161
UNIVERSITATEA “ PETROL – GAZE “ PLOIESTI Facultatea : STIINTE ECONOMICE Specializarea : ADMINISTRAREA AFACERILOR STUDIU DE CAZ INTREPRINDEREA IN MEDIUL COMPETITIV SC SUBLIM-SORT S.R.L Coordonator : Lector. univ. drd. : BUZOIANU DANIELA Student: 1

Intreprinderea in Mediul Competitiv

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Studiu de caz

Citation preview

Page 1: Intreprinderea in Mediul Competitiv

UNIVERSITATEA “ PETROL – GAZE “ PLOIESTIFacultatea : STIINTE ECONOMICE

Specializarea : ADMINISTRAREA AFACERILOR

STUDIU DE CAZ

INTREPRINDEREA IN MEDIUL COMPETITIV

SC SUBLIM-SORT S.R.L

Coordonator : Lector. univ. drd. : BUZOIANU DANIELA

Student:

2005

CUPRINS

1

Page 2: Intreprinderea in Mediul Competitiv

CAPITOLUL I : PREZENTAREA GENERALA AINTREPRINDERII

I.1 : Scurt istoricI.2 : Prezentarea obiectului de activitate al firmeiI.3 : Prezentarea resurselor firmei ( financiare , umane , materiale )I.4 : Caracterizarea economico – financiara a firmei

CAPITOLUL II : IMPLICAREA FACTORILOR DE MEDIU IN ACTIVITATEA INTREPRINDERII

II.1: Macromediul intreprinderii si influenta componentelor (factorilor) acestuia asupra activitatii intrprinderii

II.2 : Micromediul intreprinderii si infuenta componentelor(factorilor) acestuia asupra activitatii intreprinderii

II.3 : Relatia intreprindere - piataII.4 : Obiectivele ecomice ale intreprinderii in conditiile

pietei concurentiale

CAPITOLUL III : FUNCTIUNILE INTREPRINDERIIIII.1 : Functiunile componente ale sistemului organizarii

procesuale ale intrprinderii (cercetare-dezvoltare , productie , comerciala , contabila , resurse umane)

III.2 : Mecanismul functionarii intreprinderii (schema logica)III.3 : Interdependenta functiunii intreprinderii

CAPITOLUL IV : CADRUL ORGANIZATIONAL AL INTREPRINDERII

IV.1 : Prezentarea structurii de management (structura , schema )IV.2 : Prezentarea structurii operationale (de productie si conceptie ,

schema )IV.3 : Diagnosticul structurii organizatorice al firmeiIV.4 : Masuri de perfectionare a structurii organizatorice IV.5 : Prezentarea componentelor structurale organizatoriceIV.6 : Documente organizatorice specifice intocmite de firma

(R.O.F., organigrama , fisa postului )CAPITOLUL V : SRTATEGII ECONOMICE ALE

INTREPRINDERII , PLANUL CA

2

Page 3: Intreprinderea in Mediul Competitiv

INSTRUMENT DE CONCRETIZARE SI REALIZARE A LOR

V.1 : Importanta strategiilor economice pentru activitatea intreprinderii

V.2 : Elaborarea strategiilor economice V.3 : Elaborarea planului economic al intreprinderiiV.4 : Elaborarea planului de afaceri al intreprinderii

CAPITOLUL VI : EFICINTA ECONOMICA A ACTIVITATII INTREPRINDERII

VI.1 : Indicatori de exprimare a eficientei economice : prezentare , analiza si calcul

VI.2 : Posibilitati de crestere a efucientei economice

CAPITOLUL VII : CONCLUZII

3

Page 4: Intreprinderea in Mediul Competitiv

CAPITOLUL IPREZENTAREA GENERALA A INTREPRINDERII

I.1 Scurt istoricI.2 Obiectul de activitateI.3 Resursele intreprinderii-financiare,umane, materialeI.4 Caracterizarea economico-financiara a activitatii intreprinderii

4

Page 5: Intreprinderea in Mediul Competitiv

I.1 SCURT ISTORIC

Denumirea societatii este “Societate comerciala de comert SUBLIM-SORT SRL “ . In toate actele , facturile , anunturile , publicatiile si alte acte emise de societate ,

5

Page 6: Intreprinderea in Mediul Competitiv

denumirea societati va fi precedata sau urmata de cuvintele “ societate cu raspundere limitata “ sau initialele “ SRL “ , de capitalul social si de numarul de inregistrare .

Societatea este persoana juridica romana . avand forma juridica de societate cu raspundere limitata . Este o societate deschisa care isi desfasoara activitatea in conformitate cu legile romane si cu statutul sau.

Societatea a fost inmaticulata la Registrul Comertului din Ploiesti cu numarul J29/1318/1992 la data de 27 februarie 1992 .

Firma SC SUBLIM-SORT SRL a fost infiintata prin acordul celor doi asociati Tudorancea Maria si Petre Eugenia , avand sediul social in Ploiesti , str. Aleea Zarandului , nr. 2 , bl. 129 , sc. B , ap. 37.

Conform actului aditional autentificat prin incheierea nr. 17510 din 23 septembrie 1992 , SC SUBLIM-SORT SRL devine societate cu asociat unic , acesta fiind Petre Eugenia si isi muta sediul social in Ploiesti , str. Aleea Zarandului nr. 2 , bl. 129 , sc. B , ap. 36 .

Societatea are ca obiect principal de activitate practicarea de comert cu ridicata al imbracamintei si incaltamintei dar, conform contractului de societate mai poate practica si activitati de :

PRODUCTIE : produse agricole si alimentare ; bauturi alcoolice si racoritoare ; ape carbogazoase ; tricotaje ; confectii ; incaltaminte ; produse de marochinarie ; confectii metalice si din lemn ; mobilier ; produse din mase plastice si cauciuc ; bunuri de larg consum.

PRESTARI-SERVICII : proiectare ; reparatii aparatura electrocasnica , medicala , electronica ; reparatii instrumente si aparatura muzicale ; service auto-moto-velo ; transporturi auto de marfuri si persoane ; turism ; alimentatie publica.

COMERT en gros si en detail.IMPORT-EXPORT produsele realizate din prodictie

propie , precum si cu : tigari , cosmetice , aparatura

6

Page 7: Intreprinderea in Mediul Competitiv

electrocasnica , autoturisme; utilaje agricole ; materiale de constructii si obiecte sanitare ; bunuri de larg cosum .

Activitatea firmei SC SUBLIM-SORT SRL s-a dovedit a fi profitabila , firma functionand de mai mult timp si avand rezultate bune . Firma s-a dezvoltat , acum avand doua puncte de lucru : unul la Gama Center Ploiesti si unul la Blejoi .

Societatea este condusa de catre Petre Eugenia care are si functia de administrator.

Dizolvarea sau fuziunea societatii precum si asocierea acesteia cu alte societati sau terte persoane fizice sau juridice se poate face numai pe baza acordului scris al asociatului .

Durata de functionare a societatii este nelimitata cu incepere de la data inregistrarii in Registrul Comertului .

Dizolvarea si lichidarea societatii se face in cazurile si dupa procedura prevazuta de lege .

7

Page 8: Intreprinderea in Mediul Competitiv

I.2 PREZENTAREA OBIECTULUI DE ACTIVITATE AL FIRMEI

SC SUBLIM-SORT SRL are concurenti atat in randul celorlalte societati comerciale cu acelasi obiect de

8

Page 9: Intreprinderea in Mediul Competitiv

activitatedin cadrul complexelor comerciale Gama Center cat si in randul celor din judetul Prahova .

Fortele care actioneaza in domeniu sunt : - usurinta de patrundere in ramura - puterea furnizorilor- puterea de cumparare a populatiei - substituirea produselor- concurentii din ramura SC SUBLIM-SORT SRL este o firma competitiva avand

avantajele de adispune de un personal bine pregatit , amabil si prin faptul ca practica ptreturi accesibile , chiar mici , in raport cu alte societati care-si desfasoara activiatea in acelasi loc .

Aceasta se ocupa cu desfacerea pe piata a unor produse de inalta calitate ,raspunzand astfel cerintelor celor mai pretentiosi clienti. Datorita profesionalismului de care au dat dovada angajatii firmei , au fost sanse mari de extindere a domeniului de activitate fara nici un fel de probleme. SC SUBLIM-SORT comercializeaza imbracaminte si incaltaminte, obiecte din portelan, produse de mercerie, metraje, tesuturi, necesare satisfacerii nevoilor de zi cu zi ale oamenilor.Aceste produse sunt date spre vanzare in magazinele firmei. Clientii pot afla informatii despre produsele firmei si noutati despre acestea din magazinele unde sunt prezentate.

Cele mai vandute produse sunt confectiile si jenjeria.Dintre acestea fac parte: Lenjerie de pat Cearsafuri de pat – din tesatura cu latimea de 1,20m; cu latimea de 0,90m completat cu o bucata de 0,30m.

9

Page 10: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Cearsafuri de plapuma – cu tiv lat, drept si colturile cusute, cu tiv lat si butoniere la colturi de 1,60m lungime si 1,28 latime. Fete de perna- drepre cu deschizatura la unul din capete; drdepte cu deschizatura pe dosul fetei de perna.Acestea se confectioneaza la lungime de 100, 80, 48cm si latime de 80,70,40cm. Dosuri de perma din inlet. Pijamale pentru baieti si fete din indian si finet. Camasute pentru copii cu maneca lunga, scurta in patru grosimi (20, 22, 24, 26). Pieptii sunt deschisi in fata pana jos, cu buzunar pe pieptul stang, cu o clapa care se termina la mijloc cu un colt ascutit, iar gulerul este dintr-o bucata si are colturi ascutite. Rochii pentru fete si adolescente cu maneci scurte, cu guler rotund, ascutit, cu rever sau decoltate, si fusta creata sau plisata. Lenjeria de corp se confectioneaza din tesaturi de bumbac (finet, indian), de matase (crep, satin, bemberg, crepe de Chine):- sutiene din sifon, olandina, atlaz in culori pastel,

impodobite cu galon de jenjerie, tighelite cu panglica extrafort;

- camasi de noapte din finet, cu maneci lungi, incheiate in fata cu patru nasturi, cu guler rotund si cu cordon, de vara din indian uni sau imprimat, maneci scurte;

- pijamale din indian/finet si din tesaturi de matase formate din pantaloni si bluza; bluza se incheie cu nasturi si are trei buzunare aplicate, iar pantalonii se incheie in partea stanga cu nasturi.

Bluze din poplin, zefir, dejalen, diftina, diftina uni, cu dungi, carouri, imprimeuri.Acestea pot fi cu maneca lunga, ¾, scurta sau fara maneca. Confectii pentru barbati.Lenjerie de corp

10

Page 11: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Lenjeria de corp se confectioneaza din tesaturi de bumbac scamosate (finet, diftina) sau netede (indian, zefir, gradel, poplin, dejalen, panama) si din tesaturi din fire sintetice. Camasile barbatesti sunt din tesatura Sparta, poplin (in carouri/dungi), zefir in carouri, din tesaturi fantezi si tesaturi impermeabile.Mai pot fi obisnuite si sport. in trei talii si zece grosimi (36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45). Camasile obisnuite se fac de obicei cu platca si deschise in fata, incheindu-se in sase nasturi, cu maneci lungi, cu mansete incheiate cu nasturi. Camasile tip sport au maneci scurte, doua buzunare aplicate, guler cu rever, iar pe margine sunt tighelite.Difera forma gulerului, a buzunarelor si a manecilor. Pijamalele se executa din tesaturi de vara si de iarna si se compun din doua piese: bluza si pantaloni. Bluza are trei buzunare aplicate: doua buzunare mari asezate simetric sub linia taliei si un buzunar mic pa partea superioara a pieptului stang. Ciorapi si sosete pentru copii din:- bumbac nemercerizat: ciorapi lungi si pantalon, sosete

simple si cu desen;- bumbac mercerizat: ciorapi lungi, ringhel, cu dungi

transversale si ciorapi-pantalon, sosete uni, cu desen, simple; ciorapi ¾ cu legatura ripp simpli si cu desen; marimi 10, 12, 14, 16, 18, 20, 22, 24.

