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Intervención Familiar para la
Prevención de Riesgos Psicosociales
Reglas de Operación
Reglas de operación
PROGRAMA INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
Responsable: Dirección de Atención Integral al Menor y la Familia
Índice
1. Presentación 4
2. Antecedentes 5
3. Fundamentación y Motivación Jurídica 6
4. Definición y Siglas 7
5. Objetivos 8
5.1 Objetivo General 8
5.2 Objetivo Especifico 8
6. Lineamientos Generales 9
6.1 Cobertura 9
6.2 Población o área de enfoque potencial 9
6.3 Población o área de enfoque objetivo 9
6.4 Población o área de enfoque atendida 9
6.5 Características de los Beneficios o Apoyos 9
6.5.1 Tipos 9
6.5.1.1 Taller Fortaleciendo Familias 9
6.5.2 Montos 10
6.5.3 Frecuencia 10
6.5.4 Temporalidad 10
6.6 Beneficiarios 10
6.6.1 Criterios de Selección 10
6.6.1.1 Elegibilidad (requisitos y restricciones) 11
6.6.2 Transparencia (Métodos Y Procesos) 12
6.6.3 Derechos y Obligaciones que se adquieren 13
6.6.4 Causas de incumplimiento, retención, suspensión y en su caso reducción en entrega
del beneficio o apoyo 14
7. Lineamientos Específicos 14
7.1 Coordinación institucional 14
7.2 Instancias ejecutorias 15
7.3 Instancias normativas 15
7.4 Instancia(s) Control y Vigilancia 16
8. Mecanismos de Operación 16
8.1 Difusión 16
8.2 Promoción 16
8.3 Ejecución 17
Reglas de operación
PROGRAMA INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
Responsable: Dirección de Atención Integral al Menor y la Familia
8.3.1 Contraloría Social 17
8.3.2 Acta de Entrega-Recepción 17
8.3.3 Operación y Mantenimiento 17
9. Informes Programático-Presupuestario 23
9.1 Avances Físico-Financiero 23
9.2 Cierre de ejercicio 24
10. Evaluación 24
10.1 Evaluación interna 24
10.2 Evaluación externa 24
11. Indicadores de Resultados 24
12. Seguimiento, control y auditoría 25
13. Quejas y Denuncias 25
14. Padrón de Beneficiarios 26
Anexos 27
Entrevista inicial F-USF-01 27
Canalización F-USF-02 32
Carta Compromiso F-USF-04 33
Evaluación del Servicio F-USF-05 34
Concentrado de intervenciones F-USF-07 35
Control de citas F-USF-08 36
Nota de sesión F-USF-09 37
Nota de seguimiento de caso F-USF-10 38
Registro de asistencia F-USF-11 39
Ficha de inscripción F-USF-12 40
Seguimiento de llamadas Tallares F-USF-17 41
Cuestionario retrospectivo del PFF para padres F-USF-18 46
Cuestionario de Adolescentes F-USF-19 55
Progreso de participantes F-USF-20 64
Visita domiciliaria F-USF-26 66
Cuestionario Escolar F-USF-27 69
Terminación del Servicio F-USF-28 73
Padrón de usuarios 74
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1. Presentación
En 1983 se definió a DIF Nuevo León como el organismo rector de los esfuerzos asistenciales de la entidad
nuevoleonesa. Mientras que la Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social del Estado de Nuevo León se
expidió en 1988 para establecer las bases y procedimientos de un sistema de asistencia social que promueva la
prestación de los servicios de salud en materia de asistencia social en el Estado, que coordine el acceso a los
mismos y que asigne la promoción y coordinación de éstos al Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del
Estado de Nuevo León.
Considerando a la familia, como garante de los derechos de sus miembros y piedra angular de la convivencia
democrática, necesite ser entendida como un bien público que requiere del apoyo de toda la sociedad. Es
importante destacar que en la actualidad los cambios sociales, demográficos, económicos y culturales conllevan
a procesos de adaptación de las familias, obligándolas a enfrentar retos y demanda importantes, los cuales en
ocasiones afectan su buen funcionamiento e impacta negativamente en su misión como garantes de la
protección y bienestar de las niñas, niños y adolescentes.
Una encuesta del Instituto Nacional sobre Abuso de Drogas de USA reveló que el tiempo que los padres pasan
con sus hijos ha disminuido drásticamente en los últimos años, el promedio de horas por semana que los padres
pasan con sus hijos es solo de 4.2 horas por semana en el 2008. Esto indica una clara separación entre los
miembros de la familia que trae como consecuencias riesgos en los niños, niñas y adolescentes.
La CONADIC a través del el Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz, y en coordinación con la
Secretaría de Educación Pública, realizaron la Encuesta Nacional de Consumo de Drogas en Estudiantes, 2014,
cuyos datos indica
El incremento del consumo de drogas, particularmente de la mariguana que es la droga con el mayor
consumo en secundaria y bachillerato
La prevalencia de consumo de cualquier droga en los estudiantes de secundaria y bachillerato es de
18.6% para los hombres y de 15.9% para las mujeres, de manera que la prevalencia total de consumo es
de 17.2%.
Respecto al consumo de drogas en la familia, los estudiantes reportan que el consumo es bajo y varía
de 1% de la mamá al 6% de los hermanos; no obstante, el porcentaje de consumo de su mejor amigo es
3 veces mayor y muy similar a la prevalencia de esta población. Esto conlleva la necesidad de tener y
mejorar las prácticas de supervisión parental y de entrenar los estudiantes en habilidades como la
resistencia ante la presión de los pares del niño o adolescente
En Nuevo León en un estudio del Sistema de Vigilancia Epidemiológica de las Adicciones (SISVEA) en el 2017-
2018 comparte que la edad de inicio en el consumo de sustancias psicoactivas reportada por los pacientes que
5
acudieron por primera vez en el año a recibir tratamiento a Centros Especializados se incrementó el inicio del
consumo antes de los 14 años de edad. Las principales drogas de consumo son el alcohol, tabaco y marihuana.
Por otro lado respecto a los lugares en donde se consumen la droga, durante el año 2018 de los 4,907 pacientes
atendidos en los Centros de Tratamiento Especializados en Adicciones 1,756 señalaron que las consumieron en
sus hogares, 1,533 pacientes señalaron haberlas consumido en la vía pública y 1,184 mencionaron haberlas
consumido en casa de amigos.
Otra consecuencia de los riesgos psicosociales que los adolescentes enfrentan es el embarazo no planeado. En
México, la Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (2006) reportó una tasa de embarazos de 79 por 1 000, en el
grupo de 12 a 19 años. En el estado de Nuevo León, el porcentaje de eventos obstétricos en adolescentes ha ido
en aumento de 25% en el 2006 a 32% para el 2011.
Las investigaciones han demostrado que en materia de prevención ante los riesgos psicosociales del entorno, el
papel de la familia es un elemento clave. Por tanto se puede destacar que las familias que promueven entre sus
integrantes la unión y organización familiar, la comunicación, la resolución de conflictos, el fortalecimiento de
habilidades personales y sociales en sus hijos entre otros establecen condiciones que brindan protección frente
a situaciones de riesgo a las que están expuestas las niñas, niños y adolescentes.
Por lo anterior, el Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales pretende
contribuir con acciones y estrategias que promuevan el desarrollo de habilidades familiares necesarias para el
ejercicio de la Parentalidad, favoreciendo el cumplimiento de los padres como garantes de la protección de los
derechos de las niñas, niños y adolescentes.
El programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales, forma parte de las acciones que
comprende el Modelo de Atención de las Unidades de Servicios Familiares de DIF Nuevo León, sumando
estrategias de intervención y prevención para las familias
2. Antecedentes
El Sistema DIF Nuevo León, ha implementado una serie de estrategias que conllevan al fortalecimiento familiar,
mejorando la calidad de vida de sus integrantes. A partir de Agosto 1999 se formaliza el Programa Orientación
Familiar adscrito a la Dirección de Integración Social, con el objetivo principal de que los padres pudieran tomar
conciencia de su papel como tales, considerando las necesidades de la comunidad y la promoción de la
integración familiar.
A partir del Octubre 2007 a la fecha, el Sistema DIF Nuevo León realiza una reestructuración de los objetivos y
estrategias dirigidas al fortalecimiento familiar, con el objetivo de brindar servicios especializados y focalizados a
familias en situación de riesgo.
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A continuación se enlista la cronología de los cambios realizados por el Sistema DIF Nuevo León en el área de
familia:
Octubre del 2007 se crea el Centro de Orientación Familiar cuyo objetivo era brindar a la familia,
alternativas que favorezcan la dinámica familiar y desarrollar factores protectores que les ayuden a
afrontar de manera positiva los conflictos y las crisis en sus familias. Dentro del Centro se bridaban los
servicios atención psicológica, talleres para padres, talleres para matrimonios, asesoría legal,
conferencias, actividades lúdico-educativas que promovieran la integración familiar.
Enero 2012 al Programa de Orientación Familiar cambia de nombre a Programa Fortalecimiento
Familiar, incorporando en este mismo año el Taller Fortaleciendo Familias como una estrategia
prioritaria de la intervención con familias.
En abril del 2013 nuevamente se genera una reestructura de la Dirección de Integración Social
cambiando a Dirección de Atención Integral al Menor y la Familia.
Es hasta julio del 2013 donde dentro de la Coordinación de Atención a la Familia se establecen tres
programas con acciones y estrategias dirigidas a las familias en riesgo, entre los que destaca el
Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales.
De julio del 2013 a la fecha, el programa Intervención Familiar opera en las cuatro Unidades de Servicios
Familiares así como de manera externa de acuerdo a los lineamientos y políticas del Programa.
