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!Internet e i servizi di rete a banda ultra larga: !sviluppo, competitività e riduzione di costi per le imprese. !Un’opportunità di crescita per le PMI!!
Camera di Commercio di Reggio Emilia 22 maggio 2013!
Cos’è la banda (ultra)larga I servizi abilitati I principali benefici!
2!
L’Agenda Digitale Europea – I 7 pilastri"
3!Fonte: Uniontrasporti: Infrastrutture a banda larga e ultra larga nei territori delle camere di commercio
L’Agenda Digitale Europea – Accesso"
§ Disposizioni contenute nell’Agenda digitale europea:!– estensione a tutti i cittadini Ue dell’accesso a
Internet a una velocità superiore ai 30 Mbps ….!– … e a 100 Mbps per almeno metà della popolazione europea!
§ Volendo fornire qualche esempio concreto, la banda ultra-larga permette di scaricare in cinque minuti un film in qualità Dvd, ed in mezz’ora in qualità BluRay!
4!Fonte:http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/scoreboard/italy, La Stampa
Obiettivi dell’Agenda Digitale Europea"
5!
Il raggiungimento degli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea è costantemente monitorato: • La copertura Banda Larga
(Broad Band) raggiunge ormai tutti i Cittadini EU
• La copertura “fast” BB (almeno 30Mbps) è al 50% …
• … mentre la copertura con velocità superiori ai 100Mbps è ancora ferma al 2%
Fonte:http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/scoreboard/italy
A che punto siamo in Italia?"
6!Fonte:http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/scoreboard/italy
L’Agenda Digitale Italiana"
§ Coerentemente, l’Italia ha varato un piano ambizioso a lunga scadenza: !– portare una connessione ultra-veloce (dai 30 Mbps in su) entro il 2015 a tutte
le regioni che aderiranno al progetto!– al momento sono Calabria, Campania, Sicilia, Basilicata, Sardegna e Molise,
regioni in cui il ritorno commerciale degli operatori telefonici non giustifica l’investimento e quindi serve uno “stimolo” da parte del Pubblico!
7!Fonte: http://www.mise.gov.it, La Stampa
Tecnologie in gioco"
§ Le infrastrutture a banda larga si basano su diverse tecnologie, tra cui:!– tecnologia xDSL (Digital Subscriber Line) che utilizza il tradizionale doppino in
rame!– fibra ottica: FTTH (Fiber To The Home) e FTTC (Fiber To The Cabinet)!
– collegamento via satellite!– collegamento wireless (HSPA, HSDPA, HSUPA, WI-MAX, Wi-Fi,…)!
8!
Evoluzione tecnologie “rete fissa”"
9!Fonte: Uniontrasporti: Infrastrutture a banda larga e ultra larga nei territori delle camere di commercio
Dove si può arrivare con il DSL ?"
10!Fonte: TelecomItalia 2010
Gli scenari di collegamento in fibra ottica"
11!Fonte: FTTH Council Europe, 2010
Offerte commerciali “fissa”"
§ In Italia vi è un operatore che porta ai clienti la fibra in modalità FTTH (100 Megabit al secondo simmetrici), che promette entro il 2014 banda ultra-larga al 20% di famiglie e imprese!
§ Altri operatori hanno attivato il servizio VDSL2 (30 Megabit in download e 3 Megabit in upload) a Roma, Torino e Napoli; le città coinvolte diventeranno 100 entro il 2014, sostanzialmente il FTTC!
12!
Le tecnologie wireless"
13!Fonte: www.techspot.com
Le potenzialità delle tecnologie"
14!Fonte: Uniontrasporti: Infrastrutture a banda larga e ultra larga nei territori delle camere di commercio
Come si valuta una tecnologia di accesso a Internet ?"
§ Larghezza di banda (Bandwidth). Misurata in bps (bit per secondo) è la massima velocità cui i dati vengono trasferiti!
§ Throughput la velocità “istantanea” di trasferimento dati!
§ Latency il ritardo dalla partenza all’arrivo del pacchetto (e Jitter variazione del tempo di attraversamento)!
