Евгений ПасичнюкWebSphere Sales Specialist

22 ноября 2012

ИТ думает о потребностях бизнеса

Интеграционная платформа

– Р аз умные компании В з аимосвяз анное предприятие

Действуетв любом

месте

Взаимосвязанноепредприятие

Постояннонаходитновые

возможности

Действует как единое

целое

Немедленнореагирует

7

Обязательное наличие ключевых компетенций

Интегрированные системыЕдинный взгляд на бизнес

БезопасностьВнешние приложения партнеров, клиентов, или Облака в среде компании

Доступ, Анализ и РеакцияИнициативы бизнеса по мере их поступления

Расширение возможностей корпоративных систем

С мобильными приложениями, открытыми APIs, устройствами, и сенсорами

Понимание сущности для дальнейших действий

Доставка информации в нужное место & автоматический ответ

People Proc es s es

B us ines s esF ac ilities

People Proc es s es

B us ines s esF ac ilities

Industry Accelerators

Flexible Deployment

C onnec tivity & Integration

E ventsMobile C loudMainframe F ilesProc es s es S e ns ors Pa rtne rsDataApps S ervic es

100101001101011101101

Universally Relevant Connectivity Trust, Reliability, Integrity

E as y & Rapid Patterns

Bus ines s & IT Vis ibility

Unified Us er E xperienc e

L ifec yc leMgmt

Predic tive & Proac tiveS ituationa lly Aw are & Res pons ive

Predic tive & Proac tiveS ituationa lly Aw are & Res pons ive

Inte lligent E nterpris e

S ec ure Gateway

IBM обладает комплексной платформой

Интеграция приложений/систем

• Высокая производительность и скорость ESB для развертывания SOA

• Шаблоны, интуитивный дизайн повышают повторное использование и минимизируют код

• Быстрая интеграция через коннекторы и высокая валидация и трансформация данных

Универсальный обмен сообщениями и трансфер файлов

• Наиболее широко используемые в отрасли решения для подключения приложений и безопасного/надежного обмена сообщениями

• Обширные возможности: файлы, телеметрия, мобильные устройства, multi-cast и более

WebSphere Message Broker / Websphere Enterprise Service Bus

WebSphere MQ (File Transfer)

The WebSphere MQРешает фундаментальную проблему

…Как передавать информацию … обеспечив

Доступность, без перерывовБезопасность, с контролем доступа,

конфиденциально, целостноЭффективность, в любой сети на большой

скоростиОт любой точки к любой точкеВ любой форме, от сообщений и файлов к любому

протоколу

11

Масштабируемость и гибкость конфигурации Поддержка высокой доступности,

балансировка нагрузки и независимая от времени

интеграцияДополнительный рост

ДоступностьАвтоматически возвращает ошибочную

операцию, сохраняя ваш код и приложение от сбоев в эксплуатации или

сети

Повсеместная ширина поддержки платформ, языков

программирования и APIПоддерживает CICS, IMS, DB2,

Microsoft .NET и среды J2EE +поддержка 80 платформ

Разъединение приложенийПрзрачность места положения

Независимость от времениПрозрачность данных (с WebSphere

Message Broker)Независимость от платформы

WebSphere MQ обеспечивает все ключевые требования, о которых спрашивают клиенты

WebSphere MQ Family

WebSphere MQ– Гарантированная единоразовая доставка

сообщений

WebSphere Advanced Message Security– Высокая безопасность обмена сообщений

WebSphere MQ File Transfer Edition– Безопасная и гарантированная передача файлов

WebSphere MQ Telemetry– Обмен сообщениями бежду сенсорными

устройствами

WebSphere MQ Low Latency Messaging– Высокоскоростная передача сообщений (91

миллион сообщений в секунду)

HTTP/S

WMQ FTE network

WMQ FTEServer

… …WebSphere MQ Low Latency Messaging

homeslogistics operations stores

meters rfid scadasensors

offshore

controllers

MQ Telemetry

Почему WebSphere MQ ?

