INTRODUCERE Turismul

  • View
    2.300

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

INTRODUCERE Turismul, ca fenomen economic i social, a cunoscut dezvoltri spectaculoase n cea de-a doua jumtate a secolului XX. Dorina de a cltori i a cunoate lucruri noi este cunoscut nc din antichitate, chiar dac la nceput aceste dorine aveau ca scop principal rzboiul, cuceririle de noi teritorii sau schimburile comerciale. Primii care i-au dorit foarte mult s cltoreasc i n acest scop au i nlenit cltoriile au fost vechii greci. Ei ncheiau contracte de vizite reciproce, se mprieteneau cu oameni care aveau aceeai ocupaie, dobndind n acest fel sigurana cltoriei. Acest contract de vizitare se putea moteni din tat n fiu. De-a lungul timpului ncep s se diversifice motivaiile de cltorie, conturndu-se tot mai mult activitatea de turism determinat de aciuni religioase, folosirea bilor curative, cltorii ctre lumi noi, etc. n paralel cu creterea traficului de cltori s-au dezvoltat i sectoarele privind industria hotelier, comunicaiile, transportul, activitile destinate turismului. Transformarea circulaiei de cltori n turism propriuzis a nceput odat cu secolul XX i s-a manifestat, n primul rand, prin creterea numrului de cltori englezi ce se ndreptau n mod special n Frana, Elveia, Italia. De-a lungul anilor turismul a cptat diverse definiii, unele punnd accent mai ales pe latura de agrement. n sensul actual, turismul a cptat un coninut mult mai complex din punct de vedere economic, social i spiritual, fiind influenat de o serie de factori naturali (care rmn n general neschimbai) i factori economici, demografici, politici, psihologici (ce sunt caracterizai printr-o dinamic accentuat dar i cu posibiliti de dirijare n sensul dorit). Amploarea fenomenului turistic este ilustrata i de faptul c, anual, peste 1,5 miliarde de personae, reprezentnd aproape o treime din populaia globului, efectueaz cltorii n scopuri turistice, cheltuind peste 2000 miliarde $ USA (din care peste 10% pentru cltorii turistice n strintate). Turismul internaional reprezint 25-30% din comerul mondial de servicii. Principalele ri furnizoare de turiti sunt: SUA, Germania, Frana, Marea Britanie, Canada, Olanda, Italia, Suedia, Japonia, etc, iar dintre rile primitoare amintim: Spania, Frana, Grecia, Marea Britanie, Austria, Germania, Elveia i altele. 1 n tot acest context internaional, Romnia tinde s devin o destinaie turistic atractiv, potenialul su turistic fiind dat de resursele naturale (varietatea reliefului, clima, reeaua hidrografic, flora i fauna) ct i de resursele antropologice (vestigii arheologice, monumente istorice i arhitectonice, muzee, case memoriale), precum i de conservarea tradiiilor n anumite zone, astfel nct dezvoltarea segmentului incoming ncepe s capete o mare amploare, captnd atenia multor agenii de turism

naionale. Dezvoltarea acestui segment este posibil datorit faptului c o mare parte a ofertei turistice pe care o prezint Romnia o constituie resursele turistice antropice. Vestigiile arheologice sunt legate de formarea i continuitatea poporului romn, de vechile ceti de pe litoralul Pontului Euxin, sau de ruinele de la Ortie. Mai mult, monumentele istorice i arhitectonice au o valoare deosebit pe plan mondial: mnstirile i bisericile din Bucovina (Moldovia, Vorone, Putna), cu fresce exterioare, bisericile din lemn din Maramure, cetile i castelele medievale din Transilvania, monumentele din oraele foste capitale ale rilor Romneti. La toate acestea se adaug elementele de folclor, satele turistice (cu specific etnofolcloric, cultural-istoric, peisagistic), muzeele i casele memoriale care sporesc atractivitatea zonei. Potenialul natural i relieful caracterul carpato-danubiano-pontic al rii determin varietatea formelor de turism care pot fi practicate: turismul de litoral, turismul n Delta Dunrii, turismul montan, cultural, balnear, de aventur sau sportiv. Produsul ales pentru promovare se concentreaz pe latura cultural a turismului romnesc i vizeaz regiunea Transilvania, piaa pe care va urma sa fie lansat fiind China. I. NTREPRINDEREA ANALIZA PIEEI Misiunea firmei Sigma Tour & Travel promoveaza in Romania turismul de calitate care sa raspunda necesitatilor si exigentelor clientilor prin servicii la cele mai ridicate standarde internationale, oferind pachete turistice oriunde n lume. Orientarea pemanenta spre client, calitatea si promptitudinea este ceea ce diferentiaza compania de ceilalti concurenti de pe piata. Sigma Tour & Travel opereaz cu urmatoarele sisteme de rezervare on-line: Gulliver's Travel Associates, Go Global Travel, Octopustravel si American Tours Intenational in peste 100.000 de hoteluri din tara si strainatate, ceea ce reduce considerabil timpul planificarii unei calatorii. Produse si Servicii Prin Departamentele sale specializate (Ticketing, Incoming, Turism Intern, Turism Extem, Organizare Evenimente) Sigma Tour & Travel ofera servicii complete, la standarde de calitate intemationale, printre care: - rezervari si emitere de bilete de avion pe rute interne si internationale; - rezervari online in peste 100.000 hoteluri din intreaga lume; - cazari la preturi preferentiale in hoteluri din Bucuresti si din tara; - rezervari si emitere de bilete de odihna si tratament pe litoralul romanesc si in statiuni montane; transferuri aeroport - hotel - aeroport, inchirieri de masini; - organizarea de excursii exteme pentru grupuri si turisti individuali; - vacante exotice, croaziere; - programe de week-end; - emitere de asigurari medicale si carte verde. In ce priveste ofertele de turism in Romania adresate pietelor exteme, Sigma are cateva pachete turistice de baza, care includ: turismul de afaceri; circuitul lui Dracula; 3

