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Estudio de mercado.
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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERA Y CIENCIAS SOCIALES
Y ADMINISTRATIVAS
PROYECTO DE INVERSIN PARA LA CREACIN DE UNA CLNICA DE MASAJES Y TRATAMIENTOS
FACIALES EN COYOACN
T E S I S QUE PARA OBTENER EL TTULO DE LICENCIADA EN ADMINISTRACIN INDUSTRIAL P R E S E N T A
IVETTE JEANINE ALCNTAR ELIZARRARS
MXICO D.F. 2010
ndice Resumen......................... Introduccin... Captulo I. Marco Metodolgico.......................... 1.1 Objetivo General........
1.2 Objetivos Especficos.
1.3 Planteamiento del problema.
1.4 Hiptesis...
1.5 Justificacin.....
1.6 Marco terico......
1.7 Estudio Metodolgico........
1.7.1 Diseo de la investigacin o tecnologa a desarrollar......
1.7.2 Tipo de investigacin......
1.7.3 Tcnicas de investigacin a emplear...
Captulo II. Marco Econmico....... 2.1 Anlisis histrico del servicio..
2.1.1 Masaje facial..
2.1.2 Tratamientos de belleza facial.
2.2 Anlisis Macroeconmico del Servicio..
2.2.1 Demografa....
2.2.2 Poder adquisitivo..........
Captulo III. Estudio de Mercado...... 3.1 Producto en el mercado.....
3.1.1 Producto principal...........
3.1.1.1 Masaje con Piedras Calientes.
3.1.1.2 Masaje Reductivo..
3.1.1.3 Masaje Balsmico en Columna (Gotas de Lluvia) ..
3.1.1.4 Masaje de Presin con los Dedos (Shiatsu)
3.1.1.5 Masaje Antiestrs..
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3.1.2 Subproductos....
3.1.2.1 Limpieza Profunda....
3.1.2.2 Facial de Nutricin Profunda...
3.1.2.3 Facial Anti-manchas.....
3.1.2.4 Facial Regenerante...
3.1.2.5 Facial para Piel Sensible (So Delicate) ....
3.1.2.6 Facial Oxigenante con Jalea Real..
3.1.2.7 Facial Antioxidante Vitamina C...
3.1.2.8 Facial Purificante Anti-acn.....
3.1.2.9 Facial con Chocolate (Deluxe Chocolate)
3.1.2.10 Tratamiento Contorno de Ojos Regenerante Anti-arrugas...
3.1.2.11 Facial de Nueva Belleza (Beaut Neuve) ..
3.1.3 Propiedades..
3.1.4 Usos
3.1.5 Normas de calidad...
3.1.5.1 Normas por temas.......
3.1.6 Productos sustitutos........
3.1.7 Presentacin..
3.2 Anlisis de la Demanda.........
3.2.1 Demanda histrica
3.2.2 Determinacin de la demanda futura.
3.2.2.1 Error de estimacin...
3.2.2.2 Clculo de coeficiente de correlacin r..
3.2.2.3 Clculo del coeficiente de determinacin r2.
3.2.3 Caractersticas del mercado...
3.2.3.1 Determinacin de la muestra..
3.2.3.2 Interpretacin de los resultados..
3.3 Anlisis de la oferta.
3.3.1 Determinacin de la oferta futura..
3.3.1.1 Error de estimacin...
3.3.1.2 Clculo de coeficiente de correlacin r..
3.3.1.3 Clculo del coeficiente de determinacin r2..
3.4 Relacin de Oferta y Demanda........
3.5 Anlisis de Precios del Masaje Reductivo......
3.6 Elasticidad Precio de la Demanda.
3.7 Sistemas de Comercializacin
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Captulo IV. Estudio tcnico...... 4.1 Localizacin Econmica de la Planta...
4.1.1 Microlocalizacin..
4.1.1.2 Historia..........
4.1.1.3 Ubicacin de la Zona.......
4.1.1.4 Recursos Naturales.........
4.1.1.4.1 Hidrografa.........
4.1.1.4.2 Vegetacin.........
4.1.2 Macrolocalizacin........
4.1.2.1 Ubicacin de la zona....
4.2 Tamao de la planta....
4.2.1 Definicin del tamao.........
4.2.2 Descripcin general de las instalaciones y clculo de las reas.....
4.2.3 Capacidad Diseada. Tamao del Terreno, Construccin. .
4.2.4 Ubicacin y Distribucin de reas. .........
4.2.5 Justificacin del tamao en relacin con el proceso y la localizacin. ....
4.3 Ingeniera del proyecto......
4.3.1 Descripcin del Proceso de Produccin........
4.3.2 Proceso de Produccin...
4.3.3 Programa de Produccin....
4.3.4 Capacidad de Produccin..........
4.3.5 Seleccin de Materias Primas....
4.3.5.1 Proveedor Centro Thai...............
4.3.5.2 Proveedor Effeurage...........
4.3.5.2.1 Aceite de Bamb NOGAH Marca Miguett..
4.3.5.2.2 Aceite de Rosas Marca Miguett......
4.3.5.2.3 Aceite Gold Champn Marca Miguett.
4.3.5.2.4 Aceite para Masaje JI-TAH Marca Miguett....
4.3.5.2.5 Aceite para Masaje (Antiestrs) Marca Geocori...
4.3.5.2.6 Aceite para Masaje (Meditacin Profunda) Marca Geocori.
4.3.5.2.7 Lodo Volcnico Trmico Natural Marca Miguett......
4.3.5.2.8 Lodo Pulverizado con Algas Marca Miguett..
4.3.5.2.9 Sparafango en Fro Cryo Samech Marca Miguett....
4.3.5.2.10 Peeling Enzimtico Era c/Papana Marca Miguett..
4.3.5.2.11 Peeling Gommage Marca Miguett........
4.3.5.2.12 Shampoo Dermo Limpiador Hipoalergnico Marca Miguett....
4.3.6 Seleccin de Maquinaria y Equipo y sus Caractersticas Tcnicas..
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4.3.6.1 Aparato de Masaje G5 con tripi....
4.3.6.2 Lupa profesional MEDITEC...........
4.3.6.3 Skin Scrubber MEDITEC.
4.3.6.4 Alta Frecuencia Galvnica..
4.3.6.5 Vaporizador facial con ozono y aromaterapia..
4.3.6.6 Sauna..
4.3.7 Descripcin y caractersticas del equipo auxiliar, equipo de transporte y equipo de
oficina
4.3.7.1 Equipo auxiliar
4.3.7.2 Equipo de Oficina..
4.3.7.3 Equipo de Transporte
4.3.8 Requerimiento de Insumos...........
4.3.9 Requerimiento de Mano de Obra..
4.3.10 Impacto ambiental..
4.3.11 Calendario de Operacin.
4.4 Requerimientos Legales (Permisos)
4.4.1 Solicitud de Inscripcin en el Registro Federal de Contribuyentes.
4.4.2 Permiso de Uso de Suelo
4.4.3 Aviso de Declaracin de Apertura de Establecimientos Mercantiles...
4.4.4 Apertura de Establecimiento ante la Secretara de Salud.
4.4.5 Programa Interno de Proteccin Civil...
4.4.6 Acta Constitutiva..
4.4.7 Registro de nombre comercial y marca.
4.4.8 Permiso de colocacin de anuncios..
4.4.9 Aviso de Manifestacin Estadstica...
4.5 Organizacin y Administracin de la Empresa...
4.5.1 Denominacin Social...
4.5.2 Caractersticas..
4.5.3 Aportacin..
4.5.4 Domicilio fiscal..
4.5.5 Forma de administrar..
4.5.5.1 Planeacin........
4.5.5.1.1 Objetivos........
4.5.5.1.2 Estrategias..
4.5.5.1.3 Polticas generales...........
4.5.5.1.4 Misin..
4.5.5.1.5 Visin
4.5.5.2 Organizacin..
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4.5.5.3 Direccin.....
4.5.5.4 Control....
4.5.6 Constitucin...
4.5.7 Organigrama...........
4.5.8 Descripcin de puestos...
4.5.8.1 Estetacosmetlogas.....
4.5.8.2 Administrador General.....
4.5.8.3 Contador..
4.5.8.4 Recepcionista....
4.5.8.5 Cajera. Captulo V. Estudio financiero. 5.1 Estimacin de la inversin.
5.1.1 Inversin Fija...
5.1.2 Inversin Diferida
5.1.3 Capital de trabajo
5.1.4 Resumen de inversiones...
5.1.5 Calendario de inversiones.
5.1.6 Determinacin de Costos y Gastos........
5.1.7 Costo total de produccin..
5.1.8 Costo unitario de produccin.
5.1.9 Fuente de financiamiento...
5.1.10 Ingresos anuales estimados...
5.1.11 Determinacin del punto de equilibrio financiero de los masajes...
5.2 Estados Financieros Proforma.
5.2.1 Presupuestos de Ingresos y Egresos..
5.3 Estado de Resultados...
5.4 Flujo Neto de Efectivo... Captulo VI. Evaluacin Econmica.. 6.1 Mtodos de Evaluacin Simple...
6.1.1 Perodo de Recuperacin de la Inversin
6.1.2 Tasa Promedio de Rentabilidad
6.1.3 Rentabilidad sobre Activo Fijo..
6.1.4 Rentabilidad sobre la Inversin....
6.2 Mtodos de Evaluacin Compleja..
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6.2.1 Valor Actual Neto...
6.2.2 Tasa Interna de Retorno...
6.2.3 Trema..
6.2.4 Relacin Beneficio-Costo.
Conclusiones.. Bibliografa.. Anexos.
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Resumen El presente proyecto se realiz con la finalidad de formular y evaluar las variantes que trae consigo
la creacin de una empresa, en este caso se trata de la Clnica de Masajes y Tratamientos
Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V.
En esta investigacin se incluye informacin que es de gran importancia, ya que se dan a conocer
los factores que se consideraron para iniciar el proyecto, se demuestra que ste es rentable y el
impacto que tiene en la sociedad.
Captulo I. Marco Metodolgico
En este captulo se incluye la metodologa que permite desarrollar el presente proyecto, se
muestran aspectos como el tipo de investigacin, las tcnicas y procedimientos utilizados.