Результаты взяты с реальных внедрений MQ

–Лидер технологических инноваций в обмене сообщениями

–Широкое покрытие платформ, технологий, языков–Обширный опыт – более 9,300 сертифицированных разработчиков только в IBM Messaging

–Более 10,000 клиентов–Более 90% в Fortune 50 и 9 в Fortune 10–Более 80% в Global 25 и 7 в Global 10

–Клиенты с финансового рынка оперируют более $ 1 триллиона в день в сети MQ*–Банковские клиенты отправляют $7-$35 в день только на одном MQ-based SWIFT шлюзе*

–Более 120 патентов –Регулярные улучшения, обновления, новые версии

–Правительственные клиенты отправляют 675 миллионов сообщений ежедневно–Банковские клиенты отправляют 213 миллионов сообщений только на z/OS*

CSS: F S

Наиболее широко используемое решение для обмена сообщениями

Более 18 лет опыта

Связывает практически все

Десятки миллиардов сообщений ежедневно

Используется для критически важных сообщений

Постоянноые инновации и инвестиции

•

Эталонная архитектура SOA

При

л.и

Инф

. как

тив

ы

Сервисы бизнес инновации и оптимизации

Сер

висы

ра

зраб

отки Сервисы

взаимодействияСервисы процессов Сервисы информации

Сервисы доступа к партнерам Сервисы бизнес приложений

Сервисы доступа

Интегрированная среда

для создания и

разработкиактивов решения

Управление и

безопасность

сервисов, приложений и ресурсов

Облегчает принятие правильных решений с использованием информации реального времени

Реализует совместную работу между людьми,

процессами и информацией

Оркестровка и автоматизация

бизнес процессов

Управление распределенными данными

и содержанием в одной манере

Связь с партнерами по торговле

Построены на мощной, масштабируемой и

надежной среде сервисов

Облегчают взаимодействие с существующей

информацией и активами приложений

ESBСвязь между сервисами

Упра

влен

ие IT

се

рвис

ами

Сервисы инфраструктурыОптимизация пропускной способности, производительности и

работоспособностью

SOA упрощает интерфейсы

16

Превращает это...

Application Application Application Application

ApplicationApplicationApplicationApplication

Service Service Service Service

Service ServiceService Service

Interface Interface Interface

Interface Interface Interface Interface

в это...

= интерфейсы

Позволяет повторно использовать бизнес приложения и их интерфейсы

Развязывает интерфейсы от бизнес приложений

Уменьшает число и техническую сложность интерфейсов

Чтобы получить преимущества от SOA вам необходима интеграционная шина(ESB)

Превращает это… …в это

Service Service Service Service

Service ServiceService Service

Enterprise Service Bus

Service Service Service Service

Service ServiceService Service

Interface Interface Interface

Interface Interface Interface Interface

Взаимодействие использует правильные протоколы для сервиса

Устанавливает корреляцию с событиями

Быстрое подключение нового сервиса

Подключает вас к сервису без необходимости создания уникальной связи

Ведет журналирование взаимодействий

Интеграционная шина (ESB) – ядро SOA

•

ES B

Конвертация различных транспортных протоколов

Приводит в соответствие и маршрутизирует сообщения между сервисами

Интеграция любых точек

Распредиляет события от/к различным источникам

Трансформация различных форматов данных

•

Ценность ESB

Прозрачность управления

Оптимизация расходовза счет сокращения затрат на эксплуатацию и поддержку существующих систем

Гибкостьдля получения результата в короткие сроки и в условиях постоянных изменений+

Техническая гибкость за счет абстракции сервисов

Сокращение времени разработки и повторное использование

Отсутствие дублирования функций систем Гибкость организации за счет

композиции сервисов

Быстрый результат!•Интеграция на 80% быстрее•Повышение производительности в 10 раз, при меньших расходах

ESB решения от IBM WebSphereWebSphere предоставляет наиболее законченное ESB решение

WebSphere ESBРазмещение и

выполнение бизнес-логики и логики взаимодействия

WebSphereMessage Broker

Универсальное взаимодействие и трансформация в гетерогенной

ИТ среде

WebSphere DataPowerIntegration Appliance

Програмно-аппаратный комплекс ESB для упрощенного развертывания и

повышенной секретности

WebSphere Message Broker

Написан на языке С

Ориентирован на технологическую интеграцию

Высокопроизводительная транзакционная обработка потока электронных документов в виде сообщений

Протоколы: MQ, JMS, HTTP(S), WebServices, MQTelemetry(Scada), MQe, Pub/Sub TCP, FTP и т.д.

