INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AERONÁUTICA MESTRADO PROFISSIONAL EM PRODUÇÃO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AERONÁUTICAAERONÁUTICA

MESTRADO PROFISSIONAL EM MESTRADO PROFISSIONAL EM PRODUÇÃOPRODUÇÃO

MB-726 Estruturação de ProblemasMB-726 Estruturação de Problemas

Semestre 2012-2Semestre 2012-2

Aula 2Aula 2

Strategic Options Strategic Options Development AnalysisDevelopment Analysis

SODASODA

22 setembro 201222 setembro 2012

EMENTAEMENTA

1. PO Soft e Estruturação de Problemas

2. SODA: Strategic Options Development and Analysis

3. SCA: Strategic Choice Approach

4. SSM: Soft Systems Methodology

5. Multimetodologia

6. Facilitated Modelling

SODASODA

SODA é usada para tomada de decisões em grupo em situações caracterizadas por incertezas e complexidades que não pode ser resolvidos por modelos quantitativos formais (Eden e Huxham, 1988).

SODA usa o mapa cognitivo como técnica de modelagem, buscando facilitar o processo de comunicação entre os tomadores da decisão

“Permite retratar idéias, sentimentos, valores e atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível o estudo de um problema e a sua posterior análise, utilizando para tal uma representação gráfica”.

Gomes et al., (2006)

Mapas cognitivosMapas cognitivos

Referência básicaReferência básicaenviado no email 20 de agostoenviado no email 20 de agosto

Referência básicaReferência básicaenviado no email 20 de agostoenviado no email 20 de agosto

Mapa CognitivoMapa Cognitivo

O mapa cognitivo é uma ferramenta gráfica utilizada para representar conceitos, idéias e opiniões de um indivíduo sobre uma determinada situação problemática (CARBONARA; SCOZZI, 2006).

Conforme Ackermann et. al. (2004), esta ferramenta é usada para estruturar e analisar os problemas, os quais podem ser mapeados através de entrevistas verbais ou documentadas.

Mapa CognitivoMapa CognitivoO mapa cognitivo possibilita conhecer as

variáveis do problema sob o ponto de vista de várias pessoas envolvidas diretamente na atividade. Conhecendo as restrições, critérios e objetivos da tarefa estudada.

Durante a criação do mapa cognitivo é possível capturar do decisor informações sobre metas e objetivos fins e meios do problema buscando alcançar informações suficientes sobre os critérios de decisão.

Mapas Mapas cognitivoscognitivos

Podem ser aplicados para atender um

indivíduo ou um grupo de indivíduos

(decisores) e geralmente é construído por

um analista (facilitador), que de forma mais

neutra possível tenta interpretar e

relacionar tais idéias.

Etapas da construção do mapa Etapas da construção do mapa cognitivo:cognitivo:

1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos

individuais

2ª Etapa: Validação dos mapas cognitivos individuais

3ª Etapa: Agregação dos mapas cognitivos

individuais

4ª Etapa: Construção do mapa cognitivo congregado

1ª Etapa: Construção dos 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaismapas cognitivos individuais

1° Passo: Definição de um rótulo

2° Passo: Definição dos elementos primários

de avaliação (EPAs)

3° Passo: Construção dos conceitos

4° Passo: Construção da hierarquia de

conceitos


1° Passo: Definição de um rótuloExemplo:

Uma empresa deseja expandir seu mercado vendendo produtos para o exterior e contrata um consultor para auxiliar nesta decisão, visto que trará sérias mudanças para a empresa. Os acionistas são os decisores. O rótulo para o problema poderia ser: “Exportação de produtos”.


2° Passo: Definição dos elementos primários de avaliação (EPAs)

Os EPAs são os conceitos que o decisor considera relevantes sobre o problema e os transmite ao facilitador no momento da entrevista em forma de frases.


Exemplos de EPAs:

• “aumento do mercado atual”; • “faz parte da visão da empresa expandir

para o exterior”; • “definição do(s) país(es) de mercado alvo

dos produtos”.

1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaisindividuais

3° Passo: Construção dos conceitos

Cada EPA deve ser modificado com a inclusão de alguns verbos para o infinitivo sugerindo que o EPA seja orientado para uma ação.

Conceitos:• “aumentar o mercado atual”;• “cumprir o que a visão da empresa

determina sobre expandir para o exterior”;• “definir o(s) país(es) de mercado alvo dos

produtos”.

