＜マザーズ＞投資に関する説明会開催状況について...電話番号 03－ 5312－ 2 3 0 3 ＜マザーズ＞投資に関する説明会開催状況について以下のとおり、投資に関する説明会を開催いたしましたので、お知らせいたします。

2020年７月 22日

各位

会社名株式会社アクトコール

代表者名代表取締役社長福地泰

（コード番号： 6064 東証マザーズ）

問い合わせ先経営管理本部部長鈴木良助

電話番号 0 3 － 5 3 1 2 － 2 3 0 3

＜マザーズ＞投資に関する説明会開催状況について

以下のとおり、投資に関する説明会を開催いたしましたので、お知らせいたします。

○ 開催状況

開催日時 2020年７月 22日（水） 15:30～16:30

開催方法対面による実開催

開催場所社団法人日本証券アナリスト協会第３セミナールーム

東京都中央区日本橋兜町 3-3 兜町平和ビル

説明会資料名 2020年９月期第２四半期決算説明会資料

【添付資料】

投資説明会において使用した資料

以上

1

2020年9月期2Q

決算説明会

株式会社アクトコール

東証マザーズ6064

2020/7/22 Wed.

Copyright © 2020 ACTCALL INC. All rights reserved.


内容

1. 2020年9月期2Q 決算概要

2.各事業の実績および取組み

3. 2020年9月期業績予想

4. 2020年9月期下期以降の取組み

2

Copyright © 2020 ACTCALL INC. All rights reserved. 3

2020年9月期2Q決算概要


緊急事態宣言発令によるグループ事業への影響について

4

住生活関連アウトソーシングおよび決済ソリューション事業における新規獲得件数は低調であったものの、ストック型事業が功を奏し、連結業績への影響は軽微に留まる

緊急事態宣言下当社グループの取組み

従業員の安全と健康を第一に事業継続に注力◼ 全従業員原則在宅勤務の実施◼ コールセンターにおいても在宅勤務を推奨、席数の減少と換気等の感染症対策を徹底

◼ 家賃決済代行サービス不動産会社の仲介件数減少による新規獲得件数低調2020年3月～5月の家賃滞納割合は、緊急事態宣言発令前後で大きな変化なく推移

事業への影響

◼ 会員制緊急駆けつけサービス不動産会社の仲介件数減少による新規獲得件数低調◼ コールセンターサービス不動産会社の休業・テレワークの実施等によるサービス導入需要増、入電数の増加

住生活関連総合アウトソーシング事業

決済ソリューション事業


2020年9月期2Q 連結決算サマリー

5

（対前期2Q）サービスオフィス運営事業からの撤退、住生活関連総合アウトソーシング事業と決済ソリューション事業への注力。住生活関連総合アウトソーシング事業におけるコールセンター外注費増による原価増も、販管費削減により利益は堅調に推移

単位：百万円

2019年11月期

2Q実績2020年9月期

2Q実績対前期増減額

対前期増減率

2020年9月期

通期予想対通期予想進捗率

売上高 2,205 2,380 175 7.9% 4,000 59.5%

原価 1,088 1,199 110 10.2% 1,907 62.9%

売上総利益 1,117 1,181 64 5.8% 2,093 56.5%

販売管理費 708 694 △14 △2.0% 1,317 52.7%

営業利益 408 487 78 19.2% 775 62.9%

経常利益 358 450 91 25.6% 731 61.6%

親会社株主に帰属する

四半期純利益 275 306 31 11.3％ 439 69.9%


2020年9月期2Q セグメント別実績住生活関連総合アウトソーシング事業

6

（対前期2Q）外部コールセンターとのアライアンス拡大による原価増も販管費の削減により営業利益は堅調に推移（対予想）新型コロナウイルス感染症拡大～緊急事態宣言発令による、3～5月の新規獲得件数は低調となるも、1Qの獲得件数が順調であったため、売上高、利益ともに、堅調に着地