Captulo II. Marco Econmico En este apartado se desarrolla un anlisis histrico y econmico del servicio, ya que para
establecer una empresa, cualquiera que sea su giro, se deber analizar el entorno econmico,
poltico y social, y los antecedentes del servicio a lanzar.
Captulo III. Estudio de Mercado El Estudio de Mercado indica la posicin en la que se encontrara la clnica una vez introducida en
el mercado, cual sera la aceptacin del servicio por parte de los clientes, la determinacin de la
oferta y la demanda, as como la elasticidad precio de la demanda y los sistemas de
comercializacin que se llevan a cabo.
Captulo IV. Estudio Tcnico En esta parte del proyecto se hace mencin de los antecedentes del lugar donde se va a instalar la
empresa, las condiciones naturales, geogrficas, fsicas y econmicas, el tamao de la planta, las
instalaciones que se requieren y los requisitos legales.
Tambin se hace referencia a la razn social de la empresa, la misin y visin, la aportacin de los
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socios, la forma de constituirse, los empleados que se requieren y el perfil de stos.
Captulo V. Estudio financiero Este captulo, trata toda la parte financiera, en la cual se incluye la inversin para poner en marcha
el proyecto, el costo total de produccin, el costo unitario del servicio, el precio de venta, se hace
una estimacin de los ingresos anuales, se calcula el punto de equilibrio y se realizan el Estado de
Resultados y el Flujo de Efectivo.
Captulo VI. Evaluacin Econmica En la Evaluacin Econmica se calcula el Valor Presente Neto, la Tasa de Rendimiento Mnima
Activa, la Tasa Interna de Retorno, la relacin beneficio-costo, el Perodo de Recuperacin de la
Inversin. Esta informacin permite hacer una evaluacin general del proyecto para determinar su
factibilidad.
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Introduccin En la actualidad, existen muchas empresas en los diversos ramos, lo cual implica que exista una
fuerte competencia en el mercado, por lo cual, al crear una empresa se deben considerar aspectos
como la formulacin de un proyecto que permita determinar si ste es viable de acuerdo a las
necesidades de la poblacin.
La evaluacin de factores econmicos, polticos, sociales y ambientales permiten conocer qu tan
til sera el proyecto y qu tantos beneficios se obtendran de ste.
La Clnica de Masajes y Tratamientos Faciales Beautiful Rose es un proyecto rentable, lo cual se
demuestran en las explicaciones de los 6 captulos, que consta esta investigacin, ya que algo
importante a considerar, es que las mujeres de hoy en da estn preocupadas por el cuidado de su
belleza, lo cual genera ms clientes potenciales dentro de este ramo. Con ello, a continuacin se
efecta una remembranza de los puntos ms relevantes de cada captulo.
En el captulo I, se hace referencia a la metodologa del proyecto, considerando los objetivos, el
planteamiento del problema, la hiptesis, la justificacin, el marco terico y el estudio metodolgico
del proyecto, ya que determina la base estructural de la investigacin.
En el captulo II, se realiza el anlisis histrico y econmico de los masajes. En este ltimo, se
mencionan los instrumentos de poltica econmica que influyen en el proyecto y, a su vez, se
detalla la repercusin de las variables macroeconmicas en el mismo.
En el captulo III, se explican los tipos de masajes y tratamientos faciales que se brindarn en la
clnica, adems de sus propiedades y usos. Se realiza un anlisis y proyeccin de la demanda y la
oferta, se hace un comparativo de precios del masaje reductivo, se determina la elasticidad de la
demanda y se incluyen los sistemas de comercializacin. Es en este captulo donde es posible
determinar qu tanta clientela abarcar la Clnica Beautiful Rose, con la cual se corrobor que
existe demanda insatisfecha.
En el captulo IV, se definen; la localizacin econmica de la Clnica de Masajes y Tratamientos
Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V., el tamao de la planta, todo lo referente al proceso de
produccin, los requerimientos legales para iniciar actividades y la forma de organizar y administrar
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la empresa. Estos datos ayudan a seleccionar la mejor ubicacin para la clnica y contar con los
elementos legales necesarios para poner en marcha el negocio.
En el captulo V, se hace una estimacin de la inversin del proyecto, al desarrollar el Estado de
Resultados, el Flujo Neto de Efectivo, las proyecciones de los ingresos, gastos, costos, balances
generales y anlisis de los indicadores financieros que tiene el proyecto durante su vida econmica
til, lo cual indica si el proyecto es viable o no.
El captulo VI, consiste en comprobar que el proyecto es factible, esto se logra a travs de la
utilizacin de Mtodos de Evaluacin Simple como: Perodo de Recuperacin de la Inversin, Tasa
Promedio de Rentabilidad, Rentabilidad sobre Activo Fijo y Rentabilidad sobre la inversin. A su
vez se emplean Mtodos de Evaluacin Compleja como: Valor Actual Neto, Tasa Interna de
Retorno, Tasa de Rendimiento Mnimo Aceptable y Relacin Beneficio Costo.
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Captulo I. Marco Metodolgico En este captulo se incluye la metodologa que permiti desarrollar el presente proyecto, se
muestran aspectos como el tipo de investigacin, las tcnicas y procedimientos que fueron
utilizados para llevar a cabo dicha investigacin.
1.1 Objetivo General Determinar la factibilidad de un proyecto de inversin para la creacin de una Clnica de Masajes y
Tratamientos Faciales en la Delegacin Coyoacn, Distrito Federal.
1.2 Objetivos Especficos
Analizar la metodologa de investigacin que se utiliz para la creacin de la Clnica de
Masajes y Tratamientos Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V.
Realizar un anlisis de la situacin de entorno econmico en el que se encuentra el
proyecto de inversin, en la creacin de una Clnica de Masajes y Tratamientos
Faciales.
Definir el producto principal, as como analizar su oferta y demanda, para poder
identificar a los clientes potenciales y a los competidores.
Determinar la localizacin econmica del centro de trabajo, as como su tamao y a su
vez, disear la ingeniera de las reas de servicio.
Establecer el monto de la inversin y al mismo tiempo disear la estructura financiera.
Evaluar los indicadores que como resultado, conllevan a la factibilidad de la situacin
econmica de la empresa.
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1.3 Planteamiento del problema Un conflicto que se presenta es la falta de confiabilidad en el servicio que ofrecen las Clnicas de
Masajes y Tratamientos Faciales, ya que algunas de stas no trabajan con el debido
profesionalismo al prometer a los clientes que van a obtener resultados milagrosos, como bajar de
peso o tener una piel sin impurezas, en poco tiempo.
Por esta razn, las personas no consideran esta prestacin como una buena inversin para su
propio beneficio, ya que piensan que no van a obtener los resultados deseados y prefieren no
arriesgarse a gastar su dinero ni a sufrir una decepcin.
1.4 Hiptesis Una Clnica de Masajes y Tratamientos Faciales ubicada en la Delegacin Coyoacn es un
proyecto rentable.
Variable dependiente: El lugar de ubicacin de la empresa
Variable independiente: Rentabilidad ante la situacin econmica del pas
1.5 Justificacin La belleza es un concepto que enmarca a una mujer y gracias a los cambios en la sociedad, hoy
las mujeres estn cada vez ms preocupadas por verse bien tanto en el plano profesional como
personal1.
El hecho de que las mujeres presten ms atencin a su apariencia, hace que los negocios de
embellecimiento fsico sean necesarios y redituables en el mundo empresarial.
De acuerdo con cifras de la Cmara Mexicana de la Industria del Embellecimiento Fsico
(CAMIEF), el incremento anual de la apertura de negocios de este tipo corresponde a 9%, cifra que
se mantiene desde hace casi una dcada.
1 Grupo Mundo Ejecutivo, Negocio de la vanidad, Revista Grupo Mundo Ejecutivo, Mxico, 2007
http://empresarios.mundoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=5&id_art=195&id_ejemplar=6 Fecha de consulta: 16/06/08
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Existe un aumento de demanda de este tipo de servicios por la diversificacin que hay en el
mercado. Algunos negocios estn cerrando, pero hay muchos nuevos empresarios interesados en
el giro.
Aunque en un inicio Mxico se distingua porque estos servicios se limitaban a peluquera y corte,
con el tiempo este giro se ha profesionalizado y sus prcticas requieren de especializacin en
temas que van desde un buen maquillaje hasta infusin de color.
En nuestro pas los niveles de ingreso de la poblacin y los requerimientos de la sociedad de
consumo han incrementado. Como resultado, este sector se llen de micro y pequeas empresas
en todos los centros poblados del pas.
Sin embargo, muchas de las pequeas firmas estn desapareciendo. Los consumidores son cada
vez ms exigentes y estn informados de las tendencias mundiales en la moda, por eso siempre se
tiene que estar actualizado.
Adems el sector franquicias se posiciona paulatinamente entre los clientes, al ser negocios
llamativos que brindan servicios adicionales por medio de profesionales reconocidos en el medio.
En la industria de la vanidad muchos emprendedores encuentran una gran oportunidad para iniciar
su propio negocio, ya que los montos de inversin son accesibles y en sus inicios una Clnica de
Masajes no requiere de una gran cantidad de empleados.
Abrirse a nuevos nichos y brindar todos los servicios en un mismo lugar da comodidad al cliente,
extiende la fidelidad de los consumidores, aumenta la participacin en el mercado y, por lo tanto, la
clientela2.
Por ser un servicio de atencin directa, los empresarios deben ser profesionales y conocer el giro
para generar confianza y fidelidad entre los clientes.
2 Op. Cit. Grupo Mundo Ejecutivo, Negocio de la vanidad, Revista Grupo Mundo Ejecutivo, Mxico, 2007
http://empresarios.mundoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=5&id_art=195&id_ejemplar=6 Fecha de consulta: 16/06/08
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1.6 Marco terico Un proyecto de inversin se define como un plan al cual se le asigna un monto de capital y se le
proporcionan insumos de diferente naturaleza (materiales, humanos, etc.) de modo que se obtenga
un bien o servicio, haciendo un uso racional de los fondos disponibles. Consta de tres fases:
estudio de mercado, estudio tcnico y estudio financiero3.
