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Introducción a la AdministraciónProf. Lic. Vicente Bracho

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓNUNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4 UNIDAD 5 UNIDAD 6 UNIDAD 7 UNIDAD 8 UNIDAD 9

1.Características de la Administración.2.Relaciones de la Administración con otras Ciencias.

2.1Administración y derecho.2.2Administración y Economía.2.3Administración e Ingeniería Industrial.2.4Administración y Escuela Matemática.2.5Administración y Psicología.2.6Administración y Moral.

3.Eficiencia, Eficacia y Productividad.4.El entorno de las empresas.5.Conducta ética y responsabilidad social en la

Administración.

EL ROL DE LA ADMINISTRACIÓN.

CURSO PROBATORIO DE INGRESO – ADMINISTRACIÓN AGROPEC UARIA - Prof. Lic. Vicente Bracho

Se haindicado que la administración

proporciona los principios básicos mediante

cuya aplicación es factible alcanzar éxitoen el

manejo de individuos organizados en un

grupo formal que posee objetivos comunes.

Es necesario ahora agregar a tales

conceptos las cuatro características

principales de laadministración y que son:

EL ROL DE LA ADMINISTRACIÓN. 1 Características de la Administración


1.Universalidad. El fenómenoadministrativo seda donde quieraque existe unorganismosocial,porque siempre debe existir coordinaciónsistemáticade medios. Laadministración se dapor lo mismo en el Estado, enel Ejército, en laEmpresa, en las Instituciones Educativas, enuna Comunidad Religiosa, etc.2.Su especificidad. A pesar que laadministración va siempre acompañadade otrosfenómenos de distinta índole, el elementoadministrativo es específicoy distinto a los queacompaña. Se puede ser unmagnífico ingenierode produccióny un pésimoadministrador.


3.Su unidad temporal. Aunque sediferencien etapas, fases y elementos delfenómeno administrativo, éste es único y,por lo mismo, en todo instante de laoperación de una organización se estándando, enmayor o menorproporción, todoso la mayor parte de los elementosadministrativos.

Así, al hacerlos planes, nopor esosedejademandar, decontrolar, de organizar, etc.

Por lo mismo, sepuedeafirmar que es unprocesointeractivo y dinámico.


4.Su unidad jerárquica. Todos los queposeencarácter de jefes enun organismosocial, participan en diversos grados ymodalidades, dela misma administración.

Así, enuna organización forman un solocuerpo administrativo, desde elPresidente, hastael último supervisor.

Además de estas característicasprincipales, debemos agregarotras quelessirven decomplemento, comoser:


La administración sigue un propósito. Unacondición de la administración es un objetivosea esté implícito o esté enunciadoespecíficamente.

Es un medio para ejercer impactoen la vidahumana. Es decir, la administración influye ensu medioambiente.

Está asociadageneralmente conlos esfuerzosde un grupo. Todo organismo acciona paraalcanzar determinados objetivos, los que selogran más fácilmente por mediode un grupoy no por una solapersona.


Selogra por, cony mediantelo esfuerzos.Para participar en la administración serequiere dejar la tendenciaa ejecutar todoen forma individual y hacer que las tareasse cumplan con y mediante los esfuerzosdeotros.

Es unaactividad, nouna personao grupode ellas. La administración no es gente, esuna actividad; las personas queadministran pueden ser designadas comoDirectores, Gerentes o Jefes deáreas, etc.


La administración es intangible. Su

presencia queda evidenciada por elresultado de los esfuerzos.

Los que la practican no son

necesariamentelos propietarios; es decir

administrador y propietario no sonnecesariamentesinónimos.


El derechoforma la estructura necesariaen quedescansalo social. Sólo sobre la base de unajusticia, establecidapor el derecho, puede quedarfirmemente asentadaesaestructura.

Una sociedadsin derecho, es inconcebible, aunpara la administración privada.

