Introduction toIntegrated Marketing Communications

อ. อลิ�ชา ตรีโรีจนานนท์�

IMC มาจากไหน...

ทำาไมต้�อง

ทำาIMC

1 .สื่��อมีการีพั�ฒนามีากขึ้��น มีให้�เลิ�อกใช�มีากมีาย

2. รีาคาสื่��อแพังขึ้��น แต"ผู้$�รี�บสื่��อมีน�อยลิง

3. จ&านวนโฆษณามีมีาก ผู้$�รี�บสื่ารีเก�ดความีสื่�บสื่น

4. ผู้$�บรี�โภคใช�เวลิาก�บสื่��อน�อยลิง สื่นใจสื่��อน�อยลิง

5. ผู้$�บรี�โภคมีช"องท์างให้มี" ๆ ในการีแสื่วงห้าขึ้�อมี$ลิ

6. ผู้$�บรี�โภคเช��อถื�อในสื่��อน�อยลิง

IMC คื�ออะไร....

Marketing

Integrated

Communications

การสื่��อสื่ารการต้ลาด

กระบวนการพั�ฒนาแผนงานทำางการต้ลาดทำ��ใช้�การสื่��อสื่ารเพั��อจ"งใจหลายร"ปแบบก�บกล%&มเป'าหมายอย&างต้&อเน��อง ม�จ%ดม%&งหมายเพั��อสื่ร�างพัฤต้)กรรมทำ��สื่อดคืล�องก�บคืวามต้�องการทำางการต้ลาด พั)จารณาการสื่��อสื่ารต้ราสื่)นคื�าให�ผ"�บร)โภคืร" �จ�ก คื%�นเคืยและเช้��อม��นในต้ราสื่)นคื�า

สื่มีาคมีการีตลิาดแห้"งสื่ห้รี�ฐอเมีรี�กา

ล�กษณะสื่าคื�ญของ IMCม�อะไรบ�าง

1 .เป็1นกรีะบวนการี2 .เป็1นการีสื่��อสื่ารีเพั��อจ$งใจโดยอาศั�ย

เครี��องมี�อ ห้รี�อช"องท์างห้ลิายรี$ป็แบบด�วยก�น

3 .เป็1นกรีะบวนการีรีะยะยาวแลิะต"อเน��อง

4 .เป็4าห้มีายอย$"ท์�การีสื่รี�างพัฤต�กรีรีมีท์�ต�องการี

5. เน�นท์6กว�ธีการีสื่��อสื่ารีตรีาสื่�นค�า

เม��อต้�องวางแผน IMC

เน�นล"กคื�าเป0นศู"นย2กลางใช้�ข�อม"ลเป0นต้�วต้�3งในการการ

วางแผนให�คืวามสื่าคื�ญก�บเคืร��องม�อ

การสื่��อสื่ารแบบเป0นภาพัรวม

ล"กคื�าคื�อศู"นย2กลาง

เรี��มีจากการีรีะบ6กลิ6"มีลิ$กค�า ท์&าความีเขึ้�าใจลิ$กค�าให้�ถื"องแท์� ท์��ง ลิ�กษณะท์างป็รีะชากรี ว�ถืชว�ตแลิะแรีงจ$งใจท์�สื่"งผู้ลิให้�ต�ดสื่�นใจซื้��อสื่�นค�า

การใช้�ข�อม"ลเป0นฐานในการดาเน)นการท์&าการีว�จ�ยค�นคว�าห้าขึ้�อมี$ลิ

เก�ยวก�บพัฤต�กรีรีมี แลิะความีชอบ เพั��อท์&าความีรี$�จ�ก แลิะเขึ้�าใจ ลิ$กค�า แลิ�วต�ดสื่�นใจด&าเน�นการีสื่��อสื่ารีก�บลิ$กค�าได�อย"างเห้มีาะสื่มี

ให�คืวามสื่าคื�ญก�บเคืร��องม�อการสื่��อสื่ารแบบเป0นภาพัรวม

วางแผนการสื่��อสื่ารแบบ “Zero-Base” แล�วทำาการบ"รณาการเคืร��องม�อต้&าง ๆของการสื่��อสื่ารการต้ลาดเข�าด�วยก�น

Zero-Base ?

ฐานศู"นย2

ไม&ม�การต้�3งเป'าไว�ก&อนว&าจะใช้�เคืร��องม�อในการสื่��อสื่ารใดเป0นหล�ก แต้&คื)ด

และมองในภาพัรวม พั)จารณาว&า

สื่ถานการณ2แบบน�3ใช้�เคืร��องม�อใดจะ

เหมาะทำ��สื่%ด

IMC สื่าคื�ญอย&างไร

เป็ลิ�ยนจาก การีใช�เครี��องมี�อท์างการีสื่��อสื่ารีเด�ยว ๆ เป็1น ใช�เครี��องมี�อสื่��อสื่ารีท์�ห้ลิากห้ลิาย

1

IMC สื่าคื�ญอย&างไร

เป็ลิ�ยนจาก การีใช�สื่��อมีวลิชน เป็1นสื่��อเฉพัาะกลิ6"มี ท์�เขึ้�าถื�งกลิ6"มีเป็4าห้มีายแบบเจาะจงกลิ6"มี

2

IMC สื่าคื�ญอย&างไร

เป็ลิ�ยนจากการีวางแผู้น ด&าเน�นการีเก�ยวก�บการีสื่��อสื่ารีแลิะการีตลิาดเองเป็1นสื่"วนให้ญ่" มีาเป็1นการีใช�บรี�การีจากบรี�ษ�ท์ต�วแท์นวางแผู้นการีสื่��อสื่ารี

3

เคืร��องม�อทำ��ใช้�ใน IMC ม�อะไรบ�าง ?

- Advertising - Public Relations - Sales Promotion (instant win, prize draws)

- Direct Marketing - Customer Relationship Management - Sponsorship

- Event - Exhibition - Point of Sales & Merchandising - Packaging - Corporate Identity - Corporate Social Responsibility - Word of Mouth (Viral Marketing)

ม�ใคืรสื่งสื่�ยต้รงไหนบ�างหร�อเปล&า ?