Сервис форматирования сообщений– Домены сообщений:XML, MRM, стр-ы Java, NEON,

BLOB

Концепция визуального конструирования процессов обработки

– message flows - поток обработки сообщения из узлов (nodes-готовые обработчики)

– cоединение терминалов обработчиков (входные и выходные точки обработчиков) и определение параметров

Поддерживает: AIX, Windows, z/OS, HP-UX, Linux на xSeries, pSeries, zSeries, Solaris (x86-64 и SPARC)

Полный набор стандартных промышленных баз данных (DB2, Oracle, Sybase, SQL Server, Informix)

Payer

Web ServicesWeb Services

DatabasesDatabases

MobileMobile

FilesFiles

ERP/CRMERP/CRM

Web 2.0

MQ, JMS, MSMQMQ, JMS, MSMQ

MicrosoftMicrosoft

Applications

MainframeCICS / IMS MainframeCICS / IMS

Web ServicesWeb Services

WebSphere ESB Разработка, Развертывание, Кластеризация и модели

управления Расширяет функциональные возможности WebSphere

Application Server Среда для выполнения J2EE и Web Services, делая

идеальным размещение и выполнение на ней бизнес логики и логики взаимодействия

Модель взаимодействия JCA и Web Services Центральная платформа для размещения на ней

WebSphere и JCA Adapters Модель развертывания

Java и SCA Расширяет возможности WebSphere Integration Developer

– единого инструмента для создания проектов для WebSphere Process Server и настройки WebSphere Adapters

Возможности построения общей инфраструктуры событий (CEI) Для мониторинга событий стандартной информационной

панелью Работа с WebSphere Business Monitor

WebSphere DataPower

- простая настройка и инсталляция

- конфигурирование без необходимости разработки

- нет баз данных, операционных систем, включил в сеть и работает

- идеальное решение для переключения протоколов - высоко-скоростная обработка XML для разгрузки приложений

- веб конфигурирование для создания потоков и XML трансформации на XSL основе

- XML firewall и повышенная секретность в устройстве

Размещение WebSphere ESB предложений

IBM WebSphere Message Broker

IBM DataPower

IBM WebSphere ESBПро

изво

дите

льно

сть

Поддержка стандартов, протоколов и форматов данных

Web Services JMSWebSphere MQ HTTP

XML WebSphere Adapters TIBCO RendezvousWeblogic JMS

TIBCO EMS JMS

SonicMQ JMS

BiztalkMQe Tuxedo

Real-time IP FTP

Multicast MQTT

COBOLCopybook

EDI-X.12ACORD

EDI-FACT

ebXML AL3

HIPAA HL7

FIXCustom Formats

Word/Excel/PDF

SWIFT

Универсальное взаимодействие: WebSphere AdaptersВозможность подключения к приложениям без разработки адаптера

Обеспечивается доступ к приложениям и системам из всех продуктов семейства

WebSphere

Web Services standards

Enterprise ApplicationsSAPOracle E-

Business SuiteSiebelPeopleSoft

EnterpriseJD Edwards

OneWorldAriba BuyerLotus DominoMS ExchangeI2Retek

Messaging / ClientsJMSWebSphere MQXMS.NETC++JavaMQeMulticastReal-time IP

TechnologiesJDBCODBCEmailEJBFilesFTPHTTPCORBACOMTCPLDAP

Data FormatsXMLCOBOL

CopybookEDI X.12EDIFACTSWIFTFIXACORDHIPAAHL7NCPDPC header

Host Systems IMS/TM CICS COBOL RPG Tuxedo TN3270 TN5250 Batch Sequential files

Data Sources DB2 Oracle Informix MS SQL Server Sybase JDBC ODBC VSAM IMS/DB Teradata

