Inteligencia Económica

11El profesional de la información, vol. 10, nº 5, mayo 2001

Artículo

Vigilancia tecnológica e inteligenciacompetitiva: conceptos, profesionales,

servicios y fuentes de informaciónPor Elea Giménez Toledo y Adelaida Román Román

Resumen: Las actividades de vigilancia tecnológica einteligencia competitiva son herramientas de trabajofundamentales para mejorar la competitividad de lasorganizaciones. Su éxito depende en gran medida de lossistemas de gestión del conocimiento en los que seapoyen. Este trabajo pretende dar a conocer la relaciónentre la gestión de la información y sus profesionales conlas actividades de vigilancia tecnológica e inteligenciacompetitiva, así como presentar los principales agentesque trabajan en el área de la vigilancia tecnológica einteligencia competitiva, fundamentalmente en España, yalgunos portales de la escena internacional. Estasinstituciones constituyen valiosas fuentes de informaciónsobre la materia.

Palabras clave: Vigilancia tecnológica, Inteligenciacompetitiva, Profesionales de la información, Fuentes deinformación, Gestión del conocimiento.

Title: Technology watch and competitive intelligence: concepts, professionals, services and information sources

Abstract: Technology watch and competitive intelligence activities form a basic tool for improving organizations’ competitiveness. Their successdepends on the knowledge management systems upon which they are based. This paper describes the relationship between information management(and professionals working in the field) and technology watch and competitive intelligence activities. Also presented are some of the major agents —mainly in Spain— who are working in the area of technology watch and competitive intelligence, as well as some international portals. Together, theseentities constitute a valuable source of information on this subject.

Keywords: Technology watch, Competitive intelligence, Information professionals, Information sources, Knowledge management.

Giménez Toledo, Elea; Román Román, Adelaida. “Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva: conceptos, profesionales, servicios y fuentes deinformación”. En: El profesional de la información, 2001, mayo, v. 10, n. 5, pp. 11-20.

Elea Giménez Toledo Adelaida Román Román

Artículo recibido el 20-04-01Aceptación definitiva: 04-05-01

Elea Giménez Toledo; Adelaida Román Román, [email protected]; [email protected]

Introducción

La vigilancia tecnológica y la inteligencia econó-mica o competitiva son procesos estrechamente unidosy orientados a la mejora de la competitividad de lasempresas así como al aumento de la eficacia de las ad-ministraciones públicas, todo ello dentro un entornoinnovador. Aunque en otros países como EUA, Cana-dá o Francia son prácticas implantadas desde hacetiempo, en España han empezado a cobrar fuerza sóloen los últimos años y ya se pueden encontrar empresasy organismos gestores de política científica que han in-corporado paulatinamente este tipo de actividades asus líneas de trabajo.

El objetivo de este análisis es presentar breve-mente la relación de la información y sus profesiona-les con la vigilancia tecnológica así como dar a cono-cer algunas de las empresas e instituciones (sobre to-do españolas) dedicadas a este ámbito y que se cons-tituyen en fuentes de información sobre la materia pe-ro también en ejemplos de cómo la gestión de la in-

formación es la base de los sistemas de vigilancia tec-nológica.

La documentación y sus profesionalesen la vigilancia tecnológica

Aunque son muchas las definiciones que existen entorno a la vigilancia tecnológica y a la inteligenciacompetitiva creemos interesante destacar la que propo-nen Palop y Vicente (1999, b) sobre la primera de lasexpresiones: “sistema organizado de observación yanálisis del entorno, tratamiento y circulación internade los hechos observados y posterior utilización en laempresa”. También es destacable el objetivo que se se-ñala desde la Comunidad de Madrid para la vigilanciatecnológica, que es “la obtención continuada y el aná-lisis sistemático de información de valor estratégico”(2000). La vigilancia tecnológica da paso o se incorpo-ra dentro de la inteligencia económica, lo que suponeutilizar la información obtenida relevante para la em-presa de cara a la toma de decisiones acertada. Por es-ta razón se afirma que la vigilancia genera inteligencia.

El profesional de la información, vol. 10, nº 5, mayo 200112

Elea Giménez Toledo y Adelaida Román Román

Programa del Máster de inteligencia económica de la Ceram Sophia Antipolis

Traducción del programa disponible en:

http://www.ceram.edu/V2/—Herramientas del análisis estratégico (140horas).

Inteligencia económica: un imperativo parala empresa.

De la información a la inteligencia.

De las redes informáticas a las redes hu-manas.

Conceptos relativos al tratamiento de lainformación elaborada.

Geopolítica: entorno económico, socioló-gico y cultural.

Organizaciones internacionales.

Estrategia geopolítica e inteligencia econó-mica.

Los grandes mecanismos económicos y lasclaves para su lectura.

Aproximaciones culturales comparadas alos sistemas de otros países.

Ética y gestión.

Los nuevos retos de la estrategia empresa-rial.

De la estrategia de adaptación a la inteli-gencia estratégica: gestión de recursos.

Prospectiva y escenarios.

Gestión de las competencias.

Coacciones y dinámicas organizativas.

La estrategia de agentes.

Redes tecnológicas y transferencia de tec-nología: obstáculos e intereses clave paraevaluar y entender las estrategias financie-ras internacionales.

