Investigación Descriptiva: encuesta y observación CAPITULO 6

Investigación Descriptiva: Investigación Descriptiva: encuesta y observaciónencuesta y observación

CAPITULO 6 CAPITULO 6

Investigación Descriptiva: encuesta y Investigación Descriptiva: encuesta y observaciónobservación

Clasificación de los datosDatos de investigación de Mercado

Investigación Descriptiva: Investigación Descriptiva: encuestaencuesta

Métodos de encuestasMétodos de encuestas:: Verbal, por escrito o computadora.Verbal, por escrito o computadora. acopio estructurado de datosacopio estructurado de datos directa directa e e indirectaindirecta preguntas de alternativas fijapreguntas de alternativas fija VentajasVentajas: y : y DesventajasDesventajas::


METODOS DE ENCUESTA

ETAC EPAC


EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LOS EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LOS METODOS DE ENCUESTA:METODOS DE ENCUESTA:

Flexibilidad en el acopio de datos: Flexibilidad en el acopio de datos: Variedad de preguntas:Variedad de preguntas: Uso de estímulos físicosUso de estímulos físicos Control de la muestraControl de la muestra Marco de muestreo, marcado digital Marco de muestreo, marcado digital

aleatorioaleatorio , Diseño de directorio de , Diseño de directorio de dígitos aleatoriosdígitos aleatorios

Nivel de respuestasNivel de respuestas


EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LOS EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LOS METODOS DE ENCUESTA:METODOS DE ENCUESTA:

Control del entornoControl del entorno Cantidad de datosCantidad de datos Anonimato percibidoAnonimato percibido:: Conveniencia social/información Conveniencia social/información

delicadadelicada Posibilidad de desviaciones del Posibilidad de desviaciones del

encuestadorencuestador Velocidad :Velocidad : Costo Costo


Elección del método de Elección del método de encuestaencuesta::

Depende de la información, Depende de la información, restricciones de tiempo y del restricciones de tiempo y del presupuesto y características de presupuesto y características de los encuestados.los encuestados.

Los diversos modos no son Los diversos modos no son excluyentes.excluyentes.

Investigación Descriptiva: observaciónInvestigación Descriptiva: observación METODOS DE OBSERVACIÓNMETODOS DE OBSERVACIÓN Registro de patrones de conducta de la Registro de patrones de conducta de la

gente, objetos y eventos en forma gente, objetos y eventos en forma sistemática para obtener información sistemática para obtener información acerca del fenómeno de interés.acerca del fenómeno de interés.

Observación estructuradaObservación estructurada: Ej análisis : Ej análisis de inventario. Sirve como inv. de inventario. Sirve como inv. Conclusiva.Conclusiva.

Observación no estructuradaObservación no estructurada:. Ej :. Ej niños jugando con juguetes nuevos. Es niños jugando con juguetes nuevos. Es buena para la inv exploratoria y buena para la inv exploratoria y establecer hipótesis,establecer hipótesis,

Investigación Descriptiva: Investigación Descriptiva: observaciónobservación

Observación encubiertaObservación encubierta:eJ. :eJ. Los observadores se pueden Los observadores se pueden disfrazar de compradores o disfrazar de compradores o empleados de ventas.empleados de ventas.

Observación abiertaObservación abierta: los : los encuestados se percatan q encuestados se percatan q están bajo observación. están bajo observación.


Observación naturalObservación natural: Ej podría : Ej podría observarse un cliente de Mac observarse un cliente de Mac Donall como consume comida Donall como consume comida rápida.rápida.

Observación artificialObservación artificial: se : se observan en un entorno artificial. Ej observan en un entorno artificial. Ej cocina de pruebacocina de prueba

Investigación Descriptiva: Investigación Descriptiva: observación observación

METODOS DE OBSERVACIÓN

Observación

personal

Observación

mecánica

inventario Análisis decontenido

Análisis de

rastros

METODOS DE OBSERVACIÓN


Métodos de observación clasificados por Métodos de observación clasificados por modo de aplicación:modo de aplicación:

Observación personalObservación personal: un investigador : un investigador observa los fenómenos tal cual ocurren.observa los fenómenos tal cual ocurren.

