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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANOFACULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA

ASIGNATURA : INVESTIGACI0N DE MERCADOS

APUNTES DE CLASE Y MATERIAL BIBLIOGRAFICO

DOCENTE: M.Sc. PAULINO FLAVIO QUISPE APAZA

Puno, setiembre del 2013.

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I INTRODUCCIONI INTRODUCCION PPreguntas Importantesreguntas Importantes

• ¿En qué tipo de mundo vivimos?

A qué realidad se enfrentan los directivos, las empresas, los gobernantes y las naciones?

• ¿Cuáles son las fuerzas que generan el orden mundial actual?

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Vivimos en un mundo:

• Interconectado (Mundo CNN/RPP)

• Globalizado (Mundo corporativo)

• Segmentado (Mundo de inversiones)

• Informatizado (Mundo @.com)

• Cognitivo (Mundo de intangibles)• Eco-sensible (Mundo ecológico)

• Complejo (Mundo hiper-cultural)

Respuestas Respuestas

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RETOS A INICIOS DEL SIGLO XXI

Nos enfrentamos a:

• Revolución tecnológica

• Globalización

• Competitividad

• Mejora continua

• Capital intelectualEstamos preparados para

esto?

¿Cómo enfrentamos estos retos?

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Paradigma: Nueva Economía

Establece como norma que:Establece como norma que:

““El costo variable disminuye como El costo variable disminuye como porcentaje del costo total, por lo que porcentaje del costo total, por lo que el costo fijo debe reducirse, el costo fijo debe reducirse, generándose un nuevo estilo de generándose un nuevo estilo de gestión: gestión: outsourcingoutsourcing””

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Paradigma: Nueva Economía

Genera un nuevo panorama:Genera un nuevo panorama:

Economía Global

Intensos cambios tecnológicos

Hiper

competencia

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Paradigma: Nueva Economía

Hipercompetencia:

Las empresas que tienen éxito en un mercado hipercompetitivo se caracterizan por:

•Posicionarse por Precio y Calidad

•Crear nuevas practicas de producción y gestión

•Proteger o invadir mercados geográficos

•Generar alianzas en base a presupuestos elevados

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Paradigma: Nueva Economía

Economía global:

Aquella en que los bienes, servicios, personas, habilidades e ideas se mueven con libertad a través de las fronteras geográficas. Libertad relativa, ( está limitada por restricciones artificiales: aranceles, visas, etc.)

La globalización, ha permitido la difusión de las innovaciones económicas, de las ideas políticas y culturales a lo largo del mundo, favoreciendo la integración de mercados internacional y creando las llamadas “Corporaciones Globales”.

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Paradigma: Nueva Economía

Intensos cambios tecnológicos:

Modifican las condiciones, debido a:

• la tasa de incremento del cambio y difusión tecnológica

• la era de la información

• la tasa de incremento en la generación del conocimiento (información, inteligencia y experiencia),

y que permiten a las empresas un alto grado de Flexibilidad Operativa y Organizativa.

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LA ECONOMIA y LOS MERCADOS ESTAN LA ECONOMIA y LOS MERCADOS ESTAN ESTRECHAMENTE VINCULADOSESTRECHAMENTE VINCULADOS

Nuestra vida cotidiana personal, Nuestra vida cotidiana personal, institucional,empresarial, esta institucional,empresarial, esta

llena actividades económicas que llena actividades económicas que forman parte del complejo mundo forman parte del complejo mundo

de los mercados. de los mercados. (hipercompetencia, globalización, cambio (hipercompetencia, globalización, cambio

tecnológico; nueva economía)tecnológico; nueva economía)

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Por lo tanto : Por lo tanto :

Necesitamos estar informados sobre Necesitamos estar informados sobre mercados.mercados.

Nos ayuda a tomarNos ayuda a tomar Mejor Mejor nuestras decisiones cuando nos nuestras decisiones cuando nos encontramos frente aencontramos frente a Una compra, Una compra, Que o como producir, Que o como producir, Donde ahorrar y Donde ahorrar y A que precio vender o comprarA que precio vender o comprar

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En todo mercado podemos notar 3 En todo mercado podemos notar 3 gruposgrupos

Todos somos consumidores de bienes y Todos somos consumidores de bienes y servicios ; esto da origen a la DEMANDA en servicios ; esto da origen a la DEMANDA en el mercado.el mercado.

El otro grupo son los productores de bienes y El otro grupo son los productores de bienes y servicios; esto da origen a la OFERTA.servicios; esto da origen a la OFERTA.

Y por ultimo tenemos a la relación que existe Y por ultimo tenemos a la relación que existe entre los consumidores y productores a entre los consumidores y productores a través de COMPRAS Y VENTAStravés de COMPRAS Y VENTAS.(PRECIOS).(PRECIOS)

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LOS PRECIOS DE BIENES Y LOS PRECIOS DE BIENES Y SERVICIOSSERVICIOS LOS PRECIOS SE DETERMINAN LOS PRECIOS SE DETERMINAN

DEPENDIENDO DE DONDE Y DEPENDIENDO DE DONDE Y CUANDO SE COMPRE. CUANDO SE COMPRE. (ley de la O-D)(ley de la O-D)

EL PRECIO ES IGUAL AL COSTO DE EL PRECIO ES IGUAL AL COSTO DE PRODUCCIÓN MAS EL MARGEN DE PRODUCCIÓN MAS EL MARGEN DE GANANCIA. GANANCIA. (relacion entre el, precio y el (relacion entre el, precio y el costo de produccion)costo de produccion)

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La competencia La competencia

La competencia se La competencia se manifiesta cuando manifiesta cuando existen muchos: existen muchos: ofertantes ofertantes -demandantes -demandantes De bienes similares.De bienes similares.