Speed &Simplicity

Cast Iron: Cloud to On Premise и Cloud-To-Cloud

Повторяемый успех

TIP Exchange

TIP Development Kit

TIP Community

Для всех типов проектов

UI Mashups

Process Integration

Data Migration

Total Connectivity Гибкость развертывания

Cloud Service

Virtual Appliances

Physical Appliances

EducationFinSrv Life Sciences Manufacturing High TechRetail/Consumer

Cast Iron обеспечивает быстрый успех в различных отраслях

Customer Scenario Initial Project

Oracle ERP, Manufacturing appsShopfloor data sync 10 дней

SQL Server, Legacy Apps Order Processing and Shipment Verification 10 дней

SAP, Manufacturing AppsShop floor data sync 18 дней

MS Dynamics, Stone River, SQL ServerSales order visibility 12 дней

SAP, MQPurchase and Foreign Exchange Information 20 дней

Jeeves, Peachtree, Custom ERPCentralized View of Inventory 14 дней

30

Business Process Management

Совместное описание процессов

Выявление и предотвращение узких горлышек

Обеспечение видимости производительности

Интеграция систем и источников данных в процессах

Автоматизация обработки задач

Выявление и управление исключениями

Models Process Knowledge Metrics

ExpertisePolicies Business Logic Methodology

Integration Modeling Monitoring

SoftwareForms Rules Engine Workflow

BPM состоит из:

Business Process Management - ?

BPM - дисциплина, состоящая из программного обеспечения и экспертизы, которая используется для повышения производительности, видимости и гибкости бизнес-процессов

Business Process Management Software - ?BPM software позволяет компаниям создавать решения для контроля и оптимизации последовательной обработки действий систем и людей:- Визуальные средства разработки, которые позволяют бизнесу и ИТ сотрудничать над дизайном решений

- Автоматизированный контроль за потоком действий в разрезе систем и/или human tasks

- Визуализация производительности в режиме реального времени либо по истории

- Бизнес контроль потоков процесса и действий для управления непрерывным улучшением

ExecutiveManagement

CustomerService

InvoiceReconciliationTeams

Finance and OpsAccount

Administration

1. Не формализованы задачи и способы коммуникации (напр. бумага или e-mail)

2. Задействовано множество разнородных систем

3. Неоптимальная приоритезация

4. Неполный либо не корректный поток данных между системами

5. Недостаток контроля над системами и бизнес событиями

6. Отсутствие мониторинга производительности

1

2

3

5

4

6

Типичные проблемы

ExecutiveManagement

CustomerService

Risk ManagementTeams

Financeand Ops

Account Administration

1. Автоматизация процесса принятия решений

2. Сокращение числа ошибок и поддержка целостности

3. Стандартизация решения для головного офиса и филиалов

4. Более эффективное использование существующих систем и данных

5. Мониторинг бизнес-событий и централизация правил реагирования на события

6. Прозрачность и простота мониторинга бизнес-процессов

BPM создает порядок в хаосе

Преимущества в работе:• Быстрая реализация инициатив бизнеса• Сокращение ручных операций и ошибок• Прозрачность и простота отслеживания изменений

End-to-End Процессы

Постоянная оптимизация

Sales FinanceOperations Partners

МоделированиеОценка и анализ

ключевых процессовСовмещение бизнес-

стратегии и ИТ исполнения

ИсполнениеАвтоматизация процессов для повышения

эффективности работы и прибыльностиАдаптация и совместная реакция на

изменения Мониторинг и Анализ

Мониторинг эффективности процессов

Отслеживание показателей для оценки и оптимизации действий

Управление и ComplianceУправление и повторное использование общих сервисов для упрощения

разработки и развертыванияОбеспечение согласованности бизнеса и ИТ на основе организационной и

регуляторной политики

BPM позволяет бизнесу сотрудничать с ИТ для постоянной оптимизации процессов

BPM обеспечивает эффективную визуальную вовлеченность всех участников жизненного цикла процессов

Моделирование

Dashboards / Отчеты / Аналитика

Интеграция

Взаимодействие / Формы

Руководитель

Бизнес аналитик

IT Developer

Бизнес пользователь

Применение

Администартор

39

IBM Business Process Manager

Governance / Visibility

Deploy

Define Improve

Process Designer / Optimizer

IntegrationDesigner

Process Center Console

Process Center

PortalMobile

Process ServerCore BPM Advanced Integration

BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData Warehouse ESB

Social

CoachesOptional Microsoft Add-ons

Business Space

Measure

Network Multiple Process Centers

Server RegistryShared Assets

Versioned Assets

IBM Business Process Manager: Единая BPM платформа

Process Center

ProcessDesigner

Integration Designer

Process Server

(Единая Runtime-среда со 100% поддержкой текущих

моделей WLE и WPS)

E xpres s

Process Server (100% поддержка WLE.

