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INTERAÇÃO HOMEM
COMPUTADOR – AULA 3
Professora Marcia Pereira
Sistemas de Informação
REVISANDO
•Design de sistemas é importante, instigante e fascinante
–Explora muitas áreas da vida das pessoas
•Grande variedade de sistemas interativos
–Negócios, jogos, uso doméstico e outros
•Design de sistemas interativos, visa um design para pessoas que usam tecnologias na realização de atividades e precisa ser centrado no humano
•Importância do design
–A era digital os bits são facilmente transformados e transmitidos
–Para obtenção de um design seguro, eficaz, ético e sustentável.
INTRODUÇÃO
•Pessoas utilizam as tecnologias em diferentes
contextos.
–Tecnologias para atender uma ampla gama de
pessoas
ATIVIDADES EM
CONTEXTOS PESSOAS TECNOLOGIAS
Oportunidades
Requerimentos
PACT - PESSOAS
•Diferenças físicas
–Peso, altura, cinco sentidos => TECNOLOGIA
<=acessível, prazerosa e usável
–Exemplos:
• Daltonismo
• Cadeirantes
• Destreza no uso dos dedos
• Dedos grandes
–Quais são os aspectos físicos das pessoas que têm de
ser levados em consideração no design?
PACT - PESSOAS
•Ergonomia
•É a área da ergonomia que estuda formas de aumentar a compatibilidade entre as características comportamentais humanas e o processamento / representação das informações através do computador.
•Área multidisciplinar: fisiologia, anatomia, psicologia, física, engenharia e estudos laborais
PACT - PESSOAS
Exemplos ergonômicos
•Dispositivos interativos:
•Consoles portáteis de jogos
•PDAs
•Smartphones
•Tecnologia móvel: o que é pequeno e usável e o que
é pequeno demais para usar.
PACT - PESSOAS
Ergonomia – Lei de Fitts
Fórmula matemática que estabelece a relação entre o tempo
necessário para se mover até determinado alvo como uma função
da distância até o alvo e o tamanho dele
Exemplo: movimentar o cursor usando o mouse até um
determinado botão.
Fórmula:
Sendo:
K ~100 ms
D é a distância entre a posição atual do cursor e o alvo
S é o tamanho do alvo
PACT - PESSOAS
Diferenças psicológicas
•Percepção espacial
• ajuda a encontrar caminhos e sites (por exemplo)
mais fácil
• os designers devem fornecer boa sinalização e
instruções clara
•Diferenças de linguagens
•Atenção e memória
PACT - PESSOAS
Diferenças sociais
• <--> necessidades, objetivo e interesses diferentes
• <--> nível de experiências (novatos e experientes)
• <--> grupos de usuários heterogêneos e homogêneos
Uso de
sistemas
PACT - ATIVIDADES
Considerando as atividades simples e complexas
Antes de qualquer coisa focar o objetivo da Atividade principal
• Aspectos temporais
• Cooperação
• Complexidade
• Crítico quanto a segurança
• Principais características
• A natureza do conteúdo
Características principais a considerar
PACT - ATIVIDADES
Aspectos temporais
• Considera as atividades são temporárias (fáceis de realizar) ou esporádicas (fáceis de aprender)
• Exemplo:
• Fazer ligações com celular
• Trocar a bateria
• Pressão do trabalho
• Tarefas realizadas de uma única vez e atividades interrompidas em qualquer momento
• Tempo de resposta do sistema
• Tempo de resposta tolerável ao clicar em um botão: 1 segundo
• + 5 segundos -> pessoas sentem-se frustradas e confusas (DIX, 2003).
PACT - ATIVIDADES
Cooperação:
• Tarefas realizadas isoladamente ou implicam essencialmente
o trabalho com outros. Exemplo: Sistema ERP
Complexidade
• Tarefa ou atividade bem definida -> design simples
• Tarefa mais vaga -> o usuário necessita de recursos de
pesquisa, ver diferentes tipos de informação, passar de um
item a outro, e assim por diante.
Segurança
• Designer precisa garantir que os erros não tenham
consequências graves
• O que acontecerá se o usuário cometer erros ou enganos?
