FACEBOOK

El creador de Facebook es Mark Zuckerberg. La idea de crear una comunidad basada en la Web en que la gente compartiera sus gustos y sentimientos no es nueva, pues David Bohnett, creador deGeocities, la había incubado a fines de los años 1980. Facebook compite por abrirse espacio entre empresas de éxito como Google y MySpace, por lo que se enfrenta a grandes desafíos para lograr crecer y desarrollarse. Una de las estrategias de Zuckerberg ha sido abrir la plataforma Facebook a otros desarrolladores.

¿Cómo funciona?Después de crearse una cuenta, el sistema te dirá quiénes de tus contactos de tu libreta de correo electrónico tienen ya un perfil en Facebook. Puedes localizar tus amigos mediante su dirección de correo electrónico, su nombre o su apellido e invitarlos a apuntarse. Una vez que tus amigos te han “aceptado”, tú tendrás acceso a ver su perfil y la información pública que en él haya dispuesto, y ellos podrán hacer lo propio con el tuyo. Ya tienes la cuenta, ya tienes los amigos, el siguiente paso es “customizar” tu perfil.

La plataforma de Facebook –como la mayor parte de las redes sociales- te permite publicar y hacer visibles los datos que tú quieras. Pero también puedes elegir hacer público tu fecha de nacimiento, tu lugar de residencia, tu estado civil, tus creencias religiosas o políticas, tu carrera profesional, tus aficiones, etc.

Después de haber completado los datos personales, Facebook te propone “elegir una red” (por ejemplo, la red “Spain”, que actualmente congrega casi un millón de personas) o apuntarte a grupos (como pueden ser, el de tu empresa, tu antiguo colegio, o los amantes del vino).

A través de Facebook, también puedes compartir otros tipos de información, por ejemplo, publicar un vídeo o una noticia que hayas encontrado interesante o divertida, también charlar con tus amigos a través del muro (una nota escrita y visible para toda la red de amigos de cada persona). Por otro lado, hay una multitud de pequeños test, sondeos, juegos, etc. llamados “aplicaciones”, que están disponibles en este sitio.

La gran diferencia entre Facebook y las otras redes sociales, es el dinamismo del sitio: en lugar de un perfil estático que recoja solamente la información que te concierne, al conectarte, llegas a una página de inicio que te mantiene al corriente de todo lo que han hecho tus amigos en Facebook recientemente (si han actualizado su estado, si han agregado fotos, si se han hecho de algún grupo, si han creado un evento...).

¿Cómo es su mercadotecnia?Los expertos de Marketing Online establecen que Facebook es el sitio más importante luego de Google en lo que concierne a publicidad. Su rápido crecimiento y sus constantes cambios ofrecen a publicistas nuevos desafíos y posibilidades.

1. Facebook competirá con los motores de búsquedaFacebook no es un search engine en sí, pero generalmente los usuarios lo usan como uno, y por eso es necesario tener presencia en esta red.

2. Que las páginas de comunidades no te opaquenLas páginas de comunidad son páginas automatizadas que intentan reunir contenido acerca de distintos tópicos. En ellas se pueden encontrar miles de comentarios y posts de usuarios, y rankean igual que las fanpages oficiales. Por esta razón pueden no ser lo más beneficiosas para las marcas, ya que allí se juntan todos los comentarios que los usuarios han hecho sobre tu marca o producto, positivos o negativos.

3. Facebook puede ser un lugar peligroso, pero no lo es si estás bien preparado

Hacer una página de Facebook para una marca parece fácil, barato y efectivo para comunicarte con tus fans. Pero antes de crearla, es necesario analizar si tenés los recursos suficientes para mantenerla y la estrategia para llevarla adelante correctamente.

4. Armar una página no significa consumidores nuevos.Facebook tiene una audiencia muy masiva, pero esa audiencia no está necesariamente en búsqueda de marcas. Hay muy pocas marcas mundialmente reconocidas que sí tienen el poder de generar fans espontáneamente, por lo que necesitas pensar qué es lo que harás para que tu número de miembros crezca.

5. El look cambiante de FacebookAlgo constante en Facebook es el cambio. Muchas veces ha sucedido que de un día para el otro algo importante de la forma en que funciona el sitio cambia. Tanto el botón de “Like”, los nuevos grupos de Facebook, como el “mail/sms/chat” lanzado hace poco, a todas estas nuevas herramientas tenemos que adaptarnos para no quedarnos atrás en nuestra estrategia de marketing.

6. Nos conecta, nos vende.Facebook pronto se estará dedicando al e-commerce. Esto no es nuevo para la plataforma. Las 200 millones de personas que juegan en esta red cada mes pagan por objetos vituales.

7. Una fanpage no es una estrategia de social media.Una fanpage es una parte importante de una estrategia, pero no se mantiene sola. Estar conectado a través de ese medio significa relacionarse con los clientes, flans y críticos que pudiera haber. Las personas se comunican por toda la web, y estar conectados significa ser parte de esas conversaciones. Tu estrategia social debería ser agregar un ingrediente social a todo lo que tu empresa haga.

8. Facebook es sólo una parte de la estrategia de marketingToda estrategia de marketing debe estar planificada de manera global con un objetivo claro, y lo ideal sería que dentro de esa estrategia, se encuentren estrategias particulares como por ejemplo realizar acciones concretas dentro de Facebook para obtener ciertos objetivos puntuales. Pero no olvidemos que facebook no es todo, y que deben pensarse las estrategias de una manera más global y con distintas alternativas.

Facebook nos ha convertido en su producto de mercado1. Ambiente social que propicia las condiciones necesarias para el intercambio2. Competencia entre los participantes 3. Ofertantes (productores y vendedores4. Demandantes (consumidores)5. Ciclos de vida: 6. Estrecha relación7. Transacciones comerciales

Diferencia entre Facebook y WhatsappLa mayor diferencia entre Facebook y Whatsapp, es que el primero tiene sus ingresos a través de publicidad, mientras el segundo a través de un pago mínimo por parte del usuario.