WPS выключен)

Process Center

ProcessDesigner

Process Server(4 ядра, нет HA, нет WPS)

Process Center(2 ядра, нет HA)

ProcessDesigner(2 автора)

< 200 пользователей

Расширенная поддержка для комплексных проектов, включающих интеграцию

Встроенные SOA-компоненты для интеграции и повторного использования сервисов по всей организации

Полный пакет преимуществ BPM и SOA

Конфигурация для классических BPM

проектовДля мульти-проектных программ

внедрения изменений с высокой вовлеченностью бизнес-подразделений

Базовая поддержка системной интеграции

Быстрота time-to-value: повышение эффективности работы пользователей

Для малого числа пользователей – единственный сервер, без кластеризации

Низкая стоимостьБыстрота и простота инсталляции

и использования

Конфигурация для первого BPM

проекта

S tandard

Advanc edAdvanced

StandardExpress

Process Center

Хранилище всех процессных приложений Управление жизненным циклом и развертыванием приложений Включает среду исполнения для разработки и отладки

Process Designer

Единый интерфейс, позволяющий авторам процессов и аналитикам:

– Моделировать и реализовывать– Проводить симуляцию– Тестировать и отлаживать– Находить узкие места процесса– Автоматически оптимизировать

процесс

Разработка сложной интеграции и полностью автоматизированных сквозных BPEL-процессов, поддерживающих BPMN процессные приложения

Integration Designer, созданный на базе Eclipse, упрощает разработчикам создание переиспользуемых SOA-сервисов, оркестровку сервисов, доступ к внешним системам

Integration Designer

Integration Designer и Process Designer – роли и зоны ответственности

Process Designer Бизнес-автор создает исполнимые

BPMN-процессы, ориентированные на работу человека

Поддерживаемые бизнесом проекты, направленные на улучшение работы людей

– Взаимодействие сотрудников– Регулярные проигрывания– Визуальный анализ и оптимизация– Быстрота внесения изменений

Integration Designer IT-разработчик создает интеграционные

сервисы и сквозные BPEL-процессы Интеграция и оркестровка процессов по

взаимодействию систем– Доступ к корпоративным системам– Сквозные процессы с поддержкой

транзакций и восстановления– Безопасность– Сложная трансформация данных

Все ресурсы хранятся в едином хранилище BPM

Общая среда исполнения

Process Server- Единая среда исполнения BPM- Бизнес-процессы- Оркестровка сервисов и интеграция- Поддержка параметров QoS- Транзакционная целостность- Масштабируемость- Безопасность- Восстановление после сбоя

Совместная разработка процессных приложений

Импортирует процессное приложение

Имплементирует сервисы Тестирует сервисыПубликует сервисы в репозиторий

Проектирует процессное приложение

Определяет параметры сервисов для реализации разработчиком интеграции

Привязывает реализованные сервисы к процессу

Тестирует процессное приложение

Владелецбизнес-процесса

Разработчикинтеграции

Владелецбизнес-процесса

Репозитарий BPMПереиспользование

ВерсионированиеРеестр серверов

ZUNO BANK AGДинамическая платформа управления процессами для организации выдачи кредитов

Ситуация: Zuno Bank, со штаб-квартирой в Вене, предлагает онлайн и коммерческие банковские услуги для клиентов, которые проводят большую часть своих банковских транзакций через Интернет. Zuno работает в Словацкой Республике и Чешской Республике.

Банк хотел построить процесс выдачи кредитов на основе BPM решения для достижения end-to-end контроля над процессом и более высокого уровня автоматизации.