住生活関連総合アウトソーシング事業とは住宅設備に特化したコールセンターと、駆けつけ協力会社ネットワークを活かした

会員制の緊急駆けつけサービスおよびコールセンターサービスの提供

単位：百万円

2019年11月期



対前期増減率

2020年9月期


売上高 1,449 1,554 105 7.2% 2,642 58.8%

営業利益 175 215 39 22.6% 306 70.2%


2020年9月期2Q セグメント別実績決済ソリューション事業

7

（対前期2Q）家賃決済代行サービス取扱高および取扱件数が堅調に推移。業務のアウトソーシング等効率化を進め、営業利益率が改善（34.1%→38.9%）

（対予想）緊急事態宣言発令による新規獲得件数減少の影響により、利益下振れ

子会社㈱インサイトによる、決済代行サービス家賃収納代行、出納管理、家賃保証会社への対応等の賃貸経営に関する一連の管理業務をトータルでサポート

決済ソリューション事業とは

単位：百万円

2019年11月期



対前期増減率

2020年9月期


売上高 533 655 121 22.7% 1,135 57.7%

営業利益 181 254 72 40.1% 481 52.9%


2020年9月期2Q セグメント別実績不動産総合ソリューション事業

8

（対前期2Q）2019年12月にサービスオフィス運営事業より撤退

（対予想）武蔵浦和物件の売却時期遅れのため、売上高および営業利益が上振れ

2019年11月期をもち、サービスオフィス運営事業より撤退

賃貸物件の運営を行う不動産総合ソリューション事業とは

単位：百万円

2019年11月期



対前期増減率

2020年9月期


売上高 222 171 △50 △22.9% 224 76.5%

営業利益 41 26 △15 △36.7% 12 207.5%


2020年9月期2Q 連結貸借対照表

9

収益拡大による現預金の増加

決済ソリューション事業における家賃決済代行サービス取扱件数増加により、立替金・預かり金が増加単位：百万円

資産の部負債・純資産の部2019年11月期

期末実績2020年9月期

2Q実績対前期増減率

2019年11月期期末実績

2020年9月期2Q実績

対前期増減率

現金および預金 1,879 2,447 30.2% 短期借入金 200 300 50.0%

売掛金 493 479 △3.3% 1年以内返済予定の長期借入金

280 261 △7.1%

立替金 1,463 2,768 89.1% 預かり金 1,626 3,199 96.7%

その他 145 136 △6.1% 前受収益 575 603 4.8%

流動資産計 4,154 6,278 51.1% 流動負債計 3,422 5,087 48.7%

有形固定資産計 764 721 △5.6% 長期借入金 1,054 1,030 △2.3%

無形固定資産計 326 328 0.6% 固定負債計 1,232 1,159 △6.0%

投資その他の資産計 663 623 △6.1% 負債合計 4,655 6,246 34.2%

固定資産合計 1,754 1,673 △4.6% 純資産合計 1,257 1,708 35.9%

資産合計 5,912 7,955 34.5% 負債・純資産合計 5,912 7,955 34.5%


各事業の実績および取組み


各事業の取組み～住生活関連総合アウトソーシング事業～

11


2020年9月期通期予想

進捗率

売上高 1,554百万円

2,642百万円

58.8%

営業利益

215 百万円

306 百万円

70.2%

住宅設備に特化24時間365日稼働コールセンター

約250社1,200拠点の駆けつけ協力会社ネットワーク

ACT-NET（全国対応）

水

電気設備暮らしガラス

ガス鍵東京 48ブース鹿児島 82ブース

ターゲット市場

総務省「平成30年住宅・土地統計調査」より抜粋

持家

約3,280万戸

借家

約1,900万戸

民営借家

約1,520万戸

UR・公社公営借家

約266万戸

給与借家

約110万戸

日本の総住居専用住宅戸数

賃貸管理会社

賃貸仲介会社

入居者

㈱アクトコール電話

チャット

ACT-NET

設備修繕対応

報告

サービス案内

住生活

①

②

③

③

④駆けつけ

依頼

会員制サービス提供の流れ



12

セグメント売上高構成比主要サービス・詳細

住生活関連総合アウトソーシング事業2019年11月期累計実績

会員制サービス

72％

コールセンターサービス

24％

その他

3％

賃貸仲介会社向け

年額制緊急駆けつけサービス2年間 15,000円（税別）

賃貸管理会社向け

月額制緊急駆けつけサービス月額数百円

賃貸管理会社向け

BPOコールセンターサービス従量課金制

金流

会員

賃貸仲介会社

㈱アクトコール

2年会費15千円

2年会費15千円

販売手数料数千円

サービス期間・対象

2年間(期間按分計上)

