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Investigación documental y de campo.
Informe final.
Tema: Promocionar a México como una marca para dar a conocer
los distintos lugares turísticos que existen en el país.
Daniel Pérez Ortiz.
25 de mayo de 2019
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Índice
Introducción ............................................................................................................. 3
Objetivo general. .................................................................................................. 3
Objetivos específicos. .......................................................................................... 3
Metodología ............................................................................................................. 5
Plan de trabajo ..................................................................................................... 5
La Promoción turística que se le da a México dentro del territorio. ......................... 5
Antecedentes del tema ........................................................................................ 5
Bases teóricas ..................................................................................................... 6
Instrumentos de recolección de datos .................................................................. 8
Diario de campo ................................................................................................ 8
Entrevista .......................................................................................................... 8
Aplicación de encuesta ..................................................................................... 8
Resultados .............................................................................................................. 9
Conclusiones y recomendaciones ......................................................................... 14
Referencias ........................................................................................................... 15
Bibliografía ............................................................................................................ 15
Anexos .................................................................................................................. 16
Guión de entrevista ............................................................................................ 16
Entrevista ........................................................................................................... 16
Encuesta ............................................................................................................ 17
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Introducción
México es uno de los líderes del turismo internacional receptivo, con más de veinte
millones de turistas ingresados por año a partir de los inicios del siglo XXI. Esta
posición de privilegio se fundamenta en una variada oferta de productos turísticos,
desde el clásico turismo de sol y playa en varios centros vacacionales localizados
en ambas costas del país, el turismo arqueológico revalorizando el patrimonio que
testimonian el devenir de avanzadas civilizaciones precolombinas; el turismo
cultural que refleja la impronta de la conquista española manifestada en sus
ciudades coloniales y las obras del hombre contemporáneo, el turismo alternativo
con fuerte vinculación con la naturaleza, el turismo de compras localizado a lo
largo de la frontera norte, o bien el turismo de cruceros con puertos sobre las
costas del Mar Caribe y Océano Pacífico.
Sin embargo, muchos mexicanos desconocemos todos estos atractivos turísticos
al no haber una correcta promoción de estos dentro de nuestro propio país, una
forma de conocer nuestro país en todo su esplendor.
Es por esto que se le debe de dar una adecuada promoción turística para que el
número de visitantes aumente año con año, y dejen una derrama económica
importante para todo el país, ya que a más turistas se necesitan más personas las
cuales emplear, y se dará una mejor calidad de vida.
Objetivo general.
Promocionar a México como una marca para dar a conocer los distintos lugares
turísticos que existen en el país.
Objetivos específicos.
Realizar una campaña publicitaría para la promoción de este.
Evaluar la televisión como medio de promoción.
Evaluar la radio como medio de comunicación.
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Evaluar las redes sociales como medio de comunicación.
Evaluar el conocimiento de los mexicanos acerca de los pueblos mágicos.
Evaluar la facilidad (económica) para viajar dentro del país.
Determinar qué sector de la sociedad mexicana es el que viaja más dentro de
nuestro territorio.
Qué tipo de destino turístico prefieren los mexicanos.
Determinar cuáles destinos de playa son los más conocidos por los mexicanos.
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Metodología
El primer paso a realizar fue un plan de trabajo, que se presenta a continuación.
Plan de trabajo
Posteriormente se realizó una selección y recopilación de la información, para
posteriormente abstraer la información relevante dando lugar a los antecedentes y
bases teóricas del tema.
La Promoción turística que se le da a México dentro del territorio.
Antecedentes del tema
El marketing tradicionalmente se ha orientado a estudiar los bienes, servicios y a
los consumidores. Recientemente se incorpora en su saber un nuevo enfoque de
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territorio que logra sustentar la necesidad que tienen los lugares, las regiones y los
países por mejorar su imagen en mercados internacionales (Echeverri, Herrera , &
Santamaría, 2013).