El benchmarking.

Análisis y gestión de riesgos.

Gestión de la innovación.

Iniciación a las grandes familias tecnológi-cas.

La innovación: ventaja para el competidor,las oportunidades tecnológicas, dominiodel proceso de innovación.

Inteligencia económica, vector de innova-ción.

Práctica de la comunicación y de la nego-ciación para actuar como mediador en laempresa y fuera de ella.

Psicosociología de las organizaciones.

Dinámica de grupos.

Técnicas de negociación internacional.

De una situación extrema a la integración.

Comunicación y desarrollo personal.

— El mediador: un especialista en informa-ción elaborada. La información como herra-mienta (130 horas).

Metodología de la vigilancia tecnológica ola gestión de la incertidumbre.

Diferentes tipos de vigilancia tecnológica,competitiva, comercial y global.

Metodología para la información industrial.

De la información a la acción: circulacióninteligente de información; el observatoriodel entorno y sus dispositivos específicos.

Elección de los sectores a vigilar: factoresclaves del éxito; información crítica.

Plan de información: estrategia y táctica dela recogida y la explotación de la informa-ción.

Gestión del proyecto “Inteligencia econó-mica y vigilancia tecnológica”: búsqueda,recogida, tratamiento, difusión; planifica-ción y control de costes y control de sufuncionamiento.

Informes entrada y salida: dossier generalde información y dossier de informaciónestratégica. Fichas “síntesis-acciones”.

Fundamentos y teoría de la observacióndel entorno.

De la información abierta a la informacióncerrada.

La desinformación.

Condiciones generales de la información:legislación, distribución de la información,etc.

Tipos diferentes de información: de la in-formación en bruto a la información elabo-rada.

Nuevas oportunidades: las autopistas de lainformación.

Estrategia de la propiedad industrial.

Oportunidades en relación con la propie-dad industrial: aspectos jurídicos; las pa-tentes.

Investigación de las formas de protecciónindustrial: evaluación de la innovación,elección y costes de la protección, análisisde riesgos.

Minería de datos y cómo acceder a ellos.

Fuentes de información: naturaleza y es-tructura de las fuentes, minería de datos,evaluación y categorización de las fuentesde información, identificación de redes deexpertos.

Presentación y principios para la interroga-ción de bases de datos (estructura, elec-ción de bases de datos, lenguajes de inte-rrogación, estrategias de búsqueda).

Localización de yacimientos de informa-ción.

Accesibilidad de la información.

Los problemas de la seguridad de la infor-mación.

Seguridad de las informaciones.

Seguridad informática. Sistemas informati-zados y redes.

Protección de los conocimientos y delknow-how de la empresa.

Organización de la salvaguardia de la infor-mación en la empresa

La seguridad en las redes: el caso de inter-net.

El tratamiento de la información y la reali-zación de informes de inteligencia econó-mica.

Introducción a la informática y a la ofimáti-ca.

Generalidades: contenido y formalizaciónde un informe de inteligencia económica.

Programas informáticos de comunicación,estructura, parámetros y proceso de auto-matización de las demandas de informa-ción.

Herramientas para la realización de un in-forme de inteligencia económica.

Las autopistas de la información: estrate-gias de recopilación y de difusión.

Análisis de un informe: presentación, con-tenido, estructura.

Estudio de casos y trabajos prácticos.

— El mediador: un gestor de proyectos com-plejos, un especialista en gestión y organiza-ción. Herramientas de la gestión por proyectos(130 horas).

Organización.

Organización y gestión de proyectos: lagestión de la complejidad, una cuestión demétodo.

Preparación, validación de proyectos com-plejos y viabilidad económica y financierade los mismos.

Definición, preparación y gestión de loscontratos, de los convenios con los socios,etc.

La gestión por proyectos en el sector pú-blico.

Implantación de un sistema de inteligenciaeconómica en la empresa.

La función de mediador.

Presupuestos y costes de la inteligenciaeconómica.

Creación de redes humanas internas y ex-ternas.

Coordinación de un grupo de trabajo inte-grado en un proyecto.

Implantación de un sistema básico de vigi-lancia para pymes/pymis.

Cultura de la información y cultura dellobby. Redes de influencia y de decisión anivel micro y macroeconómico.


Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva: conceptos, profesionales, servicios y fuentes de información

Conocer el entorno, identi-ficar tendencias (nuevos te-mas, nuevos actores, nuevos productos, nuevos proce-sos, etc.), riesgos, oportunidades, etc., y actuar en con-secuencia, son los objetivos básicos de la vigilanciatecnológica y la inteligencia competitiva. El éxito deestos procesos depende de distintos factores pero pode-mos afirmar que hay dos determinantes. Por una parte,la participación de todos los miembros de una organi-zación; por otra, la existencia de un sistema de gestióndel conocimiento eficaz, entendiendo por tal un mode-lo de gestión de información formal e informal.