§ Error rate il numero di informazioni errate che arrivano a destinazione!
§ Minima larghezza di banda garantita!
§ Simmetria della connessione!
15!
Cos’è la banda (ultra)larga I servizi abilitatiI principali benefici!
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Una volta portata in azienda la connessione, che cosa ci possiamo fare?"§ Videoconferenze!
§ Trasferimento file di grandi dimensioni!
§ E-government!
§ E-learning!
§ Videotelefonia!
§ Video on demand, Audio on demand!
§ E-commerce!
§ Electonic banking!
§ Electonic newspapaers !
§ Social networks!
18!
§ Telelavoro!
§ Cloud computing!
§ Assistenza clienti remota!
§ Portali B2B clienti e fornitori!
§ …!
19!Fonte: Cloud Computing Expo 2008
“Cloud computing” è solo l’ultimo “tormentone” dell’ICT"
• Un pool di infrastrutture astratte altamente scalabili, in grado di fornire hosting per applicazioni fatturate a consumo !"Cloud vs Grids"• Grids èBatch Jobs !• Clouds è Online
Applications!!
!
Definizione" Valore del Cloud"
• Economie di scale!
• Infrastrutture dinamiche e automatizzate!
• Il successo conduce a ulteriori investimenti IT!– IT is the business.!– Se il cliente ha successo, questo ricade immediatamente sul fornitore di servizi cloud!
Caratteristiche del Cloud computing"
• Infrastruttura massiva e astratta!
• Allocazione dinamica, scalabilità, !
• Pay per use!
• Non impone commitment a lungo termine!
• OS, application architecture independent!
• Non si deve installare HW o SW!
Fonte: Lpeg
“Cloud computing” è l’ultimo “tormentone” dell’ICT"
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Qualità del Cloud"
On-Demand"• Riduce drasticamente i tempi di implementazione!• Meno necessità di accurate pianificazioni di capacità!• I trend di domanda sono previsti dal fornitore del servizi!"Usage-metered (i.e. OPEX)"• Pagamento a consumo!• Self-service!• Risorse direttamente / indirettamente riservate via GUI o API!"Elastic Scalability"• Up o down scaling all’occorrenza!"Mandatory Network"• E’ indispensabile la connettività!
Fonte: Lpeg
Overview del Cloud"
1. On-demand self-service
2. Broad network access
3. Resource pooling
4. Rapid elasticity
5. Measured service
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• 3 Modelli di delivery del servizio: IaaS, PaaS, SaaS !
• 4 Modelli di distribuzione: Privata, Community, Pubblica, Ibrida!
Il Cloud Computing è un “modello (architetturale) che abilita l’accesso on-demand tramite la rete a un pool condiviso di risorse di elaborazione configurabili (ad es. reti, server storage, applicazioni e servizi), che possono essere erogate e liberate in modo
rapido con contenute attività ̀ di gestione”"
5 Caratteristiche essenziali del Cloud Computing"
Fonte: National Institute of Standards and Technology (U.S.) !
Architettura di un Cloud"
23!Source: upcoming research, Cloud Computing: Not Ready For The Enterprise...Yet.
Esistono 3 modelli di servizio del Cloud Computing"
§ Le 5 caratteristiche del Cloud definiscono tre modelli di servizio Cloud!
– Software-as-a-service (SaaS)!
– Platform-as-a-service (PaaS)!
– Infrastructure-as-a-service (IaaS)!
24!Fonte: National Institute of Standards and Technology (U.S.) !
Con SaaS l’ASP (Application Service Provider) sta riprendendo quota"
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SaaS Attributes ASP Attributes
Applicazioni net-native Applicazioni legacy “maschrate”
Modello ad abbonamento Approccio di licenze tradizionale
Nuove funzionalità rilasciate di continuo Difficult to upgrade
Configurabile Customized
Promises SaaS ASP
Implementazioni in meno di 30gg ✓ ✓
Auto-upgrades in minuti ✓ ✖
Users customize con poco sforzo ✓ ✖
Net-native, Web 2.0 ✓ ✖
Licenze in abbonamento con costi prevedibili ✓ ✖
Manutenute da esperti degli applicativi ✓ ?
