consta básicamente de la determinación y cuantificación de la

demanda y la oferta, el análisis de los precios y el estudio de la comercialización.

2.3.1 Objetivo del estudio de mercado

Según Baca, (2001), el estudio de mercado tiene varios objetivos, que son los

siguientes:

♦ Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la

posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productos

existentes en el mercado

♦ Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva

unidad de producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a

determinados precios.

♦ Conocer cuales son los medios que se emplean para hacer llegar los

bienes y servicios a los usuarios

♦ Se propone a dar una idea al inversionista del riesgo que su producto corre

de ser o no aceptado en el mercado


2.3.2 Elementos del estudio de mercado

Según Baca, (2001), se conocen cuatro variables fundamentales que conforman

la siguiente estructura, definiéndose cada uno más adelante en el transcurso de

éste estudio:

Análisis de la demanda

Análisis de la oferta

Análisis de los precios

Análisis de la comercialización

Conclusiones del análisis del mercado

Análisis del mercado

Fig. 1 Elementos del estudio de mercado

2.3.3 Producto - Servicio

En el presente apartado, se hace una descripción exacta de lo que consiste un

producto y servicio así dejando una amplia perspectiva de éstos.

Producto

Lamb, (1998), define como producto a todo aquello, sea favorable o desfavorable,

que una persona recibe en un intercambio. Un producto puede ser un bien

tangible, un servicio, una idea o una combinación de las tres. Philip Kotler - Gary

Armstrong, (2001), lo definen como cualquier cosa que se puede ofrecer a un

mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un

deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares,

organizaciones e ideas.


Servicio

Según Payne, (1996), un servicio es una actividad con cierta intangibilidad

asociada, la cual implica alguna interacción con el cliente o con una propiedad de

su posesión, y que no resulta en una transferencia de propiedad. Puede ocurrir un

cambio en las condiciones; la producción de un servicio puede estar o no

íntimamente asociado con un producto físico.

Según Lamb, (1998), un servicio es el resultado de la aplicación de esfuerzos

humanos o mecánicos a personas u objetos. Los servicios se refieren a un hecho,

un desempeño o un esfuerzo que no es posible poseer físicamente.

Estos autores nos mencionan que los servicios tienen cuatro características que

los distinguen de los bienes:

Intangibilidad: Los servicios son en gran medida abstractos e intangibles.

Heterogeneidad: Los servicios no están estandarizados y tienen alta

variabilidad.

Inseparabilidad: Los servicios por lo general se producen y se consumen al

mismo tiempo, con participación del cliente en el proceso.

Caducidad o Perecedero: No es posible almacenar servicios en un

inventario.

Según Kotler, (1996), el componente de servicio puede ser una parte importante o

pequeña de la oferta total. De hecho, la oferta podrá ir desde un bien puro por una

parte a un servicio puro en la otra. Es posible distinguir cinco categorías de oferta:

Bien tangible puro: En este caso, la oferta consiste principalmente de un

bien tangible como jabón, dentífrico o sal.

Bien tangible con servicios anexos: La oferta consiste de un bien tangible

acompañado de uno o más servicios para aumentar su atractivo a los ojos

del consumidor.

Híbridos: La oferta consiste de partes iguales de bienes y servicios.

Servicio importante con bienes y servicios menores anexos: La oferta

consiste en un servicio principal junto con bienes, servicios o ambos,

adicionales de apoyo.


Servicio puro: La oferta consiste, en principio, de un servicio.

2.3.4 Investigación de mercado La investigación de mercados determina los puntos primordiales a examinar en un

estudio, a continuación se explica los elementos que contiene y su definición para

tener con claridad los resultados deseados.

Concepto

Fischer y Navarro, (1996), lo definen como un proceso sistemático para obtener

información que sirve a la empresa en la toma de decisiones para señalar planes

y objetivos.

Para poder lograr un estudio y una investigación de mercados, es primordial tener

claro el objetivo que se logra buscar. Fischer y Navarro (1994) consideran tres los

objetivos básicos en la investigación:

♦ Objetivo social. Tiene como finalidad procesar la información generada por

la investigación de mercados desde el punto de vista de los consumidores

y del producto. Es decir, constituye un medio de comunicación ínter

consumidores y productores.

♦ Objetivo económico. Permite conocer a la investigación de mercados las

posibilidades de éxito económico que podría tener una empresa en el

mercado al cual va dirigida.

♦ Objetivo Administrativo. Su finalidad es servir de elemento de análisis en el

proceso de planeación.

2.3.4.1 Proceso de la investigación de mercados. Churchill, (1996), comenta

que el proceso de investigación es la secuencia de pasos en el diseño e

implementación de un estudio de investigación.


Para poder realizar efectivamente un proceso de investigación, es esencial

anticipar los siguientes pasos:

El primer paso en el proceso de investigación es establecer cuál es la

necesidad de información de una investigación de mercados. Según Kinnear

y Taylor, (1998), establecerla es una fase fundamental y difícil del proceso, la

falta de definir éste paso trae como resultados hallazgos de investigación no

orientados.

Los objetivos de una investigación responden a la pregunta ¿Por qué se

realiza éste proyecto? Por lo general los objetivos de la investigación se

presentan por escrito antes de realizar el proyecto

La tarea más difícil del investigador es la formulación de hipótesis, según

Fischer y Navarro, (1994), entendiendo por esto una suposición susceptible de

ser comprobadas.

La investigación preliminar es la obtención de conocimientos básicos sobre

un tema, requiere determinar cuáles son las necesidades de investigación con

el objeto de evitar errores y encontrar soluciones viables a cualquier situación

que se presente.

Fuentes primarias: Es la información obtenida de primera mano por el o los

investigadores, y cuya finalidad es la propia investigación. Esta se puede

hacer en tres formas:

1. Observar directamente la conducta del usuario. Consiste en acudir a donde

esta el usuarios y observar la conducta que tiene.

2. Método de experimentación. Aquí el investigador obtiene información

directa del usuario aplicando y observando cambios de conducta.

3. Acercamiento y conservación directa con el usuario. Es la obtención de

información de los intereses y gustos del usuario a través de un

cuestionario.


Se denominan fuentes secundarias aquellas que reúnen la información

escrita que existe sobre el tema, ya sean estadísticas del gobierno, libros,

películas, revistas, videos, etc. Baca (2001). Existen dos tipos de información

de fuentes secundarias:

1. Ajenas a la empresa, como las estadísticas de las cámaras sectoriales, del

gobierno, las revistas especializadas, etc.

2. Provenientes de la empresa, como es toda la información que se reciba a

diario por el solo funcionamiento de la empresa, como son las facturas de

ventas.

En la investigación es importante seleccionar un método de recolección de datos apropiado para obtener la información necesaria. Fischer y Navarro,

(1994), mencionan que para establecer comunicación directa con los sujetos

estudiados se obtiene por medio de un cuestionario y la comunicación se

establece ya sea en:

♦ Entrevista por correo. Consiste en seleccionar una muestra determinada de

personas a quienes se envía un cuestionario por correo, con el propósito

de que, por el mismo medio, lo devuelvan resuelto.

♦ Entrevista telefónica. Sirve para determinar las preferencias del público

respecto a los diversos programas radiofónicos o televisivos.

♦ Entrevista personal. Consiste en proporcionar un cuestionario estructurado

que puede contener preguntas cerradas, abiertas o una combinación de

ambas.

Para poder determinar la muestra, es necesario considerar quien es nuestro

universo o población. Para que la muestra alcance los objetivos

preestablecidos debe reunir las siguientes características:

♦ Ser representativa. Es decir, todos sus elementos deben presentar las

mismas cualidades y características del universo.


♦ Ser suficiente. La cantidad de elementos seleccionados, si bien tiene que

ser representativa del universo, debe estar libre de errores.

La muestra es una parte del universo que debe presentar los mismos

fenómenos que ocurren en aquél con el fin de estudiarlos y medirlos.

