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International Franchise ConsultantsSYNCON®
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Effiziente Rekrutierung durchEffiziente Rekrutierung durch
konsequente Nutzung deskonsequente Nutzung des
InternetsInternets
SYNCON Österreich SYNCON DeutschlandBayerhamerstraße 12 A-5020 Salzburg Nördliche Auffahrtsallee 25 D-80638 MünchenTel.: +43-662-87 42 45-0 E-Mail: office@ syncon.at Tel.: +49-89-159 166 30 E-Mail: [email protected]: +43-662-87 42 45-5 http://www.syncon.at Fax: +49-89-159 166 34 http://www.syncon.de
SYNCON International Franchise Consultants
Mag. Waltraud Martius
International Franchise ConsultantsSYNCON®
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Das Wesen des Franchising
Der Franchise-Geber (FG) bietet eine schlüsselfertige Existenz (Hardware & Software)
erfolgreiches Marketing
Image
Betriebsaufbau
Anwendungs-Know-how
Der Franchise-Nehmer (FN) bringt die übrigen Erfolgsfaktoren ein:
Kapital
Risikobereitschaft
unternehmerische Initiative
Arbeitskraft
Information
Kostendeckungsbeiträge
Ausbildung & Weiterbildung
laufende Unterstützung
Einkaufsvorteile
Erfolgskontrolle
International Franchise ConsultantsSYNCON®
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Die Ziele der Franchise-Partner
Franchise-Geber und Franchise-Nehmer habendieselben Ziele:
höherer Gewinn
mehr Sicherheit
Zwei Ansatzpunkte:
Wettbewerbsvorsprung
Kostenvorsprung
Die Effekte beruhen weitgehend auf Synergie -das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile:
2 + 2 = 52 + 2 = 5
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Das Rekrutierungskonzept
Anforderungsprofil / Persönlichkeitsprofil definieren
Zielgruppen potentieller Franchise-Nehmer festlegen
Wege und Instrumente der Rekrutierung erarbeiten
Rekrutierungsprozess beschreiben
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Anzeigen
Beilagen
Direct Mails an Abonnenten
FN-Börse des ÖFV, DFV, SFV
Franchise-Report und sonstige Franchise-Zeitungen
Branchencomputer
Aushang eines Kleinplakates in Vereinen, bei Kursen, auf Volkshochschulen u.s.w.
Anzeige in Vereinszeitungen, Mitteilungsblätter u.s.w.
Infogespräche mit gut informierten Kontaktpersonen / Opinion Leadern
Infogespräche mit Banken
Infogespräche mit Klubs, z.Bsp. Lions, Golf, Heimatverein, Kulturämter
Die Wege der Rekrutierung I/IV
International Franchise ConsultantsSYNCON®
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Gespräche mit führendem Personal von Kunden, Nichtkunden
Präsentation auf Fachmessen, Existenzgründermessen, Franchise-Messen
Zusammenarbeit mit Wirtschaftskammern
Umstrukturierung von bestehenden Filialen, Kunden und Nichtkunden
PR-Berichte über das System (Wirtschaftszeitungen, Geschäftsidee)
Kontakte über HV´s, Bekannte, Angestellte, Berater, FN, Filialen –> „Mundpropaganda“
Aushang in den Filialen, bei anderen FN
Aufdruck auf Tragtaschen
Member gets Member
Die Wege der Rekrutierung II/IV
International Franchise ConsultantsSYNCON®
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Flugzettel in Tragtaschen beilegen
über Journale
Veranstaltungen in den Filialen und bei den FN
Schild am Laden
im Ausland: Handelsdelegationen, Botschaften, Auslandsösterreicher (DM)
Medienkontakte: z.Bsp. Norman Rentrop-Verlag, Abakus, Plötz-Verlag
Autos als Werbeträger
Öffentliche Verkehrsmittel als Werbeträger
Sponsoring bei Events
Rundschreiben des ÖFV, Kurz-Info des DFV, News-Flash des SFV
eigene Homepage
Die Wege der Rekrutierung III/IV
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E-Mail- Aussendungen
E-Mail-Kontakte zur Rekrutierung: [email protected], [email protected],
mailto:[email protected]
Websites zur Rekrutierung: www.franchise-net.de, www.franchising-network.de, www.franchising.at, www.franchisefactory.de, www.franchise-portal.de
Intranet für die Mitglieder der Franchise-Verbände, Österreich, Deutschland, Schweiz
Die Wege der Rekrutierung IV/IV
International Franchise ConsultantsSYNCON®
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kleine Systemdarstellung
große Systemdarstellung
Partnerantrag
Konzept für Informationsveranstaltung
Konzept für Assessment Center
Direct Mails
PR-Texte
Anzeigen
Plakate
standardisierte Ab- u. Zusagebriefe
Messestand
wirtschaftliches Modell FN
Franchise-Handbuch
Die Instrumente der Rekrutierung
Franchise-Vertrag
Mitgliedschaft im ÖFV / DFV / SFV
standardisierte Formblätter zur Beurteilung und Entscheidungsfindung
Präsentation mittels Foliensatz
Videopräsentation
„Kopfprämie“ für „member gets member“
Texte für Internet-Dienste
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Informationsmaterial und Kurzfragebogen zusenden
Kurzfragebogen retour
Telefon - Interview
Partner - Antrag
Präsentation des Systems
persönliches Gespräch
Gruppengespräch
Gespräch mit Beratern des FN
Gespräch mit Familie (Zuhause)
Gespräche über Wirtschaftlichkeit
Franchise-Vertrags-Durchsprache
Durchsicht des Franchise-Handbuches
Der Prozess der Rekrutierung (Stufen)
Grafo-Analyse
psychologisches Gutachten
Referenzen
Probearbeit
Entscheidung
Vertragsunterzeichnung
Feier der Partnerschaft
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Die Leitsätze der vorvertraglichen Aufklärungspflicht (Richtlinien des DFV/ÖFV)
Bereits in der Phase der Vertragsanbahnung sind beide Parteien zur Offenlegung aller Informationen verpflichtet.