PACT - ATIVIDADES
Natureza do conteúdo
•Requisitos de dados da atividade:
• Grande quantidade de dados -> uso de teclado
• Registros, preenchimento de documentos
• Imagem gráfica com alta qualidade -> web cam
• Dados que não alteram com frequencia -> outra
tecnologia
• Exemplo: biblioteca: precisa scannear códigos de
barra dos livros.
PACT - CONTEXTOS
Contexto?
Atividades sempre ocorrem em um contexto
Tipos de contextos:
• Organizacional
• Social
• Circunstâncias físicas
PACT - CONTEXTOS
Exemplo: Atividade sacar dinheiro no caixa
Localização
Excesso de luz
Segurança
Circunstâncias Físicas
Tempo de Transação
Necessidade de fila
Funcionamento do caixa
Relacionamento com o cliente
Contexto social Contexto organizacional
PACT - CONTEXTOS
Ambiente Físico
•O local onde acontece uma atividade
• Exemplo: o sol na tela do caixa eletrônico, pode torná-
lo ilegível
• Ambiente muito barulhento, frio, úmido ou sujo
• Acesso a Internet em ambientes remotos (acesso lento)
ou em redes de alta velocidade
Internet
PACT - CONTEXTOS
Contexto Social
•Um ambiente favorável ajudará no desenvolvimento
de uma atividade.
• Disponibilização de manuais treinamento, instrutores ou
especialistas para ajudar
PACT - CONTEXTOS
Contexto organizacional
•Mudanças na tecnologia frequentemente podem
alterar a comunicação e as estruturas de poder e
podem afetar funções trazendo, por exemplo,
desqualificação
PACT - TECNOLOGIAS
Meios com os quais os designers de sistemas interativos trabalham.
As Tecnologias interativas mudam com uma velocidade fantástica
A tecnologia interativa muda constantemente
• Os designers precisam estar atentos às varias possibilidades para entrada, saída,
comunicação e conteúdo.
Sistemas interativos
Características
hardware e software
se comunicam
Normalmente contém uma
grande quantidade de dados ou conteúdo de informação
realizam varias
funções
transformam dados de entrada em dados de
saída.
Permitem interação
Os dispositivo
s tem varios
graus de estética e
estilo
PACT - TECNOLOGIAS
Comunicação
•Entre pessoas e dispositivos é uma parte importante
do design de sistemas
•Podem acontecer por:
• conexões com fio (linha telefônica ou rede Ethernet)
• Conexões sem fio:
• Redes de telefonia digital(3G)
• Conexões wi-fi.
• Wimax
• Bluetooth
PACT - TECNOLOGIAS
Conteúdo
• Informação no sistema e a forma que ela adota
• Um bom conteúdo precisa ser relevante, atualizado e bem
apresentado
• Exemplo:
• sites são voltados a conteúdo
• Controle remoto voltado a função
• O conteúdo pode ser recuperado quando necessário
(tecnologia pull - puxar) ou pode ser enviado (tecnologia
push – empurrar) de um servidor para um dispositivo.
• Exemplo: e-mail – equipamentos móveis
PACT - TECNOLOGIAS
As características dos dados são importantes na
escolha da tecnologia de entrada:
•Código de barra – não há mudança constante nos
dados
•Touschscreen – para poucas opções de escolha
•Entrada de voz – se não houver ruídos
PACT - TECNOLOGIAS
Saídas de dados em fluxo:
•Têm características diferentes (vídeo, música e voz)
• Instruções dadas por voz, podem auxiliar se puderem
ser lidas
•Animações são úteis para apresentação de conteúdo.
ATIVIDADE - TECNOLOGIAS
Grupo 1: Equipamentos para entrada
•Os dispositivos de entradas dizem respeito a maneira
como as pessoas colocam dados e instruções em um
sistema de forma segura.
•Para cada tecnologia pesquise: • Nome (tipo de equipamento)
• Descrição
• Como funciona
• Características para uso (vantagens e desvantagens), que devem ser
considerados pelo designer ao selecionar na utilização de um
sistema interativo
• Cite Exemplos
ATIVIDADE 1 - TECNOLOGIAS
Grupo 2: Equipamentos para saída:
• As tecnologias usadas para exibição de informação e dados.