365日24時間

水


ガス鍵

占有部の不備に対応

会員

賃貸管理会社


月会費数百円＋α

月会費数百円

1ヶ月(入居期間中サービス提供）

365日24時間

水


ガス鍵

占有部の不備に対応

賃貸管理会社


基本料金＋件数に応じた従量課金

1ヶ月365日24時間(指定時間帯の電話に対応）

共用部に関する電話にも対応



13

173 168 166 164 162 160 160 160 158 155 154 152 149 146 148

170 186 195 206 217 236 244 254 264 282 295 302 317 326 341

49 51 55

61 60 68 65 65 69

72 71 88

111 90

119

賃貸市場・年額制サービス賃貸市場・月額制サービス持家・エネルギー市場サービス（異業種含む）

1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 4Q予想

2017年 2018年 2019年 2020年

緊急駆けつけサービス累計会員数推移 ※過去に開示を行ったものから一部サービス区分の変更を行った会員があります単位:千人

543

492480470465

440432417406

393

510 521

578

609

562

コロナ禍による仲介件数・新規入居の減少により、賃貸市場サービス（年額・月額）の新規獲得件数が低調

取扱先の倒産による、持家・エネルギー市場サービス（異業種含む）の件数減少



14

コールセンターサービス売上高・「アクシスライン24」の契約社数推移（四半期毎）

100117 120 132 139 155 150 163 175 170 168

190 196 193

195201

207213 215

221229

237246

252259

265271 272

150

170

190

210

230

250

270

290

0

50

100

150

200

250

300 コールセンターサービス売上高

アクシスライン24契約社数

単位:社単位:百万円

コロナ禍による、不動産会社の休業・リモートワークの増加によるコールセンターサービス需要増のため、受入れ体制の整備が急務

1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q

2017年 2018年 2019年 2020年



15

会員制サービス・コールセンターサービス対売上高原価率推移（四半期毎）

538 566 573 591 613651 651

706 707 705 704 727 749 748

304 323 327 335369 392 423 446 439

392 398440 456 440

56.5 57.1 57.0 56.760.2

60.164.9

63.2 62.1

55.6 56.5

60.5 61.0 58.9

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

0

100

200

300

400

500

600

700

800会員制サービス・コールセンターサービスの売上高会員制サービス・コールセンターサービスの原価対売上高原価率単位:百万円単位:％

2019年11月期4Qより外部コールセンターとのアライアンスを開始

1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q

2017年 2018年 2019年 2020年

※過去に開示を行ったものから、原価の集計基準について、変更を行っております


連結従業員数推移（本部・コールセンター・子会社別四半期ベース）

16

96 101 100 95 89 88 88 87 82 86 101 98 95 91

186205 205

190

257284

264 263246

212210 229

199 213

115 66 6385

84

87

82

43

39

3636

36

4039

単体従業員数（本部）単体従業員数（コールセンター）連結子会社従業員数

2月 5月 8月 11月 2月 5月 8月 11月 2月 5月 8月 11月 2月 5月

