INTELIGENCIA EMOCIONAL

Prof.: César Brenis Verástegui

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ABB

07/09/2013

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INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las decisiones importantes requieren de la razón y del sentimiento. La razón carente de sentimientos es ciega.

La emoción es algo tan fundamental para pensar eficazmente, tanto para decidir inteligentemente como para pensar con claridad.

Las conexiones existentes, lasredes neuronales, entre laamígdala y el neocórtex,constituyen el centro degravedad de la lucha ocooperación entre la cabeza y elcorazón; entre los pensamientosy los sentimientos

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INTELIGENCIA EMOCIONALCUADRO DE EMOCIONES PRIMARIAS I

• Rabia• Enojo• Resentimiento• Furia• Exasperación• Indignación• Acritud

• Irritabilidad

• Hostilidad y en caso extremo odio y violencia

• Aflicción

• Pena

• Desconsuelo

• Pesimismo

• Melancolía

• Autocompasión

• Soledad

• Desaliento

• Desesperación y en caso patológico, depresión grave

IRA TRISTEZA

• Ansiedad• Aprensión• Temor• Preocupación• Consternación• Inquietud

• Desasosiego

• Incertidumbre

• Nerviosismo

• Angustia

• Susto

• Terror y en el caso de que sea psicopatológico, fobia y pánico

• Desprecio

• Desdén

• Displicencia

• Asco

• Antipatía

• Disgusto

• Repugnancia

AVERSIÓNMIEDO

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• Felicidad• Gozo• Tranquilidad• Contento• Beatitud• Deleite• Diversión• Dignidad• Placer sensual• Estremecimiento

• Rapto

• Gratificación

• Satisfacción

• Euforia

• Capricho

• Extasis y en caso extremo, manía

• Aceptación

• Cordialidad

• Amabilidad

• Afinidad

• Devoción

• Adoración

• Enamoramiento

• Agape

ALEGRÍA AMOR

INTELIGENCIA EMOCIONALCUADROS DE EMOCIONES PRIMARIAS II

• Humillación

• Pesar y aflicción

• Sobresalto

• Asombro

• Desconcierto

• Admiración

• Culpa

• Perplejidad

• Desazón

• Remordimientoaflicción

SORPRESAVERGUENZA

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TÍMIDO ABIERTO

TEMPERAMENTOS BÁSICOS

OPTIMISTA MELANCÓLICO

Cada ser humano responde con una prontitud,duración e intensidad emocional distinta, debido a susdiferentes tipos constitucionales de actividad neuronal

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los

sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las

relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos

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InteligenciaEmocional

Competencia Personal

Competencia Social

• Autoconocimiento• Autorregulación• Motivación

• Empatía• Habilidades sociales

COMPETENCIA PERSONAL

Autoconocimiento: Conocer los propios estados

internos, preferencias, recursos e intuiciones

Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos

Autoevaluación precisa: Conocer las propias fuerzas y sus límites

Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valor y facultades

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PUNTOS CIEGOS

Puntos ciegos muy comunes y costosos según estudio realizado por Robert E. Kaplan, que impiden conocernos a sí mismos y admitir nuestros defectos:

1. Ambición ciega

2. Metas no realistas

3. Implacable en el esfuerzo

4. Abuso de otros

5. Sed de poder

6. Insaciable necesidad de reconocimiento

7. Preocupación por las apariencias

8. Necesidad de parecer perfecto

COMPETENCIA PERSONAL

Autorregulación: Manejar los propios estados

internos, impulsos y recursos

Autodominio: Manejar efectivamente las emociones y los impulsos perjudiciales

Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad

Escrupulosidad: Responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones

Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar cambios y desafíos

Innovación: Estar abierto a ideas y enfoques novedosos y a nueva información

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AUTOREGULACIÓN

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Controlar y dar dirección a la energía emocional. Subordinar la gratificación inmediata a objetivos y valores

trascendentes. Permanecer consciente frente a la presión de los

instintos. Condicionar la acción de corto plazo a los intereses de

largo plazo. Elegir la voluntad consciente para elegir qué hacer y qué

abstenerse de hacer. Mantenerse centrado, calmado y consciente. Crear un

campo de resonancia empática.

Ayuda a canalizar las emociones hacia un fin más productivo

Resistir al impulso, es la habilidad psicológica más esencial

COMPETENCIA PERSONAL

Motivación: Tendencias emocionales que guíano facilitan la obtención de las metas

Afán de Triunfo: El afán de mejorar o destacarse

Compromiso: Adoptar la visión y los objetivos delgrupo u organización

Iniciativa: Disposición para aprovechar lasoportunidades

Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo,pese a los obstáculos y los reveses

Esperanza: No rendirse a la ansiedad, elderrotismo o la depresión, cuando hay dificultadeso contratiempos.

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LA INMOVILIZACIÓN

Estás inmovilizado cuando:

No puedes dirigirte cariñosamente a alguien, aunque lo

quieras hacer.

No puedes trabajar en un proyecto que te interesa.

Te pasas largo rato sentado pensando en tus problemas.

No puedes dormir porque algo te preocupa. Tu energía no

fluye por el aburrimiento o por la ansiedad.

No puedes pensar con claridad porque estás enfadado.

Tratas injustamente a las personas que estimas.

Te tiemblan las facciones o estás tan nervioso que no

funcionas como quisieras.

DESEAR NO ES LO MISMO QUE QUERER

COMPETENCIA SOCIAL

Empatía: Captación de sentimientos, necesidades

e intereses ajenos

Comprender a los demás: Percibir los sentimientos y perspectivas ajenos e interesarse activamente por sus preocupaciones

Orientación hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente

Ayudar a los demás a desarrollarse: Percibir las necesidades de desarrollo de los demás y fomentar su capacidad

Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a través de personas diversas

Conciencia política: Interpretar las corrientes políticas y sociales de una organización

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EMPATÍA

La empatía exige:

Conciencia de uno mismo: Cuanto más abiertos

nos hallemos a nuestras propias emociones, mayor

será nuestra destreza en la comprensión de los

sentimientos de los demás.

Captar los mensajes no verbales: El tono de

voz, los gestos, la expresión facial, la postura, etc.

Mantener la calma y la receptividad

suficientes: Para que las señales sutiles

manifestadas por los sentimientos de la otra

persona puedan ser captadas.

COMPETENCIA SOCIAL

Habilidades Sociales: Habilidad para inducir en los

otros las respuestas deseables

Influencia: Utilizar tácticas efectivas de persuasión

Comunicación: Transmitir mensajes claros y convincentes

Manejo del conflicto: Negociar y resolver los desacuerdos

Liderazgo: Inspirar y guiar a grupos e individuos

Catalizador de cambio: Iniciar o manejar el cambio

Establecer vínculos: Alimentar las relaciones instrumentales

Colaboración y cooperación: Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas

Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las metas grupales

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CONCLUSIÓN

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“Sin la guía de las emociones, la razón no tiene principios ni poder. Pero sin la guía de la razón, las emociones no tienen límite ni propósito superior”

La inteligencia racional y la inteligencia emocional deben ser cultivadas en forma armoniosa

El factor común a ambas es la ampliación de la conciencia

Robert Salomón

¡MUCHAS GRACIAS!

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Prof.: César Brenis Verástegui

Bibliografía:

• La Inteligencia Emocional en la Empresa

de Daniel Goleman

• Tus Zonas Erróneas de Wayne

W. Dyer.