«La vigilancia tecnológica y lainteligencia competitiva son pro-cesos estrechamente unidos yorientados a la mejora de la com-petitividad de las empresas»

En la medida que el sistema de información es unpilar fundamental de las activida-des de vigilancia tecnológica e in-teligencia competitiva, el profesio-nal de la información tiene un im-portante papel que desempeñar.Además su participación puedeverse ampliada con la realizaciónde estudios bibliométricos ycienciométricos que permitan identificar áreas de in-vestigación emergentes, tendencias de actuación de lasempresas, etc., mediante el análisis de co-ocurrenciasy la posterior elaboración de mapas tecnológicos.

Ambas actuaciones (gestión de la información yanálisis bibliométrico) pueden ser importantes puntosde apoyo no sólo de la empresa (ámbito al que parecerepresentar siempre la vigilancia tecnológica), sinotambién para las administraciones públicas, que em-piezan a utilizar estas herramientas en la elaboraciónde sus planes de gobierno.

El papel del gestor de la información en los proce-sos de vigilancia tecnológica e inteligencia competiti-va es aún muy limitado en las empresas españolas. Enprimer lugar, porque estas actividades no están ni losuficientementeconocidas ni im-plantadas. Unasegunda razón esporque aún no se ha definido bien el perfil de un pro-fesional de la vigilancia tecnológica e inteligenciacompetitiva. Sin embargo, basta con observar qué estáocurriendo fuera de nuestras fronteras para creer que elprofesional de la información tiene un campo de ac-ción en estos procesos: gestores del conocimiento quetrabajan en vigilancia tecnológica, escuelas y faculta-des de biblioteconomía y documentación que imparten

estudios y especialidades relacionados con el tema(por ejemplo: curso de inteligencia estratégica de laEscuela de Biblioteconomía y Documentación de laUniversidad de Indiana, el curso “Vigilancia informa-cional estratégica” incluido en el Máster de cienciasde la información de la Universidad de Montreal,Máster de inteligencia competitiva de la Universidadde Aix-Marseille, Máster de inteligencia económica

del Ceram —véase programa adjunto—,etc.), utilización de herramientas típicas deltrabajo documental (análisis bibliométri-cos, seguimientos y alertas informativas,etc.), y, sobre todo, la evidencia de que de-trás de estos procesos siempre hay una re-cogida selectiva de información, un trata-

miento y una difusión.

Sin embargo, es importante reconocer que la ex-ploración de este territorio implica necesariamente laredefinición del perfil profesional del gestor de la in-formación de forma que pueda integrarse en el ciclocompleto de la vigilancia tecnológica. Esto suponeañadir a los conocimientos técnicos propios de la pro-fesión un profundo entendimiento de la empresa o ins-titución para la que se trabaja, así como una comuni-cación eficaz con todos los demás implicados en vigi-lancia tecnológica.

«La vigilancia genera inteligencia»

Su aportación en esta tarea es importante, pero noúnica, y puede variar en función del grado de confian-za o responsabilidad que se le otorgue desde la direc-ción. En este sentido conviene recordar los distintos

perfiles profesionales que define la Adbs(Association des Profesionnels de l’In-formation et de la Documentation) en re-lación con las actividades de vigilanciatecnológica, que vienen dados, entreotras cosas, por la mayor o menor cerca-

nía del trabajo del documentalista a la dirección de lainstitución. La labor de este profesional está aseguradaen vigilancia tecnológica pero sólo participará en lageneración de inteligencia en la medida en que puedacolaborar en el proceso de toma de decisiones.

Como el propio término indica, la vigilancia supo-ne estar informado de lo que está ocurriendo en un de-terminado entorno. Para el gestor de la información es-to significa detectar información de interés procedentede recursos variados y dispersos, pero también seguiry analizar aquellas otras fuentes de obligada consultaque habitualmente aportan información relevante yque deben explorarse sistemáticamente. Esta tarea se

ve facilitada, cada vez en más oca-siones, por las alertas informativasque pueden generar los sistemas de



información automatizados en torno a un perfil temá-tico especificado por el usuario y que son ofrecidospor revistas científicas electrónicas, diarios de infor-mación general y especializada, boletines oficiales,etc. Además, las instituciones que desarrollan activi-dades de vigilancia tecnológica cuentan también conlos servicios ofrecidos por empresas del sector docu-mentación, en forma de selección de recursos de infor-mación especializados, estudios bibliométricos o, porejemplo, el servicio spidering de DOC6que permite analizar periódicamente al-gunas direcciones web que pueden ofre-cer datos de interés para el cliente.

http://www.doc6.es

«El papel del gestor de la infor-mación en los procesos de vigi-lancia tecnológica e inteligenciacompetitiva es aún muy limita-do en las empresas españolas»

Este tipo de seguimiento informativo se enmarcadentro de la “vigilancia sobre internet”, término quealude a la necesidad de las instituciones de rastrear sis-temáticamente la Red en busca de información rele-vante y para lo cual recurre a todas las herramientas derecuperación útiles para su pro-pósito. Sin embargo, la vigilanciatecnológica no es exclusivamenteseguimiento informativo sino quese trata de un procedimiento mu-cho más complejo que abarca elproceso informativo-documentalcompleto, rematado con una ade-cuada preparación y presentaciónde toda esa información de inte-rés para la generación de inteli-gencia y la consecuente toma de decisiones con garan-tías de éxito.