El modelo de desarrollo turístico, en este caso, debería caracterizarse por: 1) el
aprovechamiento de atractivos culturales y naturales, y la puesta en valor de la
identidad local; 2) ser de baja densidad; 3) favorecer el aprovechamiento de
oportunidades de negocio y empleo por la población local, apoyar a las PyMe e
impulsar su desarrollo; 4) promover la implementación de una infraestructura que
beneficie por igual tanto al turismo como a la población local y a otros sectores
productivos; y 5) evitar los enclaves turísticos, fomentando la integración de la
actividad turística en los espacios y en las actividades productivas de los territorios
rurales y en pequeños núcleos de población. (Altés, 2008)
Bases teóricas
La idea de promoción turística hace referencia a la difusión de un lugar como
destino para los turistas. Es importante destacar que la llegada de visitantes a una
ciudad o un país genera ingresos económicos para dicho lugar: por eso la
importancia de la promoción turística.
El concepto de marca país nace de la necesidad de los sectores empresariales y
los gobiernos por generar una identidad propia (Echeverri, Herrera , & Santamaría,
2013)
También tiene que ver con la percepción que tienen los consumidores directos,
indirectos, reales y potenciales de los países. De acuerdo con lo anterior, el Índice
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Anholt de Marca País conocido como el National Brand Index estudia y mide las
percepciones globales de personas sobre un país, sus productos, cultura,
negocios y turismo. Se analizan factores como crecimiento del país, sitios
históricos y de turismo (playas, restaurantes, hoteles, etc.), seguridad, tasa de
cambio, inversión extranjera, entre otros (Echeverri, Herrera , & Santamaría, 2013)
(FutureBrand, 2014-2015)
La construcción de una marca país implica una filosofía de desarrollo urbano y
regional que forma parte de un proceso de planeación estratégica en el que el país
complementa sus programas económicos tradicionales con estrategias de
marketing para conseguir ventajas competitivas. De esta forma, el marketing se
aplica a un país como si este fuera un producto realizando ajustes particulares. La
marca país es el reflejo de la identidad de un territorio la cual se forma a largo
plazo y requiere de una buena planificación para lograr inversión, presencia
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cultural, política y fortalecer la competitividad y productividad (Echeverri, Herrera ,
& Santamaría, 2013)
México cuenta con destinos turísticos consolidados, entre los cuales se destacan
las ciudades históricas y otros lugares de interés cultural y natural. Sin embargo,
como se puede observar en la imagen anterior estamos en el lugar 55 de 75.
Por lo cual si queremos que México se consolide como una marca debemos crear
estrategias que lo promuevan como el lugar que merece.
Instrumentos de recolección de datos
Diario de campo
El primer paso para recolectar datos fue la elaboración de un diario de campo
La persona que se selecciono trabaja para el sector turístico mexicano en un hotel
que se encuentra en el Municipio de Los Cabos B.C.S este hotel es: Casa Dorada
Se seleccionó a: Raúl Badillo ya que ha trabajado en el ramo durante: 35 años
como Gerente de Alimentos y Bebidas.
Entrevista
Posteriormente se realizó una entrevista con Raúl Badillo la cual brindo
información importante acerca de la percepción del turismo mexicano en diversos
destinos, y la importancia de trata de forma excelente al huésped sin importar su
nacionalidad.
Aplicación de encuesta
Se utilizó la plataforma Google Forms para elaborar la encuesta on line con 10
preguntas.
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Resultados
El objetivo de esta encuesta fue conocer las características de los turistas
mexicanos.
Por medio del análisis estadístico automatizado de Google Forms estos fueron los
resultados.
Como se puede observar la preferencia son los destinos de playa.
La tendencia de la mayoría es Cancún.
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Como se puede observar gran número de la población conoce pueblos mágicos
La ciudad más visitada según los encuestados es CDMX.
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El promedio de lo que gastan los mexicanos es de $5000 pesos.
Se observa que la hay una tendencia alta en el descubrimiento de lugares a visitar
por medio de internet.
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Se puede llegar a algunas conclusiones, que podrían ser precios muy altos en
hospedaje y transporte o bien falta de pago apropiado por parte de los
empleadores.
El medio más utilizado es el aéreo.
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La tendencia es de 3-5 días de vacaciones.
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Conclusiones y recomendaciones
Sería recomendable continuar con nuestra investigación más adelante para
obtener datos más confiables abarcando una población mayor y representativa a
los datos que se quieren obtener.