4° Passo: Construção da hierarquia de conceitos

1ª Etapa: Construção dos mapas 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaiscognitivos individuais

2ª Etapa: Validação dos mapas 2ª Etapa: Validação dos mapas cognitivos individuaiscognitivos individuais

Mapa individual A Mapa individual BDecisor A

Facilitador

3° Etapa: Agregação dos mapas 3° Etapa: Agregação dos mapas cognitivos individuaiscognitivos individuais

Fonte: Adaptado de Jardim (2003)

Mapa individual A Mapa individual B Mapa Agregado

4ª Etapa: Construção do mapa 4ª Etapa: Construção do mapa cognitivo congregadocognitivo congregado

Utilizado quando o facilitador está lidando com um grupo de decisores que representam os diversos grupos de interesse envolvidos no processo decisório.

Mapa cognitivo agregado e congregado:

Inicia-se com a confecção de diversos mapas individuais, de cada um dos membros do grupo, e depois, o facilitador agrega os mesmos gerando um único mapa agregado. Este mapa agregado deve ser validado e então é denominado mapa congregado.

Mapeamento complexo

Mapas cognitivos agregado Mapas cognitivos agregado (de grupo) e congregado(de grupo) e congregado

Exemplo de Mapa Cognitivo construído a partir de textos

Case do Projeto FX

EPA’s do Presidente Lula EPA’s do Ministro Jobim1. Avanço tecnológico para a ForçaAérea;

1. Melhor pacote de transferência de tecnologia;

2. Modernização da frota da Aeronáutica;

2. Embrião de uma política industrial para o setor

3. Reequipamento das ForçasArmadas;

3. Plano estratégico de defesa Nacional

4. Força Aérea mais avançada e eficaz;

4. Desenvolvimento nacional;

5. Soberania; 5. Parque industrial de defesa6. Defesa do nosso imenso Território

6. Perspectiva de tecnologia nacional Independente

TABELA - ELEMENTOS PRIMÁRIOS DE AVALIAÇÃO

EPA´s equivalente a idéias

Conceitos do Presidente Lula1. Proporcionar avanço tecnológico para a Força Aérea2. Modernizar a frota da aeronáutica3. Realizar o reequipamento das Forças Armadas4. Poder contar com um a Força Aérea mais avançada e eficaz5. Manter a soberania nacional6. Viabilizar a defesa do nosso imenso território

Conceitos do Ministro Jobim1. Adquirir o melhor pacote de transferência de tecnologia;2. Implantar um embrião de uma política industrial para o setor;3. Estabelecer novo plano estratégico de defesa nacional;4. Viabilizar o desenvolvimento nacional no setor;5. Criação de um parque industrial de defesa;6. Criar Perspectiva de obter tecnologia nacional independente.

TABELA - CONCEITOS CONSTRUÍDOS PELOS DECISORES

Mapa individual do ex presidente Lula

Mapa individual de Ministro Jobim

Mapa agregado dos decisores


Case da UFSCar

ReferênciaReferência

“(...) O que vem a ser essa institucionalização de todas as atividades de extensão da UFSCar? Quando eu falo em institucionalizar todas as atividades de extensão dauniversidade, eu quero dizer que eu quero ter todas as atividades de extensão registradas na ProEx (Pró-Reitoria de Extensão). Tem duas coisas aqui. Primeiro que muitas atividades de extensão são realizadas e não são comunicadas à ProEx. Isso em termos de quantificação pode ser ruim. Por exemplo: seminários,palestras, muitas não são registradas.


Texto extraído de Rieg & Araújo Filho (2003):

O que nós fizemos foi desenvolver um formulário simplificado para esse tipo de atividade e a idéia é que

isso ficasse online em determinado momento , mas isso é outra coisa a ser pensada ; é muito avanço para nós no estágio atual.

E segundo que, em função de que na gestão anterior

foram aprovados, na verdade desde 1992/93, conjuntos de programas de extensão que não estão de acordo com a nossa concepção de programa . Esses programas, na hora que foram aprovados, abriram o canal deles para a FAI e aí as atividades vão passando pela FAI, pura e simplesmente , e não passam por aqui .


Como é possível reverter esse quadro? Determinar à FAI que não aceite mais isso. Isso vai dar problemas mas as atividades começarão a vir para cá e nós vamos regulamentar esses programas. A idéia básica é que se tenha o mesmo tratamento para todo e qualquer projeto .