En este sentido, es importante destacar los “servi-cios de inteligencia” que van más allá del trabajo do-cumental, ya que implican no sólo la localización deinformación por parte de un grupo de profesionales so-bre un sector de actividad en concreto, sino también sulectura, análisis y la correspondiente extracción deconclusiones y orientaciones relevantes y prácticas pa-ra las empresas que son reflejadas en un documento desíntesis o un informe para las mismas. La denomina-ción “servicios de inteligencia” no es casual y viene aestablecer un vínculo entre gestión de información y lainteligencia competitiva. Son destacables los puestosen marcha por compañías como Baquía o Infonomía.El de Baquía, empresa de laRed dedicada la nueva eco-nomía, elabora informes con

aspectos clave de interés para lagestión de empresas en internety las nuevas tecnologías. Por suparte, a través de la segunda op-

ción se ofrece un servicio de elaboración de informessobre el estado de la cuestión en un área determinadadel conocimiento, especialmente sobre el impacto dela tecnología en ese campo.

http://www.baquia.es

http://www.infonomia.com

Familia de conceptosAlrededor de vigilancia tecnológica e inteligencia

competitiva existen otros términos asociados, a vecespoco diferenciados, que se integran todos ellos en elcampo de la innovación. Una de las expresiones másgenerales sería la gestión de la innovación, concepto

global que abar-ca a todos losdemás, que per-

sigue el establecimiento de un sistema de renovación yque la llevan a cabo sólo las grandes empresas o la Ad-ministración, pues se trata de una operación a gran es-cala que contempla la puesta en marcha de muchosprocesos: gestión de recursos tecnológicos, tareas devigilancia tecnológica, financiación de la innovación,transferencia de tecnología, etc.

«La vigilancia tecnológica no esexclusivamente seguimiento in-formativo sino que abarca elproceso informativo-documen-tal completo, rematado con unaadecuada preparación y presen-tación de toda esa información»

La vigilancia tecnológica y la inteligencia compe-titiva son actividades que forman parte de un sistemade innovación y que se diferencian del espionaje in-dustrial porque no sobrepasan los límites legales y éti-cos. También dentro de los límites legales está el

benchmarking, técnica que consiste en laobservación y análisis de procesos y pro-ductos de la competencia con el objetivode compararlos con los propios e introdu-cir así mejoras en los mismos.

La prospectiva tecnológica, por su parte, tiene mu-chos puntos en común con la vigilancia por cuanto ob-serva y analiza el entorno para saber qué está suce-diendo en un determinado sector, pero se distingue portratar de anticiparse al futuro, de prever qué es lo quepuede ocurrir teniendo en cuenta lo que sucede en elmomento del análisis. Al hilo de todas estas activida-des, la gestión del conocimiento se presenta como una



herramienta de apoyo necesaria para el correcto fun-cionamiento de todas ellas.

La información y las fuentes para lavigilancia tecnológica

La disposición de las empresas para competir, in-novar y avanzar está directamente relacionada con lacapacidad para captar, procesar y entender las señalesinformativas de todo tipo que genera ese entorno.Aunque generalmente se habla de vigilancia tecnoló-gica porque es la tecnología la que finalmente deter-mina la habilidad innovadora de una compañía, la quepone en marcha una organización, se refiere también aaspectos del contexto que inciden de una u otra formaen el desarrollo de su actividad. Por ello, la informa-ción con la que deben tratar es de distinto tipo, desdela más genérica (referida a la situación social, econó-mica, política, legislativa, etc.), hasta la más específi-ca, es decir, aquella que tiene que ver con el desarrollodel sector de actividad que le es propio. De ahí, la va-riedad de fuentes de información que debe manejar.

«La vigilancia tecnológica y lainteligencia competitiva se dife-rencian del espionaje industrialporque no sobrepasan los lími-tes legales y éticos»

La relación que se muestra a continuación agrupalas fuentes y los tipos de información que más puedenaportar a las organizaciones que pongan en marcha unsistema de vigilancia tecnológica:

—Bases de datos generales.

—Bases de datos especializadas.

—Prensa general nacional e internacional.

—Prensa especializada nacional e internacional.

—Publicaciones científicas.

—Información recogida en la asistencia a ferias,congresos, etc.

—Información de clientes.

—Información de las empresas de la competencia.

—Información sobre proveedores.

—Información legislativa.

—Información estadística.

—Información normativa.

—Información no formal (conocimiento tácito):no recogida en documentos, rumores, “know-how”,conocimiento de los procedimientos, etc.

Especialmente interesantes son, además, las pa-tentes. A través de ellas se puede obtener información

tecnológica puntera que puede ser muy interesante pa-ra las empresas. El análisis de bases de datos de pa-tentes orientado a la vigilancia tecnológica permite co-nocer qué temas se están investigando y quiénes lo es-tán haciendo, detectando así nuevas tendencias y nue-vas áreas abarcadas por la competencia. Para la obten-ción de estos resultados se han utilizado los mapas tec-nológicos. Algunas fuentes básicas sobre este tipo dedocumentos son: la Oficina Europea de Patentes, laOficina Española de Patentes y Marcas (Oepm), laOficina Norteamericana de Patentes y Marcas y la ba-se de datos de patentes de IBM.

http://www.european-patent-office.org

http://www.oepm.es

http://www.uspto.gov

http://www.delphion.com/

Agentes en vigilancia tecnológica yáreas afines

Aunque la actividad profesional de los gestores deinformación en vigilancia tecnológica e inteligenciacompetitiva en el contexto español es escasa (por des-conocida o incipiente), o precisamente por ello, con-viene conocer cuáles son los principales actores en es-te campo y qué se está haciendo, con el objetivo no só-lo de introducirse en la materia sino también de detec-tar posibles áreas de actuación.