Ciorapi si sosete pentru barbati din: - bumbac nemercerizat: ciorapi simpli, cu model si sosete

¼ si ½ simple Sosetele pentru barbati se executa in marimile 24, 26, 28, si 30. Ciorapi pentru femei Se executa din fire du bumbac, de lana, din fire sintetice si din fire spraelastice. Ciorapii si sosetele pentru femei se fac din:

11

Page 12: Intreprinderea in Mediul Competitiv

- bumbac nemercerizat: ciorapi lungi, simpli si patent, sosete simple si cu desen;- bumbac mercerizat: ciorapi lungi patent si coton, sosete simple si cu desen. Ciorapii si sosetele pentru femei se fac in merimile 21, 23, 25, 27. Din fire de lana, lana in amestec si fire P.A.N. se executa doar sosete obisnuite si sport in marimile 23, 25 si 27.

12

Page 13: Intreprinderea in Mediul Competitiv

I.3 PREZENTAREA RESURSELOR FIRMEI - FINANCIARE , UMANE , MATERIALE

13

Page 14: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Firma si-a inceput activitatea cu un capital initial de aproximativ 2.000.000 lei , suma obtinuta direct din investitiile actionarilor . In present resursele financiare ale firmei au atins pragul de 8.000.000 lei .

Ca resurse umane, societatea are aproape 8 angajati,la care se mai adauga si personalul administrativ rezultand un total de 9 salariati.

Necesarul de personal, angajat pe baza de contract de munca, in conditiile codului muncii si al legii nr.83/1995 este stabilit de catre conducerea firmei. Personalul este format din opt angajati si anume: ~ un contabil ~ sase vanzatori ~ un sofer Administratorul, contabilul si vanzatorii au studii economice medii, iar pregatirea lor are la baza absolvirea mai multor cursuri economice de specialitate. Soferul de asemenea are studii medii si permis auto la categoria profesionisti.

Punctele de lucru al firmei sunt dotate corespunzator functionarii in conditii optime cu casa de marcat , rafturi si vitrine pentru depozitarea si expunerea produselor . Standurile sunt racordate la energie electrica (220-380 V) si dotate cu instalatie de aer conditionat si sistem de alarma , asigurandu-se conditii bune de lucru atat angajatilor cat si procesului de desfasurare a activitatilor .

14

Page 15: Intreprinderea in Mediul Competitiv

I.4 CARACTERIZAREA ECONOMICO-FINANCIARA A ACTIVITATII FIRMEI

15

Page 16: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Scopul firmei este acela de a da o satisfactie maxima, cu niste preturi cat mai scazute la o calitate cat mai buna a produselor adresandu-se intregii categorii de clienti , aceasta fiind alcatuita din populatia de toate varstele si sexele, indiferent de domeniile in care isi desfasoara activitatea.

Ca orice alta societate comerciala, SC SUBLIM-SORT SRL trebuie sa raspunda clasicelor intrebari:1. Pentru cine comercializeaza ?2. Cat comercializeaza ?3. Cum comercializeaza ?

Pentru a raspunde cat mai bine la aceste intrebari, echipa manageriala studiaza neancetat raportul cerere-oferta, precum si activitatea firmelor competitive, in cadrul pietei de tip concurential.

In cadrul administrarii resurselor financiare,S.C.SUBLIM-SORT SRL dispune de un personal calificat care, in cadrul unei economii de piata foarte dezvoltate, sa poata imparti fiecarui sector lucrativ suma necesara si suficienta din capitalul disponibil, in asa fel incat cantitatea si calitatea produselor sa fie aceeasi .

La baza activitatii firmei sta principiul rationalitatii, ceea ce inseamna ca firma urmareste maximizarea efectelor cu un efort minim.

O echipa competenta realizeaza periodic o analiza atenta asupra pietei, prin care conducerea firmei urmareste ca activitatea societatii sa fie cat mai eficienta, deci ca firma sa obtina profit, sa nu inregistreze pierderi.

16

Page 17: Intreprinderea in Mediul Competitiv

CAPITOLUL II : IMPLICAREA FACTORILOR DE MEDIU IN ACTIVITATEA INTREPRINDERII

II.1 Macromediul intreprinderii si influenta componentelor acestuia asupra activitatii intreprinderii

II.2 Micromediul intrprinderii si influenta coponentelor acestuia asupra activitatii intreprinderii

II.3 Relatia intreprindere - piataII.4 Obiectivele economice ale intreprinderii

in conditiile pietei concurentiale

17

Page 18: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Firma isi organizeaza si desfasoara activitatea sub impactul conditiilor concrete ale mediului sau ambiant.

Mediul ambiant reprezinta un ansamblu de factori eterogeni ( de natura economica, sociala, politica, juridica, stintifico-tehnica, geografica, demografica etc.), ce actioneaza pe plan national si international asupraintreprinderii, influentand relatiile de piata.

In figura 2.1. este prezentata o schema a legaturilor intrprinderii cu mediul ambiant.

Intreprinderea este partea integranta a mediului ambiant, este o componenta economica a cestuia.

In conditiile actuale mediul ambiant se caracterizeaza printr-un dinamism accentuat, printr-o crestere spectaculoasa a frecventei miscarilor.

Legatura dintre natura variabilelor,provenienta lor si efectele ce se produc sunt evidentiate in tabelul 2.1.

Natura variabilelor Provenienta EfecteVariabila de intrare Mediu Asupra intrprinderiiVariabila de iesire Intreprindere Asupra mediului

Tabelul 2.1

18

Page 19: Intreprinderea in Mediul Competitiv

. Mediul ambiant poate fi de trei feluri:-stabil – unde schimbarile sunt rare, de mica amploare si usor previzibile;-schimbator – unde schimbarile sunt frecvente, de o amploare variata si, in general, previzibile;-turbulent – unde schimbarile sunt foarte frecvente, de amploare variata, cu incidente profunde asupra activitatii intreprinderii si greu de anticipat.

Componentele mediului ambiant sunt:-Micromediul intreprinderii;-Macromediul intreprinderii.

Figura 2.2

19

Page 20: Intreprinderea in Mediul Competitiv

II.1 MACROMEDIUL INTREPRINDERII SI INFLUENTA FACTORILOR ACESTUIA ASUPRA ACTIVITATII INTREPRINDERII

20

Page 21: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Macromediul cuprinde ansamblul factorilor de ordin general, cu actiuni indirecte si pe termen lung asupra activitatii intreprinderii.Componentele macromediului sunt:A. Mediul geografic;B. Mediul Economic;C. Mediul Tehnologic;D. Mediul Cultural;E. Mediul Politic;F. Mediul Juridic;G. Mediul Natural.

A. Mediul geografic

Se defineste prin indicatorii:-numarul populatiei-structura pe varste si sexe-dimensiunea medie a unei familii-repartizarea teritoriala si pe medii

Mediul geografic influenteaza deosebit de mult activitatea firmelor. Avand in vedere faptul ca S.C.SUBLIM-SORT SRL ofera spre vanzare o gama diversificata de produs, alegerea ideala a fost cea a amplasarii sediului in mediul urban unde numarul populatiei este ridicat.

Structura pe varste si sexe nu influenteaza semnificaiv activitatea firmei SUBLIM-SORT, produsele acesteia adresandu-se in egala masura ambelor sexe, indiferent de varsta.

21

Page 22: Intreprinderea in Mediul Competitiv

B. Mediul Economic

Este format din elementele care compun spatiul economic in care actioneaza intreprinderea ( structura pe ramuri a economiei, nivelul de dezvoltare pe ansamblu si pe fiecare ramura, gradul de ocupare al fortei de munca etc. )

.Mediul economic influenteaza activitatea firmei datorita nivelului de dezvoltare pe ansamblu si pe ramuri. Acesta duce la cresterea calitatii si diversificarea gamei de produse.

C. Mediul Tehnologic

Se concretizeaza prin intermediul unor elemente specifice cum sunt inventiile si inovatiile, marimea si orientarea fondurilor destinate cercetarii – dezvoltarii, asimilarea de produse noi etc..

Mediul tehnologic are o mare influenta asupra activitatii firmei. Astfel, inventiile si inovatiile orienteaza calitatea produselor, si, uneori, chiar conduc la aparitia unor produse noi.

Marimea si orientarea fondurilor destinate cercetarii – dezvoltarii au o foarte mare importanta pentru firma, controlul acestora insemnand, de fapt, controlul resurselor financiare ale firmei.

Cu cat aceste fonduri sunt mai mari, cu atat mai mult celelalte fonduri vor fi mai mici. De aceea trebuie realizata o balanta in ceea ce priveste alocarea fondurilor intre activitatile firmei.

22

Page 23: Intreprinderea in Mediul Competitiv

D. Mediul cultural

Cuprinde elementele referitoare la sistemul de valori, obiceiuri, norme de convietuire, traditii.

Mediul cultural prezinta importanta in ceea ce priveste gradul de cultura al populatiei si obiceiurile acestora.Cu cat gradul lor de cultura este mai inalt, acestia au pretentii mult mai mari, cu atat mai capabile sa raspunda acestor cerinte sunt produsele.

E. Mediul politic

Pot fi incluse : - ritmurile de dezvoltare ale unor ramuri -optiunile privind ponderea propietatilor private/publice-politici de creditare-politici de sustinerea exportului -cerere - impozitare

Cu cat ritmurile de dezvoltare sunt mai mari cu atat activitatea unei firme productive va fi influentata favorabil si invers.La randul ei si activitate eficienta desfasurata de intreprinderile productive favorizeaza rimurile inalte de dezvoltare ale ramurii din care fac parte acestea si invers .Important este ca managementul firmei sa sesizeze aceasta influenta si sa ia decizile care se impun .

Mediul demografic include totalitatea elemntelor demografice ce actioneaza direct sau indirect asupra firmei . Acesta se poate defini prin indicatori specifici ca : -numar populatie -structura acesteia pe varste si sexe-structura socio-profesionala -populatia activa sau ocupata si ponderea acesteia din totalul populatiei

23

Page 24: Intreprinderea in Mediul Competitiv

-dimensiunea mediului a unei familii-repartizarea teritoriala a populatiei pe medii (urban , rural)

Analiza unor astfel de indicatori permite o evaluare corecta a dimensiunilor pietei . Influenta mediului politic este concretizata in actiunile pe care statul le poate lua asupra agentilor economici prin parghii economice.

F.Mediul juridic

Cuprinde ansamblul regelementarilor de natura juridica prin care este vizata activitatea firmei.

Cei mai semnificativi factori juridici sunt:-legile organice-hotararile guvernamentale-ordonantele-ordinele ministrilor-deciziile primarilor care cuprind o serie de norme de a caror -respectare sunt responsabili agentii economici.

Influenta factorilor juridici se manifesta atat in cee ce priveste constituirea firmelor cat si functionarea si dezvoltarea lor .

G. Mediul natural

Este considerat a fi reprezentat de relief si clima.Conjunctura economica reprezinta starea curenta si concreta a fenomenelor, proceselor si evenimentelor specifice unei ramuri, a unei economii nationale.

24

Page 25: Intreprinderea in Mediul Competitiv

II.2 MICROMEDIUL INTREPRINDERII SI INFLUENTA COMPONENTELOR ACESTUIA

ASUPRA ACTIVITATII INTREPRINDERII

25

Page 26: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Micromediul intreprinderii cuprinde ansamblul componentelor cu care aceasta intra in relatii directe Aceste componente pot fi:A. Furnizorii de marfuri;B. Prestatorii de servicii;C. Furnizorii fortei de munca;D. Clientii;E. Concurentii;F. Organismele Publice.

A. Furnizorii de marfuri Sunt agentii economici care asigura resursele necesare

de materii prime, materiale, echipamente si marfuri.Acestia au o influenta directa asupra firmei fiind cei fara de care intreprinderea nu ar putea functiona. Furnizorii de marfuri sunt cei care pun la dispozitia tuturor intreprinderilor materiile prime necesare in procesul de productie si desfacere a produselor.

Este necesar ca intreprinderea sa pastreze relatii cat mai bune cu furnizorii, la urma urmei activitatea acesteia depinzand de cei din urma.

B. Prestatorii de serviciiSunt firme sau persoane particulare care ofera o gama

larga de servicii utile realizarii obiectivului firmei. Prestatorii de servicii pot influenta firma prin varietatea si calitatea serviciilor pe care le pot oferi.In cazul S.C.SUBLIM-SORT SRL , prestatorii de servicii sunt reprezentati, in principal, de firmele in ale caror spatii comerciale isi expune produsele .

26

Page 27: Intreprinderea in Mediul Competitiv

C. Furnizorii fortei de munca

Sunt unitatile de invatamant, oficiile de forta de munca, persoanele care cauta un loc de munca.Acestia influenteaza firma prin aptitudinile persoanelor recomandate, prin faptul ca la fiecare unitate producatoare trebuie sa ajunga persoanele potrivite.