3. Fundamentación y motivación jurídica
El Sistema DIF Nuevo León como organismos rector de la asistencia social, considerando como eje rector el
interés superior del niño integra dentro de su quehacer acciones que responden a las obligaciones que el Estado
tiene frente a la prevención, protección y restitución de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.
Para brindar cumplimiento a este quehacer el Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos
Psicosociales se establece como una acción para brindar a las familias del Estado de Nuevo León en
vulnerabilidad en el ejercicio de su función protectora, habilidades parentales y familiares para hacer frente a las
situaciones de riesgos psicosociales a las que se enfrentan.
Las siguientes Reglas de Operación del Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos
Psicosociales, del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia, tienen su fundamento y motivación en el
acuerdo emitido por la Junta de Gobierno del Estado de Nuevo León. (La Junta de Gobierno el órgano de máxima
autoridad del Régimen de Protección Social en Salud, se regirá por las disposiciones de la Ley y lo que determine
el Reglamento interior. Será la instancia responsable de fijar políticas, programas, objetivos y metas del
Organismo, evaluando sus resultados operativos, administrativos, financieros y en general el desarrollo de sus
actividades).
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El Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales tiene como fundamento legal:
Convención sobre los Derechos del Niño.
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Constitución Política del Estado de Nuevo León.
Ley Orgánica De La Administración Pública para el Estado de Nuevo León reforma publicada en el
periódico oficial de fecha 23 De Enero De 2019.
Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social del Estado de Nuevo León.
Ley de Protección de las Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de Nuevo León.
Plan Estatal De Desarrollo 2016-2021
En el presente documento se desarrollaran las Reglas de Operación del Programa Intervención Familiar para la
prevención de Riesgos psicosociales que comprende su operación y lineamientos en base a los establecido por la
Administración Pública del Estado de Nuevo León.
4. Definiciones y siglas
Canalización: Actividad que realiza el Orientador Familiar de referir al usuario a la instancia correspondiente, lo
anterior se realiza en el caso de no ser competencia de la USF.
Capacitación: Conjunto de actividades teóricas y didácticas, orientadas a ampliar los conocimientos, habilidades
y aptitudes del personal operativo que opera el Programa.
Cierre de expediente: Acción de dar por concluida la atención familiar, resguardando el expediente con los
documentos que lo integran hasta por dos años fiscales en el archivo de la unidad correspondiente.
Competencia: Indica que a partir de la información recabada con la familia dentro de la entrevista inicial, su
solicitud de atención cumple con los lineamientos y servicios ofrecidos en la Unidad.
DIF: Desarrollo Integral de la Familia.
Entrevista Inicial: Primera entrevista del proceso en la que se explora con las familias información en torno a
factores de riesgo y protección que contribuyan a determinar si compete a los servicios y lineamientos de la
Unidad así como la modalidad de atención más pertinente.
Expediente: Conjunto de documentos relacionados a los procesos y servicios brindados a cada una de las
familias, el cual es identificado con un número de registro consecutivo.
Factores de riesgo: Son todas aquellas situaciones que vulneran a las personas ante ciertas problemáticas y
pueden estar presentes en las personas, la familia, los amigos, en la escuela, en la comunidad, etc. afectando en
mayor o menor medida a las personas, de acuerdo a la fortaleza que tengan para hacer frente a situaciones
problemáticas de manera efectiva (DIF, 2014, p. 21).
8
Factores de protección: Se refiere a cualquier situación o contexto social, ambiental o individual que puede
disminuir la probabilidad de que una persona se enfrente a situaciones de riesgo como el consumo de sustancias
adictivas (DIF, 2014, p. 22).
Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales (IFPRP) Programa encaminado a desarrollar
habilidades familiares, dirigido a familias que cumplen requisitos previamente establecidos para su atención.
Notificación: Acción de comunicar ya sea vía oficio y/o correo electrónico a la dependencia que remite el caso,
información en torno a la familia.
Organismos públicos y/o privados: Dependencias Estatales, Municipales, Federales, Organizaciones de la
Sociedad Civil.
Orientación Familiar: Es un proceso de atención para fortalecer habilidades parentales y familiares, a través de
intervenciones y recomendaciones psicoeducativas específicas, de acuerdo a la situación familiar.
Orientador Familiar: Profesional responsable de intervenir con la familia para brindar alguno de los servicios que
se ofrecen en las Unidades de Servicios Familiares.
Parentalidad Asistida: Proceso en el que se propician y fortalecen en quienes ejercen la patria potestad o tutela,
las condiciones que satisfacen las necesidades de niñas, niños y adolescentes para su desarrollo integral y
armonioso, basado en el ejercicio pleno de sus derechos.
Riesgo Psicosocial: Todas las situaciones y condiciones que tienen la capacidad de afectar, en forma negativa, el
bienestar y la salud (física, psíquica y/o social) a los miembros de una familia.
Taller Fortaleciendo Familias Tipo de servicio dirigido a familias con integrantes de 6 a 17 años para el desarrollo
de habilidades parentales y familiares que les permita reducir factores de riesgo psicosociales. Se brinda en un
formato grupal.
USF: Unidad de Servicios Familiares. Espacio físico en donde se brindan a las familias servicios que contribuyan al
fortalecimiento familiar.
IFPRP: Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales.
Visita Domiciliaria: Acción de acudir al domicilio de la familia con la finalidad de detectar, valorar, dar soporte y
seguimiento al proceso que se lleva en las Unidades de Servicios Familiares.
Grupos externos: Conformación de grupos de familias a los cuales se les brinda el Taller Fortaleciendo Familias
fuera de las instalaciones de las Unidades de Servicios Familiares..
5. Objetivos
5.1 General
Contribuir en las familias al desarrollo de habilidades que promuevan el fortalecimiento de factores de
protección ante los riesgos psicosociales de su entorno.
5.2 Específicos
Implementar Talleres psicoeducativos que contribuyan a incrementar habilidades parentales y
familiares para enfrentar situaciones de riesgo en su entorno.
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Realizar acciones integrales de sensibilización para el ejercicio de una parentalidad efectiva.
Establecer coordinación con organismos públicos y privados para fortalecer acciones que
promuevan el bienestar familiar.
6. Lineamientos Generales
6.1 Cobertura:
El programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales, opera en las cuatro
Unidades de Servicios Familiares del Estado mismas que se encuentran ubicadas en los municipios de:
Monterrey, San Nicolás de los Garza y Guadalupe; así como en sedes externas en donde se requiera
brindar el apoyo de acuerdo a los lineamientos y políticas incluidas en reglas de operación de este
documento.
6.2 Población o área de enfoque potencial:
Familias con integrantes de 6 a 17 años de edad que enfrentan situaciones de riesgo psicosocial que
radiquen en el Estado de Nuevo León.
6.3 Población o área de enfoque objetivo:
1,780 integrantes de familias que enfrentan situaciones de riesgo psicosocial, cuyas familias se
encuentran constituidas por niñas, niños y adolescentes de 6 a 17 años, programadas para ser
atendidas en las Unidades de Servicios Familiares Estatales así como en grupos externos.
6.4 Población o área de enfoque atendida:
El 100 por ciento de las familias con integrantes de 6 a 17 años de edad que presentan situaciones de
riesgo psicosocial atendidas en las Unidades de Servicios Familiares Estatales y/o grupos externos.
6.5 Características de los beneficios o apoyos
6.5.1 Tipos
6.5.1.1 Taller Fortaleciendo Familias:
Taller presencial dirigido a padres e hijos con dos modalidades de atención: de 6 a 11 años y de
12 a 17 años. Dentro del Taller se trabaja con el desarrollo de habilidades parentales y
familiares que les permita reducir factores de riesgo psicosociales. El Taller se brinda en un
formato grupal de 10 a 15 familias, con asistencia indispensable de un padre, madres y/o
cuidador y su hijo. El servicio es gratuito.
10
Como parte de las acciones del taller, se brinda a las familias que lo requieran orientaciones
familiares en donde a través de intervenciones y recomendaciones psicoeducativas específicas
se refuerzan las habilidades desarrolladas en el Taller.
6.5.2 Montos
Los servicios que se brindan a través del programa IFPRP no generan costo alguno así como
tampoco se otorga algún tipo de apoyo en especie y/o efectivo.
6.5.3 Frecuencia
En el caso del Taller Fortaleciendo Familias, la periodicidad del servicio es de una sesión por
semana con duración de dos horas cada una, esto de manera preferente.
En cuanto a las orientaciones familiares su frecuencia puede variar ya que depende de las
características y necesidades de las familias.
6.5.4 Temporalidad
En los grupos que se implementan dentro de las cuatro Unidades de Servicios Familiares el
Taller Fortaleciendo Familias comprende de 14 sesiones, con una duración de
aproximadamente tres meses y medio.
En tanto que para los grupos externos consta de 10 sesiones, con una duración de
aproximadamente dos meses y medio.
Para ambos casos se considera que el beneficiario tiene que cumplir con un 80% de asistencia
para expedir la constancia correspondiente que acredita la conclusión del taller.
Referente a la Orientación Familiar se considera su aplicación para familias en las que es
necesario reforzar habilidades revisadas durante el taller así como puntualizar
recomendaciones de la intervención. La duración de la Sesión de Orientación Familiar es de
una hora y el número de sesiones se estimará de acuerdo a la situación familiar.
6.6 Beneficiarios
6.6.1 Criterios de Selección
Se otorgan los apoyos del programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales
a familias con integrantes de 6 a 17 años de edad en situación de riesgo psicosocial, quienes deberán
cumplir con los criterios que se enumeran a continuación, así como con los requisitos de elegibilidad
establecidos en éstas Reglas de Operación.
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Criterios para ser participante en el Taller Fortaleciendo Familias en una USF:
Que la familia cuente con hijos de 6 a 17 años.