«El servicio ‘spidering’ de DOC6permite analizar periódicamentealgunas direcciones web quepueden ofrecer datos de interéspara el cliente»

En este apartado se han querido reflejar y describiralgunos de estos participantes en España, así como al-gunos portales de interés para el área. En esta ocasiónsólo se han incorporado dos recursos extranjeros, ade-más de los portales: la Society of Competitive Intelli-gence Professionals (Scip), como representante de lasasociaciones profesionales, ya que no existe ningunaotra a nivel nacional, y el CERAM francés.

a. Empresas con una de-dicación casi en exclu-siva a la vigilancia tec-nológica o a la tecnolo-gía en general.

—Iale Tecnología.

Segregada de la Univer-sidad Politécnica deCataluña, pionera enEspaña junto a Triz XXI

en vigilancia tecnológica,

Fernando Palop, coordinador delCapítulo Español de la Scip y

director de Triz XXI SL



ofrece servicios de distinto tipo a otras empresas conafán innovador para la resolución de sus problemastecnológicos. Merecen especial atención los productosrelacionados con el análisis bibliométrico como la re-alización de mapas tecnológicos o de estudios de pro-ducción científica y otros más generales como la eva-luación de sistemas de gestión de conocimiento de lasempresas clientes. Iale Tecnología cita entre sus áreasde actuación las siguientes: análisis, estudios, compa-raciones de parques tecnológicos, auditorías tecnológi-cas, formación en gestión de la innovación y tecnolo-gía, proyectos de vigilancia tecnológica, evaluación desistemas de gestión del conocimiento y análisis de pro-ducción científica.

http://www.iale.es

—Triz XXI.

Empresa del programa Ideas de la UniversidadPolitécnica de Valencia, creada por José Miguel Vi-cente Gomila y Fernando Palop, que toma su nom-bre de un método utilizado para resolver procesos ycrear productos mediante soluciones innovadoras. Laaplicación de este procedimiento permite no sólo ana-lizar los problemas generados en las organizaciones si-no también prever qué puede ocurrir en un futuro pró-ximo, acercándose así al campo de la prospectiva.

«Baquía elabora informes conaspectos clave de interés parala gestión de empresas en inter-net y las nuevas tecnologías»

Su principal misión es favorecer la innovación enlas empresas cliente apoyándose para ello en los pro-cesos de vigilancia tecnológica, en la gestión del co-nocimiento y en la creatividad. Además, parten de labase de que existen conocimientos y tecnologías endeterminados sectores que pueden ser aplicados enotros por lo que observan entornos distintos al queanalizan en cada momento, haciendo de la interdisci-plinariedad una forma de trabajo.

Entre otras cosas, Triz XXI ha diseñado un “puzzletecnológico”, herramienta que aporta información alos empresarios sobre el estado de la vigilancia tecno-lógica en su organización. Además es la distribuidoraoficial en España de un programa informático que fa-cilita la innovación para las empresas a partir de lagestión de distintos tipos de conocimientos. Sus pági-nas web son una referencia obligada en este campo enEspaña y dan acceso, entre otras cosas, a Triz journalen español, selección de artículos de la revista originalTriz journal, acompañada de sus correspondientes co-mentarios.

http://www.triz.net

http://www.triz.es

—Robotiker.

Es una fundación con sede en el País Vasco dedica-da a la innovación tecnológica y que suministra servi-cios a sus clientes sobre las diferentes fases del proce-so innovador: desde la vigilancia tecnológica hasta eldesarrollo de proyectos de I+D pasando por actividadestanto de consultoría como de formación y el apoyo a lacreación de nuevas empresas de base tecnológica. Aun-que está especializada en tecnologías de la informa-ción, trabaja también en otras áreas como la electróni-ca, telecomunicaciones, ingeniería industrial, etc.

«El benchmarking consiste enla observación y análisis de pro-cesos y productos de la compe-tencia con el objetivo de compa-rarlos con los propios e introdu-cir así mejoras en los mismos»

Ofrece dos servicios informativos gratuitos rela-cionados con las tecnologías emergentes:Eraiki@news es un boletín de vigilancia tecnológicasegún la denominación de la propia empresa, que in-forma cada quince días de las últimas novedades; yRe-vista, publicación electrónica que además acogeuna sección sobre gestión del conocimiento.

http://www.robotiker.com

b. Empresas de documentación con servicios oproductos de vigilancia tecnológica. En este grupo sepueden diferenciar las que desarrollan todo tipo de ta-

El profesional de la información estáabierto a todos los bibliotecarios, docu-mentalistas y profesionales de la informa-ción, así como a las empresas y organiza-ciones del sector para que puedan expo-ner sus noticias, productos, servicios, ex-periencias y opiniones.