Unitatile de invatamant au o mare influenta asupra activitatiiIntreprinderii datorita faptului ca aici isi dobandesc toti muncitorii gradul de calificare.

D. Clientii

Sunt consumatorii, utilizatorii industriali, intreprinderile comerciale, agentiile guvernamentale pentru care bunurile produse de intreprindere le sunt oferit spre consum.

Clientii au un rol foarte important, acestia influentand foarte mult productia.

In cazul S.C. SUBLIM-SORT SRL , clientii sunt cei care directioneaza gama de produse, asigurand astfel atat diversitatea produselor cat si calitatea acestora.Cu cat clientii devin mai pretentiosi, cu cat cresc cerintele acestora, cu atat firma trebuie sa asigure produselor o mai mare atentie, crescand calitatea lor, facandu-le capabile sa raspunda pana in cele mai mici detalii.

Tot clientii influenteaza si pretul de vanzare al produselor. In cazul in care acesta este prea ridicat, firma este datoare sa incerce scaderea costurilor de productie, fapt care duce in cele din urma la scaderea nivelului preturilor.

27

Page 28: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Clientii firmei sunt agenti economici cu acelasi obiect de activitate, dar care practica comert cu amanuntul, majoritatea fiind din mediul rural. Patronii acestor firme au varste cuprinse intre 30 si 60 de ani, stare materiala buna si studii medii. Firma are aproximativ 210 clienti. Principalii clienti ai SC SUBLIM-SORT sunt:▪ SC Divertis SRL▪ SC Stefanescu Adricons SRL, Urlati▪ SC Sortiment Com SRL, Boldesti-Scaieni▪ SC Comat SA, Ploiesti▪ SC Federal-Coop Prahova▪ SC Richard SRL, Ploiesti▪ SC Prod-Larg SRL, Campina▪ SC Calendar SRL, Mizil▪ PF Minculet MIZIL▪ Cooperativa Blejoi▪ Cooperativa Breaza▪ Cooperativa Predeal-Sarari▪ Cooperativa Filipesti▪ SC Mirific SRL▪ SC Nelaco SRL▪ SC Sirgrig SRL▪ SC Socom Pimex SRL▪ SC Bar Occident SRL, Boldesti-Scaieni▪ SC Catifam SRL, Moreni Jud. Dambovita

Acestia sunt atrasi in primul rand de preturile mici pe care le practica firma, de calitatea produselor comercializate si de amabilitatea personalului, ceea ce conduce la pastrarea actualilor clienti si atragerea unora noi. Clientii cumpara o data sau de doua ori la doua saptamani, cheltuind sume cuprinse intre 300.000 lei si 78.000.000 lei. Ii intereseaza ca produsele sa fie de calitate si sa aiba preturi mici. SC Stefanescu Adricons SRL▪ cumpara saptamanal

28

Page 29: Intreprinderea in Mediul Competitiv

▪ are nevoie de metraje si incaltaminte▪ cheltuieste sume cuprinse intre 800.000 lei si 3.000.000 lei

SC Divertis SRL▪ are sediul in Ploiesti▪ practica comert en-detail▪ detine retea de magazine in tot judetul▪ cumpara de min 10.000.000 lei, max 30.000.000 lei▪ nu obtine reducere la marfurile cumparate deoarece plata o face in 10-20 zile de la achizitionarea marfurilor▪ este interesat de: metraje, mercerie, menaj, covoare, incaltaminte, lenjerie intima, imbracaminte▪ se aprovizioneaza o data sau de doua ori pe luna

SC Richard SRL▪ are sediul in Ploiesti, iar punctul de lucru in mediul rural▪ practica comert en-detail▪ se aprovizioneaza cu incaltaminte, imbracaminte, lenjerie intima, mercerie▪ cumpara de min 2.000.000 lei, max 3.000.000 lei▪ plata se face pe loc, in numerar, si obtine reducere de 3% din valoarea marfurilor SC Catifam SRL▪ practica comert en-detail▪ se aprovizioneaza cu produse de menaj, metraje, imbracaminte, lenjerie intima, ciorapi, mercerize, prosoape▪ cumpara de min 3.000.000 lei si max 7.000.000 lei▪ plata se face pe loc si astfel obtine reducere, iar la facturile mai mari plata se face la 10 zile (nu are reducere). SC Federal-Cop Valeni▪ este cel mai important client al firmei, cumparand de min 5.000.000 lei si max 77.000.000 lei▪ are sediul in Valeni▪ se aprovizioneaza cu aproape toate tipurile de produse pe care firma le are la vanzare▪ plata nu se face, ci in 10-15 zile de la aprovizionare si, astfel, nu beneficiaza dereducere

29

Page 30: Intreprinderea in Mediul Competitiv

SC Federal-Coop Ploiesti▪ are sediul in Ploiesti si o retea de magazine in tot judetul▪ cumpara de 5-15.000.000 lei pentru fiecare magazin▪ plata se face la 10-15 zile de la aprovizionare▪ cumpara tot felul de marfuri▪ este al doilea client, ca importanta, dupa SC Federal-Coop Valeni SC Negotei SRL▪ are sediul in Breaza si trei puncte de lucru▪ se aprovizioneaza de doua ori pe saptamana cu tot felul de produse▪ cheltuieste intre 3.000.000 si 35.000.000 lei

0

5

10

15

20

25

30

35

40

A

B

C

Graficul clientilor, descrescator, dupa val. aprovizionarii

A – Federal Coop ValeniB – Federal Coop Ploiesti

30

Page 31: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Clientii firmei obtin avantaje de pe urma produselor cumparate cum ar fi:▪ produse de inalta calitate;▪ reduceri la cumpararea unor cantitati mari;▪ imbunatatirea eficientei costurilor;▪ imbunatatirea relatiilor cu clientii;▪ cresterea desfacerilor prin costurile mici de aprovizionare;▪ crestarea marjei de profit prin preturile mici la produsele cumparate;▪ profituri mari. In analiza mediului extern al intreprinderii se identifica pe langa cel mai important element al mediului, clientii, si un alt element de o importanta deosebita – furnizorii. Acestia sunt deversi agenti economici care, in baza relatiilor de vanzare-cumparare, asigura firmei SC SUBLIM-SORT resursele necesare de materiale si anume:1. SC Artex SA – este o firma producatoare de tifon- aprovizionarea cu tifon se face de doua ori pe luna- se cumpara intre 400 si 600m- marfa cumparata este in valoare de 3.000.000 pana la

6.000.000 lei- plata se face pe loc, dar nu i se acorda reducere- livrarea se face la sediul firmei sau marfa este ridicata de

cumparator2. SC Tesaturi Barlad SA- este o firma producatoare de metraje:

inlet( dos de perne) dos de saltea

- aprovizionarea se face o data pe luna- se cumpara 200-300m- marfa cumparata este in valoare de min 4.000.000 si max

7.000.000 lei- plata se face pe loc, astfel beneficiind de o reducere de

5%

31

Page 32: Intreprinderea in Mediul Competitiv

- livrarea marfii achizitionate se face la sediul SC SUBLIM-SORT

--- Balanta analitica clienti pe luna februarie/2004

Cod Fact. CurentaDoc/data

Incas. CurentDoc/data

Fact. FinalaDoc/data

Incas. FinalaDoc/data

Denumire client

12 4520645 02.02.04 1.962.9173813577 03.02.04 1.406.5114520653 04.02.04 1.172.9844520663 06.02.04 1.410.0353813604 09.02.04 630.4814520682 12.02.04 2.372.0084520686 13.02.04 2.613.5694520688 16.02.04 1.280.9684520689 17.02.04 1.322.9784520700 19.02.04 3.333.9203813634 20.02.04 1.009.9824520713 23.02.04 2.383.9334520721 24.02.04 1.036.9714520724 25.02.04 1.244.9934520729 27.02.04 4.496.954 27.679.204

4684560 02.02.04 1.963.0004684566 03.02.04 1.406.5004684576 04.02.04 1.173.0004684595 06.02.04 1.410.0004684607 09.02.04 630.5004684624 12.02.04 2.394.9994684630 13.02.04 2.613.5004684635 16.02.04 1.280.9994684639 17.02.04 1.322.9994684705 19.02.04 3.333.9954684716 20.02.04 1.009.9994684731 23.02.04 2.383.9994684739 24.02.04 1.036.9994684806 27.02.04 1.244.900

23.205.389

4520713 23.02.04 1.952.5854520721 24.02.04 1.036.9714520729 25.02.04 1.244.9934520729 27.02.04 4.496.954

8.731.503

Cooperativa Baicoi

Total client

142 4521148 02.02.04 2.954.0605040180 06.02.04 678.9855040186 10.02.04 299.999 3.933.044

8088456 10.02.04 679.000

4521148 02.02.04 2.275.0605040180 06.02.04 678.9855040186 10.02.04 299.999 3.254.044

SC Club Bar Occident

Total client

32

Page 33: Intreprinderea in Mediul Competitiv

4 5040052 20.02.04 1.649.521 1.649.521

8088481 20.02.04 3.270.0128088482 20.02.04 1.649.535 4.919.547

8088482 20.02.04 SC Comat SATotal client

134 4520711 23.02.04 6.231.923

4684722 23.02.04 6.520.000

4520711 23.02.04 6.221.923

SC Mirific

60 4520916 18.02.04 6.720.626

8088478 18.02.04 6.720.637

4520916 18.02.04 6.720.637

SC Nelaco

E. Concurentii

Sunt firmele sau persoanele particulare care isi disputa aceleasi categorii de clienti, iar in situatii frecvente aceiasi furnizori sau prestatori de servicii.Si concurentii au o influenta semnificativa in mai multe directii.

In ceea ce priveste gama variata de produse, influenta se concretizeaza in faptul ca S.C.SUBLIM-SORT SRL este antrenata intr-o activitate de diversificare continua a produselor, incercand sa realizeze cel putin produse cu aceeasi intrebuintare sau chiar mai bune ca cele produse de concurenta.

Ideal ar fi ca firma sa comercializeze in orice moment produse superioare din punct de vedere calitativ.

In ceea ce priveste pretul de vanzare al produselor, concurentii au o influenta semnificativa. Astfel, in momentul in care o firma concurenta scoate pe piata produse la preturi mai mici, S.C. SUBLIM-SORT SRL trebuie sa actioneze pentru ca preturile de vanzare sa poata fi scazute, firma recuperand astfel pozitia pe care a ocupat-o pana in momentul respectiv pe piata.

F. Organismele Publice

33

Page 34: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Sunt reprezentate de asociatiile profesionale , asociatile consumatorilor , publicul consumator , oraganismele de stat financiare , vamale , de justitie fata de care intreprinderile au obligatii egale .

II.3 RELATIA INTREPRINDERE – PIATA

34

Page 35: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Piata mijloceste legaturile multiple ale intreprinderii cu mediul sau. Ea este un sistem de coordonare care are la baza schimbul si contractul.

In figura 2.2. este prezentat locul intreprinderii in cadrul diferitelor piete.

In relatia complexa intreprindere - piata pot fi evidentiate urmatoarele aspecte:

1. Studierea pietei constituie premisa, punctul de plecare in activitatea intreprinderii. Mecanismul pietei reprezinta pentru intreprinderea moderna terenul de confruntare a situatiei prezente cu cea de perspectiva, sursa

35

Page 36: Intreprinderea in Mediul Competitiv

de idei pentru produse noi sau pentru modernizarea celor existente.

2. In fluxul aprovizionare - productie - desfacere, primul stadiu (aprovizionarea ) si ultimul ( desfacerea ) reflecta legatura intreprinderii cu piata.

3. succesiunea logica in fundamentarea activitatii intreprinderii trebuie sa fie desfacere - aprovizionare – productie - desfacere.

4. Orientarea activitatii intrprinderii catre obiectivele prioritare cum sunt:

- satisfacerea in conditii superioare a nevoilor consumatorilor prin produsele create si oferite

- cresterea rentabilitatii si a eficientei economice pe baza sporirii vanzarilor totale si a profitului unitar.

Aceste obiective definesc scopul si insasi ratiunea existentei firmei . Realizarea lor este conditionata de cresterea adaptabilitatii si fiabilitatii firmelor in raport cu mediul : promovarea unui management anticipativ, prevederea si cunoasterea permanenta a modificarilor in perspective ale pietei , stabilirea strategiilor optime de actiune .