Esta situación es Esta situación es ventajosa para ventajosa para demandantes y demandantes y oferentes oferentes respectivamenterespectivamente

Le compro al que ofrezca

mas!!

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LOS CONSUMIDORESLOS CONSUMIDORES (DEMANDA)(DEMANDA)

Quienes consumen? uso que hacen las personas los Quienes consumen? uso que hacen las personas los hogares o familias, las empresas para satisfacer hogares o familias, las empresas para satisfacer necesidades. necesidades. (no solo consumen las familias también las empresas).(no solo consumen las familias también las empresas).

Hogar :Hogar :unidad Eco. unidad Eco. Representativa de los Representativa de los consumidoresconsumidores

Unidad Unidad económicaeconómica

ConsumidorConsumidor

ConsumirConsumir

AhorrarAhorrar

Adquirir Bs o SsAdquirir Bs o Ss

Guardar ingresos Guardar ingresos sacrificando consumo sacrificando consumo presente x/c futuropresente x/c futuro

Las decisiones de los hogares- empresasLas decisiones de los hogares- empresas

ingresoingreso

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La soberanía del consumidorLa soberanía del consumidor

Es el papel importante que juegan los Es el papel importante que juegan los consumidores al determinar qué tipos y qué consumidores al determinar qué tipos y qué cantidades de bs y Ss se producen en la Eco.cantidades de bs y Ss se producen en la Eco.

Qué ?Qué ?

Quién ?Quién ?

ÉxitoÉxito

FracasoFracaso

¿Qué determina el Consumo ?¿Qué determina el Consumo ?

- El ingreso monetario de las familiasEl ingreso monetario de las familias- Los precios de las Bs y SsLos precios de las Bs y Ss- Gustos y preferencias de los consumidoresGustos y preferencias de los consumidores (LOS ESTUDIOS DE MERCADO)(LOS ESTUDIOS DE MERCADO)

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1. EL INGRESO DEL HOGAR.1. EL INGRESO DEL HOGAR.Determinado por lo recursos monetarios que Determinado por lo recursos monetarios que percibe una familiapercibe una familia- - Por trabajo; sueldos, salarios, honorarios Por trabajo; sueldos, salarios, honorarios

- Por patrimonio; alquileres, dividendos, - Por patrimonio; alquileres, dividendos, interesesintereses- Transferencia de ingresos; pensiones sorteos, dinero enviado - Transferencia de ingresos; pensiones sorteos, dinero enviado por familiares. etc.por familiares. etc.

2. LOS PRECIOS DE Bs Y Ss.2. LOS PRECIOS DE Bs Y Ss.El consumo de una familia depende también de El consumo de una familia depende también de cuanto le cuesta los bs y Ss que desea adquirir.cuanto le cuesta los bs y Ss que desea adquirir.

PreciosPrecios ComprasCompras Cantidad de Cantidad de Bs y SsBs y Ss

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3. LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS3. LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS..

ComportamientoComportamiento

ReflejaRefleja

Gustos y Gustos y preferenciaspreferencias

Ámbito Ámbito SocialSocial

Afectado por Afectado por Variables Variables Socioeconómicas: Socioeconómicas: edad ocupación edad ocupación entorno, moda, entorno, moda, PUBLICIDAD .etc.PUBLICIDAD .etc.

ESTUDIO DE MERCADO. ESTUDIO DE MERCADO. ((INVESTIGACION DE MERCADOSINVESTIGACION DE MERCADOS))

Son Son desarrolladas desarrolladas

para tenerpara tener

InformaciónInformación

Variables Variables ClavesClaves

Determinar el Determinar el consumo de consumo de las familiaslas familias

-IngresosIngresos-PreciosPrecios-PreferenciasPreferencias

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ESTUDIOS DE MERCADOESTUDIOS DE MERCADO LA BASE ES: LA BASE ES: LA MICROECONOMIA LA MICROECONOMIA TECNICAS DE ENCUESTASTECNICAS DE ENCUESTAS

EL COMERCIO INTERNACIONALEL COMERCIO INTERNACIONALIntercambio de bienes y servicios entre países. Intercambio de bienes y servicios entre países. Está compuesto: Está compuesto:

- - Exportaciones (Exportaciones (venta de bienes y servicios al venta de bienes y servicios al exterior) y lasexterior) y las

- - Importaciones Importaciones (compra de bienes y servicios (compra de bienes y servicios del exterior) del exterior)

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ASPECTOS ASPECTOS GENERALES EN GENERALES EN UNA UNA INVESTIGACION DE INVESTIGACION DE MERCADOSMERCADOS