2017年 2018年 2019年 2020年

単位:人

単体・連結子会社従業員数推移（正社員・契約社員・派遣社員・アルバイト含む）

397372

368 370

430

459

434

393

367

334347

363

334343


各事業の取組み～決済ソリューション事業～

17



進捗率

売上高 655百万円

1,135百万円

57.7%

営業利益

254 百万円

481 百万円

52.9%

㈱インサイトによる家賃決済代行サービス収納代行・出納管理・家賃保証会社への対応など賃貸経営に関連する一連の管理業務をトータルサポート

ターゲット市場

総務省「平成30年住宅・土地統計調査」より抜粋一部当社調べ

日本の総住居専用住宅戸数

持家・その他借家

約3,830万戸

民営借家

約1,520万戸

民営借家

約1,520万戸

不動産管理会社管理

自主管理家主管理

賃借人㈱インサイトオーナー管理会社

保証会社

口座振替毎月27日※

滞納報告代位弁済

※銀行等が休業日の場合は変動

書類不備再回収未納通知発送等

請求データ作成問合せ対応等家賃等送金

（100%概算）引落日の翌営業日

約60社と連携



18

家賃決済代行サービスの主な流れ・機能

家賃決済代行サービス

申し込み受付対保証会社への事務手続き代行

家賃引落し金額の確定

家賃引落し管理会社・オーナーへ

家賃を100%概算払い

未納・代弁通知発送滞納家賃入金元帳管理保証会社からの入金

インサイト概算払い分の相殺

N月3日 N月20日 N月27日 N月28日【N+1】月初～20日【N+1】月28日

機能1

仲介会社、管理会社、家賃保証会社を

結びつける事務リレーセンター

機能2

家賃引落しの有無にかかわらず、

家賃の100%の金額を概算払い

機能3

Web上で入金・消しこみ状況が

確認できる台帳管理機能

機能4

引落し不能家賃については、

保証会社の代位弁済による相殺

サービス導入のメリット

不動産管理会社家賃保証会社

㈱インサイトの概算払い機能を併用することで

キャッシュアウトの抑制が可能実質的な滞納家賃のみ負担

100％概算払いによる資金繰りの向上

複数の不動産管理会社への手続きを㈱インサイトで一元管理取引先開拓のサポート

口座振替手続き・賃借人への各種通知発送、家賃請求

問い合わせ対応など、一連の業務軽減が可能

複数の保証会社への手続きを㈱インサイトで一元管理リスク分散が可能



19

90 97 103 110 118 127 136 145 153 167 180 190 201 212227

142 154

163 173

182 196

208 220

232

251 270

282 294

310

341月次取扱高月次取扱件数

2月 5月 8月 11月 2月 5月 8月 11月 2月 5月 8月 11月 2月 5月 9月予想

2017年 2018年 2019年 2020年

家賃決済代行サービス月次取扱件数および取扱高推移単位:千件

単位:億円



20

家賃決済代行サービス 1件当たり収益モデルイメージ

IN

OUT

初月 2ヶ月目 3ヶ月目 4ヶ月目 5ヶ月目

サービス開始にかかる手続き・申込書受付、登録・書類不備対応・引落し開始通知の発送通常コスト・口座引落し手数料・概算払い振込み手数料等

通常コスト・口座引落し手数料・概算払い振込み手数料その他手続き（発生都度）・各種変更手続き・未納通知発送等

ストック収益


各事業の取組み～不動産総合ソリューション事業～

21



進捗率

売上高 171百万円

224百万円

76.5%

営業利益

26 百万円

12 百万円

207.5%

品川センタービルディング東京都港区高輪3丁目23-17（JR品川駅高輪口より徒歩2分）フロア面積340.96㎡（103坪）・5フロア

2019年12月26日

主力事業の住生活関連総合アウトソーシング事業および決済ソリューション事業とのシナジーが比較的少ないサービスオフィス運営事業から撤退

現在は、不動産賃貸物件の運営を行う

武蔵浦和物件売却 2020年7月31日に引渡し予定


2020年9月期業績予想


決算期変更について

23

2019年11月期