Proyecto de inversin es un documento gua para la toma de decisiones acerca de la creacin de
una futura empresa que muestra el diseo econmico, comercial, tcnico, organizacional,
financiero y social de la misma. En caso de resultar viable el proyecto, ste documento se convierte
en un plan que gua la realizacin de la futura empresa.4
Los proyectos de inversin se clasifican en: produccin de bienes, produccin de servicios y
aplicacin de la investigacin. La produccin de bienes se clasifica a su vez en primarios y
secundarios. La produccin de servicios se divide en infraestructura esencial para el desarrollo de
la sociedad (fsica), infraestructura social necesaria para el desarrollo de la poblacin e
infraestructura para satisfacer las necesidades primarias. La aplicacin de la investigacin se
clasifica en ciencias bsicas y en las diversas ingenieras.
El carcter de un proyecto de inversin puede ser privado o social. Es privado cuando persigue
como finalidad bsica la obtencin de un beneficio econmico; se basa en una demanda capaz de
pagar el bien o servicio del proyecto. Es social cuando persigue como finalidad bsica generar
empleos, aprovechar recursos o contribuir en las metas nacionales de desarrollo; el precio del bien
o servicio o parte del mismo, sern pagados por la comunidad a travs de impuestos o subsidios.
El ciclo de vida de un proyecto de inversin comienza con la preparacin o formulacin del mismo,
consiste en identificar la idea, realizar el proyecto preliminar, el proyecto definitivo y el diseo final
de ingeniera. Despus se hace la negociacin, se sigue con la ejecucin o implantacin, y por
ltimo se llega a la operacin.
3 Garca Santilln y otros, Proyectos de Inversin: Evaluacin Integral, Edicin electrnica, Mxico, 2006 Fecha de
consulta: 21/08/08
4 Miguel Velasco, Andrs Enrique, Proyectos de inversin, formulacin y evaluacin para micro y pequeas
empresas, Edicin electrnica, Mxico, 2004 Fecha de consulta: 13/07/08 4
Los elementos de un proyecto de inversin son: estudio de mercado, estudio tcnico, estudio
financiero, evaluacin econmica y social, y plan de ejecucin.
Las etapas de un proyecto son: identificacin de la idea, consiste en decidir la realizacin de un
anlisis que asegure la existencia de una alternativa factible; la realizacin del perfil de la idea, que
es la formulacin escrita que permite evaluar la factibilidad de la idea; el anteproyecto preliminar o
prefactibilidad, resuelve invertir en estudios que permitan una decisin definitiva; el anteproyecto
definitivo o factibilidad, define la aceptacin (con ciertas medidas para su ejecucin) o rechazo del
proyecto; por ltimo se tiene el proyecto definitivo o diseo final de ingeniera, para el cual se debe
considerar que la preparacin de un proyecto requiere muchas veces cuantiosas inversiones en
sus estudios, inversiones que crecen en razn directa con su grado de detalle y profundidad.
La Clnica de Masajes y Tratamientos Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V. se clasifica en:
produccin de servicios para satisfacer las necesidades privadas debido a que dicho proyecto no
se considera esencial para el desarrollo de la sociedad, sino que busca satisfacer una necesidad
secundaria de las mujeres. Es de carcter privado, ya que se tiene como finalidad bsica la
obtencin de un beneficio econmico.
Para comprender ampliamente hacia donde se quiere llegar con este proyecto, es de suma
importancia contar con las bases necesarias que permitan realizarlo adecuadamente; es por ello
que se debe partir de reconocer que este proyecto es de inversin, esto quiere decir que, mediante
la correcta utilizacin de los recursos humanos, materiales y tecnolgicos, se tiene la capacidad de
satisfacer una necesidad ya sea a corto o mediano plazo y comprende desde la intencin que se
tiene de ejecutarlo hasta el trmino o puesta en operacin del mismo.
Ahora bien, para que un proyecto de inversin pueda ser puesto en marcha es necesario evaluarlo,
esto quiere decir, asegurarse que es rentable, de manera que resuelva una necesidad en forma
eficiente y solo as es como se asignan los recursos.
Para que una empresa pueda ser puesta en marcha, se tiene que realizar un adecuado estudio
metodolgico, que permita saber con exactitud los elementos bsicos que se requieren para poder
satisfacer las necesidades de los clientes.
Para garantizar que el proyecto sea rentable, es necesario conocer el Marco Econmico, el cual
establece las pautas para tomar decisiones mediante variables macroeconmicas y polticas, y que
a su vez, son determinantes en las condiciones a las cuales se va a enfrentar el proyecto. Algunas
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de las variables macroeconmicas bsicas son: la dinmica de produccin, el consumo nacional, el
comportamiento de inversiones en la economa y la cobertura de riesgo.
Es importante analizar el comportamiento de la economa nacional, la poltica econmica,
impuestos, depreciaciones, inversiones, inflacin, tasas de inters, liquidez de la economa, tipos
de cambio, etc. Adems, tener conocimiento de los principales indicadores que ayudan a
comprender el ciclo econmico como: margen de utilidades, nmero de nuevas empresas,
inversin en activos fijos, liquidez financiera existente
Una vez que se conoce el Entorno Econmico al que hay que enfrentarse, es posible determinar
objetivos a corto y mediano plazo, as como las metas que se pretenden alcanzar, las cuales deben
permitir valorar la efectividad del proyecto.
Es de vital relevancia realizar un estudio de mercado, a travs del cual se logre que el producto o
servicio llegue al consumidor, para esto es necesario realizar un anlisis minucioso de los factores
que se interrelacionan en el mercado y que directamente ejercen una influencia sobre el proyecto.
Es fundamental saber que en todo Estudio de Mercado se deben incluir aspectos precisos de los
proveedores tanto internos como externos, dependiendo del tipo de proyecto, de los consumidores
y de la distribucin del producto, esta informacin es bsica, pues de ella depende la eficacia de la
introduccin al mercado del producto.
Lo que se pretende lograr al realizar una buena investigacin es: encontrar mercados rentables,
elegir el producto adecuado, identificar el tipo de consumidor, conocer sus gustos y preferencias
para satisfacer sus necesidades, realizar un apropiado requerimiento de insumos, estudiar el
comportamiento de la competencia y finalmente establecer un precio justo del producto.
Con la informacin obtenida en el Estudio de Mercado, se puede realizar el Estudio Tcnico del
producto, el objetivo de este punto es disear cmo producir lo que se va a vender, la ubicacin de
las instalaciones de la empresa, las mquinas y procesos a utilizar, dnde obtener los materiales o
materias primas y cul es el personal adecuado para llevar a cabo el proyecto. En el Estudio
Tcnico es importante describir detalladamente el proceso o procesos a utilizar y el costo de los
mismos. Teniendo en cuenta lo que se va a producir y donde se va a hacer, se procede a realizar un
6
Estudio Financiero, y es en dnde se va a demostrar si el proyecto es rentable o no, de no serlo
deben efectuarse cambios en las proyecciones, mismos que deben ser reales y alcanzables para
garantizar que el proyecto se esta desarrollando satisfactoriamente, pero para llegar a esta
determinacin se parte de tres conceptos cruciales: ventas, inversiones y gastos.
Es interesante mencionar que el Estudio Financiero es un documento de preinversin, el cual debe
contener forzosamente: Cuantificacin de la Inversin Inicial y Costos Corrientes, Presupuestos de
Ingresos, Estados Financieros Pro forma (que contienen el estado de origen y la aplicacin de los
recursos), Flujos Netos de Efectivo, Estado de Resultados, las posibles fuentes de financiamiento y
finalmente el punto de equilibrio.
Es aqu donde se hacen todos los cambios pertinentes para garantizar la viabilidad del proyecto, el
cual da paso al ltimo estudio, el de Evaluacin Econmica, que es necesario para darle forma al
proyecto de inversin.
En ste es donde se ordena la informacin de los estudios anteriores y se determinan los costos
totales y la inversin inicial que es necesaria para poner en marcha el proyecto, se realizan
clculos como las depreciaciones y amortizaciones de equipos, determinacin de costos e
inversin iniciales, se calculan Flujo Neto de Efectivo, Tasas de Rendimiento Mnimo Aceptable,
Valor Presente Neto, Tasa Interna de Retorno, Relacin Beneficio/Costo y Periodo de
Recuperacin de la Inversin.
1.7 Estudio Metodolgico El estudio metodolgico consiste en determinar el tipo de investigacin a desarrollar, la
metodologa, las tcnicas y procedimientos a utilizar en el proyecto de inversin.
1.7.1 Diseo de la investigacin o tecnologa a desarrollar Para que un proyecto de inversin cumpla con las expectativas, es necesario realizar una
investigacin preliminar, misma que ayuda a determinar tanto el problema como la hiptesis a
demostrar. Para ello es indispensable realizar un estudio de gabinete, que mediante informacin ya
procesada, obtenida de diversas fuentes como son datos estadsticos, pginas de Internet,
revistas, mapas, etc.; permite tener conocimiento del sector hacia el cual va encaminado el
producto.
7
Primeramente, se parte del problema que se identific en la investigacin preliminar y as se
definen las fuentes de informacin que se van a necesitar, que se dividen en dos grupos: primarias,
que son tomadas de primera mano por los posibles consumidores del producto, y secundarias, que
como ya se mencion, es informacin ya procesada que se analiza detenidamente.
A continuacin, se utilizan algunas tcnicas de investigacin como la observacin y la encuesta
personal, stas permiten obtener la informacin necesaria para resolver el problema. Despus se
disea la muestra, para la cual existen dos tipos: universo finito e infinito. sta es determinada por
frmulas estadsticas.
El siguiente paso es, la recoleccin de informacin, que se realiza con la ayuda de encuestadores y
en la que se aplican las herramientas que se comentaron anteriormente.
Seguido de este paso se realiza una codificacin y tabulacin de la informacin, para ello, es
necesario designar un cdigo o clave para que sea ms fcil ordenar los datos y as poder registrar
los resultados obtenidos. Posteriormente, se realiza un anlisis de la informacin recopilada, en
donde una vez obtenida debe ser ordenada, codificada y tabulada.
Finalmente, se elabora un informe de la investigacin, en el cual se dan a conocer los resultados
de la misma. En ste deben presentarse datos que incluyan desde antecedentes y mtodo
empleado hasta las conclusiones y las recomendaciones que se hagan al interesado.
1.7.2 Tipo de investigacin Para este proyecto se utiliz una combinacin de cuatro tipos de investigacin: exploratoria,
descriptiva, explicativa y correlacional.