Para calcular la muestra hay que tomar al universo como un problema

complejo. Existen dos formulas distintas, según se trate de una población finita

o infinita, tomando en cuenta los siguientes factores:

N: Universo o población

σ: Nivel de confianza.

p: Probabilidad a favor.

q: Probabilidad en contra.

e: Error de estimación (precisión en los resultados).

n: Número de elementos (tamaño de la muestra).

♦ Muestra en poblaciones infinitas

La fórmula para poblaciones infinitas (más de 500 000 elementos) es la siguiente:

n: σ2pq

e2

♦ Muestra en poblaciones finitas

Para poblaciones finitas (menos de 500 000 elementos) se utiliza la siguiente

fórmula:

n: σ2 N p q

e2(N-1)+σ2p q

Métodos de muestreo Existen muchos procedimientos para poder seleccionar la muestra necesaria para

la investigación, a continuación se presentan la diferencia entre muestra

probabilística y una muestra no probabilística:


♦ Método probabilístico. Son aquellos en los que cada elemento del universo

tiene la misma oportunidad de ser elegido. Los tipos básicos del método

probabilístico son:

Aleatorio simple (al azar). Consiste en seleccionar los elementos de una

muestra al azar.

Estratificado. Consiste en formar grupos homogéneos, cuando el

universo es demasiado heterogéneo.

Muestreo por áreas (polietápico). Se deriva de la diversidad de etapas

que deben seguirse para llegar a determinar la muestra definitiva.

♦ Método no probabilística. Existen varios tipos, a continuación se presentan

dos de ellos:

Muestreo de cuota. El investigador determina el número de entrevistas

y los entrevistadores eligen a sus entrevistados libremente, con base en

sus conocimientos y experiencias, siendo el tamaño de cuota

proporcional al tamaño de la localidad.

Muestreo de juicio. El responsable de la investigación escoge a su juicio

la muestra que considera conveniente.

Después de realizar los puntos anteriores, se procede a elaborar el cuestionario, el éxito dependerá de la correcta planeación de éstos. Dentro

de un cuestionario, existen diferentes tipos de preguntas:

♦ Preguntas abiertas. Las respuestas por parte del entrevistado no tienen

límite y puede elegir con absoluta libertad el sentido de la misma.

♦ Preguntas cerradas. Son aquellas en que las posibles contestaciones se

limitan, por contener en su texto, muchas veces, las posibles alternativas

de respuesta por las cuales debe pronunciarse el entrevistado.

♦ Pregunta de respuesta múltiple. Son aquellas en las que sus respuestas se

hallan casi previstas, pero dejan abierta la posibilidad de que el

entrevistado tenga la oportunidad de señalar varias respuestas.

♦ Preguntas ponderativas. Se dan a escoger posibles respuestas en orden

progresivo de calificación.


La prueba piloto se realiza antes para revisar si el cuestionario tiene fallas ya

sea si las preguntas sean claras y estén en un orden sucesivo y lógico,

conocer el tiempo en que se realiza la entrevista y conocer si las instrucciones

son claras. La prueba se hace aplicándolo a una pequeña muestra de

personas similares a las que van a ser entrevistadas en la investigación.

La codificación es cuando se asigna los datos a las categorías pertinentes,

acelerando así la tabulación; ambas tareas las debe realizar una misma

persona.

Codificación: En la preparación del cuestionario deben incluirse espacios

para la codificación, a esto se le llama codificación previa o premodificación

Tabulación: Consiste en ordenar la información recopilada y contar el número

de aspectos que se ubican dentro de las características establecidas.

Análisis de datos: Es importante que el análisis de datos sea consistente con

los requerimientos de información e identificados en los objetivos.

Conclusiones: Baca, (2001) dice que debe referirse a los aspectos positivos y

negativos encontrados a lo largo de la investigación. Riesgos, trabas que se

encontrarán, condiciones favorables y toda información que se considere

importante debe aparecer aquí.

Recomendaciones: Fischer y Navarro (1994), mencionan que no siempre es

posible ni aconsejable que el investigador haga recomendaciones debido a la

falta de conocimiento general de la empresa, más sin embargo, puede hacer

sugerencias. Las recomendaciones suponen un conocimiento considerable de

la totalidad del problema, de los recursos, políticas y cursos de acción que

pueda tomar la empresa.


2.4 Análisis de mercado. Un análisis de mercado contiene cuatro elementos (ver 2.2.3), que a continuación

se definen con sus diversos componentes.

2.4.1 Demanda

Baca, (2001) dice que se entiende por demanda a la cantidad de bienes y

servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una

necesidad especifica a un precio determinado.

El objetivo principal de la demanda es el determinar los factores que afectan el

comportamiento del mercado y las posibilidades reales de que el producto o

servicio resultante del proyecto pueda participar efectivamente en ese mercado

Existen varios tipos de demanda y se clasifican de la siguiente manera:

♦ En relación con su oportunidad Demanda insatisfecha: En la que lo producido u ofrecido no alcanza a

cubrir los requerimientos del mercado

Demanda satisfecha: En la que lo ofrecido al mercado es exactamente

lo que éste requiere. Se pueden conocer dos tipos de demanda

satisfecha

Satisfecha saturada: La que ya no puede soportar una mayor

cantidad del bien o servicio en el mercado, pues se esta usando

plenamente

Satisfecha no saturada: Se encuentra aparentemente satisfecha,

pero que se puede hacer creer mediante el uso adecuado de

herramientas mercadotécnicas, como las ofertas y la publicidad

♦ En relación con su necesidad

Demanda de bienes social necesarios: Son los que la sociedad

requiere para su desarrollo y crecimiento.


Demanda de bienes no necesarios: Es prácticamente el llamado

consumo suntuario; la compra se realiza con la intención de satisfacer

un gusto y no una necesidad

♦ En relación con su temporalidad

Demanda continua: Es la que permanece durante largos períodos,

normalmente en crecimiento.

Demanda cíclica o estacional: Es la que en alguna forma se relaciona

con los períodos del año, por circunstancias climatológicas o

comerciales

♦ De acuerdo a su destino: Demanda de bienes finales: Son los adquiridos directamente por el

consumidor para su uso o aprovechamiento

Demanda de bienes intermedios o industriales: Son los que

requieren algún procesamiento para ser bienes de consumo final

2.4.2 Oferta

Baca, (2001), menciona que oferta es la cantidad de bienes o servicios que un

cierto número de oferentes (productores) están dispuestos a poner a disposición

del mercado a un precio determinado.

La oferta se clasifica en:

♦ Oferta competitiva o de mercado libre. Los productores se encuentran en

circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que existe tal

cantidad de productores del mismo artículo, que la participación está

determinada por la calidad, el precio y el servicio que se ofrecen al

consumidor.

♦ Oferta oligopólica. Se caracteriza por que el mercado se encuentra

dominado por sólo unos cuantos productores.

♦ Oferta monopólica. Es en la que existe un solo productor del bien o servicio

y por tal motivo, domina totalmente el mercado imponiendo calidad, precio

y cantidad.


Es necesario conocer los factores cuantitativos y cualitativos que influyen en la

oferta, esto es, que hay recabar datos de fuentes primarias y secundarias. Entre

los datos indispensables para hacer un mejor análisis de la oferta está el conocer:

♦ Número de productores.

♦ Localización.

♦ Capacidad instalada y utilizada.

♦ Calidad y precio de los productos.

♦ Planes de expansión.

♦ Inversión fija y número de trabajadores.

Principios básicos de la competencia Santesmases, (1999), comenta que se ha llegado determinar una serie de

principios básicos sobre la competencia, considerados como universales, puesto

que son aplicables a cualquier situación competitiva. Algunos de ellos son:

1. Todo competidor que persiste y sobrevive tiene una ventaja única sobre los

demás. Si no fuera así, sería eliminado.

2. Cuanto más similares son los competidores entre sí, más fuerte es la

competencia.