A FAI não analisa mérito, quem analisa mérito é a câmara de extensão. Com o impedimento da FAI , esses trabalhos virão para cá. O que eu quero é garantir que todas as atividades de extensão que são realizadas sejam aqui registradas (...)” (Rieg, 1999).


Etapas da análise do mapa Etapas da análise do mapa cognitivo:cognitivo:

1º Etapa: Identificação dos clusters

2º Etapa: Identificação das linhas de

argumentação.

3º Etapa: Identificação dos ramos

Considerar o conceito do oposto ou

conceitos bipolares.

Análise do Mapa CognitivoAnálise do Mapa Cognitivo

Lembrando a Definição dos conceitos

Representam objetivos, metas, valores dos

decisores, ações, alternativas, opções,

carências, sugestões mencionadas por outros,

apreensões...

Lembrando a Construção dos conceitos

Os conceitos são construídos pela

adição de um verbo no infinitivo.


viagens cansativas

CONCEITONão deixar longas viagens cansativas

Construção dos conceitos considerando conceitos bipolares

Isto é uma vez construído o conceito

perguntar-se qual seria o conceito

oposto?.

Não é negação, é melhor em vez de ....


38

Ion (2011)

Invade Invade IraqIraq... ... notnot

RemainRemain indifferentindifferent to to dictatorsdictators AllowAllow democracydemocracy to to flourishflourish in in itsits ownown timetime Do Do notnot supportsupport thethe armamentsarmaments industryindustry QuestionQuestion thethe electoralelectoral advantageadvantage of of warswars UniteUnite thethe alliesallies in in warwar againstagainst terrorismterrorism PursuePursue alternativealternative sourcessources of of energyenergy PursuePursue diplomaticdiplomatic channelschannels FocusFocus onon AfghanistanAfghanistan Invade Invade NorthNorth KoreaKorea ((oror PalestinianPalestinian TerritoriesTerritories, , oror

Iran)Iran)

negativeav

aila

ble

cont

rast

s

Mapas cognitivosMapas cognitivos

(Ackermann et al.(1992):Por quê? Para procurar explorar as razões de determinada afirmação.Como? Para procurar explorar as formas que o cliente discerne como possíveis para viabilizar alguma ação.Como isto se liga a (...)? Para procurar identificar explicações e conseqüências de determinada afirmação.Em vez de (...)? Para explorar o conteúdo concreto daquilo que foi expresso pelo indivíduo.


1º Etapa: Identificação dos clusters Agrupamentos formados como conseqüência das afinidades entre os conceitos do mapa.

Fonte: Lima (2008)


1ºEtapa: Identificação dos clusters Evidenciam informações estratégicas.

Fonte: Lima (2008)


2º Etapa: Identificação das linhas de

argumentação

Seqüência de conceitos que se conectam

entre si por uma relação de influência e

que formam uma linha de raciocínio de

meios e fins com início em um conceito-

cauda e término em um conceito cabeça.

Fonte: Lima (2008)

Análise do Mapa CognitivoAnálise do Mapa Cognitivo3º Etapa: Identificação dos Ramos

Constituídos por uma ou mais linhas de

argumentação que demonstrem preocupações

similares sobre o contexto decisório (ENSSLIN, et

al., 2001).


Case da UFSCar

Mapa agregado dos decisores

Análise do mapa

LINHAS CONCEITOS1ª 8 – 5 – 62ª 11 – 7 – 1 – 4 – 5 – 6 3ª 10 – 7 – 1 – 4 – 5 – 6 4ª 12 – 9 – 7 – 1 – 4 – 5 – 65ª 12 – 1 – 4 – 5 – 66ª 3 – 2 – 1 – 4 -5 - 6

LINHAS CLUSTERS1ª Político2ª Tecnológico3ª Tecnológico4ª Tecnológico5ª Tecnológico6ª Equipamentos

Aplicação do SODAAplicação do SODA

Estudo de CasoEstudo de Caso

Utilização dos Mapas Cognitivos, para descrever o problema de Produção Bibliográfica, existente no Programa de Pós-Graduação em Engenharia Aeronáutica e Mecânica, área Produção (EAM-P), do Instituto Tecnológico da Aeronáutica (ITA)