Sólo puede administrarse un organismo social,cuandoes posible exigir determinadas acciones delos demás, seaque éstas les hayansido impuestaspor ley, o que deriven inmediatamente de unconvenio.

2 Relaciones de la Administración con otras Ciencias

2.1 Administración y Derecho:


Las normas administrativas muchas veces sesustentan directamente, por ello, sobre lasjurídicas; otras veces, derivandirectamente deun convenio, peroéste, a suvez, descansaenun ordenamientode derecho.

La Administración busca estimular lacooperación espontánea, activa, precisa,entusiasta y, sobre todo, eficaz, de quienesforman una empresau otro organismo social,para lograr la máxima eficiencia en lacoordinación.


En otras ocasiones, por el contrario, unanorma administrativa, que buscala eficienciaen un organismo social, por exigirlo el biencomún es tomadapor el derechoy elevadaa lacategoría de ley. Tal sucede conel derechoadministrativo.

Pero aun en este último supuesto, en lanorma se puede distinguir un doble aspecto:en cuanto jurídica, tiene por objeto realizar lajusticia, y está revestida de la fuerza decoactividad que el Estadole presta. En cuantoadministrativa, se considerasu eficacia en laactuaciónsocial.


Resulta curioso el hecho de que, siendo lacoordinación elemento esencial entoda la sociedad, lateoría administrativa se haya formado tan sólo aprincipios de este siglo; la explicaciónes obvia porcuanto hace a la administraciónprivada, ya que lanaturaleza, pequeña magnitudy escasa complejidaddelos negocios e instituciones privadas, requeríantan sólode sentido comúnpara suadministración.

¿Por qué no apareció enla administración pública,donde la magnitud de los problemas, no sólo iguala,sino aun supera las características de la empresaprivada? La respuesta es, a nuestro juicio, que elEstado contaba condos medios para lograr el eficazcumplimiento de sus normas: la coacción, y la eficaciaadministrativa de esas mismas normas: siendo másfácil desde luego obtener la primera, descuidó deordinario la segunda.


Por otra parte, debe hacerse notar que la falta de máximaeficiencia en las dependencias de un organismo público, noafectan de suyo su existencia: una dependencia cuya funciónsea necesaria, no habrá de desaparecer por el hecho de que seestén realizando sus actividades con mayor lentitud, conmayor costo, con resultados de pobreza administrativa, encambio, una empresa que no dispone de fuerza coactivaalguna, y cuya existencia misma está supeditada a poderofrecer precios, calidad, servicios, etc., por lo menos iguales alos de sus competidores, necesita mejorar su administración,como requisito para subsistir: por eso, al crecer el número y lacomplejidad de las empresas privadas, natural ynecesariamente apareció la teoría administrativa.

Lo anterior no significa que no se hayan analizado ciertosprincipios en la administración pública, como los de "lacadena de mando", " la organización staff", etc.; pero todoello no llegó, indiscutiblemente, a integrar una auténtica ycompleta teoría de la Administración.


Hemos asentadoque la administración tienecomofin " lograr la máxima eficiencia" de lasformas sociales, estoes, obtener el máximoderesultados con el mínimo de esfuerzos orecursos.

Esta ley (llamada la ley de oro), tiene sumásclara aplicación en la economía, siendoenella donde primero se formuló, y donde másexactamente se aplica, por loque se le conocecomola ley económicabásica.

2.2 Administración y Economía:


Ambas aplican la misma ley, en tanto que laeconomía la aplica a la producción,distribución y consumo de los bienesmateriales, la administración la emplea enlograr la máxima eficiencia de un organismosocial, prescindiendode que éste puedatener ono fines económicos.

Así, se buscala máxima eficiencia de ungrupo deportivo, científico, literario, religioso,etc.


Aun en el caso de la administraciónindustrial, dondeel fin es indiscutiblemente económico, no debeconfundirse al administrador con el economista: eladministrador, como tal, busca inmediatamente unfinde coordinar los elementos que emplea (cosas ypersonas), y entanto es buenadministrador, en cuantosabe coordinarlos, esto es: estructurarlos y manejar losdel modo más eficiente.