calatorii in Delta Dunarii turismul montan in Poiana Brasov, Predeal, Sinaia si Busteni; circuitul de vizitare a manastirilor din Moldova si Bucovina pelerinaj; pelerinaj la manastirile de pe Valea Oltului; oferte de turism litoral in Neptun-Olimp, Mamaia, Cap-Aurora, Venus, Costinesti, Jupiter, Mangalia. Observam ca oferta pentru piata externa nu este foarte bogata, insa acopera principalele forme de turism cu care se poate mandri tara noastra: turism litoral, turism montan si turism cultural. Consideram ca oferta companiei Sigma poate fi imbunatatita prin adaugarea de pachete turistice specifice turismului balnear si agroturismului. De asemenea, circuitele culturale tematice ar putea constitui o piata nisa interesanta pentru turistii straini, iar aici am dori sa mentionam potentialul cultural enorm pe care il au orasele medievale din Transilvania, de altfel foarte apreciate de turistii straini care au avut ocazia sa le viziteze. Obiective de marketing ale companiei Analizand situatia de mai sus, noi consideram ca o sansa de crestere pentru Sigma Tour & Travel o constituie crearea de pachete turistice dedicate unor segmente bine delimitate de consumatori, apartinand pietelor externe. Astfel, Sigma poate beneficia de pe urma procesului de rebranding al tarii, in urma caruia, se spera, imaginea Romaniei va iesi curatata si va aparea strainilor drept o destinatie turistica atractiva. Desigur, sunt elemente pe care compania nu le poate influenta in nici un fel (infrastructura specifica, nivelul de pregatire a personalului din unitatile de cazare, etc), dar care se afla pe lista de restructurari si imbunatatiri in anii ce vin. O parte dintre pe care si le propune compania pentru urmatorii 2 ani vizeaza: - cresterea diversitatii si a personalizarii pachetelor turistice pentru piata extena; 4 - atragerea, prin intermediul unei promovari sustinute, a consumatorilor straini in Romania. Analiza SWOT a companiei Sigma Tour & Travel Luand in calcul pozitia detinuta de Sigma Tour & Travel pe piata agentiilor de turism si conjunctura la nivel global a pietei (despre care am inserat mai multe detalii in capitolul de audit al tarii de destinatie Romania), consideram drept puncte forte, puncte slabe, oportunitati si amenintari urmatoarele: S (Puncte tari) Pozitia detinuta pe piata de catre Sigma Tour & Travel care o situeaza intre primii 5 jucatori Orientarea spre calitate si satisfacerea intr-o masura cat mai mare a cerintelor clientilor Investitii efectuate penru extinderea retelei de agentii pentru o acoperire nationala cat mai buna a cererii Factor uman bine pregatit Notorietate crescuta Detinerea de certificate ale calitatii garantate de marii turoperatori

W (Puncte slabe) Promovare slaba a produselor Slaba personalizare a pachetelor turistice Oarecare rigiditate a ofertei Nivel limitat al ofertelor de organizare de evenimente Grad de fidelitate destul de scazut O (Oportunitati) Interesul administratiei publice pentru dezvoltarea turismului Restaurarea si punerea in valoare a siturilor istorice si a monumentelor cu valoare de patrimoniu national Posibilitatea de a exploata zonele montane tot cursul anului pentru drumetie, cicloturism, schi Dezvoltarea unor produse turistice complexe nivelul ascendent pe care se situeaza cererea de turism * cerera crescanda de noi destinatii orientarea in crestere spre destinatii care sa asigure desfasurarea de multiple forme de turism aderarea Romaniei la UE cu impact asupra imaginii tarii si asupra fondurilor investite in diverse domenii de interes national accesul la fonduri europene de redresare a activitatii in turism T (Amenintari) Promovarea unei legislatii care nu incurajeaza investitiile in turism; Slaba implicare si intelegere de catre autoritatile publice pentru exploatarea corespunzatoare a mediului si a teritoriului, in folosul dezvoltarii turismului; Insuficienta capitalului de investitii capabil sa mentina si sa creasca activitatile de afaceri in turism; imaginea proasta pe care o are Romania in exterior in ceea ce priveste serviciile de turism intampinarea unei concurente acerbe pe pietele vest-europene, unde destinatiile concurente ofera o gama variata de facilitati pentru toate categoriile de Turisti reorientarea turistilor spre alte destinatii decat Romania, dupa intaia vizita in tara noas