Dirigir todas las colaboraciones para pu-blicar a:

El profesionalde la información

Apartado 32.280

08080 Barcelona

Fax: +34-934 250 029

[email protected]



reas documentalesy que han empe-zado a ofrecer ser-vicios específicos(como el “spidering” mencionado anteriormente) y aparticipar en actividades de vigilancia tecnológica enempresas (Odei, DOC6, etc.); y las que están dedica-das casi en exclusiva al seguimiento sistemático defuentes para analizar y difundir entre sus clientes lasinformaciones que respondan a sus necesidades, comoes el caso de MyNews Online o, la más orientada a lavigilancia, CDEtracker & Buzzcity.

http://www.odei.es

http://www.mynewsonline.com

http://www.cde.es

c. Empresas de otros sectores que cuentan con suspropios servicios de documentación y vigilancia tec-nológica. Es el caso del Instituto Tecnológico Agroali-mentario, el centro tecnológico Gaiker, especializadoen plásticos, medio ambiente y biotecnología indus-trial o el Instituto Tecnológico delPlástico (Aimplas), por citar sólo algu-nos ejemplos.

http://www.ainia.es/bases/vt/vt.nsf

http://www.gaiker.es/Pages/docu.htm

http://www.aimplas.es/servicios/documentacion/ofertaservicios.html

d. Instituciones de carácter público.

—Observatorio de Prospectiva Tecnológica e In-dustrial (Opti).

Es una fundación cuyo objetivo es el estudio delimpacto de las tecnologías en los distintos sectores deactividad (oportunidades, riesgos, tendencias, proce-sos de adopción de tecnologías, etc.) a largo plazo. Porello, pretende ayudar en la toma de decisiones tanto alas empresas como a las administraciones. Periódica-mente elabora estudios de prospectiva para distintossectores y publica el Boletín Optimediante el cual se presentan in-formaciones de prospectiva tec-nológica. Aunque ésta es su prin-cipal área de actividad, otro de sus campos de trabajoes la vigilancia.

http://www.opti.org

—Instituto de Prospectiva Tecnológica de Sevilla(Ipts).

Forma parte, junto con ocho institutos más, delJoint Research Centre (JCR) de la Comisión Europea.

La función de todos ellos está encaminada al análisisde la ciencia y la tecnología, sobre todo lo que con-cierne a temas emergentes, con el objetivo de propor-cionar directrices útiles a aquellas personas encarga-das de la toma de decisiones. La conexión de los trespolos: análisis económico, ciencia y tecnología y po-lítica, es una de sus actuaciones más importantes, asícomo uno de los modelos que se están tratando de po-tenciar cuando se habla de investigación y desarrollo.

El propio nombre del centro indica su vinculacióncon la prospectiva y, en cierto modo,con la vigilancia tecnológica. Analiza lasituación del entorno y trata de preveren qué forma puede afectar a los distin-tos agentes de un sistema y a la política

que se desarrolle en torno al tema.

El Ipts elabora periódicamente informes técnicos yedita la revista mensual The Ipts report, especializadaen ciencia y tecnología, política científica y desarrolloeconómico, fundamentalmente referidos al ámbito eu-ropeo.

http://www.jrc.es/

http://www.jrc.es/pages/f-report.en.html

—Ministerio de Ciencia y Tecnología.

Ofrece un servicio de vigilancia tecnológica a tra-vés de boletines trimestrales de información, realiza-dos por la Oficina Española de Patentes y Marcas ypor el Observatorio de Prospectiva Tecnológica In-dustrial. Esta publicación suministra información decarácter tecnológico y empresarial, incluyendo nuevas

solicitudes de patentes,para el área agroalimen-taria y para sectores bási-

cos y transformadores.

http://www.mcyt.es

—Ingenio. Instituto de Gestión de la Innovación ydel Conocimiento.

Es un centro mixto de la Universidad Politécnicade Valencia y el Consejo Superior de InvestigacionesCientíficas, dedicado a la investigación y a actividadesde formación y consultoría en innovación y gestión delconocimiento, entendiendo éste como una de las basesde la innovación.

http://www.ingenio.upv.es/

—Instituto Catalán de Tecnología.

Es una fundación dedicada a presentar servicios aempresas para mejorar su capacidad innovadora, des-

de el punto de vista tecnológico,ofreciendo servicios de forma-



ción, información, desarrollo de proyectos de I+D yconsultoría. Una de sus prestaciones más interesanteses el seguimiento de la información tecnológica parasuministrarla a las compañías, realizando así parte desus actividades de vigilancia.

ICTnet mantiene y da acceso a distintas comunida-des virtuales entre las que se encuentra una dedicada agestión de la innovación. A través de sus páginas sepuede acceder a informaciones de distinto tipo, docu-mentos a texto completo y a una lista de discusión es-pecializada. Destaca la recopilación de recursos co-mentados sobre innovación en el apartado “centros deapoyo a la innovación”.

http://www.ictnet.es

—Madri+d.