Participación indispensable de padre, madre y/o cuidador con sus hijos.
Presentar dificultades en el manejo de la conducta de sus hijos.
Presentar dificultades en la interacción familiar.
Dificultades en las familias de proveer cuidado y protección en las niñas, niños y adolescentes
Contar con las características o condicione bilógicas, psicológicas, conductuales para integrarse en
formato de atención grupal.
Criterios para ser participantes en el Taller Fortaleciendo Familias en grupos externos:
Que la familia cuente con hijos de 6 a 17 años según corresponda.
Ser beneficiario de la dependencia solicitante.
Acudir a una junta informativa previa al inicio del Taller, llenado el formato ficha de inscripción.
Asistir al Taller en la fecha y horario señalados, cumpliendo con un 80% de asistencia para
determinar la conclusión del servicio.
6.6.1.1 Elegibilidad, requisitos y restricciones
Requisitos: a) Para familias beneficiarias en las Unidades de Servicios Familiares
1. Asistir a una entrevista
2. Copia de identificación oficial, puede ser credencial de elector.
3. Copia de comprobante de domicilio vigente, puede ser: recibo de agua, luz, gas, con vigencia
no mayor a tres meses.
4. Cumplir con el 80% de asistencia al Taller.
b) Para familias beneficiarias en grupos externos a la Unidad:
1. Acudir a sesión informativa del taller en día y horario acordados.
2. Llenado de ficha de inscripción.
3. Cumplir con un 80% de asistencia al taller
4. Presentar oficio o enviar correo electrónico de solicitud por parte de la institución solicitante.
Restricciones: a) Para familias beneficiarias en las Unidades de Servicios Familiares
1. No cumplir con los requisitos personales.
2. Viabilidad para la atención de las familias de acuerdo a los resultados de la entrevista inicial.
3. Sujeto a la formación de grupo
4. La falta de algún documento no condiciona el otorgamiento del servicio.
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b) Para familias beneficiarias en grupos externos a la Unidad:
1. No cumplir con los requisitos personales
2. Capacidad de cobertura del programa por demanda de atención
6.6.2 Transparencia (métodos y procesos)
Para fomentar la transparencia de el "Programa", se deberá dar difusión a estas reglas
operación de conformidad con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del
Estado de Nuevo León vigente, al igual que la información que con la operación del mismo se
genere, a fin de verificar el cumplimiento de las metas y la correcta aplicación de los recursos
públicos asignados dando cumplimiento a los principios de eficiencia, eficacia, economía,
transparencia y honradez.
Los datos personales recabados serán utilizados con las finalidades de validar que se cumpla
con los requisitos de elegibilidad para ser beneficiario de este programa, asimismo serán
integrados en la base de datos personales que están bajo el resguardo del programa
Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales del DIF Nuevo León y podrán
ser transmitidos a otros entes públicos de los tres niveles de gobierno en el ejercicio de las
facultades propias con que cuenta el mismo, y resulten compatibles o análogas; para la
realización de compulsas y la integración del Sistema Integral de Padrón de Beneficiarios (SIPB).
Por lo tanto, se garantiza la protección de los datos personales que sean recabados, en
cumplimiento con las disposiciones en materia de transparencia y acceso a la información
pública y protección de datos personales en posesión de sujetos obligados que resulten
aplicables.
El ejercicio de los derechos ARCO de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos
personales recabados, se podrá realizar a través de la Unidad de Transparencia del Sistema
para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Nuevo León con domicilio en avenida
Ignacio Morones Prieto número 600 oriente de la Colonia Independencia en Monterrey, Nuevo
León; en un horario de atención de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00, o bien por medio de la
Plataforma Nacional de Transparencia en la siguiente dirección electrónica:
http://www.plataformadetransparencia.org.mx.
El aviso de privacidad integral, se puede consultar en el portal de Internet del Organismo en
http://www.nl.gob.mx/dif.
Lo anterior, dando cumplimiento en lo preceptuado por los artículos 26 y 27 de la Ley General
de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
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http://sistec.nl.gob.mx/Transparencia_2015/Archivos/AC_0001_0007_00168855_000003.pdf
6.6.3 Derechos y obligaciones que se adquieren
Las personas beneficiarias del servicio tienen derecho a:
Recibir un trato cordial, respetuoso, con calidad y equitativo sin discriminación alguna.
Recibir oportuna y gratuitamente los servicios que brinda el Programa Intervención
Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales en base a los lineamientos de
atención de operación de las Unidades de Servicios Familiares.
Contar con un Orientador Familiar que brindará seguimiento puntal a su solicitud.
Garantizar la confidencialidad de su datos personales así como la información que se
deprenda de su intervención, la cual estará debidamente resguardad en su expediente.
Las personas beneficiarias adquieren las siguientes obligaciones:
Acudir puntualmente a su cita en el día y horario establecido.
Proporcionar bajo protesta de decir verdad, la información que les sea requerida de
acuerdo con éstas reglas de operación, actualizando su información cuando sea necesario.
Respetar las instalaciones en donde se brinda el servicio.
En caso de inasistencia reportarse oportunamente con el Orientador Familiar asignado.
Seguir las recomendaciones señaladas por el Orientador Familiar durante el proceso de su
atención.
El Sistema DIF Nuevo León tienen derecho a:
Establecer los horarios y días de implementación del Taller Fortaleciendo Familias en base
a la planeación de operación del Programa.
Establecer los criterios y metodología pertinente para la adecuada implementación del
Taller.
Recibir un trato respetuoso por parte de los usuarios.
Determinar la cancelación o canalización de los usuarios en base a las políticas y
lineamientos que operan dentro de las Unidades de Servicios Familiares.
El Sistema DIF Nuevo León tiene las siguientes obligaciones:
Asignar para la implementación de los servicios, Orientadores Familiares en base al perfil
establecido en el Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos
Psicosociales.
Notificar a la autoridad competente en caso de que algún usuario que participa en el
servicio se encuentre en riesgo su integridad o la de algún miembro de su familia.
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Notificar oportunamente a los usuarios de algún cambio y/o adecuación en el servicio
brindado.
Que los servicios sean brindados de acurdo a los lineamientos y políticas que operan
dentro de las Unidades de Servicios Familiares.
Contar con un padrón de usuarios y asegurar la confidencialidad del resguardo de la
información personal proporcionada.
No aceptar gratificaciones económicas o en especie.
6.6.4 Causas de incumplimiento, retención, suspensión y, en su caso, reducción en la entrega del
beneficio o apoyo
El servicio del Taller Fortaleciendo Familias amerita suspensión en los siguientes supuestos:
Inasistencia a dos o más faltas sin justificación oportuna. Podrá reincorporase al servicio
estando sujeto a la fecha y horario más próximo de apertura, iniciando nuevamente que su
proceso como lo indica el Manual de Políticas y Procedimientos de las Unidades de
Servicios Familiares.
Situación que ponga en riesgo la integridad de algún integrante de la familia y/o del grupo.
Se notificará a la autoridad competente.
Aforo no suficiente para continuar con el formato grupal. Ante esta situación se revisará
con cada familia las alternativas para continuar con su atención.
7. Lineamientos Específicos
7.1 Coordinación Institucional:
A través de la Jefatura del programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales
como parte de un proceso coordinado para la atención, canalización y seguimiento de casos mantiene
enlace con dependencia tales como: Secretaría de Educación, Secretaria de Salud, Instituto Estatal de
las Mujeres, DIF Municipales así como con los diversos programas que comprende el DIF Nuevo León.
Así mismo se participa comités tales como Grupo Estatal de Prevención del Embarazo en Adolescentes
(GEPEA), Grupo Estatal de Atención Integral a la Adolescencia (GEASIA), Consejo Estatal de Prevención
del Delito, Mesa Prevención de la Violencia Familiar y/o de género, Consejo Técnico por una Sana
Convivencia, Comité de Promoción de la Salud y Prevención de Adicciones (COPREVA), Consejo Estatal
Contra las Adicciones (CECA), Comité de Atención a Adicciones Naturales (CAAN), Comité Permanente
de Seguridad Pública y Legislación (COSEPYL). Dicho enlace se realiza por la jefatura del Programa a
través de reuniones periódicas técnicas, mesas de trabajo, seguimiento telefónico.
15
Respecto a la Coordinación que se mantiene con los DIF Municipales radica en la capacitación,
asesoría y acompañamiento al personal operativo durante la operación de la Unidad de Servicios
Familiares Municipal.
La capacitación a los Sistemas DIF Municipales consistirá en brindar la información necesaria para la
implementación de los diversos servicios que ofrece el Programa Intervención Familiar para la
Prevención de Riesgos Psicosociales, para que el Sistema DIF Municipal replique la estrategia. Una vez
concluida la capacitación, se entregará a los Sistemas Municipales DIF capacitados el Manual de
Políticas y Procedimientos de la Unidad de Servicios Familiares así como los formatos
correspondientes para la operación y réplica del modelo.
En el caso de los organismos afines a las acciones del programa Intervención Familiar para la
Prevención de Riesgos Psicosociales, se brindará capacitación al personal que designen, con el objetivo
de promover la sensibilización y difusión de herramientas que permitan el ejercicio de una
parentalidad positiva con sus beneficiarios.
El Sistema DIF Nuevo León establecerá los mecanismos de coordinación necesarios, para garantizar
que el programa no se contrapone, afecta o presenta duplicidad con otros programas del sistema.
7.1.1 Instancia(s) Ejecutora(s)
DIF Nuevo León a través del Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos
Psicosociales, es el responsable de la gestión y operación del programa.
Para solicitud y trámite del servicio pueden establecer contacto en la jefatura del programa ubicada en
la Unidad de Servicios Familiares Independencia con dirección en: calle Jalisco y 5 de Febrero Col.