3. Si los competidores son diferentes y coexisten entre sí, entonces cada uno

debe tener una ventaja distinta del otro.

4. Los competidores que coexisten deben estar en equilibrio. Tal equilibrio

puede existir sólo si cualquier cambio produce fuerzas que tienden a

restaurar las condiciones previas a la alteración.

El análisis de la competencia debe tener en cuenta estos principios básicos. En

cualquier caso, el esquema para desarrollar tal análisis ha de plantearse las

siguientes preguntas:


1. ¿Quiénes son los competidores de la empresa / marca? Este análisis

supone identificar la estructura y límites del mercado.

2. ¿Cómo es de intensa la competencia en el mercado?

3. ¿Cómo afecta la competencia a la evolución y estructura del mercado?

4. ¿Cómo afectan las acciones competitivas a las decisiones comerciales?

5. ¿Cómo logran y mantienen las empresas la ventaja competitiva?

2.4.3 Análisis de los precios

Baca, (2001), dice que es la cantidad monetaria a que los productores están

dispuestos a vender, y los consumidores a comprar, un bien o servicio, cuando la

oferta y la demanda están en equilibrio.

Los Precios se pueden tipificar de la siguiente manera:

♦ Internacional: Es el que se usa para artículos de importación-exportación

♦ Regional externo: Es el precio vigente solo en parte de un continente

♦ Regional interno: Es el precio vigente en solo una parte de un país.

♦ Nacional: Precio vigente en todo país, y normalmente lo tienen productos

con control oficial de precio o artículos industriales muy especializados.

♦ Local: Precio vigente en una población o poblaciones pequeñas y

cercanas.

El precio se puede determinar de acuerdo a:

Tipo de establecimiento:

♦ Detallista

♦ Mayorista

♦ Cadena de autoservicio

Calidad del producto

♦ Buena

♦ Muy buena

♦ Excelente


2.4.4 Comercialización

Baca, (2001), comenta que la comercialización es la actividad que permite al

productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con los beneficios de

tiempo y lugar.

Hernández Hernández A. y Hernández Villalobos A, (2001), comentan que para

llevar a cabo la venta de los productos, el productor recurre a la selección de

canales de distribución, los cuales son la ruta que sigue un producto de los

centros de producción hasta el consumidor final. Mientras más sea el número de

intermediarios, mayor será el precio del producto.

37

CAPÍTULO III

METODOLOGIA

En el presente capítulo se describe la forma en que se realizó este estudio de

mercado, contando con los sujetos involucrados en el sondeo de la investigación

de mercados con la ayuda de un cuestionario como material, obteniendo la

información necesaria para comprobar la hipótesis antes mencionada, al mismo

tiempo, se muestra el procedimiento realizado en este estudio.

3.1 Sujetos.

Dentro del estudio, se presentaron varios sujetos involucrados en su realización.

Para comenzar, se tomó a la comunidad universitaria de Cajeme dentro de la

investigación de mercados en una población de 15,706 alumnos. De éstos se

obtuvo una muestra de un total de 1,437 alumnos, a los cuales se requirió lo

siguiente:

Que sean:

♦ Alumnos universitarios.

♦ Sexo indistinto.

♦ Cursando cualquier semestre.

♦ Carrera indistinta.

♦ Inscritos en el periodo de Agosto – Diciembre de 2005.

38 CAPITULO III METODOLOGÍA

Tomando en cuenta a los siguientes institutos de estudios superiores:

♦ Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON).

♦ Universidad La Salle (ULSA).

♦ Centro de Estudios Universitarios Vizcaya de las Américas (CEUVA).

♦ Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).

♦ Tec milenio.

♦ Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Cajeme (ITESCA).

♦ Universidad Tecnológica de Sonora (UTS).

Los datos de la población de estudiantes inscritos se tomaron directamente de la

persona encargada del Departamento Escolar de cada instituto.

Parte primordial de la investigación, son las personas que aplicaron la encuesta

en cada instituto, a los cuales se les requirió:

♦ Disponibilidad de horario.

♦ Paciencia.

♦ Amabilidad.

♦ Buena presentación.

♦ Mayor de 18 años.

3.2 Material.

Con el presente estudio se pretende obtener la información necesaria, para

determinar si es viable la creación de una estación de radio universitaria en Cd.

Obregón, Sonora, ya que no existe alguna igual en la ciudad.

Para poder obtener la información se utilizó un cuestionario. Se elaboró el

cuestionario de forma escrita y tomando en cuenta los puntos para su

elaboración. La encuesta esta formada por 11 preguntas, 10 preguntas cerradas y

1 ponderativa. De esta manera se obtiene la información necesaria para la

realización de la presente investigación. El cuestionario describe en la parte


superior el objetivo del estudio para tener informado al encuestado acerca de la

entrevista. El tiempo estimado para contestar es de 3 a 5 minutos por encuesta.

A continuación se presentan las preguntas que forman la encuesta, mencionando

el objetivo de cada pregunta:

Pregunta no. 1 ¿Escuchas la radio? Objetivo: Conocer el porcentaje de jóvenes universitarios que escuchan la radio,

así como demostrar que la radio es un gran medio de comunicación estudiantil.

Pregunta no. 2 ¿Con qué frecuencia escuchas la radio? Objetivo: Conocer el mayor número de días por semana en la que los jóvenes

universitarios escuchan la radio.

Pregunta no. 3 ¿Cuánto tiempo escuchas la radio? Objetivo: Conocer la duración de sintonización por día para planear los tiempos

de programación y la duración de la demanda.

Pregunta no. 4 ¿En que horario sintoniza la radio? Objetivo: Conocer la hora de mayor audiencia para fijar los programas de mayor

interés por el joven universitario de acuerdo a la pregunta #10.

Pregunta no. 5 ¿Qué estación de radio escuchas más? Objetivo: Conocer a la competencia directa.

Pregunta no. 6 ¿Qué género musical prefieres? Objetivo: Conocer el gusto musical de los jóvenes universitarios

Pregunta no. 7 ¿Conoces alguna radio universitaria? Objetivo: Conocer si los encuestados tienen conocimiento de la propuesta de

éste estudio y tener noción de las radios universitarias mas conocidas.

Pregunta no. 8 ¿Qué es lo que te gusta de la radio universitaria? Objetivo: Conocer los gustos del encuestado acerca de la radio universitaria y

brindar una mejor opción según las necesidades del mercado meta.

Pregunta no. 9 ¿Te gustaría que existiera una radio universitaria en Ciudad Obregón? Objetivo: Conocer el grado de aceptación para la creación de una estación de

radio universitaria en Cd. Obregón, Sonora.


Pregunta no. 10 Enumera en orden de importancia los temas que te gustaría escuchar (1 siendo el rango más alto y 5 el menor) Objetivo: Conocer los temas de mayor interés de los proporcionados y la

aportación libre de un tema de su agrado.

Pregunta no. 11 ¿Estarías dispuesto a escuchar una estación de radio creado por el Instituto Tecnológico de Sonora? Objetivo: Conocer el grado de aceptación en las diferentes instituciones de

estudios superiores en Cajeme para la creación de una estación de radio

universitaria en el Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON)

3.3 Procedimiento.

Se visitaron las variadas estaciones de radio en Cd. Obregón, Sonora para

conocer la competencia y conocer con mayor profundidad lo relacionado con las

estaciones de radio en vivo.

Para continuar con el estudio, se realizaron los siguientes puntos en la

investigación de mercados:

Como primer punto, se determinó la necesidad de información para los

estudiantes universitarios, dado que los alumnos no buscan o no encuentran la

información que quieren, se detectó como necesidad un espacio donde los

jóvenes aparte de encontrar esa información, pudieran expresar sus puntos de

vista y tuvieran interacción con estudiantes de otras universidades para debatir

diferentes criterios.

El siguiente punto es el objetivo del estudio, el cual pretende determinar la

viabilidad de la creación de una radio universitaria en una institución de

estudios superiores en Cd. Obregón, Sonora.