Hosted da vendor / partner ✓ ✓
• Rifocalizzazione sulle competenze core: le aziende sulle proprie e i vendor di SW sulla gestione dei SaaS
• Depoyment più efficiente • Pay for what you use • Sempre sulla release più aggiornata • L’omogeneità dei SaaS si traduce in costi inferiori e di conseguenza prezzi inferiori
Qualità del SaaS ASP vs. SaaS
Fonte: Lpeg!
I 3 modelli indirizzano esigenze differenti dei Clienti e si posizionano su livelli diversi del “computing stack”"
26!
Frameworks for applications
§ Application engines § Web frameworks
Examples: § Google App Engine § Amazon EC2 (images
with applications) § Force.com
Full application in the cloud § Virtual Office § ERP § CRM § Salesforce automation § HRIS §
Examples: § Google Apps § Salesforce.com § MS Office Web § T-Systems Dynamic
SAP
Clo
ud S
ervi
ce S
tack
CPU and Storage
Virtualization and Automation
Software
Network Connectivity
Application
OS/Middleware/ API
IaaS
PaaS
SaaS
Cloud Service Demand Types
Standard infrastructure to run own solution
Run own or 3rd party software on standardized platform
Use fully outsourced 3rd party application
Pure infrastructure § Virtualized hosting § Remote storage § Back-up
Examples: § Amazon S3 § Amazon EC2 (OS only)
Customer Need
Standardization of Application
Synergies in Operation of Software
Infrastructure Platform Software
Esistono poi 4 modelli di “deployment” (1)"
– Private cloud!
– Community !
– Public cloud !
– Hybrid!
27!Fonte: National Institute of Standards and Technology (U.S.) !
Critiche al Cloud"
Tipica preoccupazione … … mito … ma anche un po’ realtà!
Privatezza e sicurezza § Spesso la sicurezza e la privatezza è superiore, specie nel mondo PMI
§ Oggi è ancora problematico fare l’auditing della sicurezza se in cloud
La scarsa affidabilità (“è su Internet”) lo rende inadatto ad applicazioni critiche
§ I fornitori di Cloud offrono livelli di servizio elevati
§ I fornitori non possono garantire il livello massimo di servizio e non offrono compensazioni economiche
Problemi regolamentari § Gestibile, come si è fatto per Outsourcing
§ Ci possono essere problemi nel portare I dati in alcune nazioni
Economicamente non conveniente
§ Ottime performance in caso di picchi e di cambi repentini di esigenze
§ Un CED interno ben ottimizzato per larghi volumi è più conveniente (no PMI)
Lock-in e prolemi di integrazione
§ Di solito I servizi Cloud si appoggiano a ambienti standard (Widows/UNIX)
§ In molti casi vi sono standard proprietari e uscire da tali servizi può essere problematico
Mito vs. Realtà
28!
Livello di adozione del Cloud"
29!
§ Oggi solo una piccola quota delle applicazioni aziendali è “Cloud”: il 19% negli USA e il 12% in Europa (considerando solo le grandi organizzazioni)!
§ I paesi più ̀ avanzati su questo fronte sono quelli emergenti, Asia Pacific e Latin America (investimenti in reti di telecomunicazioni, sviluppi più ̀ recenti e quindi tecnologie ICT più ̀ aggiornate) !
§ Sulla base delle stime per il 2014, il trend è comune a tutte le geografie!
Fonte: Tata Consulting 2012, penetrazione del cloud nelle grandi organizzazioni!
Esigenze di banda dei servizi"
30!Fonte: Uniontrasporti: Infrastrutture a banda larga e ultra larga nei territori delle camere di commercio
Cos’è la banda (ultra)larga I servizi abilitati I principali benefici"
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Benefici del Cloud Computing"
§ Gli utenti non sono costretti ad acquistare software o a pagare per la manutenzione di server costosi e per l’archiviazione di dati. !
