Interculturele communicatie

Interculturele communicatie• Definitie• Probleemstelling• Oorzaken• Vooroordelen - stereotypen• Dubbele betekenissen van handgebaren•Culturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivisme•De machtsafstand•De mate van onzekerheidsvermijding•De sexe gerichtheid

Interculturele communicatie• Oorzaken• Cultuurverschillen die zorgen voor communicatie storingen (Argyle 1991)

•Geven en ontvangen van geschenken•Eten en drinken •Ontvangst van gasten•Betekenis en gebruik van tijd

• Oplossingen

Interculturele communicatie• Definitie• Probleemstelling• Oorzaken• Vooroordelen - stereotypen• Dubbele betekenissen van handgebaren•Culturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivisme•De machtsafstand•De mate van onzekerheidsvermijding•De sexe gerichtheid

Definitie

Definitie

• Interculturele communicatie is communicatie tussen personen uit verschillende culturen. Dit betekent in de Belgische samenleving de communicatie tussen allochtonen en autochtonen.

• Het kan ook communicatie zijn tussen mensen uit hetzelfde land, die uit verschillende sociaal-economische groepen of subculturen komen.

Interculturele communicatie• Definitie• Probleemstelling• Oorzaken• Vooroordelen - stereotypen• Dubbele betekenissen van handgebaren•Culturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivisme•De machtsafstand•De mate van onzekerheidsvermijding•De sexe gerichtheid

Probleemstelling • Culturele verschillen veroorzaken verschillen in communicatie,

gedrag, waarden, normen, denk- en leefpatronen. Interpretaties, waarderingen en beleving van de sociale werkelijkheid in de ene cultuur staan soms lijnrecht tegenover die van een andere cultuur. In het verleden was het intercultureel contact slechts weggelegd voor specifieke individuen zoals missionarissen, handelsreizigers, de enkele toeristen en wetenschappers. Daardoor was het effect van cultuurverschil niet voor iedereen direct waarneembaar.

• Onder andere door de verbeterde transportmogelijkheden, de revolutionaire groei in de massacommunicatiemedia, de intensivering van de internationale handel en arbeidsmigratie wordt heden ten dage iedereen direct geconfronteerd met andere levenswijzen en kan persoonlijk de gevolgen van deze cultuurverschillen op de wereld ondervinden.

Interculturele communicatie• Definitie• Probleemstelling• Oorzaken• Vooroordelen - stereotypen• Dubbele betekenissen van handgebaren•Culturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivisme•De machtsafstand•De mate van onzekerheidsvermijding•De sexe gerichtheid

Oorzakenvooroordelen - stereotypen

• Stereotypen zijn generalisaties van groepen mensen op basis van ervaringen uit het verleden en dus gebaseerd op vooroordelen.

• Voorbeelden van stereotypen : • Duitsers • Amerikanen• Chinezen en Indiërs • Moslims• Joden

Interculturele communicatie• Definitie• Probleemstelling• Oorzaken• Vooroordelen - stereotypen• Dubbele betekenissen van handgebaren•Culturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivisme•De machtsafstand•De mate van onzekerheidsvermijding•De sexe gerichtheid

OorzakenDubbele betekenissen

• Handalfabet

Dubbele betekenissen

• OK teken (Europa) – vulgair gebaar (Turkije, Mexico)

Dubbele betekenissen

• Liftgebaar (Europa) – Obsceen gebaar (Arabische landen)

Dubbele betekenissen• Vrede (België, Nederland) - Belediging (gelijk aan het opsteken

van de middelvinger) V.K., Nieuw Zeeland, Zuid Afrika

the girl in Muyuan County ,Jiangxi,China Huchuansong

Interculturele communicatie• Definitie• Probleemstelling• Oorzaken• Vooroordelen - stereotypen• Dubbele betekenissen van handgebaren•Culturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivisme•De machtsafstand•De mate van onzekerheidsvermijding•De sexe gerichtheid

OorzakenCulturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivismeCollectivisme Individualisme

Groepsbelang Belang van het individu

Nadruk op gemeenschappelijke belangen, traditie en het voorkomen van gezichtsverlies. Link met het communismeBv: Columbia, Panama

Nadruk op eigen belangSterk zelfbewustzijn Mensen laten zich minder leiden door standaard regelsBv: De V.S., Australië

Interculturele communicatie• Definitie• Probleemstelling• Oorzaken• Vooroordelen - stereotypen• Dubbele betekenissen van handgebaren•Culturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivisme•De machtsafstand•De mate van onzekerheidsvermijding•De sexe gerichtheid

OorzakenCulturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Grote versus kleine machtsafstandDe machtsafstand is de mate waarin een samenleving de machtsongelijkheid tussen mensen als een gegeven feit accepteert.Grote machtsafstand: Maleisië, PanamaKleine machtsafstand: Israël, Oostenrijk

Interculturele communicatie• Definitie• Probleemstelling• Oorzaken• Vooroordelen - stereotypen• Dubbele betekenissen van handgebaren•Culturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivisme•De machtsafstand•De mate van onzekerheidsvermijding•De sexe gerichtheid

OorzakenCulturele variabiliteit (Hofstede 1994)

•De mate van onzekerheidsvermijding In culturen met sterke onzekerheidsvermijding bestaan veel formele

regels (gedragscodes) om zo moeilijke of onzekere situaties te vermijden. Er wordt bij dergelijke culturen ook een sterke nadruk gelegd op culturele waarden. Zulke samenlevingen zijn agressief, emotioneel en intolerant.

Sterke onzekerheidsvermijding: Latijns-Amerika, Mediterane landen

zwakke onzekerheidsvermijding: Angelsaksische en Noordeuropese landen

Interculturele communicatie• Definitie• Probleemstelling• Oorzaken• Vooroordelen - stereotypen• Dubbele betekenissen van handgebaren•Culturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• Mate van collectivisme•De machtsafstand•De mate van onzekerheidsvermijding•De sexe gerichtheid

OorzakenCulturele variabiliteit (Hofstede 1994)

• De sexe gerichtheidMasculiniteit versus feminiteit: In mannelijke culturen bestaan sterke sociale rolverschillen tussen mannen en vrouwen in tegenstelling toto vrouwelijke culturen waarin de gelijkheid van sexerollen voorop staat.

Masculiene culturen: Japan, OostenrijkFeminiene landen: Costa Rica, Denemarken

Interculturele communicatie• Oorzaken• Cultuurverschillen die zorgen voor communicatie storingen (Argyle 1991)

•Geven en ontvangen van geschenken•Eten en drinken •Ontvangst van gasten•Betekenis en gebruik van tijd

• Oplossingen

Cultuurverschillen die zorgen voor communicatie storingen (Argyle 1991)• Geven en ontvangen van geschenken

- Wat geven als geschenk? Sommige geschenken worden in bepaalde culturen niet gegeven of zeer ongepast gevonden. - Waarde van een geschenk duur – minder duur - Geschenk gelijk openen of niet

• Eten en drinken

- In verschillende culturen is het eten van bepaalde dingen een speciale gebeurtenis. - Verschillende voedingsmiddelen mogen in bepaalde culturen niet gegeten worden. - De maaltijd moet soms op een speciale manier bereid worden. - Bepaalde voedingsmiddelen kunnen een speciale betekenis hebben - De plaats van de gast aan tafel t.o.v. de gastheer

Interculturele communicatie• Oorzaken• Cultuurverschillen die zorgen voor communicatie storingen (Argyle 1991)

•Geven en ontvangen van geschenken•Eten en drinken •Ontvangst van gasten•Betekenis en gebruik van tijd

• Oplossingen

Cultuurverschillen die zorgen voor communicatie storingen (Argyle 1991)• De ontvangst van gasten

- In sommige culturen getuigt het meebrengen van een geschenk voor de gastheer van goede smaak, in andere culturen wordt het gezien als een belediging. - Een bezoek aankondigen of niet? - In welke volgorde dienen de gasten en het gastgezin elkaar te begroeten?

• De betekenis en het gebruik van tijd

- Europeanen en Amerikanen spannen de kroon wat betreft stiptheid. Stiptheid wordt aanzien als een goede deugd een blijk van betrouwbaarheid. Afrikanen en zuiderlingen daarentegen springen veel minder minutieus om met afspraakuren. - Iemand laten wachten voor een onderhoud wordt in bepaalde culturen aanzien als een uiting van macht.

Interculturele communicatie• Oorzaken• Cultuurverschillen die zorgen voor communicatie storingen (Argyle 1991)

•Geven en ontvangen van geschenken•Eten en drinken •Ontvangst van gasten•Betekenis en gebruik van tijd

• Oplossingen

Oplossingen

Er is geen sluitende richtlijn met oplossingen voor het contact met andere culturen maar onderstaande punten kunnen je misschien al een eind op weg helpen.

- Zorg dat je terdege geïnformeerd bent omtrent de gebruiken in de andere cultuur.- Neem een tolerante, onbevooroordeelde en open houding aan t.o.v. andere culturen en gebruiken.- Houd voor ogen dat Mensen individuen zijn en geen vertegenwoordigers van hun cultuur. -Wees bewust van je eigen communicatiestijl en houd rekening met het effect van je stijl op anderen.