Independencia, en el municipio de Monterrey, en los teléfonos 81 2020 8750, 81 2020 8780 y 81 2020
8781, 81 8192 0336 (Temporal) así como en el correo electrónico [email protected].
Como parte de un proceso coordinado los Sistemas DIF Municipal, asignan de acuerdo a su operación,
el área y personal correspondiente de realizar la gestión y ejercicio del programa.
7.1.2 Instancia(s) Normativa(s)
Los procedimientos y disposiciones jurídicas que opera el programa se establecen en base a los
atributos y líneas de acción establecidas dentro del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del
Estado de Nuevo León con dirección en Ave. Morones Prieto 600 Oriente en el municipio de
Monterrey. Para su contacto puede ser a través de la dirección de correo electrónico
[email protected] y en el teléfono 81 2020 8545.
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7.1.3 Instancia(s) Control y Vigilancia
Coordinación de Planeación, Evaluación e Innovación de DIF Nuevo León ubicada en Av. Morones
Prieto 600 oriente Col. Independencia en el municipio de Monterrey con correo electrónico de
contacto [email protected] y en el teléfono 81 2020 8440.
8. Mecanismos de Operación
8.1 Difusión
Se dará difusión al programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales a nivel
Estatal a través de medios electrónicos y mecanismos oficiales de Gobierno del Estado de Nuevo León
que ayuden en la explicación y promoción del alcance de los servicios, sus procedimientos,
mecanismo operativo y modalidades.
La información relativa al programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales
designada para la difusión del mismo, deberá identificarse con los logos oficiales del Gobierno del
Estado de Nuevo León y el logo del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de
Nuevo León.
En todas las obras y acciones que realice el programa Intervención Familiar para la Prevención de
Riesgos Psicosociales, se deberá asegurar la debida identificación oficial tanto en sus documentos
como de las personas que ejecutan las actividades propias del programa.
Estos medios pueden ser:
Impresos o escritos: trípticos, dípticos.
Multimedia: Internet, Facebook
Interpersonales o grupales: reuniones informativas, a través de conferencias y Ferias de la Salud.
Como parte de las acciones de difusión y promoción, se brindan conferencias informativas dirigidas a
niñas, niños adolescentes y sus familias, con temas para el fortalecimiento familiar así como la
participación en ferias de la salud en la comunidad. Estas acciones son de única emisión y no genera
padrón de usuarios beneficiarios.
8.2 Promoción
La promoción del programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales, dirige su
esfuerzo a brindar información de manera directa y personalizada a los actores y posibles usuarios (as)
sobre los servicios brindados por el programa; así como sobre los mecanismos de acceso a los mismos,
procurando crear un mayor interés en dichos servicios.
17
Hace uso de mecanismos directos y puntuales, así como medios didácticos y audiovisuales para la
promoción.
Los diseños de promoción son validados por el área correspondiente del Sistema DIF Nuevo León,
conforme a sus lineamientos.
8.3 Ejecución
8.3.1 Contraloría Social (participación social)
Hasta el momento el programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales no
aplica mecanismos que involucren la Contraloría Social.
8.3.2 Acta de Entrega-Recepción
Para la Entrega Recepción interna el servidor público que deje el puesto deberá de firmar el Acta de
Entrega-Recepción de acuerdo al nivel jerárquico que corresponde.
.
8.3.3 Operación y Mantenimiento
Proceso P-USF-01 - Unidad de Servicios Familiares No. Responsable Descripción
1 Usuario
Solicita servicio 1. El organismo refiere vía oficio y/o canalización a la familia para recibir atención en
las Unidades de Servicios Familiares. Pueden existir casos en que la familia acude por iniciativa propia a solicitar la atención.
2. La familia se contacta vía telefónica, presencial y/o correo electrónico con personal de la USF para solicitar la atención en donde es atendida por un Orientador Familiar
2 Orientador Familiar, Legal y/o Recepcio-
nista.
Recepción de solicitud y asignación de cita 1. El Orientador Familiar verifica que la solicitud de la familia corresponda al tipo de
servicio que se brinda en la USF, en caso de que no competa se canaliza a la instan-cia pertinente. (F-USF-02)
2. Una vez que el Orientador Familiar se ha asegurado que la familia es sujeto de atención en las Unidades de Servicios Familiares procederá asignarle una cita así como informarle de los documentos de identificación requeridos dentro del expe-diente.
3 Usuario
Se le asigna cita 1. Se le asignar una cita a la familia para informarle de los documentos de identifica-
ción requeridos. ¿La familia acude a la cita? SÍ: Pasa a la entrevista inicial (Actividad 4). En caso de que la familia no acuda a
su entrevista inicial podrá re agendar su cita. NO: Se notifica a la Instancia canalizadora (Actividad 3)
3 Orientador Familiar
y Jefatura
Notificación a la instancia canalizadora 1. En el caso de que la familia canalizada por algún organismo vía oficio, presente
inasistencias o deserción del servicio, el personal de la Unidad de Servicios Familia-res notificará a la dependencia correspondiente.
2. La notificación será acompañada de ser necesario, con una nota informativa en la que se describa dicha situación y asentando en el expediente correspondiente la si-tuación particular del caso.
18
No. Responsable Descripción
3. El Orientador Familiar antes de emitir alguna notificación y/o contestación a cual-quier organismo, deberá contar con el visto bueno de su jefe inmediato y será su-pervisado por el antes mencionado.
4. Una vez que se reciba el oficio y/o canalización de algún organismo, en caso de que la familia no se contacte y/o se presentarse a la USF para solicitar la atención en un plazo de 10 días hábiles, el Orientador Familiar notificará al organismo correspon-diente.
Fin del Proceso
4 Orientador Familiar
Entrevista Inicial 1. La familia se presenta en la Unidad en la fecha y hora establecida, es atendida por el
Orientador Familiar asignado, quien recaba los documentos requeridos para la atención previamente solicitados.
2. El Orientador Familiar explora con la familia información en torno a los factores de riesgo y protección que le permitan determinar la modalidad de atención más per-tinente (F-USF-01).
3. Durante la entrevista se establecen los compromisos, lineamientos y políticas de la atención.
5 Orientador Familiar
Analiza si la atención es competencia de USF 1. El orientador Familiar analiza si la atención requerida es competencia de USF
¿Atención requerida es competencia de USF? SI: Se lee carta compromiso (Actividad 6) NO: canalización a la dependencia correspondiente. En el caso de que la informa-
ción recabada indique que la atención requerida no corresponde a los diferen-tes servicios de la Unidad, el Orientador realizará la canalización a la depen-dencia correspondiente empleando el formato (F-USF-02), concluyendo así el proceso de atención. Al concluir la orientación, el usuario contestará la eva-luación del servicio. (F-USF-05)
Fin del proceso
6 Orientador Familiar
Se lee carta compromiso y se agenda cita 1. El Orientador Familiar presenta a la familia la carta compromiso de atención, misma
que es leída, comprendida y firmada de conformidad por el solicitante (en caso de no saber leer y/o escribir le será leída y explicada por el Orientador Familiar escri-biendo sobre la carta compromiso una nota donde se aclare que dicha carta fue leí-da, explicada y entendida al usuario (F-USF-04).
2. Una vez concluida la entrevista y revisando la disponibilidad de agenda, se progra-ma fecha y hora en que deberá acudir el solicitante a recibir la atención del servi-cio.
3. El usuario contesta la evaluación del servicio (F-USF-05). 4. En caso de que el Orientador Familiar considere necesario podrá realizar una se-
gunda cita para explorar, profundizar y/o evaluar antes de serle asignado algún ser-vicio a la familia.
7 Orientador Legal
Asignación de Orientador Legal 1. En los casos en los que desde la recepción de la solicitud de la familia, se especifi-
que la petición de recibir orientación legal se considerarán lo siguiente: a. Se establece con la familia cita para ser atendida por el Orientador Legal, quien
recabará los documentos requeridos para la orientación. b. El Orientador Legal explora la situación y evalúa el caso para brindarle la orien-
tación. (F-USF-06) c. Cuando a partir de la información recabada se consideré la canalización a la
dependencia correspondiente se empleará el formato (F-USF-02); concluyendo así su proceso de orientación.
19
No. Responsable Descripción
d. El Orientador Legal asigna y registra la orientación consecutiva y alimenta el padrón electrónico de los usuarios.
e. Al concluir la orientación, se solicita al usuario contestar la evaluación del servi-cio. (F-USF-05)
f. En caso que la familia requiera de otro servicio se inicia nuevamente con el proceso de recepción de solicitud y asignación de cita.
7 Orientador Familiar
Asignación de Orientador Familiar 1. Una vez que se confirma durante la entrevista inicial que la solicitud compete a la
Unidad de Servicios Familiares: a. Se turna al Orientador Familiar los casos de las familias que recibirán el servicio
pertinente (Atención psicológica, Grupo de Reflexión Parental, Mediación Fami-liar, Taller Desarrollo de Competencias Parentales para la Primera Infancia, Ta-ller Fortaleciendo Familias) (F-USF-07).
b. En base a los casos asignados el Orientador Familiar revisa la información reca-bada durante la entrevista inicial, realizando la verificación de los datos y la va-loración de los antecedentes del caso.
2. A partir de ello de así considerarlo necesario el Orientador Familiar podrá:
Asignar nueva cita con la familia
Solicitar información de antecedentes del caso al organismo que canalizó a la familia
Programación de reunión técnica para revisión del caso
Visita domiciliaria
Convocar a la familia para sesión informativa
8 Orientador Familiar,
Enlace Técnico y Jefatura.