O firma bine condusa trebuie sa fie puternic polarizata catre obiective care sa contribuie la cresterea solvabilitatii a cifrei de afaceri , a profitului , la mentinerea pe piata si patrunderea pe noi piete . Piata firmei SC SUBLIM SORT este situata in cadrul complexului comercial GAMA CENTER, la iesire din Ploiesti, spre Valea Calugareasca si in cadrul Complexului Comercial Blejoi, tot in apropiere de Ploiesti, dar mai ales celor din localitatile apropiate, care au un mare avantaj, acela de a evita traficul aglomerat din oras. Aceasta piata este foarte mare, majoritatea societatilor comerciale avand acelasi obiect de activitate, deci concurenta este acerba, si este o piata in dezvoltare.

36

Page 37: Intreprinderea in Mediul Competitiv

II.4 OBIECTIVELE ECONOMICE ALE INTREPRINDERII IN CONDITIILE PIETEI

CONCURENTIALE

37

Page 38: Intreprinderea in Mediul Competitiv

In conditiile actuale intreprinderea nu se poate reduce la un organism simplu care urmareste maximizarea profitului, ci este un organism complex care se confrunta cu o multitudine de obiective contradictorii ce tin de strategia fiecarei intreprinderi.

Concurenta consta intr-o multitudine de forme de comportament ce se manifesta in cadrul relatiilor dintre furnizori pentru captarea interesului unei clientele cat mai numeroase.

Pentru a defini aceste forme se vor avea in vedere urmatoarele:- interesele si aspiratiile clientelei;- libertatea de a actiona, interesele si aspiratiile producatorilor in calitate de ofertanti;- existenta in mediul economic a unor reglementari juridice, a unor reguli cutmiare si a unei stari psiho – sociale care impune sau favorizeaza anumite actiuni sau comportamente din partea agentilor economici.

In conditiile economiei de piata concurenta apare ca o necesitate obiectiva, face parte din regulile de joc pe piata.

Ansamblul raporturilor de interactiune in care intra agentii econmici in lupta pentru asigurarea resurselor de aprovizionare si a pietei de desfacere formeaza sistemul relatiilor de concurenta.

38

Page 39: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Competitivitatea agentului economic este determinata, in principal, de trei marimi caracterisitice, asa cum se arata in figura 2.3.

Principalii concurenti ai firmei sunt agenti economici cu acelasiobiect de activitate din cadrul pietei si din localitatea Ploiesti. In economia de piata, concurenta apare ca o necesitate obiectiva, face parte din “regulile de joc” ale pietei. Activitatea de piata a firmei este marcata de prezenta firmelor concurente care isi disputa oportunitatile oferite de aceleasi piete. In dubla ipostaza, de cumparator si furnizor, firmele isi pleseaza competitia dintre ele in doua planuri:- pe de o parte, ele isi disputa furnozorii, prestatorii de

servicii, disponibilitatile de forta de munca

39

Page 40: Intreprinderea in Mediul Competitiv

- iar, pe de alta parte, isi disputa clientii, urmarindu-se obtinerea celor mai avantajoase conditii in asigurarea resurselor si in plasarea produselor proprii pe piata. Ansamblul raporturilor de interactiune in care intra

agentii economici pentru asigurarea surselor de aprovizionare si a pietei de desfacere formeaza sistemul relatiilor de concurenta.

Gradul de intensitate a concurentei este impus de raportul cerere-oferta, de masura echilibrarii acestuia, pe de o parte, si de raporturile de forte in care se plaseaza pe piata agentul economic, pe de alta parte.

Mijloacele si instrumentele utilizate in relatiile de concurenta se pot delimita in jurul produsului, pretului promovarii si distributiei.Concurenta poate fi: - directa – manifestata intre intreprinderile ce realizeaza bunuri identice sau cu mici diferentieri destinata satisfacerii acelorasi game de nevoi;- indirecta – manifestata intre intreprinderile care se adreseaza acelorasi nevoi sau nevoi diferite, prin oferta unei game variate de bunuri. SC SUBLIM-SORT are parte de o concurenta directa din partea agentilor economici care apar pe piata cu bunuri identice sau cu mici diferentieri, destinate satisfacerii acelorasi game de nevoi, si anume:◦ SC Zarand SRL◦ SC Roxilo SRL◦ SC Romica SRL◦ SC Vegheman SRL◦ SC Andrefim SRL◦ SC Aur-Lory SRL◦ SC City SRL

Statul trebuie sa asigure un cadru concurential normal, care presupine existenta urmatoarelor elemente:- autonomia intreprinderilor;

40

Page 41: Intreprinderea in Mediul Competitiv

- libertatea de infiintare a oricarui tip de intreprindere;- promovarea celor mai rentabile produse din punct de vedere al intereselor fiecarei firme;- reglementari economico – financiare egale pentru toti agentii economici, indiferent de forma de proprietata, marime;- formarea libera a preturilor;- stabilitate prin reglementari bugetare pe piata externa;- masuri pentru favorizarea participarii pe piata externa;- reglementari clare pentru sanctionarea, prin instanta judecatoreasca, a firmelor nerentabile etc..

41

Page 42: Intreprinderea in Mediul Competitiv

CAPITOLUL IIIFUNCTIUNILE INTREPRINDERII

III.1 Functiunile componente ale sistemului organizarii procesuale ale intreprinderiiIII.2 Mecanismul functiunilor intreprinderii III.3 Interdependenta functiunilor intreprinderii

42

Page 43: Intreprinderea in Mediul Competitiv

III.1 FUNCTIUNILE COMPONENTE ALE SISTEMULUI ORGANIZARII PROCESUALE ALE

INTREPRINDERII

43

Page 44: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Initiatorul conceptului de functiune a fost Henry Fayol care a realizat o compartimentare,o grupare rationala a tuturor activitatilor in sase functiuni :- tehnica;- comerciala;- financiara;- contabila;- de securitate;- administrativa.

Evolutia acestui concept a fost influentata de doi factori:- progresul ethnic;- sistemul socio economic Functiunea reprezinta ansamblu activitatilor orientate spre realizarea unor obiective derivate,rezultate din obiectivele generale ale intreprinderii.La proiectarea functiunilor intreprinderii se va lua in considerare o serie de criterii cum sunt:- criteriul identitatii activitatilor grupate intr-o functiune;

- criteriul de complementaritate-cere gruparea intr-o functiune a acelor activitati intre care se afla relatii de completare reciproca sau auxiliaritate;- criteriul convergentei-cere gruparea intr-o functiune a unor activitati diferite orientate spre realizarea acelorasi obiective.Se pot defini cinci functiuni de baza :- de cercetare-dezvoltare;- comerciala;- de productie;- financiar-contabila; - de personal.

44

Page 45: Intreprinderea in Mediul Competitiv

FUNCTIUNILE FIRMEI

1.Functiunea de cercetare-dezvoltare

Cuprinde activitatile prin care se studiaza,se concepe,seelaboreaza si se realizeaza viitorul cadru tehnic,tehnologic si organizatoric al intreprinderii.In cadrul functiunii de cercetare-dezvoltare deosebim trei activitati principale: -previzionare - conceptie tehnica- organizare

a)Activitatea de previzionare a functionarii si dezvoltarii firmei

Activitatea de previzionare consta in conceperea planurilor,politicilor firmei si a activitatilor pe care aceasta urmeaza sa le desfasoare.

Previzionarea implica o serie de atributii,prezentate sintetic in tabelul 3.1.

45

Page 46: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Nr. Crt. Atributii

1 Elaborarea prognozelor

2 Elaborarea proiectului strategiei de ansamblu si pe domenii

3 Elaborarea proiectului politicii de ansamblu

4 Participarea la elaborarea de politici pe domenii

5Urmarirea indeplinirii prevederilor strategiei si politicilor si raportarea esalonului managerial superior

6 Organizarea evidentei capacitatilor de productie

7Analiza folosirii capacitatilor de productie , elaborarea si aplicarea de solutii in vederea cresterii gradului de utilizare

Tabelul 3.1

46

Page 47: Intreprinderea in Mediul Competitiv

b)Activitatea de conceptie tehnica

Activitatea de conceptie tehnica vizeaza cercetarea si proiectarea produselor,serviciilor,a lucrarilor noi si a tehnologiilor de realizare a acestora.Pentru realizarea acestor actiuni in bune conditii,firmele exercita un ansamblu de atributii prezentate sintetic in tabelul 3.2.

Nr. Crt. Atributii

1Elaborarea proiectelor strategiei si politicii de

cercetare si proiectare

2Elaborarea de studii , cercetari , documentatii si proiecte pentru asimilarea de produse noi si

modernizate

3Elaborarea de studii , cercetari , documentatii

pentru inlocuirea si perfectionarea tehnologiilor de fabricatie

4Aplicarea in productie a rezultatelor studiilor si

cercetarilor

5Informarea si documentarea tehnico-stiintifica

in firma

6Stabilirea propunerilor de masuri pentru dezvoltarea bazei materiale a cercetarii

stiintifice si dezvoltarii proprii

Tabelul 3.2

47

Page 48: Intreprinderea in Mediul Competitiv

c)Organizarea

In cadrul firmei o alta activitate importanta, organizarea reuneste ansamblul proceselor de elaborare,adaptare si introducere de noi concepte si tehnici cu caracter organizatoric.Principalele atribute cu caracter organizatoric ale firmei sunt prezentate in tabelul 3.3.

Nr . crt. Atributii

1Formuleaza proiectul de politica

organizatorica a intreprinderii

2Elaboreaza si aplica studii si masuri

cu caracter organizatoric

3Elaboreaza programul de normare a

muncii

4Colaboreaza cu consultantii in

management extern in perfectionarea organizarii firmei

Tabelul 3 3

48

Page 49: Intreprinderea in Mediul Competitiv

2.Functiunea comerciala

Cuprinde ansamblul activitatilor vizand aprovizionarea tehnico materiala,desfacerea produselor,comertul exterior si cooperarea economica internationala,ele fiind grupate in trei componente:- Marketing- Aprovizionare- Desfacere

a)Aprovizionarea tehnico-materiala

Presupune desfasurarea unor activitati cum sunt:- calculul necesarului de resurse materiale pentru fabricarea productiei contractate;- incheierea contractelor de aprovizionare tehnico-materiala;-calculul necesarului de resurse materiale privind stocurile de productie;- determinarea normelor de consum specific de aprovizionare tehnico-materiala.Desfasurarea activitatii de aprovizionare pe baza atributiilor enuntate in tabelul 3.4. este confruntata,in prezent,cu mai multe probleme , ceea ce implica o serie de perfectionari ale managementului si operationalizarilor.

49

Page 50: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Nr . crt . Atributii

1Participa la elaborarea strategiei si politicii comerciale a firmei

2

Corelarea necesarului si programului de aprovizionare , a comenzilor la furnizori cu volumul , structura si esalonarea consumurilor de materii prime , materiale

3Luarea in considerare a inflatiei si a blocajului financiar in dimensionarea resurselor financiare si stabilirea modalitatilor de utilizare a lor

4 Elaborarea necesarului de aprovizionare a firmei

5 Emiterea de comenzi la furnizori

6 Incheierea de contracte economice cu furnizorii

7 Urmarirea si realizarea contractelor economice

8Asigurarea dimensionarii judicioase a stocurilor , adoptarea de masuri pentru evitarea formarii de stocuri supranormative si preintampinarea ruperilor de stoc

9 Depozitarea materiilor prime si materialelor

Tabelul 3.4

50

Page 51: Intreprinderea in Mediul Competitiv

b)Desfacerea

In domeniul desfacerii trebuie sa se desfasoare o serie de activitati cum ar fi:- prospectarea pietei pentru stabilirea potentialilor clienti ai intreprinderii;- incheierea contractelor de vanzare pentru produsele comercializate de intreprindere;- calculul marimii stocurilor de produse finite;- participarea la diferite targuri,expozitii,etc.Concret,activitatea de vanzare implica atributiile principale inscrise in tabelul 3.5 .

Nr . crt . Atributii

1Participa la elaborarea strategiei si

politicii comerciale a firmei

2Elaboreaza , pe baza studierii pietei ,

planul de vanzari

3Asigura portofoliul de comenzi pentru

produse finite si servicii

4 Incheie contracte economice cu clientii

5 Livreaza produsele

6Organizeaza depozite si magazine proprii

de prezentare si vanzare in tara

Tabelul 3.5

51

Page 52: Intreprinderea in Mediul Competitiv

c)Marketingul

Cuprinde ansamblul actiunilor de studiere a pietei ,a necesitatilor si comportamentului consumatorilor,cu scopul stabilirii cresterii vanzarilor.Ea se concretizeaza intr-o serie de functii cum sunt :- functia de cercetare a pietei si a nevoilor de consum;-functia de adaptare a intreprinderii la dinamica mediului;- functia de crestere a eficientei economice

3.Functiunea de productie

Cuprinde totalitatea activitatilor legate nemijlocit de realizarea productiei .

