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Instructivo de inducción al aula virtual
Blackboard
Actualización noviembre 9 de 2011 Gestión del Conocimiento – Vicerrectoría de Investigación
Página 1
Lea atentamente las siguientes instrucciones para soportes:
Información de contacto soporte técnico aulas virtuales
A través del Centro de contactos 5936464 en Bogotá o línea
018000931000 para los residentes fuera de Bogotá.
Horario de domingo a domingo así:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 7:00 p.m.; fin de semana y festivos de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Marque los números del centro de contactos, opción 1 (información) y solicite
el servicio de soporte para el aula virtual a los operadores quienes atenderán su inquietud y le informarán acerca del procedimiento que se le dará a la misma.
Ofrecemos también el soporte técnico a través del correo electrónico
Tenga en cuenta que:
Para soportes académicos, problemas con elluminate, se debe comunicar
directamente con la facultad por medio del centro de contacto. El soporte técnico de aulas virtuales únicamente soporta problemas
referentes a la plataforma Blackboard o Moodle. Para problemas con el correo de estudiante, al portal académico SUGAR,
problemas de acceso a biblioteca y problemas con el portal principal,
problema técnico con elluminate, administrado por Gerencia de Innovación
y Desarrollo de TIC`S, debe comunicarse a través del centro de contacto
especificando el inconveniente para que sea direccionada la llamada.
Instructivo de ingreso del aula virtual
Lea atentamente las siguientes instrucciones:
1. Ingrese por el portal principal de la universidad www.ean.edu.co en el
menú superior seleccione la opción EAN VIRTUAL, en el costado
derecho seleccione la opción del tipo de aula o .
2. Al ingresar al portal del aula virtual introduzca la información de inicio
de sesión con el usuario asignado el cual hace referencia al mismo
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usuario del correo de estudiante sin @correo.ean.edu.co el cual les llega
desde el administrador del correo al correo personal que registró en el
proceso de admisión.
3. En la pestaña “Universidad EAN - Cursos” Se encuentra los cursos
que tiene inscritos en la plataforma para lo cual usted debe seleccionar
haciendo clic en el enlace correspondiente de su materia por “Mis
cursos”.
Instructivo de uso del curso inscrito en el aula virtual
Lea atentamente las siguientes opciones del uso del aula en el menú izquierdo:
En anuncios usted encontrará información general publicada por el docente así
como información institucional importante; en este espacio se publican algunos
mensajes como Ejemplo: cambio de tutorías, cambio de fechas de actividades,
etc.
Encuentran información sobre el horario de soporte institucional para el aula
virtual.
En este sitio encuentra la programación de entregas máximas de actividades,
fechas de tutorías, inicio y finalización de foros, chat del aula, inscripción de
materias, encuentros presenciales, evaluación final o extemporánea en el caso
de los estudiantes a distancia entre otros.
Para mejor visualización del calendario seleccione la opción “Ver mes”.
En cada recuadro del calendario encontrará el titulo de la actividad propuesta
el cual puede seleccionar dando clic al enlace para visualizar la información de
hora programada y descripción de la misma.
En tutor encuentra la información relacionada con el perfil del docente de
acuerdo a Quién es, su experiencia laboral y su experiencia docente.
Anuncios
Calendario
Tutor
Información
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Se encuentra toda la orientación para el adecuado desarrollo de la unidad de
estudio. Esta contiene: la presentación general de la unidad de estudio, la
justificación de la misma en el marco del programa, la metodología de trabajo,
las guías de trabajo a realizar con sus respectivos objetos de aprendizaje, y la
bibliografía que se utilizará durante el periodo académico.
Se encuentra la información completa referente al curso que desarrollará con
todo el contenido por síntesis por unidad didáctica, enlaces referentes a
lecturas y uso de bases de datos de la biblioteca.
El plan de medios hace referencia al material básico, complementario y de
interacción de la unidad de estudio.
Los recursos permanentes hacen referencia a material complementario
adicional para el mejoramiento de competencias personales propuesto por el
grupo de gestión del conocimiento.