1 Fornecer maisrecursos paraorientados ...

manter os recursosatuais

2 Cobrar artigos epublicações dos

alunos ... manter onúmero e qualidade

atual

3 Produzir maisartigos no programa

de EAM-P ... nãoproduzir

4 Aumentar oconceito na CAPES

... manter oconceito atual

5 Criar uma espéciede vestibular paraentrar no programade EAM-P ... não

fazer seleção

6 Somente aceitaralunos considerados

bons ... aceitartodos os alunos

7 Orientar somentealunos com dedicação

exclusiva ...orientar alunos com

outras atividades

8 Concluir oprograma de estudos... parar o programapor motivos alheios

9 Ter tempo paraproduzir artigos

durante o programa... não ter tempopara se dedicar

10 Aumentar oorçamento disponível

... manter oorçamento atual

11 Propiciarambientes

individuais e dediscussões para

pesquisa ... mantercomo está

12 Garantirproficiência em

línguas estrangeiras... não garantir

13 Viabilizar aleitura de artigosem outras línguas

... restringir aartigos em português

14 Obter novasfontes de

conhecimento epesquisa ... manter

as fontesdisponíveis ao

português

15 Aumentar ainserção

internacional noambiente

universitário ...manter como está

16 Contratar novosprofessores com acultura de produzir

artigos ... nãocontratar novos

professores

17 Incentivar osalunos a produzir

mais artigos ...manter a produção

atual

Mapa cognitivo individual do Mapa cognitivo individual do Professor 1Professor 1

1 Fazer reuniões deavaliações com os

membros dacoordenação ... não

fazer reuniões

2 Mudar critérios decontagem de créditos

no programa de EAM-P... manter os

critérios atuais

3 Aumentar o númerode créditos por

artigo produzido ...manter o peso atual

4 Criar uma revistano ITA ... não criar

5 Publicar osmelhores trabalhos

do ITA ... nãopublicar

6 Divulgar mais osprazos e formas para

pleitar recursos ...não divulgar

7 Aumentar aprodução de artigos

no programa de EAM-P... manter como está

8 Procurarfinanciamento de

empresas e opções defomento ... não

procurar

9 Criar congressosno ITA ... não criarcongressos no ITA

10 Abriroportunidades novas

para submeterartigos ... não

abrir oportunidades

11 Aumentar aquantidade de bolsas

com recursos debancada ... manter

como está

12 Viabilizar amaior participação

eletiva de alunos emcongressos ...