Cuprinde o serie de activitati referitoare la organizarea de ansamblu a intreprinderi .

Desfasurand o activitate de comert, SC SUBLIM-SORT SRL nu realizeaza nici un proces de productie, ci un proces tehnologic avand ca activitate principala – vanzarea.

4.Functiunea financiar-contabila

Cuprinde activitati privind folosirea mijloacelor financiarenecesare in procesul economic si de urmarire a rezultatelor obtinute de intreprindere.In cadrul functiunii financiar-contabile deosebim trei activitati principale:- financiara- contabila - controlul financiar de gestiune

52

Page 53: Intreprinderea in Mediul Competitiv

a)Activitatea financiara

Ansamblul proceselor prin care se determina si obtin resursele financiare necesare atingerii obiectivelor intreprinderii reprezinta activitatea financiara.In cadrul sau delimitam doua grupe de atributii ce se refera la previzionarea si respectiv executia financiara .

SC SUBLIM-SORT SRL este o societate care desfasoara o activitate de comert cu ridicata al imbracamintei si incaltamintei, conform codului CAEN (5142) din anul 1997, tot din acest an fiind si platitor de TVA. Firma a inceput exercitiul financiar 2003 cu un capital social de 2.000.000 lei, acesta ramanand neschimbat pana la 31 dec 2003. In ceea ce priveste mijloacele fixe, acestea au fost la inceputul exercitiului financiar in valoare de 121.073.000 lei, iar pe parcursul anului s-a achizitionat mobilier in valoare de 44.201.000 lei.

Active imobilizate - mii lei-

Valoarea bruta

DeprecieriAmortizare si proviz.

Elem de activ

Sold la 1 ian

Cresteri Reduceri Sold la 31 dec

Sold la 1 ian

Deprecierea inreg in cursul ex.

Sold la 31 dec

0 1 2 3 4=1+2-3 5 6 8=5+6-7

Masini 103.045 103.045 15.729 20.972 36.701Mobilier 17.128 44.201 61.329 2.389 1.369 3.758Financiare 900 900

53

Page 54: Intreprinderea in Mediul Competitiv

SC SUBLIM-SORT a inregistrat o dublare a stocului de marfa incepand exercitiul financiar cu un stoc de 607.549.000 lei si incheind acest exercitiu financiar cu un stoc de 1.152.714.000 lei.

Marfurile sunt vandute prin doua puncte de lucru deschise in Complex Gama-Center Ploiesti, respectiv Complex En-gross Blejoi. Vanzarea marfurilor se face pe baza de factura fiscala, iar incasarea cu chitanta (societatea nu detine casa de marcat fiscala). Firma nu a inregistrat datorii catre furnizori, iar datoriile catre asigurarile sociale sunt in termenele legale, societatea neavandrestante de plata.

Situatia creantelor si datoriilor - mii lei-

Creante Sold la 31 dec( col 2+3)

Termen desub 1 an

lichiditatepeste 1 an

0 1 2 3Total, din care

349.670 349.670

Clienti 300.041 300.041TVA 45.324 45.324Debitori 4.305 4.305

54

Page 55: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Datorii Sold la 31 dec (col 2+3+4)

Termen desub 1 an

exigibilitate 1-5 ani peste 5

ani 0 1 2 3 4Total, din care

1.507.375

1.507.375

Asociati 1.465.024

1.465.024

Impozit profit

19.217 19.217

Salarii 14.001 14.001

Asig. Soc. 8.222 8.222Somaj 760 760Alte fonduri

151 151

SC SUBLIM-SORT a inregistrat in acest an o cifra de afaceri de 4.732.000.000 lei, iar afacerile totale de 4.627.700.000 lei, profitul brut fiind de 104.300.000 lei pentru care s-a calculat un impozit de 25% in valoare de 25.931.000 lei. Societatea are de recuperat din anul 2002 un impozit platit in plus de 6.714.000 lei.

b)Contabilitatea

Contabilitatea,a doua componenta a functiunii analizate,reuneste ansamblul proceselor prin care se inregistreaza si se evidentiaza valoric resursele materiale si financiare din unitati .

Obiectivele activitatii contabile sunt :

55

Page 56: Intreprinderea in Mediul Competitiv

- evidentierea intregii activitati economice si a miscarilor mijloacelor de baza ale intreprinderii - stabilirea pe baza de evidenta a rezultatelor financiare .

c)Controlul financiar de gestiune

In cadrul acestei activitati se include ansamblul proceselor prin care se verifica respectarea normelor legale cu privire la existenta , integritatea , utilizarea si pastrarea valorilor materiale si banesti cu care firma este dotata . Scopul exercitarii controlului financiar este prevenirea , descoperirea si recuperarea pagubelor aduse firmei .

1. Functiunea de personal

Cuprinde urmatoarele activitati specifice:-determinarea necesarului fortei de munca ; -selectarea,testarea,incadrarea si promovarea personalului;-organizarea pregatirii profesionale a lucratorilor;-stabilirea sistemului de salarizare,aplicarea acestuia si calculul drepturilor banesti ale salariatilor.Activitatile de personal se realizeaza printr-un numar de atributii,cele mai importante fiind inscrise in tabelul 3.6 .

Nr. Atributii

56

Page 57: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Crt.

1Participarea la elaborarea strategiei si

politicii firmei

2Elaborarea de propuneri pentru politica

de personal3 Stabilirea necesarului de personal

4Intocmirea planurilor de pregatire a

personalului

5Organizarea orientarii profesionale a

personalului

6Efectuarea orientarii profesionale a

personalului7 Organizarea selectionarii personalului8 Organizarea incadrarii personalului9 Efectuarea selectionarii personalului10 Efectuarea incadrarii personalului11 Organizarea evaluarii personalului12 Evaluarea personalului13 Organizarea promovarii personalului14 Organizarea perfectionarii personalului15 Efectuarea perfectionarii personalului16 Asigurarea evidentei personalului

17Introducerea de forme si metode

perfectionate de motivare a personalului

18Luarea de masuri pentru imbunatatirea

conditiilor de munca si de viata a personalului

Tabelul 3.6

57

Page 58: Intreprinderea in Mediul Competitiv

III.2 MECANISMUL FUNCTIONARII INTREPRINDERII ( SCHEMA LOGICA )

58

Page 59: Intreprinderea in Mediul Competitiv

In practica toate cele cinci functiuni se afla intr-o stransa interdependenta si se completeaza reciproc formand SISTEMUL ORGANIZARII PROCESUALE A INTREPRINDERII .

59

Page 60: Intreprinderea in Mediul Competitiv

60

Page 61: Intreprinderea in Mediul Competitiv

III.3 INTERDEPENDENTA FUNCTIUNII INTREPRINDERII

61

Page 62: Intreprinderea in Mediul Competitiv

In practica se constata ca intre functiunile firmei exista ofoarte stransa interdependenta,ca se intrepatrund si completeaza,formand impreuna sistemul organizarii procesuale,in fapt fundamentul organizatoric al constituirii si functionarii societatilor comerciale si regiilor autonome.In ceea ce priveste functionarea firmelor romanesti,trebuie precizat ca in raporturile dintre functiuni se constata o situatie tranzitorie.Se trece de la faza in care functiunea de productie avea rolul predominant,la faza in care toate functiunile au o pondere relativ egala.Din punct de vedere al metodelor si tehnicilor utilizate pentru realizarea functiunilor se constata o imensa tendinta de modernizare. Modernizarea instrumentarului de realizare a functiunilor este un proces care se manifesta pe fondul echilibrarii raporturilor dintre ele,a intensificarii integrarii lor,cu efecte imediate si vizibile asupra eficientei intreprinderilor.Aceste evolutii se vor intensifica sensibil in perioada imediat urmatoare,consecinta a constructiei economiei de piata,a remodelarii mecanismelor manageriale,economice, stiintifice,pe baze noi,caracteristice economiei moderne.

62

Page 63: Intreprinderea in Mediul Competitiv

CAPITOLUL IVCADRUL ORGANIZATIONAL AL INTREPRINDERII

IV.1 Prezentarea structurii managementIV.2 Prezentarea structurii operationale (de productie si conceptie)IV.3 Diagnosticul structurii organizationale al firmeiIV.4 Masuri de perfectionare a structurii organizatoriceIV.5 Prezentarea componentelor structurale organizatorice IV.6 Documente organizatorice specifice intocmite de firma (ROF,Organigrama,Fisa postului)

63

Page 64: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Sistemul de conducere

Structura de conducere

Procesul de conducere

Structura organizatorica

Sistemul informational

Latura constructiva

Structura informala

Metode si tehnici de conducere utilizate

Stiluri de conducere

Metode de fundamentare si transmitere a deciziilor

Latura functionala

Organizarea si functionarea intreprinderii sunt orientate spre realizarea obiectivelor propuse.Sistemul de conducere a unei intreprinderi reprezinta ansamblul elementelor si al retaliator dintre acestea,structurate intr-un anumit cadru organizatoric in care se desfasoara procesele de conducere.

In figura 3.1 este prezentat sistemul de conducere al unei intreprinderi si componentele sale.

FIGURA 4.1

Sistemul de conducere este definit de urmatoarele subsisteme componente:a) subsistemul decizional-ansamblul functiilor de conducereb) subsistemul operational-ansamblul functiilor de executie

64

Page 65: Intreprinderea in Mediul Competitiv

c) subsistemul informational-dirijeaza actiunile subsistemului operational catre cel decisional.

Structura organizatorica reprezinta ansamblul persoanelor, subdiviziunilor organizatorice si al relatiilor dintre acestea, orientate spre realizarea obiectivelor prestabilite ale intreprinderii.

Structura organizatorica este o componenta a structurii generale a intreprinderii si reflecta “anatomia intreprinderii”.Ea se proiecteaza pe baza unor norme,reguli,principii si documente oficiale.

In figura 3.2 este prezentata structura generala a unei intreprinderi cu componentele sale .

FIGURA 4.2

Structura operationala (de productie si conceptie)

Structura generala a intreprinderii

Structura organizatorica

Structura celulelor de promovare socio-culturala

Structura functionala (de conducere)

65

Page 66: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Structura oraganizatorica componenta a structurii generale a firmei reflecta “ anatomia intreprinderii “ . Modul de concepere , detaliere si implemntare a acestuia influenteaza nemijlocit activitatile impuse de realizarea obiectivelor intreprinderii.

Structura organizatorica este influentata de anumiti factori (strategia dezvoltarii firmei,tipul si complexitatea productiei,dimensiunea intreprinderii,calitatea resurselor umane), influente ce trebuie tratate pe fondul dinamismului accelerat al mutatiilor de amploare care au loc in economia contemporana,luandu-se in consideratie urmatoarele elemente:- evaluarea corecta a resurselor de materii prime si a moduluiin care acestea se exploateaza;- cresterea competitivitatii economice ,stiintifico-tehnice si educationale;- “explozia ” informationala;- adancirea cooperarii economice si tehnico-stiintifice;- cresterea exigentei calitatii produselor si serviciilor;- sporirea cerintelor de protectie ecologica.

In ansamblul ei structura oranizatiorica prezinta doua mari parti si anume : - structura functionala ( de conducere )- structura operationala ( de productie , de executie , si conceptie ) .

66

Page 67: Intreprinderea in Mediul Competitiv

IV.1 PREZENTAREA STRUCTURII DE MANAGEMENT

67

Page 68: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Structura de conducere reprezinta ansamblul cadrelor de conducere si compartimentelor tehnice,economice, administrative,modul de constituire si grupare a acestora, precum si relatiile dintre ele necesare desfasurarii corespunzatoare a procesului managerial si a proceselor de executie

Structura functionala este alcatuita din:1. Componente;2. Relatii;3. Ordinea componentelor;4. Sistem de obiective.

1. Componentele structurii functionale sunt urmatoarele:

a) Postul - ansamblul obiectivelor,cu sarcinile,competentele, responsabilitatile asociate,care revin spre exercitare,in modregulat,unei personae angajate in intreprindere.Trasaturile obligatorii ale unui post de munca sunt urmatoarele:- autoritate formala-limita in care titularul postului are dreptulde a actiona pentru realizarea obiectivelor;- competenta profesionala-nivelul de pregatire,experienta, prestigiul profesional;- responsabilitatea-obligatia titularului de a indeplini sarcini si atributii derivate din obiectivele individuale ale postului.