Es exploratoria porque el conocimiento que se tiene sobre el tema es tan vago e impreciso que
impide sacar conclusiones sobre aspectos relevantes5, por lo que se debe iniciar un estudio
exploratorio para empezar a conocer el tema y familiarizarse con l; se dispone de un amplio
espectro de medios para recolectar datos en diferentes ciencias: bibliografa especializada,
entrevistas, cuestionarios, observacin y seguimiento de casos.
Esta investigacin se lleva a cabo cuando se busca informacin estadstica y documental sobre el
sector de la belleza, al investigar sobre las nuevas tcnicas y tecnologas utilizadas en este medio.
5 Gestiopolis, Tipos de investigacin , Gestiopolis, Hispanoamrica, 2008 http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/i
investigacin-exploratoria-y-algunos-aportes-a-la-investigacin-de-mercados.htm Fecha de consulta: 20/06/08
8
A su vez se realiza una observacin sobre las actitudes del consumidor y la aplicacin de una
entrevista a los mismos.
Es descriptiva ya que se utiliza el mtodo de anlisis. Primero se recolectan los datos, se resume la
informacin de manera cuidadosa y luego se analizan minuciosamente los resultados, a fin de
extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.
Este tipo de investigacin aplica en el Estudio de Mercado, ya que se realiza una descripcin del
producto y sus caractersticas. Tambin en el Estudio Tcnico, debido a que se detallan las
particularidades de los aparatos y materias primas, adems se especifica la localizacin de la
Clnica Beautiful Rose S. A. de C. V. y se detalla el tamao de las instalaciones.
Es explicativa debido a que trata de responder o dar cuenta de los porqus del objeto que se
investiga. En la creacin de una Clnica de Masajes y Tratamiento Faciales, se explican las
razones por las cuales se considera que el proyecto es factible.
Es correlacional porque primero se miden las variables y luego, mediante pruebas de hiptesis
correlacionales y la aplicacin de tcnicas estadsticas, se estima la correlacin. En esta investigacin
se identifican las variables dependiente e independiente, se realiza la hiptesis y se aplican los
cuestionarios, el fin es encontrar la relacin entre las variables. A su vez se aplica para determinar
la proyeccin de la oferta y de la demanda, al analizar las variables que se correlacionan en el
estudio, como son los aos a travs del tiempo y la poblacin.
1.7.3 Tcnicas de investigacin a emplear Las tcnicas empleadas en este proyecto son la observacin y la encuesta personal. Se recopil informacin por medio de la observacin y por encuestas personales que se realizadas
a mujeres que habitan en la Delegacin Coyoacn, esto permiti hacer un anlisis de los gustos y
preferencias de la poblacin, y a su vez, determinar cules son sus intereses.
Se definieron las caractersticas del mercado al recabar informacin precisa que permiti
determinar las necesidades de los posibles clientes, tambin, se gener una investigacin
consistente y efectiva que ayuda a sustentar con mayor efectividad el anlisis de demanda
insatisfecha, ya que sta fortalece el anlisis de demanda por el Mtodo de Mnimos Cuadrados al
9
realizar las proyecciones por medio de la regresin lineal.
La determinacin de la muestra y los resultados de la investigacin se encuentran en el punto
3.2.3.2 del captulo 3 Estudio de Mercado, dentro del cual, la determinacin de la muestra es de
383 cuestionarios para aplicar a mujeres de clase media de la Delegacin Coyoacn.
10
Captulo II. Marco Econmico En este captulo se desarrolla un anlisis histrico y econmico de la Clnica de Masajes y
Tratamientos Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V.
2.1 Anlisis histrico del servicio. El servicio se enfoca a una Clnica de Masajes y Tratamientos Faciales, en este punto se describen
brevemente la historia y el origen del proyecto. Los datos histricos que se tienen permiten
determinar los gustos y necesidades de la poblacin, esto con la finalidad de confirmar que ste es
un proyecto rentable.
El origen del masaje es tan antiguo como la historia de la humanidad. Podra remontarse al
instante mismo en el que el primer ser vivo respondi a una lesin banal, como un golpe o un
traspi, lamiendo o frotando la zona para tratar de aliviar el dolor. En su larga andadura, el masaje
ha pasado por diversas etapas ms o menos florecientes y ha evolucionado hasta constituir, en el
siglo XX, uno de los pilares fundamentales en los que se asienta la Fisioterapia.
El trmino masaje proviene de la palabra francesa mssale o del rabe " mase" que significa tocar
o palpar.
El masaje es un sistema basado en datos cientficos y comprobados en la prctica. Este sistema
abarca manipulaciones de influencia mecnica sobre el organismo de la persona y puede ser
aplicada con las manos o por aparatos especiales6.
El objetivo de esta influencia es desarrollar, restablecer y prevenir enfermedades, logrando
longevidad, calidad de vida y ayudando a coordinar un estilo de vida saludable.
Los efectos del masaje son mucho ms evidentes al utilizar aceites esenciales y esencias florales.
Esto es lo que se expone como resultado del trabajo en consultorios mdicos. Se ha generalizado
en los pacientes hospitalizados, y de manera preventiva se forman promotores activos de salud
desde la infancia en instituciones educacionales para llevar este novedoso mtodo de obtener
salud y calidad de vida a las familias. Se sabe que desde hace aproximadamente 5,000 aos, este
6 Masaje holstico y calidad de vida, http://www.monografias.com/trabajos43/masaje-holistico/masaje-holistico.shtml
Fecha de consulta: 30/06/08
11
mtodo era practicado en zonas tan alejadas geogrficamente como China, Egipto, India, Ceiln,
Kenia y ciertas tribus de indios americanos.
Su lugar de origen se sita principalmente en Asia Central y Siberia, encontrndose otras ramas en
Amrica del Norte y del Sur, Indonesia y Oceana. La mayora de las sociedades primitivas han
utilizado diversas tcnicas y smbolos de origen chamntico (relacionado con facultad de curar, de
comunicarse con los espritus y de presentar habilidades visionarias), que en algunos casos se
conservan entre indo europeos, chinos, y tibetanos.
Algunos autores citan ciertos sistemas de presin en pies y manos, que eran utilizados como
tcnica teraputica por algunos mdicos centro-europeos en la Edad Media.
Incluso se menciona un personaje famoso, Benvenuto Cellini (1500-1570), escultor y orfebre
florentino que utilizaba estos procedimientos para aliviar sus dolores reumticos, intentando
relacionar este hecho con una posible procedencia oriental, quizs fuera debido a Marco Polo.
Despus del contacto con Oriente, es cuando en Europa comenz a utilizarse este tipo de presin
como tratamiento de diversos rganos del cuerpo.
Los egipcios usaban aceites esenciales para masajes con profusin en terapia, para mantener la
piel ms elstica y flexible. Tambin y probablemente mucho antes, se utilizaban en China.
Los aceites esenciales son muy penetrantes, alcanzan los capilares pequeos de la dermis, de
donde pasan a la sangre. Se puede preparar un buen aceite para el masaje, bien aromatizado y
con propiedades teraputicas, utilizando como base un aceite vegetal.
Las siguientes recetas son utilizadas en las consultas para un masaje holstico:
Dolores musculares (eucalipto, salvia, manzanilla)
Tensin nerviosa (manzanilla, albahaca)
Como ejemplo de este tipo de masajes, se tiene que el aceite esencial de ajo es excelente para
artrosis y reuma, se recomienda ingerir ajo al natural o en gotas.
Los beneficios del tratamiento como un masaje holstico sobre todo el cuerpo superan con creces
12
todo posible comentario al respecto. An en el caso de ser trabajadas exclusivamente zonas
reflejas (piel, manos, cara), ello supondra un incremento de actividad y equilibrio de todas las
funciones orgnicas, glandulares, viscerales, intelectuales y sociales con el consiguiente provecho
sobre la calidad de vida7.
Para preparar al masajista, donde sus manos son las herramientas ms importantes, se ha de
realizar todos los das una serie de ejercicios encaminados a dar flexibilidad y resistencia a las
articulaciones. En los masajes, se debe tener en cuenta la relacin con los rganos y glndulas del
cuerpo.
El estilo de vida cada vez ms acelerado que caracteriza a las grandes ciudades y la tensin
generada por las actividades profesionales y del hogar, plantean la necesidad de escaparse
durante unos cuantos das de la rutina, a fin de contrarrestar las presiones cotidianas.
Las clnicas de belleza ponen al alcance del pblico todo tipo de tratamientos faciales y corporales.
Se puede hablar de masaje, envoltura con distintas sustancias, exfoliacin o limpieza profunda, a
los que se suman terapias de relajacin y meditacin. Desde luego, todo ello siempre se apoya con
una alimentacin balanceada y supervisin mdica.
La apariencia es algo muy importante para las personas, empezando por la cara, que es lo primero
que se observa, por lo que sta debe mantenerse en perfectas condiciones, por lo cual se explica
en que consisten los masajes faciales.
2.1.1 Masaje facial El masaje facial, es una forma de tratamiento de belleza muy popular, se cree que rejuvenece la
piel. Se compone generalmente de tres pasos: masaje vigoroso de la cara con cremas, tratamiento
con vapor (usando una toalla caliente o un dispositivo de tratamiento con vapor) y aplicacin de
una mascarilla en la cara con sustancias absorbentes y reafirmantes.
Aunque el tratamiento de belleza facial tiene algunas ventajas subjetivas, puede producir algunos
efectos secundarios inmediatos, como eritema y edema, o diferidos, como dermatitis y acn.
7 Op. Cit. Masaje holstico y calidad de vida, http://www.monografias.com/trabajos43/masaje-holistico/masaje-
holistico.shtml Fecha de consulta: 30/06/08
13
2.1.2 Tratamientos de belleza facial Se ha observado frecuentemente que las sustancias aplicadas a la piel para mejorar el aspecto de
la misma, generalmente, generan resultados no deseados. Algunos efectos secundarios
establecidos de los cosmticos son dermatitis de contacto y pigmentacin8.
Se ha detectado acn cosmtico, formado principalmente por comedones (granillos), despus del
uso prolongado de bases de maquillaje. El nombre acn de crema se ha usado para describir una
erupcin debida a comedones, aparece predominantemente en la frente de hombres de raza negra
que se aplican sustancias cosmticas como parte de su aseo diario.