La hipótesis pretende demostrar por medio del cuestionario que por lo menos

el 51% de los jóvenes de nivel universitario de Cajeme escucharán una


estación de radio tipo universitaria administrada por el Instituto Tecnológico de

Sonora.

Como investigación preliminar se recurrió la búsqueda en Internet para

localizar las radios universitarias en el país, así como también en las diferentes

radiodifusoras de la localidad para conocer si existía alguna estación o

programa de éste tipo.

Para determinar a las fuentes primarias, se decidió realizar una encuesta

para poder obtener los datos necesarios de parte de los alumnos universitarios

inscritos en el periodo de Agosto – Diciembre 2005.

Como fuentes secundarias se influyó conocer el total de los alumnos

universitarios inscritos en el periodo de Agosto – Diciembre 2005, para eso, se

recurrió a las personas encargadas del Departamento Escolar de las

diferentes casas de estudios profesionales de Cajeme. También se buscó

información en los diferentes Grupos de radio de la localidad para conocer a

las estaciones culturales existentes en Cd. Obregón.

Para comenzar la investigación de mercado, se decidió utilizar la Entrevista

personal por medio de una encuesta estructurada como método de recolección de datos, dado que este método nos proporciona más

información que ningún método y al mismo tiempo, podremos observar la

reacción de los encuestados. (VER APENDICE A).

Al obtener la población total de alumnos inscritos en el periodo de Agosto –

Diciembre 2005, se procedió a determinar la muestra por medio de la formula

para poblaciones finitas, ya que este consta de menos de 500,000 elementos

dentro del universo (o población). El resultado total fue de 1,437 encuestas en

las diferentes instituciones de estudios superiores. Estos datos fueron tomados

de la siguiente forma:


N: ITESCA ITESM ULSA ITSON UTS

CEUVA TEC

MILENIO Población de universitarios

inscritos 2,100 138 708 12,000 537 170 53

Total de universitarios inscritos: 15, 706

Fórmula de muestra en poblaciones finitas (menos de 500,000 elementos):

n= σ2 Npq

e2 (N – 1) + σ2 pq

UNIVERSIDAD PROCEDIMIENTO MUESTRAITESCA (1.96)2(2100)(.5)(.5) 2,016.84 324.8828 325

(.05)2(2100-1) + (1.96)2(.5)(.5) 6.21

ULSA (1.96)2(708)(.5)(.5) 679.96 249.2625 249 (.05)2(708-1) + (1.96)2(.5)(.5) 2.73

ITSON (1.96)2(12000)(.5)(.5) 11,524.80 372.2733 372 (.05)2(12000-1) + (1.96)2(.5)(.5) 30.96

UTS (1.96)2(537)(.5)(.5) 515.73 224.1935 224 (.05)2(537-1) + (1.96)2(.5)(.5) 2.30

CEUVA (1.96)2(170)(.5)(.5) 163.27 118.062 118 (.05)2(170-1) + (1.96)2(.5)(.5) 1.38

ITESM (1.96)2(138)(.5)(.5) 132.54 101.7232 102 (.05)2(138-1) + (1.96)2(.5)(.5) 1.30

TEC MILENIO (1.96)2(53)(.5)(.5) 50.90 46.6812 47 (.05)2(53-1) + (1.96)2(.5)(.5) 1.09

Total de universitarios a encuestar: 1,437

Al tener la muestra a encuestar, se decidió seguir el método probabilístico

aleatorio simple para poder encuestar, así cualquier alumno tendría la

oportunidad de poder contestar el cuestionario siempre y cuando fuera alumno

universitario inscrito en el periodo de Agosto – Diciembre 2005.


Se elaboró el cuestionario de forma escrita y tomando en cuenta los puntos

para su elaboración. La encuesta esta formada por 11 preguntas: 10

preguntas cerradas y 1 ponderativa. De esta manera se obtiene la información

necesaria para la realización de ésta investigación. El cuestionario describe

en la parte superior el objetivo del estudio para tener informado al encuestado

acerca de la entrevista. El tiempo requerido para contestar es de 3 a 5 minutos

por encuesta.

Al tener el cuestionario ya formulado, se aplicó una prueba piloto que consta

de 144 encuestas, representando el 10% del total de encuestas de cada

escuela, realizando varios cambios en el formato, cambiando la posición de

varias preguntas, quitando la pregunta número 8 ¿Cuál crees sería la mejor

opción en locutores para conducir una Radio Universitaria? y agregando la

pregunta 8 ¿Qué es lo que te gusta de la Radio Universitaria? del nuevo

cuestionario. También, el formato se minimizó a una sola hoja debido a que

contaba también con la parte posterior con preguntas y algunos no la

contestaban por no verlo. (VER APENDICE B).

Se procedió a la recolección de la información necesaria para la investigación

de mercados. El trabajo de campo fue realizado con sus diferentes

limitaciones y con una duración de 3 semanas en las diferentes locaciones de

los institutos. Debido al sistema educativo del Tec Milenio, 8 personas faltaron

por encuestar, el motivo fue que se encontraban en clases virtuales (vía

Internet) y no se pudo completar la muestra.

Al término de la recolección de datos, se procedió a codificar las encuestas

en la sección de NO USAR del cuestionario, anotando la respuesta otorgada

por los encuestados a cada pregunta. Así, se pasó a la tabulación de los

datos en el programa computacional S.P.S.S. versión 8.0 y en Microsoft Office

Excel 2003.


Se analizaron las graficas obtenidas de la investigación y se interpretaron

para poder obtener las conclusiones y recomendaciones que vienen al final

de éste estudio.

Al completar la investigación de mercado, se determinó la demanda, oferta, precio

y el canal de comercialización utilizado para la estación de radio.

45

CAPÍTULO IV

RESULTADOS Y DISCUSIONES

En el presente capítulo se presentan los resultados de los análisis de los datos así

mismo apoyando a la hipótesis y al presente estudio. El resultado y el análisis de

éstos arrojarán la información necesaria para la toma de decisiones y así

demostrar su viabilidad.

4.1 Resultados.

Las gráficas que se presentan a continuación, son los resultados totales de las

encuestas aplicadas a 1429 estudiantes universitarios en Cd. Obregón, Sonora,

representando una muestra de la población total de estudiantes universitarios,

que corresponde a 15,706 universitarios, presentando la interpretación de cada

gráfica y mostrando un análisis general. Además, se desglosa las diferentes

variables del análisis de mercado que corresponden al presente estudio.

46 CAPITULO IV RESULTADOS Y DISCUSIONES

1. ¿Escuchas la Radio?

.1%

12.7%

87.3%

Missing

no

si

Gráfica 1 ¿Escuchas la Radio?

Esta gráfica demuestra que el 87.3% de las personas encuestadas escuchan la

radio, lo cual nos muestra que la radio es un medio de información de interés

estudiantil.

El 12.7%, mencionan no escuchar la radio por falta de tiempo, por que no les

gusta la música ni la información que transmiten y optan por utilizar la diferente

tecnología para escuchar música (discos compactos, mp3 player, etc.)


2. ¿Con qué frecuencia escuchas radio?

12.9%

9.5%

42.1%

20.8%

14.7%

Missing

Ocasionalmente

Diario

3 a 4 veces a la sem

1 a 2 veces a la sem

Gráfica 2 ¿Con qué frecuencia escuchas radio?

En ésta gráfica se muestra que el 42.1% de los encuestados de las diferentes

universidades de Cajeme escuchan la radio diariamente; el 20.8% de los

encuestados lo escuchan de 3 a 4 veces por semana; el 14.7% lo escuchan de 1

a 2 veces por semana y el 9.5% lo escuchan ocasionalmente. Con esto se

demuestra que la mayoría de los encuestados utilizan éste medio diariamente

para poder estar informados.


3. ¿Cuánto tiempo escuchas la radio en el día?