Totalitatea posturilor care sunt definite prin aceleasi caracteristici principale formeaza o functie.

b) Functia - ansamblul atributiilor si sarcinilor,omogene dinpunct de vedere al naturii si complexitatii lor,desmnate inmod regulat si organizat unui angajat al intreprinderii.

Functia unei persoane este definite prin:- atributiile si sarcinile de indeplinit;- responsabilitatile pe care acestea le implica;- competentele si relatiile pe care salariatul trebuie sa le

68

Page 69: Intreprinderea in Mediul Competitiv

manifeste.Dupa natura competentelor,autoritatii si responsabilitatii

pe care le implica o functie,se disting doua tipuri de functii:- de conducere-competente,sarcini,responsabilitati din domenii mai largi de activitate;- de executie-obiective individuale limitate,insotite de competente si responsabilitati mai reduse.

c) Compartimentul - o reunire sub aceeasi autoritate ierarhica a unui anumit numar de persoane,carora le revin permanent sarcini bine definite.

Dupa modul de participare la realizarea obiectivelor firmei,compartimentele sunt:- operationale-contribuie direct la realizarea obiectivelor derivate si generale ale firmei (sectiile de productie, depozitele,atelierele de service);- functionale-participa la fundamentarea strategiilor si politicii globale a firmei (diviziile,serviciile).

Dupa natura atributiilor,a volumului acestora si a nivelului de delegare a autoritatii unei activitati se pot distinge:- compartimentul de baza;- compartimentul de ansamblu.

2. Relatiile organizatorice - raporturile instituite intre componentele organizatorice.

In functie de natura si modul de manifestare a competentelor si responsabilitatilor se disting:

A. Relatii de autoritate - a caror manifestare este obligatorie.

Ele cuprind:- relatii ierarhice-intre titularul postului de conducere si cei ce

69

Page 70: Intreprinderea in Mediul Competitiv

detin posturi de executie;- relatii functionale-de catre compartimente specializate care emit o serie de indicatii metodologice,studii;- relatii de stat major-ca urmare a delegarii sarcinilor, responsabilitatilor de catre conducere unor persoane pentru rezolvarea unor probleme complexe.

B. Relatii de cooperare – se stabilesc intre persoanele ce detin functii situate pe aceeasi treapta ierarhica , dar in compartimente diferite in scopul realizarii in comun al unor activitati complexe .

C. Relatii de control – apar si functioneaza intre copmartimente specializate in efectuarea controlului si celelalte compartimente ale structurii organizatorice .

D. Relatii de reprezentare - legaturile dintre manageri si reprezentantii diferitelor organizatii profesionale,sindicatedin interiorul firmei sau din afara.

3. Ordinea componentelor organizatorice

Aceasta este realizata prin :

A. Nivelul (treapta) ierarhic(a) - ansamblul subdiviziunilorplasata la aceeasi distanta de conducerea superioara;

B. Ponderea ierarhica (norma de conducere) - numarulde persoane subordinate nemijlocit unui cadru de conducere.

70

Page 71: Intreprinderea in Mediul Competitiv

In cazul firmei SC SUBLIM-SORT SRL , afacerea este condusa de catre asociatul unic, acesta avand si functia de administrator al firmei.

71

Page 72: Intreprinderea in Mediul Competitiv

IV.2 PREZENTAREA STRUCTURII OPERATIONALE ( DE PRODUCTIE SI

CONCEPTIE)

72

Page 73: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Structura operationala reprezinta acea componenta a structurii organizatorice definita prin numarul si componentaunitatilor de productie,prin marimea si modul amplasarii spatiale a acestora,modul de organizare interna,precum siprin relatiile de cooperare ce se stabilesc intre acestea in vederea realizarii directe a obiectului de activitate al firmei.

Desfasurand o activitate de comert, SC SUBLIM-SORT SRL nu realizeaza nici un proces de productie, ci un proces tehnologic avand ca activitate principala – vanzarea.

De rezultatul acestei activitati depinde existenta firmei. Etapele activitatii de vanzare sunt:◦ studierea pietei◦ prospectarea: - definirea si localizarea clientilor potentiali - identificarea si contactarea lor◦ pregatirea intrevederii - culegerea de informatii despre interlocutor - alegerea strategiei generale - pregatirea documentatiei◦ intalnirea clientului◦ evaluarea interlocutorului - resurse financiare - puterea de decizie◦ descoperirea nevoilor clientului◦ argumentarea si demonstratia◦ raspunsul la posibilele obiectii◦ rezumarea acordurilor obtinute si incercarea de a obtine un angajament din partea clientului◦ discutarea pretului◦ cererea facuta clientului de a lua decizia de cumparare◦ negocierea conditiilor de vanzare◦ finalizarea◦ controlul si evaluarea rezultatului◦ rezolvarea reclamatiilor clientului

73

Page 74: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Tehnici de vanzare SC SUBLIM-SORT SRL practica mai multe tehnici de vanzare:

a. Vanzari de contact

1. Vanzarea personala in magazin – se caracterizeaza prin stabilirea contactului uman intre vanzator si client si se bazeaza pe urmatoarele principii: ! sa atraga clientul ! sa-l faca sa intre in magazin ! sa-l faca sa cumpere ! sa-l convinga sa revina Vanzatorii sunt obligati sa ajute clientii sa ia cele mai bune decizii de cumparare in functie de necesitatile si resursele lor economice.

2.Vanzarea la stand se individualizeaza prin urmatoarele trasaturii definitorii: ! vanzatorul la stand este amplasat alaturi de concurentii directi ! la stand se vede marfa, se atinge, se incearca.

b. Vanzari impersonale

1. Vanzari vizuale – presupun contactul care se stabileste intre client si produse, fara ca sa aiba loc interventia personalului in timpul primelor faze ale vanzarii sau pe toata durata vanzarii. Exista mai multe forme de vanzari vizuale: ~ vanzare pe baza de modele ~ vanzare prin alegerea libera a marfurilor ~ vanzare prin autoservire, SC SUBLIM-SORT practicand-o pe cea de a doua.

74

Page 75: Intreprinderea in Mediul Competitiv

c. Vanzari menite sa atraga clientela

1. vanzari cu preturi discount – se particularizeaza prin remizele acordate de furnizor in functie de marimea comenzii si a conditiilor de plata. Ex: La cumpararea unei cantitati mari de farfurii, peste 50 buc, se acorda un discount de 5% din valoarea marfurilor cumparate.

2. vanzari cu reducere – constau in acordarea unor reduceri de pret- in faza finala a negocierii, pentru a creste vanzarile

(rabat)- inainte de negocierea vanzarii, pentru a atrage clientul

(remiza). Ex: Se cumpara 99,25m plus dintr-un val de 100m. Restul de 0,75m va beneficia de reducere. La plata pe loc, clientul va beneficia de o reducere de 3%.

3. vanzarea pe credit – permite clientilor sa-si procure bunurile de care au nevoie, chiar daca nu dispun, in momentul cumpararii, de fondurile necesare. Ex: Cel mai important client al firmei, SC Federal Coop Valeni, se aprovizioneaza de 77.000.000 lei, dar plata o face la 10-15 zile de la aprovizionare.

75

Page 76: Intreprinderea in Mediul Competitiv

IV.3 DIAGNOSTICUL STRUCTURII ORAGANIZATORICE AL FIRMEI

76

Page 77: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Abordand sistemic o intreprindere , rezulta existenta unui cadru general , ale carui elemente componente , prin caracteristicile si legaturile dintre ele , trebuie sa asigure indeplinirea functiunilor si astfel a obiectivelor unitatii . In acest sens , fiecarei intreprinderi ii corespunde o structura generala formata din structura organizatorica – ansamblul persoanelor , subdiviziunilor organizatorice si relatiilor care se stabilesc intre acestea in vederea realizarii obiectivelor intreprinderii – si din sectorul social – cultural ( club , cresa , locuinte , cantine etc ) .

Organizarea sturcturala reprezinta o componenta de baza a organizarii unei intreprinderi . Aceasta asigura “ structura de rezistenta “ a intregii intreprinderii .

Necesarul de personal , angajat pe baza de contract de munca , in conditiile codului muncii si al legii nr.83/1995 este stability de catre conducerea firmei . Personalul este format din opt angajati si anume : - un contabil - sase vanzatori- un sofer

Consider ca pentru cresterea rentabilitatii si a eficientei firmei , numarul angajatilor ar trebui sa creasca : vanzatori , sofer-distribuitor . Aceasta crestere ( a personalului ) ar putea duce la cresterea numarului standurilor pentru fiecare punct de lucru .

77

Page 78: Intreprinderea in Mediul Competitiv

IV.4 MASURI DE PERFECTIONARE A SRTUCTURII ORGANIZATORICE

78

Page 79: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Analiza,proiectarea si imbunatatirea structurii organizatorice presupun respectarea unor cerinte cum sunt:- asigurarea unui evantai optim al subordonarilor-un sefpoate avea numai un numar de subordonati direct;- crearea si dependenta compartimentelor-cele patru criterii de corelare a serviciilor specializate sunt:

◘importanta lor;◘frecventa legaturilor dintre ele;◘independenta acestora;◘competenta sefului si limbajul comun.

- asigurarea unui stat major si a unor servicii functionale competente-presupune existenta unor interlocutori responsabili,operationali,foarte competenti,active si eficienti.Serviciile functionale si de stat major trebuie sa fie suple;- asigurarea economiei de comunicatii-minimalizarea comunicatiilor nestandardizate si necodificate dintre grupuri separate;- folosirea delegarii-pentru problemele curente puterea de decizie si responsabilitate trebuie sa fie descentralizata;pentru problemele de gestiune generala,pe termen scurt,responsabilitatile pot fi delegate functiunilor calificate;pentru obiectivele strategice pe termen lung,deciziile nu se pot delega.

Pentru perfectionarea structurii managerial este nevoie de o documentare continua,de o pregatire superioara.Managerul trebuie sa detina informatii cat mai precise in legatura cu cerintele pietei,cu activitatea firmelor concurente,reusind astfel sa ia decizii cat mai corecte si cat mai eficiente astfel ca activitatea economica a firmei sa fie rentabila.Tot managerul este cel care trebuie sa detina capacitatea de a organiza desfasurarea activitatilor compartimentelor de vanzare. Pentru aceasta este necesar ca ei sa cunoasca abilitatile personalului in

79

Page 80: Intreprinderea in Mediul Competitiv

ceea ce priveste actiunile pe care trebuie sa le efectueze in compartimentul in care isi desfasoara activitatea.Pentru perfectionarea procesului de vanzare este nevoie de o organizare cat mai buna a activitatii in standuri si de dotarea acestora cu o aparatura capabila sa faca fata unor cerinte din ce in ce mai ridicate,astfel incat sa se poata asigura vanzarii o calitate superioara,iar produsele sa poata raspunde nevoilor clientilor in mod satisfacator,fara ca pe parcursul folosirii lor sa apara vreo problema din punct de vedere al calitatii .

80

Page 81: Intreprinderea in Mediul Competitiv

IV.5 PREZENTAREA COMPONENTELOR STRUCTURALE ORGANIZATORICE

81

Page 82: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Crearea si perfectionarea structurii organizatoriceconstituie o forma de exercitare directa a functie de organizare a conducerii intreprinderii . Realizarea acesteifunctii trebuie sa asigure determinarea si gruparea diferitelor activitatinecesare realizarii obiectivelor de baza ale intreprinderii , ca si stabilirea masurilor ce se impun , utilizand rational resursele umane si materiale ,informationale si financiare disponibile .

Elaborarea unei structuri organizationale necesita satbilirea elementelor sale de baza . Principalele componente care se regasesc in orice intreprindere , indiferent de specificul activitatii acesteia , sunt : costul de munca , functia , ponderea ierarhica , copartimentul sau departamentul , relatiile dintre compartimente , nivelurile ierarhice .

COSTUL DE MUNCA

Forma de salarizare a personalului se alege in functie de:- gradul de independenta dintre posturile de lucru- gradul de legatura dintre munca prestata in rezultatele

obtinute- posibilitatea de masurare a muncii prestate.

Principalele forme de salarizare sunt: salarizarea in regie, in functie de timpul lucrat.

