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f/radar 14ª ediçãointernet móvel, cidadania e consumo no Brasil
f/nazca + datafolha
abril 2014
“A computação social aumenta as possibilidades da inteligência coletiva e, por sua vez, a potência do povo” PIERRE LEVY
_o boom móvel_móbil-lizados_comprando e andando_destaques_em 1 frase_metodologia
_o boom móvel_móbil-lizados_comprando e andando_destaques_em 1 frase_metodologia
não internautas!internautas
7093
mais de 90 milhões em ação
57% da população brasileira com mais de 12
anos está na internet
(ESTIMULADA E ÚNICA)Você costuma acessar a Internet ___ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?Base: Total da amostra: 2.600 entrevistas
24% dos não internautas pretende começar a acessar nos próximos 12 meses
em milhões de pessoas
NO/CO
59%
nordeste continua sendo região menos conectada do país
NE
50%
SE
61%
SU
56%
acesso por regiãoem % da população
(ESTIMULADA E ÚNICA)Você costuma acessar a Internet ___ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?Base: Total da amostra.
ABCDE
classe dominante
a maioria dos internautas brasileiros
está na classe C
38
48
7
(ESTIMULADA E ÚNICA)Você costuma acessar a Internet ___ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?Base: Total da amostra.
internautas por classe, em milhões de pessoas
21%
3%
9%
13,9
8,4
2,8
19,524,2
24,2
12 a 17
60 ou mais
46 a 59
36 a 45
18 a 25
26 a 35
a rede é jovem73% dos internautas
brasileiros tem menos de 35 anos
internautas por idade, em milhões de pessoas
(ESTIMULADA E ÚNICA)Você costuma acessar a Internet ___ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?Base: Total da amostra.
abr/2013 abr/2014
a rede é social94% dos internautas acessam pelo menos uma rede social
hábito de se conectar às redes sociais em % dos internautas
facebook whatsapp google+ skype/msn twitter instagram serviços de música (RDIO/DEZZER, etc)*
orkut
85 88
737 43
3327
19 22 17 9 17 0 1027
9
facebook continua crescendo
whatsapp disparou
instagram já é tão relevante quanto o twitter
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você costuma se conectar a alguma destas redes que estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma?Base: Entrevistados que acessam a internet.
facebook whatsapp google+ skype/msn twitter instagram serviços de música (RDIO/DEZZER, etc)*
orkut
68
a rede é socialfacebook ainda detém esmagadora preferência entre redes sociais, em todas as idades e classes sociais
preferência em % dos internautas conectados a pelo menos 1 rede social
148 1 1 1 1 1
(ESPONTÂNEA E ÚNICA)Qual a sua rede social preferida em 1º lugar?Base: Entrevistados conectados a pelo menos 1 rede social.
notebook, laptop ou netbook celular ou tablet computador de mesa
2013 2014
47 49 50
6783 87
evolutivo do meio de acesso em % dos internautas
a rede é móvel7 em cada 10 internautas acessam por celular ou tablet
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Entrevistados que acessam a internet.milhões de
internautas móveis no Brasil
62,5
abr 2012
boom móvelem apenas 1 ano, 20,5 milhões de brasileiros passaram a acessar a internet por celular ou tablet
abr 2013 abr 2014
41 42
62,5evolutivo do acesso móvel no Brasil em milhões de pessoas
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Total da amostra.
abr 2012
boom móvelacesso pelo celular quase dobrou em 2 anos
abr 2013 abr 2014
3748
65evolutivo do acesso por celularem % dos internautas
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Entrevistados que acessam a internet.
60,5 milhões de brasileiros
abr 2012
boom móvelacesso pelo tablet quase triplicou em 2 anos
abr 2013 abr 2014
5
9
14evolutivo do acesso por tabletem % dos internautas
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Entrevistados que acessam a internet.
13 milhões de brasileiros
meios de acesso em casa em % dos internautas
tablet
celular
notebook, laptop ou netbook
computador de mesa
12
52
40
42
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Entrevistados que acessam a internet.
boom móvelcelular já é principal forma de acesso à internet em casa no Brasil
fixo móvel12 milhões de brasileiros acessam a internet em
casa APENAS pelo celular80,2% deles estão nas
classes C e Dacesso em casa em % da população
39,8
53
7,2
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Total da amostra.
Acessa a internet em casa APENAS pelo celular
Não acessa a internet em casa
Acessa a internet em casa também ou apenas por outros meios
boom móvelem apenas 1 ano, 22,5 milhões de brasileiros passaram a ter um smartphone
33
53
abr 2013 abr 2014
evolutivo de posse de smartphoneem % dos internautas
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Vou ler alguns itens e gostaria de saber se você tem ou não________para uso pessoal.Base: Entrevistados que acessam a internet.
uma vez móvel, sempre móvelcelular não somente é o meio mais usado, como é o preferido para navegar
equipamento mais usado em % dos internautas* equipamento preferido em % dos internautas**
celular
computador de mesa
notebook, laptop ou netbook
tablet
celular
computador de mesa
notebook, laptop ou netbook
tablet
38
15
13
2
24
21
19
3(ESPOSTÂNEA E ÚNICA)*Dos aparelhos para acessar a internet que você usa, qual você mais usa?