En material de apoyo se publican todos los documentos relacionados con el
aula; principalmente se encuentra la Guía de estudio así como documentos
propuestos con autoría del tutor y algunos enlaces importantes que se
relacionan como material principal del curso.
En este espacio es el único sitio de envío de los trabajos programados por el
tutor configurado con fechas límites de envío con la posibilidad de un segundo
envío validado por el tutor quien es el único encargado de autorizar el reenvío
de los trabajos en el caso de una retroalimentación o error al enviar un
archivo.
Guía interactiva
Material de apoyo
Actividades
Contenido Aula interactiva
Ambiente de aprendizaje
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Espacio de ingreso a foros calificables.
Tenga en cuenta que:
Foro de apoyo técnico. A cargo del ingeniero administrador del curso. Foro de preguntas y respuestas. Este foro es administrado por el tutor del curso.
Foro virtual No.# Foro desarrollado de acuerdo al plan temático de la guía de
estudio para ser calificado por el tutor del curso.
Espacio usado para la presentación de autoevaluaciones para una proyección
personal del desempeño de aprendizaje el cual no tiene calificación.
Espacio usado para la presentación de evaluaciones en línea diseñado por el
docente o exámenes extemporáneos para estudiantes a distancia.
Espacio de ingreso al servicio de chat.
Horario de oficina para ingresar al chat sencillo. Este es el que hacen uso
los docentes. Sala de clases para ingresar a chat con pizarra.
Muestra información detallada sobre sus calificaciones parciales y final publicados por el tutor del aula.
Crear y administrar grupos de alumnos formales para colaborar en los trabajos.
Crear y enviar mensajes seguros y privados a los miembros del curso.
Foros
Mensajería interna
Evaluaciones
Chat interno
Calificaciones
Grupos
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Permite enviar mensajes de correo electrónico a distintos tipos de usuarios, roles del sistema y grupos.
Lista
Permite ver una lista de los usuarios inscritos en el curso.
Colaboración
Espacio de ingreso al servicio de chat.
Mensajes
Crear y enviar mensajes seguros y privados a los miembros del curso.
Mis calificaciones
Muestra información detallada sobre sus calificaciones parciales y final publicados
por el tutor del aula.
Enviar mensaje de correo electrónico
Permite enviar mensajes de correo electrónico a distintos tipos de usuarios, roles
del sistema y grupos.
Herramientas
Envío de correo
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Tablero de discusión
o Espacio de ingreso a foros calificables.
Tenga en cuenta que:
Foro de apoyo técnico. A cargo del ingeniero administrador del curso. Foro de preguntas y respuestas. Este foro es administrado por el tutor del
curso.
Foro virtual No.# Foro desarrollado de acuerdo al plan temático de la guía
de estudio para ser calificado por el tutor del curso.
Glosario
Ver una lista de términos importantes y sus definiciones.
Grupos
Crear y administrar grupos de alumnos formales para colaborar en los trabajos.
Permite el ingreso a la sala elluminate del aula.
Espacio de instrucción de acceso a las bases de datos de la Universidad; tenga
en cuenta que este espacio se de acceso externo a la plataforma de aulas
virtuales por lo cual el soporte de esta herramienta la soporta TIC (Tecnologías
de la información y comunicación).
Enlace directo al correo de estudiante en forma de ventana externa.
Correo Universidad EAN
Biblioteca
Ingreso a elluminate live
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Nota: El servicio de correo de estudiantes es externo a la plataforma de aulas
virtuales por lo cual el soporte de esta herramienta la soporta TIC (Tecnologías
de la información y comunicación).
Se encuentran los siguientes instructivos:
Protocolo y uso del chat interno.
Instructivo del aula.
Manuales / instructivos
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Casos Taller de Inducción
A continuación se describen algunos casos que se pueden presentar al instante
de ingresar y hacer uso de uso de los diferentes servicios en la plataforma de
aulas virtuales.