第1四半期第2四半期第3四半期第4四半期

12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月

2020年9月期（10ヶ月）

第1四半期第2四半期第3四半期・決算期

12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月

当社業務の繁閑を考慮し、当社本決算期を㈱光通信（3月決算）の中間決算期である9月末とすることで、事業運営の合理化を図る

11月13日（金）決算発表予定


2020年9月期連結業績予想

24

単位：百万円

新型コロナウイルス感染症拡大の第2波が警戒される中ではあるが、当社グループ業績に与える影響は限定的と見て、通期業績予想は据え置き

2019年11月期



対前期増減率

2020年9月期


売上高 2,205 2,380 175 7.9% 4,000 59.5%

原価 1,088 1,199 110 10.2% 1,907 62.9%

売上総利益 1,117 1,181 64 5.8% 2,093 56.5%

販売管理費 708 694 △14 △2.0% 1,317 52.7%

営業利益 408 487 78 19.2% 775 62.9%

経常利益 358 450 91 25.6% 731 61.6%

親会社株主に帰属する

当期純利益 275 306 31 11.3％ 439 69.9%

据え置き


2020年9月期住生活関連総合アウトソーシング事業業績予想

25

住生活関連総合アウトソーシング事業とは住宅設備に特化したコールセンターと、駆けつけ協力会社ネットワークを活かした

緊急駆けつけサービスおよびコールセンターサービスの提供

単位：百万円

営業人員増加による体制強化は上期に完了

「新たな生活様式」によるコールセンターサービス需要に応えるため、コールセンターの応答率・対応品質改善に引き続き注力

2019年11月期



対前期増減率

2020年9月期


売上高 1,449 1,554 105 7.2% 2,642 58.8%

営業利益 175 215 39 22.6% 306 70.2%

据え置き


2020年9月期決済ソリューション事業業績予想

26

子会社㈱インサイトによる、決済代行サービス家賃収納代行、出納管理、家賃保証会社への対応等の賃貸経営に関する一連の管理業務をトータルでサポート

決済ソリューション事業とは

単位：百万円

民法改正による家賃保証需要の増加

不動産会社のテレワーク推進による、家賃出納管理業務のアウトソーシング需要増加への対応

2019年11月期



対前期増減率

2020年9月期


売上高 533 655 121 22.7% 1,135 57.7%

営業利益 181 254 72 40.1% 481 52.9%

据え置き


2020年9月期不動産総合ソリューション事業業績予想

27

単位：百万円

サービスオフィス運営事業からの撤退による、減収減益

2019年11月期をもち、サービスオフィス運営事業より撤退

賃貸物件の運営を行う不動産総合ソリューション事業とは

2019年11月期



対前期増減率

2020年9月期


売上高 222 171 △50 △22.9% 224 76.5%

営業利益 41 26 △15 △36.7% 12 207.5%

据え置き


2020年9月期下期以降の取組み


第三者割当増資による資金調達

29

2020年6月15日付けで、㈱光通信を割当先とした第三者割当増資を実施し、およそ30億円を調達

㈱光通信の当社株式の保有比率は49.77%（6月15日現在）、当社の親会社となった

発行新株式数（1株あたり発行価額）普通株式2,782,900株（1株につき1,078円）

調達資金の額 2,999,966,200円

払込期日 2020年6月15日

割当先㈱光通信

■第三者割当増資の概要

自己資本の増強および中核事業への投資による成長を目指す

住生活関連総合アウトソーシング事業決済ソリューション事業

◼ 東京・鹿児島コールセンターへの投資◼ コールセンターアライアンスの拡大◼ 応答率・対応品質の向上

◼ 概算払い資金の自己資金部分の調達◼ 積極的な取扱件数の拡大◼ 既存システムへの投資


コールセンター応答率向上のための取組み