Aceasta forma de salarizare se aplica pentru contabil si sofer;

salarizarea in acord, in functie de vanzari; salarizarea mixta, care combina salarizarea in

functie de timpul lucrat cu acordarea unor prime, in functie de vanzarile realizate si cifra de afceri. Aceasta forma se aplica pentru salarizarea vanzatorilor.

82

Page 83: Intreprinderea in Mediul Competitiv

cote procentuale sau remiza. Factorii care determina marimea salariului:2. Factori extraorganizationali:

- nivelul de dezvoltare a tarii- conjuctura economica- evolutia preturilor si tarifelor- evolutia veniturilor- situatia materiala pe piata muncii- raporturile dintre partenerii sociali (sindicatele, patronatul,

Guvernul)- sectorul de activitate

3. Factori intra-organizationali- talia si structura intreprinderii- politica sociala interna- imaginea dorita- caracteristicile mainii de lucru.

Sistemele de remunerare alese de intreprindere trebuie sa asigure doua sapecte:a) sa satisfaca nevoile salariatilor prin acoperirea nevoilor

personale, familiale, tinand cont de nivelul general al preturilor, siguranta remunerarii, echitatea salariilor cu munca prestata.

b) sa satisfaca nevoile intreprinderii prin: asigurarea realizarii obiectivelor privind productivitatea muncii, calitatea productiei, securitatea muncii si climatul social.

1. Numar mediu de salariati 8. - 6 vanzatoare- 1 contabil- 1 sofer

2. Salarii platite in 2003 171.250.0003. Cheltuieli cu asigurarile sociale 60.933.750

83

Page 84: Intreprinderea in Mediul Competitiv

FUNCTIA

Aceasta se defineste prin totalitatea posturilor care au aceleasi caracateristici principale si care sunt in subordinea unei persoane di structura organizatorica a intrprinderii .

Prin denumirea functiei se exprima sarcinile , competenatele si responsabilitatile stabilite pentru persoana care o va exercita ; in functie de continutul lor , se deosebesc daua tipuri principale de functii : - de conducere - de executie

Functiile de conducere se caracterizeaza prin faptul ca ele cuprind sarcini de coordonare a activitatii persoanelor subordonate , avand astfel un grad mare de responsabilitate si competenta .

In cadrul firmei SC SUBLIM-SORT SRL functia de conducere este detinuta de administratorul firmei Petre Eugenia .

Functiile de exucutie cuprind sarcini de executare a unor lucrari sau de rezolvare a unor probleme , fara care lor sa revina si sarcini de coordonare .

COPARTIMENTUL

Persoanele care formeaza compartimentul se grupeaza in functie de structura activitatilor de indeplinit in cadrul unui amplasament bine determinat . Astfel in intreprindere , compartimentele pot lua forma unor birouri , servicii , sectii , ateliere , etc .

Rezulta ca acelasi compartiment poate fi ierarhic fata de anumite compartimente si functional fata de conducerea altora .

84

Page 85: Intreprinderea in Mediul Competitiv

NIVELUL IERARHIC

Acesta este reprezentat de totalitate subdiviziunilor organizatorice situate la aceeasi distanta ierahica fata de proprietarul intreprinderii .

Fiecarui nivel ierarhic ii sunt specifice o anumita competenta si o anumita responsabilitate necesara indeplinirii corespunzatoare a sarcinilor .

PONDEREA IERARHICA

Reprezinta numarul de persoane ce pot fi coordonate nemijlocit si in mod eficient de un manager .

In cazul firmei SC SUBLIM-SORT SRL , ponderea ierahica este egala cu 8 .

RELATIILE ORGANIZATORICE

Sunt reprezentate de relatiile stucturale ce se stabilesc intre diferite subdiviziuni organizatorice datorita necesitatii unui schimb permanent de informatii

85

Page 86: Intreprinderea in Mediul Competitiv

IV.6 DOCUMENTE ORGANIZATORICE INTOCMITE DE FIRMA (ROF,Organigrama,Fisa postului)

86

Page 87: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Pentru formalizarea unei structuri organizatorice se pot folosi urmatoarele documente:

►REGULAMENTUL DE ORGANIZARE SI FUNCTIONARE

Cuprinde cinci parti:- partea I-organizarea firmei si prezentarea structurii organizatorice;- partea a II-a-atributiile firmei;- partea a III-a-conducerea firmei;- partea a IV-a-atributiile si diagrama de relatii pentru fiecare compartiment functional si de productie;- partea a V-a-dispozitii generale.

Regulamentul de organizare si functionare este un document confidential,de aceea nu a putut fi atasat la cuprinsul proiectului.

►FISA POSTULUI

Reprezinta in detaliu elementele impuse unui salariat pentrua putea exercita in conditii normale activitatea.

Ea cuprinde de regula:- denumirea si obiectivele postului;- compartimentul;- competentele;- responsabilitatile;- cerintele (studii,vechime,aptitudini).

Pentru a exemplifica in cazul SC SUBLIM-SORT SRL,am ales fisa postului de manager general.

87

Page 88: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Fisa a postului

Postul – manager general Copartiment – Nivelul ierarhic – 1 Pondere ierarhica – 8 subordonatiRelatii organizatorice - transmite compartimentelor firmei elementele

metodologice necesare pentru intocmirea statelor de plata ale angajatilor firmei ;

- reprezinta interesele de ansamblu ale irmei in determinarea numarului de persoane necesar realizarii obiectivelor firmei ;

- exercita controlul ierarhic asupra personalului din subordine

Obiective individuale – elaboaraea si implementarea unor sisteme motivationale adecvate realizarii obiectivelor firmei - realizarea planurilor si programelor in domeniul de activiate Sarcini – stabileste obiectivele generale privind activitatea

firmei ; - organizeaza si coordoneaza elaborarea statelor de plata ale angajatilor la nivel de firma ; - avizeaza fisele de post pentru intrgul personal al firmeiResponsabilitati – raspunde material , disciplinar sau penal pentru cosecintele decizilor adoptate - raspunde luarea in considerare a prevederilor contractului colectiv de munca in ceea ce priveste motivarea salariatilorCompetente – propune numarul salariatilor si structura organizatorica a firmei ; - face propuneri de motivare a personalului din

subordine- absolventa a unei institutii de invatamant economic

88

Page 89: Intreprinderea in Mediul Competitiv

- experienta de 5 ani in domeniu - o solida pregatire profesionala ; cunoasterea legislatiei

muncii- spirit de echipa ; capaciatate de analiza si sinteza - stapanirea mecanismelor decizionale si a

instrumentarului managerial- starea de sanatate corespunzatoare profesiei si

cerintelor postului , fermitate , fidelitate , onestiate , inteligenta .

►ORGANIGRAMA

Este reprezentarea grafica a structurii organizatorice.Din punct de vedere al sferei de cuprindere pot fi :

- organigrama generale;- organigrame partiale.

Din punct de vedere al modului de ordonare a compartimentelor si a relatiilor dintre ele pot fi:- organigrame piramidale;- organigrame circulare;- organigrame orientate de la stanga spre dreapta etc.

SC SUBLIM-SORT SRL dispune de o organigrama generala dinpunctual de vedere al sferei de cuprindere, si piramidala din punctual de vedere al modului de ordonare a compartimentelor si a relatiilor dintre ele. Aceasta este prezentata in figura 1.

89

Page 90: Intreprinderea in Mediul Competitiv

ORGANIGRAMA FIRMEI – SC SIBLIM-SORT SRL

ADMINISTRATOR

CONTABILL

VANZATORI (6) SOFER

90

Page 91: Intreprinderea in Mediul Competitiv

CAPITOLUL VSTRATEGII ECONOMICE ALE INTREPRINDERII, PLANUL CA INSTRUMENT DE CONCRETIZARE

SI REALIZARE A LOR

V.1 Importanta strategiilor economice pentru activitatea intreprinderiiV.2 Elaborarea strategiilor economiceV.3 Elaborarea planului economic al intreprinderiiV.4 Elaborarea planului de afaceri al intreprinderii

91

Page 92: Intreprinderea in Mediul Competitiv

V.1 IMPORTANTA STRATEGIEI ECONOMICE PENTRU ACTIVITATEA INTREPRINDERII

92

Page 93: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Pentru realizarea obiectivelor propuse, intreprinderea trebuie sa-si desfasoare activitatea pe baza unei strategii economice proprii, bine fundamentate sub raport tehnic si economic.

Importanta si necesitatea crescanda a adoptarii unei strategii economice sunt determinate de actiunea tot mai puternica a unor factori, dintre care pot fi amintiti, ca fiind mai importanti, urmatorii:-accentuarea competitiei intre firme pe pietele interne -aparitia si extinderea unor tehnologii moderne ; -cresterea considerabila a calitatii produselor oferite pe piata de firma, ceea ce a condus la ridicarea exigentelor consumatorilor sub raportul calitatii ;

O strategie economica are rolul de a defini, prin obiective cat mai precise, directive de desfasurare a activitatii firmei astfel incat aceasta sa-si mentina competitivitatea si, daca este posibil, sa realizeze o crestere a acesteia. O buna strategie economica a intreprinderii trebuie sa satisfaca urmatoarele exigente:-sa permita o confruntare eficienta a intreprinderii cu alte intreprinderi, intr-un proces economic concurential, in conditiile unui mediu in permanenta evolutie;-sa faca fata cu succes, prin produse noi sau modernizate, exigentelor sporite ale consumatorilor sub raportul calitatii si al preturilor;-sa realizeze o perfectionare continua a structurilor existente, astfel incat acestea sa fie cat mai bine adaptate noilor exigente impuse de modificarile care survin in tehnologii, pe pietele de desfacere si cerintele crescande, in continua schimbare, ale consumatorilor.

93

Page 94: Intreprinderea in Mediul Competitiv

V.2 ELABORAREA STRATEGIEI ECONOMICEA INTREPRINDERII

94

Page 95: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Elaborarea unei strategii economice reprezinta un proces dinamic si complex, care necesita numeroase analize cu caracter cantitativ si calitativ, o foarte buna cunoastere a factorilor cu caracter intern si extern care pot influenta activitatea intreprinderii.

In literatura de specialitate se prezinta mai multe modele de elaborare a unei strategii economice.

In figura 5.1. se prezinta un model de elaborare a unei strategii economice.

Potrivit acestui model, elaborarea unei strategii economice se face in patru etape, la care se adauga si activitatea finala de evaluare a strategiei si de control.

Figura 5.1.

95

Page 96: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Prima etapa, “ Analiza situatiei curente “, necesita identificarea misiunii intreprinderii si identificarea strategiei prezente si trecute, respectiv o diagnoza a performantei prezente si trecute.

Identificarea misiunii are ca obiect stabilirea masurii in care aceasta corespunde sau nu misiunii fixate, daca ea corespunde noilor conditii sau impune anumite corecturi.Prin identificarea strategiei trecute si prezente trebuie sa se constate daca acestea au fost aplicate corect si daca au corespuns sau nu obiectivelor stabilite.

A doua etapa, “ Examinarea persepectivelor pentru viitor”, trebuie sa permita stabilirea unui set de obiective pe termen lung. In acest scop se face o analiza a situatiei interne si o analiza a factorilor din mediul inconjurator care sa ofere informatiile necesare si sa asigure, pe aceasta baza, desprinderea setului de obiective pe termen lung, prin precizarea produselor care urmeaza a fi desfacute pe piete, a costurilor si preturilor, a produselor noi ce urmeaza a fi lansate pe piata.

A treia etapa, “ Elaborarea unui set de alternative strategice pentru viitor si alegerea strategiei de urmat”, presupune elaborarea unui set de alternative strategice posibile, compararea acestora cu obiectivele prioritare fixate si adoptarea strategiei economice de aplicat. Elaborarea setului de alternative strategice pentru viitor presupune elaborarea in prealabil a unui set de alternative strategice la nivel de organizatie superioara si a unor alternative strategice la nivel de intreprindere.

Etapa a patra, “ Punerea strategiei economice adoptate in functiune”, necesita stabilirea strategiilor functionale ce urmeaza a fi adoptate si precizarea masurilor prin care sa se actioneze asupra factorilor de natura

96

Page 97: Intreprinderea in Mediul Competitiv

organizatorica pentru a se crea conditiile cele mai bune pntru punerea in functiune a strategiei adoptate.

Evaluarea strategiei trebuie sa se faca pe baza unor criterii obiective care sa stabileasca:-compatibilitatea;-consonanta;-avantajul aplicarii;-fezabilitatea.

Analiza compatibilitatii trebuie sa arate ca strategia adoptata corespunde cu misiunea si scopurile definite de catre intreprindere.