Anuncios
Uno de los medios de interacción con los cuales usted podrá comunicarse con
los ingenieros de soporte para aclarar cualquier duda de carácter técnico
referente al uso de la plataforma, es por medio telefónico.
Caso práctico
1. Seleccione la opción Anuncios. 2. Una vez dentro de esta sección identifique el horario de atención de
soporte técnico, así como las extensiones que allí aparecen.
Calendario
Caso práctico
Usted desea verificar la fecha correspondiente al envío de una actividad. Para
ello es necesario saber el día y la hora máxima en la cual se encontrará
habilitado en la plataforma, el enlace para envío de su documento.
1. Ingrese al calendario y en la vista por mes identifique los días en los
cuales se encuentran registradas tutorías, actividades o foros. Estas se encuentran resaltadas.
2. Para profundizar más acerca de esta información, seleccione por medio
de un clic, alguna de las actividades. 3. Una vez seleccionada identifique la siguiente información; fecha, hora de
inicio y finalización de esta actividad.
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Tutor
Caso práctico
Con el propósito de obtener un marco de referencia más amplio con respecto a
la formación actual de su tutor, usted desea consultar esta información en el
curso que se encuentra actualmente.
1. Ingrese a la sección Tutor. 2. identifique el nombre del tutor asignado a este curso.
3. Una vez dentro de esta sección, usted encontrará unas pestañas bajo el nombre;
¿Quién es? Experiencia laboral. Experiencia Docente.
4. Lea la información que aparece en cada una de estas secciones.
Contenido del aula – Aula interactiva – Ambiente de aprendizaje o Guía
interactiva
El aula virtual o el ambiente de aprendizaje, la guía de estudio, son
herramientas que han sido creadas para trabajar en conjunto.
Cada una de ellas hace referencia a la otra, al momento de desarrollar una
actividad o de consultar alguna lectura o tema de una unidad de estudio
especifica.
Es decir la guía de estudio hace referencia a lecturas que se encuentran en el
aula virtual. Estas lecturas están representadas por documentos (Word,
PowerPoint, PDF), o enlaces Web.
Por otra parte para poder desarrollar una actividad correspondiente a una
unidad específica, es necesario consultar la guía de estudio y de esta manera
saber cuáles son los requerimientos y el tema para realizar esta actividad y
enviarla por medio de la plataforma de aulas virtuales.
Caso práctico
Para conocer más a fondo esta sección, es necesario explorar cada una de las
secciones de las cuales está compuesto el contenido del aula – Aula
interactiva – Ambiente de aprendizaje o Guía interactiva.
1. una vez dentro del contenido, identifique los nombres pestañas que se encuentran en el contenido.
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2. Explore el contenido
Material de apoyo
Caso práctico
Otra de las secciones en las cuales puede encontrar material adicional para
consulta general, es Material de apoyo.
1. Ingrese a la sección material de apoyo. 2. identifique todos los documentos (Word, PDF) y enlaces Web que allí se
encuentran.
3. Que icono identifica un documento para descargar y que otro identifica cuando es un enlace Web.
Para poder realizar una actividad o un taller, el docente puede adicionar
material para consulta y descarga en esta sección. Este material puede estar
representado por un documento o un enlace Web.
1. Para poder descargar un documento especifico, seleccione algún recurso en esta sección.
2. Cada documento publicado en esta sección se encuentra compuesto por; un icono, un titulo, y un enlace.
3. Para acceder a un documento o un enlace Web, ubique el puntero del
Mouse en el enlace y de clic. 4. Aparecerá una ventana en la cual el explorador Web (Internet Explorer,
Mozilla Firefox, Google Chrome) le preguntara si desea abrirlo o guardarlo en el equipo. Si selecciona abrirlo, el navegador Web abrirá el programa
correspondiente para ver el documento (Word, Excel, powerPoint). Si selecciona guardar, el navegador Web abrirá una ventana donde
usted podrá seleccionar la ubicación en su equipo para poder descargar el documento.
Actividades
Esta sección es una de las más importantes en el aula virtual, ya que por
medio de esta usted podrá enviar todas sus actividades.