Observación mecánicaObservación mecánica: el fenómeno que : el fenómeno que se estudia es registrado por artefactos se estudia es registrado por artefactos mecánicos en vez de humanos. Estos mecánicos en vez de humanos. Estos artefactos pueden o no requerir artefactos pueden o no requerir participación directa de los encuestados. participación directa de los encuestados. Se utilizan para registrar continuamente la Se utilizan para registrar continuamente la conducta para un análisis posterior .conducta para un análisis posterior .


Artefactos mecánicosArtefactos mecánicos: : audímetro audímetro (canal q se ve y quien)(canal q se ve y quien) , , torniquetes torniquetes (nº de personas q entran o salen de (nº de personas q entran o salen de un edificio) y contadores de un edificio) y contadores de tránsito( nº de vehículos).tránsito( nº de vehículos).

Cámaras en sitios, códigos de barraCámaras en sitios, códigos de barra Monitores oculares, pupilo metros, Monitores oculares, pupilo metros,

psicogalvanómetros( respuesta psicogalvanómetros( respuesta galvánica de la piel)galvánica de la piel)

y analizadores del tono de voz.y analizadores del tono de voz.


Inventario Inventario :el investigador :el investigador registra las marcas, registra las marcas, cantidades y tamaños de cantidades y tamaños de paquetes de los productos en paquetes de los productos en la alacena del consumidor.la alacena del consumidor.


Análisis de contenidoAnálisis de contenido: es un : es un método apropiado cuando el método apropiado cuando el fenómeno por observar es un fenómeno por observar es un mensaje. Es la descripción objetiva, mensaje. Es la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de un mensaje. contenido manifiesto de un mensaje. Las aplicaciones en I de M incluyen Las aplicaciones en I de M incluyen observar y analizar el contenido del observar y analizar el contenido del mensaje de los anuncios, art mensaje de los anuncios, art periódicos, TV , programas de radioperiódicos, TV , programas de radio


Análisis de rastrosAnálisis de rastros: acopio de : acopio de rastros físicos o evidencias de rastros físicos o evidencias de conductas pasadas. Ej conductas pasadas. Ej visitantes en los sitios de visitantes en los sitios de internet. Cookie.internet. Cookie.


Evaluación comparativa de los Evaluación comparativa de los métodos de observación.métodos de observación.

Ventajas relativas a la observaciónVentajas relativas a la observación Permite medir la conducta realPermite medir la conducta real No hay desviación de informe ni No hay desviación de informe ni

desviaciones probables causadas desviaciones probables causadas por el encuestador, y se elimina o se por el encuestador, y se elimina o se reduce el proceso de encuesta.reduce el proceso de encuesta.

Ciertos tipos de datos se recaban Ciertos tipos de datos se recaban solamente por observación. Ej. solamente por observación. Ej. juguetes para bbjuguetes para bb


Desventajas relativas a la observaciónDesventajas relativas a la observación se sabe muy poco sobre los motivos implícitos, se sabe muy poco sobre los motivos implícitos,

creencias, actitudes y preferenciascreencias, actitudes y preferencias La percepción del investigador puede desviar La percepción del investigador puede desviar

los datos.los datos. Los datos de observación llevan tiempo y son Los datos de observación llevan tiempo y son

costosos, son difíciles de observar ciertos tipos costosos, son difíciles de observar ciertos tipos de conductas, como actividades personales.de conductas, como actividades personales.

Los métodos de obs. Pueden ser no éticos.Los métodos de obs. Pueden ser no éticos. La observación debe ser un complemento de la La observación debe ser un complemento de la

encuesta y no competir entre síencuesta y no competir entre sí


La ética de la invest de mercados:La ética de la invest de mercados: Un ético es el anonimato.Un ético es el anonimato. Se deben colocar notificaciones Se deben colocar notificaciones

informando q están bajo observación para i informando q están bajo observación para i de m . Después q se han recabado los de m . Después q se han recabado los datos, el inv debe obtener el permiso . Si datos, el inv debe obtener el permiso . Si alguno rehúsa a dar permiso, los reg de alguno rehúsa a dar permiso, los reg de observación relacionados con esa persona observación relacionados con esa persona deben destruirse. Estos lineamientos se deben destruirse. Estos lineamientos se deberían aplicar al utilizar cookies en deberían aplicar al utilizar cookies en Internet.Internet.

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