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Interkulturelle Kompetenz
Eine Schlüsselkompetenz in der Bibliothek des 21. Jahrhunderts
Sibel Ulucan – 100. Bibliothekartag – 10.06.2011 Berlin
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 2
Fahrplan
1. Das 21. Jahrhundert
2. Was ist Kultur?
3. Was ist Interkulturalität?
4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
5. Was nun?
6. Quellen
7. Impressum
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 3
1. Das 21. Jahrhundert
Globalisierung und weltweite Migrationsbewegungen
2009: 15,7 Mio bzw. 19,3%Menschen mit Migrationshintergrund in Deutschland (Mikrozensus)
2010: Mehr als 50% aller Kinder und Jugendlichen Migrationshintergrund in Ballungsgebieten
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 4
1. Das 21. Jahrhundert
Maßnahmen Interkultureller
Bibliotheksarbeit:
1. Interkulturelle Medienangebote und
Dienstleistungen
2. Mitarbeiter mit Migrationshintergrund
3. Förderung der Interkulturellen
Kompetenz von Bibliotheksmitarbeitern
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 5
1. Das 21. Jahrhundert
Potenziale und Vorteile von Mitar-
beitern mit Migrationshintergrund:
Mehrsprachigkeit
Kulturspezifische Kommunikations- und Handlungskompetenz
Virtuosität im Umgang mit dem Normen-und Wertesystem der Herkunfts- sowie der Aufnahmegesellschaft
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 6
2. Was ist Kultur?
„Kultur ist die Art und Weise, wie Menschen leben und was sie aus sich selbst und ihrer Welt machen.“
(Gerhard Maletzke, 1996)
= Gesamtheit der materiellen und immateriellen Innovationen
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 7
2. Was ist Kultur?
Kultur ist nicht auf Raum, Gruppe
und Zeit beschränkt und ist daher hochgradig dynamisch, hybrid
und heterogen.
Kultur ist fließend.
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 8
2. Was ist Kultur?
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 9
3. Was ist Interkulturalität?
Interkulturalität =
jede Art von Interaktion und Kommunikation zwischen den Kulturen
Synergieeffekte
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 10
3. Was ist Interkulturalität?
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 11
3. Was ist Interkulturalität?
Voraussetzung:
Interkultureller Dialog auf der Basis achtsamer Wahrnehmung &
Gegenseitige Wertschätzung
& Aufbau zwischenmenschlicherBeziehungen
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 12
4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
Interkulturelle Kompetenz bzw. Interkulturelle Kommunikations-
und Interaktionskompetenz
Spektrum allgemeiner sozialer und kommunikativer Fähigkeiten und
Eigenschaften
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 13
4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
Affektiv
kognitiv
pragmatisch-kommunikativ
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 14
4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
1. Kognitive Teilkompetenz
Wissen über die eigene sowie andere Kulturen
Wissen über die Funktionsweisen von Kulturen
Selbstreflexivität
Fähigkeit zum Perspektivwechsel
Relativierung der eigenen Referenz-bzw. Wertesysteme
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 15
4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
2. Affektive Teilkompetenz
Grundsätzlich positive Haltung und Einstellung
Interesse und Aufgeschlossenheit gegenüber anderen Kulturen
Empathie und Fähigkeit des Fremd-verstehens
Ambiguitätstoleranz
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 16
4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
3. Pragmatisch-kommunikative
Teilkompetenz
Anwenden geeigneter und angemes-sener kommunikativer Strategien
Anwenden differenzierter und konstruktiver Konfliktlösungs-
strategien
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 17
4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
=
Kulturelles Wissen
Kommunikative Fertigkeiten
Strategisches Handeln
Wahrnehmungsfähigkeit
verbessern & verfeinern
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 18
4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
Interkulturelle Kompetenz =
die Fähigkeit, angemessen und effektiv mit Menschen aus unter-schiedlichen Kulturen zu interagieren
Bedarf: Lebenslanges Lernen
Persönlichkeitsentwicklung
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5. Was nun?