Pero este fin inmediato, que es el propio de laadministración, en ese tipo de sociedades estásubordinado a un fin económico, como es el de laempresa industrial, comercial o bancaria, por lo que lamisma administración queda fuertemente teñida decolorido económico, al grado de parecer que elfenómeno administrativo se confunde con eleconómico.


Quizá la relación de lo administrativo con elmundo en que se realizan los fineseconómicos, se dé enforma más clara, y másfrecuentemente que conla teoría económica,con las actividades y técnicas productivas,esto es: con las técnicas de la ingenieríaaplicadas enla industria .

Han surgido, así una o varias ramasespecíficas de la ingeniería que suelenbautizarse con el nombre de "ingenieríaindustrial" .

2.3 Administración e Ingeniería Industrial:


En primer lugar, se conoce coneste nombre, yquizá más frecuentemente conel de ingenieríaadministrativa, la inclusión que se hace o debehacerse en los programas de la carrera deingeniería, de ciertas materias propias de laadministración, por el hecho indeclinable deque, la casi totalidad de los graduados eningeniería, tienen que prestar sus servicios enuna planta industrial, en la cual, al actuarcomo jefes, necesitanconocer las modernastécnicas de administración, enmayor o menorgrado, según el nivel jerárquico en que seencuentren.


Más propiamente se conoce conel nombrede ingeniería industrial a un conjunto detécnicas administrativas, que se usanfundamentalmente para el mejoramiento delos procedimientos, sistemas, métodos, etc. yque, aplicados en una planta industrial,indiscutiblemente en estrecha colaboracióncon los aspectos técnicos de maquinaria,equipo, etc., logranmejorar notablemente laeficiencia.

Así, por ejemplo, los estudios demovimientos, los de tiempos, los de control decalidad, etc.


Otra de las escuelas que se hanformado, es laque, arrancandodel hechoindiscutible de quela aplicación de técnicas, parcial o totalmentematemáticas, hapermitido un enorme avanceen campos de la Administración, como losrelacionados con la fijación de cursosalternativos, su valoración y su consiguienteayuda en la toma de decisiones, a través de laInvestigación de Operaciones, pretende que laadministración misma se ha convertido o seestá convirtiendo en algo cuya naturaleza esesencialmente matemática.

2.4Administración y Escuela Matemática:


Sin perjuicio de estudiar estas técnicas enelcapítulo de la Previsión, adelantamos que unavezmás se comete el error de confundir uninstrumento, ciertamente valiosísimo, con lanaturaleza misma de laAdministración.

A reservade analizar el alcance, las posibilidadesy las limitaciones del método matemático,queremos hacer notar que un sinnúmero deelementos de laadministración escapantodavía, yalgunos escaparán perpetuamente, a ella, quejamás podrán los métodos matemáticos sustituir alcriterio del administrador, sobre todo en laapreciaciónde los aspectos humanos;


y que, en último término, las matemáticasjamás pueden perder su carácter meramenteinstrumental de puro simbolismo para que lamente maneje con más eficacia ciertasrelaciones; pero que la coordinación es ensuesencia, un problema substancialmentehumano, es innegable.


Semejanzas entre ambas al explicar lapsicología la forma como opera la motivaciónde los actos humanos, y consiguientemente laforma de predecirlos, al menos parcialmente,da la razón de las acciones que el hombrerealiza en cualquier organismo social y sirvepor ello para explicar, en gran parte, losfenómenos sociales.

El administrador va a coordinar personas, yal mismo tiempo a coordinar la actuación deestas mismas personas, conlas cosas, sistemas,etc.

2.5Administración y Psicología:


Necesita, por lo mismo, conocer del mejormodo posible los diversos resortes psicológicospara tratar de influir en el logro de lacooperaciónde los hombres, comobase parasucoordinación.