Решение: Zuno Bank решил построить платформу управления процессами на основе IBM BPM, WebSphere Message Broker и WebSphere MQ. Решение обеспечело надежность потока процесса, начиная с заполнения заявки на портале и заканчивая открытием счета в АБС. ИТ-среда была довольно сложной (интернет-сайт банка, несколько внутренних и внешних баз данных, система управления бизнес-правилами по принятию кредитного решения, АБС и хранилища данных).

Результаты: Бизнес-ориентированное решение с быстрым процессом

внедрения

Повышение эффективности обработки сложных транзакций

Сокращение времени обработки за счет более высокой автоматизации

Solution components:Software IBM Business Process

Manager IBM WebSphere® Message

Broker for Multiplatforms IBM WebSphere® MQ

Аргентинская сеть супермаркетов

Ситуация: Сеть искала эффективное решение для удовлетворения потребностей различных категорий покупателей. Компания приложила большие усилия для пересмотра всех своих процессов и решил сосредоточиться на закупках и поставках. Компания также планировала с помощью данного решения формировать быстрее и эффективнее список новых продуктов для продажи, что выгодно отличало бы их от конкурентов.

Решение: Аргентинская сеть выбрала IBM Business Process Management для решения поставленных задач. Первым этапом стали поиск. изучение и моделирование бизнес-процессов в рамках организации. Далее процессы были реализованы и адаптированы к существующей инфраструктуре и политикам. С помощью Process Designer компания смогла быстро моделировать изменения, которые позволяли оптимизировать процессы. Решение позволило клиенту принять новую методологию для достижения конкретных изменений простым и гибким путем.

Результаты: Оптимизация процессов

Сокращение времени реализации ключевых бизнес-процессов на 70%

Стандартизация процессов, прозрачность всех этапов и их времени исполнения, что повлияло на сокращение издержек

Operational Decision Management

Трансформация и рост бизнеса требуют лучших решений

50

Как мы можем быстро реагировать на меняющиеся требования рынка, действия конкурентов действия и нормативные требования?

Адаптация к частым изменениям

Как обеспечить необходимое реагирование бизнес-систем в необходимое время?

Действовать точно, быстро и надежно

Как мы можем обеспечить видимость и у простить управление решениями?

Сближение Бизнеса и ИТ

Ожидания

51

Dynamic C orres pondenc eDynamic C orres pondenc e

F raud As s es s mentF raud As s es s ment

E ligibilityE ligibility

Pric ingPric ing

Underw ritingUnderw riting

C omplianc eC omplianc e

Tax C a lc ula tionTax C a lc ula tion

B illingB illing

C learing & S ettlementC learing & S ettlement

Ac c ountingAc c ounting

Pers onaliza tion Pers onaliza tion

Payment Proc es s ingPayment Proc es s ing

Up-s e ll/C ros s -s e llUp-s e ll/C ros s -s e ll

52

Бизнес решения встречаются везде…

52

Различные аспекты изменений

53

Частота

Время на изменения

Близость к бизнесу

Контролируемость

Почему правильные решения так критичны для успеха?

Идентификация возможностей для повышения дохода

Использование информации для управления рисками

Обеспечение соблюдения правил и требований

Analytical Decision Management

Что такое Decision Management?

Operational Decision Management

Бизнес-процессы, приложения и системы

Сервисы решений

Бизнес правила и события

Аналитика и Оптимизация

Внутренние и Внешние Данные

Политики Регулирование Лучшие практики Новшества

Риски Кластеризация Сегментация Предпочтения

Анализ сценариев и симуляция

Decision Management - бизнес-дисциплина, которая позволяет организациям автоматизировать, оптимизировать и управлять повторяющимися бизнес-решениями.

Основное внимание уделяется автоматизации и управлению часто встречающимися, повторяемыми решениями, которые контролируют критические бизнес-системы

Тесно связано с: Business Process Management

Обеспечивается за счет: Business Rule Management Business Event Processing

DecisionManagement

Operational Decision Management

WebSphere Operational Decision Management

Ситуативноепонимание

Контекстные решения

WebSphere ILOG BRMS

WebSphere Business Events

WebSphere Operational Decision Management

Правила События

Ваши бизнес-решения Предоставляются в режиме реального времени с помощью технологий Принятые вашими бизнес-экспертами.