Caso práctico
Cada actividad lleva como título el nombre de la actividad y un anunció en el
cual se informa la fecha y hora máxima en la cual podrá ser enviada esta
actividad.
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1. Una vez dentro de esta sección identifique todas las actividades que allí
se encuentran. 2. Seleccione la actividad que lleva como título “Actividad de inducción”,
mediante un clic en el titulo de la actividad. 3. Una vez dentro de la actividad, encontrará 3 secciones;
o Información referente a la actividad.
o Materiales de la actividad o Envío
4. en la sección correspondiente a materiales de la actividad, ubique el espacio del editor de texto. En este espacio usted podrá colocar cualquier mensaje al profesor referente a la actividad. En la parte
inferior al editor de texto, usted encontrará un botón bajo el nombre de “adjuntar archivo”.
5. De clic. El sistema abrirá una ventana en la cual podrá seleccionar el archivo que desea subir.
6. Seleccione cualquier documento y de clic en el botón “abrir”.
7. Si lo desea puede adjuntar otro archivo. 8. Aparecerá el nombre del documento que ha seleccionado y otros
botones; Buscar otro archivo local: El cual permitirá agregar otro archivo. No adjuntar: El cual borrara todos los archivos seleccionados.
9. Finalmente desplácese a la parte inferior de la página y de clic en el botón “enviar”.
10.Una vez se ha enviado la actividad el sistema le mostrará un historial de eventos, en los cuales le informara, la fecha de envío y el documento que se ha adjuntado.
11.Si lo desea ubique el puntero del Mouse en el documento que se ha adjuntado y de clic. El sistema le preguntara si lo desea guardar o abrir.
Recuerde que
Una vez que se cumpla la fecha límite para el envío de la actividad, el enlace correspondiente al envío de esta, desaparecerá de la plataforma de aulas virtuales.
Una vez ha enviado la actividad el enlace se cierra ya que solo se permite un intento de envío.
Si por error ha enviado un documento que no corresponde a la actividad y esta activada aun no ha llegado a su fecha límite, puede comunicarse con soporte técnico para solicitar ayuda.
Foros, chat interno, mensajería interna, envío de correo
Como se anuncio en puntos anteriores existen varios medios mediante los
cuales usted podrá comunicarse con los usuarios de la plataforma.
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Existen 3 tipos de usuarios;
Administradores de la plataforma de aulas virtuales.
Coordinadores del curso.
Docentes / Tutores. Alumnos.
En esta sección usted podrá enviar correos, mensajes, participar en chats o en
foros e interactuar con estos usuarios.
Chats
Este es un espacio mediante el cual usted podrá interactuar tanto con el tutor
o con sus compañeros de curso de manera sincrónica (es decir en tiempo real).
No existe restricción para usar el Chat. Usted puede ingresar en cualquier
instante.
Debido a que algunos estudiantes se encuentran en otras ciudades y no
pueden participar en las tutorías presenciales, los docentes agendan ciertos
días en los cuales se realizan tutorías por este medio.
Caso práctico
Para ingresar al Chat y realizar una participación;
1. Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra en la parte izquierda.
2. Seleccione la opción “colaboración”.
3. una vez dentro seleccione la primera opción que se encuentra bajo el nombre de “Horario de oficina Chat”.
4. Deberá esperar algunos segundos, en los cuales deberá aparecer una ventana adicional.
5. Una vez se encuentre ubicado en ella, encontrará en la parte izquierda a
todos los participantes que se encuentran en el Chat. En la parte derecha encontrará un espacio donde usted podrá leer las
participaciones de los demás usuarios. 6. Para redactar su participación, ubiques ene la parte inferior de esta
ventana.
7. Redacte su participación. 8. Envíela presionando la tecla enter o dando clic al botón enviar.
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Para salir del Chat, solo basta con oprimir el botón correspondiente a la X que
se encuentra en la parte superior de la ventana del Chat.
Envío de correos
Caso práctico
Usted desea enviar un correo electrónico a un compañero del curso en el que
actualmente se encuentra.
