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Guillermo Hernández Rodríguez Investigación de Mercados Defina Investigación de Mercados: Es la identificación, recopilación, análisis, difusión, y uso sistemático y objetivo de la información. Con el propósito de ayudar a la administración, a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas del marketing “American Marketing Asociation”. ¿Cuál es la clasificación de I.M? 1. Investigación para la identificación del Problema Es la investigación que se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas que quizá no sea evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que existan en un futuro. Inv. del potencial del mercado Inv. de la participación del mercado Inv. de Imagen Inv. de las características del mercado Inv. de análisis de venta Inv. de pronósticos Inv. de tendencias comerciales 2. Investigación para la solución de problemas Es la que se realiza para solucionar problemas de marketing específicos. Inv. de la segmentación Inv. del producto Inv. sobre la asignación de precios Inv. de promoción

Investigacion de Mercados 1er Parcial

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Guillermo Hernández Rodríguez

Investigación de Mercados

Defina Investigación de Mercados:

Es la identificación, recopilación, análisis, difusión, y uso sistemático y objetivo de la información.

Con el propósito de ayudar a la administración, a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas del marketing “American Marketing Asociation”.

¿Cuál es la clasificación de I.M?

1. Investigación para la identificación del Problema

Es la investigación que se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas que quizá no sea evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que existan en un futuro.

Inv. del potencial del mercadoInv. de la participación del mercadoInv. de ImagenInv. de las características del mercadoInv. de análisis de ventaInv. de pronósticosInv. de tendencias comerciales

2. Investigación para la solución de problemas

Es la que se realiza para solucionar problemas de marketing específicos.

Inv. de la segmentaciónInv. del productoInv. sobre la asignación de preciosInv. de promociónInv. de distribución

Desarrolla la clasificación (2 c/u)

Investigación de segmentación: Sexo, edad, nivel socioeconómico, ocupación.Investigación del producto: empaque, envase, embalaje, transporteInvestigación asignación de precios: costos de elaboración: mano de obra, materia prima y otros gastos.

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Cuáles son las áreas funcionales de la empresa

Recursos Humanos, Finanzas, Producción, Marketing} Administración.

Menciona tres valores

Lealtad: Fidelidad al compromiso de defender lo que creemos y en quienes creemos, en los buenos y en los malos momentos.Respeto: consiste en el reconocimiento de los intereses y sentimientos del otro en una relación.Honestidad: Es armonizar las palabras con los hechos, es tener identidad y coherencia para estar orgulloso de sí mismo.

Cuáles son las etapas para la Investigación de mercados

1. Definición del problema.2. Desarrollo del enfoque del problema.3. Formulación del diseño de investigación.4. Trabajo de campo o recopilación de datos.5. Preparación y análisis de datos.6. Elaboración y preparación de informe.

Desarrolla la primera etapa

En esta se realiza un análisis de la situación, manejando toda la información disponible para obtener una panorámica completa de la organización.La empresa y el sector, organización comercial, competencias, tipo de clientes, problemas que ya han tenido en otros tiempo, soluciones que se aportaron, todo para realizar un completo y exhaustivo análisis de la situación

Cuáles son los objetivos principales de la Investigación de mercados y desarrolla c/u

Objetivo Social: Satisfacer las características del cliente,, ya sea mediante un bien o servicio, es decir que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo Económico: Determinar el grado de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

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Objetivo Administrativo : Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Menciona los papeles de la toma de decisiones

Papel de la IM en la toma de decisiones: Es una herramienta básica para explotar nuevas oportunidades en el mercado, la investigación de segmentación y del nuevo producto ayudan a identificar las oportunidades más lucrativas para la empresa.

Cuál es la diferencia entre variables controlables y no controlables

Las variables controlables también conocidas como las 4 "P" son, Precio, Producto, Promoción y Plaza -que se refiere al lugar donde se venderá el producto- las variables no controlables pueden ser la demanda del público, los productos de la competencia, y las regulaciones del gobierno.

IM

Gpos. ClientesConsumidores

EmpleadosAccionistas

Proveedores

Factores AmbientalesNO CONTROLABLES

EconomíaTecnología

CompetenciaLeyes y Regulaciones

Factores Sociales,Culturales y Políticos.

Variables CONTROLABLES Del MKTProducto

Asignación de $Promoción

Distribución

Evaluación de necesidades Tomar decisiones de MKTProporciona InformaciónGerentes de MKT

Segmentación del mercadoSelección del mercado meta

Programas de marketingDesempeño y control

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Cuáles son los proveedores externos, internos, completos y limitados

Proveedor Interno: departamento de investigación que se ubica dentro de la empresa.Proveedor Externo: compañía externa de investigación o IM contratadas para proporcionar información de estudios realizados.Proveedor de Servicio Completo: compañías que ofrecen gama de actividades de distintos sectores de la IM.Proveedor Limitados: Compañía que se especializa en una o varias fases del proyecto de IM

Cuadro “Proveedores de Investigación” para consultar orden.

Desarrolla 2 proveedores completos y limitados

Proveedores de Servicios CompletosCompañías que ofrecen gama de actividades de distintos sectores de la IM.

1. Servicio Sindicado: compañía que recopila y vende fuentes comunes de datos, diseñadas para atender necesidades de información comparativa con varios clientes.

2. Servicio Estandarizado: Son investigaciones realizadas por diferentes empresas que usan el procedimiento estándar para ofrecer IM a cada cliente.

3. Servicios Personalizados: Ofrece variedad de actividades de IM adaptadas a las necesidades especificas de un cliente.

4. Servicio por Internet: Compañías que se han especializado con información de consumidores, de negocio a negocio y profesionales.

Internos Externos

Completos Limitados

Servicio SindicadoServicio EstandarizadoServicio PersonalizadoServicio por Internet

Servicio de CampoServicio de Codificación y captura de datosServicio AnalíticosServicio Análisis de DatosServicios y Productos de Marca

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Proveedores de Servicios LimitadosCompañía que se especializa en una o varias fases del proyecto de IM

1. Servicio de Campo: Compañía que ofrece como servicio principal su experiencia en recabar datos por correo o entrevistas para los proyectos de investigación.

2. Servicios de Codificación y Captura de Datos: Cuya oferta principal incluye revisión de cuestionarios respondidos para vender servicio de experiencia y convertir encuestas o entrevistas aplicadas, en base de datos para realizar estudios estadísticos.

3. Servicio Analítico: ofrece orientación en el diseño y prueba piloto del cuestionario, identificación de instrumentos para recopilar los datos y diseño de planes de muestreo.

4. Servicio de Análisis de Datos: Empresas cuyo servicio realizan análisis estadístico de datos cuantitativos.

5. Servicios de Producto y de Marca: procedimientos especializados de recopilación y análisis de datos que se desarrollan en el producto.

Cuáles son las restricciones para la Investigación de Mercados

Se limita en validez y confiabilidad, considerando el campo en dos puntos para medir la probabilidad de un sistema.

1. Sujetos complejos: El investigador afronta variables dinámicas complejas (como inteligencia, sentimientos, actitudes, creencias), las cuales son imposible de definir y medir con precisión).

2. Instrumentos burdos o apoyo: debe recurrir en instrumentos de medición como cuestionarios de encuestas que lleva sesgo de información.

3. Malos controles en la encuesta: debe considerar condiciones de entornos cambiantes donde se estudia el comportamiento para poder controlar.

4. Restricciones de tiempo: Son el estudio de la velocidad de aplicación de la investigación para brindar validez y confiabilidad en el entorno cambiante.