§ Ciò consente di risparmiare denaro, spazi commerciali e personale interno per i servizi di helpdesk. !
§ Gli utenti hanno ampi margini di scelta per quanto riguarda la conservazione dei loro dati e gli strumenti in uso. !
§ Dai sondaggi emerge che l’80% delle imprese che sta già utilizzando il cloud registra un risparmio tra il 10% e il 20%, mentre il 20% degli intervistati ha conseguito risparmi pari o superiori al 30%.!
32!Fonte: Commissione Europea - Cfr. anche IP/12/1025
Benefici Videoconferenze"
§ Riduzione costi di trasferta!
§ Aumenta il “tempo utile” dei dipendenti che riducono gli spostamenti!
§ Facilita la collaborazione con strutture delocalizzate, clienti e fornitori!
§ Facilita le attività di integrazione con aziende acquisite!
33!
Benefici commercio elettronico / portale clienti"
§ Permette di raggiungere efficacemente Clienti localizzati in geografie (e fusi orari) a noi lontani!
§ Riduce la “difettosità” del processo di vendita!
§ Riduce i costi commerciali!
§ Riduce l’impegno del back office (tracciamento on line stato ordini, etc.)!
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Benefici assistenza remota"
§ Miglioramento della qualità (e efficienza) del servizio di manutenzione!
§ Aumento delle attività che possono essere fatte autonomamente dal cliente, riducendo i costi di manutenzione!
§ I manutentori possono essere meno “competenti” avendo a disposizione le specifiche tecniche on line e potendo coinvolgere da remoto gli esperti in fase di riparazione!
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Benefici all’integrazione di filiera"
§ Una connessione di alta qualità può supportare lo scambio di dati tra clienti e terzisti (conto pieno, conto lavoro,…) e migliorare complessivamente il processo produttivo!
§ Si può estendere la quantità di attività esternalizzate a fornitori specializzati (e.g. attività di progettazione meccanica, etc.)!
§ …!
36!
Benefici della Formazione a Distanza"
§ Possibilità di somministrare la formazione al dipendente nei momenti più opportuni!
§ Risparmi sul costo dovuti all’assenza di una classe da organizzare!
§ Possibilità di ritagliare il corso in modo più mirato alle esigenze del singolo soggetto!
§ …!
37!
Benefici del Telelavoro"
38!
AZIENDA
DIPENDENTE
SOCIETA’
PROS CONS
§ Produttività § Miglior time-to-market § Fedeltà § Attrattività dell’azienda su personale qualificato § Miglioramento qualità dei servizi § Riduzione costi § Facilitazione dell’ e-learning
§ Difficile inserirlo nella cultura aziendale § Difficile da pianificare e controllare § Resistenza del management § Ridisegno dei processi aziendali § Riduzione del mentoring § Costi di attrezzaggio degli uffici casalinghi § Problemi a mantenere coesa la cultura aziendale
§ Cancellazione di tempi di trasferimento improduttivi
§ Miglioramento dello stile di vita § Crescita professionale
§ Rischi di emarginazione § Difficile autogestione § Riduzione della visibilità / opportunità di carriera
§ Ecologia – riduzione traffico § Nascita di nuove opportunità per: ü Donne con figli ü Diversamente abili ü Abitanti in aree rurali
§ Paura di perdere la coesione sociale § Rischio di creare lavoratori di serie B § Rischio di creare forti pressioni sui risultati
Conclusione"
§ Molte di queste cose possono essere già fatte con la Larga Banda!
§ Però!– l’inaffidabilità di connessioni di fascia bassa limitino il loro reale utilizzo!
– La contemporanea presenza di più attività (scambio dati, più video call contemporanee) può velocemente saturare la connessione!
– Le connessioni attuali sono di soliti asimmetriche, che mal si sposano con servizi diversi dalla navigazione internet!
39!
40!
Ing. Paolo Lasagni
Lpeg s.r.l. Corso G. Garibaldi,6 42121 Reggio Emilia Mobile: +39 335 5685772 [email protected] www.lpeg.it