30

コロナ禍によるコールセンター入電数増加により、応答率が低下傾向

案件の種別に応じた専門性をもったコールセンターネットワークの構築が急務

5450

56 5652 53

6359 60

67コールセンター入電数の推移（3か月平均）

1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q

2018年 2019年 2020年

単位:千件

案件種別と入電数イメージ

専門性

高

低

入電数

少多

設備トラブル

暮らしのトラブル

不動産会社への問い合わせ


コールセンター応答率向上のための取組み

31

入電数に対するコールセンターキャパシティの拡大とコミュニケーター一人ひとりのCPH（Call Per Hour）向上のための取組みを実施、応答率の向上を目指す

採用強化在宅コールセンター全国採用の開始

外部コールセンターアライアンス

3社42席

研修の効率化→人材の定着・離職率の低下

受電補助システムの実用化

入電数予測・シフト生成精度の向上

キャパシティの拡大

CP

H

の向上

NEW


参考資料

会社概要


アクトコール会社概要

33

会社名

設立年月

本社

取締役

上場市場

株式会社アクトコール（ACTCALL INC.）

2005年1月27日

東京都新宿区四谷二丁目12番5号

東証マザーズ（2012年7月上場）

2020年6月末日現在

代表取締役社長福地泰取締役柘植純史

取締役（社外）大橋弘幸取締役（社外）大高渉

監査等委員である取締役（社外）柴田亮監査等委員である取締役（社外）吉岡毅

監査等委員である取締役（社外）小形聰


社内取締役プロフィール

34

1979年12月12日生（40歳）

2002年4月㈱リロケーション・ジャパン入社

2006年2月㈱インサイト入社

2015年2月同社取締役

2016年3月同社代表取締役社長（現任）

2018年3月当社執行役員

2018年12月当社執行役員社長代理CEO

2019年2月当社代表取締役社長（現任）

代表取締役社長福地泰ふくちたい

1975年12月4日生（44歳）

1999年4月㈱光通信入社

2009年6月㈱メンバーズモバイル代表取締役

ユニバーサルソリューションシステムズ㈱（現 INEST㈱）監査役

2015年6月㈱ベストクリエイト代表取締役社長

㈱光通信コンテンツ事業本部執行役員

2019年2月当社代表取締役副社長

㈱アクトクロス代表取締役（現任）

2020年2月当社取締役（現任）

取締役柘植純史つげじゅんじ


グループ沿革

35

1 47 130 106

542

1,175

1,881

1,415

1,692

1,956

2,815

3,583

4,061 4,093

5,997

4,460

4,000

創業期拡大期変革期第2創業期

2014年11月期～2018年11月期不動産開発事業・不動産フランチャイズ事業

飲食事業・音楽事業・AI事業など多角化

1期 2期 3期 4期 5期 6期 7期 8期 9期 10期 11期 12期 13期 14期 15期 16期 17期

2005年3月期

2006年3月期

2006年11月期

2007年11月期

2008年11月期

2009年11月期

2010年11月期

2011年11月期

2012年11月期

2013年11月期

2014年11月期

2015年11月期

2016年11月期

2017年11月期

2018年11月期

2019年11月期

2020年9月期予想

社名変更

アクト安心ライフ24アクシスライン24

提供開始

アンテナ設立

緊急サポート24提供開始

東京コールセンター開設

東証マザーズ上場

インサイト子会社化

鹿児島コールセンター開設

㈱光通信と資本業務提携

多角経営方針からの転換

事業整理と中核事業への回帰・集中

連結売上高推移（単位：百万円）


株式情報

36

大株主の状況（株式数・比率）

1 ㈱光通信2,454,400株（28.99%）

2 平井俊広1,656,400株（19.57%）

3 ㈱エフォート807,800株（9.54%）

4㈱フルキャストホールディングス

614,600株（7.26%）

5日本トラスティ・サービス信託銀行㈱（信託口）