(ESTIMULADA E ÚNICA) **E dos aparelhos para acessar a internet que você usa, qual você PREFERE? Base: Entrevistados que acessam a internet.
isso muda o jeito de participar
_o boom móvel_móbil-lizados_comprando e andando_destaques_em 1 frase_metodologia
4654
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já FICOU SABENDO pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? De acordo com este cartão de que forma ficou sabendo? Alguma outra forma? Base: Entrevistados que acessam a internet.
não ficou sabendo pela internet
ficou sabendo pela internet
a maioria dos internautas já foi
impactada por movimentos sociais
via internetimpactados por movimentos sociais pela
internet em % dos internautas
SP RJ
50 59
móbil-izadosjovens cariocas foram mais impactados do que paulistanos
impactados por movimentos sociais pela internet em % dos internautas entre 12 e 35 anos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já FICOU SABENDO pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados entre 12 e 35 anos que acessam a internet nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, respectivamente.
móbil-izadosredes sociais são principal meio de contato com movimentos sociais pela internet
forma pela qual foi impactadoem % dos internautas
comentários, publicações em redes sociais
notícias em sites/portais como Terra, Uol, Globo.com, etc
notícias em site de revista ou jornal
texto em blogs
38
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já FICOU SABENDO pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? De acordo com este cartão de que forma ficou sabendo? Alguma outra forma? Base: Entrevistados que acessam a internet.
17
12
64
4951
fonte confiável: metade dos
internautas acredita que as redes sociais
contribuem para a mudança de opinião
a respeito de algum problema social
em % dos internautas
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Em sua opinião, você acha que as REDES SOCIAIS CONTRIBUEM para mudar de opinião a respeito de alguma mobilização/problema social do seu bairro/cidade/país?Base: Entrevistados que acessam a internet.
discordaconcorda
envolvimento com movimentos sociais via internet quase duplicou desde 2011participação online em % dos internautas (2011)*
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)*Pergunta 2011: Você já participou de alguma manifestação, ato e/ou mobilização realizada pela internet, como por exemplo, participou de uma comunidade em defesa de uma causa, abaixo assinado, reclamação ou exigências ao poder público, petição online, etc?Base: Entrevistados que acessam a internet.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)**Pergunta 2014: Você já PARTICIPOU pela internet / APOIOU VIRTUALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet.
2011* 2014**
84
1626
74
participou via internetnão participou
SP RJ
2233
móbil-izadosjovens cariocas são mais participativos do que paulistanosparticipantes de movimentos sociais pela internetem % dos internautas entre 12 e 35 anos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já PARTICIPOU pela internet / APOIOU VIRTUALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados entre 12 e 35 anos que acessam a internet nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, respectivamente.
“Seguindo esse novo ritmo, não existe quase diferença entre o tempo da ideia e aquele de sua realização”ANDRE LEMOS
tempo de micro-revoluções
micro-revolução artísticaPrédio do INSS na Bela Vista, ocupado em fevereiro, abriga agenda de atividades gratuitas que vão de aulas de inglês e espanhol a oficinas, exposições, grupos de estudo e espetáculos.
micro-revolução verde
Pressão da sociedade civil levou incorporadoras a prometerem a entrega da área verde aberta ao público antes mesmo da conclusão dos prédios.
micro-revolução urbanística
Ativistas conseguiram impedir a demolição do Cais José Estelita e a construção de 12 torres de 41 andares no terreno, localizado no centro do Recife.
7921
entre internautas, envolvimento
presencial com movimentos sociais é equivalente ao online
participação presencial em % dos internautas
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já PARTICIPOU FORA DA INTERNET/ APOIOU PRESENCIALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet.
não participouparticipou presencialmente
SP RJ
1519
móbil-izadosjovens cariocas comparecem mais do que paulistanos
participação presencial em % dos internautas entre 12 e 35 anos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já PARTICIPOU FORA DA INTERNET/ APOIOU PRESENCIALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro entre 12 e 35 anos, respectivamente.
isso muda o jeito de consumir
_o boom móvel_móbil-lizados_comprando e andando_destaques_em 1 frase_metodologia
internet pra quê?consumo é o principal uso da internet no Brasil
uso em % dos que acessam por computador e/ou notebook
pesquisar preço de produtos que quero comprar
buscar alguma informação do teu interesse
checar e/ou enviar e-mails
assistir a videos gratuitamente
publicar/postar fotos
53
43
41
41
37
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, o que você costuma fazer na internet pelo(a)___________? Algum outro além destes que estão no cartão?Base: Entrevistados que acessam a internet em cada um dos meios.