La familia acude para recibir la atención 1. La familia recibe la atención considerando la temporalidad y metodología del servi-
cio. El Orientador Familiar en el transcurso de la atención documentará aspectos e intervenciones relevantes en los servicios: Atención Psicológica (F-USF-09), (F-USF-10) (F-USF-27); Grupo de Reflexión Parental (F-USF-12), (F-USF-13), (F-USF-14); Ta-ller de Desarrollo de Competencias Parentales para la Primera Infancia (F-USF-09), (F-USF-10), (F-USF-12), (F-USF-15), (F-USF-16), (F-USF-17); Taller Fortaleciendo Fa-milias (F-USF-09), (F-USF-10) (F-USF-12), (F-USF-17) (F-USF-18), (F-USF-19), (F-USF-20), (F-USF-27); Formatos compartidos entre los servicios: (F-USF-11) (F-USF-26) (F-USF-28) (F-USF-8)
2. De considerarse necesario durante la intervención, se concertaran sesiones indivi-duales con la familia, para su proceso de acompañamiento. (F-USF-09) (F-USF-10)
3. Mientras dure la intervención los Orientadores Familiares involucrados se reunirán de forma regular para la revisión de casos específicos, así mismo se realizarán jun-tas técnicas con las instancias correspondientes para el análisis de los casos remiti-dos.
4. Durante la atención con la familia el personal de la Unidad de Servicios Familiares podrá determinar si así lo considera pertinente, la incorporación a otro servicio dentro de la Unidad, su conclusión o canalización a otra dependencia.
5. En caso de requerir asesoría u orientación sobre la intervención de casos específi-cos, el Orientador Familiar se dirigirá al Enlace Técnico correspondiente o Jefe in-mediato para dicha asesoría.
6. Para la implementación de los servicios que se realizan de manera externa se utili-zarán los siguientes formatos:
7. Taller Fortaleciendo Familias en ambas modalidades: (F-USF-17), (F-USF-18), (F-USF-19), (F-USF-20)
8. Taller Desarrollo de Competencias Parentales para la Primera Infancia: (F-USF-15), (F-USF-16), (F-USF-17).
9. Grupo de Reflexión Parental (F-USF-11), (F-USF-12), (F-USF-13), (F-USF-14).
20
No. Responsable Descripción
10. Formatos compartidos entre los servicios: (F-USF-11), (F-USF-12) y (F-USF-26).
9 Orientador Familiar
Asigna expediente y entrega tarjeta de control de visitas 1. Una vez que la familia acude al servicio, el Orientador Familiar notifica a la unidad
para realizar la asignación de número de expediente. Alimentar el padrón electróni-co de los usuarios.
2. A partir del inicio de la atención de la familia en el servicio asignado, el Orientador Familiar entregará a la familia la tarjeta de control de citas que presentará en cada una de las citas programadas para recibir el servicio (F-USF-08).
10 Orientador Familiar
Seguimiento de caso 1. En los casos en que la familia deja de acudir a dos sesiones consecutivas sin justifi-
car su inasistencia, el orientador familiar realizará el contacto correspondiente con la familia, ya sea telefónica y/o visita domiciliaria; misma que le permitirá evaluar si la familia se reintegra o bien se concluirá la intervención, decretando el Orientador Familiar el cierre del expediente. (F-USF-28)
2. En caso de que la familia haya sido canalizada por algún organismo, el Orientador Familiar en caso de así requerirse, notificará al organismo correspondiente el moti-vo de la conclusión del servicio previo visto bueno de su superior jerárquico.
11 Orientador Familiar
Cierre de expediente 1. Una vez que la familia finalice su atención en la Unidad de Servicios Familiares de
acuerdo a la temporalidad de los servicios el orientador familiar solicita al usuario contestar la evaluación del servicio. (F-USF-05)
2. En el caso de que las familias no concluyan con su atención, el Orientador Familiar realizará el seguimiento correspondiente. (F-USF-10)
3. Posteriormente el orientador familiar integra la información que se desprende de la atención brindada, para realizar elaboración de formato y terminación de servicio. (F-USF-28)
4. Una vez integrada la información, el orientador familiar documenta en el expedien-te y actualiza el registro de padrón de usuarios resguardando dicho expediente en el archivo de la Unidad.
5. En caso que algún organismo solicite información respecto a la conclusión del servi-cio de la familia, el Orientador Familiar responsable del servicio realizará la notifica-ción correspondiente, previo visto bueno de su jefe inmediato procederá a dar res-puesta”
Fin del Proceso
21
Diagrama de Flujo P-USF-01 - Unidad de Servicios Familiares
Usuario Recepcionista Orientador FamiliarJefe de
programaEnlace técnico
1
2
3
5
6
7
8
9
10
11
Orientador legal
4
Solicita servicio
Recepción de solicitud y asignación de cita
¿La familia
acude a la cita?
Notificación a instancia
canalizadora
NO1
SÍ
Entrevista inicial
¿Atención requerida
es competencia de
USF?
NOSÍ
Canalización a la dependencia
correspondiente1
Se lee carta compromiso y
se agenda cita
Asignación de
Orientador Legal
Asignación de Orientador
Familiar
La familia acude para recibir la atención
Asigna expediente y entrega
tarjeta de control de visitas
Seguimiento de caso
Cierre de expediente
1
FIN
Se le asigna cita
Analiza si la atención es
competencia de USF
22
Proceso P-USF-02 - Procesos del servicio externo de la Unidad de Servicios Familiares No. Responsable Descripción
1 Organismos y/ o
Dependencia
Solicita el servicio 1. El Organismo público y/o dependencia realiza petición de servicio, la cual puede ser
a través de oficio y / o correo electrónico, dirigido al Director General de DIF Nuevo León.
2 Dirección General
Recibe y turna solicitud 1. La Dirección General del Sistema Estatal de DIF Nuevo León recibe oficio de petición
del organismo público/dependencia y lo turna a las Unidades de Servicios Familiares para su atención.
3 Coordinación de
Atención a la Familia
Revisa solicitud y turna para atención 1. Verifica que la petición del organismo público/dependencia, sea acorde con las polí-
ticas y lineamientos de la Unidad de Servicios Familiares. 2. Una vez que la petición resulte competente para el área, se asignará al programa
correspondiente para el seguimiento. ¿Solicitud corresponde a la USF? SÍ: Pasa a actividad 4 NO: En caso de que la petición no corresponda a las USF se notificará al organismo público y/o dependencia para que pueda ser turnado al área correspondiente. Fin del Proceso
4
Jefatura de programa
Contacta organismo 1. Se contacta con el Organismo/Dependencia solicitante para revisar la logística tal
como el día, horarios, lugar, población a atender, actividades a realizar y el estable-cimiento de las políticas y lineamientos de la intervención.
¿Organismo acepta lineamientos? SÍ: Pasa a actividad 5 NO: El organismo, una vez que conoce políticas y lineamientos no tiene la disposición de continuar con el proceso. Fin del Proceso
5 Orientador Familiar
Brinda el servicio 1. Se brinda el servicio de acuerdo a los lineamientos establecidos para su imple-
mentación, pudiendo ser cualquier de los que la USF ofrece de manera externa. 2. Durante la implementación el Orientador Familiar hará uso de los formatos de
atención correspondientes al servicio brindado con el fin de contar con la infor-mación necesaria para la idónea intervención. Grupo de Reflexión Parental (F-USF-11) (F-USF-12), (F-USF-13), (F-USF-14); Taller de Desarrollo de Competen-cias Parentales para la Primera Infancia (F-USF-15), (F-USF-16), (F-USF-17); Taller Fortaleciendo Familias (F-USF-17) (F-USF-18), (F-USF-19), (F-USF-20), (F-USF-27); Formatos compartidos entre los servicios: (F-USF-11) (F-USF-12), (F-USF-26)
3. Se solicita a los participantes los datos de identificación, con el fin de contar con el registro de beneficiarios. (F-USF-12)
4. Concluye con la integración de los listados en la base de datos y envía a la jefatu-ra del programa.
6
Orientador Familiar
Concluye atención 1. Una vez que se concluya con el servicio se notificará al organismo públi-
co/dependencia solicitante la conclusión del servicio. 2. El Orientador Familiar integrará la información que se desprendió de la atención
brindada. 3. Revisa que la información este completa e integrada en la carpeta correspondiente,
misma que será resguardada conforme a los lineamientos de la Ley Estatal de Trans-parencia y Acceso a la Información.
23
4. Los motivos de conclusión del servicio puede ser: a) Se realizó de manera satisfactoria el servicio programado para el organismo soli-
citante. b) Cancelación del organismo por actividades propias de la operación.
Fin del Proceso
Diagrama de Flujo P-USF-02 - Procesos del servicio externo de la Unidad de Servicios Familiar
Organismo y/o
DependenciaDirección General Jefatura de programa Orientador Familiar
1
2
3
5
6
Coordinación de
Atención a la Familia
4
Solicita el servicio
¿Solicitud
corresponde a la
USF?
SÍNO
Recibe y turna solicitud
Revisa solicitud y turna
para atención
1
Contacta organismo
¿Organismo
acepta
lineamientos?
SÍNO
1
Brinda el servicio
Concluye atenciónFIN1
9. Informes programático-presupuestarios
9.1 Avances físico-financieros
La Jefatura del programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales elabora
mensualmente el informe cuantitativo de avance, mismo que es de utilidad para alimentar el Registro de
Avance Físico Financiero del Sistema DIF Nuevo León que de manera trimestral se envía a la Coordinación
de Planeación, Evaluación e Innovación de DIF NL.
Trimestralmente se realiza la elaboración de un informe que contiene datos cuantitativos y cualitativos de
la operación del Programa, los cuales alimentan el aparado de la Cuenta Pública del Sistema DIF Nuevo
León.