Franchise-Geber, die unerfahrene Unternehmer gewinnen wollen, sind verstärkt verpflichtet aufzuklären.
Der Franchise-Geber muß alle Zahlen offenlegen; ebenso Informationen über Arbeits- und Kapitaleinsatz des Franchise-Nehmers geben.
Fakten und Zahlen des Pilotbetriebes müssen dargestellt werden.
Einblick in das Handbuch muß gewährt werden.
Der Franchise-Vertrag muß mindestens 10 Tage vor Unterzeichnung übergeben werden.
Alle Informationen müssen wahr, unmißverständlich und vollständig sein.
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Informationen über das Franchise-Konzept
Informationen über die finanzielle Lage des Franchise-Gebers
Informationen über die mit Entscheidungsbefugnis ausgestatteten Personen der Systemzentrale
Informationen über das Franchise-Angebot
Informationen über alle Einzelheiten des Pilotprojektes
Rentabilitätsvorschau
Franchise-Vertrag
Bankreferenzen
Angaben über Mitgliedschaften
Angaben über andere Vertriebswege der Franchise-Produkte bzw. Franchise-Dienstleistungen
Die Inhalte der vorvertraglichen Aufklärungspflicht
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* (Vertrag und Handbuch)
PerfekteSystemzentrale
Franchisingist ernst und
seriös zubetreiben
Bereitschaftzur Investition indie Entwicklung
des Systems
Pilotierung istwesentliche
Voraussetzungfür den Erfolg.
Dokumentation des erfolgreichen
Geschäfts-konzeptes*
ProfessionelleUnterstützung derFranchise-Nehmer
Franchisingmultipliziert Stärken,
aber auchSchwächen
PermanenteWeiter-
entwicklung
Die Konsequenzen der vorvertraglichen Aufklärungspflicht
AufklärungspflichtAufklärungspflicht
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Neues Tool der Rekrutierung = das Internet
Das Internet hat in 5 Jahren 50 Mill. User weltweit erreicht
Fernsehen und Mobiltelefon haben dafür 8 Jahre gebraucht
Über 50% aller Deutschen und Österreicher sind bereits online, bei den Jüngeren sogar über 2/3
Über das Internet wird die Kreativität von Einzelnen zum Nutzen aller aktiviert
Der „Prosument“ – der Konsument als Produzent – ist Realität
Das Wort des Jahres 2002 = to google (Synonym für „im Netz nach Informationen suchen“)
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Die Rekrutierungs-Website
Die Rekrutierungs-Website
ist die interaktive
Systemdarstellung im
Internet, in der ein
zukünftiger Franchise-
Nehmer all diejenigen
Informationen findet, die er
über eine Franchise-
Partnerschaft im ersten
Schritt wissen möchte.
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Rekrutierungskampagne lief soeben in allen Bundesländern (15 Regionalzeitungen, 2 x Österreichweit über 3 – 4 Wochen)
Kleinanzeigen in ausgewählten, zielgruppengerechten Medien
Kleinanzeige enthält Tel.Nr. des Call-Centers und Web-Adresse
10% der Anfragen gehen sofort ins Netz
Alle Interessenten ca. 550 werden kurz angerufen und auf die Rekrutierungs-Website verwiesen
Nur 1% hatten keine Internetzugangsmöglichkeit
Bei 550 Anfragen müssten nur an 0,4% schriftliche Unterlagen verschickt werden
Die Rekrutierungs-Website – Musikschule Fröhlich Österreich
Arbeiten mit Kindern und Musikin der Umgebung ihres Wohnsitzes
Tel.Nr. 0662-9390-939www.musikschule-froehlich.at
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Es gab 200 Anmeldungen zu den Infoveranstaltungen
95% der Anmeldungen zu den Infoveranstaltungen kommen direkt über die Rekrutierungs-Website
Anmeldelisten lassen sich automatisch generieren
Termine, Anfahrtspläne und sonstiges Wissenswertes stehen rund um die Uhr zur Verfügung
7 Infoveranstaltungen wurden durchgeführt
Ca. 15 – 20 Vertragsdurchsprachen
Ca. 10 – 12 Franchise-Verträge
Kostenersparnis gegenüber dem Vorjahr bei gleicher Rekrutierungsaktion: 1 Ganztageskraft – 2 / 3 Monate
Die Rekrutierungs-Website – Musikschule Fröhlich Österreich