manter como está

13 Melhorar aalocação dosrecursos paracongressos ...

manter como está

14 Mudar a forma deavaliar as

disciplinas ...manter a estrutura

15 Substituir asprovas com artigos... manter o sistemade avaliação atual

16 Aprimorar acapacidade de

pesquisa dos alunos... ter alunos no

padrão atual

17 Exigir prova deavaliação para

entrar no programade EAM-P ... não

fazer

Mapa cognitivo individual do Mapa cognitivo individual do Professor 2Professor 2

Identificação dos clustersIdentificação dos clusters



2 Incorporar artigosna avaliação ...

manter o sistema deavaliação atual



padrão atual



atual

6 Criar uma espéciede vestibular para

entrar no programade EAM-P ... manter

o atual

7 Verificarproficiência em

línguas estrangeirase aptidão do aluno

... não verificar



9 Oferecer novasfontes de



português




12 Orientar maisalunos com dedicação


outras atividades

14 Disponibilizartempo para produzir

artigos durante oprograma ... não ter

tempo paradedicar-se

16 Produzir maisartigos em revistas

no programa de EAM-P... não produzir

18 Mudar critériosde contagem de

créditos no programade EAM-P ... manter

os critérios atuais

19 Contabilizar oscréditos de bons

artigos ... nãocontabilizar



professores

21 Incentivar osalunos a produzirmais artigos ...

manter a produçãoatual










manter como está



como está


manter como está


pleitear recursos... não divulgar



procurar

Cluster 1

Cluster 3Cluster 2



2 Incorporar artigosna avaliação ...

manter o sistema deavaliação atual



padrão atual



atual

6 Criar uma espéciede vestibular para

entrar no programade EAM-P ... manter

o atual

7 Verificarproficiência em

línguas estrangeirase aptidão do aluno

... não verificar



9 Oferecer novasfontes de



português




12 Orientar maisalunos com dedicação


outras atividades

14 Disponibilizartempo para produzir

artigos durante oprograma ... não ter

tempo paradedicar-se

16 Produzir maisartigos em revistas

no programa de EAM-P... não produzir

18 Mudar critériosde contagem de

créditos no programade EAM-P ... manter

os critérios atuais

19 Contabilizar oscréditos de bons

artigos ... nãocontabilizar



professores

21 Incentivar osalunos a produzirmais artigos ...

manter a produçãoatual










manter como está



como está


manter como está


pleitear recursos... não divulgar



procurar

Identificação dos ramosIdentificação dos ramos

R1

R2R3 R4 R5 R6

R7

Produzir mais artigos em revistas no EAM-P

Cobrar a confecção de artigos por parte dos alunos

Aprimorar a capacidade de pesquisa dos alunos

Incentivar a produção de artigos por parte dos alunos

Disponibilizar tempo para produzir artigos durante o programa

Oferecer novas fontes de conhecimento

e pesquisa

Viabilizar a maior participação eletiva de alunos em congressos

Procurar financiamento de empresas e opções de fomento

Divulgar mais os prazos e formas para se pleitar recursos

Aumentar a quantidade de bolsas com recursos de bancada

Melhorar a alocação dos recursos para

congressos

Viabilizar a leitura de artigos em outras

línguas

Verificar proficiência em línguas estrangeiras e aptidão do aluno

Criar umaespécie de vestibular

para entrar noEAM-P

Aumentar a inserção internacional no ambiente universitário

Propiciar ambientes individuais e confortáveis para estudo

Aumentar Orçamento disponível

Contratar novos professores com a cultura de produzir artigos

Mudar critérios de contagem de créditos no

EAM-P

Incorporar artigos na avaliação

Orientar mais alunos com dedicação exclusiva

Aumentar o número de créditos

por artigo produzido

Fornecer mais recursos

para orientados

Mudar a forma

de avaliar as disciplinas

Opções Estratégicas

Opção Estratégica 1







e pesquisa






congressos


línguas



para entrar noEAM-P






EAM-P






para orientados

Mudar a forma









e pesquisa






congressos


línguas



para entrar noEAM-P






EAM-P






para orientados

Mudar a forma



ConclusõesConclusões

• É um eficiente meio de captação das percepções subjetivas.

• A sua utilização permite que vários decisores exponham os seus pontos de vista, de forma bastante personalizada e ao mesmo tempo, através de “negociações” com os outros decisores, em busca de um consenso generalizado.

O uso dos Mapas Cognitivos, como ferramenta de estruturação de problemas:

ConclusõesConclusões

• Permite que os decisores aprendam e entendam outras formas de abordar situações problemáticas, que não aquelas vislumbradas por eles próprios.

•É uma excelente forma de abordar problemas complexos, em contextos decisórios onde ocorram, simultaneamente, interesses conflitantes de grupos heterogêneos.

Referências básicas do SODAReferências básicas do SODA

ACKERMANN, F.; EDEN, C.; CROPPER, S. Getting Started with Cognitive Mapping. Tutorial paper, 7th Young OR Conference. (Available from Banxia Software Ltd.), 1992.

EDEN C. Cognitive mapping. European Journal of Operational Research 36(1): 1-13. 1988.

EDEN C. Analyzing cognitive maps to help structure issues or problems. European Journal of Operational Research 159(3), p. 673-686, 2004.

Referencias recentes do SODAReferencias recentes do SODA

GEORGIOU, I. Managerial Effectiveness from a System Theorical Point of View. System Practice and Action Research, v. 19, p. 441-459, 2006.

GEORGIOU, I.; STEVAUX, P. Strategic options development and analysis: The case of Brazilian Railways. Report to GV Pesquisa. FGV-EAESP. São Paulo: Fev. 2008.

GEORGIOU, I. Cognitive Mapping and Strategic Options Development and Analysis (SODA). In: Cochran J, (ed.) Wiley Encyclopedia of Operations Research and Management Science, Volume 2, p. 679-688. Wiley: Hoboken, 2011a

TrabalhoTrabalho em sala em sala

Existe uma preocupação sobre a duplicação de alunos aceitos no vestibular do ITA.Aplicar a metodologia SODA para descrever e analisar a situação problemática.

1. Formar seu grupo de trabalho.

2. Construir e analisar o mapa cognitivo.

3. Gerar ações e apresentar à plateia.

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