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Introducción al análisis de información cuantitativa en
Marketing1. Fases del Proceso de Investigación en Marketing.2. La medición en las ciencias sociales y el Marketing.3. Escalas de medidas.4. Introducción de Datos al Programa SPSS. 5. Análisis Univariable.6. Análisis Bivariable.7. Análisis Multivariante. 8. Presentación de Resultados.
Fases del Proceso de Investigación en Marketing.
FORMULACION DEL PROBLEMA A INVESTIGAR
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
OBTENCION DE LA INFORMACIÓN
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.
PRESENTACIÓN DEL INFORME
La medición en las ciencias sociales Medir. Es la tarea principal de la ciencia.
Medida. Conjunto de reglas que permiten asignar números a los objetos, representado de manera adecuada la cantidad de un determinado atributo que poseen.
Escala de Medida. Conjunto de Items frases o preguntas que permiten medir.
Ventajas. El uso de escalas estandarizadas de medidas permite. Objetividad. Cuantificación. Comunicación. Economía.
Tipos de Variables(Escalas de medida)
Tipos de Escalas de medidas
Escalas Nominales
Escalas Ordinales
Escalas de Intervalo
Escalas Métricas
EDAD, VENTAS DE UN PRODUCTO, CONSUMO DE UN
PRODUCTO
GRADO DE SATISFACCION DE UN CLIENTE CON EL
SERVICIOS DE UN HOTEL
PREFERENCIAS,
SEXO,
Cualitativas
Cuantitativas
Matrices de Datos
Una vez obtenida la Información y antes de analizarla es necesario prepararla.
El proceso pasa por cuatro etapas que se presentan en la siguiente grafica.
Etapas del Proceso de preparación de la Información.
Verificación
codificación
Correcto
Grabación
Definición Fichero
FicheroBase
Verificación errores
Fichero de Trabajo
sin ponderar
Fichero de
TrabajoPonder.
Verificación errores Correcto
Etapa 1codificación
Etapa 2Creación de
fichero
Etapa 3Consistencia
Etapa 4Ponderación.
SÍSÍ
NO
NO
Fichero de DatosPe
rson
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Inte
rrog
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(=in
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...................... ......................
Preguntas( = variables)
Ejemplo 1.
Introducir al Programa SPSS, Las siguientes preguntas. Tener en cuenta el tipo de variable( escala) que corresponda.
P1.- ¿Cuál de estas marcas de Jugo de naranja ha probado? 1. Marca A 2. Marca B 3. Marca C 4. Ninguna de las tres.
P2.- ¿Ordene de mayor a menor preferencia las siguientes marcas de zumo de naranja? 1. Alvalle 2. Don Simón 3. Zumosol 4. Minute Maid
P3.- ¿Qué precio suele pagar por el litro de zumo natural de naranja?
(señale el intervalo que más se aproxime al precio pagado)
1 .Entre 70 y 89 pesos 2 .Entre 90 y 109 pesos 3 .Entre 110 y 129 pesos 4 .Entre 130 y 149 pesos 5 .150 o más pesos.
P.4.- ¿Cuánto dinero ha gastado en Jugo de naranja durante la última semana en el supermercado?
Ejercicio 1.Introducir al programa spss el cuestionario
de marcas de distribuidor.
Toda la información se analiza en una matriz de datos como las de ejemplos anteriores.
La matriz de datos se define teniendo en cuenta:◦El número de variables que conforman la
matriz.◦El tipo de escala en que se encuentra la
variable.◦La relación que existe entre las variables.
Clasificación de los métodos de análisis
Los métodos de análisis se pueden clasificar según◦El número de variables que son susceptibles de
analizar.◦Tipo de variables( escalas de medida)◦El tipo de relaciones que se analizan entre
variables.