1. Seleccione la opción “enviar mensajes de correo electrónico”
2. Paso a seguir encontrará diferentes opciones para enviar correo a los usuarios de la plataforma.
3. Identifique cada uno de ellos. 4. Seleccione la opción correspondiente ha “seleccionar usuarios”. 5. Encontrará un cuadro en el cual lleva como título “elementos a
seleccionar”. En él, se encuentran listados todos los usuarios correspondientes a este curso.
6. Para seleccionar el usuario ubique el puntero del Mouse en el y de clic. De esta manera quedara seleccionado (sombreado).
7. Paso a seguir, al lado derecho de ese cuadro, encontrará un botón con
una flecha indicando hacia la derecha. De clic. 8. El sistema pasara el nombre seleccionado al otro cuadro que se
encuentra bajo el nombre de “Elementos seleccionados”. 9. Si desea seleccionar mas usuarios, repita los pasos del 3 al 8. 10. Una vez seleccionados los usuarios, desplácese un poco mas bajado en
la página. Allí encontrará los espacios correspondientes para colocar el asunto del correo y un espacio en el cual usted pondrá redactar el
cuerpo de su mensaje. 11.Si desea adjuntar un archivo, de clic en el enlace que se encuentra bajo
el titulo de Adjuntar un archivo.
12.El sistema habilitará un botón que se encuentra bajo el nombre de “examinar” en el cual usted podrá seleccionar el documento que desea
adjuntar. 13.Una vez seleccionado el documento q desea adjuntar y redactado el
mensaje podrá enviar el correo al dar clic sobre el botón “enviar”.
Tenga en cuenta que
Una vez enviado el correo, no quedara registro de este envío en la
plataforma de aulas virtuales. Este correo llegara al correo de estudiante que la universidad le ha
asignado.
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Envío de mensajes
Este servicio correspondiente a la sección comunicaciones permite enviar
mensajes privados a los diferentes usuarios del curso.
Caso práctico
Usted desea enviar un mensaje a algún usuario que se encuentra inscrito en su
curso.
1. Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra
en la parte izquierda. 2. Seleccione la opción “mensajes”.
3. Una vez allí dentro encontrará dos bandejas; Una bandeja de entrada: en la cual llegaran todos los mensajes que
le han sido enviados.
Enviados: En loa cual se encontrarán todos los mensajes que usted enviado.
4. para redactar un nuevo mensaje de clic en el botón que se encuentra en la parte superior y que lleva como nombre “crear mensaje”.
5. Paso a seguir encontrará un botón bajo el nombre “para”. De clic.
6. El sistema habilitara un cuadro con el listado de los usuarios que se encuentran actualmente en ese curso.
7. Seleccione el usuario deseado. 8. Similar que la opción que se trato anteriormente “enviar correos”, un
poco más abajo encontrará unos espacios en los cuales usted podrá
colocar el asunto del mensaje y el cuerpo del mensaje. 9. Así mismo, podrá adjuntar algún documento.
10.Una vez relazado los pasos anteriores, de clic en el botón “enviar”.
Recuerde que
Cada mensaje que se ha enviado por este medio, se encontrará en la carpeta que lleva como nombre “enviados”.
A diferencia de la opción “envío de correo”, mensajes si guarda un registro de los mensajes enviados.
Glosario
Esta sección es de consulta. Allí se encuentra un listado de palabras con su
correspondiente definición.
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Caso práctico
1. Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra en la parte izquierda.
2. Seleccione la opción “glosario”. 3. Identifique la palabra y su definición.
Foros
Este es un espacio mediante el cual usted podrá interactuar tanto con el tutor
o con sus compañeros, así como con el administrador del curso de curso de
manera asincrónica (es decir no es en tiempo real).
Existen 3 tipos de foros;
Foros de apoyo técnico: En estos foros usted podrá consultar al
administrador de la plataforma todas las dudas referentes al uso de la plataforma o problemas técnicos de la misma.
