UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

Facultad de ciencias políticas administrativas

Escuela : de ingeniería comercial

Docente : ing. Patricia Chiriboga

Integrantes : Darwin Johnny gáleas Martínez

Pablo Darío guashpa choto

noveno semestre “ A “ de Ing. Comercial

AÑO LECTIVO 20015-2016

Empresa LESHOP.CH “Migros”

Esta empresa está dedicada a la venta de productos varios como

Productos que ofertan

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Como puede registrarte

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CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA

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2. Búsqueda Producto

3. Precios y pedidos

4. Los programas de fidelización

5. Entrega

6. Embalaje

7. Pago

8. Política Privacidad

9. garantía de calidad

10. Cuidado Cliente

11. Los alimentos congelados: Los costos de pedido y

12. Los alimentos congelados: Entrega y fuerte

13. Alimentos Congelados: Cadena de frío y Seguridad

14. LeShop.ch UNIDAD

15. LeShop.ch RECOGIDA

16. Pase la entrega LeShop.ch

ESPECIFICACIÓN DE PRODUCTOS

¿Cómo puedo encontrar rápidamente un producto específico?

Utilice la función de búsqueda en el menú principal de nuestra tienda (campo "Buscar un producto"):

Introduce término de búsqueda (s)

Puede buscar una marca, nombre del producto, la calidad, etc. mediante la introducción de una o varias palabras clave sin necesidad de que los signos de puntuación o palabras vinculantes. No importa si usted utiliza el caso singular o plural, superior o inferior. Incluso los errores tipográficos serán automáticamente "corrigen" y pueden buscar el término existente más cercano.

La búsqueda por código EAN También es posible: basta con introducir directamente el número del código.

Ejemplo "queso"

Puede introducir "quesos", "queso" o "cheesss", el resultado será el mismo: aparecerán todas las marcas de queso y variedades de nuestra gama de productos. Si usted sabe exactamente lo que quieres, reducir su término de búsqueda desde el principio: introducir por ejemplo "fondue de queso Gerber" para obtener sólo fondue de queso especial de esta marca.

Ejemplo "queso": espectáculo único queso suave, queso duro, "queso fresco", etc.

Criterios como la marca, precio, tipo de cocina, peso, etc.

Ejemplo "queso": espectáculo único queso M-Budget, queso bajo 5 Fr., queso griego etc.

¿Qué puedo hacer si no encuentro mis productos favoritos en su gama de productos?

Si hay un producto que le gustaría tener en nuestra gama de productos, entonces sólo nos dicen! Estaremos encantados de considerar sus sugerencias con el fin de ofrecerle una selección aún más amplia.

Si el producto se añade a nuestra gama de productos, lo encontrará haciendo clic en las "Promociones, Nuevos Productos" botón

¿Cómo puedo encontrar rápidamente un producto específico?

Utilice la función de búsqueda en el menú principal de nuestra tienda (campo "Buscar un producto"):

Introduce término de búsqueda (s)

Puede buscar una marca, nombre del producto, la calidad, etc. mediante la introducción de una o varias palabras clave sin necesidad de que los signos de puntuación o palabras vinculantes. No importa si usted utiliza el caso singular o plural, superior o inferior. Incluso los errores tipográficos serán automáticamente "corrigen" y pueden buscar el término existente más cercano.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

. Condiciones aplicables a los productos entregados por LeShop.ch

2. Condiciones especiales para los alimentos congelados

3. Condiciones particulares para los productos recogidos en una LeShop.ch UNIDAD

. Condiciones especiales para los productos recogidos en un punto LeShop.ch RECOGIDA

5. términos y condiciones especiales para los Pases de entrega LeShop.ch

CONTACTOS

Atención al cliente

¿A quién puedo contactar si tengo preguntas al ir de compras?

Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias de productos, no dude en contactar con nosotros! Nuestra atención al cliente estará encantado de ofrecerle asistencia y soluciones personalizadas.