Consonanta presupune existenta unui acord intre cuprinsul strategiei si tendintele majore care se manifesta in mediul inconjurator si care pot afecta conditiile economice ale ramurilor in care intreprinderea isi desfasoara activitatea

Analiza avantajului aplicarii trebuie sa demonstreze ca aplicarea strategiei adoptate ofera avantaje intreprinderii in raport cu celelalte intreprinderi concurente sub aspectul folosirii unor resurse superioare, sub aspectul material, al existentei unui personal cu o calificare superioare si ocuparii unei pozitii pe pietele prevazute.

Fezabilitatea strategiei economice presupune ca intreprinderea poate sa aplice cu succes strategia adoptata, ca pe langa resursele de munca, materiale si banesti, dispune de aptitudinile si competentele necesare, de capacitatea de coordonare si integrare si ca stimuleaza si motiveaza suficient personalul pentru realizarea obiectivelor propuse.

97

Page 98: Intreprinderea in Mediul Competitiv

V.3 ELABORAREA PLANULUI ECONOMIC AL INTREPRINDERII

98

Page 99: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Fiecare intreprindere isi intocmeste un plan economic de ansamblu, care la randul sau, cuprinde un ansamblu de planuri, elaborate pe diferite domenii de activitate, denumite si sectiuni ale planului.Planul economic trebuie sa oglindeasca prin sistemul sau de indicatori ceea ce isi propune intreprinderea sa realizeze pe diferite perioade de timp in domeniul vanzarilor .

Planul economic denumit si plan tehnic, industrial si financiar poate cuprinde urmatoarele sectiuni:

-productia industriala;-capacitati de productie industriala si gradul de folosire

a acestora;-cercetarea stiintifica si dezvoltarea tehnologica,

introducerea progresului tehnic;-imbunatatirea calitatii productiei si a produselor;-investitii – constructii – reparatii capitale;-asigurarea, pregatirea si perfectionarea fortei de

munca;-productivitatea muncii, forta de munca si salarizarea;-aprovizionarea tehnico – materiala si desfacerea

productiei;-comertul exterior;-costuri de productie si eficienta folosirii mijloacelor fixe;-planul financiar.Fiecare sectiune de plan cuprinde un sistem de

indicatori economici specific, al caror cuprins si nivel de realizare se determina folosind metode si tehnici de calcul specifici.

99

Page 100: Intreprinderea in Mediul Competitiv

V.4 ELABORAREA PLANULUI DE AFACERI AL INTREPRINDERII

100

Page 101: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Un plan de afaceri formal trebuie sa contina urmatoarele elemente:-pagina de titlu-tabla de materii-sumarul executiv-afacerea-piata-organizarea si conducerea-planuri financiare-esaloane-anexe

Capitolul din planul de afaceri care defineste afacerea trebuie sa dea toate detaliile cu privire la firma, domeniul de activitate al acesteia si obiectivele propuse.

Definind piata, planul de afaceri trebuie sa prezinte produsele, lucrarile sau serviciile care se executa, clientii potentiali si cei reali, concurenta existenta si segmentul de piata, crenelul sau filiera pe care se vor desface produsele .

Fiecare din aceste componente trebuie sa fie prezentate cat mai detaliat, pentru a da o imagine cat mai exacta asupra afacerii.

In prezentarea pietei trebuie sa se faca referiri la segmentul de piata si la concurenta.Sub raportul segmentului de piata, trebuie sa se faca precizari cu privire la locul unde se situeaza piata, la marimea si tendintele de evolutie ale acesteia, iar sub raportul concurential este necesar sa se dea informatii cu privire la concurentii existenti si potentiali, la pietele de desfacere ale acestora, la modul de distribuire a produselor, etc.

Planul de afaceri trebuie sa cuprinda o parte importanta referitoare la organizare si conducere. In cadrul acesteia, distinct, trebuie sa se faca referiri la procesul de productie, la

101

Page 102: Intreprinderea in Mediul Competitiv

conducerea firmei si la presonalul acesteia.In partea referitoare la conducere, prin planul de afaceri

este necesar sa se prezinte structura organizatorica a conducerii, date cu privire la cadrele de conducere si responsabilitatile acestora, iar in partea referitoare la personal trebuie prezentate date cu privire la personalul care este necesar pe total, pe structura si categorii de calificare.

Un capitol important al planului de afaceri este cel care se refera la finantele intreprinderii, fiind necesar sa se prezinte in cadrul acesteia veniturile, cheltuielile, sursele si utilizarea fondurilor, previziunile financiare si alte date cu caracter financiar, semnificative pentru intreprindere.

Prin intocmirea unui plan de afaceri judicios, in ansamblul lui, sunt posibile o evaluare realista a afacerii si concentrarea energiei pentru realizarea obiectivelor stabilite.

102

Page 103: Intreprinderea in Mediul Competitiv

CAPITOLUL VIEFICIENTA ECONOMICA A ACTIVITATII

INTREPRINDERII

VI.1 Indicatori de exprimare a eficientei economice-prezentare,calcul si analizaVI.2 Posibilitati de crestere a eficientei economice

103

Page 104: Intreprinderea in Mediul Competitiv

VI.1 INDICATORI DE EXPRIMARE A EFICIENTEI ECONOMICE – PREZENTARE , ANALIZA

CALCUL

104

Page 105: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Eficienta economica la nivelul firmei SC SUBLIM-SORT SRL se realizeaza cu ajutorul unor indicatori , ce se pot clasifica in :-indicatori de eforturi-indicatori de efecte-indicatori de eficienta – de ansamblu

Indicatori de eforturi sunt :- capacitate de productie-capital fix-capital circulant-numar salariati-fond de salarii-costuri de productie

Pentru ca firma sa poata fi considerata eficienta , este necesar ca numarul de salariati , capacitatea de comercializare , capitalul fix si cel circulant si fondul de salarii sa creasca .

Indicatorii de efecte se concretizeaza in :-productia fixa-cifra de afaceri-profitul

Prin cresterea acestor indicatori se poate demonstra eficienta activitatii firmei .

Cei mai reprezentativi indicatori de eficienta de ansamblu sunt :- rata rentabilitatii economice - rata rentabilitatii financiare- rata rentabilitatii veniturilor.

105

Page 106: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Rata rentabilitatii ca si productivitatea muncii este poate cel mai relevant indicator de exprimare a eficientei .Vom lua drept exemplu rata rentabilitatii generale , pentru a arata modul de exprimare a acesteia :

Rrg=Pb•100/CT ; unde Pb=profit brut CT=cheltuieli totale

106

Page 107: Intreprinderea in Mediul Competitiv

VI.2 POSIBILITATI DE CRESTERE A EFICIENTEI ECONOMICE

107

Page 108: Intreprinderea in Mediul Competitiv

Pentru amplificarea eficientei societatii este necesara actionarea pe mai multe planuri la nivelul ansamblului sistemului de management al firmei .

A.Proiectarea si reproiectarea pe baze riguros stiintifice a sistemului de management al firmeiProiectarea sau rationalizarea sistemului de management , incepand cu organismele de management participativ si terminand cu posturile de executie din punctele de lucru , este recomandabil sa aiba in vedere armonizarea tuturor componentelor sale prin prisma functiei obiectiv a firmei , cresterea eficientei economice .

B.Remodelarea strategiilor si politicilor societatii Aceasta presupune prevederea , in cadrul strategiei , a anumitor obiective fundamentale predominant calitative, centrate pe rentabilitate , calitate a produselor , profit , concomitent cu asocierea unor optiuni strategice de natura sa asigure modernizarea si eficientizarea in ritm accelerat a activitatilor intreprinderii .

C.Completarea si modernizarea instrumentarului de managementO noua calitate in domeniul conducerii necesita reconsiderarea gamei metodelor de management , precum si a cailor concrete de utilizare la nivelul tuturor esaloanelor organizatorice din firme .Se recomanda sa se aiba in vedere cu prioritate extinderea metodelordecizionale si de marketing , punand accent pe folosirea tabelului decizional , a managementului prin exceptie ,arborelui decizional , managementului prin proiecte .

108

Page 109: Intreprinderea in Mediul Competitiv

D.Rationalizarea procesului decizional

Concret , este necesara cresterea ponderii deciziilor strategice si tactice , de risc si incertitudine si a celor economice , care au un rol decisiv in amplificarea profitabilitatii.

E.Intensificarea componentei operationale a muncii de managementPrin aceasta se elimina tergiversarile , manifestarile de birocratism , indecizie , ceea ce se reflecta in micsorarea cheltuielilor , amplificarea productivitatii , sporirea rentabilitatii .Toate aceste perfectionari este recomandabil sa fie concepute si operationalizate , subordonate cerintei majore a perioadei actuale –trecerea la o economie de piata , in conditii de crestere a eficientei reale , a asigurarii stabilitatii politice si sociale .

Conducerea firmei SC SUBLIM-SORT SRL incearca sa mentina relatiile cu clientii fideli si sa atraga altii noi, astfel putand sa-si mareasca cifra de afaceri, si, implicit, profitul si sa deschida un nou punct de lucru, care sa-I asigure acest lucru. Activitatea intreprinderii se indreapta catre realizarea obiectivelor prioritare cum sunt: ♦ Satisfacerea, in conditii superioare, a nevoilor consumatorilor prin:◦ oferirea de produse de calitate la preturi accesibile◦ comercializarea unei game variate de produse care sa acopere aria necesitatii consumatorilor◦ acordarea de reduceri, produse cu discount, la achizitionarea unor cantitati mari de produse. ♦ Cresterea rentabilitatii si a eficientei economice, pe baza sporirii vanzarilor si a profitului prin:

109

Page 110: Intreprinderea in Mediul Competitiv

◦ prelungirea programului de lucru in perioadele de varf ale anului◦ reducerea cheltuielilor cu transportul, energia◦ supravegherea angajatilor la locul de munca, pentru asigurarea desfasurarii activitatii in conditii bune. ♦ Situarea firmei pe un loc fruntas intre firmele cu acelasi domeniou de activitate prin:◦ satisfacerea clientilor si a angajatilor◦ realizarea unui profit cat mai mare◦ indeplinirea obiectivelor mai sus mentionate. Aceste obiective definesc scopul si insasi ratiunea existentei firmei, iar realizarea lor in functie de sporirea supletei, adaptabilitatii si flexibilitatii firmei in raport cu mediul ei ambient. In acest context se impune promovarea unui management anticipativ, prevederea si cunoasterea permanenta a modificarilor, in perspective, ale pietei, depistarea strategiilor optime de actiune.

110

Page 111: Intreprinderea in Mediul Competitiv

CAPITOLUL VII. CONCLUZII

111

Page 112: Intreprinderea in Mediul Competitiv

S.C. SUBLIM-SORT S.R.L. desfasoara o activitate rentabila care i-a permis sa se dezvolte in timp de la un stand, care forma un punct de lucru, aflat in Complexul Comercial Gama Center, pana la doua standuri pentru fiecare punct de lucru in cele doua complexe Gama Center si Blejoi. Firma comercializeaza produse de calitate la preturi accesibile, lucru vizibil si in Graficul Calitatii de la Capitolul II.3.Concurenta, dispune de un personal spesializat si experimentat care a avut o contributie importanta la evolutia societatii. De asemenea, S.C. SUBLIM-SORT a reusit indeplinirea obiectivelor propuse in scurt timp si a devenit o firma competitiva si de temut in randul celorlalti agenti economici si a reusit sa se situeze pa unloc fruntas in randul acestora prin:

comercializarea unei game variate de produse care sa acopere aria necesitatii consumatorilor;

acordarea unor reduceri, discount-uri la achizitionarea unor cantitati mari de produse;

supravegherea indeaproape a angajatilor, la locul de munca;

satisfacerea clientilor si a angajatilor; indeplinirea obiectivelor propuse.

BIBLIOGRAFIE

112

Page 113: Intreprinderea in Mediul Competitiv

1. Carstea Gh. , Parvu F. – Economia si gestiunea intreprinderii , Editura Economica , Bucuresti ,1999

2. Constantinescu D. , Nistorescu T. , Tumbar C. , Meghisan Gh. - Economia intreprinderii , Editura Economica , Bucuresti , 2000

3. Lefter V. , Gavrila T. ( coordonatori ) – Economia intreprinderii , Editura Economica , Bucuresti , 1998

4. Nicolescu O. – Strategii manageriale de firma , Editura Economica , Bucuresti , 2003

5. Deaconu A. – Economia intreprinderii , Editura Didactica si Pedagogica , Bucuresti , 2003

113