La vigilancia tecnológica, la inteligencia compe-titiva y la gestión del conocimiento son herramientasde trabajo presentes en el Plan regional de investiga-ción científica e innovación tecnológica (2000-2003)de la Comunidad de Madrid. Cabe destacar, entre otrascosas, el proyecto de los círculos de innovación in-cluido dentro del Sistema Regional de Información yPromoción Tecnológica Madri+d. Los círculos de in-novación representan una forma organizada de prestarservicios de vigilancia tecnológica a las empresas ma-drileñas incluidas en un sector determinado de acuer-do con las necesidades de cada una de ellas. Hasta elmomento son cuatro las áreas activas: biotecnología,materiales, medio ambiente y energía y tecnologías dela información y las comunicaciones.

http://www.madrimasd.org

Otros servicios de información regionales relacio-nados con la innovación y la tecnología son la RedVasca de Tecnología, el Centro de Innovación y Servi-cios de Galicia, el Centro Europeo de Empresas e In-novación de Navarra o la Red Andalucía Innovación.

http://www1.euskadi.net/saretek_erakus/setrvt_c.asp

http://www.xunta.es/auto/index.htm

http://www.cein.es/

http://www.iat.es/red/

e. Asociaciones profesionales.

—Society of Competitive Intelligence Professio-nals (Scip).

Es la asociación internacional más relevante paralos profesionales de la inteligencia competitiva. Fuecreada en 1986 y tiene su sede principal en Virginia(EUA), pero cuenta con numerosos capítulos o dele-gaciones en distintos países del mundo. En España fuepresentada a principios del año 2000, y es el profesorFernando Palop, de la empresa Triz XXI, su contacto

español. Cuenta con unos 7.000 afiliados y un alto por-centaje de los mismos (77%) proceden del mundo em-presarial.

Entre las distintas actividades que desempeña enrelación con la inteligencia competitiva están las deformación, intercambio de información entre profesio-nales y divulgación de este campo del conocimiento,definido por la propia asociación como interdisciplinarpero situado fundamentalmente entre dos áreas: la ges-tión de la información y la gestión empresarial. El ges-tor del conocimiento es el profesional protagonista eneste proceso.

«ICTnet mantiene y da acceso adistintas comunidades virtualesentre las que se encuentra unadedicada a gestión de la innova-ción»

En las páginas institucionales se puede encontraruna amplia información sobre la asociación, sus activi-dades y la inteligencia competitiva en general. Además,edita dos publicaciones relacionadas con este tema:

—Scip’s CI magazine, revista profesional de carác-ter trimestral en la que publican especialistas en inteli-gencia competitiva. A través de sus páginas se ofreceuna selección de los artículos más recientes a textocompleto.

—Scip’s CI review journal, de naturaleza científicaque ve la luz cuatro veces al año.

http://www.scip.org

f. Selección de portales y guías de recursos espe-cializados en vigilancia tecnológica e inteligenciacompetitiva.

—Veille.com.

Se puso a disposición del público a partir de la edi-ción del libro de Carlo Revelli, Intelligence stratégi-que sur internet (Dunod, 2ª edición, 2000), como unaprolongación derivada de la publicación impresa. Hasido una iniciativa de la empresa Cybion (On line Bu-siness Intelligence), con la idea de agrupar en una so-la sede web las diferentes experiencias en inteligenciaestratégica comunicadas en especial a través de forosde discusión y listas.

A través de sus páginas se ofrecen los siguientesservicios:

—Cursos tanto de formación en vigilancia tecno-lógica como orientados al manejo de las herramientasweb para la búsqueda de información.

—Servicios de alerta para la gestión de situacionesde crisis en las empresas.



—Realización de estudios sectoriales.

—Unidades de vigilancia económica y tecnológicaen internet a partir de agentes inteligentes.

—Búsquedas puntuales de información en la Red.

—Análisis de los sitios web referenciados en losmotores de búsqueda.

Además, pone a disposición de los usuarios algu-nos recursos gratuitos:

—Un laboratorio de agentes inteligentes (de bús-queda y de vigilancia).

—Fichas técnicas de los principales agentes inteli-gentes de búsqueda y vigilancia tecnológica.

—Acceso a una comunidad virtual especializada eltema.

—Utilización de los archivos de todas las listas dediscusión sobre este campo de actuación.

—Comunidad virtual sobre agentes inteligentes.

—Acceso libre a un anuario de agentes inteli-gentes.

—Acceso libre al Anuario de inteligencia econó-mica y de knowledge management.

—Ofrece un pequeño manual titulado La vigilan-cia tecnológica en 10 lecciones para formación básica.

http://www.veille.com/

—Neteconomie.fr: l’Economie du net.

NetEconomie.fr es una publicación electrónica deNetEconomie Sarl, que suministra una serie de recur-

sos todos ellos relativos a la economía en la Red. Se-ñalamos los más interesantes:

—Servicio de alerta sobre noticias de actualidadde nuevos productos industriales, comercio electróni-co, noticias de empresas e informaciones sobre fenó-menos sociales en relación con internet.

—Informes específicos sobre la economía en laRed de acceso gratuito para los siguientes grandes te-mas: productos industriales, comercio electrónico, vi-gilancia y gestión del conocimiento.

—Guía y acceso a los principales clubs de econo-mía en la Red.