588,900株（6.96%）

2020年5月末時点株主名簿に拠る

※所有株式数の割合の算出にあたり、発行済株式の総数から自己株式を控除しています

主要データ

発行済株式総数 8,466,600株

株主数 2,295人

株主構成

金融機関

35％ 8％ 47％ 8％

個人・その他その他国内法人外国人


グループ体制

37

2018年11月期多角経営の見直しを行い、不採算事業の売却・清算を実施

住生活・決済・不動産(サービスオフィス運営）のストック型事業に注力

決済

※％は持株比率

住生活

株式会社インサイト

株式会社アクトコール緊急駆けつけサービスコールセンターサービスサービスオフィス運営等

家賃決済代行サービス等

株式会社イーガイア

株式会社イーガイア決済

法人従業員向け賃貸仲介等

住生活株式会社アクトクロス

緊急駆けつけサービス販売等

2019/2合弁化

2020年5月31日現在

51.00%

100.00％

不動産

2019年11月12日付「会社分割（簡易吸収分割）に関するお知らせ」のとおりサービスオフィス運営事業を分割

不動産

33.65％


ビジネスモデル～住生活関連総合アウトソーシング事業～

38

アクトコール

エンドユーザー

不動産会社（賃貸仲介会社）

駆けつけ協力会社

ACT-NET全国約1,200 拠点

会員化

不動産会社（賃貸管理会社）

電話連絡

駆けつけ依頼駆けつけ応急措置対応

販売販売手数料

会費

報告

業務委託料支払

会費

会員制緊急駆けつけサービス

コールセンターサービス物件管理

電話応対

住宅設備に特化したコールセンターと、駆けつけ協力会社ネットワークを活かした緊急駆けつけサービスおよびコールセンターサービスの提供

コールセンター

東京・鹿児島 POINT!


ビジネスモデル～決済ソリューション事業～

39

エンドユーザー

口座引落し

不動産管理会社家主・オーナー

申込み

保証委託契約

100％家賃概算払い

滞納時代位弁済請求

代位弁済

利用料支払

保証契約

保証料支払インサイト

家賃保証会社

約60社

不動産管理会社オーナー

サービス利用契約

家賃収納代行、出納管理、家賃保証会社への対応等の賃貸経営に関する一連の管理業務をトータルでサポート

POINT!

保証料支払

家賃決済代行サービス


連結従業員数推移（本部・コールセンター・子会社別年ベース）

40

単位:人

単体・連結子会社従業員数推移（正社員・契約社員・派遣社員・アルバイト含む）

53 52 69 69101 95 87 98 91

84

136140 134

184 190

263 229213

3

4241 66

11685

43

3639

2012年11月 2013年11月 2014年11月 2015年11月 2016年11月 2017年11月 2018年11月 2019年11月 2020年5月

単体従業員数（本部）単体従業員数（コールセンター）

連結子会社従業員数

140

230250

269

401

370

393

363

343


免責事項

本資料に記載されている業績予想等の将来に関する記述は、資料作成時点において入手可能な情報に基づき当社が判断したものであり、リスクや不確定な要素を含んでおります。そのため実際の業績等は、経済環境の変化や提供するサービスの動向等のさまざまな要因により、記載の予想等と異なる場合があることをご承知おきください。

本資料に関するお問い合わせ

株式会社アクトコール広報・IRグループTEL 03-5312-2303（平日10時30分～16時、ただし12時～13時を除く）

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＜マザーズ＞投資に関する説明会開催状況について...電話番号 03－ 5312－ 2 3 0 3 ＜マザーズ＞投資に関する説明会開催状況について 以下のとおり、投資に関する説明会を開催いたしましたので、お知らせいたします。

＜マザーズ＞投資に関する説明会開催状況について...電話番号 03－ 5312－ 2 3 0 3 ＜マザーズ＞投資に関する説明会開催状況について以下のとおり、投資に関する説明会を開催いたしましたので、お知らせいたします。