internet pra quê?no celular, trocar mensagens instantâneas é o segundo principal uso
uso em % dos que acessam por celular
pesquisar preço de produtos que quero comprar
trocar mensagens instantâneas
publicar/postar fotos
checar e/ou enviar e-mails
assistir a videos gratuitamente
45
43
34
31
28
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, o que você costuma fazer na internet pelo(a)___________? Algum outro além destes que estão no cartão?Base: Entrevistados que acessam a internet em cada um dos meios.
internet pra quê?no tablet, assistir a videos é o segundo principal uso
uso em % dos que acessam por tablet
pesquisar preço de produtos de produtos
assistir a videos gratuitamente
checar e/ou enviar e-mails
trocar mensagens instantâneas
publicar/postar fotos
47
36
34
32
27
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, o que você costuma fazer na internet pelo(a)___________? Algum outro além destes que estão no cartão?Base: Entrevistados que acessam a internet em cada um dos meios.
notebook, laptop ou netbook celularcomputador de mesa
abr/2013 abr/2014
1311
9
ocorrência de compra nos últimos 12 meses por tipo de aparelho em % dos internautas
comprando e andando27% dos internautas fizeram compras pela internet nos últimos 12 meses; celular já é tão relevante como ferramenta de compra quanto o computador de mesa e o laptop
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você, nos últimos 12 meses, comprou pela internet, produtos ou serviços, programas, aplicativos para celular ou tablet, arquivo de computador, etc? De acordo com este cartão, por quais aparelhos você comprou pela internet nos últimos 12 meses?Base: Entrevistados que acessam a internet.
tablet
9 93
1 2
crescimento se deu tem todas as faixas etárias e classes sociais
A B C DE
84,369,8
52,325,3
antes de gastar58% dos internautas costumam buscar informação na internet antes de comprar algum produtocostume de buscar informação na internet antes da compra por classe em % dos internautas
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Antes de comprar um produto você costuma buscar informação sobre ele na internet? Base: Entrevistados que acessam a internet.
hábito é mais presente entre os mais ricos
balcão page1 em cada 4 internautas costuma dar opinião na internet sobre produtos comprados: redes sociais são principal arena de críticas e elogios
costume de criticar em % dos internautas*
redes sociais da marca/produto
nas minhas redes sociais
sites da marca/produto
8
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Pensando nos produtos que você possui, independentemente de onde você comprou, você costuma dar sua opinião na internet, elogiando ou criticando? De acordo com este cartão em quais locais você costuma elogiar, falar bem, sobre os produtos? E, de acordo com este cartão em quais locais você costuma criticar, falar mal sobre os produtos?Base: Entrevistados que acessam a internet.
5
8
costume de elogiar em % dos internautas*
redes sociais da marca/produto
nas minhas redes sociais
sites da marca/produto
11
6
12
13% 17%
_o boom móvel_móbil-lizados_comprando e andando_destaques_em 1 frase_metodologia
6 em cada 10 brasileiros costumam acessar a internet.
9 em cada 10 internautas costumam acessar alguma rede social. facebook ainda é a rede preferida.
7 em cada 10 internautas acessam a internet móvel.
em apenas 1 ano, 20 milhões de brasileiros passaram a acessar a internet pelo celular.
celular não somente já é o meio mais usado, como também é o preferido pra navegar.
até quando está em casa, o brasileiro acessa internet principalmente pelo celular.
nos últimos 3 anos, a participação em movimentos sociais via internet quase duplicou no Brasil.
redes sociais são principal meio de contato com movimentos sociais via internet.
metade dos inter-nautas acredita que as redes sociais contribuem para mudar opinião sobre problemas sociais.
entre internautas, envolvimento presencial com movimentos sociais é equiva-lente ao online.
jovens internautas cariocas são mais engajados do que paulistanos.
consumo é o principal uso da internet no Brasil.
celular já é tão relevante como ferramenta de compra quanto o computador de mesa e o laptop.
redes sociais são a principal arena de críticas e elogios a produtos na internet.
_o boom móvel_móbil-lizados_comprando e andando_destaques_em 1 frase_metodologia
A opinião pública móbil-izada potencializa a troca de visões e a articulação para a realização imediata de demandas pontuais dos cidadãos-consumidores.
_o boom móvel_móbil-lizados_comprando e andando_destaques_em 1 frase_metodologia
técnica universo amostra data do campoPesquisa quantitativa, com aplicação de questionário em pontos de fluxo populacional.
População brasileira com 12 anos ou mais, pertencente a todas as classes econômicas*. *IBGE (Censo 2010/Estimativa 2013): 163.484.154 habitantes.
2.600 entrevistas em 144 municípios brasileiros.Foi realizada amostra adicional de entrevistas nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro na faixa etária entre 12 e 35 anos, de modo a representar a população jovem desses municípios.
Margem de erro para o total da amostra e total de internautas é de 2 pontos percentuais. Entre os que acessam via celular, sobe para 3 pontos, enquanto que para os conectados via tablet é de 6 pontos. Em todos os casos, com nível de confiança de 95%.
Pesquisa realizada entre os dias 9 e 11 de abril de 2014.
obrigado.