Recientemente, se ha descrito una erupcin con acn persistente, que consiste en ndulos
profundos, tras el tratamiento de belleza facial.
El tratamiento de belleza facial es muy popular, se lleva a cabo por hombres y mujeres para
mejorar el aspecto de la cara. Consiste en un masaje con cremas, tratamiento con vapor y
aplicacin de mascarillas faciales.
Dicho tratamiento se considera como una panacea para resolver algunos defectos estticos de la
cara como acn, cloasma y arrugas. Se realiza este estudio con el fin de examinar las ventajas y
los efectos secundarios.
2.2 Anlisis Macroeconmico del Servicio
El anlisis Macroeconmico tiene su base en la poltica econmica, se debe recordar que sta es
la estrategia que formula el gobierno para conducir la economa del pas y para ello se apoya a su
vez, en instrumentos que le ayudan a cumplir dicho cometido a saber, por lo tanto, dentro del
proyecto se utilizarn los siguientes:
Poltica fiscal, explica cmo afectan los impuestos al proyecto.
Poltica monetaria, expone como repercuten la devaluacin, el tipo de cambio y la inflacin en
la Clnica de Masajes y Tratamientos Faciales.
Poltica de ingresos, se refiere al impacto que tienen las tasas salariales sobre la empresa.
8 Neena Khanna, Tratamientos de belleza facial: ventajas e inconvenientes, Informe del Instituto de Ciencias Mdicas
de la India, 2004, http://www.medynet.com/elmedico/publicaciones/dermacosmetica2002/8/448-452.pdf Fecha de consulta: 02/07/08 14
Dentro de los anteriores instrumentos de poltica econmica las variables macroeconmicas que se
involucran en el proyecto son:
IMPUESTOS.- Son los tributos que se exigen en funcin de la capacidad econmica de los
obligados a su pago. El impuesto se caracteriza por no requerir de una contraprestacin
determinada o directa por parte de quien lo pide. Su objetivo es financiar los gastos del
acreedor, generalmente el Estado.
Los impuestos que afectan directamente son: Impuesto al Valor Agregado (IVA), Impuesto
Sobre la Renta (ISR) e Impuesto sobre Nminas.
El Impuesto al Valor Agregado es un impuesto indirecto sobre el consumo. Se aplica en las
transferencias a ttulo oneroso de bienes y prestaciones de servicios, y quien soporta la carga
fiscal son los consumidores. El IVA ser cobrado a los clientes de la Clnica Beautiful Rose S.
A. de C. V. por los servicios que se les brinden y a los trabajadores se les descontar de sus
sueldos.
El Impuesto sobre la Renta es un impuesto directo sobre el ingreso, es percibido por el fisco
directamente de la persona moral o persona fsica que soportan la carga del tributo. Se aplica
al ingreso percibido en donde se permiten ciertas deducciones autorizadas, como: gastos
mdicos, vestimenta, etc. que sean estrictamente necesarios para la actividad que realiza. Este
impuesto se retiene del sueldo de los trabajadores de la Clnica Beautiful Rose S. A. de C. V.
De igual forma el ISR tambin es pagado por la empresa.
El Impuesto sobre Nminas es un impuesto local que cualquier persona fsica o moral que
tenga trabajadores, deber pagar por las remuneraciones que efecte a los mismos; esos
pagos pueden ser en dinero o en especie. Debido a que la Clnica Beautiful Rose est ubicada
en el Distrito Federal se maneja del 2% sobre los sueldos de los trabajadores.
DEVALUACIN.- Es la reduccin del valor nominal de una moneda corriente frente a otras
monedas extranjeras. La devaluacin de una moneda puede tener muchas causas, entre stas
se encuentra la falta de demanda de la moneda local o una mayor demanda de la moneda
extranjera. Lo anterior puede ocurrir por falta de confianza en la economa local, en su
15
estabilidad, en la misma moneda9, etc. Esto afecta a la clnica debido a que los precios de los
servicios proporcionados aumentaran, lo cual podra generar una prdida de clientes.
TIPO DE CAMBIO.- El valor de una divisa o moneda extranjera se expresa en unidades de
moneda nacional. Se pueden distinguir dos tipos de cambio: el real y el nominal. El real se
define como la relacin en la que una persona puede intercambiar los bienes y servicios de un
pas por los de otro. El nominal, por otra parte, es la relacin en la que una persona puede
intercambiar la moneda de un pas por los de otros. El proyecto se vera afectado si se
compraran productos o aparatos en moneda extranjera, sta al subir o bajar, impactara en los
precios del servicio.
ENTORNO POLTICO.- El anlisis debe efectuarse con miras a determinar los riesgos polticos
y econmicos, presentes y futuros de las inversiones estratgicas de las empresas. El riesgo
poltico de una inversin estratgica puede afectar uno o varios de los siguientes componentes
del proyecto:
La seguridad fsica/financiera de los activos.
La capacidad del proyecto de generar flujos de beneficio rentables durante su vida
econmica.
La capacidad para disponer libremente de los flujos de beneficio.
INFLACIN.- Todos los precios de los bienes y servicios que se comercian en la economa del
pas suben de manera general y constante. Es un fenmeno que afecta a todos, porque
ocasiona que no se pueda comprar lo mismo que en el pasado ya que los precios aumentan,
pero el dinero no.
Como la inflacin es un fenmeno muy complejo, es necesario saber a qu ritmo aumentan los
precios, para ello se cre el ndice Nacional de Precios al Consumidor (INPC): un indicador
econmico que refleja cmo han variado los precios de un periodo a otro, de un conjunto de bienes
y servicios que consumen en promedio las familias en Mxico.
Entendiendo que el servicio de masajes y tratamientos faciales no es de primera necesidad, este
fenmeno afecta cuando la inflacin tiende a aumentar, pues se registrara un descenso en las
ventas.
9 Wikipedia, Devaluacin, Wikipedia, Estados Unidos, 2008, http://es.wikipedia.org/wiki/Devaluaci%C3%B3n
Fecha de consulta: 04/07/08
16
A continuacin se muestra como afecta la inflacin directamente al proyecto:
Tabla 1. ndice Nacional de Precios al Consumidor: Clasificacin por Objeto del Gasto
Fuente: INEGI. II Conteo de Poblacin y Vivienda 2008
En esta tabla se puede observar que en la primera quincena de mayo de 2008 hubo una variacin
del 0.30% en salud y cuidado personal en comparacin con la quincena anterior, por lo cual los
precios son un factor determinante en el buen funcionamiento del proyecto, ya que si stos suben
cada vez ms, pueden llegar a afectar las ventas, por tal motivo se deben tomar estrategias de
promocin y publicidad para poder contrarrestar este efecto.
UBICACIN GEOGRFICA.- Despus de analizar las caractersticas de algunas delegaciones
que comprenden el Distrito Federal, se concluy que Coyoacn es la ms adecuada para la
ubicacin de la clnica, ya que cuenta con buena demografa y alto poder adquisitivo, lo cual
permite ofrecer los servicios planeados.
A continuacin se explican los elementos mencionados anteriormente:
Concepto
Primera quincena de mayo de 2008 con relacin al nivel de la quincena
anterior (Variaciones porcentuales)
INPC -0.26
Alimentos, bebidas y tabaco 0.01
Ropa y calzado 0.04
Vivienda -1.28
Muebles y enseres domsticos 0.15
Salud y cuidado personal 0.30
Transporte 0.16
Educacin y esparcimiento 0.02
Otros servicios 0.21
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2.2.1 Demografa
Tabla 2. Tabla estadstica de las mujeres que viven en Coyoacn
Fuente: INEGI. II Conteo de Poblacin y Vivienda 2005.
En esta tabla se observa que actualmente la poblacin femenina entre 20 y 49 aos que habita en
la Delegacin Coyoacn va en crecimiento y eso favorece al proyecto, ya que es el mercado al cual
va dirigido el servicio.
2.2.2 Poder adquisitivo
Tabla 3. Poblacin ocupada por grupos de ingreso, 2005
Fuente: INEGI. II Conteo de Poblacin y Vivienda 2005. Nota: SM significa Salario Mnimo.
Edad Mujeres
20 A 24 28,501
25 A 29 28,196
30 A 34 28,438
35 A 39 25,365
40 A 44 22,899
45 A 49 21,867
TOTAL 155,266
Nivel de ingreso
Coyoacn Distrito Federal % con respecto
Poblacin
% Poblacin % Al D.F.
No reciben ingresos
2,188 0.95% 30,424 1.05% 7.19%
Menos de 1 SM
37,057 16.05% 545,441 18.91% 6.79%
De 1 SM hasta 2
80,989 35.08% 1,168,598 40.51% 6.93%
Ms de 2 SM y menos de 3
34,549 14.97% 443,807 15.38% 7.78%
De 3 SM hasta 5
32,399 14.04% 316,737 10.98% 10.23%
Ms de 5 SM hasta 10
25,032 10.84% 191,714 6.65% 13.06%
Ms de 10 SM
12,709 5.51% 100,556 3.49% 12.64%
No especificado
5,917 2.56% 87,530 3.03% 6.76%
Total Pob. Ocupada
230,840 100% 2,884,807 100% 8.0%
18
De acuerdo con estadsticas del INEGI se encontr que los niveles de ingreso de la Delegacin
Coyoacn analizados de forma comparativa con el conjunto del Distrito Federal, resultan ms o
menos similares. En ambos casos el rango de salarios percibidos ms representativo es de 1 a 2
salarios mnimos. Sin embargo, es menor proporcionalmente la poblacin que percibe menos de 3
salarios mnimos en la delegacin, que en el Distrito Federal, mientras que Coyoacn tiene mayor
poblacin que percibe ms de 5 salarios mnimos. De lo anterior se destaca la estructura altamente
polarizada en la delegacin. Ms de 50% perciben menos de 2 salarios mnimos, aunque esta
situacin es ms notoria en otras delegaciones.
FINANCIAMIENTO.- Al no tener capital inicial suficiente se necesitan alternativas de
financiamiento que apoyen en el desarrollo del proyecto, analizando las diferentes
posibilidades, se eligi a Nacional Financiera por medio de un crdito PYME10
, utilizando como
intermediario a Banco Santander, dado que ofrece muchas facilidades para los nuevos
empresarios.