24
Los padrones de beneficiarios así como el avance físico financiero de DIF Nuevo León se encuentran
publicados en la Plataforma Nacional de Transparencia.
9.2 Cierre de ejercicio
El responsable del programa elaborará los reportes correspondientes en los que informará de manera
trimestral de los avances alcanzados por el programa a la Coordinación de Estadística quien integrará y
revisará la información antes de ser enviada a la Subdirección de Planeación, Evaluación e Innovación del
Sistema DIF Nuevo León.
10. Evaluaciones
10.1 Internas:
Para garantizar y mejorar los procesos del Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos
Psicosociales se realizan periódicamente:
Inducción al personal de nuevo ingreso.
Supervisiones y reuniones técnicas con el personal operativo adscrito al Programa.
En tanto que con el personal de DIF Municipal que opera el programa, se realizan visitas asesoría y
seguimiento, así como reuniones de profesionalización de acuerdo a las necesidades de su operación.
10.2 Externas:
El Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales, cuenta con indicadores
establecidos dentro de la Matriz de Indicadores para Resultados del Sistema DIF Nuevo León. Estos
indicadores se alimentan de manera trimestral, permitiendo realizar un monitoreo permanente respecto al
alcance de resultados y cumplimiento de las metas.
11. Indicadores de resultados
MIR PERSONAS
Componente Indicador Actividad
Capacitación (Cursos y
Talleres) a personas
sujetas a asistencia
social.
Porcentaje de Servicios de capacitación
(cursos y talleres brindados)
Registro de solicitudes de capacitación
en cursos y/o Talleres
Porcentaje de solicitudes de
capacitación registradas
Registro de solicitudes de capacitación
en cursos y/o Talleres
25
MIR INSTITUCIÓN
Componente Indicador Actividad
Capacitación a
organismos públicos y
privados brindada
Porcentaje de capacitaciones realizadas Recepción de solicitudes para
capacitación a organismos públicos y
privados
Porcentaje de supervisiones realizadas Supervisión a instituciones que
implementan las estrategias adquiridas
12. Seguimiento, Control y Auditoria
Los recursos otorgados para el programa establecido en las presentes Reglas de Operación podrán ser auditados
por la Contraloría General del Estado, Auditoría Superior del Estado y demás instancias que en el ámbito de sus
respectivas atribuciones resulten competentes, con el fin de verificar la correcta aplicación de los recursos
otorgados, así como la supervisión de parte de las instancias antes señaladas o las que éstas determinen,
conforme a la legislación aplicable.
13. Quejas y Denuncias
Las y los beneficiarios podrán presentar quejas y denuncias ante las instancias correspondientes sobre cualquier
hecho, acto u omisión que produzca o pueda producir daños al ejercicio de sus derechos establecidos en las
presentes Reglas o contravengan sus disposiciones y de la demás normatividad aplicable.
El programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales tiene la obligación de respetar y
hacer respetar el derecho a la formulación de quejas y denuncias y evitar que con motivo de las mismas se
causen molestias indebidas a quien las promueva.
La Contraloría Interna del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Nuevo León establecerá
las normas y los procedimientos para la debida atención y resolución de las quejas y denuncias presentadas
contra los servidores públicos.
Las quejas y denuncias derivadas de alguna irregularidad en la operación del programa Intervención Familiar
para la Prevención de Riesgos Psicosociales, se realizarán por escrito y/o vía telefónica, las cuales se captarán a
través de:
26
I. la Jefatura del Programa ubicada en Jalisco y 5 de Febrero Col. Independencia en el municipio de
Monterrey en los teléfonos 81 2020 8750, 81 2020 8780 y 81 2020 8781, 81 8192 0336 (Temporal) así
como en el correo electrónico [email protected]
II. Al Órgano Interno de Control del Sistema DIF Nuevo León, a través de los mecanismos implementados
por la instancia como lo son:
Buzón de quejas y sugerencias ubicadas en las USF monitoreadas por Contraloría y Trasparencia
Gubernamental.
Así mismo pueden efectuarse vía electrónica a: [email protected]
Todas las quejas y sugerencias podrán ser turnadas a la instancia normativa para dar respuesta y
seguimiento a lo peticionado por el usuario.
14. Padrón de beneficiarios
El programa cuenta con un padrón interno de beneficiarios, el cual contiene datos básicos de identificación del
usuario. Se alimenta de manera permanente permitiendo al programa contar con el registro electrónico de sus
beneficiarios. El manejo de dicha información se encuentra bajo los lineamientos que se establecen en materia
de Transparencia y Acceso a la Información Pública, conforme a las reservas de ley correspondientes.
27
ANEXOS
Entrevista Inicial - F-USF-01
28
29
30
31
32
Canalización - F-USF-02
33
Carta Compromiso F-USF-04
34
Evaluación del Servicio F-USF-05
35
Concentrado de intervenciones F-USF-07
36
Control de citas F-USF-08
37
Notas de sesión F-USF-09
38
Nota de seguimiento de casos F-USF-10
39
Registro de asistencia F-USF-11
40
Ficha de inscripción F-USF-12
41
Seguimiento de llamadas de Talleres F-USF-17
42
43
44
45
46
Cuestionario Retrospectivo del PFF para Padres F-USF-18
47
48
49
50
51
52
53
54
55
Cuestionario de Adolescentes F-USF-19
56
57
58
59
60
61
62
63
64
Progreso de Participantes F-USF-20
65
66
Visita domiciliaria F-USF-26
67
68
69
Cuestionario Escolar F-USF-27
70
71
72
73
Terminación de Servicio F-USF-28
74
Padrón de usuarios F-USF-29
Directora de Atención Integral al Menor y la Familia
Mtra. Thelma Idalia Flores Cortez
75
ANÁLISIS DE IMPACTO REGULATORIO
FORMULARIO DE AIR
I. DATOS GENERALES DE LA PROPUESTA REGULATORIA A. TÍTULO DEL PROPUESTA REGULATORIA
Reglas de Operación del Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales
B. NOMBRE DEL ARCHIVO ELECTRÓNICO DE LA PROPUESTA REGULATORIA
Reglas de Operación del Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales
C. DEPENDENCIA O ENTIDAD QUE ELABORA EL AIR
Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado
de Nuevo León ENTIDAD
Nuevo León
D. RESPONSABLE DE PRESENTAR EL AIR (TITULAR DE LA DEPENDENCIA O ENTIDAD)
NOMBRE
Lic. Erik Mayel
APELLIDO PATERNO
Caballero
APELLIDO MATERNO
De León
CARGO
Director General
TELEFÓNO
2020-8400
CORREO ELECTRÓNICO [email protected]
E. RESPONSABLE DE LA MEJORA REGULATORIA (ENLACE DE MEJORA REGULATORIA)
NOMBRE
Lic. Pedro Manuel
APELLIDO PATERNO
De La Garza
APELLIDO MATERNO
González
CARGO
Coordinador de Planeación, Evaluación e Innovación
TELEFÓNO
2020-8440
CORREO ELECTRÓNICO [email protected]
F. IDENTIFICAR SI LA PROPUESTA REGULATORIA OBEDECE A UNO O MÁS DE LOS SIGUIENTES SU-PUESTOS Obligación específica
Si Compromiso Internacional No
Programa de Mejora Regulatoria Si
G. NÚMERO DE LA PROPUESTA REGULATORIA QUE LE ANTECEDE (Cuando responde ampliaciones o correcciones o a un dictamen preliminar)
No aplica
H. RESUMEN DE LA PROPUESTA REGULATORIA
Dado a que uno de los principales objetivos del Sistema Estatal DIF Nuevo León es la de brindar atención y pro-tección a la familia, principalmente de menores que se puedan encontrar en algún tipo de riesgo como lo es la drogadicción, el alcoholismo, y/o embarazos a temprana edad, por eso es importante poder contar con un servicio que puedan favorecer un buen entorno familiar, ayudando a la convivencia entre padres e hijos Por tal motivo se propone la presente Regulación donde se hace mención del Reglas de Operación del Programa Intervención Familiar para la Prevención de Riesgos Psicosociales, en el que se estipula la operatividad, así como los Procesos y Lineamientos para su correcto funcionamiento, y que son aplicables a todos los involucrados en el desarrollo de este, tanto beneficiarios como servidores públicos.
II. JUSTIFICACIÓN DE LA REGULACIÓN PROPUESTA
76
1. DESCRIBA LOS OBJETIVOS GENERALES DE LA PROPUESTA REGULATORIA
Teniendo como objetivo general la de contribuir en las familias al desarrollo de habilidades que promuevan el forta-lecimiento de factores de protección ante los riesgos psicosociales de su entorno
2. DESCRIBA LA PROBLEMÁTICA O SITUACIÓN QUE DA ORIGEN A LA PROPUESTA REGULATORIA Y PRESENTE LA INFORMACIÓN ESTADÍSTICA SOBRE LA EXISTENCIA DE DICHA PROBLEMÁTICA O SI-TUACIÓN.
En la actualidad la familia enfrenta diferentes cambios sociales, demográficos, económicos y culturales los cuales en ocasio-
nes afectan su buen funcionamiento e impacta negativamente en su misión como garantes de la protección y bienestar de las
niñas, niños y adolescentes.
La disminución del tiempo que los padres conviven con sus hijos, el inicio a temprana edad del consumo de drogas tales como
el alcohol, tabaco y la marihuana, el incremento de embarazos en adolescentes y la deserción escolar entre otros, son el
impacto de riesgos psicosociales de su entorno. Las investigaciones han demostrado que en materia de prevención ante los
riesgos psicosociales del entorno, el papel de la familia es un elemento clave. Por tanto se puede destacar que las familias
que promueven entre sus integrantes la unión y organización familiar, la comunicación, la resolución de conflictos, el fortale-
cimiento de habilidades personales y sociales en sus hijos entre otros establecen condiciones que brindan protección frente a
situaciones de riesgo a las que están expuestas las niñas, niños y adolescentes.