De acuerdo a lo leído el Índice Anholt de Marca País conocido como el National
Brand Index que nos dice que estudia y mide la percepción de las personas sobre
un país y sus productos, cultura negocios y turismo nos menciona que se analiza
factores como el crecimiento de país, sitios históricos y de turismo siendo estos
hoteles, playas, restaurantes, seguridad, taza de cambio, inversión extranjera,
entre otros, sin embargo ni siquiera nuestro país figura dentro de los primeros diez
lugares.
En cuanto a los objetivos específicos debido al tiempo con el que se contó para
realizar este proyecto no se pudo realizar una campaña publicitaria para
promoción de nuestro país, sin embargo si se evaluó el conocimiento de los
mexicanos acerca de pueblos mágicos, que tipo de destinos turísticos prefieren, la
facilidad económica para viajar, cuales destinos de playa son de su preferencia.
Se dejaron fuera algunas preguntas como el evaluar la televisión, la radio y las
redes sociales como medio de promoción todo esto se podría enfocar en una
posterior investigación que podría determinar cuál es el medio de comunicación
más efectivo para impactar a mas mexicanos y promover este bello país con el
que contamos.
Este estudio no cuenta con la población suficiente para realizar aseveraciones
acerca del comportamiento turístico de los mexicanos, sería recomendable realizar
esta encuesta a una población mayor tomando en cuenta su nivel
socioeconómico.
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Referencias
Altés, C. (Octubre de 2008). Turismo y desarrollo en México. Recuperado el 10 de
Mayo de 2019, de Banco Interamericano de Desarrollo:
https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/Turismo-y-
desarrollo-en-M%C3%A9xico.pdf
Echeverri, L. M., Herrera , C., & Santamaría, j. (2013). DESARROLLO DE MARCA
PAÍS Y TURISMO. El caso de estudio de México. Recuperado el 10 de
Mayo de 2019, de Sistema de Información Científica Redalyc:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180729918006
FutureBrand. (2014-2015). country-brand-index. Recuperado el 12 de Mayo de
2019, de futurebrand: https://www.futurebrand.com/country-brand-index
Bibliografía
Altés, C. (Octubre de 2008). Turismo y desarrollo en México. Recuperado el 10 de
Mayo de 2019, de Banco Interamericano de Desarrollo:
https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/Turismo-y-
desarrollo-en-M%C3%A9xico.pdf
Echeverri, L. M., Herrera , C., & Santamaría, j. (2013). DESARROLLO DE MARCA
PAÍS Y TURISMO. El caso de estudio de México. Recuperado el 10 de
Mayo de 2019, de Sistema de Información Científica Redalyc:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180729918006
Frejomil, E. P., & Sánchez Crispín , Á. (2007). Tipología de los destinos turísticos
preferenciales en México. Recuperado el 10 de mayo de 2019, de Sistema
de Información Científica Redalyc:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39801908
México News Network. (05 de Octubre de 2018). México, sexta potencia mundial
en turismo | Reportaje Especial con Sofia Rattinger. Recuperado el m de
2019, de YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=lXi1wXWlkVc
Rodriguez, M. (06 de Marzo de 2019). ¿Por qué México es una POTENCIA
turística mundial? Recuperado el 11 de Mayo de 2019, de YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=2-83dT8IhD8
Secretaria de Turismo. (s.f.). SECTUR. Recuperado el 11 de Mayo de 2019, de
https://www.gob.mx/sectur/
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Anexos
Guión de entrevista
¡Buenas tardes! El motivo de la entrevista es conocer su opinión acerca de México
como una marca para dar a conocer sus destinos turísticos.
Con nosotros tenemos al señor Raúl Badillo
¿Cuántos años tiene laborando en la industria turística?
¿En qué lugares de nuestro país a trabajado?
¿Qué tipo de turistas son los que visitan por ejemplo Cancun y Los Cabos?
¿Usted por qué considera que los turistas nacionales no vienen a estos lugares?
¿Qué información o promoción le hace falta al turista mexicano para visitar nuestro
país?
Agradezco el tiempo concedido muchas gracias por la entrevista.
Entrevista
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Encuesta
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