• Lembre-se: As tecnologias para exibição do conteúdo às pessoas se
apoiam, principalmente em visão, audição e tato.
•Para cada tecnologia pesquise: • Nome (tipo de equipamento)
• Descrição
• Como funciona
• Características para uso (vantagens e desvantagens), que devem ser
considerados pelo designer ao selecionar na utilização de um
sistema interativo
• Cite Exemplos
ATIVIDADE 2
• Você está sendo contratado para desenvolver um “quiosque”
de informações turísticas colocado na área de desembarque de
um aeroporto . O sistema permite que as pessoas façam
reservas de hotel etc., bem como encontrem informações sobre
a região.
• QUESTÃO:
• Grupo 1: Que dispositivo(s) de entrada você usaria
• Questão: que dispositivo de saída você usaria para aplicação destinada
a turistas, como encontrem informações sobre a região. Explique as
sua(s) escolha(s).
• Grupo 2: Que dispositivo(s) de saída você usaria para a aplicação
destinada a turistas? Explique sua(s) escolha(s)
EXEMPLO APLICANDO O PACT
Exemplo aplicando a análise PACT.
O departamento de uma universidade nos solicita
para desenvolver um sistema de controle do acesso
aos seus laboratórios.
• Estudantes, professores e tecnicos compõem os grupos Principais
• Todos são bem instruidos e entendem sobre cartão magnético, senhas e
assim por diante.
• Pessoas com cadeiras de rodas têm de ser levadas em consideração, bem
como outras questões de design, como o daltonismo.
• Pode haver diferenças de idioma, tanto visitantes locais quanto visitantes
devem ser considerados.
• Outros envolvidos precisam acessar a sala como, pessoal da limpeza e da
segurança.
ATIVIDADES
• O proposito geral da atividade é inserir algum tipo de liberação de
segurança e abrir a porta.
• É uma atividade bem definida que acontece em uma única etapa.
• Acontece com bastante frequência e tem horários de pico no início das
aulas de laboratório
• O dado a ser inserido é um código simples algfanumérico.
• É uma atividade que não requer cooperação com outros.
• Não é crítica quanto a segurança embora esta seja um aspecto
importante.
CONTEXTOS
• Fisicamente a atividade ocorre em ambiente fechado, mas as
pessoas podem estar carregando livros ou outras coisas que
possam tornar a atividade complexa.
• Socialmente, pode acontecer em meio a multidão ou tarde da
noite, quando não houver ninguém por perto.
• Em termos organizacionais o contexto é primariamente sobre
segurança, sobre quem tem acesso a que sala e quando
poderá ter esse acesso.
• É provável que seja um cenário politicamente carregado.
TECNOLOGIAS
• Uma pequena quantidade de dados precisa ser inserida rapidamente.
• A forma de fazer isso precisa ser obvia para acomodar as pessoas que
não estejam familiarizadas com o sistema.
• Ele tem de ser acessível a pessoas com cadeiras de rodas.
• A saída da tecnologia tem de ser clara: se o dado de segurança foi aceito
ou não e a porta tem de abrir se o processo foi bem sucedido.
• Pode ser necessária a comunicação com um banco de dados central para
validar a entrada de dados, mas a aplicação não tem muito mais
conteúdo que isso.
ATIVIDADE 3
• Grupo: 2 pessoas
• Você foi incumbido do design de um sistema de
informação para nova ciclovia que vai atravessar
parte de sua cidade. O objetivo do sistema é fornecer
informações sobre caminhos e distâncias para os
ciclistas a passeio que queiram chegar aos principais
pontos de interesse da cidade. Ele também precisa
fornecer informações sobre outras coisas, como os
horários de trens e ônibus para os ciclistas que estão
indo e voltando do trabalho.
• Faça uma análise PACT para essa aplicação e
escreva os requisitos para esse sistema.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
DESIGN.B LOG. Aplicando a Lei de Fitts.
Disponível em http://design.blog.br/web-
design/aplicando-a-lei-de-fitts#. Acesso em. Fev.
2013
BENYON, David. Interação Humano Computador. 2
ed. São Paulo: Ed Pearson Prentice Hall, 2011.