Envianos un email

Envíanos un e-mail: customer@leshop.ch

(Respondemos a sus mensajes de correo electrónico de lunes a viernes, 8:30 a 17:00)

Llámenos

Llámenos: 0848 111 999

(Lunes a viernes 08 a.m.-10 p.m., sábado 08 a.m.-5 p.m. y domingo 16:00-22:00)

PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Protección del medio ambiente en LeShop.ch

Cuando usted compra sus alimentos en línea en LeShop.ch, que "tienda verde" en comparación con las compras en ladrillos y mortero de tiendas. Queremos hacer aún más: nuestro objetivo es pensar y actuar verde en todos los niveles de nuestra empresa, para un futuro con menos consumo de energía, menos desperdicio, una tasa de reciclaje más alta - y una mejor calidad de vida.

Recycling CO2 Compensation Eco-Account

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APLICACIONES MÓVILES

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Navegación

Supermercado y búsqueda

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Mi tienda

Sincronización con el sitio web y la lista LeShop.ch compartir

Agregar elementos o cancelar su pedido

Ajustes y login / cierre de sesión

Lo que no se puede hacer aún con la aplicación

El LeShop.ch aplicaciones en el podio:

● Las tres aplicaciones Leshop.ch para iPhone, iPad y Android se adjudicaron la medalla de bronce en el "Premio a la Mejor Web de Suiza", en marzo de 2013.

La aplicación LeShop.ch para iPad también ganó el "Premio Suizo de Comercio Electrónico" en la categoría móvil y sofá-Commerce en 2013 y entró en el segundo lugar en el 2014.

● Las aplicaciones Leshop.ch para iPhone y iPad se adjudicaron por Apple en diciembre de 2012 y entraron en la categoría "Best of 2012".

METODOS DE PAGOS

Pago por facturación está sujeta a una verificación de solvencia éxito. Si esta comprobación automática da un resultado negativo o si no hay información específica disponible, todos los pedidos tendrán que ser resueltas por tarjeta de crédito. Para ayudar a proteger a los menores, lo mismo se aplica para la primera orden si contiene alcohol o el tabaco.

Tarjeta de crédito / PostFinance: la cantidad de su pedido se cargará automáticamente a la cuenta correspondiente.

Cumulas-MasterCard: pagar con la tarjeta de crédito gratis (sin cuota anual, incluso en los años siguientes). Leer más y solicitar el Cumulas-MasterCard

Facturación:

en línea (gratis): dentro de 2 días hábiles después de la entrega de su pedido, se encuentra el proyecto de ley en línea en la sección de estado de la orden de su cuenta de cliente. Más información

por correo (CHF 1.50 cargos por factura): el día 16 de cada mes, le enviaremos las facturas y formularios de pago para sus órdenes de las 4 semanas anteriores.

El pago se realizará a finales de ese mismo mes. Si no se cumple con este plazo, su pedido posterior puede ser suspendido hasta la liquidación de la cuenta.

La transmisión de datos segura garantizada

Nuestro sitio web es reconocido por VeriSign, la referencia mundial para la seguridad en Internet. La transmisión de la información de pago se puede hacer con seguridad en línea durante su pedido.

PASE DE ENTREGA

Más libertad, menos los gastos

Pide tantas veces como desee, sin preocuparse por los gastos de envío!

Ahorrar

Pagar una suma fija de antemano por 3, 6 o 12 meses y comenzar a ahorrar dinero si usted pide dos veces al mes!

Ejemplo:

Si elige el pase entrega anual y colocar 4 órdenes al mes vale la pena al menos el P. 160.-, se puede ahorrar hasta el P. 417.30 al año (frente a P. 13.90 portes estándar para un pedido del P. 160.-).

Ventajas

Entregas gratuitas en un valor de compra del P. 160.- *

NUEVO: 1-7 "comodines" para las entregas gratuitas de un valor de compra del P. 99.-

Los ahorros de su 2do pedido por mes

No renovación automática

* Si su valor de compra mínima es menor que el Padre 160.-, usted tendrá que pagar el P. 7.90 portes (en lugar del P. 15,90).

Regístrese ahora mediante la creación de su cuenta LeShop.ch para descubrir nuestras ofertas de pase de entrega personalizada!

BILIOGRAFIAS

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