La Administración, al dar sus reglas para laeficacia del aspecto funcional de dichosfenómenos, no puede prescindir de losprincipios y las leyes de lapsicología.

El administrador necesita saber influireficazmente enla conducta de los demás, y deello depende engran parte suéxito.


La psicología indica, por lo mismo, quémétodos administrativos sonmás adecuados, yproporciona bases técnicas parainfluir en lamanera de actuar de quienes integran unorganismo social, en forma de hacer susacciones lomás eficientes que seaposible. Entres formas principales ayuda la psicología aladministrador:

Ofreciéndole algunas técnicas de carácteresencialmente psicológico, pero que sonutilizadas por la administración como uninstrumento o medio para coordinar, porejemplo: la aplicación de bateríaspsicométricas.


Ejemplos de Baterías Psicométricas:

�Los diferentes procesos contemporáneos de

Selección.

� Necesidad de un proceso de selección y

capacitación de personal congruente con los

planes estratégicos de la empresa.

�Los tests de inteligencia: Terman-Merril, WAIS,Army-Beta, Thurstone, Raven, Sistema Integralde Comportamiento Humano “Human Factor”.

� Los tests de personalidad: Machover, MMPI,

Lüscher, BADYG, CPI, Cleaver, 16 PF.

� Los tests de valores: Allport, Spranger.


Analizando los aspectos psicológicos de algunastécnicas de naturaleza ya substancialmenteadministrativa: el estudio del "efecto-halo" o la"tendencia central" en la calificación detrabajadores, supervisores o desarrollo deejecutivos.

(Efecto Halo: es unsesgo cognitivoque hace pensarque unas características limitadas se aplicanal todo.)

Proporcionando al administrador una serie deconocimientos y técnicas psicológicas que loayuden para comprender mejor a sussubordinados, motivarlos, orientarlos, resolver susproblemas y, en una palabra, lograr sucooperación, comomedio para su coordinaciónmás adecuada.


Ejemplos de EfectoHalo:� Si una persona es bonita, tendemos a pensar que es más

inteligente o más limpia.� Si sabemos que una persona está en tratamiento psiquiátrico,

tendemos a ver indicios de patologías mentales en actos normales de la persona.

� Al seleccionar a un trabajador, se le puede evaluar por su puntualidad y aceptar en el cargo solicitado por éste, aun cuando la puntualidad no sea el requisito principal para el cargo y no se esté contando con habilidades que se requieren y que el candidato no posee, como automotivación, proactividado capacidad técnica. En este caso se estaría seleccionando al candidato cayendo en el efecto halo.

� Por cierto, el famoso caso de Susan Boyleestá relacionado con este efecto. ¿Hay alguna conexión entre la belleza física y la habilidad y aptitudes para el canto? A la vista de la repercusión que tuvo, parece que hay mucha gente que piensa que sí.


Ejemplo de Efecto Halo:

La teoría de la administración da reglasque se refieren a la conducta humana en unsector determinadode suactividad y con un finespecífico: la estructuración y operación de lasformas sociales, paralograr la máxima eficaciaposible enesaoperación.

La moral dicta también reglas, las reglassupremas a que debe someterse laactividadhumana, no ya en relación con un fin próximo,sino en razón del fin último al que toda accióndel hombre es dirigida: el logro de la felicidadperfecta, a laque todohombre tiende espontáneae ineludiblemente.

2.5Administración y Moral:


La relación se encuentrapues establecida,en que ambas son disciplinas de carácternormativo. Pero mientras que las normas de lamoral se refieren a toda la conducta humana, ypara un fin último, las de la administración tratande un sólo aspectode esaconducta, y para un finparticular: la máxima eficiencia que logre enunorganismosocial.

Subordinación: Se deduce de loanteriorque las normas de laAdministración, como las decualquier otra disciplina de carácter normativo,debenestar subordinadas a lamoral.


