Upload
others
View
9
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
INTERNE COMMUNICATIE
ROOS HOOFDSTUK 7
STEL NOU DAT JE EEN
IC OPDRACHT KRIJGT BIJ STAGE OF
AFSTUDEREN…
HOE PAK JE DAT DAN AAN?
HOE ZORG JE ALS SUPERGOEDKOPE CONSULTANT
(NU) OF ALS SUPERDURE CONSULTANT
(LATER) JE STUDIEPUNTEN /GELD WAARD BENT?
OFTEWEL: DEZE LES GAAT OVER
ONDERZOEKEN EN ADVISEREN.
HIER WIL JE NAARTOE:
AANLEIDING OPDRACHTGEVER, OPDRACHT + RANDVOORWAARDEN
ONDERZOEKSOPZET RESULTATEN + CONCLUSIES
VISIE OP INTERNE COMMUNICATIE
DOELGROEP DOELSTELLINGEN
STRATEGIE (CONCEPT) MIDDELEN PLANNING
BUDGET EVALUATIE
EN DAT DOE JE IN 4 FASEN
FASE 1 OPDRACHT
VERWERVEN
JE OPDRACHTGEVER IS MEESTAL VAAG. ZORG
DAT DE OPDRACHT HELDER WORDT.
WE KOMEN EIGENLIJK MAAR DRIE SOORTEN OPDRACHTEN TEGEN…
VARIANT 1. VERANDERINGSCOMMUNICATIE
“WE GAAN HIER 100 MENSEN
ONTSLAAN, HELP ONS DE COMMUNICATIE ZO IN TE RICHTEN DAT
NIET IEDEREEN ZELFMOORD PLEEGT.”
VARIANT 2. MOTIVATIE & INTERNAL BRANDING
“HELP ONS MET COMMUNICATIE ERVOOR TE ZORGEN DAT WE ALLEMAAL JUICHEND
NAAR ONS WERK KOMEN.”
VARIANT 3. KENNISDELING
“WIJ WETEN HEEL VEEL, MAAR WE WETEN VAN ELKAAR NIET WAT WE WETEN. HELP
ONS DIE KENNIS TE DELEN.”
VRAAG:
WANNEER IS HET
HELDER?
HELDERE AANLEIDING/PROBLEEMANALYSE
HELDERE AFBAKENING HELDER DOEL
HELDERE RANDVOORWAARDEN
OM AL DIE HELDERHEID TE VERKRIJGEN HEB JE
MEESTAL TWEE GESPREKKEN NODIG
MET JE OPDRACHTGEVER.
FASE 2 ONDERZOEK
ONTWERPEN EN UITVOEREN
TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:
“DIE GASTEN DOEN MAAR WAT”
ZORG DAT DE ONDERZOEKSOPZET
HELDER IS.
HELDERE HOOFDVRAAG HELDERE DEELVRAGEN
PASSENDE ONDERZOEKSMETHODEN HELDERE PLANNING
WAT ONDERZOEK JE? (WELKE SOORTEN DEELVRAGEN HEB JE NODIG?)
TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:
“LEUK, ZO’N STUDENTJE, MAAR DIE HEEFT ER NATUURLIJK DE BALLEN
VERSTAND VAN.”
LATEN ZIEN DAT JE VERDOMD GOED OP DE HOOGTE BENT VAN DE
LAATSTE WETENSCHAPPELIJKE INZICHTEN OP HET GEBIED VAN
INTERNE COMMUNICATIE, INTERNAL BRANDING, KENNISDELING, MOTIVATIE, NIEUWE MEDIA
VERANDERINGSCOMMUNICATIE, ETC.
ZO MAAR EEN PAAR FAVORIETE
HULPMIDDELEN:
MAAR OOK ONLINE IS VAN ALLES TE VINDEN!
TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:
“DIE EIKEL HEEFT GEEN IDEE WAAR
WIJ HIER MEE BEZIG ZIJN”
LATEN ZIEN DAT JE VERDOMD GOED BEGREPEN HEBT HOE DE ORGANISATIE VAN JOUW
OPDRACHTGEVER EN DIENS OMGEVING IN ELKAAR STEKEN EN
WERKEN.
ZO MAAR EEN PAAR FAVORIETE
HULPMIDDELEN:
BUSINESS MODEL CANVAS
ORGANIGRAM
CULTUURMODELLETJE…
STAKEHOLDER ANALYSE
TRENDANALYSE
DESTEP
TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:
“JA, EH... LEUK AL DIE INTERACTIE,
MAAR INTERNE COMMUNICATIE IS TOCH GEWOON VOORAL
DOORGEVEN WIE WAT WANNEER MOET DOEN EN WAAROM.”
PRAAT MET DE TOP VAN DE ORGANISATIE EN DE IC VERANTWOORDELIJKEN.
WELKE VISIE HEBBEN ZIJN EIGENLIJK OP
INTERNE COMMUNICATIE? WAT DENKEN ZE DAT HET HEN MOET BRENGEN? WAT HEBBEN
ZE TOT NU TOE GEDAAN? EN DENK DAAR KRITISCH OVER NA.
TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:
“LEUK, MAAR DIT GAAT BIJ ONS
SOORT MENSEN NATUURLIJK NIET WERKEN”
DOELGROEP ANALYSE
ACH, HEBBEN WE HET DAAR AL NIET EEN, TWEE, DRIE OF HONDERD KEER OVER
GEHAD?
WERKNEMERS ZIJN MENSEN. LEUN GEWOON OP WAT JE GELEERD HEBT BIJ
MARKETINGCOMMUNICATIE EN BRENG ZE FRAAI IN KAART OP ALGEMEEN,
DOMEINSPECIFIEK EN MERKSPECIFIEK NIVEAU. LEEF JE IN!
ZO MAAR EEN PAAR FAVORIETE
HULPMIDDELEN:
VERDER DOE JE OPZET EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK
NATUURLIJK ZOALS JE VAN JE ONDERZOEKSDOCENT GELEERD
HEBT. ANDERS GAAT HIJ HUILEN. EN WIJ EN JE OPDRACHTGEVER OOK.
FASE 3 ADVIESPLAN SCHRIJVEN
BASIS BOUWPLAN (WAAR JE NATUURLIJK NAAR BEHOEFTE VAN AFWIJKT!)
TITELPAGINA MANAGEMENT SUMMARY
VOORWOORD INHOUDSOPGAVE
INLEIDING
BELANGRIJKSTE ZAKEN/CONCL ONDERZOEKSRAPPORT VISIE OP INTERNE COMMUNICATIE
DOELGROEP DOELSTELLINGEN
STRATEGIE (CONCEPT) MIDDELEN
PLANNING & IMPLEMENTATIE BUDGET
EVALUATIE
BRONNENLIJST
MANAGEMENT SUMMARY
HET IDEE IS DAT DE LEZER HET PLAN NIET LEEST EN DE SAMENVATTING WEL. ZORG
VOOR EEN COMPLETE SAMENVATTING VAN ONDERZOEK EN ADVIES. DUS OOK
BELANGRIJKSTE ZAKEN VAN PLANNING EN BUDGET. LIEVER 3 PAG. DAN 1.
VOORWOORD
HAAL INLEIDING EN VOORWOORD NIET DOOR ELKAAR. VOORWOORD IS
PERSOONLIJK, INLEIDING IS ZAKELIJK.
VERGEET NIET JE GEWELDIGE DOCENT IC TE BEDANKEN J.
DOELSTELLINGEN
KENNIS – HOUDING – GEDRAG
SMART
STRATEGIE
HIER ZIEN WE DUS JOUW KEUZE AAN MODELLEN EN THEORIEEN TERUG UIT DE
LITERATUUR VAN DEZE SLIDE:
CONCEPT
“MENEER, MOET IK BIJ INTERNE COMMUNICATIE OOK EEN CONCEPT
BEDENKEN?”
MOET, MOET, MOET…
VAAK IS EEN CONCEPT EEN HANDIGE KAPSTOK OM ALLES AAN OP TE HANGEN. IK
ZOU HET ZEKER OVERWEGEN. MEESTAL IS WERKEN MET EEN VOOR DE DOELGROEP
HERKENBAAR CONCEPT DE BESTE OPLOSSING.
PLANNING & IMPLEMENTATIE
DE MEESTE ORGANISATIES PLANNEN HUN JAAR FINANCIEEL VAN 1 JANUARI TOT 31
DECEMBER. DAAROM ZIJN JAARPLANNINGEN VOOR COMMUNICATIE VAAK LOGISCH.
PLANNING & IMPLEMENTATIE
LET OP, VOOR EEN GOEDE IMPLEMENTATIE ZIJN SOMS
ORGANISATIESTRUCTUURWIJZIGINGEN NODIG. ANDERE MENSEN OP ANDERE
PLEKKEN MET NIEUWE TAKEN.
EVALUATIE
LET OP, HIER WORDT NIET BEDOELD HOE GEWELDIG JIJ EN JE GROEPJE
SAMENGEWERKT HEBBEN. ZET DAT MAAR IN JE VOORWOORD J.
HOE KAN NA AFLOOP GECHECKT WORDEN OF
DE DOESTELLINGEN BEREIKT ZIJN?
BRONNENLIJST
APA DUS…
FASE 4 VERDEDIGEN EN
VERKOPEN
VERDEDIGING
IN ASSESSMENTS WORDT EIGENLIJK MAAR 1 VRAAG GESTELD, VERPAKT IN 10.000
VARIANTEN.
DAT IS DEZE VRAAG:
JE HEBT DE VOLGENDE KEUZE GEMAAKT: (…XXX…). WAAROM?
VERDEDIGING
MENSEN OVERTUIG JE HET BEST DOOR…
- TE LEUNEN OP WETENSCHAP - TE LEUNEN OP GOED EIGEN ONDERZOEK
- MIDDELEN GOED TE PROTOTYPEN
VRAGEN?
SUCCES!