Fähigkeiten von Bibliotheksmitarbeitern
• „Kommunikationsfähigkeit,
• Fähigkeit, auf Benutzerbedürfnisse einzugehen,
• Fähigkeit, mit Einzelpersonen und Gruppen der Bevölkerung zusammenzuarbeiten,
• Wissen um und Verständnis für kulturelle Unterschiede [...]“ (S. 21)
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 20
5. Was nun?
„5.2.4 Bibliotheksbehörden sollten Fort-bildungsprogramme einrichten, um das kulturelle Wissen ihres Personals zu erweitern und ihre Fähigkeiten zu
verbessern, für eine sprachlich und kulturell vielfältige Gesellschaft zu
arbeiten.“ (S. 22)
IFLA, Multikulturelle Gemeinschaften, 32009
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 21
5. Was nun?
“[…] librarians must begin to build intercultural competence by understanding their own subjective culture and by recognizing the subjective culture of others.“
Education Libraries 30 (2007), S. 6.
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5. Was nun?
Interkulturell kompetente Bibliotheks-mitarbeiter
Interkulturelle Kommunikations,-Handlungs- und Konfliktlösungskompetenz
Angemessener und effektiver Umgang mit Nutzern mit Migrationshintergrund
Zuwachs an bibliothekarischer Kompetenz und Dienstleistung!
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 23
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 24
6. Quellen
Abbildungen
F8:http://www.geodz.com/deu/d/anastomosierender_Fluss (07.06.2011)
F10:http://www.daad-magazin.de/06676/index.html(07.06.2011)
F23:http://www.arabnet.info/seminare/stuttgart031104.htm (07.06.2011)
http://www.geodz.com/deu/d/anastomosierender_Flusshttp://www.geodz.com/deu/d/anastomosierender_Flusshttp://www.daad-magazin.de/06676/index.htmlhttp://www.daad-magazin.de/06676/index.htmlhttp://www.daad-magazin.de/06676/index.htmlhttp://www.arabnet.info/seminare/stuttgart031104.htmhttp://www.arabnet.info/seminare/stuttgart031104.htm
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6. Quellen Boecker, Malte: „Anders sein verstehen. Interkulturelle Kompetenz –
Schlüsselqualifikation des 21. Jahrhunderts.“ In: Forum 3 (2006). S. 37-39.
http://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdf
Education Libraries 30/1 (2007).
http://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdf
Erll, Astrid/Gymnich, Marion: Interkulturelle Kompetenzen. Erfolgreich kom-munizieren zwischen den Kulturen. Stuttgart: 2007.
Interkulturelle Kompetenz – Schlüsselkompetenz des 21. Jahrhunderts?Thesenpapier der Bertelsmann Stiftung auf der Basis der Interkulturellen-Kompetenz-Modelle von Dr. Darla K. Deardorff . 2006.
http://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdf
http://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdf
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Maletzke, Gerhard: Interkulturelle Kommunikation. Zur Interaktionzwischen Menschen verschiedener Kulturen. Opladen: 1996.
Multikulturelle Gemeinschaften: Richtlinien für Bibliotheksdienst-leistungen. Hrsg. von IFLA. 32009.
http://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-
populations/publications/Guidelines_de.pdf
Ulucan, Sibel: Interkulturelle Bibliotheksarbeit in Öffentlichen Biblio-theken. Plädoyer für einen Mentalitätswechsel am Beispiel Berlins.Berlin: 2008.
http://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdfhttp://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-populations/publications/Guidelines_de.pdf
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Sibel Ulucan – IK-Training
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Gösterdiğiniz dikkate teşekkür ederim!
¡Muchas gracias por su atención!
Grazie tante per la sua attenzione!
Thank you very much for your attention!
Sibel Ulucan - Interkulturelle Kompetenz 28
Trainerin für
Interkulturelle
Kompetenz
Sibel Ulucan – IK-Training