Плательщик 2

Плательщик 1

Плательщик 3

Как работает: Процессинг платежей

Согласовать транзакцию

Проверить политику расходов

Заблокировать платежи

B2B Платежи

РеакцияРешениеДетекция

Бизнес-правило: Оповестить департамент по мошеничеству

Шаблон события: Многочисленные запросы платежа по одному и тому же счету

Корреляциясобы тий

Бизнес-правило: Оповестить бухгалтера

Шаблон события: Один платеж выше $500k

Шаблон события: Накопительные платежи одной компании выше $5M в течении неделиБизнес-правило: Оповестить контролера

РешенияправилаСобытия

Традиционно

Applications

ProcessesPeople

DocumentsDatabases

Где эти бизнес-правила существуют сегодня?

60

Проблемы

Правила скрыты в коде или изолированы в рамках организации

Изменения трудно отслеживать и поддерживать в течение долгого времени

Правила используемые системой должны быть запрограммированы и требуют ИТ-ресурсов

Дублирование и несколько версий одного и того же правила

Отсутствие контролируемости, прослеживаемости

Изменения в решениях не могут быть легко проверены или смоделированы

Правила скрыты в коде или изолированы в рамках организации

Изменения трудно отслеживать и поддерживать в течение долгого времени

Правила используемые системой должны быть запрограммированы и требуют ИТ-ресурсов

Дублирование и несколько версий одного и того же правила

Отсутствие контролируемости, прослеживаемости

Изменения в решениях не могут быть легко проверены или смоделированы

Снижение организационной гибкости Снижение производительности

труда Повышенная нагрузка на ИТ

Традиционно

Applications

ProcessesPeople

DocumentsDatabases

Какие проблемы возникают с этим подходом?

Традиционно

Applications

ProcessesPeople

DocumentsDatabases

Operational Decision Management

Правила определены и проанализированы

User Tools

Правила сохранены и открыты

Rule Repository

Правила внедрены, используются и мониторятсяDecision Server

Просто, безопасно, надежно с Decision Management

Без бизнес-правил

Бизнес-аналитик Пишет требования/запросы

Изменения занимают месяца

Iинформационныйаналитик Создает спецификации

Разработчикприложений Коды реализацииФункциональный

тестер Проверяет функцииИнтеграционный

тестер Перепроверяет всё приложение Бизнес аналитик Выполняет тест на приемлемость для пользователя

Тестер Обеспечивает масштабируемость приложений

Администратор ИТ-систем Запускает полное приложение в производство

Без бизнес-правил С бизнес-правилами

Бизнес-пользователи берут под контроль логику решения и обновления правил

Продуктовый эксперт

Читает существующие правила на естественном языке

Редакция, тестирование и симуляция

Тестер

Обеспечивает масштабируемость

приложения

Администартор

Запускает обновленные

правила в продакшн

ИТ-специалисты обеспечивают доступность приложений, надежность и разработку новых приложений

Изменения занимают месяца Изменения занимают недели/дни

Бизнес-аналитик

Информационныйаналитик

Разработчикприложений

Функциональныйтестер

Интеграционныйтестер

Бизнес аналитик

Тестер выполнения

Администратор ИТ-систем

Как мы можем быстро реагировать на меняющиеся требования рынка, действия конкурентов действия и нормативные требования?

Адаптация к частым изменениям

Как обеспечить необходимое реагирование бизнес-систем в необходимое время?

Действовать точно, быстро и надежно

Как мы можем обеспечить видимость и у простить управление решениями?