12.8%

7.1%

15.9%

32.2%

32.0%

Missing

Más de 3 hrs

entre 2 y 3 hrs.

1 hr.

Menos de 30 min.

Gráfica 3 ¿Cuánto tiempo escuchas la radio en el día?

Por medio de ésta pregunta, se buscó la formación de los tiempos de duración de

los programas de transmisión, también, el tiempo demandado por día,

demostrando que un 32.2% lo escuchan 1 hora diaria, seguido de un 32% con 30

min.; el 15.9% y el 7.1% lo escuchan entre 2 y 3 horas y mas de 3 horas

respectivamente, siendo éstos los que tienen mayor demanda diaria.


4. ¿En qué horario sintoniza la radio?

14.2%

18.0%

20.9%13.9%

7.2%

25.8%

Missing

De 7pm a 10pm

De 4pm a 7pmDe 1pm a 4pm

De 10am a 1pm

De 7am a 10am

Gráfica 4 ¿En qué horario sintoniza la radio?

Esta gráfica nos demuestra los horarios de mayor audiencia por medio de un

rango de 3 horas en cada opción, ayudándonos a fijar los programas de mayor

interés de acuerdo a lo recaudado en la pregunta #10.

Los horarios de mayor demanda son: 7am a 10am con un 25.8%, 4pm a 7pm con

un 20.9%.

Los horarios de menor demanda son de 10am a 1pm con un 7.2%.


5. ¿Qué estación de radio escuchas más?

13.7%

8.2%

5.9%

14.6%

1.9%

55.8%

Missing

Otras

La OX superestación

La invasora

La fuerza de la pala

Máxima 100.9

Gráfica 5 ¿Qué estación de radio escuchas más?

Máxima 100.9 se caracteriza por ser la radio con mayor audiencia entre los

estudiante universitarios con un 55.8%, seguido por un bajo porcentaje de tan

solo 14.6% de La invasora y que prefieren la opción de Otros con un 8.2

%mencionando a Súper tremenda 13.40, La Kaliente 92.9 y Ke buena 103.3 como

los de mayor predilección.

Estos se consideran como la competencia directa que tendrá la Radio

Universitaria.


6. ¿Qué género musical prefieres?

13.9%

11.2%

2.0%

17.6% 37.1%

18.2%

Missing

Otros

Clásica

Música grupera Pop

Rock

Gráfica 6 ¿Qué género musical prefieres?

La música es una parte esencial para los estudiantes; es un escape para combatir

el estrés que se origina de las arduas y diarias tareas de la escuela, la Radio

Universitaria pretende también dar este servicio. La gráfica presentada, nos

enseña los diferentes gustos en géneros musicales, siendo el de mayor interés el

Pop con un 37.1%, Rock con un 18.2%, Música grupera con un 17.6%, la opción

de Otros con un 11.2% muestra otros géneros, como el Reggaetón, Hip hop y

Rap y Clásica con un 2%.


7. ¿Conoces alguna Radio Universitaria?

13.3%

79.1%

7.6%

Missing

No

Sí

Gráfica 7 ¿Conoces alguna Radio Universitaria?

Esta grafica nos enseña si los encuestados tienen razón de alguna Radio

Universitaria y al mismo tiempo nos dice quien es nuestra competencia directa,

independientemente de que se encuentre localizado en otra ciudad del país.

El 79.1% dicen no conocer alguna Radio Universitaria, es decir, desconocen el

contenido de alguna Radio Universitaria y tan solo el 7.6% dicen conocer alguna

Radio Universitaria, las más nombradas fueron Radio Universidad de La

Universidad de Sonora en Hermosillo, Sonora, también La Radio Universitaria de

la Universidad de Los Mochis y La Radio Udem de La Universidad de Monterrey.


8. ¿Qué es lo que te gusta de la Radio Universitaria?

92.3%

.6%

1.8%

.6%

1.5%

3.2%

Missing

Ninguna de los anter

Todos los anterior es

Conducción

Música

Temas que trata

Gráfica 8 ¿Qué es lo que te gusta de la Radio Universitaria?

Al contestar a la pregunta 7, el 7.6% de los encuestados que dicen conocer

alguna Radio Universitaria, mencionan lo que les gusta de ellas. El 3.2% les gusta

los Temas que trata, el 1.8% mencionan gustarles Todas las opciones anteriores,

el 1.5% les gusta la Música que transmiten, el .6% les gusta la Conducción y el

.6% restante no les gusta Ninguna opción, es decir, no les gusta la Radio

Universitaria.


9. ¿Te gustaría que existiera una Radio Universitaria en Ciudad Obregón?

1.5%

5.2%

93.3%

Missing

No

Sí

Gráfica 9 ¿Te gustaría que existiera una Radio Universitaria en Ciudad Obregón?

La necesidad de la transmisión de una radio universitaria en Obregón Son. Nos la

muestra esta grafica existiendo el interés por tener un medio de expresión,

novedoso e informativo en el ámbito profesional. El porcentaje de aceptación de

las diferentes instituciones son en su mayoría con el 93.3% en total.

Del 5.2% del total de la muestra se obtuvo el por que no se acepto la creación de

una radio universitaria en las diferentes instituciones de estudios superiores según

los datos arrojados en el sondeo es por causa de falta de tiempo, por basarse en

la programación de otras radios universitarias las cuales no les son de su agrado

y el resto no les interesa ya que no conocen su contenido.


10. Enumera en orden de importancia los temas que te gustaría escuchar (1

siendo el rango mas alto y 5 el menor)

10. Enumera en orden de importancia los temas que te gustaria escuchar.

(Puntuación)

4008

4019

26504296

6440

EVENTOS CULTURALES

DEPORTES

INFO. SOBRE CARRERASETC

NOTICIEROS

OTROS

Gráfica 10 Temas en orden de importancia

En éste apartado se mostraron los diferentes temas a tratar en una radio

universitaria dándoles la opción de agregar un tema de su gusto. El método que

se escogió fue de enumeración en orden de importancia para abarcar las

diferentes opciones, así mismo arrojando los de mayor interés para los

encuestados.

En seguida se presentan las puntaciones de cada opción de los diferentes temas

junto con sus graficas, recordando que la cifra de menor puntuación es la de

mayor importancia y la de mayor puntuación es la de menor importancia:


Eventos Culturales (Porcentajes)

16.67

23.62

27.08

24.30

8.33

1 Mayor importancia2 Importante3 Importante4 Importante5 Menor importancia

Gráfica 11 Eventos culturales

Los eventos culturales quedando en el segundo lugar igual que el tema de

deporte en su mayoría referente a los demás temas su grado de mayor

importancia es del 16.67% y del menor es el 8.33% en comparación con el resto

de las opciones.

Deportes (Porcentajes)

13.89

25.00

31.94

24.31

4.86


Gráfica 12 Deportes

Al igual que los eventos culturales, obtiene el 19% con una puntuación de 4019

quedando en tercer lugar. Los encuestados mencionan que es de mayor

importancia este tema con un 13.89% y de menor importancia con un 4.86%.


Información sobre carreras profesionales, bolsa de trabajo e información estudiantil

(Pocentajes)

51.39

21.53

18.75

6.941.39


Gráfica 13 Información sobre carreras profesionales

Este es el tema de mayor interés ya que con una puntuación de 2650, los

encuestados muestran que necesitan Información acerca de sus carreras y lo

relacionado a éstas. Con un 51.39% queda demostrado que el alumno

universitario necesita informarse para actualizarse en sus ramos profesionales.

Noticieros (Porcentaje)

9.72

28.48

19.44

36.11

6.25


Gráfica 14 Noticieros

Con un 20% se coloca la opción de Noticieros, con una puntuación de 4296

ocupando el cuarto lugar; aún siendo de la puntuación de menor interés, el 9.72%

sugieren sea de mayor importancia por que es una parte esencial de la vida

diaria, ya que las noticias nos ayudan a tomar decisiones y formas criterios

propios.