TASAS SALARIALES.- Son las tasas pagadas por concepto de horas normales de trabajo,
incluidos los salarios bsicos, las asignaciones por costo de vida y otras garantizadas y
pagadas regularmente; deberan excluirse los pagos por horas extraordinarias, primas y
gratificaciones. Las tasas salariales repercuten en el proyecto debido a que cada ao se tiene
que aumentar el salario de los trabajadores, lo cual implica un mayor gasto para la empresa.
10
Nacional Financiera, Crdito PYME, Nacional Financiera, Mxico, 2008, http://www.nafin.com/portalnf/?action=content§ionID=2&catID=619&subcatID=620 Fecha de consulta: 06/07/08
19
Captulo III. Estudio de Mercado El estudio de mercado se lleva a cabo dentro de un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de
tener una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad econmica11
.
El estudio de mercado se apoya en 3 grandes pilares:
Anlisis del entorno general Se trata de estudiar todo lo que rodea a la empresa en diversos aspectos como, por ejemplo, el
entorno legal, el entorno econmico, el entorno tecnolgico y de infraestructuras, el entorno
social/ideolgico, etc.
Anlisis del consumidor
Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo, la
forma de satisfacerlas, y averiguar sus hbitos de compra (lugares, momentos, preferencias, etc.)
Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las tcnicas de mercado para la venta de
un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los
consumidores.
Anlisis de la competencia Estudiar el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto.
3.1 Producto en el mercado El sector de la belleza es amplio, debido a ello hay una variedad de servicios, en esta investigacin
se manejan los siguientes: masajes corporales y tratamientos faciales.
11
Wikipedia, Estudio de mercado, Wikipedia, Estados Unidos, 2008, http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado Fecha de consulta: 10/07/08
20
3.1.1 Producto principal Los masajes corporales consisten en la manipulacin manual de los tejidos blandos del cuerpo
como: los msculos, el tejido conectivo, tendones, ligamentos y articulaciones, con la finalidad de
promover la circulacin, la relajacin y el bienestar, adems de mantener la salud de las clulas,
eliminar impurezas y sustancias txicas.
Se aplican mediante movimientos suaves y armnicos, evitando los cambios bruscos de ritmo y la
prdida de contacto. El propsito de este tratamiento es proporcionar relajacin general, por ello
ste se destina a todo el cuerpo.
As mismo, resulta ms eficaz si se combina con tcnicas de drenaje linftico manual,
movilizaciones articulares pasivas y estiramientos suaves.
Adems, se ejercen mediante presin con toda la palma de la mano y/o los antebrazos. En el caso
de requerir mayor presin, se aade un componente de roce y deslizamiento. El propsito de
trabajar con los antebrazos es que stos permiten dirigir el movimiento en direcciones opuestas y
calibrar la presin con el peso del cuerpo, al tiempo que se abarcan grandes superficies (elemento
esencial de este masaje), a la vez que su uso permite descansar los pulgares.
La intensidad de la presin es media a profunda y el ritmo es de lento a medio, lo cual permite
preparar el cuerpo para aceptar de manera agradable tcnicas de mayor presin en las zonas que
la requieran.
En los prrafos siguientes se mencionan de manera general cada uno de los masajes que se
ofrecen en la clnica.
3.1.1.1 Masaje con Piedras Calientes
12
Es tambin una tcnica en la que se aplican aceites con aromaterapia y de acuerdo con el tipo de
piedras es vistoso, este masaje tiene su origen en las culturas y tradiciones amerindias Sioux,
Lakotas, Hopis.
12
Colegio Mexicano de Terapeutas Profesionales en Masaje y Enfermera Holstica A. C, Masaje, Colegio Mexicano de Terapeutas Profesionales en Masaje y Enfermera Holstica A. C, Mxico, 2008, http://colegiodemasaje.com/content/view/143/78/ Fecha de consulta: 12/07/08 21
Algo peculiar es que en esta tcnica se canaliza la energa de la tierra a travs de las piedras con
los movimientos del masaje, para la liberacin de tensiones y padecimientos musculares, regula la
circulacin y libera toxinas del cuerpo.
3.1.1.2 Masaje Reductivo Ayuda y previene la flacidez, reduce la celulitis estimulando el sistema linftico y mejora la
circulacin sangunea, tonifica y da forma al cuerpo de manera natural, y con productos de calidad,
mantiene la piel con la resistencia necesaria para prevenir los efectos de la gravedad.
Este tipo de masaje es reforzado por diferentes tcnicas, con las cuales se obtiene la efectiva y
segura reduccin de talla.
Se aplica este masaje para: reafirmacin de abdomen, busto, brazos, msculo serrato y redondo,
glteos y tratamiento anticelultico.
3.1.1.3 Masaje Balsmico en Columna (Gotas de Lluvia) La columna vertebral es el soporte principal del cuerpo, por este motivo es importante tener un
tratamiento completo para el buen funcionamiento de la misma, la movilidad de las vrtebras y
msculos de la espalda permiten mayor capacidad de rendimiento fsico y a la vez una disminucin
del estrs ya que la columna tiene una relacin directa con el sistema nervioso central.
La tcnica de gotas de lluvia adems del masaje, utiliza aceites esenciales altamente concentrados
y principalmente con funcin antibacteriana y antiinflamatoria los cuales ayudan y generan
defensas en el cuerpo y principalmente en la columna vertebral para evitar el alojamiento de
agentes virales y bacterias que promueven el cansancio y deformacin de la misma.
3.1.1.4 Masaje de Presin con los Dedos (Shiatsu) El masaje Shiatsu se aplica en el piso con ropa. Consiste en ejercer presin sobre puntos
especficos del cuerpo, as como estirar, flexionar y torsionar de manera profunda.
Ayuda a restaurar el equilibrio energtico y fsico de la persona, y parte de la premisa que la
enfermedad surge por un desequilibrio en la energa del cuerpo, se manifiesta a travs de
padecimientos tales como colitis, gastritis, insomnio, debilidad, apata, nerviosismo, problemas
22
cardiovasculares, entre otros.
3.1.1.5 Masaje Antiestrs Este masaje ayuda a aliviar las consecuencias de una situacin de estrs, consiguiendo liberar una
gran parte de las tensiones acumuladas y aumentar, por lo tanto, el rendimiento laboral y personal,
tanto a nivel fsico como intelectual.
ste comienza con una serie de balanceos, que le recuerdan al cuerpo los acuamientos de su
edad temprana, envolvindolo y llevndolo a la evasin de la tensin mental, dejndolo en un
estado de semiinconsciencia y somnolencia, de paz y de descarga, que permite que el terapeuta
prosiga con unos movimientos ms profundos a nivel muscular, descargando toda la musculatura
afectada por el estrs.
Por ltimo, unos pases y presiones en los pies (donde se refleja cada parte del organismo),
terminan de sedar y recuperar cada zona de su cuerpo.
Tras el masaje, la persona queda completamente en armona, descansada pero dispuesta a
afrontar su actividad diaria.
3.1.2 Subproductos En el punto anterior, se menciona el producto principal, y en este apartado se describe el
subproducto, el cul en este proyecto es el tratamiento facial, aunque cabe destacar que tiene una
gama de servicios, los cules se detallan a continuacin, ya que ellos son los que se van a realizar
en la Clnica.
Los tratamientos faciales tienen como objetivo principal, el cuidado de la piel (epidermis); cuando
sta se encuentra sana y fuerte, su cuidado no ofrece dificultad alguna, siempre que se tomen las
precauciones normales; pero con frecuencia es delicada y tiene alguna afeccin ocasionada por el
uso abusivo de cosmticos inadecuados, los rayos solares, la edad, o ciertas enfermedades que
tienden a reflejar sus resultados en el cutis.
En los prrafos siguientes se mencionan los tratamientos faciales que se brindan en la clnica.
23
3.1.2.1 Limpieza Profunda ste es el tratamiento inicial que es recomendado antes de recibir cualquier otro tratamiento facial
de alto rendimiento. Gracias a sus componentes la piel queda limpia, libre de impurezas y brillo,
dejndola con un aspecto mate. Disminuye las inflamaciones producidas por los brotes y aporta un
efecto bactericida13
.
3.1.2.2 Facial de Nutricin Profunda Tratamiento facial que nutre la piel a profundidad gracias a sus componentes, entre los que
destacan: el mango, la naranja y el albaricoque (fruto que en su composicin tiene como
propiedades hierro, bromo, magnesio, yodo, potasio, azufre); todos ellos ricos en vitamina C, por lo
que actan como antioxidantes y mejoran la calidad y cantidad del colgeno y elastina producidas
por el organismo, as mismo hidratan y suavizan la piel.
3.1.2.3 Facial Anti-manchas Este tratamiento est destinado para la eliminacin de manchas y pigmentaciones desiguales
sobre la piel, basado en la tcnica de microdermoabrasin tpica en combinacin con
alfahidroxicidos y otros componentes que actan directamente sobre la melanina, pigmento
responsable de la aparicin de las manchas. Como resultado se ve una piel con un tono ms
parejo y la eliminacin progresiva de manchas.
3.1.2.4 Facial Regenerante Tratamiento basado en la accin inteligente de las citoquinas, que detectan y atacan el problema
de manera eficaz, siendo un tratamiento idneo en pieles que necesiten activar sus defensas y sus
mecanismos de autorregulacin, obteniendo ptimos resultados en el tratamiento de arrugas y
signos de envejecimiento.
13
Centro de Esttica Facial y Depilacin Beauty Palace, Tratamientos Faciales, Centro de Esttica Facial y Depilacin Beauty Palace, Mxico, 2008, http://www.beautypalace.com.mx/faciales.html Fecha de consulta: 13/07/08 24
3.1.2.5 Facial para Piel Sensible (So Delicate) Tratamiento que reconforta y alivia los signos de las pieles sensibles, hacindolas ms resistentes
a los cambios de clima, contaminacin y dems agentes externos. Gracias a este masaje la piel se
vuelve ms tolerante, recupera su luminosidad y grado de hidratacin ideal.
3.1.2.6 Facial Oxigenante con Jalea Real Este facial es idneo para todas aquellas pieles desvitalizadas, estresadas y con falta de oxigeno,
lo que las hace ver cansadas y con falta de luminosidad. Gracias a sus componentes, entre los
cuales destaca la Jalea Real, la piel con signos de envejecimiento prematuro se nota ms
luminosa, hidratada, sedosa y tersa, combatiendo los signos de envejecimiento prematuro.
