Internetes bankok piacformáló Internetes bankok piacformáló hatásahatása

Jövőkép

Kadlecovits Ákos CIB Bank Rt.

2003. október 16.

Internetes bankok piacformáló Internetes bankok piacformáló hatásahatása

A CIB Internet Bankról

• 2001-ben indult

• Legszélesebb funkcionalitással rendelkezik

• Lakossági és KKV ügyfélkört szolgál ki

• Közel 30 ezer felhasználóval a második legnagyobb a piacon

• 2001-ben az Index.hu pályázatán „Legígéretesebb Internetes Bank” díjat nyerte

• 2002-ben az „Év Internetes Bankja” lett

Internetes bankok piacformáló Internetes bankok piacformáló hatásahatása

Várható változások

• Internet penetráció folyamatos bővülése várható

• A lakossági ügyfélkör Internettel szembeni ellenérzései, biztonságával kapcsolatos aggályai csökkeni fognak

• A kis- és közepes vállalkozások nagyobb többségének napi munkavégzése kötődni fog valamilyen formában az Internethez

Internetes bankok piacformáló Internetes bankok piacformáló hatásahatása

Várható változások

• Mobilpenetráció jelentős változása már nem várható, azonban a mobil telefonok technikai képességeinek fejlődése töretlen.

• Néhány év alatt túlnyomó többségbe kerülnek a multimédiás készülékek, illetve a kézi számítógépek is mobil eléréssel fognak rendelkezni

• A 3G mobiltelefonok lendíteni fognak a multimédiás felhasználás népszerűségén

• A távközlési költségek csökkenése elkerülhetetlen, de ennek mértéke ma még nem látható tisztán

Internetes bankok piacformáló Internetes bankok piacformáló hatásahatása

Tömeges elterjedtség kritériumai

• Bizalomnövelő, oktató jellegű kampányok (bankok közös érdeke és feladata)

• Postacsekk legyen drágább, mint a banki átutalás

• Minél több banki szolgáltatás legyen elérhető

• E-fizetési módok elterjedése

Internetes bankok piacformáló Internetes bankok piacformáló hatásahatása

Lehetőségek

• Az ügyfelek kiszolgálásnak költségei jelentősen csökkenthetőek

• A készpénzes fizetések bankszámla forgalomra történő átterelésével többlet bevételek érhetők el

• A fiókok értékesítés orientáltabbá válásával erősíthető a keresztértékesítés szerepe, amely újabb bevételeket jelent

• Más szektorok (pl. GSM) térnyerése a lakossági kiszolgálásban

Internetes bankok piacformáló Internetes bankok piacformáló hatásahatása

Fejlesztési stratégia

• Háttér rendszerek harmonizációja + BPR

• Valósidejű működés megvalósítása, kiterjesztése

• Minél több megbízás, lekérdezés elektronizálása

• Csatornaharmonizáció

Köszönöm figyelmüket!Köszönöm figyelmüket!

kadlecovits @cib.hu