INTRODUCCIONEl entorno organizacional es flexible y cambiante, por lo cual se deben implementar estrategias que permitan la diferenciacin entre una y otra empresa, estrategias que logren solidez, crecimiento y rentabilidad, que son lo esencial en un mercado competitivo como el de la construccin.Enfocarse en cumplir los requerimientos del cliente y satisfacer sus necesidades son alternativas que pueden aplicarse para fortalecer la organizacin, por tal razn se inicia la utilizacin de modelos administrativos que permitan mejorar continuamente el desempeo de la empresa debido a la competitividad creciente en el entorno. Por este motivo se hace necesaria la implementacin de un Plan de Calidad, considerando de manera importante los requisitos de los clientes tomando como gua para ello el PMBOOK en su 5ta edicin.La decisin de tomar esta gua, generara una serie de beneficios que resultaran de gran relevancia pues se vern reflejados en el mejoramiento de la empresa, ya que afianzara la confianza de los clientes; y se podr alcanzar una posicin de mayor competitividad entre las empresas constructoras, pues empezara a hacer parte de un grupo selecto en los cuales el desarrollo en sus procesos.

JUSTIFICACIONPROJECT UNO LTDA, es una empresa que por x aos se ha mantenido y posicionado en el mercado local, como una empresa pujante, que ha encaminado sus esfuerzos a la prestacin de un buen servicio para contribuir al crecimiento y desarrollo de la comunidad, por esta misma razn, ahora emprende un nuevo camino implementando el SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, esperando un buen desempeo y estableciendo mecanismos que permitan realizar seguimiento y control a cada una de sus actividades haciendo que la direccin pueda tomar la mejor decisin en cada momento con evidencias objetivas que lo sostengan.El objetivo de la empresa es ofrecer a los clientes una plena satisfaccin, contar con un nivel competitivo alto en la regin y sembrar en todo el personal involucrado una cultura de mejoramiento continuo; teniendo en cuenta que actualmente la calidad es metafricamente, una obligacin del entorno, debido a que la globalizacin hace ms exigente y ms competitivo el ambiente laboral.Otro aspecto que justifica la implementacin del Sistema en PROJECT UNO LTDA, es que cada da son ms clientes que exigen la certificacin para aprobar la participacin en licitaciones y obtencin de proyectos, creando una desventaja comparativa frente a otras empresas.Por lo tanto el Sistema de Gestin de la Calidad, le permitir a la empresa abrir nuevos campos de ejecucin en diferentes mbitos comerciales y productivos, generando mayor rentabilidad y fuentes de empleo en la regin Moquegua.

GENERALIDADES DE LA EMPRESAINFORMACION DE LA EMPRESAPROJECT UNO LTDA. TELEFONO(01) 53464435

DIRECCIONAvenida Andres Avelino Caceres 256 Samegua

CIUDADMoquegua

ACTIVIDAD ECONOMICAPRODUCTOS Y SERVICIOSConstruccin y mantenimiento de obras civiles, obras hidrulicas, sanitarias; movimiento de tierra; diseos, asesoras, servicios en general; suministro de personal; alquiler de vehculos, maquinaria, equipos; compra, venta y transporte de materiales.ESTRUCTURA ORGAZICACIONAL

OBJETIVOSOBJETIVO GENERALImplementar un Sistema de Gestin de la Calidad de la empresa PROJECT UNO LTDA. En base al PMBOOK 5ta edicin.OBJETIVOS ESPECIFICOS Definir la poltica y objetivos de calidad de la empresa Realizar los procedimientos basndonos en el PMBOOK 5ta edicin.

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDADDIAGNOSTICO Nuestra empresa no posee una identificacin de procesos. Nuestra empresa no posee mtodos documentados para el control de los procesos.NUSTRO CAMBIO Realizar una ilustracin grafica (mapa de procesos) que sirve como gua en la identificacin de los mismos, a la vez servir para determinar su secuencia e interaccin. Realizar una caracterizacin de cada uno de los procesos sealados en un mapa que permita identificar los recursos, mtodos de informacin necesaria para apoyar la operacin y el seguimiento. Para la caracterizacin deberemos incluir un mtodo para medir y realizar el respectivo seguimiento.

PLAN DE SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDADGRUPO N04