Otros (Porcentajes)

79.87

0.692.78

8.33

8.33


Gráfica 15 Otros

Con una puntuación de 6440, la opción de Otros queda como la de menor

importancia entre todas las opciones. Otorgándoles una libre elección de tema,

los encuestados sugieren: Música, Eventos sociales en la ciudad, sexualidad,

entrevistas y debates con profesionistas reconocidos y un espacio de expresión

juvenil.

59

¿Estarias dispuesto a escuchar una estacion de radio creado por el ITSON

1.3%

7.5%

91.3%

Missing

No

Sí

.

CAPITULO IV RESULTADOS Y DISCUSIONES

? 11

Gráfica 16 ¿Estarías dispuesto a escuchar una estación de radio creado por ITSON?

Esta grafica nos demuestra que la hipótesis antes mencionada ha sido

comprobada con un 91.3% (1304 personas) de aprobación en la creación de una

estación de radio universitaria creado por el Instituto Tecnológico de Sonora y con

un bajo 7.5% (107 personas) que no estarían dispuestos a escucharla.


Análisis de la investigación de mercado.

De acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio se comprobó que la mayoría

de los universitarios, correspondiendo a un 87.3%, escuchan la radio por lo

menos una hora diariamente y el resto por lo menos de tres a cuatro veces por

semana. Tomando los tres parámetros principales, los horarios seleccionados

son de 7-10am en su mayoría, seguido de 4-7pm y 7-10pm. Estos resultados

ayudan a determinar las horas y tiempos de mayor audiencia y de programación

de los temas que fueron seleccionados como de mayor interés y que

presentándose de manera generalizada, son primeramente la información de

carreras profesionales, bolsa de trabajo e información estudiantil; seguido por dos

temas de relativa similitud en puntaje como lo son eventos culturales y deportes,

posteriormente se encuentran los noticieros, para finalizar con las opciones que

los encuestados señalaron, tales como música, eventos sociales en la ciudad,

sexualidad, entrevistas y debates con profesionistas reconocidos y un espacio de

expresión juvenil, resultando la música el tópico de mayor numero de menciones.

Partiendo de la importante preferencia por la música como tópico de interés, se

plantea ésta como una táctica especial para vender mejor el concepto de la

estación. Así pues, se considera incluir música de diversos géneros, de acuerdo a

las preferencias que en este caso resultaron ser, con una mayoría, la música pop,

encontrándose después dos géneros con estrecho porcentaje de diferencia entre

sí, los cuales son rock y música grupera. Finalmente, se sugirieron otros temas

tales como reggaeton, hip-hop, rap y música clásica.

Por otro lado, aunque un mínimo porcentaje manifiesta conocer el concepto de

radio universitaria, queda claro que en general dicho concepto es desconocido.

Por tal motivo y tras la solicitud de los encuestados para resolver su duda, se

obtuvo la respuesta a otro cuestionamiento referente a su deseo futuro por la

existencia de una radio de esa naturaleza en Ciudad Obregón, así como la

disposición de escucharla siendo ésta creada por el ITSON.

El manejo correcto de todas las variables, es en virtud de colocar a la radio

universitaria creada y dirigida por el Instituto Tecnológico de Sonora como una


estación que se coloque al nivel del resto de los competidores locales, que en

este caso, el de mayor audiencia es Máxima 100.9 FM, seguido por la Invasora, la

OX Superestación, La Fuerza de la palabra y otras que, a saber, son la

Supertremenda, la Kaliente y la Kebuena.

El objetivo primordial del análisis e interpretación de los resultados es obtener

información útil para contribuir al éxito del proyecto en base a una toma de

decisiones con mayor nivel de certeza.

Finalmente, se encuentra que la hipótesis planteada inicialmente, la cual se basa

en un nivel de aceptación de, por lo menos, el 51%, es superada positivamente

por los resultados del estudio.

ANÁLISIS DE MERCADO. Tipo de mercado. El servicio de la radio se proporcionará a nivel Local, que lo representa toda la

comunidad universitaria de Cajeme, contando como Mercado meta a todos los

actuales alumnos universitarios inscritos a las casas de estudios superiores de

Cajeme. Como Mercado potencial a la comunidad en general, que corresponden

a las personas que pueden llegar a tener un grado de interés en los temas dentro

de la programación e igualmente éstos fueron influenciados o influyen a nuestro

mercado meta. Ejemplo de esto son los padres de familia de los jóvenes,

compañeros egresados, familiares, profesionistas, entre otros.

Producto – servicio

La estación de radio universitaria es un medio de comunicación que pretende

servir a los estudiantes y a las casas de estudios superiores de Cajeme, su uso

ayudará a informar a los estudiantes universitarios acerca de la profesión que se

encuentren estudiando y lo que pase en el mundo real. Es por eso que el giro de


la empresa es de servicio puro debido a que su único producto es la información

que se transmite diariamente al estudiantado universitario

Demanda. Al determinar la demanda se divide de acuerdo a su clasificación; en cuanto a la

relación a su oportunidad se decretó como demanda insatisfecha al momento de

otorgar el servicio, ya que cada día se proporcionará toda la información posible,

sin embargo, no alcanzará a presentarse toda la información recaudada y

necesaria, se buscará presentar al siguiente día, pero por eso se considera

insatisfecha.

De acuerdo a sus necesidades se describe a la demanda de servicios social necesarios ya que los estudiantes necesitan mas información actual de lo que

pasa en las relaciones laborales, y por este medio se promete satisfacer esa

necesidad, así los estudiantes podrán tener un criterio propio en temas que les

sean interesantes.

A su vez, se denomina su temporalidad como demanda continua, debido a que

la programación seria diaria.

Según el destino de los servicios, la información recaudada ayudará a

proporcionar las noticias dentro de la programación, es por eso que las noticias se

consideran finales.

Después de tener en claro las diferentes variedades en la demanda, se procede a

la mención de las características de los demandantes que conforman éste

estudio, que son las siguientes:

♦ Estudiantes universitarios de las diferentes casas de estudios superiores

en Cd. Obregón, Sonora.

♦ Rango de edad de entre 17 a 51 años.

♦ Sexo indistinto, predominando el sexo masculino en la investigación.


♦ Gustos musicales: Pop y Rock.

♦ Temas de interés: Información sobre carreras profesionales, bolsa de

trabajo e información estudiantil y Eventos culturales.

♦ Estudiantes universitarios del Primer al Décimo quinto semestre.

♦ Estudiantes de las diversas carreras profesionales en las distintas casas de

estudios superiores.

Oferta. La estación de radio universitaria se encuentra en el tipo de oferta monopólico ya

que es la única existente en el mercado en Cd. Obregón Sonora, es decir no

existe alguna radio universitaria en la ciudad excepto al programa de dos horas,

un día a la semana con el que contaba el Instituto Tecnológico de Estudios

Superiores de Cajeme (ITESCA) la cual fue descubierta por medio de la

investigación.

Además se encuentra en el tipo de oferta competitiva, dado que su ramo es del

medio de comunicación radiofónica. Las estaciones de radio existentes en la

comunidad tienen gran presencia y son la competencia directa de la estación de

radio.

Siguiendo los principios de la competencia, se determinó que Máxima 100.9, la

Invasora, Supertremenda 13.40, la Kaliente 92.9, la Kebuena 103.3, OX

Superestación y la Fuerza de la Palabra, son las estaciones de radio más

sobresalientes según los datos arrojados en la investigación de mercados;

colocándose en primer lugar con mayoría de audiencia, Máxima 100.9, esto

debido a que la mayoría de los estudiantes encuestados son jóvenes que

responden a la oferta de dicha estación, música actual y con los gustos musicales

de mayor aceptación: pop, rock, reggaetón, hip-hop, rap, etc.


Precio.

La estación de radio está catalogada como una estación de radio cultural y debido

a eso, las leyes restringen el cobro de un precio para la programación diaria de la

estación, sin embargo se pueden recibir donaciones para su mantenimiento.