3. RESUMEN DEL ANÁLISIS DE RIESGO. (SE PUEDE ANEXAR EN ARCHIVO ELECTRÓNICO EL TEXTO COMPLETO)
El no contar con estrategias preventivas de intervención en el contexto familiar que permita desarrollar entre sus integrantes
factores de protección ante los riesgos de su entorno, incrementan la posibilidad de presencia de riesgos psicosociales entre
los que destacan:
Incremento a temprana edad del uso de drogas en niñas, niños y adolescentes
Deserción escolar
Embarazos en adolescentes
Maltrato infantil
Violencia familiar
4. NOMBRE DEL ARCHIVO ELECTRÓNICO CON EL TEXTO COMPLETO DEL ANÁLISIS DE RIESGO
No aplica.
5. SEÑALE EL TIPO DE ORDENAMIENTO JURÍDICO PROPUESTO
Reglas de Operación.
6. ¿QUÉ OTRAS ALTERNATIVAS A LA PROPUESTA SE CONSIDERARON DURANTE SU ELABORACIÓN? ¿SE CONSIDERARON ALTERNATIVAS QUE PUDIERAN LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA PROPUESTA SIN CREAR NUEVAS OBLIGACIONES PARA LOS PARTICULARES, TALES CÓMO PROGRAMAS BASADOS EN INCENTIVOS, UN PROGRAMA DE INFORMACIÓN A CONSUMIDORES O A EMPRESAS, O SIMPLEMENTE UN PROGRAMA PARA MEJORAR EL CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES EXISTENTES? ¿PORQUÉ SE DESECHARON ESAS ALTERNATIVAS?
No se consideraron otras alternativas.
7. JUSTIFIQUE LAS RAZONES POR LAS QUE LA REGULACIÓN PROPUESTA ES CONSIDERADA LA ME-JOR OPCIÓN PARA ATENDER LA PROBLEMÁTICA SEÑALADA.
El disponer de un documento normativo, donde se propicia el fortalecimiento familiar, implementando talleres psi-coeducativos donde se realizan acciones integrales de sensibilización para las habilidades parentales con el fin de promover el bienestar familiar, siendo de carácter público permitiendo una ejecución más eficaz y eficiente del programa con el fin de dar el cumplimiento de los objetivos y los lineamientos.
8. ENUMERE LOS ORDENAMIENTOS LEGALES QUE DAN FUNDAMENTO JURÍDICO A LA PROPUESTA
77
(Tomar en cuenta los supuestos contemplados en el inciso F, del presente formulario)
Ordenamientos Artículos y Fracciones
Convención sobre los Derechos del Niño Artículo 18 (Obligaciones comunes de los padres y la asistencia del Estado) y el Artículo 5 (Orientación de los padres y evolución de las facultades del niño)
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 1, 3
Constitución Política del Estado de Nuevo León Artículo 3.
Ley Orgánica De La Administración Pública para el Estado de Nuevo León reforma publicada en el periódico oficial de fecha 23 De Enero De 2019.
Artículo 1.
Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social del Estado de Nuevo León.
Artículo 3, 4, 10, 13
Ley de Protección de las Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de Nuevo León
Capítulo V Derecho a vivir en familia en artículo 24 Capítulo VI Derecho a una Parentalidad Asistida Art. 35, 36 y 37
Plan Estatal De Desarrollo 2016-2021 Estrategia 2.2 Promover acciones en favor de la pro-tección de los derechos de las niñas, niños, adoles-centes y las familias específicamente en el punto 2.2.9 Fomentar el ejercicio de una parentalidad positiva en familias que enfrenten situaciones de riesgos psicoso-ciales
9. MENCIONE LAS DISPOSICIONES JURÍDICAS VIGENTES DIRECTAMENTE APLICABLES A LA PROBLE-MÁTICA MATERIA DE LA PROPUESTA, Y EXPLIQUÉ PORQUÉ SON INSUFICIENTES PARA ATENDER LA PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA
Ordenamientos Razones por las que es insuficiente
No aplica No aplica
10. ENUMERE, EN SU CASO, LAS DISPOSICIONES JURÍDICAS EN VIGOR QUE LA PROPUESTA MODIFICA, DEROGA O ABROGA.
Ordenamientos Artículos y Fracciones
No aplica No aplica JUSTIFICACIÓN DE ACCIONES REGULATORIAS ESPECÍFICAS 11. ACCIONES REGULATORIAS ESPECÍFICAS. Para cada acción regulatoria específica de la propuesta: (a) Describa la acción; (b) identifique los artículos aplicables; (c) justifique la acción regulatoria propuesta y, en su caso, compárela con otras acciones alternativas viables. Explique la manera en que contribuye a solucionar la problemática identificada y lograr los objetivos de la propuesta.
Descripción de las acciones Artículos aplicables Justificación
1ª Objetivo del programa Incrementar habilidades parentales y familiares para enfrentar situacio-nes de riesgo en su entorno
2ª Población Objetivo
Combatir las situaciones de riesgo psicosocial, cuyas familias se en-cuentran constituidas por niñas, niños y adolescentes de 6 a 17 años.
12. INDIQUE SI SE REVISÓ LA MANERA COMO SE REGULA EN OTROS PAÍSES LA MATERIA OBJETO DE LA PROPUESTA. DE SER EL CASO, EXPLIQUE COMO INFLUYÓ DICHA REVISIÓN EN LA ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA, SOBRE TODO SI CONSIDERA QUE LOS ELEMENTOS SURGIDOS DE LA REVISIÓN DE LA EXPERIENCIA DE OTROS PAÍSES DAN SUSTENTO O JUSTIFICACIÓN AL CONTENIDO DE LA PRO-PUESTA.
No se realizó una revisión de tipo internacional.
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13. INDIQUE SI SE REVISÓ LA MANERA COMO SE REGULA EN OTROS ESTADOS DEL PAÍS LA MATERIA OBJETO DE LA PROPUESTA. DE SER EL CASO, EXPLIQUE COMO INFLUYÓ DICHA REVISIÓN EN LA ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA, SOBRE TODO SI CONSIDERA QUE LOS ELEMENTOS SURGIDOS DE LA REVISIÓN DE LA EXPERIENCIA DE OTROS ESTADOS DAN SUSTENTO O JUSTIFICACIÓN AL CONTE-NIDO DE LA PROPUESTA.
Se revisó información de carácter, nacional y estatal, donde se pudo observar que cada entidad genera sus pro-pias reglas de operación de acuerdo a las características específicas de su región, esto con el fin de reforzar la necesidad de disponer de una propuesta local que asegure el cumplimiento de los lineamentos de manera ordena-da y transparente.
14. CONSULTA PÚBLICA: Identifique los tipos de consulta que se realizaron para la elaboración de la pro-puesta
Formación de grupos de trabajo/Comité técnico para la elaboración de la propuesta
Colegios de profesionistas
Asociaciones Civiles
Universidades Públicas/Privadas
Circulación de borrador a grupos o personas interesadas y recepción de comentarios
Seminario/conferencia por invitación
Seminario/conferencia abierto al público
Recepción de comentarios no solicitados
Consulta intra-gubernamental
Consulta con autoridades internacionales
Otro: Especifique:
No se realizó consulta: No se realizó consulta de tipo público
15. PRESENTE LA LISTA DE PERSONAS, ORGANIZACIONES, AUTORIDADES CONSULTADAS
Nombre completo de la persona Nombre completo de la organización
No aplica No aplica
16. DESCRIBA BREVEMENTE LAS PROPUESTAS QUE SE INCLUYERON COMO RESULTADO DE LAS CONSULTAS IDENTIFICADAS EN LA PREGUNTA 14. DE SER POSIBLE, IDENTIFIQUE LAS PERSONAS U ORGANIZACIONES QUE HICIERON DICHAS PROPUESTAS.
No se realizaron consultas públicas, se sometieron a consideración de la Dirección de Atención Integral al Menor y la Familia, la Subdirectora de Intervención Familiar Comunitaria así como de la Jefatura de programa.
ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIÓN 17. DESCRIBA LA FORMA Y/O MECANISMOS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE IMPLEMENTARÁ LA REGU-LACIÓN PROPUESTA.
Serán de carácter oficial al ser publicadas en el Periódico Oficial del Estado de N.L. así como en la página web del DIF NL
18. DESCRIBA LOS ESQUEMAS DE INSPECCIÓN, VERIFICACIÓN, VIGILANCIA, CERTIFICACIÓN Y ACRE-DITACIÓN QUE SE APLICARÁN PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LA REGULACIÓN
Mediante visitas de asesoría y seguimiento, así como reuniones de profesionalización de acuerdo a las necesida-des de su operación, las cuales son de tipo administrativo y de campo.
19. ¿Hay recursos públicos asignados, o se requieren recursos adicionales o extraordinarios, para asegu-rar la aplicación de la regulación propuesta? En su caso, justifique que los recursos e infraestructura dis-ponibles son suficientes para realizar dichas actividades.
No existe recurso para dicha regulación.
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a) Describa si se requiere la creación, modificación o supresión de estructuras administrativas y ocupacionales.
Organigrama actual:
Organigrama propuesto:
No se requiere modificación del organigrama actual.
b) Detallar el Impacto presupuestal que se generaría en la administración pública, o en la dependen-
cia o entidad que remite la propuesta, tomando en consideración los recursos humanos, financie-ros y materiales.
No se requiere modificación del organigrama actual, por tal motivo no se tendrá impacto presupuestal
c) Es necesario desarrollar o implementar tecnologías de información y comunicación?
