Interroger pour savoirInterroger pour savoir

une introductionau

logiciel de sondages Snaplogiciel de sondages Snap

Dans quelle mesure sont-ils satisfaits, vos clients, lesvisiteurs de votre site Web, patients, le personnel, les membresde votre association ?

Pour eux, qu’ est-ce qui manque encore à votre offre ?

Eh bien, interrogez-les tout simplement !

Par téléphone, par courrier, par courriel ou sur votre site Webou en nomade par PDA ou Pocket-PC.

Une fois les données saisies, vous allez en faire l’Analyse.

Outre les traditionnels tableaux ou – graphiques de fréquence(quelle est la fréquence d’un phénomène ?),

vous pouvez détecter les corrélations entre le profile du répondant(p.e. âge, formation, département,…)et les scores qu’il/elle vous a attribués.

Vous allez découvrir si les différences mesurées entre départementsou services sont significatives oui ou non

et calculer l’écart qui existe entre espérances et évaluations.

Le logiciel de sondages

SnapSnap

vous offre tous les outils

pour faire face à ces défis.

Le questionnaireLe questionnaire

Snap vous offredifférents typesde styles dequestions.

Avec ces styles,vous en créezd’autres.

Vous pouvezinstaurer qu’un style enchaîne sur un autre(first –next).

Impression ou exportImpression ou exportVous pouvez imprimerle questionnairep.e. dans un fichier .pdf.

ou l’exporter vers p.e.un fichier de type HTML ou.rtf ou .wmf,

de façon à pouvoir le joindreà un courriel, pour desraisons de consultationet/ou afin de le faire imprimerpar le destinataire,pour l’exploitation duquestionnaire.

VariablesVariables

Lors de la création duquestionnaire, Snapautomatiquement prépare lesVariables pour chaqu’une deces questions.

Vous utiliserez ces variablesaprès, lors de la phase del’Analyse des résultats.

De plus, vous pouvez vous-mêmecréer des variables supplémen-taires, qui vous rendrontl’analyse encore plus détailléeet pointue.

Publication pour Web/PDAPublication pour Web/PDA

Snap vous permetde ‘publier’ le questionnaireen format HTML (pour leWeb ou l’Intranet)ou pour le téléchargementdans un Pocket-PC ou PDA.

Cela signifie que, avec Snap,vous savez combinerpapier, CATI, CAPI ainsi que la saisie numériquepour le même sondage.

Questionnaire WebQuestionnaire Web

La saisie (4 modes)La saisie (4 modes)p.ep.e. Interview Mode. Interview Mode

Snap vous offre 4manières différentespour faire la saisie.

Voici le Interview Mode,qui lui est indiquépour les sondages‘face à face’ (CAPI)ou par téléphone (CATI).

Saisie par le ScanningSaisie par le Scanning

La saisie de grandsvolumes deformulaires se faitplutôt par scanning.

Soit directementà partir du scanner,soit par la lecturedes fichiers .TIF,générés par unautre logiciel(p.e. Teleform).

par email ou autrespar email ou autres

Les sondages numériquesgénèrent un email classique,que vous importerez parla suite depuis votre Boîtede Réception.

Les ‘anciens’ sondages,que vous aviez archivés dansune database (telle Excel,Access ou autre),peuvent aussi se faireimporter dans Snap par saroutine Database link.

Les Les TableauxTableaux

Il est extrêmementsimple de produire une table de fréquence.

Ou les tableaux à 2dimensions (ici p.e.fréquences de visiteet classes d’âge).

Montrant toutes sortesde pourcentages.

Vous joignez voscommentaires enbas de page.

GraphiquesGraphiques

Vous pouvez bien sûrreprendre les résultatsdans un graphique.

Plusieurs types sontdisponibles, chacund’eux adaptable àvous besoins.

Comme chacune desAnalyses, vous pouvezl’imprimer ou lecopier/coller dans unautre programme (tel Microsoft Office).

Poids et scoresPoids et scoresAux évaluations de type‘Très bien, bien,..’ l’onpeut y attribuer un ‘poids’, ce qui permet d’en fairedes calculs arithmétiques.

En statistique, cela se dit :transformer une variable ordinale en variable de typeintervalle.

Une telle transformationrequiert bien sûr une décision par la direction.

Très utile pour un benchmark(p.e. entre départements ou dans le temps).

CorrélationsCorrélations

Dans un tableau à 2variables, le test Chi-carrévous permet de détecterune ‘corrélation’ entreces variables.

En comparant les valeurs‘proportionnelles attendues’et les ‘réelles’, vousconstaterez qu’il existe un net écart entre les deux.

Dans ce cas de figure, il existe une ‘corrélation’.

Créez vos propres stylesCréez vos propres styles

Chacune descolonnes ourangées peut êtreéditée (couleur,emplacement dutexte, police..).

Le style modifié peut êtresauvegardé par la suite.

SignificationsSignifications

Sommes-nous sûrs que les résultats sont vraimentreprésentatifs(reproductibles aulieu de ‘un coup du hasard’)?

Les valeurs de test99% et 95% sontutilisées par défaut,mais peuvent êtremodifiées.

Analyse factorielle et Analyse factorielle et de correspondancede correspondance

Snap peutdétecter des‘clusters’ de comportement.

Les clusters sont desgroupes quisont nettementdistincts l’un de l’autre, maisqui sont trèshomogènesà l’intérieur.

Export Export etet Rapport Rapport

Vous compilezles résultats dansun batch (rapport).

Ce rapport peutêtre exportévers l’imprimante,ou vers différenttypes de fichiers(p.e. HTML pourvotre site Web).

Utilisez le Viewer gratuitUtilisez le Viewer gratuit

Snap vousoffre l’outilViewer, lequelvous pouvezdistribuergratuitement.

Avec le Viewer, le destinatairechoisiralui-même lesrésultats qu’ilveut soitimprimer, soitcopier/coller.

Combien coûte-t-il, ce Snap ?Combien coûte-t-il, ce Snap ?

• Consultez le tarif sur www.snap-benelux.be• A partir de 2.200 € (stand alone) (hors TVA)

• Y compris hot line et updates pendant 12 mois• Après 1 an, 581 € / an (hors TVA) pour la configuration type

• Modules complémentaires pour PDA, scanning, tablet-PC, kiosque…

• …ou, vous nous sous-traitez votre sondage dans notre Service bureau.

Word/Excel ou SnapWord/Excel ou Snap ? ?

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