Comercialización.

Dentro de una estación de radio los canales de distribución no se aplican. Existen

procesos de comunicación para hacer llegar el mensaje de un emisor (locutor),

que se convierte en sonido y llega a los diferentes receptores (radioescuchas).

4.2 Discusiones.

A lo largo del estudio, se presenta a la estación de radio como una opción para

otorgar información necesaria a cualquier persona y en cualquier lugar; en la

actualidad, el internet y la televisión hacen la misma función, pero solo la radio es

la que te puede acompañar en el carro, en el trabajo, en la casa y demás lugares

sin que pueda repercutir en ninguno de los antes mencionados.

La tecnología ha cambiado tanto, que la radio no es la única manera de oír

música, existen discos compactos (cd´s), reproductores de mp3 y muchos más,

es por eso que algunos de los encuestados deciden no escuchar la radio por que

no se transmite la música de su agrado y es repetitiva. Sin embargo, toda ésta

tecnología se utiliza para una sola función, oír música, la radio proporciona,

además, información relevante y de suma importancia. En este caso, la estación

de radio universitaria promete tener información sobre las carreras profesionales,

bolsa de trabajo entre otros temas de interés.

Partiendo de los comentarios anteriores, al realizar las preguntas 3. ¿Cuánto

tiempo escuchas la radio en el día?, 4. ¿En qué horario sintoniza la radio? y 6.

¿Qué género musical prefieres?, los universitarios comentaban que en un solo día


lo sintonizaban a diferentes horarios, variaba su duración y tienen varios gustos

musicales; pero el objetivo de esas preguntas son el obtener la opción de mayor

complacencia para poder tener estándares definidos en un futuro y crear las

tácticas apropiadas para su futura programación.

Se dio a conocer claramente que muy pocas personas han escuchado y conocen

el concepto de una Radio Universitaria, pero también, una mínima porción de una

de las universidades desconocen la diferencia entre una estación de radio

universitaria y un programa con un horario específico en una estación de radio de

la localidad, es decir, una estación comercial. Dado es el caso del programa

Radio ITESCA, creado por alumnos de la misma institución y que en este

momento no se encuentra al aire por motivos desconocidos.

Una vez dejado en claro el concepto de la Radio Universitaria, la mayoría de los

encuestados aceptaron la idea de la creación de ésta en Cd. Obregón, inclusive,

que fuera creada por ITSON, demostrando así, la hipótesis formulada en éste

trabajo, además, mencionan que les gustaría la convivencia entre toda la

comunidad universitaria de Cajeme. Sin embargo, una pequeña porción no acepta

la idea por creerla aburrida y por pensar que se trataría solo de lo que pasara en

la institución de ITSON.

Al finalizar de analizar los resultados y comentar las discusiones obtenidas a lo

largo del estudio, se procede a la realización de los comentarios y

recomendaciones.

66

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones. La creación de una radio universitaria surgió de la necesidad de información

dentro de la comunidad universitaria en los diferentes campos dentro de la

profesión, al igual al tener información dentro de las instituciones, pocos

estudiantes llegan a conocerla, el resto no sabe dónde ni cómo buscarla. Es por

eso que una alternativa de esta necesidad se presento como una estación de

radio, dada que la comunidad universitaria usa mucho este medio se presento la

idea de información en una manera digerible pero siempre actualizada, novedosa

y real. Pero también era necesario poder vincular a las diferentes instituciones y

ayudarse entre si para obtener mayores resultados y mejores relaciones ínter

universitarias. Otra vez la estación de radio ayuda a lograr todo esto por medio de

programas que traten de temas que sean necesarios para las diferentes

instituciones de estudios superiores de Cd. Obregón Sonora.

Al realizar la investigación de este estudio se comprobó que el alumnado de las

diversas instituciones tienen la misma observación de la necesidad de información

profesional y que están dispuestos a realizar vinculaciones ínter universitarias.

Por medio de éste estudio se determinó que es viable crear una estación de radio

universitaria ya que así sirve como medio de información y expresión para la

comunidad académica universitaria. El 93.3% que representa a 1333 encuestados

acepto la creación de la radio universitaria en Cd. Obregón y el 91.3% que

representa a 1304 encuestas acepto a que sea creado por el Instituto Tecnológico

67 CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

de Sonora siendo este la máxima casa de estudios superiores y contar con la

infraestructura para su realización.

5.2 Recomendaciones. Al finalizar éste estudio de mercado, se notó el gran interés en la creación del

proyecto, entre todas las universidades de la Ciudad, un mínimo porcentaje no

acepto el proyecto. A continuación se presentan las siguientes recomendaciones:

♦ Dar continuidad al proyecto: el estudio de mercado que se presentó

demostró que es viable su realización, pero también, se necesita saber si

es factible su realización, por medio de los estudios técnicos,

administrativos y financiero se podrá obtener toda la información restante

para su creación.

♦ Crear la estación de radio: después de conocer si es factible la estación de

radio, el paso siguiente sería su creación. El Instituto Tecnológico de

Sonora obtendría mayor reputación y aumentaría su valor agregado al ser

el creador de éste proyecto. Su creación ayudaría a aumentar su nivel de

calidad y tecnología con respecto al resto de las universidades del país

♦ Otorgar un nombre atractivo a la estación de radio: Dado que se trata de

una estación de radio que busca interrelacionar a la comunidad estudiantil

universitario de Cd. Obregón, Sonora, se recomienda poner un nombre que

no haga mención de escuela alguna, además sea un nombre que cause

impacto.

♦ Buscar la vinculación entre universidades: el Instituto Tecnológico de

Sonora es conocido por sus tantas vinculaciones con empresas y escuelas,

éste sería otro proyecto para poder buscar la vinculación entre

universidades. El resultado se notaría en la relación entre alumnos

universitarios de las diferentes universidades trabajando en conjunto para

un mismo fin: un programa de radio de calidad.

♦ Escuchar demandas: Dentro de la investigación de mercado, los

encuestados dieron algunas observaciones y demandas en la

68 CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

programación que hay que tomar en cuenta al crear la estación de radio

para que esta tenga éxito.

69

BIBLIOGRAFÍA

Baca, Gabriel, “Evaluación de proyectos” 3ª edición, edit. McGraw-Hill,

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70

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Stanton, William, Etzel, Michael y Walter, Bruce, “Fundamentos de

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71

72

ANEXO 1

1 Universidad de Guadalajara 2 ITESM Campus Aguascalientes 3 ITESM Campus Guadalajara 4 Universidad Autónoma de Guadalajara 5 Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 6 Universidad La Salle 7 Universidad Nacional Autónoma de México 8 Universidad Iberoamericana 9 Universidad Panamericana 10 ITESM Campus León 11 Universidad del Valle de Atemajac 12 Universidad Autónoma Metropolitana 13 Universidad UNIVER 14 Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente 15 Universidad del Valle de México 16 Instituto Politécnico Nacional 17 Universidad Iberoamericana León 18 Instituto Tecnológico Autónomo de México 19 Universidad de Guanajuato 20 Universidad Autónoma de Aguascalientes 21 Universidad Autónoma de Nuevo León 22 Universidad La Salle Guadalajara 23 Instituto Tecnológico de Celaya 24 Universidad La Salle Bajío 25 Universidad Tecnológica de México 26 Universidad Panamericana 27 Universidad Anáhuac 28 Instituto Tecnológico de Sonora 29 Universidad de las Américas Puebla 30 Instituto Tecnológico de Aguascalientes Fuente: “Las 100 mejores universidades”. Guía Universitaria (edición especial, 2005, año 3, número 3), publicada por el Reader´s Digest.

73

74

INSTRUCCIONES: Marque la opción más óptima 1. ¿Escuchas la Radio?

a) ____ Si b) ____ No ¿Por qué?