Foros de preguntas y respuestas: En estos foros usted podrá consultar al tutor todas sus dudas de carácter académico.
Foros virtuales de participación: A diferencia de los anteriores, estos
foros son calificables, tiene una fecha de inicio y una fecha de cierre. Así mismo en estos foros se discute un tema en particular, el cual ha
sido previamente propuesto por el tutor.
Caso práctico
1. Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra en la parte izquierda.
2. Seleccione la opción “tablero de discusión”. 3. Una vez allí dentro identifique los tipos de foros que se han descrito
anteriormente. 4. identifique el foro que lleva como nombre “foro de apoyo técnico”. 5. Ubique el puntero del Mouse encima de este enlace y de clic.
6. Una vez allí dentro, identifique el tema correspondiente a este foro el cual es “¿problemas técnicos en el aula?”.
7. De clic sobre este enlace. 8. Una vez allí dentro encontrará una sección en la cual el administrador
del aula o el tutor dan instrucciones a seguir para realizar su
participación en el foro. 9. En la parte inferior de esta sección usted encontrará un botón bajo el
nombre “responder”. 10.De clic.
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11.Paso a seguir el sistema le activara un editor de texto en el cual podrá
redactar su participación en el foro. 12.Una vez haya terminado de redactar su texto, de clic en el botón
“enviar”. 13.Posteriormente el sistema lo llevara de nuevo al contenido del foro. 14.Para verificar su participación, desplácese un poco a la parte inferior de
la página. Allí encontrará un espacio con todas las participaciones de los usuarios.
De esta manera usted podrá realizar su participación en los foros virtuales. El
procedimiento es el mismo para los otros foros.
Calificaciones
En esta sección usted podrá consultar las notas correspondientes los foros,
envíos de actividades o evaluaciones.
Caso práctico
1. Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra en la parte izquierda.
2. Seleccione la opción “Calificaciones”. 3. Una vez allí dentro identifique las actividades y las notas que allí
aparecen.
Evaluaciones
Existen varios medios en los cuales el docente evalúa los conocimientos y el
nivel de aprendizaje logrado a través del curso.
Uno de estos es mediante las pruebas en línea. Estas se presentan en 2
categorías;
Exámenes o pruebas. Autoevaluaciones.
Las primeras tienen por restricción;
Una fecha y hora de inicio y fecha y hora de finalización. Pueden presentarse solo una vez.
Una vez se inicia la prueba se cuenta con un tiempo especifico para responderla.
Son calificables.
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La segundas;
Según los requerimientos del docente, siempre se encuentran
habilitadas. Pueden presentarse más de una vez. No cuentan con tiempo específico para responderla.
El propósito de estas últimas es evaluar el nivel de aprendizaje de alguna
unidad específica. Estas no son calificables.
Caso práctico
Para profundizar más en esta sección;
Ingrese a la sección evaluaciones. Una vez allí, identifique la prueba que se encuentra activa.
Ingrese a la prueba, dando clic en el titulo de la misma. Posteriormente encontrará un botón que lleva como nombre
“comenzar”. De clic.
Una vez allí, encontrará cierta cantidad de preguntas con múltiples respuestas.
Responda cada una de ellas. Al final de la prueba encontrará 2 botones. Siempre de clic en el que lleva como título Guardar y enviar.
Ingreso a Elluminate Live
En esta sección usted encontrará el acceso a las sesiones de elluminate
programadas desde el aula virtual.
Caso práctico
De clic en Ingreso a Elluminate Live.
De clic en la sesión programada. Espere a que abra.
En caso de no cargar debe dar clic en Launch Sesión y espere.
De clic en descargar y luego abrir meeting.jnlp y espere.
Manuales / instructivos
En esta sección usted encontrará material para descarga correspondiente al
uso de la plataforma de aulas virtuales.
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Caso práctico
1. Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra en la parte izquierda.
2. Seleccione la opción “Protocolo y uso del chat interno”. 3. Una vez allí dentro identifique el documento que allí se encuentra,
selecciónelo y ábralo.