—Sumario de servicios de los actores de la econo-mía en la Red: comercio electrónico, agencias, inver-siones, formación, operadores, servicios en línea, etc.

http://www.neteconomie.com

—Brint.com.

Es el primer portal sobre gestión del conocimientoy la comunidad virtual global para la nueva economíamundial. Está creado por la empresa @Brint.com LLCy ofrece en sus páginas acceso a múltiples recursos es-pecialmente fuentes de información, documentos atexto completo, noticias de actualidad y una amplísimacomunidad virtual especializada en gestión del conoci-miento que se expresa a través de listas y foros de dis-cusión. En este marco, la “business intelligence” esuna parte de la gestión del conocimiento y como tal es-tá cubierta en los diferentes servicios y recursos queoferta este portal.

http://km.brint.com

Próximos números monográficos

Septiembre 2001 Archivos digitales en empresas y organizaciones

Diciembre 2001 Intranet y documentación

Marzo 2002 Automatización de bibliotecas

Los interesados pueden remitir notas, artículos, propuestas, publicidad, comen-tarios, etc., sobre estos temas a:

[email protected]



Además, en el ámbito español, es necesario men-cionar la comunidad virtual de gestión de la innova-ción del Instituto Catalán de Tecnología (véase aparta-do d), la recopilación de recursos comentados sobre in-teligencia competitiva incluida en el portal Infonomía,así como las pequeñas guías de recursos incorporadasa algunas de las fuentes comentadas (Triz XXI, Ma-dri+d, etc.)

http://www.infonomia.com/suma/index.asp?tema=2

g. Otras fuentes.

—Cotec.

La Fundación Cotec para la Innovación Tecnológi-ca ha promovido la realización y publicación de estu-dios sobre vigilancia tecnológica, entendiendo que éstaes una herramienta importante para el desarrollo de lasempresas en un entorno competitivo. Todos estos aná-lisis permiten observar la relación de los procesos devigilancia tecnológica con los sistemas de gestión de lainformación y los procedimiento de gestión del conoci-miento. Además, su línea de trabajo (indicadores deciencia y tecnología y, por tanto, en contacto con elanálisis bibliométrico) contribuye a la aproximación delos campos temáticos información y empresa.

http://www.cotec.es

—Federación Española de Entidades de Innova-ción y Tecnología (Fedit).

Sus miembros son centros tecnológicos encarga-dos de poner en contacto los resultados de la investi-gación con las necesidades de la empresa. Para elloofrecen distintos servicios, entre los que se encuentranla difusión tecnológica y la información, facilitandoasí las funciones de vigilancia tecnológica que, a ma-yor o menor escala, puedan desarrollar las pymes.

http://www.fedit.es

—Ceram Sophia Antipolis. Graduate School ofManagement & Technology.

Es un centro universitario especializado integradoen el complejo de Sophia Antipolis, en las inmediacio-nes de Niza (Francia) y tiene a gala ser el pionero enEuropa en impartir un máster especializado en inteli-gencia económica y gestión de proyectos complejos.Se presenta con el lema “gestionar la incertidumbre yla complejidad: una nueva profesión”. Sus páginascontienen amplia información sobre este y otros pro-gramas de máster y doctorado. En este artículo trans-cribimos, por su interés para los profesionales de la in-formación, el programa del máster que ofrece en elcampo que nos ocupa.

http://www.ceram.edu/V2/

Nota

Estudio realizado en el marco del programa de becas de formación depersonal investigador de la Dirección General de Investigación de la Co-

munidad Autónoma de Madrid (CAM).

Bibliografía

Adbs. Commission Métiers et Qualifications. Métiers de l’information etdocumentation. Consultado en: 20-04-2001.http://www.adbs.fr/adbs/viepro/profess/metier/html/1n3vpm22.htm

Euroreferentiel I&D. Référencial des compétences des professionnels eu-ropéens de l’information et documentation. Paris: Adbs Éditions, 1999, p.27. Isbn 2-84365-027-5.

Giménez Toledo, Elea. “Campo de acción de la documentación en activi-dades de vigilancia tecnológica”. En: VII Jornadas españolas de docu-mentación: la gestión del conocimiento: retos y soluciones de los profe-sionales de la información, 2000, pp. 507-515.

Maspons, Ramón. “Inteligencia económica y vigilancia tecnológica”.(documento de trabajo). En: Seminario de los círculos de la innovación,1999.

Palop, Fernando; Vicente, José Miguel. Vigilancia tecnológica e inteli-gencia competitiva. Su potencial para la empresa española. Madrid: Co-tec, 1999.

Palop, Fernando; Vicente, José Miguel. Vigilancia tecnológica. Madrid:Cotec, 1999.

¿Qué es la vigilancia tecnológica? Madri+d. Consultado en: 09-04-2001.http://www.madrimasd.org/servicios/circulosinnovacion/ie-vt.asp

Relación de eurocompetencias en información y documentación. Madrid:Sedic, 2000

Versión online de EPI

Existe una versión electrónica de la revistaEl profesional de la información, de uso gra-tuito para la mayoría de los suscriptores(empresas, organismos, instituciones),consultable en:

http://www.swetsnet.nl/

Más información en:

http://www.szp.swets.nl/szp/journals/pi.htm

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