Se solicitará a las áreas correspondientes del Sistema DIF NL para incluir un sistema para el manejo de la infor-mación así como la difusión del Programa.
d) Describa la relación costo-beneficio, respecto de las variables señaladas en los números 16, 17, 18 y 19.
Mejor calidad en el servicio del programa brindando mayor apoyo a la población requerida. 20. DESCRIBA LAS SANCIONES O MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE CONTEMPLA LA PROPUESTA, O AQUELLAS SANCIONES APLICABLES REFERIDAS EN OTRO ORDENAMIENTO JURÍDICO. ¿Corresponde la severidad de las sanciones con la gravedad del incumplimiento?
Las sanciones aplicables son específicamente relacionadas con la suspensión del servicio en el caso de incumpli-miento con lo estipulado en las reglas de operación.
III. EFECTOS DE LA PROPUESTA
21. EFECTOS GENERALES DE LA PROPUESTA. ¿Cuáles serían los efectos de la propuesta sobre la com-petencia en los mercados, y sobre el comercio nacional e internacional?
No aplica
22. Cuáles serían los efectos de la propuesta regulatoria sobre los consumidores o sobre los usuarios de bienes y servicios, en términos de precios, calidad y disponibilidad de los bienes y servicios?
Habilidades que les permita tener un mejor entorno familiar para así evitar los riesgos psicosociales que puedan afectar a los menores de 6 a 17 años de edad, favoreciendo el cumplimiento de los padres como garantes de la protección de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.
23. Justifique la viabilidad para las micro, pequeñas y medianas empresas para cumplir con las obligacio-nes establecidas en la propuesta.
No aplica. ANÁLISIS DE COSTOS
Jefatura
Orientadores
Familiares
Enlaces
Técnicos
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24. COSTOS CUANTIFICABLES. Indicar un aproximado de los costos en términos monetarios, que le pue-dan generar a cada grupo o sector la regulación establecida en la propuesta. Para cada grupo o sector describa el costo incurrido, de ser posible, estime (en pesos por año) el monto y el rango esperados del costo.
COSTO CUANTIFICABLE #1
Descripción:
Copias fotostáticas que solicitan las Unidades de Servi-cios Familiares para el trámite de inscripción al progra-ma.
Grupo o Sector afectado:
Padres e hijos con dos modalidades de atención: de 6 a 11 años y de 12 a 17 años
Cuantificación:
1 Copia de cada documento: INE, Comprobante de Domicilio.
Costo: Monto espe-rado
$2.00 Rango del costo: Límite Inferior
$0.00 Rango del Cos-to: Límite Su-perior
$2.00
25. COSTOS NO CUANTIFICABLES. Identifique cada uno de los grupos o sectores que incurrirían en cos-tos no cuantificables con motivo de la regulación establecida en la propuesta. En la parte del cuadro de-nominado evaluación cualitativa explique las razones que justifican la importancia del costo.
COSTO NO CUANTIFICABLE #1
Descripción:
Tiempo para la realización del trámite Esfuerzo físico para trasladarse a los puntos de inscrip-ción
Grupo o Sector afectado:
Padres e hijos con dos modalidades de atención: de 6 a 11 años y de 12 a 17 años
Evaluación Cualitativa:
Que los usuarios de los servicios sean efectivamente los que corresponden a la población objetivo.
Importancia: Alto Impacto, Impacto Mediano, Bajo Impacto
Alto impacto
ANÁLISIS DE BENEFICIOS
26. BENEFICIOS CUANTIFICABLES. Determinar los beneficios que resultarían de la aplicación de la regula-ción, los cuales deberán expresarse en términos de la reducción o eliminación del problema planteado. Para cada grupo o sector describa el tipo de beneficio recibido, de ser posible, estime (en pesos por año) el monto y el rango esperados del beneficio.
BENEFICIO CUANTIFICABLE #1
Descripción:
No aplica
Grupo o Sector beneficiado:
No aplica
Cuantificación:
No aplica
Beneficio: Monto esperado
N/A Rango del benefi-cio: Límite Inferior
N/A Rango del be-neficio: Límite Superior
N/A
27. BENEFICIOS NO CUANTIFICABLES. Determinar los beneficios no cuantificables que resultarían de la aplicación de la regulación, los cuales deberán expresarse en términos de la reducción o eliminación del
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problema planteado. Para cada grupo o sector describa el tipo de beneficio recibido y su importancia rela-tiva. En la parte del cuadro denominada evaluación cualitativa explique las razones que justifican la impor-tancia del beneficio.
BENEFICIO NO CUANTIFICABLE #1
Descripción:
Se brinda a las familias que lo requieran orientaciones familiares en donde a través de intervenciones y reco-mendaciones psicoeducativas específicas se refuerzan las habilidades desarrolladas.
Grupo o Sector afectado:
Padres e hijos con dos modalidades de atención: de 6 a 11 años y de 12 a 17 años
Evaluación Cualitativa:
Dentro del Taller se trabaja con el desarrollo de habilidades parentales y familiares que les permita reducir factores de riesgo psicosocial.
Importancia: Alto Impacto, Impacto Mediano, Bajo Impacto
Alto impacto.
28. Justifique que los beneficios de la regulación son superiores a sus costos
No genera costo ya que es un programa con el fin del fortalecimiento familiar, donde se implementan talleres psi-coeducativos y se realizan acciones integrales de sensibilización para las habilidades parentales con el fin de pro-mover el bienestar familiar.
29. Si desea proporcionar información adicional sobre los costos y beneficios esperados de la propuesta regulatoria (cuantificables o no cuantificables), tales como gráficos, tablas, modelos, etc. Anexarla en un archivo electrónico.
Nombre del archivo electrónico con información adicional:
No aplica
IV. TRÁMITES Y SERVICIOS
30. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE TRÁMITES Y SERVICIOS
a. ¿La regulación propuesta elimina trámites? No
b. ¿La regulación propuesta crea trámites? No
c. ¿La regulación propuesta modifica trámi-tes?
No
El resto de las preguntas de esta sección sólo se aplica si la respuesta fue “afirmativa” para alguna de las tres opciones anteriores:
31. Si la regulación propuesta (crea) establece nuevos trámites, presente la información requerida en el siguiente cuadro:
TRAMITE NUEVO #1
Nombre del trámite:
Fundamentación Jurídica (artículos aplicables)
Casos: Quién y en qué casos debe o puede realizarse el trámite:
Población a la que impacta:
Medio de presentación o solicitud:
Formato
Tipo de Trámite:
Obligatorio De conservación
Vigencia:
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Escrito libre Medios electrónicos Otro:
Es un beneficio o servicio De inicio o procedimiento De consulta Otro:
Plazo de resolución:
#Días: Naturales: Hábiles:
Efectos de no resolución:
Afirmativa Ficta: Negativa Ficta: Ninguna:
Requisitos y documentos Enumere los requisitos y documentos:
Criterios para resolución Enumere los criterios
Monto:
Ante quién se presenta: Señale Uni-
dad administrativa y servidores públicos responsables.
Horario de atención:
32. En el caso de que la regulación propuesta modifique trámites existentes, presente la información requerida en el si-
guiente cuadro:
Trámite modificado #1
Nombre del trámite: Clave de RETyS:
Artículos aplicables:
COMPARACIÓN DEL TRÁMITE ANTES Y DESPUÉS DE LA PROPUESTA
CARACTERÍSTICAS ANTES DESPUÉS
PLAZO DE LA RESOLUCIÓN
# de días:
Hábiles:
Naturales:
# de días:
Hábiles:
Naturales:
EFECTOS DE NO RESOLUCIÓN
Afirmativa Ficta:
Negativa Ficta:
Ninguna:
Afirmativa Ficta:
Negativa Ficta:
Ninguna:
REQUISITOS Y DOCUMENTOS ANTES
REQUISITOS Y DOCUMENTOS DESPUÉS
Enumere los requisitos Enumere los requisitos
CRITERIOS PARA LA RESOLUCIÓN ANTES CRITERIOS PARA LA RESOLUCIÓN DESPUÉS
Enumere los criterios Enumere los criterios
Vigencia:
Describa vigencia antes: Describa vigencia después:
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33. En el caso de que la regulación propuesta elimine trámites existentes, presente la información requerida en el siguiente
cuadro. (Para cada uno de los trámites eliminados)
NOMBRE DEL TRÁMITE CLAVE DE RETyS DISPOSICIÓN/PRECEPTO QUE
FUNDAMENTA LA ELIMINACIÓN
V. DOCUMENTOS DE APOYO 34. Escriba el título de los documentos o fuentes de información consultada o elaborada que considere fueron importantes en la elaboración de la propuesta y del AIR. En su caso, anexe los archivos electróni-cos correspondientes.
Título del documento Nombre del archivo electrónico
Manual de Políticas y Procedimientos Unidad de Servicios Familiares
Encuesta Nacional de Consumo de Drogas en Es-tudiantes 2014
http://www.conadic.salud.gob.mx/pdfs/investigacion/ENCODE_DROGAS_2014.pdf
Informe del Sistema de Vigilancia Epidemiológica de las Adicciones SISVEA Período 2017-2018
Libro Modelo de Prevención de Embarazo en ado-lescentes basado en estratificación de Riesgo I Bases Científicas
Running head: statewide effectiveness trial of ebp family intervention
Effectiveness of a Culturally Adapted Strengthening Families Program 12– 16 Years for High-Risk Irish Families
Nombre y firma
Lic. Erik Mayel Caballero de León Lic. Pedro Manuel de la Garza González
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Titular del Sistema Estatal DIF Nuevo León
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Enlace Oficial de Mejora Regulatoria
Sistema DIF Nuevo León