3.1.2.7 Facial Antioxidante Vitamina C El uso de la vitamina C permite mejorar la cantidad y calidad de las fibras de colgeno y elastina
producidas por el organismo. Aporta hidratacin a la piel, y en combinacin con otros activos,
empareja gradualmente el tono de la misma. Es indicado para el mantenimiento y defensa de la
piel, puede ser usado en cualquier poca del ao y por personas que tomen mucho el sol, en pieles
de fumadores, etc.
3.1.2.8 Facial Purificante Anti-acn Este es un tratamiento que est destinado para la limpieza y control de las pieles afectadas por el
acn. Gracias a sus componentes la piel resulta ms limpia, libre de brillos e impurezas, reduccin
de la inflamacin y procesos reactivos comunes en este tipo de pieles, as mismo la piel se nota
hidratada, suave y con un aspecto mate.
3.1.2.9 Facial con Chocolate (Deluxe Chocolate) Facial a base de cacao que proporciona a la piel hidratacin, regeneracin celular y un efecto
antioxidante. Incorpora una exfoliacin con grnulos de cacao que retiran de la piel las clulas
muertas favoreciendo la regeneracin celular. Este tratamiento tiene un efecto importante a nivel
del sistema nervioso, ya que produce endorfinas, que son las llamadas "hormonas de la felicidad".
25
3.1.2.10 Tratamiento Contorno de Ojos Regenerante Anti-arrugas Tratamiento especifico para el cuidado del contorno de los ojos, rea que por sus caractersticas
resulta ser la primera en manifestar los signos de envejecimiento, apareciendo de esta forma las
llamadas "patas de gallo" y bolsas debajo de los ojos. Gracias a las citoquinas incorporadas en su
composicin, se ayuda a la piel de esta rea a activar sus mecanismos de defensa y de auto
regeneracin, obteniendo como resultado: hidratacin y desvanecimiento de las lneas de
expresin, evitando la formacin de nuevas.
3.1.2.11 Facial de Nueva Belleza (Beaut Neuve) Es adecuado para la regeneracin de la piel gracias al efecto peeling de las enzimas de frutas, es
un tratamiento de doble efecto que trabaja con la complementariedad de los cidos y las enzimas
de frutas como la manzana y las uvas, utilizando nicamente las semillas para eliminar las clulas
muertas; as como tambin se usan extractos de banana y papaya. La nueva piel, sin lugar a
dudas, aparece mucho ms fresca, luminosa, sedosa, y las imperfecciones se difuminan y dan
lugar a una piel uniforme y clara. Se eliminan las manchas pigmentarias superficiales, las lneas de
expresin, los pequeos granitos y las impurezas.
3.1.3 Propiedades En los prrafos anteriores se mencionan las propiedades especficas de cada uno de los
tratamientos faciales y de los diferentes tipos de masajes.
Los servicios que se ofrecen en la clnica estn diseados para el cuidado personal y la salud; se
pretende crear una sensacin de integracin de cuerpo y mente, lo cual aporta seguridad y
aceptacin en los clientes, y a la vez favorece a la liberacin de las tensiones fsicas, mentales y
emocionales.
A continuacin se mencionan las propiedades que tiene el masaje ya que es el producto principal
que se realiza en la Clnica:
Tonifica los msculos
Reduce las tensiones y la fatiga
Estimula la circulacin de la sangre
Proporciona un completo relajamiento
26
3.1.4 Usos La gamma de servicios est diseada para mujeres de 20 a 49 aos de edad, de clase media, lo
que asegura que tienen el poder adquisitivo para hacer uso de los servicios, debido a que perciben
de 11 a 12 salarios mnimos, La clasificacin de las clases sociales puede observarse en la tabla
de Ingresos por Niveles y Subniveles Socioeconmicos que se encuentra en el anexo 2.
Los masajes ayudan al estrs, que hoy en da es uno de los problemas ms comunes entre la
sociedad por el ritmo de vida que se lleva.
En cuanto a los tratamientos faciales, stos son recomendados ya que debido a la presencia de la
contaminacin la piel se deteriora y absorbe todas las impurezas del aire y de los agentes
qumicos. Dichos tratamientos ayudan a la desintoxicacin de la piel, tonificacin y humectacin de
la misma dejndola como nueva.
3.1.5 Normas de calidad Dado que el servicio no se encuentra regulado en su totalidad en el pas, se considera que al igual
que los spas, es un sector que est tomando mucha fuerza en el mercado.
El da 16 de agosto del 2002, se public en el Diario Oficial de la Federacin la Norma de
"Acondicionamiento Fsico con tcnicas tradicionales en Masaje", la cual se considera el primer
logro para los masajistas, ya que esta norma cuenta con reconocimiento de la Secretara de
Educacin Pblica, la Secretara del Trabajo, CONOCER14
(Consejo de Normalizacin y
Certificacin de Competencia Laboral) a travs del organismo certificador SECOLAB.
Este documento est constituido por una Unidad Obligatoria y seis Unidades Optativas. La Unidad Obligatoria tiene como fin cumplir con el siguiente procedimiento: saber levantar un
expediente clnico, tomar los signos vitales, explicar las contraindicaciones si lo ameritan, realizar
una exploracin fsica y sugerir la tcnica a aplicar.
La Unidad Optativa es la aplicacin de la tcnica de masaje, stas son las siguientes tcnicas:
Ayurveda
Tui-Na
14
Centro de Creatividad y Desarrollo de la Conciencia S. C, Evaluacin de Masajes, Centro de Creatividad y Desarrollo de la Conciencia S. C, Mxico, 2008, http://www.centroarea.com/cent_eva/cp_centr.htm Fecha de consulta:15/07/08
27
Polaridad
Shiatsu
Masaje Kineseolgico
Drenaje Linftico
Los cules se explican a detalle en los apartados anteriores.
La Norma de Acondicionamiento Fsico con tcnicas tradicionales en Masaje es indispensable
para todo Masajista que desee certificarse, ya que sta representa su profesionalizacin. De igual
manera, es importante seguir los lineamientos de la Norma Oficial Mexicana NOM-110-SCFI-2004
referente a las prcticas comerciales: Requisitos de informacin en la prestacin de servicios para
el embellecimiento fsico, emitida por la Secretaria de Economa.
Y finalmente se mencionan las Normas Oficiales Mexicanas emitidas por la Secretara del Trabajo
y Previsin Social.
3.1.5.1 Normas por temas
Normas Oficiales Mexicanas sobre Seguridad
NOM-001-STPS-1999
F.P. 13/12/99 Edificios, locales, instalaciones y reas de los centros de trabajo - condiciones de
seguridad e higiene15
.
NOM-002-STPS-2000
F.P. 08/09/00 Condiciones de seguridad - prevencin, proteccin y combate de incendios en
los centros de trabajo.
Normas Oficiales Mexicanas sobre Higiene
NOM-025-STPS-1999
F.P. 23/12/99 Condiciones de iluminacin en los centros de trabajo.
Normas Oficiales Mexicanas sobre Organizacin
NOM-019-STPS-2004
15
Secretara de Desarrollo y Previsin Social, Normas Oficiales Mexicanas, Secretara de Desarrollo y Previsin Social, Mxico, 2008, http://www.semarnat.gob.mx/leyesynormas/Pages/normasoficialesmexicanasvigentes.aspx Fecha de consulta: 15/07/08 28
F.P. 04/01/05 Constitucin, organizacin y funcionamiento de las comisiones de seguridad e
higiene en los centros de trabajo.
NOM-026-STPS-1998
F.P. 13/10/98 Colores y seales de seguridad e higiene e identificacin de riesgos por fluidos
conducidos en tuberas.
Normas Oficiales Mexicanas sobre Producto
NOM-100-STPS-1994
F.P. 08/01/96 Seguridad - extintores contra incendio a base de polvo qumico seco con presin
contenida especificaciones.
3.1.6 Productos sustitutos Debido a que los masajes corporales y tratamientos faciales que ofrecen las clnicas tienen un
costo y requieren de varias sesiones, aunque genera un beneficio que genera belleza y salud de la
mujer, se tiene una competencia directa respecto a la utilizacin de los productos utilizados para
realizar dichos masajes y tratamientos faciales, para lo cual, los productos sustitutos son los que
maneja la marca Mary Kay, en lo referente a la gamma de cremas faciales que pueden ser usadas
en casa, sin necesidad de un profesionista, aunque sin el conocimiento adecuado de la forma de
uso como en cambio si se desarrolla en las clnicas establecidas.
En cuanto a masajes se tiene competencia directa con otras clnicas, dentro de las ms fuertes se
encuentran dos: Fontanelli y Felarti, mismas que se encuentran ubicadas en el Distrito Federal.
Ambas cuentan con atractivos paquetes para los clientes.
A continuacin se muestran los diferentes productos elaborados por la empresa Mary Kay S. A. de
C. V. utilizados para el cuidado de la piel, tales como: cremas, mascarillas y lociones, que ayudan a
combatir desde el envejecimiento hasta la microexfoliacin.
29
30
Fuente: Imagen tomada de la pgina de Mary Kay. http://www.bellezamk.com/productos-belleza.html
Imagen 1. Tratamiento Facial contra el paso del tiempo
Fuente: Imagen tomada de la pgina de Mary Kay. http://www.bellezamk.com/productos-belleza.html
Imagen 2. Crema limpiadora 3 en 1
Fuente: Imagen tomada de la pgina de Mary Kay. http://www.bellezamk.com/productos-belleza.html
Fuente: Imagen tomada de la pgina de Mary Kay. http://www.bellezamk.com/productos-belleza.html
Imagen 3. Mascarilla revitalizante
Imagen 4. Locin astringente
Tabla 4. Comparativo de precios de productos
Producto
Mary Kay S. A. de C. V.
Clnica de Masajes y
Tratamientos Faciales
Beautiful Rose S. A. de C. V.
Tratamiento contra el paso del
tiempo
$ 780
$ 840
Crema limpiadora 3 en 1 $ 192 $ 250
Mascarilla revitalizante $ 26 $ 150
Locin astringente $ 40 $ 150
Fuente: Elaboracin propia con datos de la pgina de Mary Kay. http://www.bellezamk.com/productos-belleza.html
En la tabla comparativa se observa que los precios que manejara la Clnica Beautiful Rose son
ms elevados que los de Mary Kay S. A. de C. V. Esto es debido a que la clnica utilizara
productos profesionales diseados exclusivamente para el cuidado de la cara y el cuerpo, en
cambio Mary Kay S. A. de C. V. se enfoca ms al maquillaje y a los cosmticos.