Esta subordinación no es de carácterpositivo, ya que ambas son"autónomas", en elsentido de que se estructurany operan bajoprincipios propios y peculiares, sinonegativo,esto es: entre los diversos recursosadministrativos que señalan lo quetécnicamente "puede hacerse", podrádarse elcaso de que algunos "no deban ponerse",porque, si bien serían de eficacia inmediata yaparente, contrariarían el fin último a que elhombre tiende.

Pero esta aparente contradicción no puedeser total ni definitiva.


Teóricamente hablando podría decirse queexisten normas de eficienciaadministrativa quepugnencon la moral.

En realidad, la contradicción no es real, porquela eficacia de tales reglas seríasólo aparente ytemporal.

Las normas administrativas inmorales sonen elfondo antisociales, porque van contra lanaturaleza del hombre, y, por lo mismo, al fin y ala postre, resultan ineficaces y auncontraproducentes.

Las normas de la moral se refieren a toda laconducta humana, y para un fin último, las de laadministración tratan de un sólo aspectode esaconducta, y para un fin particular: la máximaeficienciaque logre enun organismosocial.


Existen en Administración algunos términosque se utilizan con mucha frecuencia, tantopor su impacto dentro de la actividad diaria dela empresa, comopor su aplicabilidad.

Estos términos son: eficiencia, eficacia yproductividad.

Hoy en día, gobiernos, industrias privadas yuniversidades del mundoentero reconocenlaurgente necesidad de mejorar laproductividad.

3 Eficiencia, Eficacia y Productividad


Definiciones:

Eficacia: consiste en alcanzar las metasestablecidas enla empresa.

Eficiencia: consiste enel logro de las metascon la menor cantidad de recursos. Obsérveseque el puntoclave enéstadefinición es ahorrooreducciónde recursos al mínimo.

Productividad: consiste en la relaciónproductos-insumos enun período específicoconel adecuadocontrol de la calidad.

La productividad puede expresarse enlasiguiente ecuación:PRODUCTIVIDAD= PRODUCTOS ÷ INSUMOS


Observandodetenidamentela fórmula anterior,se puede inferir que la productividad puede serelevadacuando:1.Se reducen los insumos y se mantienenlosmismos productos.2.Se incrementanlos productos y se reducenlosinsumos paraelaborarlos.3.Se incrementan los productos con los mismosinsumos.

Sergio Hernández y Rodríguezestablece que laproductividad puede medirse enrelación con latotalidad de insumos empleados, o bien, conla dealguno en particular. Genéricamente, los insumosse dividen en materiales, máquinas y manodeobra.


Productividad de los materiales:Si un sastreexperto es capaz de cortar 11trajes con unapieza de tela de la que otro menos expertosólopuede sacar diez trajes, puede decirse que, enmanos del sastre experto, lapiezase utilizó condiez por cientomás de productividad.

Ej :10 = 101

11= 111

10 - 100%11 - X Variación = 10%X=110


Productividad de las máquinas: Si unamáquina o herramienta producía cien piezaspor cada día de trabajo, y aumentara suproducción a 120 piezas enel mismo tiempo,gracias al empleode mejores herramientas decorte, la productividad de esa máquina sehabrá incrementadoen un veinte por ciento.

Ej :100= 4,166624

120= 524

Variación = 20%4,1666- 100%5 - X X=120


Productividad de la mano de obra: Si unalfarero producía 30 platos por hora y aladoptar métodos de trabajo másperfeccionados logra producir 40, suproductividad habrá aumentado en 33,33 porciento.

Ej :30 = 301

40= 401

Variación = 33,33%30 - 100%40 - X X=133,33


Como todos sabemos, nadie se encuentraoperando solo dentro de la actividadeconómica. Existe gran variedad de elementosque se conjugane inciden en la empresa, nosestamos refiriendo al entorno en que sedesenvuelve laorganización.