Сближение Бизнеса и ИТ

Ожидания

Адаптация

Логика принятия решений определяется не техническим, а естественным и понятным для бизнеса языком

Бизнес-эксперты могут создавать, улучшать и валидировать логику принятия решений с помощью удобных инструментов

Применение правил и изменения становятся сразу же доступными для процессов и систем в рамках всей организации

Реакция на частые изменения с большой скоростью и гибкостью

Visa Europe реагирует на новые правила, объединяя 36 различных рынков валюты с более чем 60 изменениями правил за 13 месяцев

Сближение Бизнеса и ИТ

BeneCard повысило speed-to-market на 70% и сократило время процессинга на 30% с помощью инструментов для взаимодействия бизнеса и ИТ

Оптимизация взаимодействия при принятии решений за счет улучшенной видимости и управления

Упрощенная совместная работа, которая улучшает коммуникацию и устраняет риски неправильной интерпретации

Упрощение аудита и контроля изменений за счет easy-to-use управления

Управление бизнес-правилами и событиями в единой среде позволяет улучшить видимость и контроль

Действия

Детекция и реакция в режиме реального времени на критические бизнес ситуации

Использование специфического контекста и прогнозируемых моделей для кастомизации решений, в результате чего повышается точность

Применение масштабируемого движка для реализации большого объема критических сервисов по принятию решению

Автоматизация real-time действий с высокой эффективностью и надежностью

Таможня Швейцарии упростила обработку тарифов и пограничный контроль за счет предварительной проверки более 200 000 таможенных деклараций ежедневно

Почему правильные решения так критичны для успеха?

Идентификация возможностей для повышения дохода

Использование информации для управления рисками

Обеспечение соблюдения правил и требований

BNP Paribas cсоздал рекомендации по продуктам на основании индивидуальных аттрибутов клиентов

Персонализированные рекомендации по продуктам

EMT Telecom помагает агентам сделать лучшее предложение для каждого клиента

Promotion & Loyalty Programs

Magazine Luiza, крупный ритейлер Бразилии, улучшил продажи с помощью интеллектуальной системы комиссионных

Автоматизация комиссионных

Примеры Decision Management сценариев:Идентификация возможностей для провышения прибыльности

20% рост выручки за счет программ лояльности

Повышение уровня удержания клиентов до 92%

Сокращение time to market для предложений с недель до дней

WorkSafe Victoria обрабатывает исковые счета быстрее и более аккуратно проводит оплаты своим провайдерам

Visa Europe упростила cross-country использование кредитных карт с помощью унифицированной системы авторизации платежей

Авторизация платежей

HealthNow автоматизировало регистрацию для управления решениями по приемлимости в занятии различных должностей

Критерии определения

Примеры Decision Management сценариев:Обеспечение соблюдения правил и требований

Обработка исков в 3 раза быстрее

Поддержка 500 видов транзакций на 36 различных рынках

На 50% увеличена скорость регистрации медицинских услуг

Валидация заявлений

Swiss Customs автоматизировала процессинг таможенных тарифов

Крупный азиатский банк автоматизировал процесс оценки рисков по кредитным картам

Андерайтинг и Кредит

Case Western Reserve University обеспечивает real-time оценку безопасности мостов

Мониторинг физической инфраструктуры

Примеры Decision Management сценариев:Использование информации для управления рисками 300% улучшение производительности персонала

Более 96% увеличение скорости обработки таможенных деклараций

Повышение visibility инфраструктуры

Таможенный контроль

IB M Operationa l Dec is ion Management

R ule Des ignerE vent Des igner

Rule S olutions for Offic e

Decision Center Vers ioned Assets

Rule E xec ution E vent E xec ution Dec is ion Monitoring C onnec tors

Manage

Dec is ion S erverC ons ole

Des ign Monitor

Decision Server

Deploy Meas ure

Vis ibilityC ollaborationGovernanc e

Define Update

Web S ervic es – API - GUI

Devic esE nterpris eApplic ation

POS B PM C RM

S oc ia l

Dec is ion C enter for B us ines s S pac e

B us ines s C ons oleE nterpris e C ons ole

Ac c es s and C ontrolDec is ion Artifac ts

73

Достижения WebSphere

IBM (NYSE: IBM) – лидер рынка Middleware 11 год подряд, согласно отчету Gartner 2012.

32,1%- доля рынка 12,4%- рост в 2011 г.

25 000+ заказчиков по всему миру

Merci

Grazie

Gracias

Obrigado Danke

Japanese

French

Russian

German

Italian

Spanish

Brazilian Portuguese

Arabic

Traditional Chinese

Simplified Chinese

Thai

Korean