______________________________________________________________________

Si tu respuesta fue afirmativa pasa a la siguiente pregunta. Si tu respuesta fue negativa pasa a la pregunta 9. 2. ¿Con qué frecuencia escuchas radio?

a) ____ 1 a 2 veces a la semana b) ____ 3 a 4 veces a la semana c) ____ Diario d) ____ Ocasionalmente

3. ¿Cuánto tiempo escuchas la radio en el día?

a) ____ Menos de 30 min. b) ____ 1hr. c) ____ Entre 2 y 3 hr. d) ____ Más de 3 hrs.

4. ¿En qué horario sintoniza la radio?

a) ____ De 7am a 10am b) ____ De 10am a 1pm c) ____ De 1pm a 4pm d) ____ De 4pm a 7pm. e) ____ De 7pm a 10pm.

5. ¿Qué estación de radio escuchas más?

a) ____ Máxima 100.9 b) ____ El poder de la palabra c) ____ La invasora d) ____ La OX superestación 106.9 e) ____ Otras Especifique ________________

6. ¿Qué género musical prefieres? a) ____ Rock b) ____ Pop c) ____ Música grupera d) ____ Clásica e) ____ Otros Especifique ________________

7. ¿Conoces alguna Radio Universitaria? a) ____ Sí ¿Cuál?_______________________ b) ____ No

Si tu respuesta fue afirmativa pasa a la siguiente pregunta. Si tu respuesta fue negativa pasa a la pregunta 9. 8. ¿Qué es lo que te gusta de la Radio Universitaria?

a) ____ Los temas que trata b) ____ La música c) ____ La conducción de los locutores d) ____ Todos los anteriores e) ____ Ninguna de las anteriores

9. ¿Te gustaría que existiera una Radio Universitaria en Ciudad Obregón? a) ____ Sí b) ____ No ¿Por qué? ______________________________________________________________________________

10. Enumera en orden de importancia los temas que te gustaría escuchar (1 siendo el rango más alto y 5 el menor) a) ____ Eventos culturales b) ____ Deporte y Salud c) ____Información sobre carreras profesionales,

bolsa de trabajo e información estudiantil d) ____ Noticieros e) ____ Otros Especifique:

___________________________________ 11. ¿Estarías dispuesto a escuchar una estación de

radio creado por el Instituto Tecnológico de Sonora? a) ____ Sí b) ____ No ¿Por qué? ______________________________________________________________________________

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Buenos días/tardes, con el propósito de llevar a cabo un estudio para identificar si el joven universitario esta interesado en la creación de una radio universitaria, le pedimos de favor, colabore en llenar el siguiente cuestionario.

FOLIO _______

NO USAR

APENDICE A

Nombre _________________________________________ Edad ____ Sexo F___ M___ Dirección_______________________________________________________ Escuela _______________________ Semestre ___ Carrera _________________________

!!!GRACIAS POR TU COOPERACIÓN¡¡¡ Observaciones: ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

75

APENDICE B FOLIO _______

Buenos días/tardes, con el propósito de llevar acabo un estudio para identificar si el joven universitario esta interesado en la creación de una radio universitaria le pedimos por favor colabore en llenar el siguiente cuestionario

Nombre __________________________ Edad ____ Sexo F___ M___ Dirección_______________________________________________________ Escuela __________________________ Semestre ___ Carrera _________

INSTRUCCIONES: Marque la opción más óptima FAVOR DE

NO USAR

1. ¿Escuchas la Radio? a) Si ____ b) No ____ Porque ____________________________________.

1

Si su respuesta fue afirmativa por favor conteste las siguientes preguntas. Si su respuesta fue negativa pase a la pregunta 10.

22. ¿Qué estación de radio escuchas más? a)____ Máxima 100.9 e) ____ La Comadre b)____ La Kaliente f) ____ La Fuerza de la Palabra c)____ La Super Tremenda g ____ Otras d)____ La Poderosa Especifique ____________________

33. ¿Con que frecuencia escuchas radio?

a) ____Diario c) ____ Ocasionalmente b) ____ A veces d) ____ Rara vez

44. ¿Cuanto tiempo permanece sintonizando una estación al día?

a) ____Menos de 30min. c) ___ Entre 2 y 4 Hrs. b) ____Entre 1 y 2 hrs. d) ___Más de 4 hrs.

55. ¿Qué genero musical prefieres? a) ____ Rock b) ____ Pop c) ____ Música grupera

d) ____ Clásica e) ____ Otros Especifique _______________________________.

76

6. ¿Alguna vez has escuchado una Radio Universitaria?

a) ____ Si. b) ____ No.

Si la respuesta es afirmativa pase a la siguiente pregunta. Si la respuesta es negativa, pasa a la pregunta 10.

7. ¿Qué es lo que le gusta de la Radio Universidad?

a)____ Los temas que tratan c) ____ Los locutores b)____ La música. d)____ Todos los anteriores

8. ¿Cuál crees sería lamedor opción en locutores para conducir una radio

universitaria?? a) ____ Maestros y estudiantes. b) ____ Maestros. c) ____ Estudiantes. d) ____ Expertos y estudiantes.

9. ¿Qué tema principal te gustaría escuchar?

a) ____ Eventos deportivos y culturales dentro de Cajeme y del país b) ____ Noticieros. c) ____ El futuro profesionista y el profesionista actual, las oportunidades y como

se encuentra en la actualidad (o el ámbito del profesionista) d) ____ Deporte Y Salud. e) ____ Bolsa de trabajo.

10. ¿Te gustaría que existiera una radio universitaria en Cd. Obregón? a) ____ Si. b) ____ No.

¿Por qué?_____________________________________________________

11. ¿Estarías dispuesto a escuchar una estación de radio si fuera creado por el Instituto Tecnológico de Sonora?

6

7

8

9

10.

11.

a) ____ Si. b) ____ No.

¿Por qué?_____________________________________________________

!!!GRACIAS POR TU COOPERACIÓN¡¡¡

77

FORMATOS PARA EL REGISTRO DE PREGUNTAS CON OPCION DE OTROS Y ESPECIFIQUE

1. ¿Escuchas la Radio? ESCUELA NO. RESPUESTA

5. ¿Qué estación de radio escuchas más? ESCUELA NO. RESPUESTA

6. ¿Qué género musical prefieres? ESCUELA NO. RESPUESTA

7. ¿Conoces alguna Radio Universitaria? ESCUELA NO. RESPUESTA

78

9. ¿Te gustaría que existiera una Radio Universitaria en Ciudad Obregón?

ESCUELA NO. RESP.. RESPUESTA

10. Enumera en orden de importancia los temas que te gustaría escuchar (1 siendo el rango más alto y 5 el menor)

ESCUELA EVENTOS

CULTURALES

DEPORTE Y SALUD

INFORMACIÓN SOBRE CARRERA, ETC

NOTICIEROS OTROS ESPECIFIQUE

TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL

EVENTOS CULTURALES No. IMPORTANCIA No. PERSONAS PUNTAJE %

TOTAL TOTAL TOTAL

DEPORTES No. IMPORTANCIA No. PERSONAS PUNTAJE %

TOTAL TOTAL TOTAL

79

INFORMACIÓN SOBRE CARRERAS PROFESIONALES, BOLSA DE TRABAJO E INFORMACION ESTUDIANTIL

No. IMPORTANCIA No. PERSONAS PUNTAJE % TOTAL TOTAL TOTAL

NOTICIEROS No. IMPORTANCIA No. PERSONAS PUNTAJE %

TOTAL TOTAL TOTAL

OTROS No. IMPORTANCIA No. PERSONAS PUNTAJE %

TOTAL TOTAL TOTAL

11. ¿Estarías dispuesto a escuchar una estación de radio si hubiera un programa transmitido por el ITSON? ESCUELA NO. RESPUESTA

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE SONORAbiblioteca.itson.mx/dac/sl/tesis/119_diana_martin.pdf · A mi amiga Sayda Patricia, yo sé que te enfado mucho pero sabes que te quiero mucho. Eres