Puede definirse el entornode la organizacióncomo todos los elementos que influyendemanera significativa en las operaciones diariasde la empresa, dividiéndolos en dos:Macroambientey Microambiente.

4 El entorno de las empresas


La empresa y sus ambientes

EMPRESA

MICRO AMBIENTE

Proveedores

Clientes Competencia

MACRO AMBIENTE

Situación legal

Situación política

Ambiente interno

Grupos Reguladores

Entrada Proceso Salida

Situación ecológica

Situación demográficaSituación

cultural y social

Situación tecnológica

Situación económica

Ambiente de operaciones


El Macroambiente, lo constituyen todas lascondiciones de fondo enel ambiente externo de unaorganización. Esta parte del ambiente conforma uncontexto general para la toma de decisionesgerenciales. Entre los principales aspectos delambiente externo se tienenlos siguientes:

Condiciones Económicas: estado actual de laeconomía relacionada con inflación, ingresos,producto interno bruto, desempleo, etc.

Condiciones Socio-culturales: estado general de losvalores sociales dominantes tales como los derechoshumanos y el medio ambiente natural, lasorientaciones eneducacióny las instituciones socialesrelacionadas conella, patrones demográficos, etc.


Condiciones político-legales: estadogeneral de lafilosofía y objetivos dominantes del partidoque seencuentra en el gobierno, así comolas leyes yreglamentaciones gubernamentales establecidas.

Condiciones tecnológicas: estado general deldesarrollo y disponibilidad de la tecnologíaen elentorno, incluyendolos avances científicos.

El término tecnologíase refiere a lasuma totalde conocimientos de los que disponemos sobre lamanera de hacer las cosas (diseño, producción,distribución de bienes y servicios). Incluyeinventos, técnicas y la gran acumulación deconocimientos organizados.


Condiciones ecológicas: referidas a la naturalezay al medio ambiente natural o físico. Lacontaminación de la tierra, el agua y el airepreocupamucho a todas las personas.

Los administradores debenestar conscientes dela gran variedad de leyes y reglamentos paraelcontrol de la eliminación de desechos sólidos y dela contaminacióndel aguay el aire.

El Microambiente está integrado por lasorganizaciones y personas reales quienes serelacionan con la empresa. Entre los principales seincluyen:


Clientes: grupos de personas o instituciones quecompran los bienes y/ousan los servicios de laorganización.

Proveedores: abastecedores específicos de laempresa, de información, financiamientoy de lamateria prima que la empresa necesita paraoperar.

Competencia: empresas específicas que ofertanbienes y servicios iguales o similares a los mismosgrupos de consumidores o clientes.

Reguladores: las agencias y representantesgubernamentales, a nivel local, estatal y nacional,que sancionanleyes y reglamentos que afectanlasoperaciones de la empresa dentro de un paísdeterminado.


Ética proviene del griego ethica o ethice,parte de la filosofía que estudialas costumbres.Moral , del latín moralis, relativo a lascostumbres. De estose puede afirmar que laética o la moral se refieren a las buenascostumbres.

En el Diccionario de la Real Academiade laLengua Española, se encuentrala siguientedefinición de ética: " Parte de la filosofía quetrata de la moral y de las obligaciones delhombre"

5 Conducta ética y responsabilidad social en la Administración.


Por lo tanto, puede afirmarse queética es " elcódigo de principios morales que prescribenormas relacionadas conlo que es buenoy malo,correcto e incorrecto, en la conducta de laspersonas" .

La ética estudia la conducta humana, susnormas, deberes y derechos relacionados conlasociedaden que ocurre, e indica lo que "debe" o" no debe" hacerse enuna sociedaddeterminada.

Independientemente de que las personastrabajen en una empresa, el gobierno, unauniversidad o cualquier otra institución, a todasles atañe laética.


Harold Koontz establece las siguientesaplicaciones y distinciones encuanto al conceptode ética:

Ética personal: se refiere a las reglas conforme alas cuales unindividuo conduce suvida personal.