Clnica de esttica que ofrece tratamientos faciales y
corporales.
31
Compaa integrada por un equipo de profesionales que
brindan el servicio de masajes y tratamientos faciales
con un trato personalizado.
Tabla 5. Comparacin de precios del masaje reductivo en el ao 2007.
Clnica de Esttica
Fontanelli
Clnica de Belleza
Felarti
Clnica de Masajes
y Tratamientos
Faciales Beautiful
Rosse S. A. de C. V.
Precios del masaje
$ 400
$ 250
$ 300
Fuente: Elaboracin propia con datos de las Clnicas de Masajes Los precios que se manejan en la Clnica de Masajes y Tratamientos Faciales no son tan elevados
ni tan bajos en comparacin con los de las otras clnicas, se busca que stos sean accesibles para
el pblico. Se utilizan productos de alta calidad y se cuenta con una mano de obra especializada
para ofrecer un excelente servicio.
3.1.7 Presentacin Se ofrecen masajes corporales reductivos y relajantes basados en tcnicas ancestrales para lograr
un equilibro en la salud y belleza de las mujeres.
Se cuenta adems con excelentes tratamientos faciales para mantener la piel siempre fresca y
natural.
Los horarios de atencin que se manejan son:
Lunes a viernes de 7 a.m. a 9 p.m.
Sbados de 8 a.m. a 2 p.m.
Todos los masajes tienen una duracin promedio de 50 minutos.
Como promocin inicial para dar a conocer los servicios, en la primera consulta se obtiene un
diagnostico de piel y limpieza facial por solo $250.
El logotipo de la Clnica de Masajes y Tratamientos Faciales Beautiful Rose es el siguiente:
32
Como se observa en la figura anterior, se muestra el logotipo de la empresa as como el slogan de
la misma, para que los posibles clientes identifiquen con facilidad el servicio.
Por lo que se destaca que el slogan es
La BELLEZA existe, porque t existes
3.2 Anlisis de la Demanda Para realizar el anlisis de la demanda es importante considerar varios aspectos: la necesidad real
que el consumidor tiene del producto, su precio y el nivel de ingreso de la poblacin16
.
A continuacin, se analiza el comportamiento histrico de la demanda, su situacin actual y la
proyeccin de la misma.
16
Nacional Financiera, Desarrollo de la microempresa, Nacional Financiera, Mxico, 2008, http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3648/Desarrollo-de-la-microempresa- Fecha de consulta: 20/07/08 33
Tabla 6. Comportamiento histrico de la Demanda y Oferta
Fuente: Elaboracin propia con datos del INEGI
En la tabla 6, se muestra la demanda y la oferta de los masajes a nivel nacional de 1996 al 2007.
Con lo cul podemos observar que existe mayor nmero de masajes en demanda respecto a la
oferta. Al ser los masajes un servicio, no se tiene registro de importaciones y exportaciones.
3.2.1 Demanda histrica La demanda es la respuesta al conjunto de bienes o servicios ofrecidos a un cierto precio, en una
plaza determinada y que los consumidores estn dispuestos a adquirir en esas circunstancias. A
mayor volumen de compra se debe obtener un menor precio.
Es vital conocer la demanda, es decir, las caractersticas, las necesidades, los comportamientos,
los deseos y las actitudes de los clientes, ya que al hacerlo se facilita la planificacin y la gestin de
una empresa.
La demanda obtenida en esta investigacin se calcula utilizando el Mtodo de Mnimos Cuadrados
y se proyecta a 10 aos.
Ao Demanda (nmero de masajes)
Oferta (nmero de masajes)
1996 208,927 88,673
1997 215,500 91,463
1998 230,604 97,873
1999 242,041 102,727
2000 251,145 106,591
2001 271,068 115,047
2002 274,430 116,474
2003 278,821 118,338
2004 284,657 120,815
2005 297,758 126,375
2006 312,348 132,567
2007 325,935 138,334
34
Tabla 7. Proyeccin de la demanda de los servicios que se ofrecen en las Clnicas de Spa por el Mtodo de Mnimos Cuadrados
Aos
Nmero sucesivo de ao
(X)
Demanda
Y
XY
X
2
Yc
I Y-yc I
Y2
1998 1 230,604.11 230,604.11
1 232,463.00
1,858.89 5.317825555
10
1999 2
242,040.52 484,041.04 4 242,341.36
300.84 5.858361332
10
2000 3
251,144.51 753,433.53 9 252,209.72
1,065.21 6.30735649
10
2001 4
271,068.00 1,084,272.00 16 262,078.08
8,989.92 7.347786062
10
2002 5
274,429.76 1,372,148.80 25 271,946.44
2,483.32 7.531169317
10
2003 6
278,821.19 1,672,927.14 36 281,814.80
2,993.61 7.774125599
10
2004 7
284,656.65 1,992,596.55 49 291,683.16
7,026.51 8.102940839
10
2005 8
297,758.00 2,382,064.00 64 301,551.52
3,793.52 8.865982656
10
2006 9
312,348.14 2,811,133.26 81 311,419.88
928.26 9.756136056
10
2007 10
325,935.28 3,259,352.80 100 321,288.24
4,647.04 1.062338067
11
=55 = 2,768,806.16
= 16,042,573.23
= 385
= 2,768,806.16
= 37,087.12
= 7,748510000
11
Fuente: Elaboracin propia con datos del INEGI Yc = Valor estimado de la variable dependiente o la demanda futura
I Y-yc I = Demanda - Valor estimado de la variable dependiente o la demanda futura
En la tabla 7, se muestran los resultados de los clculos hechos a la demanda, sta multiplicada
por el nmero de aos, la demanda al cuadrado, el nmero de aos multiplicado al cuadrado, etc.
La proyeccin de la demanda se realiza por el Mtodo de Mnimos Cuadrados. El mercado se
proyecta sobre la base de antecedentes cuantitativos histricos, para esto se tienen los factores
condicionantes del comportamiento histrico de la demanda. La variable independiente son los
aos y la cantidad demandada es la variable dependiente con lo cual al realizar el pronstico es
basado en estas dos variables, la ecuacin de la regresin lineal es YC = a + bx, donde YC es el
valor estimado de la variable dependiente o la demanda futura. Estos clculos se hacen de 1998 a
2007, es decir, la proyeccin se realiza a 10 aos, de 2008 a 2017.
35
3.2.2 Determinacin de la demanda futura Sustituyendo: a: yc = a + bx.
z: y a bx02
= un mnimo.
y na b x
xy a x b x
2
X = Nmero de aos.
Y = Demanda.
XY = Nmero de aos por el valor de la demanda.
x 2 = Nmero de aos elevado al cuadrado.
Yc = Valor estimado de la variable dependiente o demanda futura.
a = ltimo ao de estudio.
bx = Valor del total de nmeros de aos estudiados
Se sustituyen los valores en la ecuacin a: yc = a + bx :
2,768,806.16 = 10a + 55b Ecuacin (1)
En la ecuacin (1), Yc es la sumatoria de los valores de la demanda (Y), que es igual al ltimo ao
de estudio (X) ms la sumatoria de los valores de los aos.
16,042,573.23 = 55a + 385b Ecuacin (2)
En la ecuacin (2), se toma el valor de la sumatoria de (XY) que es igual a la sumatoria de los
valores de los aos (X) ms la sumatoria de los nmeros aos elevados al cuadrado (x 2 ).
Este clculo se realiza por el sistema de igualdad de ecuaciones para encontrar el valor de a y b, y
determinar el valor estimado de la demanda futura.
La ecuacin (1) se multiplica por (- 5.5) para realizar el mtodo de igualacin de ecuaciones: -15,228,433.88 = -55a - 302.5b
16,042,573.23 = 55a + 385 b
814,139.35 = 82.5 b
36
Ecuacin (1)
Ecuacin (2)
b = 814,139.35 = 9868.36
82.5
b = 9868.36 Sustituyendo el valor b en la ecuacin (1): 2,768,806.16 = 10a + 55b Ecuacin (1)
2,768,806.16 = 10a + 55 (9868.36)
2,768,806.16 = 10a + 542,759.8
a = 2,768,806.16 542,759.8 = 2,226,046.36
10 10
a = 222,604.64
Los valores ajustados de yc para los aos de 2008 a 2017 son: yc (11) = 222,604.64 + 9868.36 (11) = 331,156.6
yc (12) = 222,604.64 + 9868.36 (12) = 341,024.96
yc (13) = 222,604.64 + 9868.36 (13) = 350,893.32
yc (14) = 222,604.64 + 9868.36 (14) = 360,761.68
yc (15) = 222,604.64 + 9868.36 (15) = 370,630.04
yc (16) = 222,604.64 + 9868.36 (16) = 380,498.4
yc (17) = 222,604.64 + 9868.36 (17) = 390,366.76
yc (18) = 222,604.64 + 9868.36 (18) = 400,235.12
yc (19) = 222,604.64 + 9868.36 (19) = 410,103.48
yc (20) = 222,604.64 + 9868.36 (20) = 419,971.84
En los valores anteriores se observa la estimacin de la demanda que se realiz mediante la
sustitucin de los valores a y b en la ecuacin Yc de la demanda futura; se puede observar que en
la proyeccin de la demanda nacional de masajes se tiene una tasa de crecimiento de 26.82 %, lo
cual indica que habr un crecimiento de la produccin en los aos de 2008 a 2017.
37
Tabla 8. Proyeccin de la demanda nacional del masaje
Aos
Demanda
2008 331,157
2009 341,025
2010 350,893
2011 360,762
2012 370,630
2013 380,498
2014 390,367
2015 400,235
2016 410,103
2017 419,972
Fuente: Elaboracin propia con datos del INEGI 3.2.2.1 Error de estimacin El error de estimacin es la diferencia entre el valor estimado del parmetro (usualmente la media)
y el verdadero valor del parmetro que en general es desconocido. El error de estimacin va
medido en las mismas unidades que el parmetro que se desea estimar.
%34.1100162,768,806.
37,087.12
100