Ética contable: alude al código que guía laconductaprofesional de los contadores.

Ética empresarial: tiene que ver conla verdad yla justicia y posee muchos aspectos, comolasexpectativas de lasociedad, lacompetencialeal, lapublicidad, las relaciones públicas, lasresponsabilidades sociales, laautonomía de losconsumidores y el comportamiento de lasempresas tantoen su país de origencomo en elextranjero.


Existen tres tipos básicosde teorías morales en elcampode la éticanormativa.

En primer lugar, la teoría utilitaria sostiene quelos planes y acciones debenevaluarse enfunción desus consecuencias.

En segundolugar, la teoría basada enlos derechosaduce que todas las personas poseenderechosbásicos.Ej : los derechos a la libertadde conciencia,la libertad de expresión y la sujeción a procesoslegales establecidos, estos ejemplos puedenencontrarse en la Carta de Derechos de laConstitución Nacional.

En tercero, la teoría de la justicia demanda quequienes son responsables de tomar decisiones seguíen por la justicia y la equidad así como por laimparcialidad.


Conducta ética es aquellaque se lasociedadacepta como " correcta" o " buena" conreferencia al códigomoral vigente.

La ética empresarial y de negocios recibecreciente atención en seminarios yconferencias.

Los administradores, y enespecial los de másalto nivel, tienen la responsabilidad de crearcondiciones organizacionales que fomentenlatoma de decisiones ética mediante suinstitucionalización.

Esto significa aplicar e integrar conceptoséticos a las acciones diarias.


Ahora bien, la responsabilidad social es laobligación de la empresade ejecutar acciones quesirvan tanto a sus intereses comoa la sociedadafectadapor sus actividades.

En otras palabras, se puede decir que es laseriaconsideración del impacto en la sociedad de lasacciones de laempresa.

En cuanto a la responsabilidad social de laorganización, podemos afirmar que enlos últimosaños se ha incrementado enormemente laparticipación social de las empresas.

Más aún, lacuestiónde la responsabilidadsocialtambién se planteaahora con mayor frecuencia agobiernos, universidades, organizaciones nolucrativas, obras de beneficenciae inclusoiglesias.


Existen dos puntos de vista: el clásico, el cualseñala que la única responsabilidadsocial de laAdministración es maximizar las utilidades de laempresa, y el socioeconómico, que sostiene que laresponsabilidad social de la administraciónva másallá del logro de utilidades, para buscar laprotección y mejorar el bienestar de la sociedadengeneral.

El concepto de la responsabilidadsocial no esnuevo. Aunque la idea ya había sido considerada enla primera mitad del siglo XX, el interés actual enlaresponsabilidad social ganó mayor ímpetu con ellibro “Social Responsabilities of the Businessman”de Howard R. Bowen, quien señaló que las empresasdebentomar en cuenta las implicaciones sociales desus decisiones.


Como cabía esperar, aúnno se cuentacon unconsensogeneralizado acerca de la definiciónde este concepto.

En una encuestarealizada a 439 ejecutivos,68% de los administradores que efectivamentela respondieronestuvieronde acuerdocon estadefinición:

“La responsabilidadsocial de las empresas esla seria consideración del impacto en lasociedadde las acciones de las compañías”


Un concepto que sí es reciente, aunque muysimilar a la responsabilidadsocial, es lasensibilidadsocial, la que explicada en términos sencillossignifica “la capacidad de una empresa de estableceruna relación de sus operaciones y políticas conlascondiciones sociales de suentorno en formamutuamente benéfica para ella misma y lasociedad”.

Ambas definiciones se refierena las empresas,pero estos conceptos debenampliarse para incluirtambién a empresas distintas a las privadas y lasrelaciones existentes al interior de una empresa.

La principal diferencia entre responsabilidad ysensibilidad sociales es que esta última implicaacciones y el “cómo” de las respuestas de lasempresas.


Prof. Lic. Vicente Bracho

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